天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

直播转码的播放流程是什么
直播转码的播放流程如下: 配置直播转码要实现直播转码的播放,需要先在天翼云极速直播平台进行转码相关配置,如何配置请参见直播控制台中的直播转码。请求直播转码流完成配置后,客户端发起的直播流请求URL中带有转码标识。响应直播转码流极速直播接收到请求后,根据转码标识匹配对应的转码配置,对源流进行转码并输出转码流响应给用户,从而实现转码流的播放。

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极速直播
常见问题
直播转码类
直播转码的播放流程是什么
账户与安全
本节介绍天翼云电脑在移动客户端的账户与安全模块。 1.换绑手机号如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“手机”。两种认证方式进行手机号码换绑/绑定: 通过手机验证的方式,换绑/绑定手机号码。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定手机号码。 2.换绑邮箱如需换绑/绑定手机,我-账号与安全-点击“邮箱”。两种认证方式进行邮箱换绑/绑定: 通过手机验证的方式,换绑/绑定邮箱。通过邮箱验证的方式,换绑/绑定邮箱。 3.修改密码如需修改密码,我-账号与安全-点击“修改密码”。

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天翼云电脑（政企版）
移动终端指南
账户与安全
欠费说明
当您天翼云账号的可用额度(费用中心-总览)不足以抵扣待结算账单时,您的账号将会立即进入欠费状态;相关资源服务将被冻结,不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的函数资源,确保服务正常可用。欠费通知若您的账号发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。

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函数计算
计费说明
欠费说明
用户加密
本文带您了解天翼云加密相关产品天翼云支持以下方式,助您对弹性云主机资源进行加密,从而提升数据的安全性。云硬盘加密天翼云云硬盘支持系统盘加密和数据盘加密。云硬盘加密功能 :创建云硬盘时,用户可以选择是否加密此云硬盘,云硬盘创建完成后加密属性无法更改。云主机系统盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置系统盘加密。云主机数据盘加密 :创建云主机时,支持在创建时直接设置数据盘加密。云硬盘加密与快照 :加密云硬盘生成的快照及通过这些快照创建的云硬盘将自动继承加密功能属性。

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弹性云主机
用户指南
安全
数据保护技术
用户加密
用户账号注册
购买天翼云产品前需要为您的账号完成实名认证,具体步骤请参见会员服务-实名认证。

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轻量型云主机
快速入门
用户账号注册
回源HOST
功能介绍当源站同时服务多个站点,且回源站点与加速域名不同时,您需要配置回源HOST,天翼云全站加速在回源时会根据配置的回源HOST信息去访问对应站点。源站和回源HOST的区别: 源站:指您的业务所部署的服务器地址,回源时会访问该服务器地址获取资源。回源HOST:指CDN回源请求头携带的回源HOST信息,回源请求会访问回源HOST对应的具体站点。配置说明登录客户控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
回源HOST
数据保护技术
介绍分布式消息服务Kafka的数据保护技术天翼云分布式消息服务Kafka通过多种数据保护手段和措施,保障您在Kafka实例上的数据的安全性。容灾根据数据和服务的不同可靠性需求,您有多种选择。您可以选择在一个可用区(即单个机房)内部署Kafka实例,或者选择跨多个可用区(即同城灾备)进行部署。目前跨可用区在华东1、华南2支持跨可用区部署。具体请参考容灾策略。副本冗余通过配置适当数量的副本和分布在不同的节点上,Kafka可以提供高可用性和数据冗余,以保护数据免受节点故障的影响。

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分布式消息服务Kafka
产品简介
安全
数据保护技术
批量HTTPS证书配置
功能介绍天翼云CDN支持HTTPS加速服务,您可以通过控制台上传证书,并批量关联域名启用HTTPS加速服务,实现全网数据加密传输。适用场景该功能适用于多域名需同时开启HTTPS服务的场景。注意事项批量HTTPS证书配置一次最多能关联100个域名,筛选范围仅包含域名状态为已启用且无在途工单的域名。域名绑定证书后会开启域名HTTPS功能。配置说明登录CDN控制台。单击左侧导航栏【证书管理】-【证书列表】。在【证书列表】页面,单击左上角【添加自有证书】,并上传证书。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
批量HTTPS证书配置
添加DNAT
配置DNAT可使您的内部网络对外提供服务,本节为您介绍如何添加DNAT。操作场景配置DNAT规则后,用户可以通过Internet访问内部网络,从而使内部网络可对外提供服务。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成智能网关的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
云上网络配置
添加DNAT
某量子云平台迁移项目
本节介绍了云容器引擎的最佳实践:某量子云平台迁移项目。项目概述某量子云平台对外提供量子计算机实验/实操服务,其应用架构由他云迁移到天翼云,通过天翼云实现应用组件化和容器化,通过K8S统一部署和管理业务。该平台包括官网、博客网站、web管理后台等系统。

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云容器引擎
最佳实践
客户案例
某量子云平台迁移项目
权限管理
本文主要介绍云日志服务的权限管理。权限说明如果您需要对给企业中的员工设置不同的功能权限,您可以使用天翼云统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)进行权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可帮助您进行权限管理。通过天翼云统一身份认证IAM,您可以在天翼云主账号中给员工或其他使用者创建IAM用户,并通过权限策略来控制其在云日志服务中的功能权限。

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云日志服务
用户指南
权限管理
业务日志下载
天翼云边缘云WAF默认提供业务的访问日志,支持单个日志和批量下载,默认支持下载15天的离线访问日志。前提条件已开通Web应用防火墙(边缘云版) 已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见快速接入WAF 域名接入成功后,将记录站点的业务日志功能介绍日志下载模块,支持客户下载加速域名的访问日志,支持批量下载。日志记录了域名请求的详细信息,是用户做业务分析的重要参考。日志文件延迟时间:一般情况下延迟在24小时之内,但是也有可能超过24小时。日志每隔一小时生成一次。

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Web应用防火墙（边缘云版）
安全运营
日志服务
业务日志下载
系统类
云防火墙产生的日志通过日志服务来收集和对外展示,通过SOC整合汇聚(包括云防火墙在内的)各安全设备的日志和安全告警等,并结合外部威胁情报,可以提高安全数据利用率并挖掘潜在威胁,对抗愈发复杂的攻击手段与高级可持续威胁。云防火墙(原生版)是否可以防护非天翼云上的资产? 防火墙仅能防护天翼云账号下的 IP 资产,不支持非天翼云的资产。云防火墙(原生版)支持防护哪些资产类型? 目前只支持VPC内云主机资产所绑定公网IP的防护。云防火墙互联网边界带宽会限制流量吗? 云防火墙不会限制流量。

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云防火墙（原生版）
常见问题
C100常见问题
系统类
迁移云主机实例
迁移流程操作场景 ECS相关场景天翼云 ECS实例间迁移: 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下, 或者将同账户不同区域的CT-ECS资源整合到同一个区域下时,可以采用主机迁移服务实现CT-ECS实例间的快速迁移。其他云平台云主机迁移至天翼云: CMS支持将您在不同环境如各云服务平台等云主机、IDC机房虚拟机、本地虚拟机迁移至天翼云,通过CMS可以实现相应业务需求。

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弹性云主机
用户指南
迁移
迁移云主机实例
使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机
准备工作需要先在天翼云官网创建一台轻量型云主机,创建时的操作系统选择为Ubuntu 18.04。本地电脑已安装了VNC Viewer客户端,您可通过对应官网下载获取VNC Viewer的客户端。操作步骤安装VNC Server 默认情况下,Ubuntu 18.04操作系统没有安装图形环境或VNC Server。本示例中,桌面环境使用Xfce,它是一个精简的轻量化桌面,与Gnome和KDE相比更小巧,并且界面美观、对用户友好,适合轻量型云主机远程连接场景下使用。

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轻量型云主机
最佳实践
使用VNC Viewer连接linux轻量型云主机
购买类
购买云电竞服务时的常见问题。云电竞服务已购买的资源可以变更吗? 已购买的资源不支持变更规格,仅可退订。包年包月订购云电竞服务如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的订单,选择 "更多>退订" ,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云电竞服务列表也无法看见该订单。退订云电竞服务前有哪些限制条件?

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云电竞
常见问题
购买类
售前常见问题
如何开始使用云日志服务? 在使用云日志服务前,您需要完成天翼云账号注册并实名认证。完成实名认证后,打开产品详情页,点击【立即开通】,按照指引开通云日志服务。详情请查看快速入门。云日志服务如何计费? 在使用天翼云-云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费概述说明。如何关闭云日志服务? 若您不再使用云日志服务,您可以选择将您的日志项目全部删除,无需注销账号。详情请查看停止计费与退订。云日志服务对比自建ELK,应该如何选择?

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云日志服务
常见问题
售前常见问题
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。选择服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择安全生产下的对应产品(以安全帽正确佩戴识别为例)。

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安全生产
用户指南
创建应用及开通应用
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择印刷文字识别下的对应产品(以身份证识别为例)。

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印刷文字识别
用户指南
创建应用及开通应用
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择人脸识别下的对应产品(以人脸检测为例)。

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人脸识别
用户指南
创建应用及开通应用
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入个人中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择内容审核下的对应产品(以图片鉴黄为例)。

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内容审核
用户指南
创建应用及开通应用
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）
如果有特殊端口需求,您可以将需要使用的HTTP/HTTPS访问端口提交工单,由天翼云客服人工配置。只有专业版和旗舰版支持配置特殊端口。检查上传的HTTPS证书是否正确,证书是否合法有效,证书链是否完整。检查源站是否有防火墙或访问限制,是否已加白WAF的回源IP。步骤6:验证业务是否正常验证在各环境下是否都能正常访问业务系统,观察请求的状态码是否异常。验证业务系统登录后的会话是否保持正常。如果有手机端业务,检查是否有SNI兼容问题。

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Web应用防火墙（边缘云版）
最佳实践
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）
产品咨询
当您需要将其余云服务商的数据库数据迁移上天翼云时,您可以使用数据库迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数据部分或完全迁移到天翼云,同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。数据库迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云? 支持。数据库迁移工具支持市面上主流云厂商的数据库迁移至天翼云,如阿里云、天翼云、以及腾讯云等; 数据库迁移工具是否支持将天翼云上的数据,迁移到其余云服务商或本地? 不支持。

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云迁移服务CMS
常见问题
数据库迁移服务模块
产品咨询
网络流量
本节介绍天翼云手机在网络流量方面的常见问题。云手机网络连接失败怎么办? (1) 请检查您的手机设备的网络是否正常 (2) 尝试重启云手机:请在“云手机管理”页面,点击“重启”按钮,重启完成后,再尝试连接。如何查看网络状态?

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天翼云手机
常见问题
网络流量
权限管理
本小节介绍证书管理服务权限管理。如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。

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证书管理服务
产品介绍
权限管理
产品介绍
本页介绍天翼云TeleDB数据库产品介绍。产品概述 TeleDB 是天翼云自主研发的分布式数据库系统,集高扩展性、高SQL兼容度、完整的分布式事务支持、多级容灾能力等能力于一身,采用无共享的集群架构,提供容灾、备份、恢复、监控、安全、审计等全套解决方案,适用于GB级 - PB级的海量数据场景。数据库资源与生命周期管理平台TeleDB资源全生命周期管理则致力于为客户提供极致体验的数据库资源管理一体化平台,支持用户对云数据库TeleDB进行全生命周期管理。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
产品介绍
从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例
本文介绍如何从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例。默认情况下,ECI支持通过内部网络从天翼云容器镜像服务CRS拉取镜像用于实例创建。使用限制容器镜像服务CRS实例需要与ECI实例属于同一地域。操作说明下文介绍从容器镜像服务CRS拉取镜像(以nginx镜像为例)创建ECI实例的主要步骤: 打开弹性容器实例产品订购页。进入容器设置,支持手动输入容器镜像地址,同时也支持从CRS选择镜像,例如点击“选择镜像”,选择nginx镜像并点击“确认”。

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弹性容器实例
快速入门
创建容器实例
从容器镜像服务CRS拉取镜像创建实例
子用户授权
如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。前提条件主账号登录天翼云统一身份认证控制台。主账号完成新建子用户操作,具体可参考新建子用户。新增子用户授权说明此章节由主账号操作。主账号使用天翼云账号登录天翼云统一身份认证控制台,点击左侧导航窗格的【用户】,在用户列表选择目标子用户对应的操作栏中点击【查看】按钮,进入用户详情页面。进入用户详情后,点击【权限管理】,在【个人权限】页签,点击【新增权限】。

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媒体存储
控制台指南
对象存储
数据安全
主子账号
子用户授权
操作手册
天翼云为您提供天翼云弹性高性能计算产品使用手册,请您点击下载查看。天翼云弹性高能计算用户使用指南.pdf

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弹性高性能计算
文档下载
操作手册
数据分析概述
本文概括介绍天翼云CDN数据分析模块。概述数据分析模块主要是介绍和指导客户如何查询与其业务息息相关的一些用量数据、热门统计数据、访客特征及规律性信息,帮助客户全方位了解业务,为业务进一步决策提供依据。功能简介数据分析模块支持客户自助查询,主要包含三大模块:用量分析、热门分析、用户分析。

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CDN加速
用户指南
数据分析
数据分析概述
概念类
本节主要介绍智能视图服务概念类的常见问题。问题目录什么是智能视图服务? 智能视图服务支持哪些协议的设备接入? 智能视图服务支持的直播分发协议有哪些? 监控设备有哪些类型? 设备ID和设备国标ID的区别是什么? 什么是智能视图服务? 智能视图服务是天翼云面向视图设备上云场景提供视图接入、视图存储、视图分发及视图分析的一体化产品。

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智能视图服务
常见问题
概念类
常见问题
教师本地终端学生本地终端终端类型实达TC-9070X2Z、实达TC-9050X4Z 升腾C33M、升腾C31M 瘦终端升...天翼云TY274H、AOC A24925 升腾C30A 一体机注意教师和学生本地终端需要安装相同的客户端类型,例如教师和学生本地终端均安装统一客户端,或者教师和学生本地终端均安装安卓客户端。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
虚拟电教室
常见问题

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