天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

API调用指南
6.认证鉴权在帮助中心菜单中点击【认证鉴权】,可根据右侧步骤完成认证鉴权。具体步骤:信息的获取——基本签名流程——创建待签名字符串——构造动态密钥——签名应用及示例。 7.调试接口并查看状态码调试后,如果API返回状态码为200,表示请求成功,API调试结束。

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自然语言处理
用户指南
API调用指南
使用标签筛选资源
操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“内网DNS”;进入网络控制台内网域名列表页面。在权威域名列表右上方,点击 “标签筛选” 按钮,弹出 “标签筛选” 弹窗。在“标签筛选”弹窗中,按照使用限制与配置参数说明要求,输入目标标签键值,新增筛选标签。点击确定,执行筛选标签操作,列表将展示标签筛选结果。使用限制与配置参数说明● 最多可筛选10个标签,筛选结果将展示所有包含筛选标签项的资源。● 筛选的标签键唯一,不可筛选相同标签键。

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内网DNS
用户指南
内网域名管理
内网域名标签管理
使用标签筛选资源
克隆实例
操作步骤登录控制中心; 单击控制中心顶部的,选择“地域”; 选择“计算 >云主机”; 在待克隆的云主机的“操作”列下,单击“更多 >克隆云主机”; 在克隆云主机界面,填写克隆云主机的相关信息后,单击“立即购买”,支付成功后完成克隆。

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弹性云主机
用户指南
云主机实例
管理实例状态
克隆实例
停用伸缩组
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。在状态为“已启用”且待修改状态的伸缩组所在行,单击“操作”列的“停用”。在弹出的“停用”窗口中,确认待停用的伸缩组信息,确认无误后,单击“确定”,即可停用该弹性伸缩组。此时回到伸缩组列表看到弹性伸缩组的状态为“已停用”。说明您也可以单击待停用的伸缩组名称,在伸缩组详情信息页面的右上角点击“停用”进行伸缩组状态的更改。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩组管理
停用伸缩组
启用伸缩组
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。在状态为“已停用”且待修改启用状态的伸缩组所在行,单击“操作”列的“启用”。在跳出的“启用”确认弹窗中,确认待启用的伸缩组信息,点击“确定”,即可启用此伸缩组。说明您也可以单击待启用的伸缩组名称,在伸缩组详情信息页面的右上角点击“启用”进行伸缩组状态的更改。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩组管理
启用伸缩组
自动化回归-用例管理
用例列表登录微服务治理中心控制台,在左侧导航栏选择微服务治理中心->开发测试治理->用例管理,在用例列表可以查看已创建用例的相关信息。用例创建在用例列表点击创建用例,进入创建用例页面。一个测试用例可以包含多个测试步骤,多个步骤通过串联方式执行,后序步骤可以使用前序步骤中的出参提取变量。访问一次在用例创建页面中,点击访问一次,弹出单步骤调试结果,查看此次请求入参和出参。单击出参提取助手,弹出出参提取助手窗口,选择需要提取的出参参数进行复制。

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微服务引擎
用户指南
微服务治理中心
开发测试治理
自动化回归-用例管理
查看并导出检查结果
点击列表右上方的“导出”按钮,该导出任务会添加至“任务中心 > 下载任务管理”,开始生成Excel格式的基线合规检查结果报表。在“任务中心 > 下载任务管理”中,找到对应下载任务,待下载文件生成完毕后,单击“下载”按钮即可下载至本地。

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容器安全卫士
用户指南
安全合规
查看并导出检查结果
用户管理
为降低用户登录密码风险,加强系统登录安全,云堡垒机支持批量修改用户登录密码。约束限制系统管理员admin的密码不能被其他任何用户重置,可在admin的个人中心修改。批量重置仅能生成相同用户密码,建议被批量重置密码的用户登录系统后及时修改个人密码。批量重置密码仅能修改其他用户密码,不能修改个人密码。用户密码不支持明文查看和导出。远程认证用户不支持在系统修改密码,仅能在远程服务器上修改密码。前提条件已获取“用户”模块操作权限。操作步骤登录云堡垒机系统。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统用户
用户管理
热点问题
如果您仍然无法解决创建桶失败的问题,请联系天翼云客服技术支持团队,详细描述问题并寻求帮助。文件删除或覆盖后是否能恢复? 若未开启桶的多版本管理功能,一旦已删除或覆盖后的文件不可恢复。因此,在这种情况下,建议您在删除前谨慎操作,并定期备份重要的数据以防止意外丢失。多版本管理功能可以帮助您应对意外删除操作或其他数据问题。您可以通过在桶设置中启用多版本管理功能来实现此功能,以便在需要时能够更轻松地还原和恢复数据。

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对象存储
常见问题
热点问题
创建卷
对象存储服务对象存储服务名称:OOS:天翼云对象存储经典版I型S3:兼容S3的其他对象存储。默认值为OOS。Endpoint设置对象存储的Endpoint。注意Endpoint必须与所使用的对象存储服务一一对应:若使用OOS对象存储服务,需填写OOS的Endpoint;若使用兼容S3的其他对象存储服务,则需填写它的Endpoint。如果仅输入域名将会使用HTTPS协议进行访问。OOS Endpoint详见OOS Endpoint和区域。存储桶存储桶信息。

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存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
创建卷
创建告警规则
-告警规则添加完成后,当监控指标触发设定的阈值时,云监控会在第一时间通过邮件实时告知您云上资源异常,以免因此造成业务损失。关于云监控的其他操作和更多信息,请参考《云监控服务》。

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云主机备份
用户指南
云主机备份监控
创建告警规则
相关术语解释
我们用区域和可用区来描述数据中心的位置,您可以在特定的区域、可用区创建资源。区域(Region)指物理的数据中心。每个区域完全独立,这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。可用区(AZ,Availability Zone)是同一区域内,电力和网络互相隔离的物理区域,一个可用区不受其他可用区故障的影响。一个区域内可以有多个可用区,不同可用区之间物理隔离,但内网互通,既保障了可用区的独立性,又提供了低价、低时延的网络连接。下图阐明了区域和可用区之间的关系。

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分布式关系型数据库
产品简介
相关术语解释
可用分区
区域和可用区的概念我们用区域和可用区来描述数据中心的位置,您可以在特定的区域、可用区创建资源。区域(Region)指物理的数据中心。每个区域完全独立,这样可以实现最大程度的容错能力和稳定性。资源创建成功后不能更换区域。可用区(AZ,Availability Zone):是同一区域内,电力和网络互相隔离的物理区域,一个可用分区不受其他可用分区故障的影响。一个地域内可以有多个可用分区,不同可用分区之间物理隔离,但内网互通,既保障了可用分区的独立性,又提供了低价、低延迟的网络连接。

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物理机
产品简介
可用分区
计费模式与价格
各档最大资产数对应管理中心云主机配置要求参照下表:序号最大资产数管理中心主机配置1201核2G,60G数据盘2501核4G,100G数据盘31002核4G,200G数据盘42002核4G,200G数据盘54004核8G,300G数据盘68008核16G,400G数据盘价格产品规格(防护主机台数)标准价格(元/月)2017005042001008300200166004002990080059800说明针对一次性包年付费服务,标准价格按照如下优惠政策进行操作,且在订购期间不允许退订服务。

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微隔离防火墙
计费说明
计费模式与价格
手动续订
手动续订方式2 控制台费用中心续订管理页面找到所需续订的资源,点击“手动续订”,根据使用需要调整续订周期后,提交续订订单。当续订周期达到1年或以上时,续订单将可享受包年折扣,实际价格以下单价格为准。手动批量续订用户可以一次性手动续订多个包月包年且未退订、未释放资源,最多一次性续订50个资源。批量续订方式:进入控制台产品中心续订管理页面,通过筛选资源到期时间、筛选产品类型等,找到并勾选所需续订的多个资源,点击“批量续订”。

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弹性云主机
购买指南
续费说明
手动续订
释放实例
释放单台GPU云主机操作步骤登录控制中心。单击“左侧导航栏>服务列表”,选择“计算 >弹性云主机”。在云主机列表中,使用搜索功能输入GPU云主机的名称、ID或IP地址以定位目标GPU云主机。选择目标GPU云主机,并单击“操作”列下的“更多 > 删除”。在弹出的提示信息中,确认操作是否正确。请注意GPU云主机状态的说明。如果GPU云主机在中间状态停留超过30分钟,表示可能出现异常情况,请及时提交工单以寻求进一步处理。释放多台GPU云主机操作步骤登录控制中心。

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GPU云主机
用户指南
管理GPU云主机
释放实例
重启实例
操作步骤登录控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算 > 弹性云主机”。根据实际需求对云主机进行重启。 a. 对单台云主机进行重启操作:在云主机列表中,选择需要重启的云主机,点击云主机列表左上角的重启操作按钮。 b. 对多台云主机进行重启操作:在云主机列表中,选择需要重启的多台云主机,点击云主机列表左上角的重启操作按钮。在重启弹窗中,设置重启方式,并确认操作是否正确,无误后点击确定。

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GPU云主机
用户指南
管理GPU云主机
重启实例
更换伸缩配置
操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择弹性伸缩组所在地域。单击“计算>弹性伸缩服务”,进入弹性伸缩管理控制台。在待更换伸缩配置的伸缩组所在行,单击“操作”列的“更多”,在下拉框中选择“更换伸缩配置”。在弹出的“更换伸缩配置”窗口中,勾选您需要更换的配置,并点击“确定”,即可为弹性伸缩组更换伸缩配置: 1)一个伸缩组可绑定多个伸缩配置,最大支持绑定10个。 2)伸缩配置选择的顺序,代表伸缩活动时扩容创建实例模板的优先级。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩组管理
更换伸缩配置
跨域恢复
恢复到新实例点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击指定的实例,进入单个实例管理详情页。点击“备份恢复”页签,进入备份恢复功能页面。点击【跨域备份列表】进入跨域备份列表页,在备份列表中,选择想要恢复的目标备份,点击“恢复”按钮。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
数据恢复
跨域恢复
监控引擎
操作步骤登录微服务引擎MSE注册配置中心管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择注册配置中心 > 实例列表。在实例列表页面,单击目标实例ID、实例名称或者目标行“管理”按钮均可跳转至实例基础信息页面。在左侧导航栏,选择监控分析> 业务监控/资源监控/JVM监控/TopN监控。监控分析根据需要观察的监控指标选择对应的页签,业务监控/资源监控/JVM监控/TopN监控等细分项目监控功能。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
ZooKeeper
监控引擎
服务测试
登录微服务治理中心控制台,在左侧导航栏选择微服务治理中心->开发测试治理->服务测试,在测试列表可以查看已开启的微服务应用的相关信息,包括服务名称、应用名称、实例数量等。选择需要测试的服务,点击测试,在选择测试方法面板中设置测试相关参数,包括调用IP、Path、请求方法、测试参数,然后单击执行,在结果区域查看测试是否成功。参数说明: 参数说明调用IP 选中服务的提供者ip。 Path 方法请求路径。请求方法支持GET、POST、PUT和DELETE。

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微服务引擎
用户指南
微服务治理中心
开发测试治理
服务测试
操作指导
了解更多漏洞扫描相关操作内容,请下载阅读《云等保专区-漏洞扫描 v1.0 用户指南》。

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云等保专区
用户指南
漏洞扫描
操作指导
运维故障
问题现象登录云堡垒机系统,在主机管理或应用发布中添加资源,提示“资源超出许可限制”,不能继续添加资源。可能原因添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限,继续添加资源超出许可资产数限制。主机资源账户验证不通过怎么办? 问题现象添加主机资源账户时验证账户,提示“验证账户超时”。添加主机资源账户时验证账户,提示“输入错误的账户密码”。添加主机资源账户后验证账户,任务中心验证结果显示失败,提示“主机不可达”。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
故障排除
运维故障
负载均衡
如下: 后端应用容器实例把自己的IP与端口注册到zookeeper或eureka,前端应用容器实例去注册中心获取后端应用的实例列表,然后前端应用的实例自己决定访问哪一个实例。注册中心zookeeper/eureka集群可以部署在K8S集群内,也可以部署在集群外,这个需要业务方自己去部署。集群外访问假设我们要从浏览器上访问上面的前端应用,下面我们来介绍几种方法: NodePort 最简单的方法就是使用NodePort。

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云容器引擎
最佳实践
网络
负载均衡
开发一个Hive SQL作业
CDM集群创建时,需要注意:虚拟私有云、子网、安全组与MRS集群保持一致,确保网络互通。建立Hive的数据连接开发Hive SQL前,我们需要在“管理中心 > 数据连接”模块中建立一个到MRS Hive的连接,数据连接名称为“hive1009”。关键参数说明: 集群名:已创建的MRS集群。绑定Agent:已创建的CDM集群。开发Hive SQL脚本在“数据开发 > 脚本开发”模块中创建一个Hive SQL脚本,脚本名称为“hive_sql”。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据开发
使用教程
开发一个Hive SQL作业
区域与可用区
公有云是否提供应用灾备的相关服务? 暂时没有标准的灾备方案,如果您需要,请联系我们,我们将结合您的应用场景给您做定制方案。一个应用软件是否可以将应用软件中不同的部件分散部署到不同的区域? 可以,但是不建议这种部署方式。建议将一个应用软件内的不同部件部署到同一个区域,这样不同部件之间的通信可以采用内网网络通信,既可以节省因采用公网网络通信带来的带宽费用,又可以保证不同部件之间的网络通信质量。

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弹性云主机
常见问题
区域与可用区
登录集群节点
说明如果需要使用SSH方式登录集群节点,需要在集群的安全组规则中手动添加入方向规则:其中源地址为“客户端公网IPV4地址/32”,端口为2...中心>虚拟私有云>安全组>[添加安全组规则]”。登录主机(VNC方式) 登录翼MapReduce服务管理控制台。选择“集群列表 > 我的集群”,选中一个运行中的集群并单击集群名,进入集群基本信息页面。选择“节点管理”,单击展开节点组,显示节点列表。在目标节点的右侧“操作”列中,单击“远程连接”。

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翼MapReduce
用户指南
管理集群
登录集群
登录集群节点
对等连接使用示例
通过VPC对等连接实现一个中心VPC与多个VPC之间网络互通通过对等连接,可以实现一个中心VPC-A与多个VPC之间的网络互通。具体操作如下: 建立名为Peering-AB、Peering-AC、Peering-AD、Peering-AE、Peering-AF和Peering-AG的VPC对等连接,分别连接VPC-A与VPC-B、VPC-C、VPC-D、VPC-E、VPC-F和VPC-G。

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对等连接
用户指南
对等连接使用示例
操作指导
将各个扩容子任务的全部全量对象总量和已完成全量对象总量进行汇聚,得到当前扩容任务的全量迁移总量和已完成量,即展示在“任务中心”的进度条数据 7、在“任务中心”点击“查看运行日志”可查看任务的日志记录。数据迁移完成,若切换策略选择了手动切换,需在“任务中心”点击“切换”将路由切换到新的分片上或者数据节点上。若切换策略选择了自动切换,任务将在设置的切换时间内,自动进行切换。

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分布式关系型数据库
用户指南
分片变更
操作指导
服务管理
查看服务列表 1、登录微服务引擎控制台,在左侧导航栏选择“注册配置中心”。 2、单击待查看的Nacos引擎实例名称。 3、选择“服务管理”,在“命名空间”下拉框中选择命名空间,在“命名空间ID”框中自动填充ID。说明当选择的命名空间为“public”即保留空间,其命名空间ID默认为空。 4、查看该引擎该命名空间下的所有服务。支持使用服务名称和分组名称搜索目标服务。查看服务详情 1、登录微服务引擎控制台,在左侧导航栏选择“注册配置中心”。 2、单击待操作的Nacos引擎实例名称。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
使用注册配置中心
服务管理
安装物理机备份客户端
操作步骤弹性裸金属 1.登录控制中心。 2.在控制中心左上角点击,选择地域,此处选择华东-华东1。 3.选择“存储>云备份”,进入云备份控制台。单击左侧“物理机文件备份”按钮,进入物理机文件备份控制台。 4.点击要备份的弹性裸金属所在行的“操作-更多-接入VPC”,进入创建VPCE窗口 ,确认该弹性裸金属的网络信息,点击”确定“后 ,自动为该弹性裸金属的VPC创建终端节点以访问云备份服务。 5.同时还需要为要备份的弹性裸金属的VPC接入对象存储服务,请参考VPCE接入对象存储。

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帮助文档
云备份
快速入门
安装客户端
安装物理机备份客户端
管理安全报告
消息中心:使用消息中心和其它安全服务共同使用“安全事件通知”的信息接收人。需登录控制台,在右上角信箱查看。消息主题:为HSS单独创建的主题,设置告警通知接收人。可选择短信或邮件通知。无需发送到邮箱:不发送报告至邮箱。消息中心 7、确认信息无误,单击页面右下角“下一步”,编辑报告内容。 8、在左侧勾选或取消报告项,右侧可预览,确认无误,单击“保存”,报告修改成功。关闭订阅 1、登录管理控制台。 2、在页面左上角单击,选择“区域”,选择“安全>企业主机安全”,进入“企业主机安全”页面。

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企业主机安全
用户指南
安全报告
管理安全报告

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