天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

产品定价
本文将为您介绍天翼云短信服务的产品定价。产品定价短信服务支持预先充值、按量付费的付费模式,根据短信发送条数和短信类型进行实时梯度计费。并且支持购买短信套餐包,可根据实际需要选择最优付费模式。按量付费根据短信的发送条数进行实时梯度计费。不同的短信模版对应不同的单价。实时计费,自动跨档,跨档后当月所有发送量按新阶梯价重新计算。

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云通信-短信
计费说明
产品定价
云硬盘概述
本节介绍了用户指南:云硬盘概述。云容器引擎支持使用天翼云云硬盘存储卷。当前cstor-csi插件支持使用云盘动态存储卷和静态存储卷,通过将云硬盘存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。云硬盘挂载可以实现当容器在同一可用区内进行迁移时,挂载的云硬盘也将随之迁移。通过云硬盘挂载,可以将远端存储系统中的数据直接映射到容器中,即使容器被删除,数据卷中的数据仍然会保存在存储系统中,从而确保数据的安全和持久性。

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云容器引擎
用户指南
存储
云硬盘存储（CT-EVS）
云硬盘概述
DTS安全白皮书
本页为数据传输服务DTS的安全白皮书。天翼云DTS是一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。它支持关系型数据库间的数据传输,致力于解决远距离、毫秒级异步数据传输难题。 DTS秉承天翼云对用户的安全承诺,通过完善的账号权限体系、网络隔离与防护、数据加密传输、断点续传、数据校验,保障用户在进行数据迁移、同步过程中的安全性、可用性和数据一致性。

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数据传输服务DTS
安全白皮书
DTS安全白皮书
产品优势
服务集成自动集成天翼云的其它服务,例如容器镜像服务、存储服务、网络服务和各种中间件服务,以实现网络安全访问、日志采集、数据持久化存储、服务监控等功能。灵活配置依托天翼云提供的海量高并发、多种资源类型(如CPU、内存、GPU等)的容器计算资源,支持容器组精确到实例的资源限定配额,您可以根据需要灵活部署,以满足不同业务场景的需求。

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弹性容器实例
产品简介
产品优势
启用/删除/停用脚本黑名单
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“脚本管理”-“脚本黑名单”,进入脚本黑名单列表页。选中需启用的脚本黑名单,点击列表上方的“启用”按钮,弹出启用黑名单弹窗。确认需启用的黑名单及其相关信息,点击“确定”按钮,完成黑名单启用。删除脚本黑名单使用条件仅已停用状态的黑名单支持黑名单删除。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。

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多活容灾服务
用户指南
脚本管理
脚本黑名单
启用/删除/停用脚本黑名单
创建用户组并授权
IAM预置了各服务的常用权限,例如管理员权限、只读权限,管理员可以直接使用这些系统权限给用户组授权,授权后,用户就可以基于权限对云服务进行操作。创建用户组步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户组”。步骤 5 在“用户组”管理界面中,单击“创建用户组”。步骤 6 输入“用户组名称”和“描述”,单击“确定”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户组及授权
创建用户组并授权
创建IAM用户
注意 “admin”为缺省用户组,具有所有云服务资源的操作权限。将用户加入该用户组后,用户可以操作并使用所有云服务资源,包括但不仅限于创建用户组及用户、修改用户组权限、管理资源等。如果删除并重新创建同名用户,则需要重新授权。操作步骤步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
IAM用户
创建IAM用户
云监控
您可以根据需要查看并行文件服务的监控数据,本文帮助您了解云监控服务的基本信息。云监控服务概述云监控服务是天翼云对云产品资源提供的实时监控和告警的服务。云监控服务提供性能指标监控、自动告警、历史信息查询等功能,默认开通,免费使用,使您全面了解天翼云上的资源使用情况、业务的健康状况,并及时收到异常报警,保证应用程序顺畅运行。并行文件服务通过云监控服务提供用户侧的监控和告警能力,通过查看文件系统资源使用情况、业务运行状况,通过设置告警规则可以监控文件系统实例异常情况,保证业务正常运行。

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并行文件服务 HPFS
用户指南
监控告警
云监控
客户端TLS版本与MySQL不一致导致SSL连接失败
进一步确认客户端TLS版本,与自建MySQL一致,因此出现连接自建MySQL成功,连接云上MySQL失败。解决方案客户端升级TLS版本到TLS v1.2。

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关系数据库MySQL版
故障排查
连接类
客户端TLS版本与MySQL不一致导致SSL连接失败
续订
续订云防火墙(原生版)-N100型实例时,还需要同时续订实例所依赖的基础资源(包括弹性云主机、弹性IP等),基础资源与实例一起计费,统一下单。续订步骤购买N100实例后,默认进入云防火墙(原生版)N100实例监控页面。单击实例列表操作列的“续订”,进入续订页面。选择“续订时长”。阅读《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》”,单击“立即购买”。进入付款页面,完成付款。

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云防火墙（原生版）
用户指南（N100）
购买相关
续订
免责声明
此功能旨在帮助用户快速进行天翼云产品映射与成本分析比较,以辅助用户做出符合其需求的上云选择。若因数据模板填写不准确导致价格差异,云迁移服务 CMS 概不负责。辅助工具使用声明使用云迁移服务 CMS 提供的迁移服务工具时,请确保符合工具使用范围(约束及限制、兼容性范围等)。若超出工具使用范围,云迁移服务 CMS 概不负责。

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云迁移服务CMS
产品简介
使用须知
免责声明
最佳实践概述
本章主要介绍最佳实践概述场景描述本手册基于天翼云API网关实践所编写,用于指导您开放并调用API。应用场景范围:基于天翼云API网关开放容器应用服务。云容器引擎(CT-CCE,Cloud Container Engine,简称CCE)中的工作负载,以及微服务,可通过API网关将服务能力以API形式对外开放。方案优势借助API网关开放CCE容器应用,具有如下优势: 无需设置弹性公网IP,节省网络带宽成本 API网关支持建立VPC通道,访问CCE中工作负载的地址。

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API网关
最佳实践
APIG开放CCE云容器应用
最佳实践概述
开启/切换IPv6防护
子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。日志审计开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。在资源概览页面右上角,单击“立即购买”。

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云等保专区
用户指南
日志审计
日志审计v1.0
开启/切换IPv6防护
产品优势
本文为您介绍天翼云云硬盘的产品优势,如规格丰富、弹性扩展等。天翼云云硬盘为用户提供高性能、高可靠、低延迟的块存储服务,具体优势如下:规格丰富根据性能不同将云硬盘分为普通IO、高IO、通用型SSD、超高IO、极速型SSD、XSSD-0、XSSD-1、XSSD-2,用户可根据业务需求与成本预算选择适合的云硬盘,将其挂载至弹性云主机或物理机作为系统盘或者数据盘使用。云硬盘各类规格详情可参见产品规格。弹性扩展天翼云云硬盘提供两种方式在线扩展存储空间以满足用户不断增大的存储空间需求。

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云硬盘
产品介绍
产品优势
认证证书
合规证书天翼云拥有众多合规资质(ISO/SOC/PCI等),按照国内国际和行业的合规要求,为用户提供合规、高效、稳定的安全云服务。您可在信任中心-合规资质进行查看。隐私保护天翼云建立数据安全管理制度,采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。您可以在隐私中心进行查看。

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云迁移服务CMS
产品简介
安全
认证证书
操作日志
功能介绍天翼云数据传输服务DTS针对用户的关键操作,提供了操作日志管理功能,帮助用户进行安全审计、故障排除、回顾操作流程、追踪错误等。操作指引用户可以在天翼云官网进入DTS产品控制台,在左侧菜单栏点击“操作日志”,进入【操作日志】页面,即可设置查询条件,查看过去一段时间内用户的相关操作记录。

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数据传输服务DTS
产品概述
安全
操作日志
认证证书
合规证书天翼云拥有众多合规资质(ISO/SOC/PCI等),按照国内国际和行业的合规要求,为用户提供合规、高效、稳定的安全云服务。您可在信任中心-合规资质进行查看。隐私保护天翼云建立数据安全管理制度,采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。您可以在隐私中心进行查看。

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镜像服务
产品简介
安全
认证证书
恢复出厂设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版创建,且智能网关没有绑定天翼云SD-WAN实例。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“恢复出厂设置”。单击“确定”,完成恢复出厂设置操作。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
恢复出厂设置
设置MFA
本文介绍如何在天翼云APP设置MFA。绑定MFA 天翼云APP支持用户通过扫码添加或手动输入两种方式绑定MFA。

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天翼云APP
通用能力
设置MFA
功能特性
天翼云SD-WAN(尊享版)支持上网、入云、组网、应用保障等功能。站点上网企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,并连接到骨干网访问互联网,企业访问互联网的上下行带宽一致,支持部署多公网IP同时访问互联网,并支持SNAT和DNAT配置。专线入云企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,支持同时访问不同的云上VPC。多点组网企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,可与接入的其他分支站点进行企业总部-分支组网。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
功能特性
使用VNC Viewer连接Linux云主机
reboot 通过天翼云控制台远程登录方式登录云主机,详情请参见登录Linux 弹性云主机。登录云主机后查看可视化界面即表示搭建成功,根据界面提示进行配置进入桌面后,可按需进行相关操作。如图所示: 安装VNC Server实现本地远程图形化访问执行如下命令,安装vncserver。 yum install -y tigervnc-server 配置vncserver执行vncsever命令配置vnc密码(初次启动的时候需要输入两次密码)。

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弹性云主机
最佳实践
使用VNC Viewer连接Linux云主机
概览
本文为您介绍访问天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的方法和使用场景。 Kibana访问 Elasticsearch实例支持通过Kibana前端可视化界面连接。用户可通过登录页面输入用户名和密码进行访问,默认用户名为admin,密码为创建实例时设置的管理员密码。 Curl命令行方式在开启安全认证的情况下,用户可以通过Curl命令行与Elasticsearch实例进行交互。例如,可以使用Curl发送HTTP请求来执行各种操作,如创建索引、查询数据、更新文档等。

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云搜索服务
用户指南
Elasticsearch实例创建及使用
访问Elasticsearch实例
概览
媒体存储是否支持对象加密上传
XstorBroswer 否暂不支持对象加密上传,但如果桶配置服务端加密功能,那向该桶中上传的对象会自动实现加密存储。 API 是可参考:服务端加密。 SDK 是天翼云媒体存储兼容AWS S3接口,您可以通过AWS S3接口的SetBucketEncryption方法使用天翼云媒体存储的服务端加密功能。

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帮助文档
媒体存储
常见问题
数据安全
媒体存储是否支持对象加密上传
退费说明
退订情况说明客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订容灾管理中心、主机高可用、持续数据保护、数据定时灾备、数据库双活、文件存储数据灾备、对象存储数据灾备不支持七天无理由退订。故障演练包在满足以下全部条件的前提下,享受七天无理由全额退订: 在资源开通的7天内发起退订。资源未使用。非七天无理由退订不符合七天无理由全额退订条件的退订,都属于非七天无理由退订。

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多活容灾服务
计费说明
退费说明
是否可以将存储桶A的数据迁移到存储桶B
场景一: 如果您的桶A和桶B均存储在天翼云媒体存储,您可以通过【存储桶复制】功能进行数据复制,将桶A的数据迁移复制到桶B,具体可参考:存储桶复制。场景二: 如果您的桶A在第三方云厂商,桶B在天翼云媒体存储,您可通过媒体存储提供的数据迁移能力进行操作,将桶A的数据迁移到桶B,具体可参考:数据迁移。注意目前数据迁移服务暂不收取服务费用,但因迁移数据时会产生数据的上传下载以及API请求,所以会产生对应的下行流量费用以及API请求次数费用。具体可参考:计费说明。

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帮助文档
媒体存储
常见问题
存储桶常见问题
是否可以将存储桶A的数据迁移到存储桶B
注册
本节介绍天翼云手机移动终端的账号注册流程说明。用户可在天翼云手机App内自助注册,或者前往当地的电信营业厅订购云手机并开通账户。天翼云手机App内注册,流程如下: 1.进入云手机登录选择页面; 2.点击“账号登录”,进入账号密码登录页面; 3.点击“新用户注册”,使用手机验证码方式进行注册; 4.完成注册验证后,点击“下一步”,根据提示进行登录密码设置; 5.注册成功后即可跳转登录。

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帮助文档
天翼云手机
云手机（公众版）
注册
修改子网信息
subnet DNS服务器地址默认配置了2个DNS服务器地址,您可以根据需要修改。最多支持2个IP地址,多个IP地址以英文逗号隔开。此处默认填写天翼云的DNS服务器地址,可实现云主机在VPC内直接通过内网域名互相访问。同时,还支持不经公网,直接通过内网DNS访问云上服务 100.125.x.x 域名若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址,您可以修改默认的DNS服务器地址。如果您删除默认的DNS服务器地址,可能会导致您无法访问云上其他服务,请谨慎操作。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
子网
修改子网信息
功能特性
终端节点服务允许用户快速将其服务发布到内部网络,通过白名单授权管理,确保在确保安全的前提下,能够灵活地管理可访问的用户。这种方式可以使用户能够方便地通过内部网络共享服务。终端节点终端节点(VPC Endpoint)在VPC和终端节点服务之间提供连接通道。您可以使用终端节点连接在VPC中自己创建终端节点服务后端应用程序,也可以通过终端节点连接天翼云提供原生服务,天翼云终端节点支持“接口”和“反向”两种类型终端节点。

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VPC终端节点
产品简介
功能特性
计费项
升级规则天翼云SD-WAN(尊享版)使用期间支持带宽升级,带宽升级后按变更日期立即生效,配置按当月实际发生天数计费。续订规则天翼云SD-WAN(尊享版)支持续订,续费按原订购模式按年/月方式进行续费。退订规则 1.天翼云SD-WAN(尊享版)实例退订后,会有专业装维人员上门拆机处理。 2.具体退订规则以合同签订为准。计费方式变更天翼云SD-WAN(尊享版)暂不支持计费方式变更。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
计费说明
计费项
产品地域和可用区
地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。

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云硬盘
产品介绍
产品地域和可用区
产品地域和可用区
地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。

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云硬盘备份
产品简介
产品地域和可用区
扩容
阅读《天翼云容器安全卫士服务协议》后,勾选“我已阅读理解并同意《天翼云容器安全卫士服务协议》”,单击“立即购买”。进入付款页面,完成付款。

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容器安全卫士
计费说明
扩容

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