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      • 操作类问题
        云容灾网关drm进程启动失败,如何处理 ? 问题描述 :安装部署完容灾网关或者代理客户端后,drm进程启动失败。 可能由以下原因导致: service账号对“/dev/null”目录没有写权限 本机无法解析hostname域名 处理方法 1 : 赋予service账号对“/dev/null”目录的读写权限。 步骤 1登录容灾网关或者代理客户端所在服务器。 步骤 2以“root”用户,执行以下命令,修改“/dev/null”目录权限。
        来自:
        帮助文档
        存储容灾服务
        常见问题
        操作类问题
      • 冻结/到期处理措施
        包年包月资源到期在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        计费说明
        冻结/到期处理措施
      • 翼MR如何连接spark-shell?
        任一用户登录集群客户端节点。 配置/usr/local/ 下spark客户端目录 conf下的配置,主要是Spark-env.sh 需要配置SPARK_HOME、HADOOP_HOME、HADOOP_CLASSPATH等。 如果当前集群已启用Kerberos认证,执行以下命令认证当前用户。如果当前集群未启用Kerberos认证,则无需执行此命令。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        常见问题
        大数据业务开发
        翼MR如何连接spark-shell?
      • ALM-16046 Hive数据仓库权限被修改
        收集故障信息 收集客户端后台“hdfs://hacluster/user/hive/warehouse”目录下内容的相关信息。 请联系运维人员,并发送已收集的故障信息。 告警清除 此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。 参考信息 无。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-16046 Hive数据仓库权限被修改
      • Hudi对接OBS文件系统
        Hudi对接OBS文件系统 使用安装客户端用户登录客户端安装节点。 配置环境变量。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        配置存算分离
        使用存算分离集群
        Hudi对接OBS文件系统
      • 修改同步复制和同步落盘
        开启同步复制后,需要在客户端配置acks=all或者-1,否则无效。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        Topic管理
        修改同步复制和同步落盘
      • 数据回源简介
        客户端会根据重定向的URL重新发起访问请求,而ZOS本身并不存储源站数据。 这种机制允许ZOS在符合特定条件时将用户请求转发到指定的源站,实现资源重定向,以优化用户体验,并确保数据的完整性和一致性。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        数据访问
        数据回源
        数据回源简介
      • 产品优势
        简单易用 支持云主机客户端自动安装,当您选择需要备份的云主机后,可在控制台为其一键安装/升级/卸载客户端,操作简单方便。 支持控制台自定义备份计划,根据计划进行周期性备份或通过计划手动执行一次性备份,简单易用。 轻松运维 提供统一的云备份服务控制台,减轻运维工作量。 当您对主机进行备份或者使用备份恢复主机的数据时,可以通过控制台监控备份/恢复进度。 灵活策略管理 支持针对不同保护对象设置自动备份策略,并统一配置管理。您可通过管理控制台统一管理多个主机的备份计划。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        产品介绍
        产品优势
      • 操作流程
        响应时间: 用户从客户端发起一个请求开始,到客户端接收到从服务器端返回的响应结束,整个过程所耗费的时间。在性能检测中一般以测试环境中压力发起端至服务器返回处理结果的时间为计量,单位一般为秒或毫秒,该时间不同于模拟真实环境的用户体验时间。
        来自:
        帮助文档
        性能测试PTS
        最佳实践
        城市政务一网通办系统性能测试
        操作流程
      • 管理个人SSH公钥
        用户个人SSH公钥是用在SSH客户端免密登录系统。 约束限制 仅支持OpenSSH公钥。 添加SSH公钥 登录云堡垒机系统。 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。 选择“SSH公钥”页签,进入个人SSH公钥管理页面。 单击“添加”,弹出添加个人SSH公钥窗口。 自定义公钥名称,并输入SSH公钥。 单击“确定”,返回SSH公钥列表,即可查看已添加的SSH公钥。 删除SSH公钥 登录云堡垒机系统。 选择右上角用户名,单击“个人中心”,进入个人中心管理页面。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统桌面
        管理个人SSH公钥
      • 诊断服务端报错问题
        针对服务端报错问题进行诊断 诊断服务端报错问题 问题描述 网页抛错,尤其是5xx错误是互联网应用最常见的问题之一。5xx错误通常发生于服务端。服务端是业务逻辑最复杂,也是整条网络请求链路中最容易出错、出了错之后最难诊断原因的地方。运维工程师或研发工程师往往需要登录机器查看日志来定位问题。 对于逻辑不太复杂、上线时间不长的应用来说,登录机器查看日志的方式能够解决大部分网站抛错的问题。但在以下场景中,传统的问题诊断方式往往没有用武之地。 在一个分布式应用集群中,需知道某一类错误的发生时间和频率。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控
        最佳实践
        诊断服务端报错问题
      • Redis3.0实例
        连接数上限:表示允许客户端同时连接的个数,即连接并发数。具体实例的连接数,可查看监控指标“活跃的客户端数量”。 QPS:即Query Per Second,表示数据库每秒执行的命令数。 说明 支持“单机”、“主备”和“Proxy集群”三种类型。支持x86CPU架构。 单机实例 因系统开销占用一部分资源,Redis单机实例可用内存比实例规格略小,如下表所示。
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        产品简介
        实例规格
        Redis3.0实例
      • ALM-13009 ZooKeeper Znode容量使用率超出阈值
        登录ZooKeeper客户端,删除被写入较多数据的目录中的无用数据。 a.登录ZooKeeper客户端安装目录(例如“/opt/Bigdata/client”),并配置环境变量。 cd/opt/Bigdata/client source bigdata_env b.执行以下命令进行用户认证。(普通模式跳过此步骤) kinit 组件业务用户 c.执行以下命令登录客户端工具。 zkCli.sh-server<任一ZooKeeper实例所在节点业务IP>: d.执行以下命令删除无用数据。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-13009 ZooKeeper Znode容量使用率超出阈值
      • 创建恢复任务
        机器处于运行状态,且客户端状态为“已激活”。 备份副本无法选择客户端版本不匹配的机器进行恢复,恢复将会失败。 前提条件 已创建备份副本。 操作步骤 方法1:在恢复任务页面创建恢复任务 登录控制中心。 在控制中心左上角点击,选择地域,此处选择华东-华东1。 选择“存储>云备份”,进入云备份控制台。单击左侧“ECS文件备份”或“本地文件备份”按钮,进入文件备份控制台。 单击“恢复任务”按钮,进入“创建恢复任务”页面。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        快速入门
        创建恢复任务
      • 产品开通
        如支付类型选择预付费,在提交后经客运部受理完成会生成一个待支付订单,客户登录天翼云官网支付订单才可以继续流转,后续流程与后付费完全一致。
        来自:
        帮助文档
        iBox边缘盒子
        用户指南
        产品开通
      • 服务管理
        在“订阅者”页签,可查看所有订阅当前服务的客户端实例列表。列表中可以查看订阅者和客户端的版本。 实例操作 根据元数据搜索:在“实例信息”页签,在“集群列表”中选择某集群,在“元数据搜索”输入框中分别输入元数据的key及value值,单击“添加筛选”可显示符合条件的实例信息。也可单击“清空”清空搜索数据。 实例上下线:在“实例信息”页签,单击待操作的实例右侧“操作”栏的“上线”或“下线”可将该实例进行上下线,待操作完成,其实例的“上下线状态”也会同步更新。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        注册配置中心
        使用注册配置中心
        服务管理
      • AWS S3数据迁移到OOS
        解压缩安装包 对于Windows客户端,直接解压缩迁移工具zip 包即可。 对于Linux客户端,执行 unzip 解压缩安装包。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        最佳实践
        数据迁移
        AWS S3数据迁移到OOS
      • 管理类常见问题
        域名接入时,WAF回源是否需要放行所有客户端IP?根据您的业务情况,您可以只放行WAF回源IP段,也可以放行所有客户端IP。对于Web业务,建议您只放行WAF回源IP,实现源站保护。详细操作请参见放行WAF回源IP段。对于客户端IP,如果有白名单需要,建议您通过WAF白名单配置进行放行,不建议直接放行所有客户端IP。说明WAF采用CNAME的方式将原本去向网站的请求转向到WAF,从而实现对网站访问的安全防护,这些用户请求将在WAF进行安全检测和过滤后,发送回源站。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        管理类
        管理类常见问题
      • 管理员指南
        注册绑定学生机 前置条件: 1.虚拟教室已创建,并完成教师机绑定; 2.保持教师机、待绑定学生机桌面处于在线状态; 3.教师机、待绑定学生机...客户端开启监听本地组播(登录云电脑客户端->桌面列表->设置->常规设置)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        虚拟电教室
        管理员指南
      • ALM-24001 Flume Agent异常
        2.执行以下命令获取发生告警的Flume客户端安装目录。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-24001 Flume Agent异常
      • 分析正在执行的SQL
        说明 gsql客户端使用PG_TERMINATE_BACKEND函数终止本会话后台线程时,客户端不会退出而是自动重连。
        来自:
        帮助文档
        数据仓库服务
        最佳实践
        数据库管理
        分析正在执行的SQL
      • 数据迁移
        在准备的弹性云主机或可访问TaurusDB数据库的设备上,安装MySQL客户端。 如何获取相应安装包及完成安装,请参见如何安装MySQL客户端。 说明 该弹性云主机或可访问TaurusDB数据库的设备需要安装和TaurusDB数据库服务端相同版本或更高版本的数据库客户端,MySQL数据库或客户端会自带mysqldump和mysql工具。 导出数据 要将源数据库迁移到TaurusDB数据库,需要先对其进行导出。 注意 相应导出工具需要与数据库引擎版本匹配。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        用户指南
        数据迁移
      • 如何处理CNAME解析不生效问题
        客户接入视频直播时,在天翼云直播控制台完成加速域名添加后,系统会为您分配一个天翼云视频直播的CNAME域名,例如 *.ctdns.cn,您需要在您的DNS解析服务商添加CNAME记录,将自己的加速域名指向 *.ctdns.cn的CNAME域名,这样该域名所有的请求才会转向天翼云视频直播的节点,实现加速的目的。 如发现CNAME未正常解析,可能的原因如下: CNAME配置错误:请检查所配置的CNAME解析记录值是否与天翼云直播控制台提供的CNAME地址一致。如果不一致,可能会导致解析失败。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        如何处理CNAME解析不生效问题
      • 设置挂载参数
        timeo=600 NFS客户端重传请求前的等待时间(单位为0.1秒)。建议值:600。 hard/soft 挂载方式类型。取值为hard,即使用硬连接方式,若NFS请求超时,则客户端一直重新请求直至成功。取值为soft,即软挂载方式挂载系统,若NFS请求超时,则客户端向调用程序返回错误。默认为hard。 对象存储挂载参数 CCE的存储插件Everest在挂载文件存储时默认设置了下表参数。除了这些参数外,您还可以设置其他的对象存储挂载参数。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        存储管理
        设置挂载参数
      • Jedis连接池优化
        本文介绍Redis的Jedis连接池优化 Jedis是Redis官方提供的java客户端,是一款便于使用和性能较佳的redis客户端工具。 其他说明可以参考Jedis文档。 合理的Jedis连接池参数设置能够有效地提升客户端使用Redis性能。本文将对Jedis的使用和连接池的参数进行说明,并提供优化配置的建议。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        最佳实践
        Jedis连接池优化
      • 大Key/热Key分析
        以Hash类型为例,可以在客户端定义一个分拆Key的数量N,每次对HGET和HSET操作的field计算哈希值并取模N,确定该field落在哪个Key上,实现上类似于Redis Cluster的计算slot的算法。将大Key单独转移到其余存储介质。无法拆分的大Key建议使用此方法,将不适用Redis能力的数据存至其它存储介质,并在Redis中删除该大Key。注意禁止使用DEL直接删除大Key,可能会造成Redis阻塞,甚至主备倒换。热Key使用客户端缓存/本地缓存。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        大Key/热Key分析
      • 连接已开启SASL的Kafka实例
        本章节介绍如何使用开源的Kafka客户端访问开启SASL的Kafka实例的方法,其中包含在内网中通过同一个VPC连接实例和通过公网连接实例两个场景。如果是使用DNAT访问实例,请参考使用DNAT访问Kafka实例。 说明 Kafka实例的每个代理允许客户端单IP连接的个数默认为1000个,如果超过了,会出现连接失败问题。您可以通过修改配置参数来修改单IP的连接数。 前提条件 1.已配置正确的安全组。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        用户指南
        连接Kafka实例
        连接已开启SASL的Kafka实例
      • 售前常见问题
        什么是天翼云对象存储? 对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态。 通过S3协议和标准的服务接口,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的云存储服务。 对象存储可以开通试用吗? 对象存储服务开通支持试用,但对象存储按需计费不支持试用,如您开通后使用对象存储会进行正常收费。您可通过订购试用资源包进行抵扣。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        常见问题
        售前常见问题
      • 产品定义
        产品介绍公共传输通道产品依托于中国电信CN2-DCI承载网,采用多协议标签交换(MPLS)或SRv6+EVPN方式,为客户提供上网、入云、多站点/多云组网的虚拟专网业务,支持客户总部/分支等普通站点、天翼云资源池站点和第三方公有云站点的接入,实现业务自动开通、带宽随选和业务可视等特性。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        产品介绍
        产品定义
      • 需求沟通
        本文介绍了客户支持计划的需求沟通。 商业级支持计划客户磨合期按需组织服务例会,支持沟通评价反馈。 企业级支持计划客户磨合期组织周例会,平稳期组织月例会,支持每年一次+按需现场走访、客户沟通评价反馈,并优先入选客户体验官。天翼云将竭诚为客户提供现场按需走访服务,但如遇疫情不可抗力或是客户无法协调时间等情形,现场走访服务将视情况采取延迟、远程或取消等措施。
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        需求沟通
      • 实例到期的影响
        在物理机资源将要到期时,天翼云会通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒通知,并在之后释放物理机资源。 到期后影响 当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。建议您尽快进行手动续订,如果保留期内不续订,物理机资源将被释放,同一订单内订购的资源也会被释放(弹性IP、云硬盘等)。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        购买指南
        实例到期的影响
      • 计费说明
        并发数是指云堡垒机上同一时刻连接的运维协议连接数。各资产规格的并发数可参考计费说明章节。云堡垒机系统对登录用户数没有限制,可无限创建用户。但是同时刻不同用户连接协议总数,不能超过当前版本规格的并发数。例如,10个运维人员同时通过云堡垒机运维设备,假设平均每个人产生5条协议连接(例如通过SSH客户端、MySQL客户端进行远程连接),则并发数等于50。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        计费说明
        计费说明
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