天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

订购实例【主备模式】
本节介绍云下一代防火墙订购主备模式实例方法。登录天翼云官网,打开控制中心。选择“产品 > 安全 > 云下一代防火墙”,单击“立即开通”。版本:请确认使用规格,具体规格详情可参考规格。主备部署模式:主备部署。弹性IP1:上述开通云主机后为其绑定的弹性IP。弹性IP2:上述开通云主机后为其绑定的弹性IP。购买时长:按需选择。说明主备模式下,需要通过配置将两台防火墙形成高可用模式,如有需要可提工单联系售后人员获取支持。

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云下一代防火墙
快速入门
订购实例【主备模式】
应用场景
业务场景云内备份适用于将业务部署在天翼云内的用户,尤其是政务、金融、能源、通信、医疗等对数据安全和可靠性要求较高的关键行业。本地备份上云适用于关键数据存储在本地数据中心的用户,缺少备份上云的数据保护机制,需要将关键数据备份至天翼云上。恢复场景受黑客攻击或病毒入侵通过云备份,可立即恢复到最近一次没有受黑客攻击或病毒入侵的备份时间点。数据被误删通过云备份,可立即恢复到删除前的备份时间点,找回被删除的数据。

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云备份
产品介绍
应用场景
查看监控概览
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成云资源的创建。说明监控概览功能当前为受限开放阶段,仅支持部分资源池,如有需要可以联系客户经理提单开通。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“监控概览”,即可进入监控概览界面并查看。监控概率页面主要由资源告警总览、云主机监控、告警历史等组成。

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云监控服务
快速入门
查看监控概览
日志查询
访问控制日志1.登录天翼云控制中心。2.在左侧导航树中,单击左上方的“服务列表”,选择“安全 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。3.在左侧导航树中,选择“日志审计”。4.选择“访问控制日志”页签,可查看近一周的访问控制情况。若需要修改指定IP访问控制的响应动作,请参照添加防护规则或添加黑/白名单。“访问控制日志”的参数说明:参数说明命中时间访问发生的时间。源IP访问的源IP地址。源国家/地区访问源IP所属的地理位置。源端口访问控制的源端口。

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云防火墙
用户指南
查看云防火墙防护日志
日志查询
云迁移服务模块
产品优势云迁移服务CMS提供全面的成本分析,支持在线/离线的方式,将待迁移资源与天翼云资源进行产品映射和成本对比,快速定位云上对应产品,对比不同云厂商之间价格差异,辅助用户做出符合需求的上云选择。云迁移服务CMS提供企业异构迁移上云的可用性评估工具,主要评估组件或应用程序是否能够使用第三方工具进行迁移。通过平台指引进行工具可用性评估,进而辅助用户选择符合其需求的迁移工具。

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云迁移服务CMS
产品简介
产品应用场景
云迁移服务模块
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
在弹出页面选择配置: 源网段类型:选择VPC内子网子网:云上需要访问IDC服务的主机地址段(192.168.1.0/24) 中转IP:选择步骤四创建的中转IP(192.168.3.5) 单击"确定",完成SNAT规则的添加。等待SNAT规则状态变为运行中,即完成SNAT规则配置。步骤八:配置DNAT功能登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>私网NAT网关”,进入私网NAT网关页面。

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NAT网关
NAT网关实践方案
基于私网NAT网关实现地址冲突的云上VPC互连
普通集成
天翼云OpenAPI门户。

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函数计算
用户指南
云工作流
工作流集成
普通集成
产品退订
平台开通的实例资源数据退订后保留15天,如15天期间届满仍未续订和续费,云公司有权在前述期间届满时立即释放客户的实例资源,并删除实例数据。退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。

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一站式智算服务平台
计费说明
产品退订
云防火墙部署最佳实践
本章节介绍如何部署C100版本云防火墙(原生版)。本最佳实践基于天翼云云防火墙C100 典型部署方案,旨在通过标准化的规划、部署、管控及运维流程,确保云防火墙高效落地,实现对互联网入访、内网出访、VPC 间互访、VPC 与云专线互访的全流量安全防护,同时规避网络架构冲突、流量绕开防护等风险,保障业务稳定运行。前期规划前期规划重点明确VPC架构与子网划分,避免后续部署冲突。VPC 规划规划原则:按功能隔离,减少干扰。

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云防火墙（原生版）
最佳实践
C100最佳实践
云防火墙部署最佳实践
云迁移工具RDA服务协议
天翼云迁移工具RDA服务协议天翼云迁移工具RDA服务协议历史版本(2022-05-08)

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云迁移工具RDA
相关协议
云迁移工具RDA服务协议
续费
续费步骤如下:【步骤1】在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 登录页【步骤2】进入“总览”页面,选择“账户充值”; 充值页面【步骤3】进入现金充值页面,在充值金额中输入充值金额,点击“充值”; 输入金额页面【步骤4】进入超级收银台页面,选择合适的支付方式完成付款; 付款方式页

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网站安全监测
计费说明
续费
导出镜像列表信息
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。单击“公共镜像”或“私有镜像”,进入对应镜像列表。单击右上角导出按钮后,单击“确定”导出镜像列表。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
导出镜像列表信息
取消共享镜像
操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在镜像列表页,单击“私有镜像”页签。找到指定的镜像,单击镜像名称进入镜像详情页。在共享账号列表,操作栏单击“取消共享”,进入取消共享界面。勾选需要取消共享的用户,单击确定后完成取消共享。除此之外,在私有镜像列表,操作栏单击“取消共享”也可取消共享此镜像。

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镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
取消共享镜像
锁定/解锁数据库账号
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择对应的数据库账号,点击操作中的锁定/解锁按钮。在弹出框中点击确定按钮,提交锁定/解锁任务。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
锁定/解锁数据库账号
删除数据库账号
操作步骤登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。选择账号管理页签。选择将要删除的数据库账号,并点击操作中的删除按钮。在弹出框中,填写root账号的密码校验,点击确定提交删除任务。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
账号管理
删除数据库账号
轻量型云主机开机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“开机”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“开机”进行开机。在开机弹窗中单击“确定”,执行轻量型云主机开机。命令下发成功将在顶部显示信息,主机状态变为“运行中”后即完成轻量型云主机开机。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机开机
云主机绑定多EIP
业务场景某公司在天翼云创建了云主机实例,并为其绑定了一个EIP。随着公司业务的增长,现在需要将该云主机实例扩展,使其能够同时拥有3个EIP。为了实现这一目标,您可以采取以下步骤: 方式一: 增加弹性网卡:首先,在该云主机实例上增加一个弹性网卡。申请弹性IP:在天翼云控制台或者使用相应的API,为该云主机实例申请2个额外的EIP。绑定弹性IP与辅助弹性网卡:将这2个额外的EIP与辅助弹性网卡的主私网IP分别绑定,实现多个EIP与辅助弹性网卡的私网IP的一一对应。

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弹性IP
最佳实践
云主机绑定多EIP
安全
责任共担安全性是天翼云与您的共同责任: 天翼云 :负责云服务自身的安全,提供安全的云。租户 :负责云服务内部的安全,安全地使用云。身份认证与访问控制用户访问CBR的方式有多种,包括CBR console控制台、API,无论访问方式封装成何种形式,其本质都是通过CBR提供的REST风格的API接口进行请求。 CBR的接口只支持认证请求,需要用户通过天翼云正确的鉴权信息才能访问成功。数据保护技术 CBR通过多种数据保护手段和特性,保障备份数据安全可靠。

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云服务备份
产品介绍
安全
新增网站
新增网站流程系统会自动区分非天翼云主体与天翼云主体。非天翼云主体是指此次备案的主办单位之前没有在天翼云做过任何备案,我们统称之为非天翼云主体。反之,天翼云主体就是指此次备案的主办单位之前已经在天翼云处做过备案并获得了备案号。非天翼云主体的新增网站是指本次要备案的域名未获得工信部下发的网站备案号,但是报备该域名的主体(主办单位)已经获得工信部下发的主体备案号(主体备案号是经由其他接入服务商获得的)。

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ICP备案
备案类型
新增网站
产品定义
产品架构如下图所示,云等保专区产品基于天翼云基础设施资源,利用云原生安全技术,融合了堡垒机、Web应用防火墙(WAF)、日志审计、数据库审计、漏洞扫描、防火墙、主机安全、云安全中心,为用户提供一站式等保防护能力。对于云上租户来说,每个用户的安全能力都是部署在独立的用户VPC中,这样将原子能力最小化的架构能够最大限度地保障用户的数据安全,同时也能满足不同用户的安全防护诉求,用户可基于自己的安全诉求,进行不同安全策略的设置。

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云等保专区
产品介绍
产品定义
修改实例名称
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,找到对应实例,点击操作 -> 更多 -> 修改实例名称,在弹出的对话框中输入新的实例名,点击确定。修改成功后,实例列表对应实例的名称会展示为新的实例名。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
修改实例名称
天翼云云数据库GaussDB服务协议
本节包含了天翼云云数据库GaussDB服务协议。天翼云云数据库GaussDB服务协议,请点击这里。

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云数据库GaussDB
相关协议
天翼云云数据库GaussDB服务协议
什么是云间高速
云间高速(CT-EC,Express Connect)产品是指依托于中国电信建设的资源池互联专网,将天翼云资源池连为一体,为客户提供跨地域云资源之间的安全、高速、便捷的网络互联通道。云间高速产品分为两个子产品:云间高速(标准版)和云间高速(尊享版)。云间高速(标准版)产品承载于资源池互联专网上的MPLS VPN专网,采用Overlay网络解决方案,通过VxLAN技术实现网络间隔离,为客户实现安全、稳定的跨域天翼云资源池间的私网互联。

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帮助文档
云间高速（尊享版）
产品介绍
什么是云间高速
共享指定镜像
也可在账户中心-统一身份认证-账户信息处复制账户ID。共享镜像页签复制账户ID见下图。账户中心-统一身份认证-账户信息复制ID见下图。操作步骤登录天翼云控制中心。单击控制中心顶部的选择区域,此处我们选择华东1为例。在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。在“镜像”列表页面,在目标私有镜像操作栏“更多”下拉列表单击“共享”,进入共享镜像页面。输入接受者的账户ID,单击“添加”,即可添加接受共享的账号。

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帮助文档
镜像服务
用户指南
私有镜像
共享镜像
共享指定镜像
订购态势感知
通过天翼云控制中心下的安全选项下的态势感知进入订购态势感知授权页面,订购页面如下,填写对应的信息。态势感知网络配置的场景: 场景 A:态势网关作为网络出口,直挂业务主机(网关主备监控同公网IP下资产) 场景 B:态势-网关下挂负载均衡(网关主备监控1资产) 场景 C:态势-网关下挂云防火墙(网关主备监控1资产) 场景 D:态势-网关上挂云防火墙(多资产监控) 在订购完成后会有态势感知技术人员联系对接网络配置,请确保联系方式顺畅。

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帮助文档
态势感知
快速入门
订购态势感知
到期
其他相关详情请参考天翼云帮助中费用中心。

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云主机备份
计费说明
到期
如何查看账单明细
当您想要查看天翼云全站加速的账单明细时,可以采用以下两种方式。方法一可以在费用中心进行账单管理查询,详见:账单查询。方法二可以通过调用接口查询全站加速账单。全站加速支持按流量计费、按带宽计费查询账单。详见:查询计费账单。

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帮助文档
全站加速
常见问题
计费类
如何查看账单明细
告警历史
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查询告警历史。通过告警历史可以查看已经发生告警的历史记录,选择告警中心 > 告警历史菜单进入: 每条告警记录的通知对象如果涉及到告警联系组,可单击通知对象栏的超链接查看联系组内的具体用户: 您可以筛选告警相关的相关告警信息:

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据库资源与生命周期管理服务操作指南
告警中心
告警历史
子用户如何查看账单管理界面
子用户登录天翼云,即可查看费用中心的账单管理。

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帮助文档
统一身份认证（一类节点）
常见问题
计费类
子用户如何查看账单管理界面
网络割接与网络测试
本小节介绍安全专区云防火墙网络割接方法。网络割接云防火墙通过私有IP地址(或虚拟IP地址)与业务的弹性公网IP绑定,并通过服务器映射接入业务网络链路。弹性IP迁移 1.如果弹性IP已经绑定在业务主机,进入【天翼云控制中心】→【弹性云主机】,点击绑定弹性IP的业务云主机,进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,把弹性IP从业务云主机解绑。 2.点击云防火墙云主机(AQZQ-AF-**),进入【弹性IP】→【绑定弹性IP】,将弹性IP重新绑定到防火墙云主机的NIC1主网卡上。

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帮助文档
安全专区
快速入门
云防火墙配置
网络割接与网络测试
登录云堡垒机实例
注意动态口令的获取需要使用天翼云app虚拟MFA管理功能,若未安装天翼云app,请进入手机应用商店搜索”天翼云“,下载安装天翼云手机APP。

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云堡垒机（原生版）
快速入门
登录云堡垒机实例
创建快照备份Elasticsearch实例数据
已获取自身天翼云账号的AK/SK。通过“账号中心>安全设置>用户AccessKey”中查看您的AccessKey、SecurityKey信息。如果忘记SecurityKey请工单联系客服重置。创建及关闭自动备份登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要创建备份的实例,进入实例详情页。在备份管理页面,点击开关开启备份能力,根据页面提示输入您天翼云的AK/SK,如果验证通过,即可点击下一步进行备份功能开通。

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云搜索服务
用户指南
Elasticsearch实例创建及使用
备份与恢复Elasticsearch实例
创建快照备份Elasticsearch实例数据

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