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      天翼云客户服务电话_相关内容
      • 中国电信天翼云服务协议
        本文介绍中国电信天翼云服务协议。 天翼云应用加速产品采用《天翼云CDN服务协议》,详情请参见天翼云CDN服务协议。
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        应用加速(文档停止维护)
        相关协议
        中国电信天翼云服务协议
      • 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
        本页介绍天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议(SLA)获取地址:天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。
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        分布式融合数据库HTAP
        相关协议
        天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
      • 续订说明
        您也可以联系客户经理,或拨打客服电话(400-810-9889)咨询续订相关事宜。 操作说明 登录天翼云SD-WAN控制台; 单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击目标智能网关实例操作列的“续费”; 在续费页面,选择续订时长,续费时不支持变更设备配置; 提交订单,完成支付。
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        天翼云SD-WAN
        计费说明
        续订说明
      • 高额账单风险预警
        具体操作指南实例,详情请见:CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)。方法三:开启带宽控制功能天翼云CDN加速支持带宽控制功能,该功能可以控制带宽总用量,从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍,详情请见:带宽控制。方法四:开启访问控制功能天翼云CDN加速控制台支持自助配置访问控制功能,您可以针对域名访问特性进行配置,从而避免产生不必要的流量消耗。
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        CDN加速
        计费说明
        高额账单风险预警
      • 天翼云CDN是否支持泛域名加速
        本文解释在天翼云CDN使用泛域名加速的规则及注意事项。 天翼云CDN支持泛域名加速。本文将介绍泛域名的概念以及泛域名配置相关操作与注意事项。 什么是泛域名加速? 泛域名加速是指通过配置泛域名规则,实现在一个CDN加速域名下,进行多个子域名的加速。这样可以统一管理多个子域名的加速行为,一次性实现网站多个子域名加速,提高访问速度和用户体验。
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        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        天翼云CDN是否支持泛域名加速
      • 降配客户支持计划
        本文介绍了客户支持计划的降配客户支持计划。 天翼云支持降低支持计划等级,如将企业级降配为商业级,并按订购周期实际未使用天数比例退还差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别,天翼云保留拒绝客户频繁升降配支持计划的权力。 降配涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老支持计划结余费用,减去新支持计划所需费用,则为需要退还的费用。
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        客户支持计划
        计费说明
        降配客户支持计划
      • 使用天翼云弹性文件服务进行WordPress网站搭建
        本文介绍如何基于天翼云弹性文件服务进行WordPress网站搭建,包括应用场景、搭配产品、方案优势及操作步骤。 应用场景 WordPress是一款免费开源的内容管理系统(CMS),目前已经成为全球使用最多的CMS建站程序。根据 W3techs 的最新统计(截至2021年4月),在全球的所有网站中WordPress占有41%的市场份额,意味着每5个网站中就有2个网站是使用WordPress搭建的。
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        弹性文件服务
        最佳实践
        基于弹性文件服务搭建应用
        使用天翼云弹性文件服务进行WordPress网站搭建
      • 购买类
        本节介绍了专属云(计算独享型)购买类相关问题。 什么是专属云(计算独享型)专属云(计算独享型)(CT-DeC,Dedicated Cloud)是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池,用户独享物理隔离的计算资源。在专属云内,用户可在管理控制台统一管理,就像自建私有云一样灵活使用专属云资源。用户需要申请专属云(计算独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话4008-109-889。专属云(计算独享型) 主机发生故障时天翼云如何应对?
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        专属云(计算独享型)
        常见问题
        购买类
      • 同步/删除天翼云对象存储桶
        本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶使用条件单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“对象存储”,进入对象存储列表页。点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮,弹出同步天翼云对象存储弹窗。选择资源所属地域,选中同步的对象存储实例,点击“确定”按钮,完成对象存储同步操作。
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        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步对象存储资源
        同步/删除天翼云对象存储桶
      • 注册天翼云账号并完成实名认证
        本页为您介绍如何注册天翼云账号并完成实名认证。 在使用天翼云服务前,您需要注册天翼云账户并确保完成实名认证,具体步骤如下: 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn(请参考注册天翼云账号说明文档)。 注册成功后即可登录天翼云,您需要完成“实名认证”才能正常使用服务。具体认证方式请参见实名认证说明文档。
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        数据传输服务DTS
        快速入门
        注册天翼云账号并完成实名认证
      • 删除天翼云SD-WAN实例
        本文指导您如何删除天翼云SD-WAN实例。 操作场景 用户删除天翼云SD-WAN实例。 前提条件 请确保待删除的天翼云SD-WAN实例没有绑定云间高速(标准版)实例,并且SD-WAN实例中没有加载智能网关。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN列表页; 选择待删除的SD-WAN实例,单击其“操作”列的“更多-删除”; 仔细阅读弹窗信息,并单击“确定”,完成删除。
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        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        删除天翼云SD-WAN实例
      • AI协同
        对比通用的AI助手对话,AI智能体配置了特定的角色要求、任务目标和回复规则,使得生成内容更精准,可用于创意文案、客户服务等特定场景。【操作步骤】1.进入天翼云电脑,打开“AI应用中心”,依次点击菜单“AI协同”、“生活”,选择合适的智能体应用;2.以“流程图创作”助手为例,点击对应卡片进入对话。可以选择默认提问词,也可以根据实际需要调整提问内容后发送;3.等待片刻直至智能体完成输出,点击右下角的问号按钮可以查看流程图生成步骤示例。4.点击平台跳转按钮,在相关的平台完成流程图生成;5.
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        天翼云电脑(政企版)
        AI应用中心
        用户指南
        AI协同
      • 天翼云SD-WAN实例介绍
        本节为您介绍天翼云SD-WAN实例。 您可以在控制台创建天翼云SD-WAN实例,用户将智能网关实例绑定到天翼云SD-WAN实例后,便可在同一天翼云SD-WAN实例下构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络;在不同SD-WAN实例之间实现业务隔离。 您也可以将SD-WAN实例与云间高速实例绑定,便可借助云间高速将本地网络连接至天翼云。
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        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        天翼云SD-WAN实例介绍
      • 删除客户侧路由
        本文为您介绍如何删除客户侧路由。 操作场景 删除不再需要的客户侧子网路由规则。 注意 如果要删除客户侧子网,需保证待删除的子网没有绑定SNAT规则,请先完成解绑SNAT操作。 前提条件 客户侧路由已经添加。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        删除客户侧路由
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
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        全站加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 区域变更
        注意1、不同服务区域对应不同资费标准,服务区域包含中国内地时,域名请先完成在中国大陆的ICP备案,同时完成公安网的备案。2、修改服务区域,由于服务节点变更,短期内回源的流量会增加,命中率会下降,请您留意源站运行情况。3、 修改服务区域可能会引起回源IP变更,如果您的源站有回源IP白名单限制,请通过客户服务工单提交接收回源白名单邮箱(支持多个邮箱),收到天翼云CDN+团队发送的回源白名单邮件并在源站加白完成后,再到客户控制台变更服务区域。
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        域名管理
        域名操作
        区域变更
      • 天翼云物理机的安全
        通过PuTTYgen等工具创建密钥对,并导入天翼云的物理机服务中。 具体生成方式可参考操作指南中的密钥与密码介绍。
        来自:
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        物理机
        产品简介
        天翼云物理机的安全
      • 天翼云云硬盘备份服务协议
        本章节介绍天翼云云硬盘备份产品的相关协议。 天翼云云硬盘备份服务协议,详情请参见这里。
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        云硬盘备份
        相关协议
        天翼云云硬盘备份服务协议
      • 【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
        尊敬的天翼云用户: 您好! 天翼云计划于2023年9月28日00:00(北京时间)将密钥管理(KMS)旧版openAPI下线,后续将不再提供服务,为了避免影响您的业务,请您在2023年9月28日00:00(北京时间)前切换调用新版openAPI接口。
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        密钥管理
        产品公告
        【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
      • 服务配额
        海量文件服务容量和性能不是线性相关,性能不会随容量增大线性增长,最大性能详见产品规格。如何查看服务配额?方式一:在文件存储控制台页面,可以查看当前配额使用情况。方式二:在配额中心查看。登录天翼云官网,右上角点击“控制中心”。在页面右上方,点击下图箭头所指示的图标。进入“服务配额”页面,找到“文件系统”相关配额即可。如何申请扩大配额?当海量文件服务相关配额不满足业务需求时,用户可以通过提交工单来申请扩大配额。操作步骤如下:登录天翼云官网,点击右上角“我的->工单管理->新建工单”。
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        基础管理
        服务配额
      • 创建物理专线
        前提条件 用户已经根据自身业务需求对云专线的使用做了初步的网络规划,例如大概需要几条云专线,云专线的带宽速率等等,具体规划要素请参见“常见问题>管理类>云专线接入前期要考虑的要素有哪些?”。 用户已经实施开通了用户本地IDC机房到天翼云资源池的物理电路,并联系电信客户经理申请云端口资源。 用户已经创建了虚拟私有云VPC。 购买流程 步骤1:订购云端口带宽 步骤2:开通云端口配置 步骤1:订购云端口带宽 1、登录云专线控制台,做左侧导航栏中,单击【物理专线】。
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        云专线
        快速入门
        创建物理专线
      • 修改客户侧路由
        本文为您介绍如何修改客户侧路由。 操作场景 根据业务需要,可以修改已经配置的客户侧路由。 前提条件 客户侧路由已经添加。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签。 在客户侧路由页面,找到目标客户侧路由,在操作列,单击“修改”,进入路由修改页面。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        修改客户侧路由
      • 支持天翼云APP产品控制台的云产品
        本文介绍天已支持翼云APP产品控制台的云产品。 天翼云支持在天翼云APP对云产品进行管理。
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        天翼云APP
        管理控制台
        支持天翼云APP产品控制台的云产品
      • 订购说明
        智能网关设备可以帮您连接本地网络至互联网及天翼云。在您购买智能网关服务后,系统会自动创建一个智能网关实例,帮您管理智能网关设备。本节为您介绍订购智能网关实例的操作步骤。 根据您本地网络所在的区域不同,订购方式也有所不同。 中国内地区域:您可以直接通过智能网关控制台购买智能网关实例,具体操作,请参见本节内容。 非中国内地区域:智能网关控制台暂不支持订购非中国内地区域的智能网关实例。您可以联系客户经理,或拨打客服电话(400-810-9889)咨询相关费用和开通事宜。
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        天翼云SD-WAN
        计费说明
        订购说明
      • 产品功能
        7 * 24小时微信工作群和电话支持服务。
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        数据库专家服务
        产品介绍
        产品功能
      • 创建客户端账号
        本文为您介绍如何创建客户端账号。 操作场景 用户已创建智能网关APP实例,并激活功能,需要创建客户端账号,以便于后期进行客户端登录。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经创建智能网关APP实例,且已经完成激活。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关APP
        创建客户端账号
      • 操作类
        物理专线接入的过程请联系客户经理。如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。 如何测试线路是否接好? 当完成物理专线接入施工后,由工程师和您进行配合操作,检测线路接入情况。 物理专线施工后,本地数据中心无法访问云上资源,如何解决? 请您通过提工单方式,由专业的工程师进行故障排查。 本地数据中心到天翼云的线路中断,如何解决? 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达,即此物理专线的直连IP是否可以ping通。
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        云专线
        常见问题
        操作类
      • 术语解释
        数据库增值服务包 天翼云针对客户有长期需求的项目,提供由专家服务团队负责全面技术运维工作的长期服务,确保客户数据库在服务期间稳定运行,服务内容包括但不限于: 定期健康巡检。 故障诊断分析及处理。 7 * 24小时微信工作群和电话支持服务。 数据库管理员 数据库管理员简称DBA,是从事管理和维护数据库管理系统(DBMS)相关工作人员的统称。DBA负责的工作可能涉及:容量规划、安装、配置、数据库设计、迁移、性能监测、安全性、故障排除,以及备份和数据恢复等。
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        数据库专家服务
        产品介绍
        术语解释
      • 备份类
        使用天翼云提供的NTP服务器作为您云主机的NTP服务器,即可解决该问题。NTP服务器配置说明请参见在天翼云上配置NTP服务器。
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        云备份
        常见问题
        备份类
      • 退订客户支持计划
        本文介绍了客户支持计划的退订客户支持计划。 天翼云支持退订支持计划服务,按实际未使用天数比例退还费用。
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        客户支持计划
        计费说明
        退订客户支持计划
      • 通过公网网络接入天翼云
        本页为您介绍从其他云数据库迁移/同步数据到天翼云数据库,其他云数据库通过公网网络接入到天翼云的方法。 其他云的数据库接入天翼云,需要通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。 以下分别介绍网络通信方式,DTS实例的配置流程和其他云数据库的配置流程。 网络通信方式 网络通信方式,如下图所示: DTS实例的配置流程 订购公网IP 如果在天翼云已有可用的公网IP,则可以直接使用,否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。
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        数据传输服务DTS
        快速入门
        其他云数据库到天翼云
        通过公网网络接入天翼云
      • 计费方式
        本页为您介绍数据库专家服务的计费方式。 天翼云数据库专家服务提供按次和包周期(包月/包年)计费两种计费方式,如下表: 计费方式计量维度描述适用场景按次次/实例数按照客户每次订购的基础服务单价 * 实例数收费,一次性付费。适用于数据库专家服务-基础服务。天按照客户订购的保驾护航服务的单价 * 天数收费,一次性付费。适用于数据库专家服务-保驾护航服务。包周期时长*实例数包月:按照客户订购的包月时长 * 包月单价 * 实例数收费,一次性付费。
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        帮助文档
        数据库专家服务
        购买指南
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