天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

定义类
部分对于时延敏感的业务,如VR游戏等,在边缘进行VR渲染比中心云更有优势。 ECX更适合大流量场景。边缘的大流量业务例如高清视频内容分发,中心云未必有足够的出口带宽资源,且边缘机房的带宽成本比中心云机房的要低很多。 ECX更适合本地化的业务场景。同时相对于客户自建,具备服务面运维的优势,同时可以快速部署边缘PaaS等能力。 ECX节点部署的位置在哪里? 中国电信天翼云率先提出“2+4+31+X”战略布局。

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智能边缘云
常见问题
定义类
数据库使用许可协议
12 隐私权保护天翼云不收集客户在TeleDB数据库中存储的信息。为了更好地改进产品和服务,用户同意天翼云代理可以收集、维护、处理和使用客户在使用本产品过程中产生的诊断性、技术性、使用及相关信息, 包括但不限于定期搜集系统日志、独特的系统或硬件识别码(“诊断信息”)。为便于本公司和第三方开发商改善其设计配合本产品使用的产品、硬件和服务,本公司并可向任何此类伙伴或第三方开发商提供与该伙伴或第三方开发商的产品、硬件和/或服务有关的诊断信息子集。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
政策及其它
数据库使用许可协议
客户侧防火墙对接IPSec VPN实例
客户侧防火墙配置例子客户侧私网网段:192.168.10.0/24 云侧私网网段:10.132.0.0/24,10.132.1.0/24,10.132.20.0/24,10.132.21.0/24 客户侧VPN设备为strongswan5.8.0 云侧是被动协商,不需要配置IKE与ESP算法,只需在客户侧防火墙配置云侧支持的算法(参考前两小节表格)即可。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
IPSec VPN
客户侧防火墙对接IPSec VPN实例
关于配额
本章节介绍云硬盘备份的配额相关内容。什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。怎样查看我的配额? 登录管理控制台。单击页面右上角的图标。系统进入“服务配额”页面。您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。如何申请扩大配额?

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云硬盘备份
用户指南
关于配额
激活
操作场景智能网关APP是智能网关的客户端软件版本,创建完智能网关APP实例后,需要进行激活操作。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已创建智能网关APP实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
激活
权限组管理
注意当客户端从“读写”权限改为“只读”权限再改回“读写”权限时,需要重新挂载客户端。创建权限组登录天翼云控制中心,在控制台左上角选择地域。选择 “存储>弹性文件服务SFS Turbo”,进入SFS Turbo文件系统列表页面。在控制台左侧点击“权限组”标签页,进入权限组管理页面点击“创建权限组”,在弹窗中设置名称、网络类型(默认专有网络)和描述内容。各参数说明如下:参数说明名称权限组名称,只能由数字、字母、“-”组成,不能以数字和“-”开头、且不能以“-”结尾,2~63字符。

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弹性文件服务
用户指南
基础管理
权限组管理
权限组管理
当客户端从“读写”权限改为“只读”权限再改回“读写”权限时,需要客户端重新挂载。创建权限组登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入文件存储控制台。在页面左侧点击“权限组”标签页,进入权限组管理页面。点击“创建权限组”,在弹窗中配置名称、网络类型(默认专有网络)和描述内容。完成后点击“确定”,等待数秒后,权限组页面会自动刷新,若列表中有新创建的权限组则表示创建成功。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
基础管理
网络配置
权限组管理
使用资源分组
操作场景资源分组支持您从业务角度集中管理业务涉及到的云主机、云硬盘、弹性IP、带宽等资源,帮助您按业务来管理不同类型的资源、告警规则、告警记录,可以迅速提升运维效率。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云资源的创建。说明资源分组功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。

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云监控服务
快速入门
使用资源分组
续订说明
手动续订满足续订规则的资源您可以随时手动续Web应用防火墙(边缘云版)服务,本文介绍手动续订操作方式。登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到需要续订的产品,点击“续订”,根据需求调整续订周期后,提交续订订单。当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣。批量续订用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
续订说明
手动部署Java Web
本文介绍了在天翼云弹性云主机上部署Java Web环境的操作步骤。首先需要下载部署Java Web环境所需的安装包,并将安装包上传至云主机,然后设置弹性云主机安全组规则,再安装并配置相关软件,完成开发环境的配置。适用对象:本文档适用于使用天翼云弹性云主机部署Java Web环境的用户。

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弹性云主机
最佳实践
手动部署Java Web
产品咨询
灵活授权,根据用户业务安全性需要选择不同版本客户端。实时更新,保持最新版本、最新安全能力。服务器安全卫士(原生版)购买后遇到问题如何解决?天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(400-810-9889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。服务器安全卫士(原生版)软件版本、病毒库、漏洞库等需要手动更新吗?不需要,在购买服务周期内,系统检测到最新库版本,自动进行更新,用户无需额外操作。

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服务器安全卫士（原生版）
常见问题
产品类
产品咨询
HTTPS配置
在天翼云客户控制台开启HTTPS协议,可实现客户端和天翼云全站加速节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输,则需要在全站加速节点配置HTTPS协议回源(源站服务器需支持HTTPS协议)。 HTTPS请求的基本流程: 客户端向全站加速节点发起HTTPS请求。全站加速节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确,如果正确则随机生成一个密钥A,并使用公钥加密后发送给全站加速节点。全站加速节点使用SSL证书对应私钥进行解密,得到密钥A。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
HTTPS配置
配置请求协议
功能介绍配置请求协议,即配置允许客户端使用何种协议访问域名。 HTTP协议以明文方式发送内容,不提供任何方式的数据加密。 HTTPS协议是以安全为目标的HTTP通道,简单来说,HTTPS是HTTP的安全版,即将HTTP用SSL/TLS协议进行封装,HTTPS的安全基础是SSL/TLS协议。在天翼云客户控制台开启HTTPS协议,将实现客户端和天翼云边缘节点之间请求的HTTPS加密。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
请求协议
配置请求协议
产品优势与特性
产品优势依托云网资源优势,结合三网线路,打造“运营商级自主专利”的高防平台,电信防护无上限,四层七层全覆盖,并叠加DNS、国际加速、等保密评等竞品,支持IaaS+SaaS多元交付,可融合可定制,为各行业客户网络安全保驾护航。针对DDoS高防的部署环境的灵活性:DDoS高防的使用无需客户业务支撑主机为天翼云,任何厂商的主机均可以使用天翼云DDoS高防IP产品,客户只要有公网域名或公网IP地址均可以使用。

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DDoS高防IP
产品介绍
产品优势与特性
高性能网络开通
本文介绍高性能网络增值服务的开通流程。基本说明天翼云CDN加速产品的增值服务支持高性能网络,使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤: 开通高性能网络服务,详情请见下文步骤进行开通。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。参考高性能网络中的配置说明,进行域名配置开启。

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CDN加速
购买指南
增值服务开通
高性能网络开通
配置HTTPS
在天翼云CDN控制台开启HTTPS协议,可实现客户端和天翼云CDN节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输,则需要在CDN节点配置HTTPS协议回源(源站服务器需支持HTTPS协议)。 HTTPS请求的基本流程: 客户端向CDN节点发起HTTPS请求。 CDN节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确,如果正确则生成一个密钥,并使用公钥进行加密,再发送给CDN节点。 CDN节点使用对应私钥进行解密,得到密钥。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
配置HTTPS
源站的HTTPS证书更新了，CDN加速节点上的证书需要同步更新吗
天翼云CDN加速支持在用户请求边缘节点和CDN节点回源时分别设定是否启用HTTPS。在边缘节点启用HTTPS时CDN节点作为服务端,在回源节点启用HTTPS时CDN节点作为客户端,源站作为服务端。一般情况下源站证书与边缘节点证书是各自独立部署的,按对应证书的有效期独立更新即可。源站证书由客户在源站更新,CDN边缘节点证书需客户在CDN控制台上传新证书并更新。

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CDN加速
常见问题
HTTPS相关
源站的HTTPS证书更新了，CDN加速节点上的证书需要同步更新吗
使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？
本节介绍了使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时的问题描述、约束与限制、可能原因、处理方法。问题描述客户端连接服务端超时,无法连接到服务端。约束与限制该文档适用于本地主机Windows系统上的FTP服务。可能原因服务端防火墙或安全组拦截。处理方法检查服务端防火墙设置。关闭防火墙或者添加相应规则。

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弹性云主机
常见问题
文件上传
使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？
删除服务组
本文介绍如何删除服务组。服务组是多个端口的集合。通过使用服务组,可帮助您便捷防御高危端口,有效应对需要重复编辑访问规则的场景,并且方便管理这些访问规则。操作步骤 1.登录天翼云控制中心。 2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。 3.在左侧导航栏中,选择“访问控制>服务组管理”,进入“服务组管理”界面。 4.在待删除的服务组所在行的“操作”列,单击“删除”。

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云防火墙
用户指南
配置访问控制策略
服务组管理
删除服务组
用量查询
天翼云提供用量分析模块,通过用量分析模块客户可查看带宽流量、回源统计、请求数、命中率、状态码、回源状态码、PV/UV、地区运营商、高性能网络(仅开通服务后可见)等信息。您可以通过客户控制台查询或导出数据用量和明细,详见:用量分析。

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全站加速
计费说明
用量查询
自动续订
目前支持设置自动续订的产品有:弹性云主机、GPU云主机、物理机、云桌面、云硬盘、对象存储经典版、云主机备份、专属云计算独享型、专属云存储独享型、弹性IP、共享带宽、天翼云SD-WAN、云间高速、关系数据库MySQL版、关系数据库Postgre SQL版、分布式关系数据库、分布式缓存服务Redis版、分布式缓存服务Memcache、文档数据库服务、云HBASE数据库、分布式消息服务RocketMQ、分布式消息服务RabbitMQ、分布式消息服务Kafka、Web应用防火墙、服务器安全卫士、域名无忧、

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费用中心
订单管理
续订管理
自动续订
使用限制
在使用容器镜像服务前,请您先阅读天翼云容器镜像服务的使用限制。配额为保证资源的有效利用率,我们对于用户的镜像设置了配额。容器镜像服务对单个组织可承载的镜像数量及大小没有限制,只对单个用户可添加的组织数量限定了配额,如下表所示。如果您需要添加更多组织,请提交工单申请。资源类型配额(单位/个) 组织 5 上传镜像限制使用客户端上传镜像,镜像的每个layer大小不能超过10G。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
镜像管理
使用限制
规格类
一个文件系统最多支持同时挂载到多少台客户端上? 最多支持同时挂载到3000台客户端上。更详细的使用限制见产品规格。 HPFS 数据可靠性如何? HPFS文件系统后端数据采用多种数据冗余机制,可以提供99.999%(5个9)的数据持久性。详细的信息可以查看天翼云并行文件HPFS服务等级协议。 HPFS 可服务性SLA是多少? 并行文件服务业务可用性在99.90%(百分之九十九点九)及以上。详细的信息可以查看天翼云并行文件HPFS服务等级协议。 HPFS 支持哪些操作系统?

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并行文件服务 HPFS
常见问题
规格类
产品咨询
当您需要将其余云服务商的数据迁移上天翼云时,您可以使用数据迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数字资部分或完全迁移到天翼云,同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。数据迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云? 支持。数据迁移工具支持市面上主流云厂商的数据迁移至天翼云,如阿里云、天翼云、AWS以及腾讯云等; 数据迁移工具是否支持将天翼云上的数据,迁移到其余云服务商或本地? 不支持。数据迁移工具迁移目标端仅能够选择天翼云,无法将天翼云数据迁移到本地或其他云服务商。

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云迁移服务CMS
常见问题
数据迁移服务模块
产品咨询
产品咨询
云迁移成本评估支持在线采集、离线采集,离线采集可在云迁移->成本评估新建任务->选择采集方式后下载离线模板后续方可填写导入信息。云迁移服务CMS之服务器迁移工具是什么? 服务器迁移服务(CMS-SMS,Server Migration Service)是天翼云自主研发的一种P2V/V2V迁移平台,可将物理服务器、私有云、公有云平台上的单台或多台源主机迁移到天翼云,从而帮助客户解决上云成本高、操作复杂、迁移周期长、业务中断等迁移难题。云迁移服务CMS之数据迁移工具是什么?

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云迁移服务CMS
常见问题
云迁移服务模块
产品咨询
订购计费类常见问题
首次购买域名扩展包需要登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到Web应用防火墙(边缘云版)的订单,点击“增配”,根据需求增加域名扩展包数量,提交订单。如果已经订购过域名扩展包服务,需要增加数量,登陆天翼云官网-右上角我的-产品视图中找到Web应用防火墙(边缘云版)的订单,点击“升级”,根据需求升级域名扩展包数量,提交订单。 Web应用防火墙(边缘云版)Web应用防火墙的计费项有哪些? Web应用防火墙(边缘云)的计费项为套餐包和扩展服务中的计费项,都是预付费方式。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
订购计费类
订购计费类常见问题
云服务通过KMS实现服务端加密
本文为您介绍通过KMS实现云硬盘、对象存储、弹性文件等云服务的数据加密最佳实践。密钥管理系统与天翼云产品无缝集成,在云产品中,仅需要选择在KMS中托管的主密钥,即可轻松实现对云产品数据的服务端加密。云产品通过集成KMS实现对云上数据的加密存储,密钥由KMS托管,满足监管合规要求。整个服务端加密过程对用户透明无感知,只需要开启加密功能并指定密钥即可。同时用户无须自定构建和维护密钥管理基础设施,节省开发成本。

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密钥管理
最佳实践
云服务通过KMS实现服务端加密
HTTPS配置
在天翼云客户控制台开启HTTPS协议,可实现客户端和天翼云边缘安全加速节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输,则需要在边缘安全加速节点配置HTTPS协议回源(源站服务器需支持HTTPS协议)。 HTTPS请求的基本流程: 客户端向边缘安全加速节点发起HTTPS请求。边缘安全加速节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确,如果正确则随机生成一个密钥A,并使用公钥加密后发送给边缘安全加速节点。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
HTTPS配置
产品优势
使用灵活用户可以使用天翼云提供的标准公共镜像,也可以自己创建特殊需求的私有镜像,或者通过其他账号分享镜像的方式供用户使用。在使用方式上,用户除了可以通过管理控制台管理镜像的生命周期,有一定能力的用户也可以使用API的方式来完成,用户可以按照需求灵活选择。使用镜像可以完成服务器快速部署、批量上云、服务器运行环境备份、修改环境后的快速批量复制等场景。便捷统一镜像服务提供统一的镜像自助管理平台,简化维护的复杂度。

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镜像服务
产品简介
产品优势
云搜索服务
云搜索服务产品是一个基于Elasticsearch且完全托管的在线分布式搜索服务,为用户提供结构化、非结构化文本的多条件检索、统计、报表服务。云搜索服务产品兼容开源Elasticsearch软件原生接口。它可以帮助网站和APP搭建搜索框,提升用户寻找资料和视频的体验;还可以搭建日志分析平台,在运维上进行业务日志分析和监控,在运营上进行流量分析等。

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云搜索服务
云日志服务
云日志服务(CT-LTS,Log Tank Service)提供一站式日志采集、秒级搜索、海量存储、结构化处理、转储等功能,满足应用运维、网络日志分析、等保合规和运营分析等应用场景。

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云日志服务
云日志服务
云日志服务是天翼云打造的一款云原生日志观测分析平台产品,可为应用的海量日志数据提供大规模、低成本、集中式的平台化服务,具备一站式的日志采集、加工、查询分析、可视化、告警等能力,全面满足应用研发、运维、服务监控与业务分析等应用场景。

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云日志服务

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