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      天翼云客户服务电话_相关内容
      • 产品咨询
        IPsec VPN适用连接典型组网结构有哪些? VPN是打通的点到点的网络,实现两点之间的私网互访,不能打通点到端的网络。 适用典型场景: 天翼云不同节点之间创建VPN,实现跨节点的VPC间网络互访 天翼云与友商云创建VPN,如与阿里云的VPC间网络互访 天翼云与客户IDC机房打通VPN,实现线上VPC与线下的IDC网络互访 不适用的典型场景: 天翼云相同节点的两个VPC不可以使用VPN,推荐使用对等连接打通 天翼云不可与家庭PPPoE拨号网络建立VPN连接 天翼云不可与4G/5G路由器建立VPN连接 天翼云不可与个人终端建立VPN连接 VPN配置下发后,多久能够生效? 用户在管理控制台中完成VPN资源创建后,配置15分钟下发完成,下发后立即生效。 说明 VPN配置下发成功后,并不表示VPN连接已经建立成功,用户还需要对用户侧网关设备进行配置,完成与天翼云VPN网关的隧道协商。 如何在已创建的VPN连接中,限定特定的主机访问云上子网? 云下限制: VPN设备的按照策略中限制访问 路由器或交换机上设置ACL限制 云上限制: 安全组限制源IP ACL限制 说明 所有的限定规则需要添加在建立VPN隧道之前的设备上。不建议通过修改本端子网和远端子网的方式来限定访问。
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        VPN连接
        常见问题
        产品咨询
      • 响应时限
        本文介绍了客户支持计划不同工单的响应时间。 基于业务影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 工单说明: 紧急工单:客户业务重要功能不可用,需要立即处理;客户业务的重要功能受损或降级,非关键功能/系统异常;10分钟内响应。 一般工单:一般性问题咨询;30分钟内响应。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        响应时限
      • 接入ARM应用监控
        ECI已自动接入APM应用性能监控,本文介绍如何查看监控数据。 背景信息 应用性能监控(Application Performance Monitoring,APM)是天翼云可观测体系中的一款产品,帮助您进行应用性能管理。 ECI实例默认接入APM应用性能监控,自动上报ECI实例的监控指标(通过系统账号,非用户账号,无需用户承担APM应用性能监控费用),包括cAdvisor容器指标、运行时指标丰富指标。 查看监控数据 通过ECI控制台查看 1. 在弹性容器实例控制台左侧导航栏中选择“容器组”,进入容器组列表页。 2. 在容器组列表中找到该实例,点击实例名称进入实例详情页面。 3. 在实例详情页面点击监控页签即可查看该实例的监控信息。参考如下图: 通过ECI OpenAPI查看 获取ECI实例监控数据,详情请参考++查询ECI监控指标++。
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        弹性容器实例
        用户指南
        通过云容器引擎集群使用ECI
        监控
        接入ARM应用监控
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构 TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。 操作流程 您可按照如下流程安装部署TeleDB。 您可参照如下流程进行安装: 1. TeleDB公共库安装部署 2. 数据库资源与生命周期管理服务安装部署 3. TeleDB管控服务安装部署 4. 实例服务初始化及实例开通
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        安装简介
      • 违规管控记录查询
        违规管控记录快速查询 当天翼云对您使用的产品或服务进行处置时,会将相关违规信息与处置类型以通知形式发送给您: 您可查收账号绑定手机的短信以了解处置通知信息,也可登录邮箱或站内信查询管控详细信息; 您可通过服务热线4008109889或提交工单联系客服查询。 安全事件管控记录查询常见问题 我收到了管控通知,但不清楚是哪里违规? 您可参考《++安全违规信息类型说明++》、《++安全违规行为类型说明++》中有关规则进行排查。同时建议您检查网站或操作系统是否存在黑客入侵或病毒,从而导致出现违规行为。 我想查询违规信息的详细内容/快照? 天翼云不会直接向您透露违规信息的详细内容/快照,若您对违规管控存在异议,请通过工单入口提交诉求,工作人员将在13个工作日内给予您反馈。 我收到了欺诈相关告警,请问我哪里涉诈了? 您的产品或服务可能传播、存储了涉嫌欺诈的相关信息,或您用于搭建应用的工具、模板可能广泛应用于欺诈等违法行为。请您先根据《++安全违规信息类型说明++》(欺诈类细则)、《++欺诈类违规管控快速处理++》排查是否存在规则中已明确的欺诈相关信息,若您已完成整改或确认业务场景合规,可前往工单提交相关说明,天翼云会在13个工作日内予以反馈。
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        法律声明
        安全管控规则
        安全违规处理帮助与常见问题
        违规管控记录查询
      • DTS安全白皮书
        本页为数据传输服务DTS的安全白皮书。 天翼云DTS是一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。它支持关系型数据库间的数据传输,致力于解决远距离、毫秒级异步数据传输难题。 DTS秉承天翼云对用户的安全承诺,通过完善的账号权限体系、网络隔离与防护、数据加密传输、断点续传、数据校验,保障用户在进行数据迁移、同步过程中的安全性、可用性和数据一致性。 完善的账号权限体系 DTS在天翼云完善的账号权限体系的基础上,为用户提供严格的租户隔离,以及对各种资源进行了精细的权限控制,保障了用户的账号、数据和进行各项操作的安全性。 网络隔离与防护 DTS借助天翼云的Web应用防火墙和主机安全,以及基于HTTPS加密传输,实现了可靠的网络防护和Web访问的安全性。DTS实例通过VPC实现不同用户资源的网络隔离,以及通过网络ACL和安全组实现了资源粒度,如ECS、数据库实例的严格、精细的出入流量控制,保障了资源访问的安全性。 数据加密传输 DTS对于数据传输的源端和目标端之间的连接,提供了可选的SSL加密传输的连接方式,保障了数据迁移、同步过程中数据传输的安全性。 断点续传 DTS实现了断点续传功能,保障了数据迁移、同步的稳定性和高效性。
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        数据传输服务DTS
        安全白皮书
        DTS安全白皮书
      • 边缘云专线概述
        本文介绍边缘云专线应用场景和开通流程。 边缘云专线可实现用户数据中心或第三方云或天翼云中心云与ECX边缘节点内网互通,提供安全、可靠、稳定的业务传输。 应用场景 场景:业务上云 客户需要将本地数据中心已部署的业务部分迁移到ECX边缘节点,云上的业务需要访问本地数据中心,通过搭建专线,实现云上VPC下的多个子网通过内网访问本地数据中心的服务。 专线开通流程介绍 边缘云专线不支持客户自助开通,具体开通流程如图所示: 单击ECX控制台的左侧导航栏的【边缘网络>边缘云专线】查看已开通专线列表,可单击专线名称查看专线的详细信息。
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        智能边缘云
        用户指南
        边缘网络
        边缘云专线
        边缘云专线概述
      • 高频问题
        本文介绍弹性容器实例ECI的高频问题。 ECI实例如何收费? 请参考计费说明。如果您在使用过程中关联天翼云其他云产品资源,您需要为您使用的资源付费。 如何查看vCPU的使用额? 您可以创建的ECI的实例数依赖于对应地域您的vCPU配额(quota)和已使用量。在控制台查看配额的方法如下: 在弹性容器实例控制台左侧导航栏中选择“权益配额”进行查看。其中权益配额包含已使用量和使用上限。 如何创建GPU实例? ECI支持指定ECS的GPU规格来创建GPU实例,具体操作,请参见指定ECS规格创建实例。 为什么ECI控制台和监控数据显示的实例规格不一致? 问题描述 创建了一个1 vCPU、1 GiB内存的ECI实例,但是在监控数据查到的ECI实例的规格为不一致。 问题说明 上述现象是正常的,监控数据查到的实例规格是ECI实例宿主机的规格,而非ECI实例的规格。如果您购买的是1 vCPU、1 GiB内存的ECI实例,最终也只能使用对应规格的资源。 是否支持私有镜像? 支持私有镜像,支持使用天翼云镜像仓库搭建私有镜像。 镜像缓存是否支持更新? 支持更新。对于状态为创建完成(Ready)或者UpdateFailed(更新失败)的镜像缓存,支持调用UpdateImageCache接口来更新镜像缓存,包括更新容器镜像、保留时长、镜像仓库信息等。
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        弹性容器实例
        常见问题
        高频问题
      • 访问方式
        本章节介绍媒体存储对象存储的访问方式。 媒体存储 对象存储支持多种访问方式,包括:通过永久密钥访问、通过临时密钥访问、通过临时URL访问。 通过永久密钥访问 对象存储支持认证请求与匿名请求。匿名请求通常用于需要公开访问的场景。认证请求通过永久访问密钥授权后才可以进行访问。永久访问密钥包括AK和SK。AK可唯一标识媒体存储的用户,媒体存储根据AK/SK确认请求者身份,并进行权限检查。 用户可通过天翼云统一身份认证服务创建永久访问密钥(AK/SK)。具体可参考:密钥管理 。 通过临时密钥访问 媒体存储支持STS角色管理,用户通过STS,可以给其他用户授予一个临时密钥,其他用户可在有效时间内,通过该临时密钥访问对应的媒体存储资源。 通过临时密钥访问,可避免永久密钥泄露,使访问更加安全可靠。 创建STS角色可参考:STS角色管理。 SDK使用STS临时凭证访问,可从SDK概览页面选择进入对应的开发指南查阅。 STS临时凭证的实践应用,可参考 移动应用使用临时凭证直传 。
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        媒体存储
        用户指南
        访问方式
      • IPsec VPN入门概述
        本文为您介绍如何快速创建IPsec VPN连接。 环境要求 本地数据中心的网关设备必须配置公网IP地址。 本地数据中心的网关设备必须支持IKEv1或IKEv2协议,支持任意一种协议的设备均可以和VPN网关建立IPsec VPN连接。 本地数据中心和天翼云VPC间互通的网段没有重合。 使用流程 1. 创建VPN网关 创建VPN网关并开启IPsec VPN功能,一个VPN网关可以建立多条IPsec连接。 2. 创建用户网关 通过创建用户网关,您可以将本地数据中心VPN网关设备的信息注册到天翼云上。 3. 创建IPsec连接 IPsec连接是指VPN网关和本地数据中心VPN网关设备建立连接后的VPN隧道。只有在建立IPsec隧道后,本地数据中心才能使用VPN网关进行加密通信。 4. 配置VPN网关路由(可选) 当创建的IPsec连接配置的路由模式为“目的路由”时,您需要在VPN网关中配置路由,并发布路由到VPC路由表以实现本地数据中心和VPC的通信。 当创建的IPsec连接配置的路由模式为“感兴趣路由”时,无需执行此操作。 5. 配置本地网关设备 您需要在本地数据中心的网关设备中添加VPN配置。 6. 测试连通性 登录到天翼云VPC内一台弹性云主机实例,通过ping命令,ping本地数据中心内一台服务器的私网IP地址(未禁用ping探测),验证通信是否正常。
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        VPN连接
        快速入门
        IPsec VPN 快速入门
        IPsec VPN入门概述
      • 集群服务管理
        本章节主要介绍如何进行集群服务管理操作。 集群创建成功后,用户可以根据实际业务场景,新增此前未安装的集群服务,用于满足日渐丰富的业务需求。 背景信息 1. V2.15版本起,翼MR集群支持集群服务管理功能。 2. 仅支持对状态为“运行中”的集群新增集群服务。 3. 部分组件部署时依赖其他组件,在勾选此类服务时,会同时勾选被依赖组件。详情请参考组件依赖关系表。 操作步骤 1. 登录翼MapReduce管理控制台。 2. 从“我的集群”中 ,选中一个运行中的集群并单击集群名称,进入集群信息页面。 3. 选择“集群服务管理”,在页面中勾选需要新增的服务,并点击“部署”按钮进行新增服务。新增Hive与Ranger组件时,需填写元数据配置,点击“确定”将自动进行连接性测试,测试无误将启动部署。 4. 部署完成后,服务状态变为“部署完成”,用户可在“翼MR Manager”的“集群服务”中查看服务详情。
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        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        管理集群
        组件管理
        集群服务管理
      • 应用场景
        本文带您了解产品的四大类服务应用场景。 算力服务 智能算力 聚焦人工智能、大模型训练、科研仿真等“高并发、高浮点、高宽带”的需求,提供GPU/TPU/NPU等异构加速资源,助力AI创新从“可用”走向“好用”。 主要面向客户:大模型预训练、AIGC、多模态理解等AI企业与算法公司,高校与科研院所,自动驾驶团队以及医疗影像AI厂商等客户。 通用算力 面向Web服务、ERP、数据库、开发测试、办公协同等常规业务,以“按需付费、秒级开通”模式提供高性价比的基础算力。 主要面向客户:中小企业、初创团队、政府及事业单位(如一网通办、公共数据平台、政务云开发测试环境)等客户。 模型服务 模型推理 提供高性能的模型调用服务,可以通过标准的API接口将平台提供的大模型服务集成到自己的业务系统中,提供模型推理一站式部署服务。 主要面向用户:各种软件开发商,特别是行业软件开发商,以及科研院所、大专院校和教育机构、政府、金融机构、工业企业、科技单位、医院等行业客户。 模型应用 大模型与插件工具的结合能够有效拓展其在复杂任务中的实用性,支持接入私有知识库增强领域应答,集成联网搜索获取实时信息。 主要面向用户:需要组合模型和工具提供智能办公、智能客服、智能运维能力以及业务主要为知识密集型场景和特定内容生成的企业。 AI应用服务 搭建专属的智能体应用:基于应用广场筛选快速定位所需行业应用,一键部署,简化传统应用安装与配置的复杂流程。实现应用部署、运维和治理的全生命周期管理能力。 主要面向客户:需要快速集成AI能力形成垂直SaaS服务的行业服务集成商,电商/新媒体运营团队,初创公司与个人开发者等客户。
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        帮助文档
        AI Store
        产品介绍
        应用场景
      • 操作指引
        本小节介绍漏洞扫描服务流程。 网络要求 非电信客户的应用系统网络与扫描器网络可达,即可提供扫描服务(内网需提供用于部署扫描器的内网主机,内外网需保证路由可达)。 服务流程 业务受理单 客户应如实填写以下信息(必须填满): 1. 被检测的IP主机信息。 2. 被检测主机的操作系统类型及版本。 3. 业务接口人联系方式,客户需指定一个具有对漏洞扫描方案及漏洞扫描过程中出现的问题有决定权的业务接口联系人。 4. 客户提供扫描资产时需对所提交资产所有权负责,保证资产归提交人合法所有。 5. 客户需签订漏洞扫描授权书。 审核阶段 对委托单位提交的受理单信息进行核查,核查内容: 1. 判断资产所在环境是公网还是内网。 若是公网需要保证被扫描资产路由可达。 若是内网环境,需确认委托单位提供可访问到内网主机的跳板机。 2. 受理单审核通过后进入漏洞扫描实施阶段。 业务受理单无问题进入下一阶段;如有问题返回客服,由客服继续与客户沟通,直到业务受理单填满无问题。 说明 确认过程需1个工作日。 实施阶段 1.漏洞扫描实施方案 业务受理单确认无误后进入实施阶段,漏洞扫描操作人员接到客服的业务受理单后确认受理单信息:IP、版本、授权等并就扫描计划和受理单内容与客户确认。扫描任务实施前,分析客户主机情况,制定扫描方案,明确漏洞扫描任务具体实施时间、目标范围、合理的扫描方式以及最佳扫描策略,并就扫描方案与客户进行沟通确认,由于在漏洞扫描期间客户方未关闭安全防护设备所造成的漏扫结果不准确,乙方不承担责任。 注意 确认过程0.5个工作日。 2.实施漏洞扫描 扫描实施前若客户网络环境公网不能直达,需部署扫描器,也可配合客户自己部署,策略模板由我们提供,部署时间预计1个工作日。 关于扫描进度,目前扫描器扫描一个C段地址大约需要6个小时左右时间,扫描期间实时就扫描过程中发生的问题与客户沟通,最后扫描的结果将存放到扫描结果专用堡垒机上。 漏洞扫描的风险规避,由于漏洞扫描属于黑盒测试,因此可能对被测试目标造成不可预知的风险;此外对于性能比较敏感的测试目标,如一些实时性要求比较高的系统,由于扫描可能引起网络流量的增加,因此可能会引起被扫描目标的服务质量降低。因此需进行如下的风险规避措施: 扫描时段选择:一般会选择在夜间或安排在业务量不大的时段进行漏洞扫描。 扫描策略选择:根据系统的具体情况配置合理的扫描策略。 3.编写扫描报告 漏洞扫描完成后输出漏洞扫描服务报告,报告编写时间2个工作日。 4.报告审核修订 由专人对输出的漏洞扫描服务报告进行审核修订,审核修订时间1个工作日。 5.报告提交 报告提交方式采取邮件回复的方式提交:客户通过邮件向天翼云漏洞扫描平台发起报告接收申请,漏洞扫描服务报告以回复邮件方式给客户。 6.质保服务 在客户收到漏洞扫描服务报告后,乙方参与漏扫项目的专家为客户持续提供3天时间用于咨询报告中的不明事项。 7.结束服务 在完成以上各阶段工作后,漏洞扫描项目经理告知客服此次漏扫服务结束。
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        帮助文档
        漏洞扫描
        用户指南
        操作指引
      • 配置管理-删除配置组
        本章节主要介绍翼MR Manager的删除配置组的操作。 操作场景 用户可以删除不需要的配置组。 前置条件 配置组下的配置文件数量必须为0才能删除。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后,单击菜单“运维与配置 > 配置管理”。 5. 查询条件选择指定集群服务。 6. 选择要删除的配置组,鼠标移入到配置组名称上,单击右侧的“删除”图标,出现删除确认弹框。 7. 单击“确定”即可删除该配置组。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        翼MR Manager操作指导
        运维与配置
        配置管理-删除配置组
      • 计费模式和计费项
        本节主要介绍弹性文件服务的计费项和计费方式。 计费模式 天翼云弹性文件服务为客户提供按需和包年包月两种计费模式,具体说明如下: 序号 类型 天翼云计费方式 ::: 1 SFS容量型 按需、资源包 2 SFS Turbo标准型 按需、包周期 3 SFS Turbo标准型增强版 按需 4 SFS Turbo性能型 按需、包周期 5 SFS Turbo性能型增强版 按需 6 SFS Turbo标准型专属 按需 7 SFS Turbo性能型专属 按需 计费项 SFS容量型和SFS Turbo的计费项相同,均只有“存储空间”一个计费因子。
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        帮助文档
        弹性文件服务 SFS
        计费说明
        计费模式和计费项
      • 支持接入的云服务日志
        云服务 日志描述 日志 日志生命周期范围 Web应用防火墙(Web Application Firewall,WAF) 攻击日志 wafattack 7~30 天 Web应用防火墙(Web Application Firewall,WAF) 访问日志 wafaccess 7~30 天 态势感知(专业版) 合规基线日志 secmasterbaseline 7~10 天 对象存储服务(Object Storage Service,OBS) 访问日志 obsaccess 7~15 天 入侵防御系统(Intrusion Prevention System,IPS) 攻击日志 nipattack 7~180 天 统一身份认证(Identity and Access Management,IAM) 审计日志 iamaudit 7~180 天 企业主机安全(Host Security Service,HSS) 主机安全告警 hssalarm 7~180 天 企业主机安全(Host Security Service,HSS) 主机漏洞扫描结果 hssvul 7 天 企业主机安全(Host Security Service,HSS) 主机安全日志 hsslog 7~15 天 数据安全中心(Data Security Center,DSC) 告警日志 dscalarm 7~180 天 AntiDDoS流量清洗(AntiDDoS) 攻击日志 ddosattack 7~180 天 数据库安全服务(Database Security Service,DBSS) 告警日志 dbssalarm 7~180 天 云审计服务(Cloud Trace Service,CTS) 云审计服务日志 ctsaudit 7~180 天 云防火墙(Cloud Firewall,CFW) 访问控制日志 cfwblock 7~30 天 云防火墙(Cloud Firewall,CFW) 流量日志 cfwflow 7~15 天 云防火墙(Cloud Firewall,CFW) 攻击事件日志 cfwrisk 7~180 天 API网关(API Gateway) 访问日志 apigaccess 7~180 天
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        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
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        支持接入的云服务日志
      • 金丝雀升级
        背景介绍 为避免过期版本实例存在的安全和稳定性风险,同时保证您业务的连贯性,应用服务网格CSM支持对实例进行金丝雀升级,您可以在升级过程中仅变更部分数据面进行效果验证。验证符合预期后再进行全量升级,如果不符合预期,CSM支持对此次升级进行回滚。 相关概念 概念 说明 金丝雀升级 通过先运行一个金丝雀部署的新控制平面来完成 Istio 的升级,从而允许您在将所有流量迁移到新版本之前以一小部分工作负载监视升级的效果。金丝雀升级过程中支持回退。 控制平面 控制平面(Control Plane)是一组系统服务,这些服务配置网格或者网格的子网来管理工作负载实例之间的通信。 单个网格中控制平面的所有实例共享相同的配置资源。 数据平面 数据平面(Data Plane)当前常见的Sidecar模式, 通常是与主应用程序一起运行以提供附加功能的容器。 在 Istio 中,它同时运行一个Envoy代理 Pod,可以进行流量治理,安全策略管理,可观测上报等,无需对业务进行侵入性修改。 升级时机 istio开源社区在不断迭代,天翼云应用服务网格会不定期跟进社区的功能更新和漏洞修复。服务网格实例版本过于落后时,可能会存在安全和稳定性风险,建议您及时进行升级操作。 大版本的更新需要您主动进行升级,及时升级可以: 降低安全和稳定性风险:CSM版本的迭代,会及时跟进修复社区已知的安全及稳定性漏洞,给你的业务带来安全和稳定性的提升。 享受更好的维护支持:对于落后太多的实例版本(往往是3个大版本以上),CSM不再提供维护和技术支持,使用新版本能够让您享受更好的技术支持和答疑服务。 使用新版本的前沿功能:随着社区Istio版本的演进,新版本包含新的功能和改进,CSM也将适配新版本,可以使用更丰富的功能,跟进最新的性能优化也有助于您减少资源消耗。
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        应用服务网格
        用户指南
        网格管理
        升级管理
        金丝雀升级
      • 全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源概述
        本文介绍天翼云全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源的实例。 全站加速 天翼云全站加速,通过动静分离、多级缓存、智能路由、协议优化、链路优化等多项技术实现静态内容的就近交付及动态内容的快速回源。针对静态内容,基于天翼云遍布全球的网络节点提供内容分发加速服务,通过将网站、视频和应用等文件内容分发至用户附近的节点,解决因跨运营商访问、跨地域访问、服务器带宽及性能瓶颈带来的访问延迟问题,使用户可以快速和安全地获取所需内容。 媒体存储【即对象存储(融合版)】 天翼云媒体存储【即对象存储(融合版)】是天翼云为客户提供的云存储产品,采用分布式存储技术构建,满足海量视频、图片及其它非结构化数据存取、处理及弹性扩展要求;支持块、文件及对象等标准协议接口,对于门户网站、视频网站等,通过对象存储提供的网站托管功能,将整个网站托管在对象存储中,可直接向用户提供网站访问服务,帮助用户节省资本投入及人工维护成本。同时,通过对象存储的高并发支持能力,帮助用户更好地解决网站频繁访问时的页面崩溃问题。 加速分发实践 天翼云全站加速可为媒体存储【即对象存储(融合版)】上存储的静态资源(包括静态脚本、图片、音频、视频等文件)进行全国加速分发。利用天翼云全站加速全国加速节点和全国负载均衡调度的能力,可以将热点资源提前下发至边缘节点,当终端用户发出资源访问/下载请求的时候,可就近获取所需要的资源。降低了源站压力,减少了传输延迟,显著提升用户体验。
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速媒体存储资源
        全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源概述
      • 计费标准
        边缘重保服务产品将于2025年6月10日00时正式开始收费,本章节介绍了边缘重保服务商用的计费标准,并提供了详细示例予以说明。 产品版本 体验版 基础护航服务 尊享护航服务 基础安全护航服务 尊享安全护航服务 价格(元/次) 0 20000 30000 30000 45000 重保方式 远程护航 远程护航 驻场值守 远程护航 驻场值守 服务人员 高级技术支持工程师 高级技术支持专家 资深技术支持专家 高级安全专家 资深安全专家 说明 1. 每订购1次,可提供1个自然日内不超出12小时(体验版为10小时)核心时段的保障服务。 2. 若活动在单个自然日内涉及多个场次,则按1次计服务次数;若活动多个场次分布在不同自然日,则按实际涉及的自然日天数计算服务次数。 3. 体验版限时开放,自上线起截止至2025年12月31日,单账号可订购上限为2次。 4. 尊享护航服务、尊享安全护航服务默认仅提供1名专家到场进行保障,若需要多名专家驻场,则需要根据驻场专家数量×驻场天数计算服务次数。 示例 【示例一】 某天翼云客户计划在5月20日分三次进行优惠券发放活动,发放时间分别在9:00、12:00、18:00,希望通过基础安全护航服务为本次活动进行保障,则仅需订购1次基础安全护航服务即可。 【示例二】 某天翼云客户计划在5月20日5月25日之间,转播五场国际型赛事,赛程安排依次为5月20日 9:0012:00、5月22日 14:0018:00、5月24日 14:0018:00、5月25日 9:0012:00、14:0018:00,希望通过基础护航服务为本次活动进行保障,则需要订购4次基础护航服务。 【示例三】 某天翼云客户计划在10月1日10月3日期间开展某项重大活动,需要两名专家驻场进行重点保障,则需要根据客户使用的具体产品,订购 2名驻场专家×3天 6次 尊享护航服务 或 尊享安全护航服务。
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        边缘重保服务
        计费说明
        计费标准
      • 云主机安全性
        积极使用安全特性 使用增强计算实例 对于高安全可信要求的业务场景,可选用可信云主机。可信云主机以可信虚拟化技术(vTPM)为可信根,构建从系统启动到应用运行的信任链,实现远程证明机制,为用户提供从启动到运行阶段的全方位可信保障,降低系统或软件被篡改带来的安全风险。 使用安全镜像 1.使用官方提供的公共镜像CTyunOS。CTyunOS公共镜像将定期更新修复镜像里的漏洞,降低被攻击的风险,保护数据安全,确保业务连续性。 2.对于高安全要求场景,建议使用加密私有镜像。使用KMS对镜像进行加密,避免镜像丢失后数据泄露风险。您可选择创建加密的系统盘、数据盘,如果云盘是加密云盘,使用该云盘创建的镜像也是加密镜像,或者在对已有的未加密镜像拷贝时选择加密,生成的新镜像为加密镜像。如果私有加密镜像需要共享给其他天翼云账号时,建议用户对加密镜像进行解密复制后,共享解密后的镜像,避免KMS密钥泄露导致安全风险。 使用云盘数据加密 在创建云服务器或单独创建云盘时,可勾选加密选项开启云盘加密功能。云盘加密采用行业标准加密算法,由天翼云自研密钥管理服务提供密钥支持,加密过程对用户透明,无需用户自建密钥管理基础设施,能有效保护云盘数据隐私与安全。 善用云主机备份 云主机备份是一种非常重要的数据保护和恢复措施,适用于政府、金融等对数据安全性要求较高的客户,可以在各种场景下快速恢复数据,防止因意外、事故、黑客攻击或病毒入侵等导致的数据丢失。在面临黑客攻击或病毒入侵的情况下,通过备份,可以立即恢复到最近一次没有受到黑客攻击或病毒入侵的备份时间点。这将消除黑客或病毒对数据和系统造成的损害,让系统恢复到正常运行状态,同时避免进一步扩散和数据丢失。数据误删是一个常见但严重的问题,通过云主机备份,可以迅速找回被删除的数据。备份允许立即恢复到删除前的备份时间点,确保数据的完整性和可用性,从而避免因误操作而导致的数据丢失或业务中断。当云主机遭遇宕机时,业务可能会受到严重影响。通过备份,可以迅速恢复到宕机之前的备份时间点,使云主机能够再次正常启动。这将减少业务中断时间,恢复服务,并降低损失的可能性。 使用服务器安全卫士 在创建云主机时或云主机使用过程中,可开通服务器安全卫士。服务器安全卫士能全面识别并管理服务器中的信息资产、实时监测服务器风险并阻止非法入侵行为,当发现服务器出现安全问题时,第一时间发出告警通知。主要包括资产清点、漏洞扫描、入侵检测、基线检查、弱口令检测、病毒查杀、文件防勒索等功能,有利于构建服务器安全防护体系。
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        弹性云主机 ECS
        安全合规
        云主机安全性
      • 配置管理-查看配置详情
        本章节主要介绍翼MR Manager的查看配置详情的操作。 操作场景 用户可以查看某个配置的详细信息。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后,单击菜单“运维与配置 > 配置管理”。 5. 查询条件选择指定集群服务。 6. 单击配置组,单击要查看详情的配置名称,页面右侧展示该配置的详细信息。点击三角图标,可以展开配置文件详细信息,如图所示:
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        翼MapReduce
        用户指南
        翼MR Manager操作指导
        运维与配置
        配置管理-查看配置详情
      • 配置Kafka数据传输加密
        本章主要介绍翼MapReduce的配置Kafka数据传输加密功能。 操作场景 Kafka客户端和Broker之间的数据传输默认采用明文传输,客户端可能部署在不受信任的网络中,传输的数据可能遭到泄漏和篡改。 操作步骤 默认情况下,组件间的通道是不加密的。用户可以配置如下参数,设置安全通道为加密的。 参数修改入口:在FusionInsight Manager系统中,选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Kafka > 配置”,展开“全部配置”页签。在搜索框中输入参数名称。 说明 配置后应重启对应服务使参数生效。 Kafka服务端的传输加密相关配置参数详见下表。 配置项 描述 默认值 ssl.mode.enable 是否开启SSL对应服务。如果设置为“true”,那么Broker启动过程中会启动SSL的相关服务。 false security.inter.broker.protocol Broker间通信协议。支持PLAINTEXT、SSL、SASLPLAINTEXT、SASLSSL这四种协议类型。 SASLPLAINTEXT “ssl.mode.enable”配置为“true”后,Broker会开启SSL、SASLSSL两种协议的服务,然后服务端或者客户端才能配置相关的SSL协议,进行传输加密通信。
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        安全管理
        安全加固
        配置Kafka数据传输加密
      • 使用Curl命令导入数据至OpenSearch实例
        本文为您介绍如何使用Curl命令向天翼云云搜索服务OpenSearch实例导入数据。 Curl是一个用于与Web服务器进行交互的命令行工具,可以直接发送HTTP请求与OpenSearch通信。 适用场景 快速脚本化操作:对于批量操作、简单的查询和数据导入,Curl结合Bash脚本可以快速实现自动化任务。 轻量级客户端:不需要安装任何客户端库,只要有HTTP请求能力,Curl就能与OpenSearch交互。 临时操作:适用于快速执行临时任务或小规模的数据操作,比如单条数据的插入、查询、删除等。 前提条件 已经开通天翼云云搜索OpenSearch实例。 能够通过Curl命令行连通OpenSearch实例。 使用Curl命令导入数据 导入单条数据 使用Curl可以通过HTTP POST请求将数据导入到OpenSearch的指定索引中。 plaintext curl X POST " H "ContentType: application/json" d' { "title": "通过curl导入数据", "content": "curl是一款命令行工具,可以与OpenSearch进行交互...", "date": "20240823" }' 执行以上命令后,你会收到OpenSearch返回的JSON响应,包含导入数据的id等信息。 批量导入数据 使用Curl也可以通过Bulk API实现批量数据导入。以下是一个简单的示例: plaintext curl X POST " H "ContentType: application/json" d' {"index":{"index":"articles"}} {"title":"文章一","content":"是第一篇文章的内容...","date":20240823"} {"index":{"index":"articles"}} {title":"文二","content":"这是第二篇文章的内容...","date":"20240823"}' 在这个示例中,每个文档都以 {"index":{"index":"articles"}} 作为前缀,后跟实际的数据内容。每条数据之间要用换行符分隔。
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        导入数据至OpenSearch实例
        使用Curl命令导入数据至OpenSearch实例
      • 使用Curl命令导入数据至Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何使用Curl命令向天翼云云搜索服务Elasticsearch实例导入数据。 Curl 是一个用于与Web服务器进行交互的命令行工具,可以直接发送HTTP请求与Elasticsearch通信。 适用场景 快速脚本化操作:对于批量操作、简单的查询和数据导入,Curl结合Bash脚本可以快速实现自动化任务。 轻量级客户端:不需要安装任何客户端库,只要有HTTP请求能力,Curl就能与Elasticsearch交互。 临时操作:适用于快速执行临时任务或小规模的数据操作,比如单条数据的插入、查询、删除等。 前提条件 已经开通天翼云云搜索Elasticsearch实例。 能够通过Curl命令行连通Elasticsearch实例。 使用Curl命令导入数据 1. 导入单条数据,使用Curl可以通过HTTP POST请求将数据导入到Elasticsearch的指定索引中。 plaintext curl X POST " H "ContentType: application/json" d' { "title": "通过curl导入数据", "content": "curl是一款命令行工具,可以与Elasticsearch进行交互...", "date": "20240823" }' 执行以上命令后,你会收到Elasticsearch返回的JSON响应,包含导入数据的id等信息。 2. 批量导入数据,使用Curl也可以通过Bulk API实现批量数据导入。以下是一个简单的示例: plaintext curl X POST " H "ContentType: application/json" d' {"index":{"index":"articles"}} {"title":"文章一","content":"是第一篇文章的内容...","date":20240823"} {"index":{"index":"articles"}} {title":"文二","content":"这是第二篇文章的内容...","date":"20240823"}' 在这个示例中,每个文档都以{"index":{"index":"articles"}}作为前缀,后跟实际的数据内容。每条数据之间要用换行符分隔。
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        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        导入数据至Elasticsearch实例
        使用Curl命令导入数据至Elasticsearch实例
      • 网络配置
        本小节介绍安全专区云防火墙配置的网络配置。 配置防火墙的IP地址及路由,确认防火墙的网络连通。 配置网卡 1.从组件列表登录云防火墙web管理界面(详见访问安全组件),在【安全专区】页面中【组件管理】登录云防火墙管理。 云防火墙管理页面如下图所示: 2.点击 【网络】→【接口/区域】→【物理接口】,列出网卡。 3.eth0作为网络边界外网口,需进行以下配置: 点击“eth0”网卡,打开接口配置窗口,并根据弹性IP数量进行配置。 单一弹性IP场景配置 区域:选择“L3untrustA”,设置网卡所在区域; 基本属性:勾选“允许PING”“WAN口”; 线路带宽:“上行下行”设置1024Mbps; IPv4:默认选择“DHCP”,保持默认选择,无需更改。 多个弹性IP场景配置 区域:选择“L3untrustA”,设置网卡所在区域; 基本属性:勾选“允许PING”“WAN口”; 线路带宽:“上行下行”设置1024Mbps; IPv4:勾选“静态IP”,在IP地址栏填写防火墙的私有IP及其绑定的虚拟IP,虚拟IP与弹性IP一一对应(虚拟IP的申请及绑定通过天翼云控制台操作)。
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        安全专区
        快速入门
        云防火墙配置
        网络配置
      • 产品使用相关问题
        本文介绍了产品使用的相关问题。 DDoS高防(边缘云版)的回源IP地址有哪些? DDoS高防(边缘云版)的回源IP是指流量经过天翼云节点转发到客户源站时,源站服务器看到的源IP。 部分用户因为网络规划等各方面原因,需要获取回源IP,如源站部署了防火墙或第三方的主机安全防护软件,需要将DDoS高防的回源IP网段添加至相应的白名单。 获取DDoS高防(边缘云版)的回源IP,请提交工单。 修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP是否有延迟? 有延迟。修改DDoS高防(边缘云版)的源站IP配置之后,域名会变成“配置中”状态。 配置下发通常在5分钟以内,配置下发成功后,域名会变回“已启用”状态。 如果域名长时间处于“配置中”,可提交工单进行咨询。 DDoS 高防 (边缘云版)域名支持 IPv6 协议吗? 支持。您可以在DDoS高防(边缘云版)控制台【业务接入】【域名接入】列表中,对需要支持IPv6的域名开启IPv6开关,即可转发来自IPv6客户端的请求,也可支持IPv6协议的安全防护。 DDoS高防(边缘云版)支持的SSL协议有哪些? 支持的SSL协议包括: TLS 1.0、TLS 1.1、TLS 1.2、TLS 1.3。
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        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        功能咨询类
        产品使用相关问题
      • 产品类
        本小节介绍安全专区产品类常见问题。 安全专区相比传统安全组件有什么优势? 与天翼云平台紧密集成,识别并管理云资产及安全状态; 集成多种满足等保合规的安全组件,单点登录,一键登录并管理所有安全组件; 提供全覆盖的安全态势管理能力,集中展现资产不同的安全状态信息; 集中管理云网边界、虚机、业务系统的漏洞、告警、用户行为和安全运行数据; 一键订购,产品自动交付,快速解决云上等保合规要求。 安全专区的防护功能是否就能满足等保合规需求? 安全专区可满足等保二级、三级的安全技术合规要求。 一套安全专区的防护能服务于多少个系统? 安全专区套餐可满足天翼云同个VPC甚至同数据节点的多个VPC的多个业务系统的安全防护要求; 根据资产数量的不同,可配置不同的安全组件授权及虚机资源,满足业务防护性能需求。 日志审计有没有整合在安全专区管理中心? 有的,日志审计通过部署agent在主机进行管理。 安全专区在多个VPC场景下,资产是否能共同管理? 多个VPC的情况下,通过VPC路由器进行对等连接打通安全专区VPC,安全专区VPC各功能组件对所有资产共同统一管理。 安全专区产品能否解耦订购? 支持。 安全专区防火墙防护流量最大能支持多少,如果客户所需流量超过最大防火墙防护流量怎么办? 目前防火墙最大防护流量能达到1.6G,如果客户所需流量超过1.6G,要先确认客户有多少个VPC,如果客户有多个VPC,可以采用防火墙下沉到各个VPC分别管理的解决方案,这种情况也要结合具体项目情况具体沟通。
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        安全专区
        常见问题
        产品类
      • 配置历史-配置历史概述
        本章节主要介绍翼MR Manager的配置历史特性。 操作场景 用户需要查看配置历史信息。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后,单击菜单“运维与配置 > 配置历史”。 5. 选择要查看的集群服务、配置文件,点击“查询”按钮,即可查看配置文件历史,如图所示: 说明 1. 页面上方为查询区域。 2. 支持查看不同配置文件的所有历史版本信息。 3. 支持查看配置文件不同版本的配置内容、并支持不同版本之前的内容对比。 4. 支持查看配置文件当前版本的同步详情。
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        翼MapReduce
        用户指南
        翼MR Manager操作指导
        运维与配置
        配置历史-配置历史概述
      • 配置管理-查看配置组详情
        本章节主要介绍翼MR Manager的查看配置组详情的操作。 操作场景 用户可以查看不同配置组的详细信息,了解该配置组所包含的主机信息。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后,单击菜单“运维与配置 > 配置管理”。 5. 查询条件选择指定集群服务。 6. 选择要查看的配置组,鼠标移入到配置组名称上,单击右侧的“详情”图标,进入到配置组详情页面。如图所示:
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        翼MapReduce
        用户指南
        翼MR Manager操作指导
        运维与配置
        配置管理-查看配置组详情
      • 策略管理
        介绍配置策略管理的具体步骤。 适用场景 策略管理是基于用户的授权策略,您可以通过策略管理控制子用户可以访问您名下资源的权限。 说明 媒体存储自2024年11月13日与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,但媒体存储尚未实现与CTIAM自定义策略对接,天翼云CTIAM侧目前对媒体存储只生效【媒体存储产品侧授权】该条产品侧全局权限,如您需对媒体存储新增自定义策略并进行授权,需至媒体存储控制台进行操作。 新增策略 1. 进入媒体存储控制台,进入【策略管理】菜单。 2. 系统已预置部分策略,如需自定义策略,请点击【新增策略】进行操作。 3. 在新增策略页面中,填写策略名称、策略描述与策略内容后,点击【保存】。 修改策略 注意 仅用户自定义策略支持修改操作。 1. 选择【策略管理】菜单,点击对应策略的【管理】按钮,进入修改页面。 2. 点击【修改策略内容】按钮,在语句编辑框修改策略,修改完成后,点击【保存】按钮来完成策略修改。 3. 修改策略后,如需对已授权的用户使用新策略,则点选【授权管理】标签页,点击【更新授权】按钮,更新已授权用户的策略。
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        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        策略管理
      • 站点监控按量计费
        当您使用站点监控服务时,需要开通按量计费功能。 站点监控按量计费说明 站点监控支持按量计费,按量计费是一种先使用后付费的计费方式,根据资源的实际使用量收费。当您开通网络分析与监控的按量计费后,根据探测任务的实际使用量来收费。 计费规则 说明 计费周期 按天计费 说明:站点监控每日定时生成前一日的费用明细,受计费链路数据同步机制影响,你实际查询到的账单数据会存在一定滞后。 计费公式 费用拨测任务拨测次数单价,其中单个拨测任务每日拨测次数拨测频率(次/小时) 24(小时) 拨测源数量 按量计费价格 0.9元/千次 计费示例 某客户在2026年01月01日开通网络分析与监控后,通过站点监控创建了一个拨测任务,该任务选择分布于全国不同地域的5个探测源,探测频率为1分钟,该客户1月份的拨测费用如下: 1月份拨测费用60分钟÷1分钟×24小时×31天×5个探测点×0.9元/千次÷1000200.88元 注意:计费示例仅供参考。 说明 如账户欠费站点拨测功能将冻结无法正常使用,建议您保证账户有充足的余额。 试用权益包说明 站点监控服务自2026年1月6号开启商业化运行,同步所有存量及新开通站点监控功能用户自动获得免费试用包权益。 权益规则 说明 试用范围 新用户及已开通站点监控服务的存量用户,均可自动获得15天免费试用权益;其中,存量用户的试用周期自商业化正式上线当日起计算,新用户自创建站点监控任务当日起计算; 试用额度 试用期间累计可使用拨测资源额度为100万次,支持可用性监控、告警、多维分析等全部站点功能; 终止规则 ① 拨测次数超出100万次上限;② 试用15天期满;满足以上任一条件试用终止,需开通按量计费后方可继续使用拨测服务。
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        云监控服务
        计费说明
        网络分析与监控
        站点监控按量计费
      • 停用全站加速服务
        本文通过图文介绍如何停用域名和删除域名。 背景说明 如果您的网站因业务变更需要停止全站加速服务,可以通过客户控制台对域名进行停用或者删除操作。 停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 通过客户控制台对域名进行停用操作后,域名状态将变更为“已停止”,全站加速节点上的域名配置会被立即删除,系统数据库中会保留配置以便再次启用域名,但域名的CNAME将被立即解析至不可用地址。为避免您的业务中断,请务必在操作域名停用前将域名DNS解析至非天翼云的CNAME或您的源站地址。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除域名在全站加速节点和系统数据库中的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至全站加速节点,则会响应403。 注意 停用全站加速域名前,为了避免停用导致业务中断,您需要确保已将域名DNS解析记录由原来的天翼云CNAME调整为其他非天翼云的CNAME或您的源站地址。该调整完成后,您可以通过客户控制台数据分析模块确认域名是否还有流量。如果域名已经没有流量,可以开始操作停用流程。 对域名进行停用操作后,全站加速节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行"启用"操作。 域名需先停用后才能进行删除操作,域名删除后将无法再启用。
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        全站加速
        快速入门
        停用全站加速服务
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