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天翼云客户服务电话_相关内容
- 如何确认访问异常是CDN节点问题还是源站问题排查步骤 步骤一:确认客户端网络环境是否正常 例如,通过浏览器访问百度页面,或者使用在线诊断工具,确认客户端自身网络环境是否正常。 可以通过搜索引擎搜索在线诊断工具,来获取方便定位客户端自身信息的工具。如客户端网络环境正常,则继续查看下一步。 步骤二:确认是否为CDN节点异常 通过浏览器F12开发者工具,我们可以轻松得到访问到的节点IP。 得到节点IP后,判断此IP是否归属于天翼云,详情请见:如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP。
- 性能优化类本章节主要介绍翼MapReduce服务的性能优化类常见问题。 翼MapReduce集群是否支持重装系统? 翼MR集群不支持重装系统。另外,不建议客户通过远程连接登录CT-ECS,尝试自行执行重装系统等高危操作,由此造成翼MR集群故障,从而导致业务不可用。 翼MapReduce集群是否支持切换操作系统? 翼MR集群节点不支持切换操作系统。建议客户在使用翼MR集群过程中,有相关使用问题,可以优先提交天翼云工单,向天翼云专业客服进行咨询和沟通,感谢理解。 如何提高集群Core节点的资源使用率?
- CDN回源的流量为什么按照公网下行流量计费了媒体存储CDN回源流出流量是指数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量,这部分流量将按照CDN回源流出流量计费。具体可参考:计费项。 如您发现CDN回源流量按照公网流量计费,可参考一下原因并根据指引进行操作: 如您的CDN为其他云厂商的产品,则产生的回源流量会按照公网下行流量计算。 如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。
- 增值/定制内容申请当您在服务使用过程中,有增值/定制需求,您可以联系客户经理或在官网以工单的形式提交您的需求。 第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“。 第二步,进入“新建工单”页面,选择DDoS高防(边缘云版)产品。 第三步,根据您的需求,选择“问题分类”。 第四步,描述您的具体需求,点击确定提交。提交后您可在【我的工单】或天翼云APP中查看工单处理进度。
- 服务器管理本页介绍天翼云TeleDB数据库如何添加、修改和删除服务器。 操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 服务器管理,进入服务器管理页面。添加服务器在服务器管理页面,单击添加服务器,出现新增服务器对话框。填写服务器IP地址、SSH账号、SSH密码、SSH端口、是否创建Teledb用户、用户home目录、是否安装Agent、服务器管理进程端口、操作系统、CPU架构和磁盘数据目录等必填信息。服务器IP地址:部署规划的实例主机ip。
- 企业高可用混合组网（主备专线）本文为您介绍如何通过云间高速实现高可用的企业混合组网(双专线主备模式)。 应用场景 针对专线客户的需求,为实现本地网络与云上网络的混合组网,您可以选用云间高速服务,轻松创建一个高效的云间高速网络。通过接入多个不同可用区(AZ)的专线,并采用主备模式,即可稳定访问天翼云上的各类资源和服务。 前提条件 您已在申请两条物理专线,并已经接入到目标天翼云资源池中。 组网拓扑 配置步骤 1. 创建专线网关 专线1和专线2请按照云专线的方式创建,生成专线网关。
- HTTPS/QUIC功能计费重要说明 当前天翼云支持HTTPS协议和QUIC协议,这两项功能是CDN加速产品的增值服务。2024年2月20日起,所有天翼云用户只要新开通CDN加速业务或订购静态HTTPS请求包,且客户的域名开启HTTPS或QUIC功能后,将根据访问CDN产生的静态HTTPS请求数或静态QUIC请求数计费,即会产生额外的增值服务费用。
- 服务器管理本页介绍天翼云TeleDB数据库如何添加服务器、查看服务器、编辑服务器和删除服务器。 操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 服务器管理,进入服务器管理页面。添加服务器在服务器管理页面,单击添加服务器,出现新增服务器对话框。填写服务器IP地址、SSH账号、SSH密码、SSH端口、是否创建Teledb用户、用户home目录、是否安装Agent、服务器管理进程端口、操作系统、CPU架构和磁盘数据目录等必填信息。
- CDN加速媒体存储资源操作指南前提条件 完成天翼云账号注册、实名认证。 开通CDN加速,详情请见:产品开通。 开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。 创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。 创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。创建完成后,可以在基础信息查看,找到 Bucket域名(即回源域名)。 (非必须)上传资源到存储桶,详情请见:上传对象。
- 停用全站加速服务后，为什么仍有一部分费用产生本文介绍停用全站加速服务后,仍有一部分费用产生的原因。 问题现象 停用天翼云全站加速服务后,为什么仍有一部分费用产生? 原因分析 造成这种情况主要有以下两个原因: 即使停用天翼云全站加速服务,若存在一些用户的LocalDNS服务器内有缓存,且缓存未过期,那么,LocalDNS还会把访问已停用的全站加速域名的请求解析到天翼云节点上,导致产生全站加速流量和请求数费用。
- 服务器管理本页介绍天翼云TeleDB数据库如何添加、编辑、查看和删除服务器。 操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 服务器管理,进入服务器管理页面。添加服务器在服务器管理页面,单击添加服务器,出现新增服务器对话框。填写服务器IP地址、SSH账号、SSH密码、SSH端口、是否创建Teledb用户、用户home目录、是否安装Agent、服务器管理进程端口、操作系统、CPU架构和磁盘数据目录等必填信息。服务器IP地址:部署规划的实例主机ip。
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