天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

退订包周期实例
方法二您可前往“费用中心”,退订包周期实例。步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 单击管理控制台右上角的,选择Region。步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。步骤 4 单击页面右上角的“费用中心”,进入费用中心页面。步骤 5 在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”,进入“退订管理”页面。步骤 6 在“退订管理”页面,勾选需要退订的实例订单,单击“操作”列的“退订资源”。您可通过产品类型筛选出帐号下所有的TaurusDB订单。

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云数据库TaurusDB
用户指南
计费管理
退订包周期实例
告警历史
操作场景用户可以通过控制台的“管理中心-告警中心-告警历史”中查看实例的异常触发告警的历史记录,告警历史包括用户开通的所有类型的数据库实例的告警历史,可通过筛选查询所需的历史记录。操作步骤搜索历史告警消息,可通过复杂查询筛选对应条件的告警历史。查询参数包括: 时间范围告警类型告警级别告警状态指定实例名称或主机IP 告警历史记录包含信息有: 告警对象:区分不同数据库类型的实例实例名称/实例ID:实例的名称和ID。发生时间:告警触发时间节点。持续时间:告警持续的时长。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
告警服务
告警历史
重启实例
操作步骤登录控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算 > 弹性云主机”。根据实际需求对云主机进行重启。 (1)对单台云主机进行重启操作:在云主机列表中,选择需要重启的云主机,点击云主机列表左上角的重启操作按钮。 (2)对多台云主机进行重启操作:在云主机列表中,选择需要重启的多台云主机,点击云主机列表左上角的重启操作按钮。在重启弹窗中,设置重启方式,并确认操作是否正确,无误后点击确定。

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弹性云主机
用户指南
云主机实例
管理实例状态
重启实例
启用伸缩策略
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。点击待启用伸缩策略的伸缩组名称,进入到伸缩组详情页面。在详情页面的下方,单击“伸缩策略”进入伸缩策略页签,单击待启用的伸缩策略所在行的“操作>启用”。在弹出的“启用”确认弹窗中,确认启用信息,确认无误后,点击“确定”,即可成功启用策略。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩策略管理
启用伸缩策略
查看敏感数据规则列表
在左侧导航树中,单击,选择“安全数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。在左侧导航树中,选择“敏感数据识别 > 识别规则”,进入敏感数据规则列表。说明在“全部规则类型”、“全部风险等级”搜索栏选择敏感规则的类型、等级,敏感数据规则列表界面将只显示对应状态的规则。输入规则名称或规则名称的关键字,单击或按“Enter”,可以搜索指定的敏感数据规则。规则参数说明:参数名称参数说明规则名称敏感数据规则的名称。规则类型规则类型说明如下:关键字:通过关键字来执行敏感规则。

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数据安全中心
用户指南
敏感数据识别（旧）
敏感数据规则
查看敏感数据规则列表
Nacos风险管理
健康度检查登录微服务引擎-MSE注册配置中心管理控制台,并在顶部菜单栏选择资源池。在左侧导航栏,选择注册配置中心 > 实例列表。在实例列表页面,单击目标实例名称或者实例ID,进入基础信息页面。在左侧导航栏,单击风险管理进入风险管路页面。在集群健康度区域,单击一键健康度检查进入异步扫描。点击检查后会提示提交检查操作成功。检查结果预计需要5~10分钟返回。检查结果显示在几圈健康度页面下方区域。左侧为检查到的风险项和对应的建议。右侧为检查历史记录。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
Nacos
Nacos风险管理
权限申请
背景信息用户将默认配置权限申请菜单,可按需前往流程中心的权限申请页面申请所需功能权限。进入页面方法1:单击左上方图标,选择全部产品 > 系统管理 > 流程中心 > 权限申请,进入权限申请页面。方法2:在DataWings首页中,点击“权限申请”按钮,进入申请页面。方法3:用户进入未被分配权限的菜单页面时,会提示无当前页面访问权限,可点击“权限申请”按钮,前往申请页面。操作说明用户可通过“角色权限申请”,申请所需菜单对应的角色权限。

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大数据管理平台 DataWings
用户指南
系统管理
流程中心
权限申请
消息接收人设置
操作步骤 1、从首页点击“我的-未读消息”快速进入消息中心。 2、点击消息中心左侧导航,选择“消息接收人设置”。 3、消息接收人设置新增消息接收人 (1)点击“新增消息接收人”,根据页面提示填写接收人姓名、手机号、邮箱并提交。 (2)点击邮箱及手机号右侧提示完成验证。说明需要邮箱及手机号均完成验证,新增的消息接收人才能在“消息管理”中完成添加。修改消息接收人信息 (1)选择需要修改的消息接收人,点击“编辑”,然后根据需求,可修改接收人姓名、手机号、邮箱,然后提交。

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账号中心
消息中心
消息订阅
消息接收人设置
账单概览
查看账单概览 1、进入“费用中心>账单管理>账单概览“页面; 2、点击“账期”下拉框,设置想要查看的账期月份。导出账单概览 1、进入“费用中心>账单管理>账单概览“页面; 2、点击“账期”下拉框,设置想要导出的账期月份; 3、点击“导出”。说明当月最终账单将在次月3日生成,在次月4日10点后可查看和导出。CDN、VPC等按月结算的产品,当月消费可在次月3日查看账单。

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费用中心
账单管理
账单概览
客户支持计划
天翼云客户支持计划致力于为您打造定制化、专业化全流程的上云及用云方案,助您专注自身业务发展。天翼云客户支持计划急您所急、想您所想、专注您所关注。

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客户支持计划
漏洞扫描
功能介绍通过天翼云监测系统平台,在无需用户采购任何Web应用扫描产品前提下,即可获得网站的漏洞态势,以及每个漏洞的详情介绍和修补建议,方便及时作出处置。支持远程扫描Web漏洞和按照国际权威安全机构WASC分类的25种Web应用漏洞,全面覆盖OWASP Top 10 Web应用风险。前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。开通套餐为免费版及以上版本。说明默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息,点击明文显示时,请您注意保护数据安全!

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
网站风险监测
漏洞扫描
零信任全球加速计费概述
零信任全球加速适用场景零信任全球加速服务基于中国电信强大网络资源和天翼云全球分布式边缘节点,采用合法、合规的跨境线路,提高跨境访问速度,保障海外电商、全球化办公等业务体验。计费模式: 包周期计费区域: 中国内地、香港、亚太、美洲、欧洲、中东非计费周期: 按月结算注意全球加速不支持官网自助开通,请联系您的客户经理或者提交工单进行咨询。全球加速默认支持连接器接入访问公网应用,如您要使用AOne客户端接入访问公网应用,需同时订购零信任套餐。详见零信任远程办公计费概述。

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边缘安全加速平台
计费说明
零信任服务计费模式
零信任全球加速计费概述
服务类
签订隐私协议:天翼云隐私协议,明确数据的使用功能、权限和保护措施,明确双方的责任和义务,确保用户数据的安全性和隐私性。

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托管检测与响应服务（原生版）
常见问题
服务类
用户管理
为降低用户登录密码风险,加强系统登录安全,云堡垒机支持批量修改用户登录密码。约束限制系统管理员admin的密码不能被其他任何用户重置,可在admin的个人中心修改。批量重置仅能生成相同用户密码,建议被批量重置密码的用户登录系统后及时修改个人密码。批量重置密码仅能修改其他用户密码,不能修改个人密码。用户密码不支持明文查看和导出。远程认证用户不支持在系统修改密码,仅能在远程服务器上修改密码。前提条件已获取“用户”模块操作权限。操作步骤登录云堡垒机系统。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统用户
用户管理
创建和管理IPsec连接
创建IPsec连接 (普通型-密钥认证) 登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择VPN网关实例所在地域。在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。在左侧网络控制台,选择“IPsec VPN”,进入IPsec VPN页面。单击“IPsec连接”,进入“IPsec连接”页签。单击“创建IPsec连接”,按照提示配置参数。参数说明取值样例名称 VPN连接的名称。 connection-1 VPN网关选择已经创建的VPN网关。

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帮助文档
VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
管理IPsec连接
创建和管理IPsec连接
查看迁移失败对象
操作指导 1.登录控制中心,点击控制中心左上角的,选择地域(服务入口目前仅开放“华东1”地域)。 2.单击“存储>对象存储>对象存储迁移服务>迁移任务”进入迁移服务的迁移任务控制台。您可以通过点击任务名称,进入该任务的详情页面,在“失败对象列表”部分查看失败对象。失败对象列表支持您进行迁移任务中失败的对象的查询,您可以在这里查看失败对象名称,也可通过列表右上方的“ 重试任务 ”按钮,快速进行失败任务的重试。

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帮助文档
对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
迁移任务教程
查看迁移失败对象
什么是实时日志
业务流经过云端中心,则云端中心会进行相关日志存储。功能优势时效性高:该功能是将日志数据进行提前聚合入库,日志查询时效一般在15分钟以内。操作简单:提供可视化界面,将字段转化说明,并可选择相关字段进行快捷筛选查询,针对不同业务还提供不同粒度的数据汇聚,操作简单、便捷。注意事项实时查询对性能要求较高,若查询或处理量级过大可能访问较慢,建议一般查询时间周期不超过30天。实时日志一般适用于问题诊断或实时数据分析,若有统计相关需求建议查看安全防护分析或联系我们。

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帮助文档
边缘安全加速平台
日志与数据分析
实时日志
什么是实时日志
修改SSL服务端
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择VPN网关实例所在地域。在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。在左侧网络控制台,选择“SSL VPN”,进入SSL VPN列表页面。在SSL服务端页面,找到目标SSL服务端,在操作列单击“修改”。在编辑SSL服务端页面,修改SSL服务端的名称、本端子网、客户端地址池或高级配置,然后单击“确定”。

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帮助文档
VPN连接
用户指南
配置SSL VPN
管理SSL服务端
修改SSL服务端
创建SSL客户端
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择VPN网关实例所在地域。在网络产品中选择“VPN连接”,进入VPN连接页面。在左侧网络控制台,选择“SSL VPN”,进入SSL VPN列表页面。进入SSL VPN页面中,单击“SSL 客户端”,进入SSL客户端页面,单击“创建客户端”。按照提示配置用户网关参数,单击“确定”,创建成功。参数说明取值样例 SSL服务端与当前创建客户端互联的SSL服务端。

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帮助文档
VPN连接
用户指南
配置SSL VPN
管理SSL客户端
创建SSL客户端
冷却时间
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。在“弹性伸缩组”页签中,点击待添加冷却时间的伸缩策略所在伸缩组名称,进入到伸缩组详情。在下方的“伸缩策略”页签,点击“创建策略”, 进入到创建伸缩策略页面。注意若需要修改已有策略的冷却时间,可先停用策略,停用之后,点击“操作>修改”,进入到“修改伸缩策略”页面,对冷却时间进行修改。

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帮助文档
弹性伸缩服务
用户指南
伸缩策略管理
冷却时间
查看资源包
操作步骤登录控制中心。在控制中心左上角点击,选择地域,此处选择华东-华东1。选择“存储>云备份”,进入云备份控制台。在云备份页面,单击左侧导航栏“资源包管理”页签,进入资源包页面。在资源包页面,可以看到已购买的资源包信息,以及资源包的状态、容量、生效时间、到期时间。资源包关键参数说明如下: 参数名称说明容量当前资源包中包含的客户端总个数。地域当前资源包生效的地域。生效时间资源包购买的时间。

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帮助文档
云备份
用户指南
资源包管理
查看资源包
数据轨迹
操作步骤登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择注册配置中心 > 实例列表。在实例列表页面,单击目标实例ID、实例名称或者目标行“管理”按钮均可跳转至实例基础信息页面。在左侧导航栏,选择数据管理> 数据轨迹。变更记录可以通过两个维度去查询数据轨迹:路径和SessionId,同时也支持查看近7天的数据轨迹数据。变更时间:表示当前Znode变更事件发生的时间。 Path: 表示该Znode的Path。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
ZooKeeper
数据轨迹
查看任务
步骤 4 在“任务中心”页面,选择目标任务,单击任务名称左侧的,在展开信息中查看目标任务的执行进度和结果。通过任务名称/订单ID、实例名称/ID确定目标任务,或通过右上角的搜索框输入任务名称来确定目标任务。单击页面右上角的,查看某一时间段内的任务执行进度和状态,默认时长为一周。任务保留时长最多为一个月。系统支持查看以下状态的即时任务: 执行中完成失败

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关系数据库MySQL版
用户指南
任务中心
查看任务
查看任务
步骤 4 在“任务中心”页面,选择目标任务,单击任务名称左侧的,在展开信息中查看目标任务的执行进度和结果。您可以通过任务名称和实例名称/ID确定目标任务,或通过右上角的搜索框输入任务名称来确定目标任务。您还可以单击页面右上角的,查看某一时间段内的任务执行进度和状态,默认时长为一周。任务保留时长最多为一个月。系统支持查看以下状态的即时任务: 执行中完成失败

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
任务中心
查看任务
查看任务
步骤 4 在“任务中心”页面,选择目标任务,单击任务名称左侧的,在展开信息中查看目标任务的执行进度和结果。您可以通过任务名称和实例名称/ID确定目标任务,或通过右上角的搜索框输入任务名称来确定目标任务。您还可以单击页面右上角的,查看某一时间段内的任务执行进度和状态,默认时长为一周。任务保留时长最多为一个月。系统支持查看以下状态的即时任务: 执行中完成失败

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关系数据库SQL Server版
用户指南
任务中心
查看任务
API调用指南
6.认证鉴权在帮助中心菜单中点击【认证鉴权】,可根据右侧步骤完成认证鉴权。具体步骤:信息的获取——基本签名流程——创建待签名字符串——构造动态密钥——签名应用及示例。 7.调试接口并查看状态码调试后,如果API返回状态码为200,表示请求成功,API调试结束。

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帮助文档
内容审核
用户指南
API调用指南
查看已处理任务
在左侧导航栏选择“安全态势任务中心”,进入任务中心后,选择“我已处理”页签,进入已处理任务页面。在已处理任务列表中查看已处理任务详情。当待办任务较多时,可以通过搜索功能,选择待办任务相关属性,并在搜索框中输入关键词,单击,即可快速查询指定任务。参数名称参数说明任务名称该条任务的名称。业务类型任务属于的类型。流程发布剧本发布剧本-节点审核关联对象对应的剧本/流程名称。创建人创建任务的用户。备注该条任务的备注信息。审核人该剧本/流程的审核人员。审核意见该条任务的审核意见。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
安全态势
任务中心
查看已处理任务
告警管理
前提条件已开通云安全中心实例。查看告警详情登录云安全中心控制台。在左侧导航栏选择“威胁运营 > 告警管理”。在告警管理中,点击告警名。进入告警处置页面,可以看到告警相关详细信息。处置告警在告警详情界面,点击“处置”。进入处置界面,可以选择处置剧本、处置时限。配置完成后,点击“启动”。在处置界面,查看处置记录,并可进行相关的处置。

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云安全中心
用户指南
威胁运营
告警管理
创建安全报告
消息中心:使用消息中心和其它安全服务共同使用“安全事件通知”的信息接收人。需登录控制台,在右上角信箱查看。消息主题:为HSS单独创建的主题,设置告警通知接收人。可选择短信或邮件接收通知。无需发送到邮箱:不发送报告至邮箱。消息中心 7、确认信息无误,单击页面右下角“下一步”,配置报告内容。 8、在左侧勾选需要生成的报告项,右侧可预览,确认无误,单击右下角“保存”,开启安全报告的订阅。

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帮助文档
企业主机安全
用户指南
安全报告
创建安全报告
功能特性
同步国家能力中心下发的恶意URL、域名等信誉数据,完成新型威胁及高级持续威胁的检测。高级版功能权威情报数据借助国内顶尖厂家共同分析的结果,快速构建威胁信誉库,将诸如僵尸木马活动、恶意代码传播、恶意攻击行为、恶意站点数据等网络安全事件及信誉数据同步至本系统,形成联动能力。权威安全预警定时同步国家应急响应中心(CNCERT)的漏洞预警、威胁情报、安全资讯数据,及时明晰最新安全信息。

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帮助文档
态势感知
产品介绍
功能特性
术语解释
微隔离微隔离(Identity-Based Segmentation),亦称为微分段、软件定义分段、基于身份的分段、零信任分段、逻辑分段等...中心的工作负载(物理机/虚拟机/容器等)、应用、程序进行细粒度隔离和精细化访控,从而实现缩减暴露面、阻止攻击横向侧移的安全目的。南北向流量进出互联网边界的流量称为南北向流量。东西向流量数据中心中不同服务器之间的流量称为东西向流量。授权码指安装客户端时所验证匹配的校验码。

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帮助文档
微隔离防火墙
产品介绍
术语解释
热点问题
如果您仍然无法解决创建桶失败的问题,请联系天翼云客服技术支持团队,详细描述问题并寻求帮助。文件删除或覆盖后是否能恢复? 若未开启桶的多版本管理功能,一旦已删除或覆盖后的文件不可恢复。因此,在这种情况下,建议您在删除前谨慎操作,并定期备份重要的数据以防止意外丢失。多版本管理功能可以帮助您应对意外删除操作或其他数据问题。您可以通过在桶设置中启用多版本管理功能来实现此功能,以便在需要时能够更轻松地还原和恢复数据。

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对象存储
常见问题
热点问题

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