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      天翼云客户服务电话_相关内容
      • 某交投能源充电桩项目
        项目影响 交投集团现已在全市建设“交投能源”充电站数十个,充电车位400多个。市民通过小程序接入充电,平台访问快速,用户感知良好。 项目平台采用云原生架构,使用了天翼云众多高阶产品,包括云容器引擎、消息队列、云数据库等,为新能源充电桩上云场景树立了一个标杆。 云容器引擎整体方案介绍 业务痛点 客户期望使用xc架构主机构建容器集群,基于天翼云海光、鲲鹏主机开通容器。 业务缺乏云原生架构弹性扩展和智能运维能力。 小程序访问具有明显波峰波谷特征,需实现应用弹性扩展,又能节省不必要的成本。 技术方案 云容器引擎产品的架构图如下: 提升业务稳定性:选择天翼云容器引擎部署业务应用,经过电信上云容器大规模场景实践验及证优化,业务无需过多改造,只需注册到容器集群,不仅提升了稳定性,还节省了大量运维人力成本。 快速弹性应对突发流量:容器可以快速弹性扩展,一次性扩容多台云主机,业务负载能水平、定时伸缩。 简化用云体验:容器整合了天翼云IaaS和PaaS多种能力,如集成了应用性能监控、云日志服务,可以快速定位性能问题,更好地保证业务的连续性
        来自:
      • 计费说明
        资源包标准价格: 管理员可通过资源包创建开通AI云电脑或其他增值服务(具体以创建页为准)。 租户在同一个资源池下,最多订购1个普通计算包和1个国产化计算包。 通过资源包创建开通的AI云电脑,每台AI云电脑默认赠送120GB系统盘。 类型 规格 包月计费(元/月) 类型 vCPU 内存 标准价格 限时折扣价 普通计算包 10核 20GB 410 360.8 国产化计算包 10核 20GB 428 308 国产化计算包目前未全量放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理或拨打天翼云客服电话:4008109889 类型 规格 类型 包月计费(元/100GB/月) 类型 规格 类型 标准价格 存储包 100GB 高IO 8 类型 规格 订购数量 包月计费(元/M/月) 类型 规格 订购数量 标准价格 网络包 1M 15Mbit/s 20 网络包 1M 大于5Mbit/s 36 扩展功能标准价格: 每个资源池支持订购的扩展功能、价格以管理控制台/订购页实际显示为准。 服务名称 版本 包月计费 服务名称 版本 标准价格 应用市场 基础版 免费 应用市场 旗舰版 10元/台/月 翼加密 标准版 3元/台/月 翼加密 旗舰版 30元/台/月 翼甲卫士 标准版 750元/套/月 翼甲卫士 增强版 1400元/套/月 翼飞 标准版50人 240元/月 翼飞 标准版100人 400元/月 翼飞 标准版200人 600元/月 翼飞 标准版300人 920元/月 翼飞 标准版500人 1200元/月 翼飞 标准版800人 1760元/月 翼飞 标准版1000人 2040元/月 翼飞 标准版1500人 2360元/月 翼飞 标准版2000人 2720元/月 翼共享 NAS共享盘服务端主机 164元/台/月 翼共享 NAS共享盘高IO存储 8元/100GB/月 翼共享 NAS共享盘超高IO存储 20元/100GB/月 翼共享 网络共享盘存储 10元/100GB/月 翼察 终端管控标准版 6元/台/月 翼察 终端管控增强版 9元/台/月 翼察 远程接入标准版 6元/账号/月 翼察 远程接入增强版 32元/账号/月 翼察 远程接入连接器 10元/账号/月
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        天翼云电脑(政企版)
        计费说明
        计费说明
      • 产品优势
        云间高速(标准版)产品为您提供优质的服务体验,本文带您了解云间高速(标准版)的产品优势。 低时延高速率 云间高速(标准版)产品是中国电信基于其优质网络资源提供的一种低延迟、安全、高速、大带宽的网络传输服务。产品利用中国电信的强大网络基础设施,确保数据传输的稳定性和可靠性。 云网紧密融合 充分体现中国电信优质的“云+网”综合资源优势,形成面向客户的一点上云、一线入云、云间互联的新型服务形态。 接入点覆盖广 依托中国电信天翼云“4+4+31+X”资源池发展战略,相较于传统公有云,具有更多的资源池节点,这使得客户的选择更加丰富多样。同时,由于天翼云拥有更多的资源池节点,可以更好地满足用户在实际业务场景中的需求,从而为用户提供更加稳定、高效的云服务。 高安全性 云间高速(标准版)产品基于中国电信CN2DCI网络进行构建,与公众互联网保持物理隔离。客户之间的网络通过VxLAN技术实现逻辑隔离,从而提供更高安全性的私网通信。 弹性扩展 云间高速(标准版)允许接入多数量,多类型的网络实例,灵活配置,以补点方式入网,实现客户全部站点的网络互通,可降低客户的组网成本;跨域带宽包支持弹性伸缩,域间带宽可以灵活调整。
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        云间高速(标准版)EC
        产品简介
        产品优势
      • 数据安全
        网络传输加密 天翼云支持通过 VPN 连接和 HTTPS 协议对数据进行加密传输。 天翼云VPN连接(CTVPN,Virtual Private Network)是一款基于Internet的网络连接服务,通过互联网加密通道的方式实现企业数据中心、企业办公网络、客户终端与客户云上专有网络建立安全可靠的连接。根据使用的加密协议不同,VPN连接可以提供IPsec VPN和SSL VPN两种连接方式。 IPsec VPN 通过使用加密算法在不同的网络之间建立加密的安全隧道。默认情况下,在VPC中的弹性云主机无法与您自己的数据中心或私有网络进行通信。如果您需要将VPC中的弹性云主机和您的数据中心或私有网络连通,可以启用IPsec VPN功能。 SSL VPN 基于互联网线路,通过SSL加密通道将用户终端与天翼云VPC建立安全可靠连接的服务,满足客户便捷接入VPC的需求。 HTTPS是基于TLS/SSL协议对HTTP传输数据进行加密,能够有效防止数据被监听、截取和篡改。天翼云云主机默认支持使用HTTPS进行加密传输,并提供256位密钥的传输加密强度,满足敏感信息加密的传输要求。 计算环境加密 天翼云的可信计算技术为用户提供了一个安全的计算环境。可信计算是实现云租户计算环境高级安全的重要功能之一。通过可信虚拟化技术(vTPM),天翼云构建了一个从系统启动到运行阶段的全方位可信保障机制。这种技术可以有效防止恶意软件和攻击者对计算环境的篡改,确保数据在处理过程中的机密性和完整性。 数据可用性 数据可用性是指数据在需要时能够被快速、准确地访问和恢复。天翼云通过以下措施与功能确保数据的可用性。
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        弹性云主机 ECS
        安全合规
        数据安全
      • 天翼云花卷聆记录音卡操作手册
        使用天翼云花卷聆记录音卡 让专注成为常态,记录交给专业设备——天翼云花卷聆记录音卡,化身你的便携记录助手,随时随地响应记录需求。 一键开启录音 拨动即录,不放过每个会议瞬间,无需解锁手机、无需找APP、无需点击。 正在录音 当设备与客户端处于连接状态时,客户端将实时展示录音卡的录音状态。 录音同步上传 当设备处于 已连接 状态时,会自动将设备中的录音文件上传至客户端。 文件传输时,点击 快传 按钮,加入设备无线局域网,可以更快传输录音文件。 通话录音 全场景通话兼容: 普通电话 ✅ 微信语音 / 视频通话 ✅ 在线会议 ✅ 智能场景切换:自动感应现场录音与通话录音模式,丝滑切换,保障记录连续性。 手机能录音,为什么需要天翼云花卷聆记录音卡? 1. 物理拨钮一键启停录音,无需解锁手机,隐蔽性更强; 2. 双录音模式(现场 / 通话)精准适配不同场景,音质更聚焦; 3. 离线录音+本地存储,无网络也能使用,避免手机内存占用; 4. 独立续航,不消耗手机电量,长时间录音更可靠。 使用场景
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        花卷慧办
        用户指南
        客户端指南
        聆记
        天翼云花卷聆记录音卡操作手册
      • 关联账号
        本文介绍了客户支持计划关联账号的服务权益内容。 天翼云面向已订购客户支持计划商业级或企业级产品的客户,限时免费提供关联账号享受服务热线、工单接入优先的绿色通道服务权益。具体规则如下: 支持计划级别 服务权益说明 :: 商业级 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 企业级 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        关联账号
      • 天翼云花卷聆记录音卡操作手册
        使用天翼云花卷聆记录音卡 让专注成为常态,记录交给专业设备——天翼云花卷聆记录音卡,化身你的便携记录助手,随时随地响应记录需求。 一键开启录音 拨动即录,不放过每个会议瞬间,无需解锁手机、无需找APP、无需点击。 正在录音 当设备与客户端处于连接状态时,客户端将实时展示录音卡的录音状态。 录音同步上传 当设备处于 已连接 状态时,会自动将设备中的录音文件上传至客户端。 文件传输时,点击 快传 按钮,加入设备无线局域网,可以更快传输录音文件。 通话录音 全场景通话兼容: 普通电话 ✅ 微信语音 / 视频通话 ✅ 在线会议 ✅ 智能场景切换:自动感应现场录音与通话录音模式,丝滑切换,保障记录连续性。 手机能录音,为什么需要天翼云花卷聆记录音卡? 1. 物理拨钮一键启停录音,无需解锁手机,隐蔽性更强; 2. 双录音模式(现场 / 通话)精准适配不同场景,音质更聚焦; 3. 离线录音+本地存储,无网络也能使用,避免手机内存占用; 4. 独立续航,不消耗手机电量,长时间录音更可靠。 使用场景
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        花卷聆记
        用户指南
        客户端指南
        移动端聆记指南
        天翼云花卷聆记录音卡操作手册
      • 产品定义
        节点分布 计费区域 节点分布 中国大陆 东北地区:黑龙江、吉林、辽宁。 华北地区:北京、天津、河北、河南、山东、山西、内蒙古。 华东地区:上海、浙江、江苏、江西、安徽。 华中地区:湖北、湖南。 华南地区:广东、广西、海南、福建。 西南地区:四川、云南、贵州、西藏、重庆。 西北地区:甘肃、宁夏、陕西、青海、新疆。 工作原理 未接入DDoS高防(边缘云版) 1. 客户端请求业务域名。 2. DNS服务器响应业务源站IP地址。 3. 客户端请求流量直接转发至源站IP地址。 接入DDoS高防(边缘云版) 1. 客户端请求业务域名。 2. DNS服务器响应天翼云代理IP地址。 3. 客户端请求流量转发至天翼云代理IP地址(流量流向天翼云边缘节点)。 4. 客户端请求流量经过天翼云边缘节点的DDoS清洗过滤,再由天翼云将干净流量转发到客户源站。 接入DDoS高防(边缘云版)价值 1. 隐藏源站IP地址,缩小业务暴露面。 2. 避免攻击流量堵塞源站链路, 消耗源站服务器,使得无法正常提供服务。 3. 可通过代理IP对外提供IPv6业务,即使尚未支持IPv6。
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        产品定义
      • 产品优势
        公有云生态专区为您提供优质的服务体验,本文带您了解产品优势。 优选应用,选购更省心 专区精选行业主流优质应用,全部应用完成天翼云深度适配,无需二次兼容调试,开箱即可体验,帮助个人、企业快速匹配所需应用,降低选型试错成本。 一体采购,采买更安心 打通软件应用与云资源采购壁垒,支持软件与云资源同步一键下单,实现线上一体化采买。兼顾个人按需选购、企业集中采购需求,有效提升上云采购效率。 自动部署,使用更放心 搭载标准化、自动化的云端部署流程,实现分钟级自动化部署。自动完成环境初始化、应用安装等流程操作,快速落地业务系统,有效缩短个人用云适配周期与企业业务落地周期。
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        公有云生态专区
        产品概述
        产品优势
      • 普通集成
        支持普通集成的天翼云服务列表 天翼云工作流支持通过OpenAPI集成多个服务,涵盖以下产品分类: 产品分类 产品名称 存储 混合存储网关、云硬盘、弹性文件服务、媒体存储、云备份、云硬盘备份、对象存储、云主机备份、海量文件服务 OceanFS、云容灾、对象存储(经典版)I型、并行文件 网络与CDN 弹性IP、天翼云SDWAN、NAT网关、VPN连接、云间高速、虚拟私有云、弹性负载均衡、共享流量包、智能边缘云、云专线CDA、应用加速、边缘安全加速平台、CDN加速、智能DNS、VPC终端节点、全站加速、科研助手 计算 弹性云主机、天翼云电脑(政企版)、函数计算、弹性高性能计算、镜像服务、弹性伸缩服务、物理机、云骁智算平台、数据加密 数据库 关系数据库SQL Server版、关系数据库PostgreSQL版、分布式关系型数据库、关系数据库MySQL版、数据传输服务、文档数据库服务、数据管理服务、分布式缓存服务Redis版、时序数据库Influx版、分布式融合数据库HTAP、云数据库ClickHouse 监控与管理 云日志服务、应用性能监控 应用服务 API网关、EasyCoding敏捷开发平台、软件开发生产线CodeArts 数据库 关系型数据库MySQL版(CTRDS)、关系型数据库PostgreSQL版、关系型数据库SQL Server版、云数据库GaussDB、分布式关系型数据库、分布式融合数据库HTAP、文档数据库服务、时序数据库Influx版、分布式缓存服务Redis版 人工智能 AI能力开放平台、慧聚一站式智算服务平台 大数据 云搜索服务、大数据管理平台 DataWings、翼MapReduce 容器与中间件 应用服务网格、弹性容器实例、分布式容器云平台、容器镜像服务、分布式消息服务RabbitMQ、分布式消息服务RocketMQ、微服务应用平台MSAP、云容器引擎、分布式消息服务Kafka、微服务引擎注册配置中心、微服务引擎MSE、应用性能监控apm、分布式容器云平台CCSE ONE 安全及管理 云防火墙(原生版)、统一身份认证、密钥管理、服务器安全卫士(原生版)、云监控、Web应用防火墙(原生版)、证书管理服务、DDoS高防(边缘云版)、云堡垒机、Web应用防火墙(边缘云版)、云审计 企业应用 云通信短信 视频 视频直播、智能视图服务、云点播 专属云 专属云(计算独享型) 价格 账务 其他 数据库审计、云日志服务、轻量型云主机、云原生网关、API网关 说明 :具体支持的服务和API请参考天翼云OpenAPI文档。
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        帮助文档
        函数计算
        用户指南
        云工作流
        工作流集成
        普通集成
      • 备案APP操作手册
        备案过程中任何问题都可以工单、在线、电话的形式咨询备案专员。 工单:天翼云官网(www.ctyun.cn)——右上方“我的”——工单管理——新建工单 在线客服:点击官网智能客服 电话:40081098893 1、登录天翼云门户www.ctyun.cn,点击备案 2、点击开始备案。 3、选择立即备案,填写单位信息 4、点击“详情”去录入信息 5、如实填写主办单位信息,单位名称要和取得域名的单位名称要保持一致 6、填写单位负责人信息,即单位的法人 7、点击下一步“填写网站/APP信息” 8、注意,如果单位的经营范围(以营业执照上的内容为准)涉及到前置审批,需要额外上传相应的经营许可证,如政府部门颁发的网络游戏许可证、金融许可证等。 9、填写备案的IP,如果IP在此提交备案的账号下,可以选择“使用自有接入服务号”,会直接弹出该IP的信息。如果IP不在此账号下,可以选择“使用他人接入服务号”。 他人接入服务号查询路径:登录IP所属天翼云账号,天翼云官网(ctyun.cn)首页备案我的备案接入服务号管理。 以上方法如无法查询到接入服务号,可以提交工单,工单中写明公网IP地址,由备案客服后台查询告知您接入服务号,多个服务号之间用英文分号分隔。 10、确认备案信息,点击“下一步,上传备案材料” 11、建议选择“通过微信小程序采集图片”,此步骤会通过手机进行网站负责人的活体验证,免去传统备案方式的邮寄幕布拍照过程,缩短备案所需时长,方便快捷 12、扫描二维码,进入微信小程序,以下操作均由网站负责人进行,务必使用网站负责人的手机和微信号进行操作 13、弹出如下界面 14、选择授权 15、上传单位负责人(法人)的身份证照片、营业执照的照片(要用高清照片拍摄,否则会提示翻拍导致识别失败),请在识别文字后确认单位名称文字显示是否准确,单位名称中带有标点符号,请注意输入格式 16、网站负责人进行活体验证,需要手机开启摄像头,进行点头,摇头等操作。注意,需要用白色背景拍摄 17、完成图片采集完成后会自动生成 18 位验证码,需将验证码填报至下图指定位置后,点击“确定”按钮,系统会自动将图片对应到相应位置 18、检查图片并提交审核,天翼云备案专员将会尽快审核您的信息是否符合备案要求。 审核符合要求的,天翼云会尽快代您将备案信息提交至管局进行审核;提交管局后,请主体和网站负责人收到验证短信后(发信号码12381),在24 小时内按照短信指引完成,否则会被管局退单;反之,审核拒绝,退回备案信息给备案发起人进行修改。
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        ICP备案
        新手引导
        备案APP操作手册
      • 天翼云企业中心财务托管协议
        天翼云为您提供天翼云企业中心财务托管协议,请您点击查看。 天翼云企业中心财务托管协议
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        财务管理
        使用协议
        天翼云企业中心财务托管协议
      • 法律声明
        天翼云网站法律声明
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        法律声明
        网站服务条款
        法律声明
      • 验收
        本页为您介绍数据库专家服务的验收。 验收操作 客户收到服务完成的通知后,应在7天内进行验收。在服务单列表中,选择要验收的服务单,点击服务单操作列的“验收”按钮,在弹窗中可直接点击“确定”按钮确认验收,也可以在勾选“是否反馈意见及建议”后,编辑反馈信息后再确认验收。 关于验收 基础服务 客户订购成功基础服务后,天翼云承诺在3个工作日内联系客户沟通需求并完成评估,通过评估后立即开始服务,完成服务后通知客户。客户应于服务完成7天内进行验收,如客户不主动验收,系统将自动完成验收,验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期,天翼云将不再继续对本次订购提供服务。 保驾护航服务 客户订购成功保驾护航服务后,天翼云承诺在3个工作日内联系客户沟通需求并完成评估,通过评估后立即开始服务,在客户订购的服务天数内完成服务后通知客户。客户应于服务完成7天内进行验收,如客户不主动验收,系统将自动完成验收,验收结束即表示客户与天翼云的合同关系到期,天翼云将不再继续对本次订购提供服务。
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        数据库专家服务
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      • 备案填写注意事项
        主体信息 主办单位名称、企业类型、证件类型、证件号码、证件住所等按照备案主体证件上的信息进行填写。企业按照营业执照上信息、个人按照身份证上信息来填写。 主办单位通信地址:填写实际的通信地址,需填写完整省市县区。单位填写单位办公地址,个人填写个人住址(精确到门牌号)。 主体负责人信息:个人填写个人信息;企业须为单位法人。如有特殊情况,可咨询天翼云客服4008109889转3(备案)。 真实性核验单和委托书填写 真实性核验单,可参考在天翼云官网下载的真实性核验单第三页填写样板,只需填写主办单位名称、域名、在表格最下方网站负责人签字处,盖公章即可,其他区域由天翼云工作人员进行填写。 委托书,需法人手写签名或盖法人章并加盖公章。 驳回告知证件提供复印件需加盖公司公章 根据管局规定,备案电子版材料需提供彩色原件扫描件且字迹清晰可辨。 网站名称命名要求 非国家级单位网站名称不能包含“中国”、“中华”、“国家”、“人民”、“地名”等字样。 网站名称不能是纯数字、纯英文、不能包含特殊符号和敏感词汇(反腐、赌博等),企业网站名称三个字以上,建议使用单位名称作为网站名称。 个人网站名称三个字以上,不可用人名,纯数字,纯字母,成语,不可涉及企业行业信息。个人网站名称建议做分享类网站,网站内容选其他,需一句话描述将来开办的网站内容。 负责人信息填写 主体负责人与网站管理员不为同一人时,请提供不同的手机、应急电话和邮箱。 办公电话请添加区号。 提供真实有效的手机号和邮箱,以便备案人员核实相关信息。
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        备案填写注意事项
      • 服务流程与实施分工说明
        保障阶段 严格遵循重保服务方案中的相关规范,开展核心保障时段的一系列工作,包括但不限于:业务巡检、数据报送、全程值守等常规服务事项; 对核心业务时段出现的异常情况,需要及时主动干预并向客户同步,必要时需按计划启动应急响应预案; 在确保业务不受影响的前提下,对客户提出的需求及优化建议积极予以处理; 做好保障过程中关键事项的记录,核心保障时长跨多个自然日时,需输出每日重保小结。 复盘阶段 输出重保总结报告及整场重保过程中涉及的所有过程材料,供客户留档; 组织或参与项目的重保总结汇报。 客户责任 确认账号下具备所选重保服务版本支持范围中的边缘云产品且产品服务状态可用; 准确提供重保的背景情况和需求,配合天翼云提供需保障业务的详细信息,包括但不限于:业务拓扑、测试账号等; 若客户订购的服务版本为驻场保障,则客户需提供服务支持工作开展所需的场地、设备和必要的环境,并需视现场实际情况提供其他额外的协助与配合。
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        边缘重保服务
        产品介绍
        服务流程与实施分工说明
      • 实名认证
        本文介绍如何在天翼云APP进行实名认证。 天翼云APP支持的实名认证类型 天翼云APP支持用户进行个人实名和企业实名认证 个人实名:手机号认证、身份证认证、银行卡认证 企业实名:对公打款认证、企业信息认证 更多实名认证类型,可通过天翼云管理中心实现,具体信息可查看实名认证介绍 实名认证步骤 1、登录天翼云APP,点击【未实名认证】提示或【账户设置】 【账号类型】 【实名认证】进入实名认证页面 2、根据需要选择用户类型,进行个人实名认证或企业实名认证 个人实名 手机号认证 个人用户可通过“手机号码认证”的方式快速完成个人实名认证。 填写本人身份证信息和使用此身份证申请的手机号码,并进行活体验证,完成实名认证。 注意 仅支持通过中国大陆身份证办理的手机号码进行认证。 认证前请确保办理的手机号码可正常接收短信验证码。 同一证件最多可以认证5个天翼云账号(含已注销账号)。
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        天翼云APP
        通用能力
        实名认证
      • 主机粒度迁移,不中断业务上云(云专线+ESW)
        区域 资源 资源说明 数量 天翼云(本端) 虚拟私有云子网 子网名称:Subnet A 子网网段:192.168.3.0/24 第一个二层连接:二层连接A内的本端二层连接子网,此处为云上ECS所在子网 3 天翼云(本端) 虚拟私有云子网 子网名称:Subnet C 子网网段:192.168.5.0/24 第二个二层连接:二层连接C内的二层连接子网,此处为云上ECS所在子网 3 天翼云(本端) 虚拟私有云子网 子网名称:Subnet B 子网网段:192.168.0.0/24 本端隧道子网,云上的隧道子网,此处为DC和ESW所在子网 3 天翼云(本端) 弹性云主机ECS Subnet A内地ECS,此处两台主机为IDC业务上云后扩展的两台主机。私有IP地址:192.168.3.4私有IP地址:192.168.3.5Subnet C内地ECS:私有IP地址:192.168.5.4私有IP地址:192.168.5.5 4 天翼云(本端) 企业交换机 ESW 隧道连接方式:云专线隧道子网:Subnet B 1 天翼云(本端) 二层连接 二层连接A,连接云上和云下Subnet A隧道IP:192.168.0.98隧道号:5530二层连接C,连接云上和云下Subnet C隧道IP:192.168.0.98隧道号:5540基于同一个企业交换机的两个二层连接,隧道IP地址保持一致,但是隧道号不能重复。 2 客户IDC(远端) 客户IDC内子网 子网名称:Subnet A 子网网段:192.168.3.0/24 第一个二层连接:二层连接A内的远端二层连接子网,客户IDC业务集群所在的子网 3 客户IDC(远端) 客户IDC内子网 子网名称:Subnet C 子网网段:192.168.5.0/24 第二个二层连接:二层连接C内的远端二层连接子网,客户IDC业务集群所在的子网 3 客户IDC(远端) 客户IDC内子网 子网名称:Subnet D 子网网段:200.51.51.0/24 远端隧道子网:客户IDC内的隧道子网 3 客户IDC(远端) 二层连接对应的IDC内VXLAN隧道 二层连接A,连接云上和云下Subnet A隧道IP:200.51.51.100隧道号:5530二层连接C,连接云上和云下Subnet C隧道IP:200.51.51.100隧道号:5540 2
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        企业交换机
        最佳实践
        使用企业交换机构建IDC和云上的大二层网络
        主机粒度迁移,不中断业务上云(云专线+ESW)
      • 操作类
        本小节介绍渗透测试操作类常见问题。 购买天翼云渗透测试业务后如何填写受理单内容? 客户应如实填写以下信息: 被检测的IP主机信息。 域名备案信息比对,必须为客户本人真实、合法信息。 客户为天翼云托管用户,用户提供域名清单,解析后必须为天翼云主机IP,才可提供渗透测试服务。 客户提供的应用URL描述须写明功能是什么或用途是什么。 业务接口人联系方式,客户需提供一个具有对渗透测试方案及渗透测试过程中出现的问题有决定权的业务接口人联系人。 客户如有安全防护设备,应在渗透测试开始阶段将渗透测试所用的公网IP加入安全防护设备白名单,避免因渗透测试工作带来的告警。(如在渗透测试开始阶段客户未将渗透测试所用的公网IP加入安全防护设备白名单,由此产生的告警及对渗透测试结果的影响,乙方不承担任何责任。) 客户需签订渗透测试授权书。
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        渗透测试
        常见问题
        操作类
      • 登录与注册
        本文介绍如何在天翼云APP注册或登录天翼云账号。 如何在APP注册天翼云账号 短信注册 1、打开天翼云APP,选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮,选择切换至短信注册方式 3、若该手机号已经注册过天翼云账号,可选择继续注册或选择已有账号登录 注意 一个手机号最多可注册5个天翼云账号,超出则不再支持注册新的天翼云账号 通过短信注册的账号默认开启短信登录功能,若关闭此功能,请确保已设置登录密码,便于后期使用账号登录 账号注册 1、打开天翼云APP,选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮,填写账号信息 3、注册成功后可可返回登录界面进行账号登录 如何在APP登录天翼云账号 短信登录 1、打开天翼云APP,选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮,选择其他方式 3、填写手机号及验证码 账号登录 1、打开天翼云APP,选择【我的】 2、点击【登录/注册】按钮,选择其他方式 3、填写账号及密码 如何使用天翼云APP扫码登录 用户可以在PC端和APP端使用同一个天翼云账号,支持通过天翼云APP扫码登录PC端。 1、在PC端选择扫码登录 2、使用天翼云APP【扫一扫】功能,扫描PC端的二维码 注意 天翼云APP需要为已登录状态 3、在天翼云APP的安全提示界面,选择【确认登录】 4、PC端登录成功
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        天翼云APP
        通用能力
        登录与注册
      • 备案流程介绍
        1. 验证备案类型 登录天翼云备案系统并填写信息,系统将根据您所填写的主体和域名信息,自动识别对应的备案类型并生成备案订单。 2. 填写备案信息 根据系统提示填写相关的主体信息和网站/APP信息,上传证件照片等备案材料,并完成真实性核验。确认信息无误后,提交至天翼云进行初审。 3. 天翼云初审 天翼云将1个工作日内进行初审,审核期间我们会拨打您备案信息中的联系电话进行沟通,请保持电话畅通。 4. 短信核验 天翼云将您的备案订单提交管局后,工信部系统会自动下发短信验证码(发信号码为12381),您需在24小时内,点击短信中的链接进行短信核验。 5. 管局审核 管局将在20个工作日内对您的备案资料进行审核。 6. 审核结果 备案完成审核通过以后,会发送邮件至您主体负责人邮箱;天翼云也会通知网站负责人,告知管局审核结果;您也可以登录备案系统查看已备案具体信息。
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        备案指引
        备案准备
        备案流程介绍
      • 权限描述
        本文介绍了天翼云APP涉及的权限。 天翼云APP在使用过程中,需要用户对部分应用权限进行授权。 iOS 相机权限:授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能 相册权限:授权后可在新建工单时上传图片 安卓 拨打手机权限:授权后可快捷拨打客服电话 使用摄像头权限: 授权后可使用扫一扫功能和活体认证功能 存储空间权限: 授权后可上传/发送图片或文件功能 麦克风权限:授权后可使用数字人语音转文字功能
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        天翼云APP
        产品简介
        权限描述
      • 翼MR是否支持更换网段?
        本章节主要介绍翼MapReduce的网段设置规则。 当前,翼MR集群内节点暂不支持更换网段。因此,客户在选择开通翼MR集群前,建议基于业务需要,做好相关网段划分并提前在天翼云其它产品,如:虚拟私有云(CTVPC)中开通好合适的资源。
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        翼MapReduce
        常见问题
        产品咨询类
        翼MR是否支持更换网段?
      • 添加模板
        示例 请求示例 { "action": "AddSmsTemplate", "templateType": 0, "templateContent": "您正在进行天翼云门户注册,验证码为:${code},5分钟内有效!", "templateName": "天翼云注册", "remark": "天翼云注册" } 正常返回示例 { "code": "OK", "message": "success", "requestId": "lcIEDgU9RXydyk3Q", "templateCode": "SMS67753530327" } 错误码 查看本产品错误码
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        云通信-短信(文档停止维护)
        API参考
        模板
        添加模板
      • 服务流程
        智算一体机从产品购买到正式交付,主要服务流程如下所示: 产品订购 确定需求:客户经理与客户确定项目需求,最终确定项目配置方案和交付时间,并完成下单。 项目设计:确定客户需求后,天翼云技术专家开始设计并输出网络集成规范、系统集成方案、测试用例等。 硬件/软件集成:天翼云技术专家进行硬件集成、网络配置、软件集成等。 测试验收:天翼云测试专家进行测试验收、输出对应报告并进行发货评审。 产品交付 产品发货:天翼云将按照与客户约定的时间依次发货。 交付部署:天翼云服务团队将现场上电、通网、现场系统测试、系统交付检查。 客户验收:由客户进行智算一体机全方位验收,验收通过后即进入计费周期,客户可以开始进行大模型训练或者推理。
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        智算一体机
        用户指南
        服务流程
      • 云平台安全规则
        第一章 概述 第一条 为了更好的规范天翼云平台的安全管理,维护天翼云产品稳定有序的运营环境,提升用户使用天翼云产品及服务的体验,依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法律法规,以及《天翼云网站服务条款》和天翼云产品条款等相关规则、协议,特制定“云平台安全规则”(以下简称 “本规则”)。 第二条 本规则是指用户在使用天翼云产品过程中,针对所发布、存储、指向的信息以及所产生网络行为,均需遵循的规则。 第三条 本规则适用于所有天翼云用户(包括渠道伙伴等)。 第四条 用户需严格遵守国家法律法规以及行政法规等规范性文件,依据相关法律法规,向对应对象合法提供产品及服务,切实履行各项义务,并自行承担由此产生的全部责任(包括但不限于履行信息网络安全管理义务、建立健全各项网络安全管理制度,以及全面落实各项安全保护技术措施)。 第五条 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,天翼云有权依照规范性文件和《天翼云网站服务条款》的要求进行处理。在本规则以外,以"声明"、"通知"、"规则"、“公告”等形式由天翼云在官网(www.ctyun.cn)上发布的,对用户在使用天翼云产品时提出的要求(如"禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明"),可适用本规则进行处理。 天翼云有权变更本规则并在官网上予以公告生效。若用户不同意相关变更,应立即停止使用天翼云的相关服务或产品。天翼云有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。
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        法律声明
        安全管控规则
        安全管控规则
        云平台安全规则
      • 产品退订
        本小节介绍证书管理服务产品退订。 如果您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书,在符合退款条件的情况下,可在证书管理服务控制台申请退款。 本章节介绍符合退订的条件以及如何退订天翼云证书管理服务。 约束限制 满足以下条件(必须全部满足)的证书管理服务订单,可提交工单申请或拨打【4008109889】退订: 您通过天翼云证书管理服务控制台购买了证书。 距离证书订单下单时间(完成支付的时间)不超过7个自然日,即距离SSL证书订单完成支付时间顺延不超过724小时。例如,10月1日12:00完成SSL证书订单支付,则在10月8日11:59前可以退订,10月8日11:59后将不支持退订。 已购买的SSL证书符合以下情况之一: 未提交证书申请,证书状态为“待申请”。 提交过证书申请,证书未签发,且已取消申请,证书状态为“待申请”。 提交过证书申请,证书已签发,且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程(不仅是提交了吊销申请,须完成吊销流程),证书状态为“已吊销”。 注意 在退订成功之前,请勿删除证书。 证书管理服务支持7日内全额退款,退款需要扣除用户该自然年7天无理由退款次数,若用户该自然年内7天无理由退款次数已用完则需要扣除手续费(手续费计算方式:手续费 订单实付款 ÷ 36500 × 7)。 多年期证书,第一张证书已签发,并在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程,支持全额退订。
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        证书管理服务
        计费说明
        产品退订
      • 身份与访问控制安全
        身份与访问控制是云平台安全的关键组成部分,它确保只有经过授权的用户才能访问特定的资源和服务。天翼云提供了一系列身份与访问控制功能,帮助用户实现细粒度的访问管理,保护云资源的安全。 身份认证安全 严控主账号凭证:天翼云主账号是资源归属与计费的核心主体,拥有全量资源访问权限。建议仅使用密码登录控制台,不创建主账号访问密钥(AK/SK) ,减少因密钥泄露导致的全局风险;若需通过 API/SDK 调用服务,请勿直接将访问密钥嵌入到代码中,减少访问密钥被泄露的风险。 启用多因素认证(MFA):MFA是一种非常简单的安全实践方法,建议您给天翼云帐号以及您帐号中具备较高权限的用户开启MFA功能,它能够在用户名和密码之外再额外增加一层保护。启用MFA后,用户登录控制台时,系统将要求用户输入用户名和密码(第一安全要素),以及来自其MFA设备的验证码(第二安全要素)。这些多重要素结合起来将为您的账户和资源提供更高的安全保护。 创建单独的IAM用户:天翼云统一身份认证(IAM)允许用户创建多个子用户,并为每个子用户分配不同的权限策略。如果有任何人需要访问您天翼云帐号中的资源,请不要将帐号的密码共享给他们,而是在您的帐号中给他们创建单独的IAM用户并分配相应的权限,同时,作为天翼云帐号主体,建议您不使用帐号访问天翼云,而是为自己创建一个IAM用户,并授予该用户管理权限,以使用该IAM用户代替帐号进行日常管理工作,保护帐号的安全。
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        弹性云主机 ECS
        安全合规
        身份与访问控制安全
      • 发票信息
        本文主要介绍了发票信息的常见问题。 天翼云科技有限公司的开票信息? 纳税人名称:天翼云科技有限公司 统一社会信用代码(纳税人识别号):91110101MA04CBKC17 地址及电话:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室 01058507865 开户银行及账号:交通银行股份有限公司北京市分行营业部 110060149013001879960 代理商、签约方、收款方、和开票方,是不是都是天翼云科技有限公司? 均为天翼云科技有限公司。 发票类型有哪些? 增值税普通发票、增值税专用发票。 发票的税率是多少? 发票的税率均为6%。 发票没收款人和复核人如何填写? 电子发票为统一模板,收款人和复核人不是强制项。
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        费用中心
        常见问题
        发票管理
        发票信息
      • 购买容器安全卫士
        操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击管理控制台上方的区域框,选择地域。 3. 在控制台列表页,选择“安全 > 容器安全卫士”,进入容器安全卫士欢迎页面。 4. 单击“立即订购”,进入产品订购页面。 5. 选择版本、地区、防护节点数,配置是否开启“自动续订”。 参数 说明 版本选择 提供标准版、高级版。不同版本差异请参见产品规格。 地区 若您需要切换区域,请在下拉框进行选择。 不同区域的云服务产品之间内网不相通,请就近选择靠近您业务的区域,可减少网络时延,提高访问速度。 防护节点数 配置防护节点数量,最多支持10000个防护节点。 自动续订 开启“自动续订”后,当服务到期前,系统会自动按照默认的续费周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。 按月购买,自动续费周期默认为3个月。 按年购买,自动续费周期默认为1年。 如需要修改自动续费周期,可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面,找到对应的资源进行修改。 说明 一个账号在一个区域仅支持购买一个包周期实例,实例必须绑定一个主套餐版本。 6. 选择“购买时长”,拖动时间轴设置购买时长,可以选择1个月~5年的时长。 7. 确认配置参数和配置费用,阅读《天翼云容器安全卫士服务协议》并勾选“我已阅读并同意《天翼云容器安全卫士服务协议》”,单击“立即购买”。 8. 进入“付款”页面,完成付款。
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        容器安全卫士
        快速入门
        购买容器安全卫士
      • 产品服务协议
        天翼云为您提供云间高速(标准版)产品服务协议,请您点击查看。 天翼云云间高速(标准版)服务协议
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        云间高速(标准版)EC
        服务协议
        产品服务协议
      • 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则
        本文提供了天翼云AOne SDK隐私政策。 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则 隐私政策发布日期:【2025年5月13日】 本隐私政策仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务的天翼云AOne SDK能力。 版本生效日期:【2025年5月13日】 如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系: 电子邮件:service@chinatelecom.cn;ctpip.ctyun@chinatelecom.cn 电话:4008109889 天翼云门户:管理中心新建工单;智能客服 为了更好地在您使用我们服务的过程中保障您的个人信息,我们对《天翼云AOne SDK隐私政策》进行了更新,此版本主要更新内容包括: 1、新增天翼云AOne SDK隐私政策内容 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则 提示条款 天翼云AOne SDK产品由天翼云科技有限公司(“天翼云”)运营,是一款为移动应用开发者(以下简称“开发者”)提供调用零信任内网连接等能力服务的软件开发工具包(SDK)。开发者在其移动应用内集成天翼云 AOne SDK后,可通过天翼云 AOne SDK向其移动应用(以下简称“开发者应用”)的最终用户(以下简称“最终用户”或“您”)提供本隐私政策所说明的功能及服务。此隐私政策旨在帮助开发者及最终用户了解我们收集最终用户个人信息的类型及我们如何利用和保护最终用户的个人信息。 特别说明: 1、如果开发者在其移动应用中集成并使用天翼云AOne SDK服务,则开发者应承诺: (1)开发者应遵守收集、使用最终用户个人信息有关的所有可适用法律、政策和法规,保护用户个人信息安全。 (2)开发者应将在其移动应用中集成并使用天翼云AOne SDK服务的情况,以及天翼云AOne SDK对最终用户必要个人信息的收集、使用和保护规则(即本隐私 政策 ),在其移动应用的显著位置或以其他可触达最终用户的方式告知最终用户(包括但不限于:在其移动应用隐私政策显眼处提供最终用户可浏览本隐私政策的链接),并获得最终用户对于天翼云AOne SDK收集、使用最终用户相关个人信息的完整、合法、在使用天翼云AOne SDK服务期间持续有效的授权同意。如果开发者的移动应用最终用户是未满14周岁的未成年人,请开发者务必确保获得最终用户的父母或其他监护人对于天翼云AOne SDK收集、使用最终用户相关个人信息的完整、合法、在使用天翼云AOne SDK服务期间持续有效的授权同意。 (3)开发者应向最终用户提供易于操作的查阅、更正、补充、删除、复制或转移其个人信息,撤回或更改其授权同意,注销其个人账号,要求开发者就个人信息处理规则作出解释说明等用户权利实现机制。 (4)关于上述承诺的具体落地执行可参考 《天翼云AOne SDK合规指南》。 2、我们希望集成并使用天翼云AOne SDK服务的开发者应用以合法合规的方式收集、使用最终用户的个人信息,但我们并不了解且无法控制任何开发者以及他们的移动应用如何使用他们所控制的最终用户个人信息,因此也不应为其行为负责。我们建议最终用户在认真阅读开发者应用相关隐私政策,在确认充分了解并同意他们如何收集、使用最终用户的个人信息后再使用开发者应用。 3、本隐私政策不适用于展示在链接到或再封装我们的服务的那些适用第三方隐私政策、并由第三方提供的服务。虽然第三方展示在链接到或再封装我们的服务,但我们并不了解或控制其行为,因此也不为其行为负责。请开发者及最终用户在已查看并接受其隐私政策之前,谨慎访问或使用其服务。 4、最终用户具体获得的天翼云AOne SDK服务内容由开发者根据其移动应用需要进行选择,可能因为最终用户所使用的开发者应用不同而有所差异,天翼云AOne SDK可能获得的个人信息取决于最终用户所使用的开发者应用的具体类型/版本以及最终用户所使用的功能。如果在部分开发者应用版本中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能,则本隐私政策中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。 请开发者及最终用户务必认真阅读本隐私政策,在确认充分了解并同意后再集成并使用天翼云AOne SDK服务。 本隐私政策适用于天翼云AOne提供的SDK服务。 在使用天翼云AOne SDK产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以 粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如您对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策的内容,您可选择联系您的企业/组织管理员删除您的对应信息,并停止使用天翼云AOne SDK产品服务,同时您应知晓,天翼云边缘安全加速平台零信任将无法再为您提供相关服务。 定义: 天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK :由天翼云科技有限公司(简称“天翼云”,注册地址:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室)创建和运营。 企业/组织用户: 使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的企业或组织。 个人信息 :是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息 :是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹的信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 个人信息处理者 :是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或个人。 个人信息的处理 :包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。 去标识化 :是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 匿名化 :是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。 本隐私和信息处理规则将帮助您了解以下内容: 一、本隐私和信息处理规则的适用范围 二、各业务功能中的用户信息收集使用规则 三、我们如何使用Cookie和同类技术 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 五、我们如何保护您的个人信息或关联组织信息 六、我们如何保存您的个人信息或关联组织信息 七、未成年人保护 八、我们如何处理儿童的个人信息 九、您的权利及如何管理您的个人信息 十、响应您的请求 十一、本隐私和信息处理规则如何更新 十二、如何联系我们 一、本隐私和信息处理规则的适用范围 1.1 本隐私和信息处理规则仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK所提供的能力。 1.2 您利用天翼云边缘安全加速平台零信任服务进行个人信息等数据的上传、下载、发布、分发、存储等处理活动不适用于本隐私和信息处理规则。如您利用天翼云边缘安全加速平台零信任服务进行数据处理,您应当确保数据处理活动的合法性,如上述数据中涉及个人信息,您应当确保上述个人信息的处理符合法律规定,且处理个人信息前已经依法向相关个人告知处理的个人信息种类、目的、方式等事项,并已经依法取得个人的同意。 1.3 如您向我们提供的信息中含有他人的信息,在提供这些信息前,您应当确保已经取得他人合法、充分的授权。 二、各业务功能中的用户信息收集使用规则 天翼云AOne SDK属于“网络代理类”,我们的基本业务功能包括:账号服务、零信任内网 连接、应用资源访问 。必要个人信息包括:注册用户登录账号、注册用户登录密码、移动端设备VPN权限。 扩展功能包括:使用企业 微信账户授权登录 ,您可选择同意或不同意我们使用这部分权限可能涉及的个人信息,如您拒绝提供,您将无法正常使用相关扩展功能,但不会影响您使用我们的基本功能。我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则,在向您提供某项具体服务时,我们将明确告知您将收集的信息以及用途,来响应您具体的服务请求。 提示您注意:如果您提供的是非本人的信息,请您确保已取得相关主体的同意 。根据您选择的服务,我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种: 2.1 产品基本业务功能 2.1.1 账号服务 2.1.1.1 账号注册、登录 (1)当您或您的代理人(企业/组织的管理员)为您进行账号注册时,需要收集您的 手机号(必要)、电子邮箱(必要)或用户名(必要)(该用户名可能是您的姓名或其他身份定位名称,取决于您所在的企业用户的管理方式,下同) 用于登录时进行双因子认证,重置密码,忘记密码,修改密码时进行验证码校验。此类信息属于必要信息,如果您拒绝提供,将会出现: 如果拒绝提供 手机号码(必要) ,会导致开启短信双因子认证的最终用户无法登录天翼云边缘安全加速平台零信任服务,无法通过手机号码重置账号密码,也无法修改和绑定手机号码,也无法接收服务端发送的通知,包括账号开通、初始密码、密码重置成功的短信,但不影响未开启短信双因子认证的用户使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的功能。 如果拒绝提供 电子邮箱(必要) ,会使您无法通过电子邮箱的方式重置天翼云边缘安全加速平台零信任服务账号密码;也无法接收服务端发送的通知邮件,包括账号开通、绑定账号、账号到期、密码重置成功、OTP密钥重置成功、手机号修改成功邮件,但不影响您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的其他功能。 如果拒绝提供 姓名或其他身份定位名称(必要) ,会使您的企业无法通过姓名对您零信任账号进行查询,但不影响您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务的其他功能。 (2)当您在零信任服务天翼云AOne SDK通过账号密码进行登录时,需要提供您企业给您分配的 注册用户登录账号(必要)、注册用户登录密码(必要)、验证码(必要) ,此类信息属于必要信息,如您拒绝提供,您将无法通过账号密码进行登录。 2.1.2 零信任内网连接 2.1.2.1信息统计故障诊断 在您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK的过程中我们会接收并记录您所使用的 设备相关信息(包括设备名称(必要)、品牌(必要)、型号(必要)、操作系统(必要)、设备设置(必要))、设备所在位置相关信息(IP地址(必要)) ,以便于我们对出现的使用故障进行诊断和信息统计,天翼云将通过分析这些信息以便更及时响应您的使用异常帮助请求,或用于产品信息统计和服务稳定性改进工作。此类信息属于该功能的必要信息,如您拒绝提供前述信息,我们将无法为用户提供有效的信息统计故障诊断客户服务,但不影响用户使用我们提供的其他服务。 2.1.2.2 企业/组织用户在控制台进行数据配置 为了管理企业/组织所需使用天翼云AOne SDK的人员范围和应用范围,您的企业/组织需要在天翼云边缘安全加速平台零信任服务控制台进行数据配置和管理,我们会根据天翼云边缘安全加速平台零信任服务企业/组织用户的指令记录您所在企业/组织在使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务过程中提交或产生的信息和数据(下称“企业/组织控制数据”),企业/组织控制数据包括企业组织为完成企业组织日常办公安全管理提交的您所在企业/组织分配给您的 隶属部门(必要)、办公邮箱账号(必要)、办公电话(必要)、企业账号信息(必要),您访问的企业应用/资产名称(必要)、访问企业应用/资产的时长(必要)、访问过程中流量的大小(必要)。 此类信息属于该功能的必要信息,如您拒绝提供前述信息,您将无法进入应用,但不影响用户使用我们提供的其他服务。 您理解并同意,企业/组织用户为上述企业/组织控制数据的控制者,我们仅根据企业组织/用户的指令管理和使用上述企业组织/控制数据。企业/组织用户提交上述企业/组织控制数据中的个人信息之前,应确保已经事先获得个人用户的明确同意,并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。 2.1.2.3 VPN服务 在您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK的过程中,如果需要使用VPN服务访问企业内部应用,我们会申请VPN权限,保证产品功能正常;我们会收集您的 设备名称(必要)、设备型号(必要)、操作系统(必要)、天翼云边缘安全加速平台零信任服务软件版本号(必要)、设备所在位置相关信息(登录IP地址(必要))、DNS服务器(必要)、操作日志信息(必要),这些信息是产品正常使用的基本数据 。请注意,我们仅在您使用对应的功能且明确授权后启用。你也可以在天翼云AOne SDK的系统权限管理页面(路径:我的>设置>系统权限管理)或进入设备系统管理权限中自主管理你的权限。此类信息属于该功能的必要信息,若用户拒绝提供VPN权限,则将无法正常使用VPN功能,但不影响用户使用本产品提供的其他功能。 2.1.3 应用资源访问 当您使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK访问您企业/组织在我们平台所配置的内部应用时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括您的访问的应用名(必要)、访问的目的地址(必要)、目的端口(必要)、设备网络类型(必要)、客户端IP地址(必要)、客户端端口(必要)、访问日期和时间(必要)。 请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将有可能被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。此类信息属于该功能的必要信息,如您拒绝提供前述信息,您将无法访问内部应用,但不影响用户使用我们提供的其他服务。 2.2 扩展业务功能 您选择使用天翼云边缘安全加速平台零信任服务提供的扩展业务功能,需要向我们提供或允许我们收集相应的个人信息用于扩展产品和服务的使用,如您不同意不影响使用我们的基本功能服务。 2.2.4 用户使用企业微信账户授权登录 在您的企业/组织在天翼云边缘安全加速平台零信任服务天翼云AOne SDK中配置并开启了企业微信身份源同步功能后,您可以关联企业微信账号快捷登录,或使用企业微信SDK进行授权认证登录,具体隐私和信息处理规则及方式参见下图。此类信息属于该功能的必要信息,我们会在用户授权同意后关联企业微信,如不授权该权限,将只能通过天翼云边缘安全加速平台零信任服务的账户及密码进行登录; 名称 使用场景 使用目的 涉及个人信息和权限 信息类型 共享方式 开发者/公司 第三方隐私和信息处理规则/开发者协议链接 企业微信SDK 关联账号登录 企业微信账户授权登录 无 无 无 深圳市腾讯计算机系统有限公司 [腾讯企业微信SDK隐私和信息处理规则](
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