天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

移除用户组权限
本节主要介绍移除用户组权限操作步骤步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。步骤 2 单击首页顶部控制台,在控制中心页面“管理与部署”类中,单击“统一身份认证服务”。步骤 3 在统一身份认证服务管理页面,单击左侧功能菜单“用户组”,单击待移除授权用户组名称,进入用户组详情页。步骤 4 在“授权记录”页签下,单击需要移除权限右侧的“删除”。步骤 5 在弹窗中,单击“是”,移除用户组权限。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户组及授权
移除用户组权限
哪些原因会导致推流失败
请检查直播配置、域名解析是否正确,或通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。直播服务异常:直播的流媒体服务器可能存在问题,例如服务器故障、负载过高等。请通过提交工单联系天翼云客服,他们可以帮助您进一步诊断和解决问题。流在禁推列表中:如果流在禁推列表中,则也会导致推流失败。鉴权失败:如果配置了鉴权逻辑,请确认是否由于鉴权不通过导致的推流失败。如果您遇到推流失败的问题,建议您逐步排查以上可能的原因。

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视频直播
常见问题
直播推流类
哪些原因会导致推流失败
弹性云主机之间迁移最佳实践
本文为您介绍如何使用云迁移服务(CMS)对不同账号下的云主机(CT-ECS)或同账户下不同区域的云主机(CT-ECS)进行迁移。介绍说明当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下, 或者将同账户不同区域的CT-ECS资源整合到同一个区域下时,可以采用主机迁移服务实现CT-ECS实例间的快速迁移。主机迁移服务支持同一区域或者不同区域的源端到目的端的迁移,下面为您介绍天翼云CT-ECS实例间的实现逻辑和操作步骤。

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弹性云主机
最佳实践
弹性云主机之间迁移最佳实践
网站
,否则通过HTTPS访问时可能出现客户端校验证书出错。网站托管配置步骤如下: 创建一个公共读属性的存储桶(Bucket) 。向天翼云客服提交工单,申请客户自定义域名添加白名单。在域名管理中添加别名。如果不使用CDN加速,将Bucket的CNAME Record Value(BucketName.oos-website-cn.oos-xx.ctyunapi.cn)作为别名添加到域名管理系统中。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
网站
CDN加速助力手机应用快速更新
硬件、网络资源扩容建设成本高昂通过服务站点硬件和网络带宽的扩容建设解决用户集中下载、更新带来的一系列问题,建设的成本让大多数企业望而却步;在业务闲时,扩建的资源也无法得到有效利用。解决方案和价值优势 CDN加速(CDN,Content Delivery Network),即内容分发网络,是基于天翼云遍布全球的网络节点提供的内容分发加速服务。

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CDN加速
最佳实践
CDN加速助力手机应用快速更新
修改子网信息
subnet DNS服务器地址默认配置了2个DNS服务器地址,您可以根据需要修改。最多支持2个IP地址,多个IP地址以英文逗号隔开。此处默认填写天翼云的DNS服务器地址,可实现云主机在VPC内直接通过内网域名互相访问。同时,还支持不经公网,直接通过内网DNS访问云上服务 100.125.x.x 域名若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址,您可以修改默认的DNS服务器地址。如果您删除默认的DNS服务器地址,可能会导致您无法访问云上其他服务,请谨慎操作。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
子网
修改子网信息
通过psql命令行客户端连接实例（内网连接）
本文介绍如何通过内网及psql命令行客户端连接实例。 RDS-PostgreSQL支持客户通过PostgreSQL客户端在内网连接实例。前提条件 1.登录弹性云主机创建并登录弹性云主机。通过弹性云主机连接RDS-PostgreSQL实例,需要具备以下条件: 该弹性云主机与目标实例在同一个VPC内。该弹性云主机必须处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。如果目标实例安全组为default,则无需特别设置。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
连接实例
通过psql命令行客户端连接RDS-PostgreSQL实例
通过psql命令行客户端连接实例（内网连接）
产品定义
访问方式公有云提供了Web化的服务管理平台(即管理控制台)和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式如果用户需要将镜像服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问镜像服务,如有需求,请联系天翼云客户经理。管理控制台方式其他相关操作,请使用管理控制台方式访问镜像服务。

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镜像服务
产品简介
产品定义
添加域名失败排查
问题描述使用天翼云视频直播加速时,无法添加域名。可能原因及解决方案使用天翼云直播加速过程中,如果您遇到了添加域名失败的问题,可以按以下思路排查: 检查域名是否重复添加。请检查域名是否已在直播控制台新增该域名。新增域名需要几分钟后生效,如果域名已有新增工单存在,请耐心等待新增工单完结后继续使用直播加速。查看工单进度请参见工单列表管理。检查域名是否已备案。根据《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》,在中国大陆提供互联网信息服务的网站,包括使用直播加速的网站,必须进行备案。

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视频直播
故障排查
添加域名失败排查
日志转储
本文主要介绍云日志服务数据转储常见问题。日志数据支持转储到哪些目标? 目前仅支持转储至天翼云对象存储,详细操作请参考转储至对象存储。日志转储到对象存储后,云日志服务会删除转储的内容吗? 不会删除。在云日志服务控制台,日志转储是把日志“另存”一份至天翼云对象存储,转储后,可在对象存储控制台中查看对应的日志文件。配置转储对象存储后,对象存储桶无法查看历史数据? 配置对象存储转储后,对象存储桶无法查看历史数据。

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云日志服务
常见问题
日志转储
创建并授权使用DMS for RocketMQ
将DMSfor RocketMQ资源委托给更专业、高效的其他天翼云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。如果天翼云帐号已经能满足您的要求,不需要创建独立的IAM用户,您可以跳过本章节,不影响您使用DMS for RocketMQ的其它功能。本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
权限管理
创建并授权使用DMS for RocketMQ
创建用户组并授权
IAM预置了各服务的常用权限,例如管理员权限、只读权限,管理员可以直接使用这些系统权限给用户组授权,授权后,用户就可以基于权限对云服务进行操作。创建用户组步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户组”。步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户组及授权
创建用户组并授权
退订说明
本章介绍弹性文件服务的退订说明。如果您有退订文件系统的需求,可以进行登录天翼云订单管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。操作流程可参考删除按量付费文件系统和退订包年包月文件系统。

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弹性文件服务
计费说明
退订说明
通过SQL设置参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库通过SQL设置参数。 TeleDB提供了三个SQL命令来建立配置默认值。已经提到过的ALTER SYSTEM命令提供了一种改变全局默认值的从SQL可访问的方法;它在功效上等效于编辑postgresql.conf。此外,还有两个命令可以针对每个数据库或者每个角色设置默认值: ALTER DATABASE命令允许针对一个数据库覆盖其全局设置。 ALTER ROLE命令允许用用户指定的值来覆盖全局设置和数据库设置。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
参数设置说明
通过SQL设置参数
查看专属云资源
本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。操作场景当您已经通过客户经理创建好计算专属云,可参考本文来查看已创建的专属云资源详情。前提条件已联系专属客户经理填写业务需求单申请计算专属云,详情请参见申请计算专属云服务。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择您的专属云资源池,如内蒙>Dec-test。说明 Dec-test为预先在内蒙8公有云资源池中开通的专属云资源池。

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专属云（计算独享型）
用户指南
查看专属云资源
恢复出厂设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版创建,且智能网关没有绑定天翼云SD-WAN实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“恢复出厂设置”。单击“确定”,完成恢复出厂设置操作。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
恢复出厂设置
产品地域和可用区
地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。

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云硬盘
产品介绍
产品地域和可用区
产品地域和可用区
地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。

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云硬盘备份
产品简介
产品地域和可用区
IAM割接注意事项
云点播产品割接IAM情况说明综述云点播自2024年11月13日起,从原先CDN+IAM切换至天翼云统一身份认证服务(以下简称“CTIAM”)。通过CTIAM用户可以在统一的主子账号体系下对云点播产品的资源、权限进行管理,降低管理员维护的成本,保持天翼云账号权限管理的一致性。由于两者在使用习惯上存在一定的差异,无法做到无感知平移切换,特对两者的差异和割接后的注意事项说明。

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云点播
用户指南
权限与安全
IAM割接注意事项
数据库管理安全
本页介绍天翼云TeleDB数据库管理安全。除了技术要求以外,数据库管理团队也应参考信息安全等级保护(三级)确保数据库被安全管理,例如: 应安排专人进行数据库的运维管理,安全管理和审计工作。应建立安全管理小组,并及时处置相关安全风险。应建立应急响应机制和备份恢复策略,并定期演练。应定期进行数据库巡检,及时进行数据库升级工作,确保产品的缺陷和安全漏洞进行修复。应建立与天翼云的服务团队的常规联系,确保紧急情况下联系畅通。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
安全配置手册
数据库管理安全
RocketMQ业务迁移
本章节介绍了如何讲其他厂商或自建的业务迁移到分布式消息服务RocketMQ的实践方案。操作场景 RocketMQ业务迁移是指将其他厂商或者自建的RocketMQ迁移到天翼云分布式消息服务RocketMQ。前提条件配置网络环境分布式消息服务RocketMQ实例分VPC内以及公网地址两种网络连接方式。如果使用公网地址,则消息生产与消费客户端需要有公网访问权限,并配置如下安全组。

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分布式消息服务RocketMQ
最佳实践
RocketMQ业务迁移
创建IAM用户
注意 “admin”为缺省用户组,具有所有云服务资源的操作权限。将用户加入该用户组后,用户可以操作并使用所有云服务资源,包括但不仅限于创建用户组及用户、修改用户组权限、管理资源等。如果删除并重新创建同名用户,则需要重新授权。操作步骤步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
IAM用户
创建IAM用户
功能特性
天翼云SD-WAN(尊享版)支持上网、入云、组网、应用保障等功能。站点上网企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,并连接到骨干网访问互联网,企业访问互联网的上下行带宽一致,支持部署多公网IP同时访问互联网,并支持SNAT和DNAT配置。专线入云企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,支持同时访问不同的云上VPC。多点组网企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,可与接入的其他分支站点进行企业总部-分支组网。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
功能特性
查看子网
本文帮助您快速熟悉如何查看子网的子网网段、状态、DNS服务器等信息。操作场景当您查看子网的相关联的ACL、主机、虚拟IP、路由等信息时,可以进行通过以下操作进行查看。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成子网的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。单击“子网”,进入子网列表页面。

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虚拟私有云
子网管理
查看子网
查看告警模板
操作场景告警模板是一组以服务为单位的告警规则组合,您可使用系统默认推荐的或自己创建的告警模板,快速为云资源创建告警规则。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。

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云监控服务
用户指南
告警模板
查看告警模板
产品定义
云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件,方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储(经典版)I型(Object-Oriented Storage,OOS),实现存储空间的弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁,通过标准 iSCSI 协议(Internet小型计算机系统接口)提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS中,本地仅保留热数据以节省本地存储空间,或者保留全量数据以保障本地I/O性能,实现混合云存储。

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云存储网关
产品简介
产品定义
计费项
升级规则天翼云SD-WAN(尊享版)使用期间支持带宽升级,带宽升级后按变更日期立即生效,配置按当月实际发生天数计费。续订规则天翼云SD-WAN(尊享版)支持续订,续费按原订购模式按年/月方式进行续费。退订规则 1.天翼云SD-WAN(尊享版)实例退订后,会有专业装维人员上门拆机处理。 2.具体退订规则以合同签订为准。计费方式变更天翼云SD-WAN(尊享版)暂不支持计费方式变更。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
计费说明
计费项
产品类
因迁移数据量通常比较大,所以会比较消耗带宽资源,迁移前建议评估当前带宽及现有业务对带宽的占用情况,合理分配带宽资源给主机迁移服务。主机迁移服务是否支持将阿里云、腾讯云等其他云服务商服务器迁移到天翼云? 支持。主机迁移服务支持的云服务商有阿里云、腾讯云、AWS、Azure及其他云服务商,同时也支持将本地服务器、物理服务器、VM虚拟机等迁移到天翼云弹性云服务器。原则上只要是兼容操作系统列表内的x86架构服务器都可以迁移到天翼云。是否支持将天翼云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商?

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云迁移工具RDA
常见问题
产品类
使用VNC Viewer连接Linux云主机
reboot 通过天翼云控制台远程登录方式登录云主机,详情请参见登录Linux 弹性云主机。登录云主机后查看可视化界面即表示搭建成功,根据界面提示进行配置进入桌面后,可按需进行相关操作。如图所示: 安装VNC Server实现本地远程图形化访问执行如下命令,安装vncserver。 yum install -y tigervnc-server 配置vncserver执行vncsever命令配置vnc密码(初次启动的时候需要输入两次密码)。

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弹性云主机
最佳实践
使用VNC Viewer连接Linux云主机
退订
本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品退订模式该产品不支持退订,如遇特殊情况,可联系服务商或者官方客服进行解决。

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WPS云文档天翼云版
计费说明
退订
接入配置最佳实践
若业务遭受攻击时紧急接入,在接入配置前建议联系天翼云安全专家进行评估后协助接入,联系方式详见服务保障。步骤1:自身业务梳理首先,建议您在接入DDoS高防(边缘云版)前对待接入的业务进行全面梳理,在了解当前业务状况和具体数据的基础上,能更好地使用DDoS高防(边缘云版)提供的各类防护策略进行业务防护。

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DDoS高防（边缘云版）
最佳实践
接入配置最佳实践
创建终端节点服务
本文将向您介绍创建终端节点服务的步骤,以便您根据实际需求进行操作。操作场景终端节点服务是将云服务或用户私有服务配置为VPC终端节点支持的服务。目前支持"接口"类型的终端节点服务的创建。约束及限制单个VPC可以创建终端节点服务实例数为20个。单个终端节点服务可连接终端节点实例数为500个。单个终端节点只能连接1个终端服务节点实例。前提条件在同一VPC内已创建了后端资源。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。

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VPC终端节点
用户指南
终端节点服务管理
创建终端节点服务

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