天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

绑定服务器
本文帮助您快速熟悉服务器绑定的操作方法。操作场景当您需要通过虚拟IP去访问业务，实现业务的高可用，您可以选择将云服务器与虚拟IP绑定。前提条件注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。您已经完成虚拟IP、弹性云主机的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”，单击“虚拟私有云”；进入网络控制台页面。在左侧导航栏，选择“子网”选项，点击虚拟IP所在的子网。

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虚拟私有云
虚拟IP
绑定服务器
资源包选购指导
当前天翼云CDN加速支持订购面向中国内地和全球（不含中国内地）的流量包，客户可按实际业务需求选购额度匹配的规格。选购案例客户需要为一个小型的电商平台做加速，以解决其电商网站商品信息加载失败、加载慢的问题。应用场景：静态小文件（图片类为主）。加速区域：中国内地。搭配产品：使用天翼云媒体存储来负责网站的图片存储。

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CDN加速
计费说明
资源包（预付费）
资源包选购指导
物理机到期处理
本章节主要介绍天翼云物理机到期后的影响和使用建议。在物理机资源将要到期时，天翼云会以邮件的方式通知客户，如用户需继续使用，则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作，天翼云将发送资源超期提醒邮件，并在之后释放物理机资源。到期后影响当物理机资源到期而未续订时，自动进入保留期，且资源被冻结，您不能访问和使用该资源，例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。

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物理机
计费说明
物理机到期处理
自动续订
步骤4 勾选“我已阅读并同意遵守《天翼云自动续订服务协议》的约定”，点击“确定提交”。修改多个资源的自动续订周期步骤1 进入“续订管理”页面。步骤2 您也可以勾选多个已开通自动续订功能的资源，点击列表下方的“设置自动续订”进行批量修改。步骤3 拖动“续订周期”修改这些资源的自动续订周期，如果这些资源的原自动续订周期不同，批量修改后使自动续订周期统一。步骤4 勾选“我已阅读并同意遵守《天翼云自动续订服务协议》的约定”，点击“确定提交”。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
续订说明
自动续订
使用云容器引擎接入云原生网关
本章节介绍如何使用云容器引擎快速接入云原生网关概述云原生网关体验流程如下：创建网关实例 > 绑定ELB > 添加服务来源 > 添加服务 > 配置路由规则 > 测试验证 > 查看监控前置条件已创建云原生网关实例；已创建ELB实例；已开通天翼云日志服务（LTS）和应用性能监控服务（APM），网关实例开启了指标监控、链路追踪和日志服务；绑定ELB 实例开通成功后，需要绑定到ELB提供外部访问；当前支持私网ELB和公网ELB；可以到ELB开通页面在网关同VPC下创建ELB实例；从网关列表页选择指定网关进入网关详情页

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微服务引擎
快速入门
云原生网关
使用云容器引擎接入云原生网关
高额账单风险预警
客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽，进而在CDN产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击带来的高额账单风险。方法一：设置可用额度预警通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。操作步骤：登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关，修改预警阈值，当用户的余额低于阈值，系统会发送短信提醒。

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视频直播
计费说明
高额账单风险预警
功能概述
IP黑白名单区域访问控制天翼云边缘接入服务-IP应用加速区域访问控制功能可通过设置区域访问控制黑白名单，从而仅允许或者限制部分区域的用户访问。区域访问控制全网带宽控制支持全网边缘总带宽限制，支持分时段控制，您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后，可选择对请求进行限速或者拒绝操作。全网带宽控制回源相关域名/IP回源方式支持域名方式回源，或者IP方式回源。回源配置源站负载均衡支持主备、择优、按权重轮询、基于客户端IP哈希等多种源站负载均衡策略。

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边缘安全加速平台
边缘接入
功能概述
服务器迁移服务模块
兼容表如下表所示：兼容情况说明云平台兼容天翼云阿里云华为云移动云百度智能云腾讯云VmwareAWS品高云云宏盛大云微软云小鸟云操作系统兼容CentOS6/7/8Redhat6/7/8Oracle linux6/7/8Ubuntu16-20/22.04Debian7.4-10.2Fedora9-38SUSE12-15OpenSUSE12-15Rocky Linux8.5Tencent OS2.4/3.1Anolis OS8.2Alibaba2.1903OpenEuler20.03/22.03麒麟V10

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云迁移服务CMS
产品简介
产品优势
服务器迁移服务模块
Windows客户端挂载使用
因此，建议使用Microsoft Server 2008、2012、2016作为云存储网关的客户端使用，并且配置MPIO。Windows 7、8、10不支持MPIO，不建议使用此系统作为云存储网关客户端。安装Native MPIO软件 Windows Server 2008 R2下如何操作：打开“服务器管理”。选择“功能”，打开添加功能。点击“下一步”选择“多路径I/O安装”。重启Windows。

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云存储网关
用户指南
Windows客户端挂载使用
Windows 客户端–集群版
如果客户端需要断开连接或者删除磁盘，需要先打开“服务器管理器”>“存储”>“磁盘管理”，点击磁盘右键进行“脱机”，然后在“iSCSI发起程序”中“断开iSCSI连接”。如果客户端需要断开连接后再次接入，无需进行初始化、新建卷操作，重新连接后即可看到磁盘。说明如果想查询HBlock卷对应的磁盘，可以在客户端输入下列命令行查询。

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存储资源盘活系统
快速入门
客户端操作
Windows 客户端–集群版
产品定义
备案管家是天翼云为客户提供国内新增/变更备案的一站式一对一管家服务，包括官方政策精准解读、材料梳理细致指导、备案申请专业提交、备案进展全程管理等，解决客户在备案过程中遇到的信息过载、不了解政策/流程、效率低、申请成功率低等问题，助力客户更省心、更省力的快速通过备案。

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备案管家
产品介绍
产品定义
高性能网络开通
本文介绍高性能网络增值服务的开通流程。基本说明天翼云CDN加速产品的增值服务支持高性能网络，使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤：开通高性能网络服务，详情请见下文步骤进行开通。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。参考高性能网络中的配置说明，进行域名配置开启。

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CDN加速
购买指南
增值服务开通
高性能网络开通
HTTPS配置
在天翼云客户控制台开启HTTPS协议，可实现客户端和天翼云全站加速节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输，则需要在全站加速节点配置HTTPS协议回源（源站服务器需支持HTTPS协议）。 HTTPS请求的基本流程：客户端向全站加速节点发起HTTPS请求。全站加速节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确，如果正确则随机生成一个密钥A，并使用公钥加密后发送给全站加速节点。全站加速节点使用SSL证书对应私钥进行解密，得到密钥A。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
HTTPS配置
配置HTTPS
在天翼云CDN控制台开启HTTPS协议，可实现客户端和天翼云CDN节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输，则需要在CDN节点配置HTTPS协议回源（源站服务器需支持HTTPS协议）。 HTTPS请求的基本流程：客户端向CDN节点发起HTTPS请求。 CDN节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确，如果正确则生成一个密钥，并使用公钥进行加密，再发送给CDN节点。 CDN节点使用对应私钥进行解密，得到密钥。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
配置HTTPS
下载客户端
本节介绍应用市场客户端的下载方式。用户可通过客户端安装、升级、卸载平台和企业提供的各类应用，并且能处理各类安全审批相关的记录。目前云电脑中已预装此客户端，如未预装，可通过云电脑工具栏的快捷入口触发安装，或前往客户端下载页面进行下载。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
客户端指南
下载客户端
客户端和网络连接
VPC内访问Redis 3.0实例客户端只能部署在与DCS缓存实例处于相同虚拟私有云（VPC）和相同子网的弹性云主机（ECS）上。除了ECS、DCS缓存实例必须处于相同VPC和相同子网之外，还需要将安全组分别配置了正确的规则，客户端才能访问DCS缓存实例。如果ECS、DCS缓存实例配置了相同的安全组，安全组创建后，默认包含组内网络访问不受限制的规则。

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
客户端和网络连接
服务协议
此小节介绍天翼云数据库审计服务协议。天翼云数据库审计服务协议

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数据库审计
相关协议
服务协议
服务协议
此小节介绍天翼云数据库审计服务协议。天翼云数据库审计服务协议

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数据库审计
相关协议
服务协议
IPv6配置
功能介绍天翼云全站加速节点已经支持接收IPv6协议的请求，新增域名时默认开启IPv6，当您的用户处于IPv6环境，客户端可以通过IPv6协议访问天翼云全站加速节点，支持关闭IPv6。配置说明新增域名：登录客户控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】，点击【添加域名】。添加域名时，ipv6开关是默认开启的，如您不需要IPv6可选择关闭。修改IPv6解析：登录客户控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。

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全站加速
用户指南
域名管理
基础配置
IPv6配置
计费常见问题
计费常见问题平台用量查询的流量与日志统计的流量相比，为什么会存在差异天翼云CDN加速和天翼云其他产品搭配使用时，如何收取流量费用客户源站不在中国内地，使用CDN加速（中国内地）如何计费如何查看新购买的CDN加速流量包订购CDN加速资源包后为什么仍会产生扣款或欠费为什么变更计费方式后，仍按原来的计费方式扣款全站加速和CDN加速资源包支持互相抵扣吗被恶意攻击或盗刷产生的流量是否计费 CDN节点响应4XX状态码时是否计费 CDN加速媒体存储如何计费如何变更计费方式

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CDN加速
计费说明
计费常见问题
登录连接云电脑
文本介绍以登录连接天翼云电脑客户端为例，帮助您快速上手使用天翼云电脑（公众版）。

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天翼云电脑（公众版）
快速入门
登录连接云电脑
使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时
本文为您解决使用FTP上传文件时客户端无法连接服务端的问题处理方法。故障描述使用客户端连接服务端时，提示连接服务端地址失败或者连接超时。约束与限制本文档适用于本地主机为windows系统上的FTP服务。故障原因服务端FTP防火墙或者安全组配置错误导致请求被拦截。 FTP身份验证选择的类型与实际访问方式不匹配。

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弹性云主机
常见问题
文件上传/数据传输
使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时
APM产品服务协议
本节介绍了应用性能监控产品服务协议。天翼云应用性能监控APM服务协议

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应用性能监控
相关协议
APM产品服务协议
产品使用限制
支持的服务器天翼云弹性云主机天翼云GPU云主机天翼云物理机支持的操作系统天翼云服务器安全卫士（原生版）产品支持对如下操作系统的服务器进行防护：类型架构芯片操作系统系统版本Windowsx86IntelWindows ServerWindows Server 2012 R2 标准版（简体中文）64位Windows Server 2012 R2 数据中心版（简体中文）64位Windows Server 2016 标准版（简体中文）64位Windows Server 2016 数据中心版（简体中文）64

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服务器安全卫士（原生版）
产品介绍
产品使用限制
配置请求协议
功能介绍配置请求协议，即配置允许客户端使用何种协议访问域名。 HTTP协议以明文方式发送内容，不提供任何方式的数据加密。 HTTPS协议是以安全为目标的HTTP通道，简单来说，HTTPS是HTTP的安全版，即将HTTP用SSL/TLS协议进行封装，HTTPS的安全基础是SSL/TLS协议。在天翼云客户控制台开启HTTPS协议，将实现客户端和天翼云边缘节点之间请求的HTTPS加密。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
请求协议
配置请求协议
Python Redis客户端
本章介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的Python Redis客户端redis-py连接Redis实例的方法。介绍使用同一VPC内弹性云主机ECS上的Python Redis客户端redis-py连接Redis实例的方法。更多的客户端的使用方法请参考Redis客户端。说明连接单机、主备、Proxy集群实例建议使用redis-py，Cluster集群实例建议使用redis-py-cluster。前提条件已成功申请Redis实例，且状态为“运行中”。

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分布式缓存服务Redis版
快速入门
连接实例
多语言连接
Python Redis客户端
产品优势
信息安全有保障天翼云央企团队服务保障，确保备案资料保密，信息安全有保障。

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备案管家
产品介绍
产品优势
关闭加速服务后，域名配置会保留吗
本文介绍关闭服务后的配置保留情况。您可以通过停用域名实现关闭加速服务。如果客户自助对域名主动发起停用操作后，天翼云视频直播会将加速域名的CNAME入口解析至不可用地址，直播控制台上域名状态变更为【停止】。

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视频直播
常见问题
域名接入类
关闭加速服务后，域名配置会保留吗
开通高性能网络
本文介绍高性能网络增值服务的开通方式。基本说明天翼云全站加速产品的增值服务支持高性能网络，使用高性能网络增值服务需完成如下两个步骤：开通高性能网络服务，详情请见如下开通步骤。您可以通过高性能网络计费和高性能网络了解服务计费规则和功能适用场景。参照高性能网络中的配置说明，进行域名配置开启。开通步骤请参考如下情形操作开通：针对已开通过全站加速中国内地但还未开通全球（不含中国内地）的客户，需先参照变更加速区域开通全球（不含中国内地），再参照如下操作说明自助开通高性能网络。

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全站加速
订购说明
开通增值服务
开通高性能网络
HTTPS配置
在天翼云客户控制台开启HTTPS协议，可实现客户端和天翼云边缘安全加速节点之间数据包的安全加密传输。如果想要实现全链路HTTPS传输，则需要在边缘安全加速节点配置HTTPS协议回源（源站服务器需支持HTTPS协议）。 HTTPS请求的基本流程：客户端向边缘安全加速节点发起HTTPS请求。边缘安全加速节点将对应域名的SSL证书公钥发送给客户端。客户端验证对应证书公钥是否正确，如果正确则随机生成一个密钥A，并使用公钥加密后发送给边缘安全加速节点。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
HTTPS配置
添加加速域名
源站：即客户源站。支持IP或者域名方式。回源协议：指天翼云极速直播节点向客户源站拉流的协议。回源端口：回客户源站时配置的端口。回源host：回客户源站时配置的host。单击页面下方【添加域名】，完成域名添加。注意添加完加速域名后，天翼云极速直播会给您分配对应的CNAME地址，还需要配置CNAME后服务才生效，详情请参见配置CNAME。

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极速直播
快速入门
添加加速域名
弹性云主机到期、欠费
在弹性云主机资源将要到期或欠费时，天翼云会以邮件的方式通知客户，如用户需继续使用，则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作，天翼云将发送资源超期提醒邮件，并在之后释放弹性云主机资源。从包周期云主机到期或按需用户发生欠费时算起，云主机将进入15天保留期，超过保留期后，云主机将被删除回收，云主机删除后用户数据不可恢复。

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弹性云主机
计费说明
弹性云主机到期、欠费

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