天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例
本文介绍如何从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例。默认情况下,ECI支持通过内部网络从天翼云容器镜像服务CRS拉取镜像用于实例创建。使用限制容器镜像服务CRS实例需要与ECI实例属于同一地域。操作说明下文介绍从容器镜像服务CRS拉取镜像(以nginx镜像为例)创建ECI实例的主要步骤: 打开弹性容器实例产品订购页。进入容器设置,支持手动输入容器镜像地址,同时也支持从CRS选择镜像,例如点击“选择镜像”,选择nginx镜像并点击“确认”。

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弹性容器实例
快速入门
创建容器实例
从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例
不同编程语言如何使用Cluster集群客户端？
本文介绍不同编程语言使用Cluster集群客户端当前DCS Cluster集群对比Proxy集群的优势和特性: 表1 Cluster集群与Proxy集群差异对比项 Cluster集群 Proxy集群原生兼容性高中客户端兼容性中高性价比高中时延低时延中等时延性能高中 Cluster集群由于没有代理层,在时延和性能方面具备一定的优势;但是对于客户端使用方面,由于Cluster集群使用开源的Redis Cluster协议,在客户端的兼容性方面略差与

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
Redis使用
不同编程语言如何使用Cluster集群客户端？
操作类
天翼云监控支持历史告警记录查看。在云监控页面“告警服务”中选择“告警记录”,切换至”历史告警“页签,即可查看近30天所有告警记录。统计图表分别以告警实例、告警产品、告警指标维度查看告警信息,方便您及时了解告警资源情况。如何实现应用分组告警? 当多个资源需要用到同一套告警规则时,可以通过创建告警模板,对同一分组下的监控对象统一设置告警策略,实现分组告警规则的设置。具体操作步骤请参见通过告警模板设置应用分组的告警规则。为什么购买了云产品,在云监控服务找不到对应产品监控?

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云监控服务
常见问题
操作类
特殊计费场景
通过天翼云CDN访问媒体存储将媒体存储作为天翼云CDN加速的源站,在使用过程中,费用将由媒体存储和天翼云CDN分别收取。使用过程中的流量示意图如下: 各计费项说明如下表: 费用收取方计费项计费说明媒体存储 CDN回源流量数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量。温馨提示:如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。

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媒体存储
计费说明
特殊计费场景
计费项
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的计费项 WPS云文档天翼云版标准版365/元/人/年高级版599/元/人/年基础版168/元/人/年WPS会员89/元/人/年稻壳会员 89/元/人/年超级会员179/元/人/年咨询服务8100元/人/天

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WPS云文档天翼云版
计费说明
计费项
为什么不推荐使用Sarama Go客户端收发消息？
当Sarama Go客户端的消费位点重置策略设置为Oldest(earliest)时,如果客户端宕机或服务端版本升级,由于Sarama Go客户端自行实现OutOfRange机制,有可能会导致客户端从最小位点开始重新消费所有消息。解决方案建议尽早将Sarama Go客户端替换为Confluent Go客户端。

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分布式消息服务Kafka
常见问题
操作类
为什么不推荐使用Sarama Go客户端收发消息？
注销
部分天翼云账号为云网账号,此类账号不支持在线注销,需要联系客户经理申请注销。账号注销时,检测提示有在用资源需要退订,但退订失败/无法退订/找不到退订资源怎么办? 可通过提交工单或拨打客服热线寻找帮助,由客服协助进行退订,退订后再尝试注销。客服热线:400-810-9889

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账号中心
常见问题
账号管理
注销
防火墙实例管理
查看当前资源信息 Web应用防火墙不涉及单独的登录方式,进入控制台需要登录天翼云官网后选择“控制中心”,进入控制中心后选择“安全 > Web 应用防火墙[企业版]”。购买成功的客户请重新打开控制中心,选择“Web 应用防火墙[企业版]”。防护实例展示了实例 ID、防护域名包数量、防护带宽、购买时间、到期时间以及操作。实例 ID :购买成功后系统自动分配实例 ID。防护域名包数 :每个防护域名包支持1个一级域名下包含二级域名在内10个防护配置。防护带宽 :防护的带宽。

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Web应用防火墙
用户指南
防火墙实例管理
创建集群
勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》《天翼云翼MapReduce服务等级协议》”,“立即购买”按钮变成高亮显示,进入支付页面,购买后即可租用当前配置的集群。6、查看集群创建进度在翼MapReduce的控制台内,可以查看集群信息。集群创建需要时间,集群列表中显示当前创建的进度,请您耐心等待。

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翼MapReduce
快速入门
创建集群
资源节点
天翼云SD-WAN(尊享版)目前可在天翼云控制台(北京5)节点进行订购和配置。天翼云SD-WAN(尊享版)区分地域(资源池),试运营期间支持在天翼云控制台(北京5)节点进行订购和配置。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
计费说明
资源节点
数据分析概述
本文概括介绍天翼云CDN数据分析模块。概述数据分析模块主要是介绍和指导客户如何查询与其业务息息相关的一些用量数据、热门统计数据、访客特征及规律性信息,帮助客户全方位了解业务,为业务进一步决策提供依据。功能简介数据分析模块支持客户自助查询,主要包含三大模块:用量分析、热门分析、用户分析。

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CDN加速
用户指南
数据分析
数据分析概述
网络流量
本节介绍天翼云手机在网络流量方面的常见问题。云手机网络连接失败怎么办? (1) 请检查您的手机设备的网络是否正常 (2) 尝试重启云手机:请在“云手机管理”页面,点击“重启”按钮,重启完成后,再尝试连接。如何查看网络状态?

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天翼云手机
常见问题
网络流量
创建云主机备份
前提条件启用数据库服务器备份特性前,已成功安装客户端。该能力仅在部分资源池支持。如果您想使用弹性云主机的备份创建镜像,请确保弹性云主机在备份前已完成如下操作: Linux弹性云服务器优化并安装Cloud-init工具 Windows弹性云服务器优化并安装Cloudbase-init工具注意建议在业务量较小的时间段执行应用一致性备份。操作步骤登录天翼云官网,注册天翼云账号。登录云主机备份管理控制台。登录管理控制台。选择“存储 > 云主机备份”。

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云主机备份
快速入门
创建云主机备份
分片回源
自适应天翼云边缘安全加速平台同时支持自适应回源,即:如果客户端携带Range请求头,则按分片回源;如果客户端没有携带Range请求头,则按完整文件回源。按分片回源时,会按照配置的分片大小回源,响应数据给用户的同时缓存文件。注意分片回源功能默认关闭。适用场景客户端存在Range请求,且源站支持Range,可响应指定范围内的内容数据时,建议开启分片回源功能,以提高文件分发效率及缓存利用率。一般源站内容是视频、APP等大文件的场景下,建议开启分片回源功能。

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边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
视频相关
分片回源
手动配置PCI DSS合与PCI 3DS合规
当防护网站的接入模式为“域名接入”且“服务器配置”的协议端口仅为“HTTPS”时,您可以通过WAF为网站设置最低TLS版本和加密套件(多种加密算法的集合),对于低于最低TLS版本的请求,将无法正常访问网站,以满足行业客户的安全需求。前提条件已开通Web应用防火墙(原生版)实例。已完成网站域名接入。仅域名接入方式的防护对象支持配置PCI DSS/3DS合规。操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
对象防护配置（安全防护）
手动配置PCI DSS合与PCI 3DS合规
全网带宽控制
本文简述天翼云应用加速全网带宽控制功能及配置方式。功能介绍天翼云应用加速全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速或者拒绝操作。适用场景 1.存在带宽突发场景,希望突发情况下应用加速带宽费用可以进行有效控制。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
域名管理
访问控制
全网带宽控制
备份
登录天翼云控制中心。在产品列表中选择“存储 >云硬盘备份”。点击左侧“ ”查看云硬盘备份详情。使用备份恢复云硬盘当云主机中的云硬盘发生故障,或者由于人为误操作导致云主机数据丢失时,可以使用已经创建成功的备份恢复数据。在恢复数据前,需要先停止服务器,并解除服务器和云硬盘的挂载关系后再做恢复操作。恢复后,再挂载云硬盘并启动服务器。说明云硬盘备份的数据盘的数据,不能恢复到系统盘中。硬盘处于已挂载或未挂载时可进行云硬盘备份。前提条件: 需要恢复的云硬盘运行状态正常。

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云硬盘备份
用户指南
备份
远程零信任快速接入
企业认证标识:在使用远程零信任办公服务之前,您需要设置企业认证标识,您的企业员工在登录客户端时,需先输入企业认证标识将其身份与您的企业进行关联,实现身份合法性认证。企业认证标识是您企业员工成功登录远程零信任办公服务客户端的重要凭证,首次登录控制台,需要配置企业认证标识。注意基于服务稳定性的考虑,我们可能会通过邮件/短信/电话提前7天通知您必要的升级操作,请及时按照通知引导进行升级或变更,避免可能存在的安全风险,如我们多次通知后您仍保留风险配置或版本,则您可能面临服务稳定性风险。

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边缘安全加速平台
零信任服务
远程零信任快速接入
IPsec VPN应用场景
您可以通过IPsec VPN连接天翼云不同区域资源池的VPC,也可以连接天翼云与其他云服务商的网络(前提是对方也具备同等IPsec VPN能力)。多站点互联通过IPsec VPN连接,可将多个站点的流量进行汇聚和转发。您可以通过VPN网关建立多个IPsec连接通道,与企业的多个站点进行连接。每个站点都可以访问云上VPC资源,实现多站点上云流量的汇聚。每个站点可以通过VPN网关实现多个站点网络之间的互通。

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VPN连接
产品介绍
应用场景
IPsec VPN应用场景
数据概览
介绍云电竞服务的关键用量,如需查询计费信息,请前往天翼云官网个人中心查询。数据概览访问云电竞租户控制台,首页即为【数据概览】页面,展示用于计费的关键数据,并对实时的服务用量做概览展示,指标包括: 使用中实例包括包周期实例及按需服务实例,包周期实例付费后不再产生新的资费,按需实例根据实际用量计费,每五分钟更新一次计费话单。剩余可用实例您的包周期订单剩余可用实例,分子为可用数量,分母为总数量。按需使用中实例按需服务正在使用中的实例数量。今日按需服务已使用时长当天按需服务总使用时长。

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云电竞
用户指南
数据概览
用户加密
本文带您了解天翼云加密相关产品天翼云支持以下方式,助您对弹性云主机资源进行加密,从而提升数据的安全性。云硬盘加密天翼云云硬盘支持系统盘加密和数据盘加密。云硬盘加密功能 :创建云硬盘时,用户可以选择是否加密此云硬盘,云硬盘创建完成后加密属性无法更改。云主机系统盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置系统盘加密。云主机数据盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置数据盘加密。云硬盘加密与快照 :加密云硬盘生成的快照及通过这些快照创建的云硬盘将自动继承加密功能属性。

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弹性云主机
用户指南
安全
数据保护技术
用户加密
使用IPv6
请确保客户端所在机器本身具备IPv6且能够访问公网IPv6。操作步骤绑定带宽在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例管理页面,单击实例名称。在基本信息页面,实例信息栏可以看见连接地址。如子网有IPv6地址,单击IPv6地址右侧的绑定带宽,在弹窗中选择相应的带宽。

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关系数据库MySQL版
用户指南
访问管理
使用IPv6
使用IPv6
本文介绍天翼云SQL Server对开通具备IPv6的实例,以及如何使用IPv6地址访问数据库。 SQL Server实例支持IPv6,支持通过IPv6连接地址访问数据库。注意事项要开通具备IPv6 连接地址的实例,请在订购SQL Server实例时,选择已经开启IPv6的VPC(虚拟私有云),系统将自动分配IPv6连接地址。 VPC开启IPv6请参考开启/关闭虚拟私有云IPv6。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
使用IPv6
计费方式
本文主要介绍计费方式 1、计费项数据库复制服务从配置和数据传输两个方面收取费用,其中数据传输费为公网访问产生的数据流量费,云内网络产生的流量不进行计费。 2、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 (2)计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。

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数据库复制
计费说明
计费方式
支付
操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>我的订单”,进入“我的订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索待支付订单,也可通过订单类型、订单状态过滤筛选待支付订单。若支付云订单,选中“云订单”页签;若支付网订单,选中“网订单”页签。在订单页面找到待支付的订单,单击“支付”;也可以点击右上角“批量支付”,选择多个待支付订单,进行批量支付。选择优惠和支付方式,点击“立即支付”。

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费用中心
订单管理
我的订单
支付
欠费停服后，是否还能读取媒体存储中的文件
欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云媒体存储服务,请务必及时删除存储于媒体存储上的数据。

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媒体存储
常见问题
计费常见问题
欠费停服后，是否还能读取媒体存储中的文件
视频直播加速费用
如需了解更多按带宽计费的具体单价可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。中国内地价格带宽阶梯标准资费(元/Mbps/日)(0Mbps,100Mbps]0.8(100Mbps,500Mbps]0.72(500Mbps,5Gbps]0.64(5Gbps,+∞)0.59 计费规则计费方式:按日峰值带宽计费(按日阶梯到达模式)。计费周期:按日结算,定时扣费。(当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出,具体出账时间以系统为准。)

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视频直播
计费说明
基础服务计费（必选）
视频直播加速费用
迁移云主机实例
迁移流程操作场景 ECS相关场景天翼云 ECS实例间迁移: 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下, 或者将同账户不同区域的CT-ECS资源整合到同一个区域下时,可以采用主机迁移服务实现CT-ECS实例间的快速迁移。其他云平台云主机迁移至天翼云: CMS支持将您在不同环境如各云服务平台等云主机、IDC机房虚拟机、本地虚拟机迁移至天翼云,通过CMS可以实现相应业务需求。

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弹性云主机
用户指南
迁移
迁移云主机实例
术语解释
客户边界设备(CE,Customer Edge) 位于客户站点边缘,用于连接PE设备,一般为路由器。站点对于特定的MPLS VPN网络,一个不需要通过MPLS VPN承载网就能完成互联的IP网络系统,称之为一个站点。云内网络由天翼云资源池内的虚拟化网络设备(如vRouter、vSwitch)、物理网络设备(交换机或路由器)及其连接线路构成的资源池内的网络。虚拟私有云(VPC) VPC为用户在云端构建一个安全可靠、可配置和管理的虚拟网络环境。

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算力专网
产品介绍
术语解释
申请许可
本节主要介绍申请许可目前,RDA云迁移工具软件可通过天翼云官网帮助中心下载,安装部署完成后需根据生成的硬件ESN在官网订购页面申请许可。购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购授权需要完成云迁移工具控制端的安装并获取硬件码文件ESN。具体操作查看《RDA云迁移工具用户指南》 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云运营人员生成许可,可在订单附件中下载,服务时间:5天×8小时(法定节假日除外),请您耐心等待。在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。

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云迁移工具RDA
用户指南
申请许可
功能特性
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的功能特性多人协作多人随时随地在不同设备上针对同一份文档进行协作编辑,资料实时同步更新,在线评论文档,高效沟通无忧,协作痕迹留存,可查看可还原。文档共享文档外链一键分享功能,在与企业外部的客户或合作伙伴共享大文件时,以外链的形式一键发送,提高传输速度,避免因邮件限制文件大小而收发不到,同时还可以减小企业带宽压力。文档存储企业资料上云,云端统一存储,让文档不再零散存放。

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WPS云文档天翼云版
产品简介
功能特性
上网行为管控
注意上网行为管控功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。且订购套餐满足以下条件之一:1、零信任服务套餐为企业版,点此查看零信任服务版本差异。2、已订购终端管理基础版,点击查看终端管理版本介绍。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择【零信任】控制台。在左侧导航栏选择上网行为管控,查看上网行为分析和管控配置。可根据业务需求进行相关配置。上网行为分析统计和展示员工上网访问行为,可查看访问详情和拦截详情。

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边缘安全加速平台
终端管理
上网行为管控

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