天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

RDS-PostgreSQL相关术语解释
图1 区域和可用区目前,天翼云已在全国多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。更多信息请参见天翼云产品部署看板。

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关系数据库PostgreSQL版
产品介绍
RDS-PostgreSQL相关术语解释
云主机绑定多EIP
业务场景某公司在天翼云创建了云主机实例,并为其绑定了一个EIP。随着公司业务的增长,现在需要将该云主机实例扩展,使其能够同时拥有3个EIP。为了实现这一目标,您可以采取以下步骤: 方式一: 增加弹性网卡:首先,在该云主机实例上增加一个弹性网卡。申请弹性IP:在天翼云控制台或者使用相应的API,为该云主机实例申请2个额外的EIP。绑定弹性IP与辅助弹性网卡:将这2个额外的EIP与辅助弹性网卡的主私网IP分别绑定,实现多个EIP与辅助弹性网卡的私网IP的一一对应。

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弹性IP
最佳实践
云主机绑定多EIP
开通云专线流程
本文主要介绍开通云专线的流程。如果您需要在其他节点使用云专线服务,您可以咨询您的客户经理或天翼云客服。

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云专线
快速入门
开通云专线流程
网络割接与网络测试
本小节介绍安全专区云防火墙网络割接方法。网络割接云防火墙通过私有IP地址(或虚拟IP地址)与业务的弹性公网IP绑定,并通过服务器映射接入业务网络链路。弹性IP迁移 1.如果弹性IP已经绑定在业务主机,进入【天翼云控制中心】→【弹性云主机】,点击绑定弹性IP的业务云主机,进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,把弹性IP从业务云主机解绑。 2.点击云防火墙云主机(AQZQ-AF-**),进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,将弹性IP重新绑定到防火墙云主机的NIC1主网卡上。

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安全专区
快速入门
云防火墙配置
网络割接与网络测试
包周期按量互转
概述目前天翼云支持包周期、按量付费两种计费方式,您可根据您的实际情况选择不同的计费方式。天翼云支持计费方式相互转换,即包周期计费可以转换成按量付费,按量付费可以转换为包周期计费。按量付费转换为包周期计费按量转包周期指的是按量计费模式转为包周期计费模式,用户进行按量转包周期操作后,立即生效,原来按量计费资源即转为包周期计费。在云主机控制台列表页面,点击按量计费实例的“更多”,在下拉菜单中选择“转包周期”。在弹出的转包周期对话框中,选择“确定”按钮。

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弹性云主机
购买指南
包周期按量互转
创建路由表
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。登录控制中心,并且已经完成虚拟私有云和子网的创建。操作步骤进入“网络控制台”页面,点击“路由表”。在路由表列表页面,点击右上侧的“创建路由表”。在创建路由表页面,根据以下信息配置路由表,然后单击“确定”按钮。参数描述举例说明名称路由表的名称,由数字、字母、中文、-、_组成,不能以数字、_和-开头。 router-01 VPC 选择路由表归属的VPC,必填项。

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虚拟私有云
路由表
创建路由表
入门准备
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您需要确保账号中有足够的余额,关于账号充值,请参考费用中心在线充值。

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虚拟私有云
快速入门
入门准备
绑定/解绑弹性公网IP
说明如果未申请过弹性IP,可以通过天翼云“控制中心--网络控制台”进入弹性IP管理界面,点击【申请弹性IP】进行申请。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
管理实例
绑定/解绑弹性公网IP
升级实例规格和扩展包
升级云SaaS型实例规格云SaaS型实例支持从较低版本的主套餐升级至任一更高版本。登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。单击“升级扩容”,进入“升配”页面。“规格选择”默认为当前实例版本,可以对当前实例版本进行升级。选择升级的版本后,在页面下方确认支付费用,单击“立即购买”。在订单页完成订单确认并支付,付费成功后,购买的版本将生效。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
系统管理
管理云SaaS型实例
升级实例规格和扩展包
到期
关于到期后相关详情请参考天翼云费用中心。

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云服务备份
计费说明
到期
系统设置
本页介绍天翼云TeleDB数据库系统设置相关操作。用户可以在系统中心设置邮箱帐号。以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树上,选择系统管理 > 系统设置 ,进入系统设置页面。在邮箱配置页面,单击设置邮箱。在设置邮箱页面,填写相关信息,单击完成即可完成邮箱设置。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据库资源与生命周期管理服务操作指南
系统设置
云录制相关问题
本文介绍天翼云AOne会议云录制相关问题。什么是云录制?云录制是指将会议内容(包括音视频、共享内容等)在云端进行录制,并自动上传至云录制存储空间的功能。用户可在会议结束后下载、回放或分享录制内容。云录制需要额外收费吗?不需要。AOne会议基础套餐默认提供云录制功能,并赠送一定的免费云录制存储空间。不同套餐的赠送容量不同。如果超出赠送的云录制空间额度,云录制可能失败。建议定期清理无效录制文件以释放空间,或及时增配云录制空间。如何开启云录制?

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AOne会议
常见问题
云录制相关问题
修改实例名称
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,找到对应实例,点击操作 -> 更多 -> 修改实例名称,在弹出的对话框中输入新的实例名,点击确定。修改成功后,实例列表对应实例的名称会展示为新的实例名。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
修改实例名称
权限组管理
更换权限组登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”。单击文件系统名称,进入文件系统详情页。在VPC页签下看到绑定的VPC。在支持权限组的地域可以点击操作栏下方的“更改权限组”。在弹出页面选定新的权限组,单击“确定”,完成权限组的更改。修改权限组规则登录天翼云,进入管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”,进入文件存储控制台。在页面左侧选择权限组页签,单击权限组名称,进入权限组规则页面。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
访问控制
权限组管理
创建配备GRID驱动的GPU云主机（Windows）
开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)不得小于100.00元人民币。充值方式请参见充值方式请参见费用中心>账户充值。可选:在创建弹性云主机时,如果您的账号在本地域没有创建VPC,天翼云会提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认VPC,可以在本地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云>创建VPC、子网搭建私有网络。操作步骤步骤1:进入创建云主机页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。单击“服务列表>弹性云主机”。

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GPU云主机
用户指南
创建GPU云主机
创建配备GRID驱动的GPU云主机（Windows）
创建未配备驱动的GPU云主机
开通按量付费ECS资源时,您的天翼云账户余额(即现金余额)不得小于100.00元人民币。充值方式请参见费用中心>账户充值。可选:在创建弹性云主机时,如果您的账号在本地域没有创建VPC,天翼云会提供一个默认的VPC,如果您不想使用默认VPC,可以在本地域创建VPC。具体操作,请参见虚拟私有云>创建VPC、子网搭建私有网络。操作步骤步骤1:进入创建云主机页面点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。单击“服务列表>弹性云主机”。单击“创建云主机”,系统进入创建页。

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GPU云主机
用户指南
创建GPU云主机
创建未配备驱动的GPU云主机
术语解释
本文将为您介绍云专线服务相关的术语概念,例如客户站点、接入点等。客户站点客户站点是用户线下需要与云上互通的站点的统称,包括用户数据中心、本地机房、企业总部、企业分支机构等。接入点接入点是指用户通过云专线接入天翼云资源池的专线POP。专线POP可以提供多种端口类型,用于物理专线的接入。物理专线物理专线是对客户侧站点和云资源池交换机之间的网络链路的抽象。

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云专线
产品介绍
术语解释
带宽扩展
您可以登陆天翼云官网,在首页右上角点击“控制中心“在控制中心页面点击安全点击”Web应用防火墙(边缘云版)“跳转至Web应用防火墙(边缘云版)用户控制台; 在用户控制台页面点击“统计分析”-“业务分析“根据时间筛选可以查看业务当前使用的带宽峰值数据; 在用户控制台页面点击“计费详情”查看您当前可使用的总的业务带宽峰值=套餐带宽峰值+带宽扩展的带宽峰值。如何购买带宽扩展包?

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Web应用防火墙（边缘云版）
计费说明
计费详情
带宽扩展
计费类
在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制中心进行续订。如果用户在保留期内未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。物理机冻结后,如何解冻? 当物理机资源被冻结后,用户可通过续费来解冻资源,恢复物理机正常使用。当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。

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弹性高性能计算
常见问题
计费类
主子账号和IAM权限管理
IAM涉及主要概念主用户 :用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户 :由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。用户组 :用户组是用户的集合,IAM通过用户组功能实现用户的授权。

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数据传输服务DTS
产品概述
权限管理
主子账号和IAM权限管理
弹性云主机怎样停止计费
按量计费弹性云主机根据使用时间计费,与之绑定的云硬盘(包括系统盘、数据盘)、弹性公网IP、带宽等资源按各自产品的计费方法进行计费。如果用户不再使用该产品,需彻底停止计费,请直接删除相应产品。包年包月弹性云主机用户在购买时一次性付费,到期自动停止计费。若在到期日期之前想进行退订,当前天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,具体细则可参考费用中心-退订管理。

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弹性云主机
常见问题
购买与退订冻结相关问题
弹性云主机怎样停止计费
共享指定镜像
也可在账户中心-统一身份认证-账户信息处复制账户ID。共享镜像页签复制账户ID见下图。账户中心-统一身份认证-账户信息复制ID见下图。操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,在目标私有镜像操作栏“更多”下拉列表单击“共享”,进入共享镜像页面。输入接受者的账户ID,单击“添加”,即可添加接受共享的账号。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
共享指定镜像
新建并挂载数据盘
也可以在购买了轻量型云主机之后,单独购买云硬盘并挂载。下面开始介绍如何单独购买云硬盘并挂载给轻量型云主机。约束限制云硬盘购买完成后自动挂载至轻量型云主机。数据盘到期日与所挂载的实例一致。实例和数据盘必须一起续费,无法单独为实例或数据盘续费。若数据盘所属轻量型云主机已开启自动续费,则数据盘默认开启自动续费。云盘计费方式:包年包月。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。

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轻量型云主机
用户指南
数据盘管理
新建并挂载数据盘
进入控制台
操作步骤第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。第二步,选择控制中心。第三步,选择北京-北京5资源池。第四步,在【数据库】下拉选择【数据库专家服务】,点击进入数据库专家服务控制台。

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数据库专家服务
快速入门
进入控制台
产品退订
退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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内容审核（文档停止维护）
计费说明
产品退订
创建云搜索集群
勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》《天翼云翼MapReduce服务等级协议》 ”,“立即购买”按钮变成高亮显示,点击并进入支付页面,购买后即可租用当前配置的集群。

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翼MapReduce
用户指南
配置集群
快速创建集群
创建云搜索集群
创建评估任务
前提条件您已经或将要创建天翼云对象存储ZOS的Bucket。您的源端存在待迁移的数据。请确保您的业务处于空闲阶段或非高峰期,避免评估任务执行时影响您的业务。操作指导 1.登录控制中心,点击控制中心左上角的,选择地域(服务入口目前仅开放“华东1”地域,推荐选择“华东1”即可)。说明迁移服务的控制台入口仅部分地域开放(目前仅有“华东1”开放),但服务支持迁移到全国不同资源池的ZOS桶。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
评估任务教程
创建评估任务
创建负载均衡器
勾选我已阅读并同意相关协议-《天翼云负载均衡服务等级协议》、《天翼云弹性IP服务协议》,点击“立即创建”。创建负载均衡器一般需要几分钟,请耐心等待。用户可前往控制台查看负载均衡器的状态,当其状态变为“运行中”时,表示负载均衡器创建完成。负载均衡器配置说明参数说明地域选择对应的区域资源池,本文选择华东-华东1。类型可选经典型或性能保障型。名称负载均衡器的名称。网络类型可选外网或者内网。

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帮助文档
弹性负载均衡
用户指南
负载均衡器
创建负载均衡器
用户管理
注意事项开通登入数据管理服务平台时,天翼云主账号会创建组织,且自动注册成为超级管理员 (一个天翼云主账号对应一个组织)。天翼云主账号下的子账号登入数据管理服务平台时,也会自动注册且初始化为当前主账号下组织的普通用户。一个组织下可以有多个天翼云账号 ,同理一个天翼云账号也可以加入多个组织。邀请用户登录数据库管理服务。在左侧菜单栏依次点击安全协作 > 用户与角色。在用户与角色界面点击邀请用户按钮,弹出邀请用户弹窗,在弹窗内输入用户邮箱信息。

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帮助文档
数据管理服务
用户指南
安全协作
用户与角色
用户管理
身份认证与访问控制
本文描述云防火墙(原生版)用户身份认证与访问控制介绍用户身份、角色、策略说明用户在天翼云注册后自动创建主用户,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,拥有重置用户密码、分配用户等权限。若需多人共同使用天翼云资源,为确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户是由拥有IAM权限的用户在用户管理中心创建,创建初期是没有任何权限,需要先创建用户组授予相应的策略并把创建的用户加到用户组,才能使得用户组中的用户获得对应的权限,这一过程称为授权。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
身份认证与访问控制
产品定义
事件总线EventBridge是天翼云提供的一款Serverless事件总线服务,支持事件在总线中路由、过滤与转换,支持天翼云服务与自定义应用以标准化、中心化的方式接入,兼容CloudEvents 1.0协议,助力分布式事件驱动架构的快速构建。核心概念事件总线EventBridge涉及的核心概念如下:事件:事件源状态变化的数据记录。事件源:事件的来源,负责生产事件。事件目标:事件的处理终端,负责消费事件。事件总线:事件的中转站,负责事件的中间转储。事件规则:用于匹配特定类型的事件。

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事件总线
产品简介
产品定义
发送短信常见问题
如果客户已开通云通信订单,API接口返回代码:30022(欠费),需要在账户充值金额大于0元。进入天翼云官网账户中充值,例如10元钱,充值后即可发送。什么是上行短信?如何获取? 上行短信是用户对收到天翼云提供短信服务下发的短信进行回复,通过订阅SmsMo上行短信消息,可以获知终端用户回复短信的内容。详细信息请查看上行回调。短信发送成功了,也已经发返回成功的状态码,但用户手机接收不到是什么原因?

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云通信-短信（文档停止维护）
常见问题
发送短信常见问题

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