续订 云硬盘支持续订，若满足续订条件，可根据需求进行续订。续订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心续订规则说明。 如何续订云硬盘请参考续订云硬盘。 退订 云硬盘支持退订，若满足退订条件，可根据需求进行退订。退订规则详情请见天翼云帮助中心费用中心退订规则说明。 如何退订云硬盘请参考退订包年/包月数据盘。 到期 在包年包月计费模式的云资源将要到期时，天翼云会以邮件的方式通知客户，如用户需继续使用，则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台进行续订。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败，天翼云将发送资源超期提醒邮件，并且此时资源将进入保留期，保留期为15天。保留期内云资源的业务中断，但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源，续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放，业务数据将无法恢复。 注意 资源保留期的时长为15天。 支持在保留期内手动销毁已到期的云硬盘资源，以释放用户配额。

天翼云为您提供 ecBaaS云备份即服务软件产品服务协议，请您点击查看。 ecBaaS云备份即服务软件产品服务协议

本节介绍翼甲控制台的上网行为管理操作介绍。 基础配置 URL分类库 时间组 审计配置 管控配置 注意事项 上网行为管理包括AI云电脑的网站访问管控及审计等。开通上网行为管理功能后，点击“已启用”即可开启上网行为管理。 基础配置 URL分类库 已内置部分通用URL分类库。 1. 添加URL分类库：点击“添加”可添加URL分类库，需配置字段包括：URL分类库名称，URL，域名关键字，描述。 URL：用英文逗号分隔，不用添加http(s)://前缀，直接输入URL或域名即可，符号表示通配符。若配置翼甲卫士的管理台地址URL，此条配置不生效。 域名关键字：用英文逗号分隔，域名关键字不能包含汉字、空格及特殊字符。 2. 编辑：点击“编辑”可对当前URL分类库进行编辑，默认分类库不可编辑。 3. 删除：点击“删除”可删除当前所选URL分类库，默认分类库不可删除。 时间组 默认时间组为全天。 1. 添加时间组：点击“添加”可添加新的时间组，需配置字段包括：时间组名称，描述，生效时间。生效时间可配置多条，也可点击“删除”删除当条生效时间。 2. 删除与编辑操作与URL分类库操作方式一致。

本页介绍天翼云TeleDB数据库锁管理相关参数。 deadlocktimeout (integer) 这是进行死锁检测之前在一个锁上等待的总时间（以毫秒计）。死锁检测相对昂贵，因此服务器不会在每次等待锁时都运行这个它。我们乐观地假设在生产应用中死锁是不常出现的，并且只在开始检测死锁之前等待一会儿。增加这个值就减少了浪费在无用的死锁检测上的时间，但是减慢了报告真正死锁错误的速度。默认是1 秒（1s），这可能是实际中你想要的最小值。在一个高负载的服务器上，你可能需要增大它。这个值的理想设置应该超过你通常的事务时间，这样就可以减少在锁释放之前就开始死锁检查的机会。只有超级用户可以更改这个设置。 当loglockwaits被设置时，这个参数还可以决定发出关于锁等待的日志之前等待的时长。如果你想调查锁延迟，你可能希望设置一个比正常的deadlocktimeout小的值。 maxlockspertransaction (integer) 共享锁表跟踪在maxlockspertransaction (maxconnections + maxpreparedtransactions) 个对象（如表）上的锁。因此，在任何一个时刻，只有不超过这么多个可区分对象能够被锁住。这个参数控制为每个事务分配的对象锁的平均数量。个体事务可以锁住更多对象，数量可以和锁表中能容纳的所有事务的锁一样多。这not是能被锁住的行数，那个值是没有限制的。默认值 64 已经被历史证明是足够的，但是如果你有需要在一个事务中使用很多不同表的查询（例如查询一个有很多子表的父表），你可能需要提高这个值。这个参数只能在服务器启动时设置。 当运行一个后备服务器时，你必须设置这个参数为大于等于主服务器上的值。否则，后备服务器上将不允许查询。

本文主要介绍通知类型。 功能说明 产品识别并针对不同性质的事件生成相应的消息通知。例如，套餐用量使用方面，当短信使用出现超量事件时，系统会自动生成对应的通知消息，消息通知需要由客户进行设定通知的方式、通知对象以便更及时的进行消息传递。 操作步骤 1. 登录边缘安全加速控制台，选择相应的控制台【AOne零信任】； 2. 在左侧导航栏，选择消息通知，进入相关页面进行操作； 3. 消息通知目前分为两个模块：通知类型，通知渠道，本文主要介绍通知类型能力。 套餐服务超量 基于零信任服务的计费相关内容，进行相应的服务超量时通知。 内置短信用量提醒 为助力您顺利开展业务，平台根据不同账号类型，为您赠送一定数量的免费短信额度，短信额度总量由企业下所有账号共享使用。在购买套餐或者扩展服务时，您将获得相应的免费短信配额，赠送额度自账号激活当月起生效，以自然月为周期，每月定期发放。详细赠送规则短信收费及使用说明。为避免您短信超量后影响服务，可先进行设定短信的使用量提醒。 配置项 配置项说明 通知开关 开启则按照条件进行相应通知，关闭则不通知。 触发条件 可设置短信用量达到一定比例时进行通知。 通知方式 目前支持短信、邮件进行相应通知。 谁会接收通知 请配置相应接收通知的人员。

请求响应为500、502、503、504状态码的解释及可能原因是什么？ 500（Internal Server Error） 后端服务器内部错误，无法执行请求。 可能原因： 后端服务器直接返回500，ALB透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回500的原因。 后端服务器在发送完响应之前异常关闭连接，请在后端服务器抓包确定并排查请求异常关闭的原因。 502（Bad Gateway） HTTP或HTTPS监听接收到客户端连接请求后，ALB由于无法正常将请求转发至后端服务器或无法从后端服务器收到响应，则会向客户端发送HTTP 502 Bad Gateway状态码。 可能原因： 后端服务器直接返回502，ALB透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回502的原因。 ALB后端服务器返回其他错误的状态码，但ALB统一返回502。建议排查访问日志的upstreamstatus和status字段或抓包排查后端服务器是否有异常。 ALB与后端服务器之间TCP通信异常，请排查后端服务器的状态是否正常、服务端口是否正常被监听，或抓包查看TCP握手报文是否正常。 后端服务器Backlog已满，导致报文丢弃。建议通过netstat查看后端服务器的网络统计结果是否有drop的计数，例如netstat s grep i listen。 同一个服务器组的所有后端服务器健康检查都异常，与之关联的ALB实例无法转发请求，直接返回502。建议通过日志排查后端服务器是否有异常，或者检查健康检查配置是否存在异常。 客户端发送的报文长度超过了后端服务器的最大传输单元（Maximum Transmission Unit，MTU），表现为健康检查或报文较短的包正常，但报文较长的包异常。建议在后端服务器抓包分析报文长度是否符合要求。 后端服务器返回的报文格式异常或者有非法的HTTP标头。建议在后端服务器抓包，确认HTTP格式是否正常。 ALB后端服务器没有及时完成请求处理，请排查后端服务器的日志，并查看对应后端服务器的CPU、内存等的占用率。 503（Service Temporarily Unavailable） 暂时无法使用服务器。 可能原因： 后端服务器直接返回503状态码，ALB透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回503的原因。 请求没有请求到ALB对应的监听上，监听配置在ALB未找到，可能是请求没有匹配到配置的监听策略。 504（Gateway Timeout） 后端服务器响应超时。 可能原因： 后端服务器直接返回504状态码，请排查后端服务器的负载是否过高。 ALB向后端服务器建立连接时，后端服务器建立连接超时，超时时间默认设置为30秒，您可以查看访问日志中的upstreamconnecttime字段是否为30秒或者大于30秒。建议抓包排查后端服务器响应超时的原因。 后端服务器负载增大，响应请求的时间大于所配置的请求超时时间。比如配置的请求超时时间是60秒，如果响应时间为60.001秒，ALB将返回504。 访问日志中查看upstreamresponsetime。

本文介绍如何通过CSI插件为CCSE容器挂载天翼云弹性文件服务作为数据卷。 基础信息 云容器引擎（简称CCSE）提供高度可扩展的、高性能的Kubernetes集群、一站式容器服务；获得信通院可信云《全栈容器云解决方案》认证，其整合了镜像、监控、日志、负载均衡、灰度/蓝绿、多种弹性策略、高效调度、集群插件、模板市场等基础能力，帮助企业快速构建和运行可弹性扩展的应用。本文介绍如何通过CSI插件为CCSE容器挂载天翼云弹性文件服务作为数据卷。 注意事项 CCSE引擎挂载弹性文件系统依赖cstorcsi插件，该插件在创建云容器引擎完成后通过插件市场进行配置。 云容器引擎和弹性文件系统须属于同一个VPC和子网下。 操作步骤 步骤一：创建云容器引擎CCSE 从天翼云官网创建一个云容器引擎CCSE，详细步骤参见快速入门云容器引擎 专有版/托管版 天翼云 步骤二：安装cstorcsi插件 1. 进入购买的CCSE集群，在“插件>插件市场”中选择“cstorcsi”插件进行安装。 2. 安装时需要在yaml文件中填入用户天翼云的AK、SK信息，并点击底部的“安装”按钮：

本文主要介绍如何将本地日志迁移到云日志服务。 操作场景 应用程序通常首先直接将运行日志输出到本地的文件中。当运维人员需要查询日志时，登录服务器，通过操作系统的文件查看工具，比如more，vim，grep等查询需要关注的日志内容。这种场景下，由于日志分布在各个服务器上，命令行操作易出错、服务器权限等限制因素造成日志查找效率低下。 利用云日志服务，可以获得以下优势： 数据集中存储，无需登录多台服务器查询，这在微服务架构下尤为重要； 快速检索日志，告别繁琐的命令行操作，提升故障处理效率； 实时检测异常日志，设置告警，提升故障响应时效。 前置条件 开通云日志服务； 应用服务部署在天翼云的云主机上。 接入步骤 1. 登录云日志服务控制台。 2. 左侧点击【日志接入】菜单，进入日志接入页面。选择云主机文本日志。 3. 选择日志单元。 1. 点击“所属日志项目”后的目标框，在下拉列表中选择具体的日志项目，若没有所需的日志项目，点击“所属日志项目”目标框后的“新建”，在弹出的创建日志项目页面创建新的日志项目。 2. 点击“所属日志单元”后的目标框，在下拉列表中选择具体的日志单元，若没有所需的日志单元，点击“所属日志单元”目标框后的“新建”，在弹出的创建日志单元页面创建新的日志单元。 4. 选择主机组。在主机组列表中选择一个或多个需要采集日志的主机组。 若没有所需的主机组，单击列表上方“新建主机组”，输入主机组名称，在已开通云主机列表中，选择您需要采集日志的目标云主机，点击下一步，选中的云主机将打包作为主机组。 5. 安装采集器。 1. Step1：创建终端节点。安装采集器前，您需要在云主机所在的VPC中创建终端节点，以建立与日志服务的连接通道。 您需要在当前页面检查云主机所在的VPC是否已创建终端节点。若终端节点状态为“未创建”，请点击页面中的【创建终端节点】按钮，并根据页面指引进行开通。 若终端节点状态为“已创建”，您可跳过该步骤。 2. Step2：安装采集器。 1. 首先获取您的AK和SK。如何获取AK/SK？ 2. 复制页面中的命令，并使用获取的AK、SK手动替换命令中的 {inputyourak} 和 {inputyoursk}。填写值时不需要添加 {}。 3. 以root用户登录待安装采集器的云主机，执行上述命令。当显示“Installed lmtagent successfully”时表示安装成功。 3. Step3：检查采集器状态。 点击【检测】按钮，稍等片刻后查看采集器状态，确保所有目标云主机的采集器状态均为已连通。若多次重试后仍无法连通，请查看常见问题中的“云主机采集器无法连通”进行问题排查。 4. 点击下一步。 6. 配置采集规则。 对日志采集设置具体的采集规则。具体请参考[采集配置](

双机热备 关系型数据库服务采用热备架构，故障秒级自动切换。 数据备份 每天自动备份数据，上传到对象存储服务（Object Storage Service，简称OBS）。备份文件保留732天，支持一键式恢复。用户可以设置自动备份的周期，还可以根据自身业务特点随时发起备份，选择备份周期、修改备份策略。 数据恢复 支持按备份集和指定时间点的恢复。在大多数场景下，用户可以将732天内任意一个时间点的数据恢复到关系型数据库新实例或已有实例上，数据验证无误后即可将数据迁回关系型数据库主实例，完成数据回溯。 数据可靠 数据持久性高达99.9999999%，保证数据安全可靠，保护您的业务免受故障影响。 RDS与自建数据库优势对比 性能对比 性能项目 云数据库RDS 自购服务器搭建数据库服务 服务可用性 请参见《弹性云主机用户指南》。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。 数据可靠性 请参见《云硬盘用户指南》。 需要购买额外设备，自建主从，自建RAID。 系统安全性 防DDoS攻击，流量清洗；及时修复各种数据库安全漏洞。 需要购买昂贵的硬件设备和软件服务，需要自行检测和修复安全漏洞等。 数据库备份 支持自动备份，手动备份，自定义备份存储周期。 需要购买设备，并自行搭建设置和后期维护。 软硬件投入 无需投入软硬件成本，按需购买，弹性伸缩。 数据库服务器成本相对较高，对于Microsoft SQL Server需支付许可证费用。 系统托管 无需托管。 需要自购2U服务器设备，如需实现主从，购买两台服务器，并进行自建。 维护成本 无需运维。 需要投入大量人力成本，招聘专业的DBA进行维护。 部署扩容 弹性扩容，快速升级，按需开通。 需采购和原设备匹配的硬件，需托管机房的配合，需部署设备，整体周期较长。 资源利用率 按实际结算，100%利用率。 考虑峰值，资源利用率低。

本节介绍了专属云（计算独享型）到期提醒的相关内容。 到期： 专属云（计算独享型）到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 ：到期后您的计算资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云（计算独享型）资源将完全销毁，无法恢复。 您在专属云（计算独享型）产品中创建的云硬盘（包括系统盘、数据盘）、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费，订购的上述资源都是按需计费资源，按需计费资源在“退订”之前会持续计费，请在使用结束时对按需资源执行退订操作。

本节介绍了专属云（存储独享型）到期提醒的有关内容。 到期 专属云到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 到期后您的资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云资源将完全销毁，无法恢复。 您在专属云（存储独享型）产品中创建的公有云存储资源（包括系统盘、数据盘）、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费，订购的上述资源都是按需计费资源，按需计费资源在“退订”之前会持续计费，请在使用结束时对按需资源执行退订操作。

本文主要介绍了提货券的使用和注意事项。 用户在指定的第三方平台购买的天翼云云服务产品提货券，可在天翼云官网（www.ctyun.cn）管理中心兑换使用。目前天翼云支持常规提货券、云店铺提货券开通。 常规提货券兑换 注意事项 提货券须在有效期内才可兑换。 需要使用购买时指定的天翼云账号登录天翼云官网兑换。 未兑换的提货券，可通过第三方平台申请退订，目前仅支持订单级退订（退订订单内所有资源）。 提货券一经兑换，则自动失效。 提货券兑换的资源不支持退订。 如需开具兑换券发票，可前往购买兑换券的第三方平台申请发票。 操作步骤 1. 在指定三方平台购买云主机提货券。 2. 使用购买时指定的天翼云账号访问并登录天翼云官网。 3. 进入 管理中心费用中心卡券管理提货券管理，选择可使用的提货券。 4. 选择相应提货券，点击“详情”进入兑换页面。 5. 根据系统提示完成兑换操作（下方截图为云主机兑换示例）。 6. 开通后，根据产品不同，可选择进入产品控制台或登录客户端进行操作管理。 此处以云主机、云电脑兑换后操作进行说明。 云主机：开通后，用户可回到天翼云首页，点击“控制台弹性云主机”，进行管理操作。 云电脑：开通后，系统会下发短信，用户可根据需要选择下载云电脑客户端并登录（移动端、PC端、MAC端、瘦终端等）。 云店铺提货券开通

天翼云学堂认证优惠券使用手册与声明.pdf 天翼云学堂学员使用手册V1.0.pdf

本小节介绍终端杀毒产品定义。 随着虚拟化及云计算的发展，企业环境逐步由物理环境转变为由物理环境、私有云及公有云混合的环境，传统内外网的网络边界消失了，特别是在提供多租户服务的公有云中，不同组织的网络数据在数据中心内部、甚至是在同一台物理主机上进行交换，传统的安全设备已经无法对其进行检测及防护。云计算环境下需要基于每个终端节点、并且每个节点具有相同安全防护等级的全新的安全防护模型。 天翼云终端杀毒（统一服务器安全管理系统）面向政企用户的以大数据技术为支撑、以可靠服务为保障，能够精确检测已知病毒木马、未知恶意代码，有效防御APT攻击，为政企事业单位提供终端病毒、漏洞管控能力。

本文介绍天翼云安全加速服务协议。 天翼云安全加速服务协议详情请参见这里。

本节介绍NAT网关的创建和管理。 使用说明 关于NAT网关的使用，您需要注意以下几点： 当VPC内实例同时配置弹性IP服务和NAT网关服务时，数据优先通过弹性IP转发，请避免同时配置弹性公网 IP 服务和 NAT 服务，以免对 DNAT 数据报文可能造成的中断。 SNAT 规则不能和全端口的 DNAT 规则共用 EIP。 SNAT 规则和 DNAT 规则一般面向不同的业务，如果使用相同的 EIP，会面临业务互相抢占问题，请尽量避免。 配置 DNAT 规则后，需要放通对应的安全组规则。 删除NAT网关前需要将该NAT网关下所有的SNAT规则和DNAT规则先删除后方可删除NAT网关实例。 购买NAT网关 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>NAT网关】，点击右上角【+购买NAT网关】。 3. 选择“计费模式”、“地域”，输入NAT网关名称，选择虚拟私有云和实例规格。 4. 公网IP可以选择“暂不使用”“使用已有IP”、“免费申请”。当选择“暂不使用”时，可以在开通完NAT网关后，在公网IP列表选择空闲状态的IP绑定到NAT网关；当选择“免费申请”时，需设置运营商线路和带宽大小。 5. 勾选协议，单击【立即购买】，进入费用中心确认费用并支付，支付成功后，完成NAT网关创建。 6. 查看已创建的NAT网关列表，可在列表上方选择地域查看各地域的NAT网关列表。 注意 新开通的NAT网关实例（含通过API开通）需要指定实例规格，会收取实例费，具体收费标准以控制台展示为准。实例规格参数表示为实例性能上限值，目前实例仅支持一种规格，后续将会推出更多及高性能规格，敬请期待。

本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品的相关协议 WPS云文档天翼云版产品服务协议详情请参见这里。

方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源 PUT 请求服务器更新指定资源 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作 DELETE 请求服务器删除指定资源，如删除对象等 HEAD 请求服务器资源头部 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容

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线下IDC通过专线和代理服务器接入HSS 请参见最佳实践线下IDC通过专线和代理服务器接入HSS。 通过运维安全中心（云堡垒机）安装Agent 请参见最佳实践通过运维安全中心（云堡垒机）安装Agent。

本节提供了天翼云电脑(政企版)客户端下载地址。 天翼AI云电脑（政企版） 客户端下载

本节介绍天翼云电脑(公众版)可广泛应用于线上网课、个人办公等场景。 线上网课场景 场景特点： 学生临时上网课需要购买硬件，采购PC成本高，采购平板无法顺畅使用Windows软件。 推荐方案： 开通天翼云电脑（公众版） 方案优势： 1、云端授权按需订购，本地通过电视、机顶盒登录，极大节约成本。 2、在电视、机顶盒上流畅使用Windows教学应用，体验优于手机等小屏设备。 用户场景图： 个人办公场景 场景特点： PC有易故障、老化、存储不足等问题，电脑出现问题时用户无法快速解决故障。 推荐方案： 开通天翼云电脑（公众版）+还原策略 方案优势 ： 1、授权按需采购，配置弹性伸缩，节约办公PC采购、更新、折旧成本。 2、降低本地PC故障影响，确保办公体验。 3、办公桌面云端维持，提供极佳的远程办公体验。 用户场景图：

本节为您介绍天翼游戏云电脑的使用方法 登录连接云电脑 请参考++登录连接云电脑++。 套餐详情和使用时长查询 1. 通过手机端： 在云电脑选择页点击配置按钮进入配置详情，见下图： 2. 通过电脑端 在云电脑选择页点击问号进入配置详情，见下图： 游戏云电脑特色功能说明 高速下载通道 功能概述 专为下载或更新游戏提供的高速下载模式，可显著提升云电脑内的下载速度，最高可达到60MB/s，助您快速获取游戏资源，可通过云电脑客户端工具栏开启。 每台游戏云电脑，每个包月周期内高速下载通道的使用时长如下： 云电脑可用总时长 高速下载通道使用时长 < 30 小时 30 分钟 ≥ 30 小时 60 分钟 注意事项 每个周期高速通下载道时长有限，建议下载游戏时再开启； 高速下载通道为共享资源，如提示高速下载通道使用人数已满，请稍候再试； 高速下载通道时长与云电脑可使用时长不叠加，开启高速下载通道后仍正常消耗云电脑包月可用时长； 高速下载通道时长用尽后，将立即退出高速下载模式。 使用高速下载通道 1. 通过工具栏（推荐） 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击「网络时延」展开状态详情，可找到“高速通道”开关。 2. 通过控制中心 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击“控制中心”，进入“设置其他设置高速通道”。