天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

创建文件系统
操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务 OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面。点击“创建OceanFS实例”,进入创建文件系统页面。根据界面提示配置参数,参数说明如表所示:参数说明计费方式支持包年包月和按量付费。预付费用户选择按量计费请保证账户余额超过100元。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个地域内共享弹性计算、弹性文件服务、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。

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海量文件服务 OceanFS
快速入门
创建文件系统
欠费说明
当您天翼云账号的可用额度(费用中心-总览)不足以抵扣待结算账单时,您的账号将会立即进入欠费状态;相关资源服务将被冻结,不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的函数资源,确保服务正常可用。欠费通知若您的账号发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。

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函数计算
计费说明
欠费说明
权限管理
本小节介绍证书管理服务权限管理。如果您需要对天翼云上购买的证书管理服务(CCMS)资源,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制天翼云资源的访问。通过IAM,您可以在天翼云帐号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对天翼云资源的访问范围。

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证书管理服务
产品介绍
权限管理
关系数据库MySQL 产品生命周期
由于MySQL社区对安全类问题进行了保密处理,天翼云关系数据库MySQL并不能承诺修复所有严重的安全和稳定性问题。关系数据库MySQL基于MySQL开源社区提供数据库云服务,本文将为您介绍关系数据库MySQL的版本策略,您可以根据此信息进行规划,在创建实例、数据迁移等操作时选择更合适的目标版本。天翼云延长支持停止服务时间,是为用户迁移业务提供更充裕的时间。数据迁移的具体操作,请参见版本升级。天翼云对关系数据库MySQ各个版本的停售和停止服务时间参见下表。

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关系数据库MySQL版
产品简介
服务公告
关系数据库MySQL 产品生命周期
使用云电脑
本节介绍天翼云电脑客户端的使用操作。 1.锁定/解锁工具栏进入AI云电脑后,可在桌面顶部看到工具栏,鼠标移入点击可左右移动。工具栏默认3秒后自动隐藏,隐藏后的工具栏状态分两种:(1)Windows系统客户端、安卓瘦终端、国产化客户端工具栏隐藏成一条深颜色粗线的状态。(2)Mac客户端工具栏隐藏成一个颜色方块,展示AI云电脑当前的网络时延值,并且根据网络时延值变化颜色。

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天翼云电脑（政企版）
电脑终端指南
使用云电脑
产品咨询
当您需要将其余云服务商的数据库数据迁移上天翼云时,您可以使用数据库迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数据部分或完全迁移到天翼云,同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。数据库迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云? 支持。数据库迁移工具支持市面上主流云厂商的数据库迁移至天翼云,如阿里云、天翼云、以及腾讯云等; 数据库迁移工具是否支持将天翼云上的数据,迁移到其余云服务商或本地? 不支持。

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云迁移服务CMS
常见问题
数据库迁移服务模块
产品咨询
支付
操作步骤登录天翼云官网,点击“管理中心”进入“费用中心”页面后,点击“订单管理>我的订单”,进入“我的订单”页面。可通过选择项目名称、输入订单号或设置订单创建时间筛选搜索待支付订单,也可通过订单类型、订单状态过滤筛选待支付订单。若支付云订单,选中“云订单”页签;若支付网订单,选中“网订单”页签。在订单页面找到待支付的订单,单击“支付”;也可以点击右上角“批量支付”,选择多个待支付订单,进行批量支付。选择优惠和支付方式,点击“立即支付”。

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费用中心
订单管理
我的订单
支付
售前常见问题
如何开始使用云日志服务? 在使用云日志服务前,您需要完成天翼云账号注册并实名认证。完成实名认证后,打开产品详情页,点击【立即开通】,按照指引开通云日志服务。详情请查看快速入门。云日志服务如何计费? 在使用天翼云-云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费概述说明。如何关闭云日志服务? 若您不再使用云日志服务,您可以选择将您的日志项目全部删除,无需注销账号。详情请查看停止计费与退订。云日志服务对比自建ELK,应该如何选择?

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云日志服务
常见问题
售前常见问题
添加DNAT
配置DNAT可使您的内部网络对外提供服务,本节为您介绍如何添加DNAT。操作场景配置DNAT规则后,用户可以通过Internet访问内部网络,从而使内部网络可对外提供服务。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成智能网关的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
云上网络配置
添加DNAT
产品定义
产品定义智算一体机是天翼云推出的一款极具性价比、软硬一体的智算服务产品,可提供强大的AI算力和一站式智算服务,具备全国产化、快速交付、零管理节点、开箱即用等优势,能够为客户提供私有化全场景的智算解决方案。

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智算一体机
产品介绍
产品定义
域名快速注册
查找要注册的域名,有两种方式如下: 在天翼云官网搜索“新域名服务”,找到新域名服务产品,点击“域名注册”进入域名查询页面在天翼云官网点击“产品” → “企业应用” → “新域名服务”进入新域名服务产品界面,并点击“域名注册”进入域名查询页面,在域名查询页面输入想要注册的域名,显示“可注册”状态的域名为可注册和购买的域名。

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新域名服务
快速入门
域名快速注册
系统类
云防火墙产生的日志通过日志服务来收集和对外展示,通过SOC整合汇聚(包括云防火墙在内的)各安全设备的日志和安全告警等,并结合外部威胁情报,可以提高安全数据利用率并挖掘潜在威胁,对抗愈发复杂的攻击手段与高级可持续威胁。云防火墙(原生版)是否可以防护非天翼云上的资产? 防火墙仅能防护天翼云账号下的 IP 资产,不支持非天翼云的资产。云防火墙(原生版)支持防护哪些资产类型? 目前只支持VPC内云主机资产所绑定公网IP的防护。云防火墙互联网边界带宽会限制流量吗? 云防火墙不会限制流量。

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云防火墙（原生版）
常见问题
C100常见问题
系统类
什么是云工作流（CloudFlow）
产品优势减少流程代码量云工作流提供了丰富的控制逻辑,例如顺序、选择、并行等,让您以更少的代码实现复杂的业务逻辑。用户可以更专注业务处理逻辑进行业务开发。无服务化(serverless)云工作流无需用户采购基础设施部署服务, 按照实际执行步骤转换个数收费(公测期间免费)。结合函数计算,可以构建出基于事件触发执行的服务, 从而降低成本。协调云计算各云产品服务云工作流支持服务集成和HTTP集成, 可以在云工作流中通过OpenAPI方式调用和使用天翼云绝大数云产品以及通过HTTP访问和请求第三方服务。

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函数计算
用户指南
云工作流
功能简介
什么是云工作流（CloudFlow）
某量子云平台迁移项目
本节介绍了云容器引擎的最佳实践:某量子云平台迁移项目。项目概述某量子云平台对外提供量子计算机实验/实操服务,其应用架构由他云迁移到天翼云,通过天翼云实现应用组件化和容器化,通过K8S统一部署和管理业务。该平台包括官网、博客网站、web管理后台等系统。

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云容器引擎专有版/托管版
最佳实践
客户案例
某量子云平台迁移项目
购买类
购买云电竞服务时的常见问题。云电竞服务已购买的资源可以变更吗? 已购买的资源不支持变更规格,仅可退订。包年包月订购云电竞服务如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的订单,选择 "更多>退订" ,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云电竞服务列表也无法看见该订单。退订云电竞服务前有哪些限制条件?

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云电竞
常见问题
购买类
计费模式
元/次扩展包-超过20台云主机或者所处行业监管要求特殊的客户,请选择扩展包,具体需要增加多少请与天翼云安全专家沟通后确定按需计费5000元/个

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等保咨询
计费说明
计费模式
用户账号注册
购买天翼云产品前需要为您的账号完成实名认证,具体步骤请参见会员服务-实名认证。

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轻量型云主机
快速入门
用户账号注册
微服务配置
管理配置微服务云应用平台微服务治理提供配置的增删改改查操作。您可以通过控制台页面管理配置,发布之后,可以动态生效,无需重启应用。查看历史版本微服务云应用平台微服务治理提供了配置历史查询功能。目前默认仅保存30天以内的变更记录。本文介绍如何查看配置历史版本。

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微服务云应用平台
用户指南
微服务治理
微服务配置
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择印刷文字识别下的对应产品(以身份证识别为例)。

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印刷文字识别
用户指南
创建应用及开通应用
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入账号中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择人脸识别下的对应产品(以人脸检测为例)。

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人脸识别
用户指南
创建应用及开通应用
创建应用及开通应用
操作步骤如下: 成为天翼云用户注册天翼云账号打开天翼云官网,点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。天翼云账号实名认证天翼云账号需要进行实名制认证后,才可以购买和使用产品,请务必完成实名认证操作。进入个人中心页面,在左侧导航栏,点击【实名认证】,按照操作提示完成账号实名认证。如果您是企业用户,推荐进行企业认证,以便获取更多便利。更多实名认证操作信息,请参见实名认证。开通服务 1.点击【产品-人工智能】,根据需要选择内容审核下的对应产品(以图片鉴黄为例)。

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内容审核（文档停止维护）
用户指南
创建应用及开通应用
云上跨VPC添加云主机至弹性负载均衡
操作步骤步骤一:创建VPC 登录天翼云官网进入控制中心。单击控制台左上角的,选择地域。单击“网络-虚拟私有云”,进入虚拟私有云控制台,单击右上角“创建虚拟私有云”。配置如下参数名称:VPC1。 IPv4网段:192.168.0.0/16。其他参数根据需要设置即可。单击“下一步”,选择我已阅读并同意相关协议,单击“立即创建”完成VPC1的创建。重复上述步骤,创建VPC2,网段选择172.16.0.0/12。步骤二:创建对等连接登录天翼云官网进入控制中心。

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弹性负载均衡
最佳实践
云上跨VPC添加云主机至弹性负载均衡
还原卷（上云卷适用）
如果还原卷时不指定数据目录,使用服务器设置的默认数据目录。-m STORAGE_MODE 或 --mode STORAGE_MODE设置还原卷的存储类型:Cache:缓存模式,本地保留部分热数据,全部数据异步存储到OOS中。Storage:存储模式,本地保留全部数据,并异步存储到OOS中。存储类型默认为源卷的存储类型。--cloud-provider CLOUD_PROVIDER 指定还原卷的对象存储服务名称:OOS:天翼云对象存储经典版I型。S3:兼容S3的其他对象存储。默认值为OOS。

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存储资源盘活系统
命令行参考
卷操作
还原卷（上云卷适用）
其他问题
SSL VPN是一种基于SSL协议的虚拟专用网络(VPN)服务,它仅支持在中国境内实现用户终端接入天翼云VPC的场景,即在用户终端和天翼云VPC之间建立一个安全的加密通道,使得用户可以通过VPN访问天翼云内的资源。但是,SSL VPN并不支持跨境访问国外网站,使用SSL VPN访问国外网站可能会被中国政府视为违反相关法规,从而被禁止或限制。如果您有跨境访问国外网站的需求,建议使用天翼云SD-WAN产品的跨境能力。

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VPN连接
常见问题
其他问题
云硬盘快照计费说明
本文介绍云硬盘快照的计费项和产品计费方式。天翼云云硬盘快照采用按需付费的方式计费,先使用,后付费,按照您实际使用容量收取快照存储费用。结算方式支持按秒计费,按小时结算,不足一小时以实际使用时长为准。快照服务计费细则快照服务会产生快照费用,快照费用是按快照单价、快照实际使用量和计费时长来计费的。计费公式:快照费用=快照单价 * 快照实际使用容量 * 计费时长快照单价:各规格的快照单价如下。注意快照类型与源云硬盘保持一致,创建快照时自动识别类型并按类型计费。

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云硬盘
计费说明
云硬盘快照计费说明
镜像停止服务与支持计划
本文描述了操作系统版本停止了服务与支持的日期及相应说明。如果操作系统版本停止了服务与支持,您仍然可以使用该操作系统版本的镜像服务,但天翼云也会停止对这些镜像提供技术支持,包含新问题的定位和缺陷修复。

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镜像服务
产品简介
镜像停止服务与支持计划
产品使用限制
仅集群模式资源池支持调整,主备、集群模式资源池列表见产品简介产品类型和规格) 一个账号在单地域可创建的证书数量(个) 10(可开工单评估...客户经理,由天翼云工程师为您调整。经典型负载均衡提升配额后同VPC内多实例性能共享,无性能保障。健康检查监听器协议支持的健康检查协议 TCP TCP UDP UDP HTTP/HTTPS TCP/HTTP

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弹性负载均衡
产品简介
产品使用限制
计费模式
数据仓库服务(DWS)集群在天翼云内部网络产生的流量不计费。计费模式按需付费(小时) : 购买方式比较灵活,可以即开即停。使用时按实际使用时长计费(精确到分钟),每个自然小时出账单并从您的账户余额中扣减费用。该方式适合需要做前期运行试验和概念验证、短期使用的客户。包年/包月计费 : 根据集群购买时长,一次性支付集群费用。最短时长为1个月,最长时长为1年。计费方式变更暂不支持按需计费、包周期计费的互相转换。到期欠费按需计费按需计费的结算周期结束后,系统将生成账单并执行扣款。

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数据仓库服务
计费说明
计费模式
应用场景
天翼云视频直播具备遍布全国的优质大网节点,可以轻松面对体育赛事直播大流量突发的情况,保障视频直播的稳定性。秀场直播秀场直播由主播直接推流至视频直播边缘节点,其内容由主播自己生成,对内容的安全性无法保障,需要视频直播厂商提供对应的直播录制、直播截图等功能,协助客户进行内容审核。天翼云视频直播在基础服务之上还可以提供直播转码、直播录制、直播截图等其它增值服务,进一步满足秀场直播不同场景的要求。除此之外,天翼云视频直播具备视频审核功能,进一步保障直播的安全性。

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视频直播
产品介绍
应用场景
视频直播支持哪些场景
天翼云视频直播拥有遍布全国的优质大网节点,可以轻松应对体育赛事直播大流量突发的情况,保障视频直播的稳定性。秀场直播秀场直播由主播直接推流至视频直播边缘节点,其内容由主播自己生成,对内容的安全性无法保障,需要视频直播厂商提供对应的直播录制、直播截图等功能,协助客户进行内容审核。天翼云视频直播在基础服务之上还可以提供直播转码、直播录制、直播截图等增值服务,进一步满足秀场直播不同场景的要求。除此之外,天翼云视频直播具备视频审核功能,进一步保障直播的安全性。

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视频直播
常见问题
基础问题
视频直播支持哪些场景
监控弹性云主机
天翼云控制平台提供的云主机监控功能,可方便用户更快、更直观的了解弹性云主机的运行情况、资源使用情况及其他性能指标,同时可根据实时监控情况,执行告警通知等操作,帮助客户更好的管理云主机云主机监控分为基础监控、操作系统监控和进程监控。操作系统监控:通过在云主机中安装Agent插件,提供更细颗粒度的监控。除CPU与内存使用率等指标外,还可以支持CPU负载、磁盘和网卡等相关指标的监控服务。

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弹性云主机
用户指南
监控
监控弹性云主机
查看我的凭证和项目信息
我的凭证是将用户的安全凭证信息进行集中展示与管理的服务,安全凭证包括IAM用户ID、账号ID等。项目ID是IAM用户的云服务所在区域(资源池)ID,您在调用云服务API接口进行云资源管理(如创建VPC)时,需要提供项目名称和项目ID。我的凭证信息和项目信息可以在“我的凭证”中查看。操作步骤步骤 1 用户使用天翼云帐号或IAM子用户登录天翼云官网。步骤 2 单击天翼云首页顶部右侧“控制中心”,资源池选择二类节点。步骤 3 在控制中心首页顶部右侧,单击用户名,弹出下拉菜单。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户凭证
查看我的凭证和项目信息

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