天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

功能特性
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的功能特性多人协作多人随时随地在不同设备上针对同一份文档进行协作编辑,资料实时同步更新,在线评论文档,高效沟通无忧,协作痕迹留存,可查看可还原。文档共享文档外链一键分享功能,在与企业外部的客户或合作伙伴共享大文件时,以外链的形式一键发送,提高传输速度,避免因邮件限制文件大小而收发不到,同时还可以减小企业带宽压力。文档存储企业资料上云,云端统一存储,让文档不再零散存放。

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WPS云文档天翼云版
产品简介
功能特性
应用场景
本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的应用场景。天翼云息壤一体化智算平台,根据不同场景化,提供产品组合解决方案。调度运营-分散算力管理场景1:拥有分散的多种算力,需要建设统一纳管调度平台,高效利用资源。场景2:拥有多余算力,希望纳入算力联盟,进行统一管理与运营,实现资源变现。解决方案:息壤·算力互联调度平台+定制化开发+业务运营。深度自研-自建智算资源池场景1:开发能力强,自己有训推平台,仅做智算设备纳管及资源调度。

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天翼云息壤一体化智算服务平台
产品介绍
应用场景
微服务配置
管理配置微服务云应用平台微服务治理提供配置的增删改改查操作。您可以通过控制台页面管理配置,发布之后,可以动态生效,无需重启应用。查看历史版本微服务云应用平台微服务治理提供了配置历史查询功能。目前默认仅保存30天以内的变更记录。本文介绍如何查看配置历史版本。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
微服务配置
日志中心
本章节介绍如何进行日志查看概述云原生网关对接天翼云日志服务(LTS)实现了访问日志采集、上报和查询能力;使用此功能前需要先开通云日志服务,同时在云原生网关控制台开启日志功能。每个云原生网关实例在云日志服务中会创建一个日志项目,项目名称为MSEGW-${网关实例名称},项目内有一个日志单元对应访问日志,单元名称为网关实例名称,您可以在云原生网关控制台观测分析 > 日志中心菜单或者在云日志服务控制台查看网关访问日志。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
监控分析
日志中心
迁移云主机实例
迁移流程操作场景 ECS相关场景天翼云 ECS实例间迁移: 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下, 或者将同账户不同区域的CT-ECS资源整合到同一个区域下时,可以采用主机迁移服务实现CT-ECS实例间的快速迁移。其他云平台云主机迁移至天翼云: CMS支持将您在不同环境如各云服务平台等云主机、IDC机房虚拟机、本地虚拟机迁移至天翼云,通过CMS可以实现相应业务需求。

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弹性云主机
用户指南
迁移
迁移云主机实例
还原卷（上云卷适用）
如果还原卷时不指定数据目录,使用服务器设置的默认数据目录。-m STORAGE_MODE 或 --mode STORAGE_MODE设置还原卷的存储类型:Cache:缓存模式,本地保留部分热数据,全部数据异步存储到OOS中。Storage:存储模式,本地保留全部数据,并异步存储到OOS中。存储类型默认为源卷的存储类型。--cloud-provider CLOUD_PROVIDER 指定还原卷的对象存储服务名称:OOS:天翼云对象存储经典版I型。S3:兼容S3的其他对象存储。默认值为OOS。

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存储资源盘活系统
命令行参考
卷操作
还原卷（上云卷适用）
管理云电脑
本节介绍天翼云电脑移动客户端的管理功能使用说明。卡片/列表视图切换登录成功后,在云电脑页右上角,点击“卡片视图和列表视图”切换图标,可进行卡片视图和列表视图切换。列表拖动排序长按选择对应的云电脑,按住拖动进行云电脑列表排序。进入云电脑在卡片/列表视图,点击“进入云电脑”按钮进入云电脑。重启在卡片/列表视图,点击“重启”,可对云电脑进行“重启”操作。查看云电脑信息在卡片/列表视图,点击“管理”,查看云电脑信息ID、名称以及修改名称、云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。

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天翼云电脑（公众版）
移动终端指南
管理云电脑
日志查询
访问控制日志1.登录天翼云控制中心。2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。3.在左侧导航树中,选择“日志审计”。4.选择“访问控制日志”页签,可查看近一周的访问控制情况。若需要修改指定IP访问控制的响应动作,请参照添加防护规则或添加黑/白名单。“访问控制日志”的参数说明:参数说明命中时间访问发生的时间。源IP访问的源IP地址。源国家/地区访问源IP所属的地理位置。源端口访问控制的源端口。

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云防火墙
用户指南
查看云防火墙防护日志
日志查询
欠费停服后，是否还能读取媒体存储中的文件
欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云媒体存储服务,请务必及时删除存储于媒体存储上的数据。

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媒体存储
常见问题
计费常见问题
欠费停服后，是否还能读取媒体存储中的文件
数据分析概述
本文概括介绍天翼云全站加速数据分析模块。概述数据分析模块主要是介绍和指导客户如何查询与其业务息息相关的一些用量数据、热门统计数据、访客特征及规律性信息,帮助客户全方位了解业务,为业务进一步决策提供依据。功能简介数据分析模块支持客户自助查询,主要包含三大模块:用量分析、热门分析、用户分析。

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全站加速
用户指南
数据分析
数据分析概述
云硬盘快照计费说明
本文介绍云硬盘快照的计费项和产品计费方式。天翼云云硬盘快照采用按需付费的方式计费,先使用,后付费,按照您实际使用容量收取快照存储费用。结算方式支持按秒计费,按小时结算,不足一小时以实际使用时长为准。快照服务计费细则快照服务会产生快照费用,快照费用是按快照单价、快照实际使用量和计费时长来计费的。计费公式:快照费用=快照单价 * 快照实际使用容量 * 计费时长快照单价:各规格的快照单价如下。注意快照类型与源云硬盘保持一致,创建快照时自动识别类型并按类型计费。

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云硬盘
计费说明
云硬盘快照计费说明
常见状态码说明
499 在服务器处理请求的过程中,客户端主动断开了与服务器的连接。请检查客户端状态或调整超时时间设置。 500 服务器内部错误,无法完成请求。稍后重试。如果问题持续,请提交工单给天翼云客服协助进行排查。 502 服务器作为网关或代理,从上游服务器收到无效响应。请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。 503 服务器暂时无法处理请求,通常由于过载或维护。请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。

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CDN加速
故障排查
常见状态码说明
服务版本差异
此小节介绍云堡垒机服务版本差异。目前云堡垒机提供标准版和专业版两个功能版本,标准版版本配备10、20、50、100、200、500、1000、5000、10000资产规格,专业版配备10、20、50、100、200、500、1000、5000、10000资产规格。

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运维安全中心（云堡垒机）
产品简介
服务版本差异
业务告警
功能介绍天翼云CDN加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能,客户可以依据实际业务监控/告警需要,设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时,天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息,通知客户及时介入并处理相关问题。目前已支持的常用监控/告警指标,包括但不限于:带宽/流量:上限/下限监控、突增突降监控。请求数:上限/下限监控、突增突降监控。状态码:异常状态码(5xx/4xx)次数监控、异常状态码(5xx/4xx)比例监控。

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CDN加速
用户指南
域名管理
业务告警
申请许可
本节主要介绍申请许可目前,RDA云迁移工具软件可通过天翼云官网帮助中心下载,安装部署完成后需根据生成的硬件ESN在官网订购页面申请许可。购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购授权需要完成云迁移工具控制端的安装并获取硬件码文件ESN。具体操作查看《RDA云迁移工具用户指南》 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云运营人员生成许可,可在订单附件中下载,服务时间:5天×8小时(法定节假日除外),请您耐心等待。在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。

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云迁移工具RDA
用户指南
申请许可
权限管理
本文主要介绍云日志服务的权限管理。权限说明如果您需要对给企业中的员工设置不同的功能权限,您可以使用天翼云统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)进行权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可帮助您进行权限管理。通过天翼云统一身份认证IAM,您可以在天翼云主账号中给员工或其他使用者创建IAM用户,并通过权限策略来控制其在云日志服务中的功能权限。

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云日志服务
用户指南
权限管理
欠费说明
当您天翼云账号的可用额度(费用中心-总览)不足以抵扣待结算账单时,您的账号将会立即进入欠费状态;相关资源服务将被冻结,不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的函数资源,确保服务正常可用。欠费通知若您的账号发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。

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帮助文档
函数计算
计费说明
欠费说明
产品咨询
当您需要将其余云服务商的数据库数据迁移上天翼云时,您可以使用数据库迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数据部分或完全迁移到天翼云,同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。数据库迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云? 支持。数据库迁移工具支持市面上主流云厂商的数据库迁移至天翼云,如阿里云、天翼云、以及腾讯云等; 数据库迁移工具是否支持将天翼云上的数据,迁移到其余云服务商或本地? 不支持。

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云迁移服务CMS
常见问题
数据库迁移服务模块
产品咨询
计费模式
元/次扩展包-超过20台云主机或者所处行业监管要求特殊的客户,请选择扩展包,具体需要增加多少请与天翼云安全专家沟通后确定按需计费5000元/个

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等保咨询
计费说明
计费模式
购买
本节主要介绍智能视图服务的购买流程和注意事项。登录天翼云官网进入天翼云智能视图服务产品详情页快速了解产品,点击【立即开通】。订购产品说明通过企业认证的天翼云账号,才可订购智能视图服务。如需订购AI服务、上行带宽、下行带宽,请先开通视频服务。进入到智能视图服务订购页面,用户可根据自身需求选择相应的配置,勾选“我已阅读,理解并接受《智能视图服务协议》并确认以上费用项”后点击【订购】。立即支付进入到订单支付页面,点击右下角的【立即支付】按钮,根据提示前往支付平台即可完成购买。

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智能视图服务
计费说明
购买
迁移上云
使用限制此功能不收费,会占用当前实例的服务器资源,请结合业务流量和服务器资源占用情况,在合理的情况下进行迁移。单机版不支持迁移。计费说明分布式消息服务Kafka的迁移上云组件处于公测阶段,不会在分布式消息服务Kafka侧产生费用。同时,天翼云不承诺迁移的SLA,使用迁移上云所依赖的其他产品的SLA和费用说明请以对应产品为准。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
集群迁移
迁移上云
权限管理
本小节介绍证书管理服务权限管理。如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。

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证书管理服务
产品介绍
权限管理
创建文件系统
操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务 OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击“创建OceanFS实例”,进入创建文件系统页面。根据界面提示配置参数,参数说明如表所示:参数说明计费方式支持包年包月和按量付费。预付费用户选择按量计费请保证账户余额超过100元。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个地域内共享弹性计算、弹性文件服务、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。

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海量文件服务 OceanFS
快速入门
创建文件系统
添加DNAT
配置DNAT可使您的内部网络对外提供服务,本节为您介绍如何添加DNAT。操作场景配置DNAT规则后,用户可以通过Internet访问内部网络,从而使内部网络可对外提供服务。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成智能网关的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
云上网络配置
添加DNAT
系统类
云防火墙产生的日志通过日志服务来收集和对外展示,通过SOC整合汇聚(包括云防火墙在内的)各安全设备的日志和安全告警等,并结合外部威胁情报,可以提高安全数据利用率并挖掘潜在威胁,对抗愈发复杂的攻击手段与高级可持续威胁。云防火墙(原生版)是否可以防护非天翼云上的资产? 防火墙仅能防护天翼云账号下的 IP 资产,不支持非天翼云的资产。云防火墙(原生版)支持防护哪些资产类型? 目前只支持VPC内云主机资产所绑定公网IP的防护。云防火墙互联网边界带宽会限制流量吗? 云防火墙不会限制流量。

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帮助文档
云防火墙（原生版）
常见问题
C100常见问题
系统类
售前常见问题
如何开始使用云日志服务? 在使用云日志服务前,您需要完成天翼云账号注册并实名认证。完成实名认证后,打开产品详情页,点击【立即开通】,按照指引开通云日志服务。详情请查看快速入门。云日志服务如何计费? 在使用天翼云-云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费概述说明。如何关闭云日志服务? 若您不再使用云日志服务,您可以选择将您的日志项目全部删除,无需注销账号。详情请查看停止计费与退订。云日志服务对比自建ELK,应该如何选择?

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帮助文档
云日志服务
常见问题
售前常见问题
操作手册
天翼云为您提供天翼云弹性高性能计算产品使用手册,请您点击下载查看。天翼云弹性高能计算用户使用指南.pdf

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帮助文档
弹性高性能计算
文档下载
操作手册
售前常见问题
对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态。通过S3协议和标准的服务接口,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的云存储服务。对象存储可以开通试用吗? 对象存储服务开通支持试用,但对象存储按需计费不支持试用,如您开通后使用对象存储会进行正常收费。您可通过订购试用资源包进行抵扣。

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对象存储
常见问题
售前常见问题
产品使用限制
仅集群模式资源池支持调整,主备、集群模式资源池列表见产品简介产品类型和规格) 一个账号在单地域可创建的证书数量(个) 10(可开工单评估...客户经理,由天翼云工程师为您调整。经典型负载均衡提升配额后同VPC内多实例性能共享,无性能保障。健康检查监听器协议支持的健康检查协议 TCP TCP UDP UDP HTTP/HTTPS TCP/HTTP

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弹性负载均衡
产品简介
产品使用限制
某量子云平台迁移项目
本节介绍了云容器引擎的最佳实践:某量子云平台迁移项目。项目概述某量子云平台对外提供量子计算机实验/实操服务,其应用架构由他云迁移到天翼云,通过天翼云实现应用组件化和容器化,通过K8S统一部署和管理业务。该平台包括官网、博客网站、web管理后台等系统。

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云容器引擎
最佳实践
客户案例
某量子云平台迁移项目
用户账号注册
购买天翼云产品前需要为您的账号完成实名认证,具体步骤请参见会员服务-实名认证。

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轻量型云主机
快速入门
用户账号注册
跨账号同区域迁移云硬盘（迁移数据盘）
账号A登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择“北京5”为例。在左侧导航栏选择“计算>镜像服务”。在“镜像”列表页面,单击右上角“创建私有镜像”。进入创建私有镜像页面,镜像类型选择“数据盘镜像”,镜像源选择“云主机”。选择对应的云主机,选择对应数据盘。填写剩余的信息,企业项目、名称为必填,描述可选填。

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镜像服务
最佳实践
跨账号同区域迁移云硬盘（迁移数据盘）

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