天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

开通直播转码/录制/截图/审核
本文介绍直播增值服务(直播转码/录制/截图/审核)开通方式。基本说明目前天翼云视频直播支持直播转码、直播录制、直播截图和直播审核等增值服务,使用直播增值服务需完成如下两个步骤:开通直播增值服务,详情请见如下开通步骤。配置对应功能。开通步骤新客户开通天翼云视频直播加速服务时,默认未开通直播增值服务。如需开通,请参见开通视频直播服务。存量客户已开通视频直播加速服务,但尚未开通直播增值服务的客户,请参考如下步骤进行开通。1.登录直播控制台。

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视频直播
订购说明
开通增值服务
开通直播转码/录制/截图/审核
准备工作
本文介绍使用天翼云产品前的账号准备工作。注册天翼云账号在创建和使用混合存储网关之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接使用混合存储网关。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。进行实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
准备工作
通用类
天翼云物理机服务器如何保证数据安全? 天翼云物理机服务器具备物理机级的性能和隔离性,用户独占计算资源,并且无任何虚拟化开销。存储在高性能高可靠的服务器上的数据,自然也会很安全。带有本地磁盘的物理机服务器,支持本地磁盘组RAID,磁盘数据冗余存储,提升容错能力,确保数据安全。无本地磁盘的天翼云物理机服务器,支持从云硬盘启动(即系统盘为云硬盘,且称之为快速发放物理机服务器)。

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物理机
常见问题
通用类
HLS标准加密改写
配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。提交工单时,请您提供如下信息: 参数说明及示例加密算法 TS文件的加密算法,默认为AES-128。秘钥地址 TS文件的加密秘钥获取地址,一般为同个加速域名下的某个地址,如http://www.ctyun.cn/hls.key。秘钥地址的鉴权参数 TS文件的加密秘钥获取地址中的鉴权参数,默认为对应M3U8的鉴权参数;如M3U8存在多个参数名,需指定具体的参数名称。

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全站加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
HLS标准加密改写
作为整个防盗链保护版权方案的一部分,TS文件链接最好也做防盗链鉴权,天翼云CDN支持同时对M3U8中的TS文件URL或参数做增删改的处理,并支持继承M3U8中的鉴权参数,使得M3U8对应的TS文件也具备相同的鉴权属性。适用场景如视频网站使用HLS协议,且具备较强的版权保护和防盗链需求,可通过在源站对TS文件做加密,配合使用CDN的HLS标准加密改写功能,并结合严格的鉴权策略,实现HLS视频的版权保护。配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。

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CDN加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
使用咨询
MRS服务Spark组件的是建立在客户的购买MRS服务所分配的虚机上,用户可以根据实际需求调整及优化Spark服务,支持各种接口调用。 DLI的数据可存储在哪些地方 DLI服务的数据可存储在如下地方: OBS:SQL作业,Spark作业,Flink作业使用的数据均可以存储在OBS服务中,降低存储成本。 DLI:DLI内部使用的是列存的Parquet格式,即数据以Parquet格式存储。存储成本较高。

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数据湖探索
常见问题
购买类
使用咨询
视频试看
天翼云全站加速产品支持MP4、FLV以及TS文件的试看功能,用户可通过在客户端发起形如:http://www.ctyun.cn/a.mp4?shikan=30的URL,向全站加速节点发起试看请求。适用场景需支持视频试看功能的视频点播网站或应用。注意事项 MP4、FLV文件的试看功能,可通过在请求URL中携带视频拖拉参数中的结尾参数来实现,详情请见:视频拖拉。支持TS文件的试看功能,试看参数支持自定义。

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全站加速
用户指南
域名管理
视频相关
视频试看
视频试看
天翼云CDN加速产品支持MP4、FLV以及TS文件的试看功能,用户可通过在客户端发起形如:http://www.ctyun.cn/a.mp4?shikan=30的URL,向CDN节点发起试看请求。适用场景需支持视频试看功能的视频点播网站或应用。注意事项 MP4、FLV文件的试看功能,可通过在请求URL中携带视频拖拉参数中的结尾参数来实现,详情请见:视频拖拉。支持TS文件的试看功能,试看参数支持自定义。

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CDN加速
用户指南
域名管理
视频相关
视频试看
为容器服务的Java应用安装探针
安装cubems 安装应用性能监控APM插件cubems 登录天翼云【云容器引擎】控制中心。在左侧菜单点击集群 ,在右侧页面进入集群详情。在左侧导航栏选择插件 > 插件市场 ,在右侧页面找到cubems插件进行安装。开启APM 如需在创建新应用的同时开启应用性能监控APM,请按以下步骤操作: 在天翼云【云容器引擎】控制中心左侧导航栏选择集群 ,在右侧页面进入集群详情。在左侧导航栏选择工作负载 > 有状态/无状态 ,点击新增。

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应用性能监控
快速入门
接入Java应用
为容器服务的Java应用安装探针
实例列表
收到申请创建成功的通知后,重新登录天翼云控制中心下的域名无忧,点击【实例列表】菜单, 页面显示客户购买的域名无忧实例。防护实例展示了实例ID、产品类型、服务内容、监控域名、已使用、剩余可用、购买时间,到期时间以及操作。参数说明实例ID公测申请成功后系统自动分配实例ID,实例ID支持重命名。产品类型分为标准版和高级版。标准版:域名30分钟监控轮询周期,域名快速刷新,5分钟恢复。高级版:域名10分钟监控轮询周期,域名快速刷新,1分钟恢复。服务内容购买的内容,包括自选订购内容及套餐订购内容。

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域名无忧
快速入门
实例列表
整机镜像跨可用区迁移
步骤3:使用整机镜像创建云主机 1、登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 镜像服务”。进入镜像服务页面。 2、在“私有镜像”页签下,选中创建成功的整机镜像,单击操作列“申请主机”,进入创建云主机的向导页面。 3、参考《弹性云主机用户指南》,在目的可用区完成弹性云主机的创建。使用整机镜像创建弹性云主机,如果整机镜像中包含了一块或多块数据盘,系统会自动设置好数据盘参数。

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云主机备份
最佳实践
整机镜像跨可用区迁移
新增域名
若所订购套餐的服务区域不是“全球”,则服务区域不可配置。IPv6开关默认开启IPv6,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。支持媒体存储源站配置,什么是媒体存储?注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
域名管理
新增域名
使用群发助手
群发助手是为用户提供的批量发送短信的辅助工具,无需进行代码开发,即可使用天翼云云通信控制台的群发助手发送消息,支持发送所有类型的短信模板。前提条件完成天翼云账号注册和实名认证。开通短信服务。具体操作,请参见短信服务。添加签名和短信模板并通过审核。具体操作,请参见添加签名和添加模板。操作流程登录短信服务控制台。选择群发助手页签,单击添加任务,根据页面提示,填写相关任务信息。单击提交群发任务。预计十分钟处理完成。配置信息及说明参照下表: 名称说明短信签名选择短信发送任务的短信签名。

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云通信-短信
快速入门
使用群发助手
发送短信
signName String 是天翼云短信签名名称。请在控制台的签名管理页签下签名名称一列查看。说明:必须是已添加、并通过审核的短信签名。 templateCode String 是 SMS73419576145 短信模板ID。请在控制台的模板管理页签下模板Code一列查看。说明:必须是已添加、并通过审核的短信模板。 templateParam String 否 {"code":"1111"} 短信模板变量对应的实际值,JSON字符串格式。

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云通信-短信
API参考
发送短信
TLS版本配置
最典型的应用就是HTTPS,HTTPS即HTTP over TLS,就是更安全的HTTP,运行在HTTP层之下,TCP层之上,为HTTP层提...服务。天翼云CDN加速产品提供TLS协议版本控制功能,您可以按需对不同加速域名配置不同的TLS协议版本,低版本的TLS协议将提供对老版本浏览器的支持,但是协议的安全性相对更差一些,高版本的TLS协议将提供更高的安全性,但是对老版本浏览器的兼容性相对差一些。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
TLS版本配置
查看任务
功能介绍当客户完成刷新或预取任务提交后,如要查看任务执行进度和结果,可以通过天翼云客户控制台【刷新预取】页面,分别查看已提交的URL刷新、目录刷新、正则刷新和URL预取任务的执行情况。操作方式登录客户控制台。在【刷新预取】页面。按实际情况,选择【URL刷新】、【目录刷新】、【正则刷新】或【URL预取】。选择具体的时间、输入完整域名,或者选择一种特定的任务状态类型。单击【查询】。注意URL刷新、目录刷新、正则刷新只支持查询最近7天内、时间跨度不超过5天的任务。

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全站加速
用户指南
刷新预取
查看任务
连接查询
本文为您介绍分布式消息服务MQTT的操作指南-连接查询。分布式消息服务MQTT提供按 Client ID 查询客户端的连接信息和订阅关系,进行剔除(下线)和主题退订操作。操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务MQTT。 2、登录分布式消息服务MQTT控制台,点击右上角地域选择对应资源池。 3、进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 4、进入连接查询菜单页面,输入Client ID,点击查询按钮。

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分布式消息服务MQTT
用户指南
连接查询
产品定义
弹性容器实例(简称ECI)是基于天翼云自研的、敏捷安全的Serverless容器运行服务,具备极速启动、安全可靠、成本低的特点,完全免运维,按使用量付费。产品概述天翼云弹性容器实例ECI提供了多种部署方式,包括通过OpenAPI和控制台部署容器应用。此外,您还可以通过天翼云云容器引擎和 Serverless容器引擎产品部署业务,并无缝使用天翼云网络、存储等其它资源服务。无论是哪种部署方式,弹性容器实例ECI都将为您提供快速响应的容器运行环境,实现极高的成本效益。

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弹性容器实例
产品简介
产品定义
遭受DDoS攻击如何向网监报案？
当您的业务遭受大规模DDoS攻击,除了使用DDoS高防(边缘云版)服务来保障您的业务安全与稳定,也建议您立即向网监部门进行报案。报案流程遭受到大规模DDoS攻击后,您可尽快向当地网监部门进行报案,并根据网监部门的要求提供相关信息。网监部门判断是否符合立案标准,并进入网监处理流程。(具体立案标准请向您当地的网监部门进行咨询) 正式立案后,天翼云将配合网监部门接口人提供攻击取证等信息。天翼云能提供什么相关证据?

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DDoS高防（边缘云版）
产品介绍
遭受DDoS攻击如何向网监报案？
计费模式
天翼云对象存储为客户提供按需和包年包月(资源包)两种计费模式。说明 1、 OBS仅部分计费项支持包年包月(资源包)2、 OBS仅支持自定义规格的包年包月(资源包),不支持固定规格的包年包月(资源包)

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对象存储
计费说明
计费模式
账户与安全
本节介绍了天翼云电脑移动客户端的账户与安全模块。换绑手机号如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“手机”。两种认证方式进行手机号码换绑/绑定:通过手机验证的方式,换绑/绑定手机号码。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定手机号码。换绑邮箱如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“邮箱”。两种认证方式进行邮箱换绑/绑定:通过手机验证的方式,换绑/绑定邮箱。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定邮箱。修改密码如需修改密码,我-账号与安全-点击“修改密码”。账号注销如需账号注销,我-账号与安全-点击“账号注销”。

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天翼云电脑（公众版）
移动终端指南
账户与安全
关系数据库MySQL版支持的最大IOPS是多少
天翼云关系数据库MySQL版服务支持的IOPS大小取决于云硬盘(Elastic Volume Service,简称EVS)的类型。天翼云关系数据库MySQL版服务支持的IOPS取决于云硬盘的IO性能,具体请参见产品规格中"各类型云硬盘规格"的内容。

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关系数据库MySQL版
最佳实践
性能调优
关系数据库MySQL版支持的最大IOPS是多少
动态回源策略
天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务根据您配置的缓存规则来区分动静态请求,有配置缓存规则的被当作静态请求处理,其他请求将被当作动态请求处理。如果您的域名有多个源站,可以配置合适的回源策略来实现不同的效果。动态回源策略支持择优回源、按权重回源、保持登录三种回源方式;静态回源策略默认轮询回源,无需配置。择优回源:顾名思义,即根据边缘节点探测源站的结果,选择最快的源站回源。按权重回源:根据每个源站配置的不同权重,轮询回源。默认所有源站权重相同,支持对不同源站配置不同的权重。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
动态回源策略
查看代理监控
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入TeleDB数据库概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。单击数据库代理,进入数据库代理页面。单击监控数据。您可以查看CPU、服务端连接数和客户端连接数等指标。

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关系数据库MySQL版
用户指南
数据库代理
查看代理监控
购买类
您可以进入天翼云官网,点击右上角的“管理中心”,点击“订单管理”-“续订管理””,输入筛选条件,找到需要续订的产品信息,按提示完成续订操作即可。如何退订大数据管理平台 DataWings? 公测期间暂不支持自行退订,退订请联系客户经理。资源组的可用规格有哪些? 公测期间,默认开通集成资源组、调度资源组、服务资源组和数据源资源组的基础规格,商用后,您可以选购更多规格。

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大数据管理平台 DataWings
常见问题
购买类
配置云搜索服务目的端参数
本章节主要介绍配置云搜索服务目的端参数。作业中目的连接为配置Elasticsearch/云搜索服务(CSS)连接,即将数据导入到云搜索服务时,目的端作业参数如下表所示。表 Elasticsearch作为目的端时的作业参数参数名说明取值样例索引待写入数据的Elasticsearch的索引,类似关系数据库中的数据库名称。CDM支持自动创建索引和类型,索引和类型名称只能全部小写,不能有大写。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
管理作业
配置作业目的端参数
配置云搜索服务目的端参数
数据读写
本文介绍云日志服务的读写数据量限制。日志数据读写相关限制说明如下: 限制维度限制项说明备注天翼云账号日志写入流量您在1个天翼云账号下,写入流量最大为500MB/s。如您有更大的使用需求,请提工单申请。天翼云账号日志写入次数您在1个天翼云账号下,写入次数最大为10000次/s。如您有更大的使用需求,请提工单申请。天翼云账号日志读取次数您在1个天翼云账号下,读取次数最大为1000次/min。如您有更大的使用需求,请提工单申请。

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云日志服务
产品介绍
使用限制
数据读写
欠费与退订
本文将为您介绍天翼云短信服务的欠费与退订相关规则。欠费规则欠费状态资源状态如何操作欠费预警账单出账时间通常在当前计费周期结束后8小时内,系统会自动从您账户余额中扣除账单金额,账户余额不足时,转为欠费状态。当账号余额不足时,系统会给账号的注册手机发送短信通知。充值欠费后当账户余额不足以支付账单金额,短信服务处于欠费状态时,天翼云将暂停为您提供服务,不允许发送短信和使用资源包。建议您在欠费后及时补足欠费,以免服务停止,对您的业务造成损失。当您充值并补足欠费后,服务会自动开启,可以继续使用。

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云通信-短信
计费说明
欠费与退订
组网相关
天翼云VPN产品为SSL/IPSec二合一,标配支持IPSec组网功能,一般总部-分支场景组网中不需要下单“IPSEC VPN 接入授权”,只有用到PDLAN方式(电脑安装IPSec客户端接入VPN设备,仅支持Windows终端)进行IPSec接入时才需要下单“IPSEC VPN 接入授权”(按照并发接入数量计算)。

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SSL VPN
常见问题
其他操作类
组网相关
磁盘问题
由于天翼云处空间计算算法与本地、其他云厂商有一定差异,客户自行判断大小正常后可正常进行后续迁移。自定义分区调整的大小范围? 普通分区、逻辑分区等在调整时都限制分区大小必须大于迁移源使用率。迁移中迁移源端有新增的数据如何处理? CMS支持增量迁移,只需在任务配置时勾选增量迁移,CMS会监控增量数据,全量迁移完成后在增量迁移阶段进行增量数据迁移。

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云迁移服务CMS
常见问题
服务器迁移服务模块
磁盘问题
使用云电脑
云电脑客户端在窗口化情况下,将本地文件拖拽到客户端界面中,即可将文件复制云电脑中。从云电脑拖拽到本地:云电脑客户端在窗口化情况下,将云电脑文件拖拽到客户端界面外,即可将文件复制到本地系统的云电脑中。(管理控制台-基础策略:开启文件拷贝策略)文件传输过程中会有进度展示:注:当文件大小超过200MB时,请使用Ctrl+C/V快捷方式进行文件传输。操作系统语言设置天翼云电脑的Windows桌面支持设置系统语言,详情可参考使用指南:天翼云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南
使用云电脑
进入直播控制台
前提条件已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。已开通视频直播服务。如何开通,请参见:开通视频直播服务。操作步骤打开天翼云官网,注册并登录。在天翼云官网页面中,选择【产品】下的【视频】,并选择【视频直播】,如下图所示。在【视频直播】产品详情页中选择【管理控制台】,进入直播控制台。直播控制台界面如下图所示。

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视频直播
快速入门
进入直播控制台

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