天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

计费FAQ
CPU和内存升级必须以套餐的形式升级,必须符合天翼云套餐搭配。云主机到期后忘记续费了,会出现什么后果? 如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作。建议您尽快进行手动续费,否则到期15天后数据就会清除。退订云主机前有哪些限制条件? 如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。由于退订操作会导致资源回收和清理,云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。

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弹性云主机
购买指南
计费FAQ
续费与退订
保留期 :指宽限期到期后客户的包年/包月资源仍未续订或按需资源仍未缴清欠款,将进入保留期。保留期内客户不能访问及使用云服务,但对客户存储在云服务中的数据仍予以保留。云服务进入保留期后,天翼云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒,提醒您续订或充值。保留期到期仍未续订或充值,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。欠费后,可以查看欠费详情。为防止相关资源被停止或者释放,请及时进行充值,账号将进入欠费状态,需要在约定时间内支付欠款。

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数据安全专区
计费说明
续费与退订
进入内网DNS服务
本节为您介绍如何开始使用内网DNS服务。操作步骤使用您的天翼云账号完成登录,进入控制中心。在上方的,选择您目标机资源所在区域。此处我们选择华东1作为示例。选择“网络>内网DNS”,进入内网DNS服务。您可以在此使用内网DNS服务。

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内网DNS
快速入门
进入内网DNS服务
首页介绍
中部导航栏显示3个导航入口,引导客户进入各个专题页面。职业职格认证模块显示3个认证链接入口,引导客户进入各个认证页面。底部导航嵌入天翼云主站底部栏,和天翼云主站底部保持一致。

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天翼云学堂
操作指导
首页介绍
修改上云配置（上云卷适用）
本节主要介绍修改卷的上云配置。在“卷管理”页面,选择需要修改的上云卷,点击“操作”>“修改上云配置”,一次可以修改多个上云卷的上云配置。图1 修改卷上云配置项目描述卷名称卷名称。对象存储服务对象存储服务名称(此项不能修改):OOS:天翼云对象存储经典版I型。S3:兼容S3的其他对象存储。Endpoint修改对象存储的Endpoint。

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存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
修改上云配置（上云卷适用）
创建数据订阅任务
具体操作,请参见天翼云账号注册流程。注意数据订阅功能数据类型支持指标数据、事件数据及告警数据,订阅方式支持分布式消息服务及API方式。指标数据订阅支持分布式消息服务(kafka)及remotewrite-api方式。事件数据订阅/告警数据订阅支持分布式消息服务(kafka)及api-push方式。分布式消息服务(kafka)需要客户提前部署资源,在云监控平台创建订阅任务时填写相关客户端配置信息。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。

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云监控服务
用户指南
数据订阅
创建数据订阅任务
退订
智算安全专区支持退订,可通过智算安全专区控制台、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订步骤登录智算安全专区控制台。在大模型安全卫士实例页面找到需要退订的实例,点击“退订”。进入退订申请页面,确认退订信息,信息确认无误后选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后,点击“退订”后即可进行退订。

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智算安全专区
计费说明
退订
云硬盘入门流程
本文帮助您了解创建、挂载和初始化云硬盘的流程。天翼云云硬盘可以作为系统盘或数据盘挂载至弹性云主机或物理机,其中系统盘会在创建云主机或物理机的过程中默认创建,数据盘可以选择创建云主机或物理机时一起创建,也可以选择单独创建,下面我们将以单独创建数据盘为例介绍云硬盘的整体入门流程,具体流程见下图:首先进行准备工作,注册天翼云,确保账户余额充足,具体流程参见准备工作。设置天翼云云硬盘控制台所给出的配置项,包括容量,类型等信息,具体步骤请参见创建云硬盘。

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云硬盘
快速入门
云硬盘入门流程
DDoS基础防护最佳实践
5、客户根据防护建议购买配置天翼云或其他第三方DDoS高防产品,并同步更换业务IP,实现业务IP的DDoS高防防护。

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DDoS基础防护
最佳实践
DDoS基础防护最佳实践
使用Data Studio图形界面客户端连接集群
具体请参见《虚拟私有云用户指南》中“安全性 > 安全组 > 添加安全组规则”章节。使用Data Studio连接到集群数据库 DWS 提供了基于Windows平台的Data Studio图形界面客户端,该工具依赖JDK,请先在客户端主机上安装JDK。须知仅支持Java 1.8版本的JDK。在Windows操作系统中,您可以访问JDK官方网站,下载符合操作系统版本的JDK,并根据指导进行安装。登录DWS 管理控制台。单击“连接管理”。

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数据仓库服务
用户指南
连接集群
使用Data Studio图形界面客户端连接集群
安装部署
本节主要介绍安装部署注意事项登陆创建完成的,用于安装云迁移工具RDA工具的windows主机。操作步骤步骤1 联系天翼云客户经理,申请云迁移工具,天翼云侧根据迁移评估结果提供软件工具下载,下载安装包到购买的ECS云主机上。步骤2 安装RDA ,双击 RDA 安装包,单击“下一步”。步骤3 首次登录RDA:首次登录,需配置用户名和密码。请妥善保存用户名和密码,避免丢失。https://127.0.0.1:7099 登录后认真阅读须知内容,点击确定后进入管理页面。

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云迁移工具RDA
快速入门
安装部署
产品概述
本文简介什么是天翼云Web应用防火墙(边缘云版)。产品定义天翼云Web应用防火墙(边缘云版)依托天翼云边缘云节点形成云安全网络,结合云端大数据分析平台,通过 AI+规则双引擎识别恶意流量,为用户应对 Web 攻击、入侵、漏洞利用、挂马、篡改、后门、爬虫、域名劫持等网站及 Web 业务安全防护问题,从而保障网站安全。

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Web应用防火墙（边缘云版）
产品介绍
产品简介
产品概述
环境准备
本文介绍分布式消息服务Kafka入门指引的环境准备内容。概述在创建天翼云分布式消息服务Kafka实例之前,您需要做一些准备工作。首先,您需要设置一个虚拟私有云(VPC),这是一个隔离的网络环境,用于托管Kafka实例。接下来,您需要创建一个子网,它是VPC内部的一个子网络,用于划分不同的部分和区域。最后,您需要配置一个安全组,用于控制入站和出站的流量规则,以保证Kafka实例的安全性。每个分布式消息服务Kafka实例都会被部署在特定的VPC中,并与特定的子网和安全组相关联。

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分布式消息服务Kafka
快速入门
环境准备
账单管理
本文介绍天翼云产品的账单管理。账单概览天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录,详情请见账单管理-费用中心 - 天翼云。账单概览可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据,每个产品只展示一条汇总数据。流水账单流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据,根据此账单进行扣费和结算,并可导出两种格式(xlsx、csv)的账单,在“账单管理>导出记录”下载。

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弹性文件服务
计费说明
账单管理
账单管理
本文介绍天翼云产品的账单管理。账单概览天翼云支持用户查询账单概览、流水账单、账单详情及导出记录,详情请见账单管理-费用中心 - 天翼云。账单概览可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据,每个产品只展示一条汇总数据。流水账单流水账单可以展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的数据,根据此账单进行扣费和结算,并可导出两种格式(xlsx、csv)的账单,在“账单管理>导出记录”下载。

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海量文件服务 OceanFS
计费说明
账单管理
减配高性能网络
前置条件针对已开通全站加速中国内地和全球(不含中国内地)按量计费以及高性能网络增值服务的客户,若需单独减配高性能网络增值服务,请参照如下操作说明完成减配。减配步骤登录客户控制台。单击左侧导航栏【计费详情】-【全站加速】。进入全站加速计费详情,单击【操作】列下的【减配高性能网络】,如下图所示。进入减配全站加速产品页面,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云CDN服务协议》”,确认无误后,单击【减配高性能网络】,即完成高性能网络服务的减配。

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全站加速
订购说明
减配增值服务
减配高性能网络
相关产品及使用限制
天翼云SSL VPN产品是以软件镜像形式交付,需单独订购对应规格云主机,云主机计费模式请参照云主机-计费说明。 SSL VPN云主机需要绑定公网IP地址,并且授权服务器可以与SSL VPN进行通信,否则无法正常使用SSL VPN 授权ID、序列号和SSL VPN的功能。 SSL VPN需要与发布的云服务器网络可达。 SSL VPN后台权限不对用户开放,用户管理只需登录SSL VPN的Web管理页面进行操作即可。

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SSL VPN
产品介绍
相关产品及使用限制
设置IPv6访问
功能介绍天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务已经支持接收IPv6协议的请求,开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘节点。配置说明新增域名时,开启IPv6,操作步骤如下: 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.进入安全与加速工作台-域名-域名管理页面,点击“新增域名”。 3.在域名的基本信息中找到IPv6解析开关,按需开启IPv6。域名添加完成后,如果需要变更IPv6开关的状态,操作步骤如下: 1.登录边缘安全加速平台控制台。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
域名管理
设置IPv6访问
CDN模拟测试（按需）
例如在浏览器中访问一个源站存在的URL,查看对应URL返回的状态码是否200;一般首次访问CDN节点,如CDN节点可正常回源获取该文件,则会...客户端。如果返回状态码非200或其他功能验证不符合预期,请提交工单联系天翼云客服处理。

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CDN加速
快速入门
CDN模拟测试（按需）
ECS自建MySQL迁移RDS实例
规格2 vCPUs | 4 GB-数据库复制服务资源规划资源类型配置项配置内容说明DRS迁移任务迁移任务名DRS-mysql自定义源数据库引擎MySQL本示例中源数据库为自建MySQL,即在天翼云弹性云主机上安装社区版MySQL。目标数据库引擎MySQL本示例中目标数据库也是MySQL,使用的天翼云RDS实例。网络类型公网网络本示例中采用“公网”。流程概述自建MySQL服务器创建VPC 1、登录天翼云控制台。 2、单击管理控制台区域按钮,选择区域“上海4”。

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数据库复制
最佳实践
ECS自建数据库迁移至云上DDS、RDS实例
ECS自建MySQL迁移RDS实例
使用通知模板
通知模板功能旨在为用户提供更便捷、高效、个性化的通知内容服务。您可以通过该功能,轻松实现定制化短信/邮件告警通知内容的配置。操作场景适用于云监控默认短信/邮件通知模板内容,无法满足用户较为丰富的信息展示要求。可以通过通知模板功能,按产品类型定义不同通知内容模板,在配置告警规则时可引用已配置模板,即可完成自定义告警通知内容。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。说明通知模板功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。

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云监控服务
快速入门
使用通知模板
入门准备
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您需要确保账号中有足够的余额,关于账号充值,请参考费用中心在线充值。

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虚拟私有云
快速入门
入门准备
云实例间迁移
分布式消息服务Kafka提供全托管、免运维的云实例间迁移服务,用于同云实例与分布式消息服务Kafka实例之间的数据同步。本文介绍云实例间迁移的源实例类型、使用限制以及使用流程。背景信息云实例间迁移可以把天翼云分布式消息服务Kafka集群的元数据(Topic、Group和SASL User信息)、消息数据和点位信息同步到目标集群,迁移完成后目标集群的元数据与原集群的元数据保持一致,并且支持持续更新和完成后自动停止任务。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
集群迁移
云实例间迁移
操作
注意以下几点:用户文档、文件夹等数据请用户放到数据盘(E盘或D盘),或上传到天翼云盘,以防数据丢失;提醒用户foxmail邮件会丢失,并且foxmail邮箱需要重新设置,请用户在系统恢复前先导出邮件,并存放到数据盘或上传到天翼云盘。输入法会清空关联账号,有输入习惯的用户,可自行注册或同步输入法的账号,重装桌面后可以重新登录自己的账号,恢复自定义短语等输入法设置。网页收藏夹请注册并登录浏览器账户保存个人信息,系统恢复后可以通过登录浏览器恢复收藏夹内容。

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天翼云电脑（政企版）
常见问题
操作
负载均衡器概述
本文帮助您快速了解负载均衡器功能作用及天翼云不同类型的负载均衡器。负载均衡器是弹性负载均衡中分配和管理网络流量的关键组件,是承载业务的负载均衡服务实例,其作用是根据预先设定的规则,接收来自客户端的请求流量,并将流量分配到一个或多个可用的后端主机,以确保系统的稳定性和高可用性。创建负载均衡器后,您还需要添加监听器和后端主机,然后才能使用负载均衡服务提供的功能。性能保障型和经典型负载均衡器依据不同产品性能,天翼云提供性能保障型负载均衡器和经典型负载均衡器,您可以根据实际需求选择适合的配置。

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弹性负载均衡
用户指南
负载均衡器
负载均衡器概述
登录连接AI云电脑
文本介绍以登录连接天翼云电脑客户端为例,帮助您快速上手使用天翼云电脑(政企版)。

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天翼云电脑（政企版）
快速入门
登录连接AI云电脑
使用备份和恢复实现云搜索实例的跨区域迁移
通过备份和恢复功能可以实现跨集群迁移数据至云搜索服务实例。应用场景通过备份与恢复实现天翼云云搜索Elasticsearch/OpenSearch集群间的数据迁移适用于源集群和目标集群都是天翼云云搜索服务的集群,且依赖天翼云对象存储服务ZOS。常用于以下场景:跨地域或跨账号迁移:将其他Region或账号下的Elasticsearch/OpenSearch集群迁移到当前集群中。Elasticsearch迁移OpenSearch:将Elasticsearch集群数据迁移到OpenSearch集群中。

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云搜索服务
最佳实践
迁移集群
使用备份和恢复实现云搜索实例的跨区域迁移
网站安全监测服务协议
天翼云网站安全监测服务协议,详情请参见这里。

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网站安全监测
相关协议
网站安全监测服务协议
企业路由器服务协议
天翼云企业路由器服务协议详情请参见这里。

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企业路由器
相关协议
企业路由器服务协议
搭建FTP站点（Linux）
如果天翼云上的服务器需要通过公网IP地址访问天翼云上的实例搭建的FTP服务器时,需要将FTP服务器配置为被动模式。主动模式需要配置的参数如下: #设置以下参数,不允许匿名登录FTP服务器,允许本地用户登录FTP服务器,并指定FTP本地用户使用的文件目录。

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弹性云主机
最佳实践
搭建FTP站点（Linux）
服务来源管理
本章节介绍如何管理服务来源概述云原生网关无缝对接天翼云注册配置中心和云容器引擎,通过服务发现模块监听服务来源,动态感知后端服务。整体架构如下: 创建云容器引擎服务来源云原生网关支持云容器引擎作为服务来源,本文介绍添加云容器引擎作为服务来源。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
服务来源管理
与其他服务的关系
本文主要介绍DRDS与其他服务的关系。虚拟私有云(VPC) VPC是基于天翼云创建的自定义私有网络,为DRDS提供一个逻辑上完全隔离的专有网络。使用VPC中的安全组、IP地址段、带宽等网络特性,可增强访问 DRDS服务的安全性。弹性云主机(ECS) 成功购买DRDS实例后,您需要通过弹性云主机连接使用DRDS实例。关系型数据库服务(MySQL) 购买DRDS实例后,可以关联同一虚拟私有云中的MySQL实例,实现分布式数据库计算与存储。弹性IP(EIP) 为您的实例提供公网访问方式。

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分布式关系型数据库
产品介绍
与其他服务的关系

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