天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

什么是云间高速（标准版）
网络实例在云间高速(标准版)产品中,可以无缝接入云间高速的网络实例,包含用户购买的天翼云产品:虚拟私有云(VPC)、云专线、天翼云SD-WAN、VPN连接(CTYUN4.0资源池)和云桌面网络。跨域互联带宽包购买云间高速(标准版)产品,同时需要购买各个跨域网络实例的互通网络带宽,所有的跨域互通网络实例使用的带宽总和即为带宽包。跨域连接云间高速(标准版)实例中,任意两个云企业路由器实例间建立的连接称为跨域连接。跨域连接的带宽需从互联带宽包中分配,且带宽为双向。

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云间高速（标准版）
产品简介
什么是云间高速（标准版）
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择自然语言处理下的对应产品(以情感分析为例)。

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自然语言处理
用户指南
创建应用及开通应用
创建访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击“创建访问控制”按钮,进入创建访问控制界面。在访问控制页面,根据页面提示填写访问控制参数。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
创建访问控制
购买SSL证书
5.阅读天翼云《证书管理服务协议》后,勾选我已阅理解并接受,即可单击“立即购买”下单。6.单击“提交订单”,在弹出的“订单详情”页确认订单信息。7.单击“立即支付”,完成SSL证书的购买。购买证书托管服务1.登录证书管理服务控制台。2.单击“购买证书”,进入到证书管理服务产品购买页面。3.服务类型选择“证书托管服务”。服务类型说明证书托管服务对于天翼云上云产品,实现证书更新后的自动替换能力。4.选择证书托管服务的购买数量,最多可购买100个。

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证书管理服务
用户指南
购买SSL证书
订购与续订
订购信息确认无误后,阅读《天翼云域名无忧服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云域名无忧服务协议》”,点击“立即订购”。续订在产品实例列表点击“续订”,选择续订的时间即可。退订退订需要人工审核,点击“退订”,提交退订理由。等待人工审核,审核完成后停止业务并退款。

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域名无忧
计费说明
订购与续订
入门流程
本文介绍了海量文件服务基本使用流程,帮助您快速上手。天翼云海量文件服务提供按需扩展的高性能文件存储,可为云上多个弹性云主机提供大规模共享访问,可满足高性能、大带宽、大容量使用需求。下面我们介绍海量文件服务的整体入门流程,见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云账号并确保账户余额,具体流程参见准备工作。设置天翼云弹性文件服务控制台所给出的配置项,包括存储类型、存储协议等信息,具体步骤请参见创建文件系统。创建好的文件系统需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载文件系统。

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海量文件服务 OceanFS
快速入门
入门流程
欠费说明
欠费原因在按需计费的模式下帐号的余额不足,欠费后,可能会影响服务的正常运行,请及时充值。欠费停服说明欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止。欠费期间,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。

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媒体存储
计费说明
欠费说明
验证结果
本节主要介绍验证结果通过前述步骤,已创建了企业项目、用户组及IAM子用户,接下来这些用户即可使用自己的用户名及密码访问天翼云。如果IAM用户登录失败或忘记密码,IAM用户可以联系企业管理员重置密码。操作步骤步骤 1 IAM子用户打开天翼云网门户首页。步骤 2 单击顶部右上角“登录”,在登录页面输入用户名IAM用户名(一般为邮箱地址)、密码,单击“登录”按钮,登录天翼云。步骤 3 单击顶部“控制台”,并进入各云服务的管理控制台,检查是否可看到云资源及相应操作权限。

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企业项目管理
快速入门
验证结果
基本信息
功能介绍域名基本信息,主要包括添加加速域名、验证域名归属权、选定正确的加速区域,是否开启IPv6开关,是您使用天翼云应用加速服务最基础且关键的一步。基本信息涉及的相关功能如下: 加速域名: 即您需要加速的域名,如果加速区域选择中国内地时,该域名必须完成备案,除此之外,所有域名都需要先完成域名归属权验证,参照:验证域名归属权。加速区域: 您可以按需配置仅对中国内地用户加速,或者仅加速中国内地以外的用户,即全球(不含中国内地),或者加速全球用户。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
域名管理
基本信息
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
在弹出页面选择配置: 源网段类型:选择VPC内子网子网:云上需要访问IDC服务的主机地址段(192.168.1.0/24) 中转IP:选择步骤四创建的中转IP(192.168.3.5) 单击"确定",完成SNAT规则的添加。等待SNAT规则状态变为运行中,即完成SNAT规则配置。步骤八:配置DNAT功能登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
NAT网关实践方案
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
域名接入视频直播之后，如何绑定CNAME
要启用视频直播服务,需要您将加速域名的DNS解析指向我们提供的CNAME,这样访问加速域名的请求才能转发到直播节点上,达到加速效果。当您在天翼云直播控制台添加加速域名后,系统会为您分配一个天翼云CDN的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn。您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。具体操作步骤请参考:配置CNAME。

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视频直播
常见问题
域名接入类
域名接入视频直播之后，如何绑定CNAME
应用场景
单VPC场景用户在天翼云上一个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。部署方案在VPC内新建一个子网,把安全专区开通到新开的子网内,弹性IP部署在安全专区的云防火墙外联接口,业务服务器外部流量通过安全专区子网进行安全管理。多VPC场景用户在天翼云上同一个数据节点多个VPC内部署了业务系统,需要进行安全防护。部署方案 1.可按单个VPC的方式分别部署多个安全专区。

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安全专区
产品介绍
应用场景
管理类
本文介绍专属云(存储独享型)常见的管理类问题。申请专属存储池对起步容量是否有要求?由于专属存储池是以独立集群的形式建设的,因此对起步容量是有要求的。高IO专属存储池起步容量是24TB,扩容步长是24TB。超高IO专属存储池起步容量是15TB,扩容步长是15TB。存储池的使用率过高会有哪些风险?存储池的使用率达到100%时将触发存储池写保护,导致数据无法写入云硬盘,影响用户的正常业务。为避免这一情况的发生,我们建议在存储池使用率达到60%以后,联系天翼云客服申请扩容存储池。

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专属云（存储独享型）
常见问题
管理类
文档下载
天翼云为您提供百G级Oracle服务器迁移最佳实践,请您点击下载查看。百G级Oracle服务器迁移最佳实践.pdf

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云迁移服务CMS
最佳实践
服务器迁移服务模块
百G级Oracle服务器迁移最佳实践
文档下载
加速类型变更
对于原先已订购静态加速(中国内地)、下载加速(中国内地)、视频点播加速(中国内地)任一按量计费套餐的存量客户,若没有新增的加速业务述求,在不做任何加速类型变更处理的前提下,所有业务可继续正常加速。若中途想订购流量包,在天翼云官网订购CDN加速流量包即可,但在流量包用量用尽或有效期到期后自动转域名相匹配的加速类型的按量计费。

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CDN加速
购买指南
加速类型变更
配置实例弹性负载均衡
云搜索服务支持弹性负载均衡(ELB)配置,用户可将天翼云现有ELB实例快速接入云搜索服务,实现访问流量的智能分发与负载均衡。操作步骤在弹性负载均衡产品控制台购买负载均衡器,请购买与云搜索实例在同一地域的负载均衡器,虚拟私有云请选择和云搜索实例相同的VPC、子网以确保内网可连接。创建完成后,在负载均衡控制台设置监听器及后端主机组。登录云搜索控制台,点击需要绑定的实例名称进入详情页,在安全设置页面开启OpenSearch实例负载均衡设置的开关,在弹出的界面中选择目标弹性负载均衡的和后端主机组。

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云搜索服务
用户指南
OpenSearch实例创建及使用
实例网络及安全设置
配置实例弹性负载均衡
终端节点简介
终端节点(VPC Endpoint)在VPC和终端节点服务之间提供连接通道。您可以使用终端节点连接在VPC中自己创建终端节点服务后端应用程序,也可以通过终端节点连接天翼云提供原生服务,天翼云终端节点支持“接口”和“反向”两种类型终端节点。 “接口”类型终端节点:是具备私有IP地址的弹性网络接口,“接口”类型终端节点可作为VPC用户访问云服务入口,为VPC提供主动访问云服务能力,"接口"类型终端节点可连接自建服务,也可以连接天翼云云提供的原生服务。

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VPC终端节点
用户指南
终端节点管理
终端节点简介
数据库安全设置
本章介绍天翼云关系型数据库的数据库安全如何设置。帐户密码等级设置注意 Microsoft SQL Server自身支持关闭数据库密码复杂度检查机制,为了保障数据库安全,建议不要关闭该机制。在客户端新创建的数据库用户,默认设置了密码安全策略,但用户可取消,建议用户启用该策略: 1、密码长度为8~128个字符。 2、密码至少为大写字母、小写字母、数字和特殊字符任意三种的组合。 3、密码不得包含用户名。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
数据安全性
数据库安全设置
故障分析类常见问题
出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经无法优化响应速度,可通过修改防护节点默认回源超时时长来缓解该问题,具体可提交工单联系天翼云客服进行配置。非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。

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Web应用防火墙（边缘云版）
常见问题
故障分析
故障分析类常见问题
数据安全应用场景
天翼云媒体存储支持服务端加密,当用户配置服务端加密后,将对收到的文件进行加密,再将加密文件持久化保存。当用户通过请求下载文件时,天翼云媒体存储自动将加密文件先解密再返回给用户。详情参考:服务端加密。数据备份和灾难恢复建立完善的数据备份机制和灾难恢复计划,以应对意外事件,确保数据的可用性,完整性和安全性。建议启用版本控制,可以有效应对对象数据误删除,误覆盖的场景。版本控制功能是一种在相同的桶中保留对象的多个版本的策略。

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媒体存储
最佳实践
对象存储
数据安全
数据安全应用场景
欠费
欠费说明欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。续费说明若是未购买资源包后欠费,请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。

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对象存储
计费说明
欠费
欠费
欠费说明欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。续费说明若是已购买资源包后欠费,请在15天内再次订购相应的资源包或保证帐号中的余额充足。

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对象存储
计费说明
欠费
性能优异
深度性能优化天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验,结合RDS-PostgreSQL的云化改造技术,大幅优化传统数据库,为您打造更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。高质量的硬件基础通过多年的研究、创新和开发,天翼云对RDS-PostgreSQL进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下,RDS-PostgreSQL变得更加稳定、高性能,能为您提供更加优质的数据库服务。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
产品优势
性能优异
计费说明
本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台计费说明。计费说明平台名称相关链接算力互联调度平台计费概述智能计算计费项通用计算计费项超级计算计费项欠费说明一站式智算服务平台包周期计费模式按需计费模式-卡时按需计费模式-Tokens产品退订一体化计算加速平台·智算容器计费说明一体化计算加速平台·异构计算计费说明

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天翼云息壤一体化智算服务平台
计费说明
计费说明
计费说明
本文对天翼云弹性高性能计算产品计费进行说明。弹性高性能计算提供的集群管理平台免费,集群内所涉及的天翼云其他产品,如:弹性云主机、物理机、弹性文件服务、海量文件服务、弹性IP等,按照各产品实际定价收费。

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弹性高性能计算
购买指南
计费说明
创建应用
操作场景 SD-WAN服务支持用户自定义应用,您可以在相应设备上开启DPI服务或配置QoS、智能选路策略,从而实现应用级别的流量监控和管理。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击 “应用管理 >创建应用”。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用管理
创建应用
从回收站恢复云硬盘
本文将为您介绍被放入回收站的云硬盘如何恢复至云硬盘列表并可以正常使用。操作场景恢复回收站中的云硬盘。因天翼云云硬盘回收站功能仅能保存云硬盘7天,用户可以参考本章在7天之内恢复已删除的云硬盘。约束与限制当账号被冻结或受限时,回收站的资源无法支持恢复操作。回收站内的云硬盘资源为不可用状态时,回收站功能会失效。云硬盘恢复后默认计费模式为按需计费。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。

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云硬盘
用户指南
云硬盘回收站
从回收站恢复云硬盘
按需计费（必选）
如需了解更多按带宽计费的具体单价可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。中国内地价格带宽阶梯标准资费(元/Mbps/日)(0Mbps,100Mbps]0.8(100Mbps,500Mbps]0.72(500Mbps,5Gbps]0.64(5Gbps,+∞)0.59 计费规则计费方式:按日峰值带宽计费(按日阶梯到达模式)。计费周期:按日结算,定时扣费。(当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出,具体出账时间以系统为准。)

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视频直播
计费说明
按需计费（必选）
云下MySQL数据迁移至DRDS实例方案
本文介绍云下MySQL迁移至DRDS实例的迁移方案,同样适用于其他场景的MySQL。使用场景用户当前使用云下自建MySQL作为数据存储中心,希望能迁移至天翼云DRDS。另外除了自建MySQL适用外,其他场景MySQL也适用,比如从其他云厂商的MySQL迁移,本方法同样适用,只需要确保“中间机器”网络能连通您的MySQL即可。约束限制为了保证数据完整性,需要先停止业务再进行数据迁移。

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分布式关系型数据库
最佳实践
云下MySQL数据迁移至DRDS实例方案
强制跳转
功能介绍通过配置强制跳转功能,将客户端到边缘节点的原请求方式强制重定向为HTTP或者HTTPS请求。天翼云边缘安全加速平台支持配置HTTP和HTTPS强制跳转,适用场景: 已经配置了HTTPS证书的加速域名,可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到边缘加速节点的HTTP请求强制跳转为HTTPS请求,HTTPS请求更安全。对于安全性要求不高的业务应用,对应的加速域名可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到边缘加速节点的HTTPS请求强制跳转为HTTP请求。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
强制跳转
相同URI带不同参数访问异常
如果以上方法无效,请提交工单联系天翼云客服进行排查。

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CDN加速
故障排查
相同URI带不同参数访问异常
什么是域名解析
中国内地的域名注册商基本都有自己的DNS服务器。客户可以在自己的域名注册商完成域名解析配置。域名解析中的几种常见记录类型有哪些? CNAME记录:CNAME记录即别名记录,一个域名在具体某个地区一般只会有一个CNAME记录,代表该域名在该地区的解析权将授权给另一个域名。CDN加速原理中,即是通过CNAME记录,完成客户域名到CDN厂商域名的解析授权过程,详情请见:天翼云CDN加速简介中的“加速原理”部分。

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CDN加速
常见问题
基础概念
什么是域名解析

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