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Q&A：典型问题解析与策略应对
天翼云提供了底层资源,DeepSeek模型还是要客户自己部署的吗? 天翼云提供了预置DeepSeek模型的镜像,开机即用。 DeepSeek模型、Ollama工具下载慢,我该怎么办? 目前使用天翼云的镜像源,可加快访问速度。如果想使用其他模型,也可以自定义部署。升腾版本和英伟达版本有啥区别? 升腾和英伟达版本主要区别在于硬件设备(如A100和升腾),具体的参数层面区别难以量化。开箱即用的镜像,能否更换其他参数规模的模型?

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天翼云提供了底层资源,DeepSeek模型还是要客户自己部署的吗? 天翼云提供了预置DeepSeek模型的镜像,开机即用。 DeepSeek模型、Ollama工具下载慢,我该怎么办? 目前使用天翼云的镜像源,可加快访问速度。如果想使用其他模型,也可以自定义部署。升腾版本和英伟达版本有啥区别? 升腾和英伟达版本主要区别在于硬件设备(如A100和升腾),具体的参数层面区别难以量化。开箱即用的镜像,能否更换其他参数规模的模型?

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天翼云提供了底层资源,DeepSeek模型还是要客户自己部署的吗? 天翼云提供了预置DeepSeek模型的镜像,开机即用。 DeepSeek模型、Ollama工具下载慢,我该怎么办? 目前使用天翼云的镜像源,可加快访问速度。如果想使用其他模型,也可以自定义部署。升腾版本和英伟达版本有啥区别? 升腾和英伟达版本主要区别在于硬件设备(如A100和升腾),具体的参数层面区别难以量化。开箱即用的镜像,能否更换其他参数规模的模型?

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物理机
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天翼云提供了底层资源,DeepSeek模型还是要客户自己部署的吗? 天翼云提供了预置DeepSeek模型的镜像,开机即用。 DeepSeek模型、Ollama工具下载慢,我该怎么办? 目前使用天翼云的镜像源,可加快访问速度。如果想使用其他模型,也可以自定义部署。升腾版本和英伟达版本有啥区别? 升腾和英伟达版本主要区别在于硬件设备(如A100和升腾),具体的参数层面区别难以量化。开箱即用的镜像,能否更换其他参数规模的模型?

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GPU云主机
DeepSeek专题
Q&A：典型问题解析与策略应对
管理备份云硬盘
步骤 7 如开通了企业项目,需要为存储库添加已有的企业项目。企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理,默认项目为default。步骤 8 输入待创建的存储库的名称。只能由中文字符、英文字母、数字、下划线、中划线组成,且长度小于等于64个字符。例如:vault-612c。说明也可以采用默认的名称,默认的命名规则为“vault_xxxx”。步骤 9 单击“立即购买”。步骤 10 根据页面提示,完成创建。

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云硬盘
用户指南
管理备份云硬盘
使用告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则详情页面。在“告警规则”界面,单击“创建告警规则”按钮。

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云监控服务
快速入门
使用告警规则
基本概念
账号您首次使用天翼云时注册的帐号是您的资源归属、资源使用计费的主体,对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限,可以进行重置用户密码、分配用户权限等操作。帐号不能在IAM中修改和删除,您可以在天翼云官网“账号中心”修改帐号信息,如果您需要删除帐号,可以在“账号中心”进行注销。 IAM用户由帐号在IAM中创建的用户,一般为具体云服务的使用人员,具有独立的身份凭证(密码和访问密钥),根据帐号授予的权限使用资源。

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统一身份认证（二类节点）
产品简介
基本概念
准备工作
注册天翼云账号在创建和使用弹性文件服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接创建弹性文件服务。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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弹性文件服务
快速入门
准备工作
服务协议
天翼云漏洞扫描服务协议(新) 自2021年11月11日起,新版天翼云漏洞扫描服务协议生效。天翼云漏洞扫描服务协议(旧)

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漏洞扫描
相关协议
服务协议
企业项目管理
企业项目管理(Enterprise Project Management Service,简称“EPS”),为客户提供与企业组织架构和业务管理模型匹配的云治理能力。以面向企业资源管理为出发点,帮助企业以公司、部门、项目等组织架构分级管理和项目业务结构来实现企业在云上的人、物、权管理,提供企业人员管理、项目管理、资源管理等能力。企业项目服务申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的资源进行付费。

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企业项目管理
企业主机安全
企业主机安全服务(Host Security Service,HSS)是提升主机整体安全性的服务,通过主机管理、风险预防、入侵检测、高级防御、安全运营、网页防篡改功能,全面识别并管理主机中的信息资产,实时监测主机中的风险并阻止非法入侵行为,帮助企业构建服务器安全体系,降低当前服务器面临的主要安全风险。

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企业主机安全
升级配置
本节介绍了天翼云电脑(公众版)进行升级配置,但不支持配置降级。云电脑(公众版)支持进行升级配置,但不支持配置降级。登录“天翼云电脑”安卓移动客户端APP;选择“云电脑”列表查看需要升级配置的云电脑;点击“管理”进入管理页面,选择“升级配置“;确认可升级的配置规格并提交订单;确认订单并完成支付,支付成功后升级配置即生效。说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
升级配置
云助手常见问题
什么是云助手? 天翼云云助手(CT-CA, Cloud Assistant)是专门为云服务器打造的原生自动化运维工具,免密码、免登录、无需使用跳板机,即可批量执行命令(Shell、PowerShell、Bat、Python等),完成运行自动化运维脚本、轮询进程、安装卸载软件、启动或停止服务、安装补丁或安装安全更新等任务。如何使用云助手? 您可以通过弹性云主机、物理机控制台创建及执行命令,详情请参见云助手产品介绍。可以修改已经创建的命令吗? 可以。

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弹性云主机
常见问题
云助手常见问题
欠费说明
客户天翼云账户中没有余额并欠款的情况下,天翼云会关停客户的全站加速服务,并通过短信通知客户充值。关停服务关停客户的全站加速服务,天翼云会立即将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为“已停止”,1天后将加速域名的CNAME解析至不可用地址。恢复服务对域名进行停用操作后,节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行【启用】操作,全站加速产品即可恢复服务。操作步骤如下: 登录客户控制台。

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全站加速
计费说明
欠费说明
日志配置管理
首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。日志配置管理操作授权操作授权访问日志服务操作在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入TeleDB数据库概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL >实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。点击列表页上方按钮“日志配置管理”。

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关系数据库MySQL版
用户指南
日志管理
日志配置管理
数据盘扩容
说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
数据盘扩容
用户使用手册
天翼云为您提供产品使用手册,请点击下载。天翼云SD-WAN(尊享版)用户使用手册.pdf

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天翼云SD-WAN（尊享版）
文档下载
用户使用手册
物理机退订
本章节主要介绍天翼云物理机的退订说明。 1、登录天翼云控制中心。 2、在左侧导航栏,单击【计算 > 物理机服务】。 3、购买成功后的物理机,在【物理机列表】选择需要退订的物理机,单击【更多】选择退订,并单击【退订】跳转到【费用中心】-【订单管理】退订界面。 4、核实退订的物理机信息,点击退订即可。

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物理机
计费说明
物理机退订
创建告警规则
操作步骤登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“管理与部署>云监控”,进入云监控页面。点击左侧导航栏云服务监控下拉菜单中的NAT网关监控,在待创建告警规则的NAT网关操作栏点击“创建告警规则”。根据弹出界面提示,配置告警规则的监控指标,配置参数如表所示: 参数参数说明选择类型可选择从模板导入或自定义创建。从模板导入:在下拉框中选择已有的模板自定义创建:需进行配置参数选择。监控指标见支持的监控指标章节。

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NAT网关
操作指南
创建告警规则
容器镜像服务企业版使用Helm Chart发布工作负载到容器集群
本节介绍了容器镜像服务:容器镜像服务企业版使用Helm Chart发布工作负载到容器集群。操作场景将应用打包成Helm Chart,推送到容器镜像服务仓库后,发布到容器集群。前提条件已开通容器镜像服务企业版实例已开通云容器引擎集群操作步骤准备Helm Chart用户可以根据自身的业务需求,将涉及的Deployment、ConfigMap、Secret、Service等打包成一个Helm Chart。使用一个nginx的helm chart作为示例。

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容器镜像服务
最佳实践
容器镜像服务企业版使用Helm Chart发布工作负载到容器集群
服务条款
本节是关于天翼云自然语言处理服务条款介绍。本产品服务条款请参见天翼云自然语言处理服务协议。

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自然语言处理
相关协议
服务条款
下载客户端
本节介绍天翼云手机客户端的下载安装目前天翼云手机支持Windows\MacOS\安卓系统。支持的系统要求安卓移动端9.0及以上。用户可前往下载相应的客户端进行登录使用:客户端下载

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天翼云手机
云手机（公众版）
下载客户端
添加模板
, "templateName": "天翼云注册", "remark": "天翼云注册" } 正常返回示例 { "code": "OK", "message": "success", "requestId": "lcIEDgU9RXydyk3Q", "templateCode": "SMS67753530327" } 错误码查看本产品错误码

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云通信-短信（文档停止维护）
API参考
模板
添加模板
服务协议
天翼云等保咨询服务协(新) 自2021年11月11日起,新版中国电信天翼云等保咨询服务协议生效。天翼云等保咨询服务协议历史版本

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等保咨询
相关协议
服务协议
用户使用手册
本文提供天翼云全站加速产品用户使用手册下载。用户操作手册2025年天翼云全站加速用户使用指南.pdf。

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全站加速
文档下载
用户使用手册
停用全站加速服务后，为什么仍有一部分费用产生
问题现象停用天翼云全站加速服务后,为什么仍有一部分费用产生? 原因分析造成这种情况主要有以下两个原因: 即使停用天翼云全站加速服务,若存在一些用户的LocalDNS服务器内有缓存,且缓存未过期,那么,LocalDNS还会把访问已停用的全站加速域名的请求解析到天翼云节点上,导致产生全站加速流量和请求数费用。一些下载类软件存在LocalDNS缓存,在这部分缓存过期前,也会把访问已停用全站加速域名的请求解析到天翼云节点上,导致产生全站加速流量和请求数费用。

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全站加速
常见问题
计费类
停用全站加速服务后，为什么仍有一部分费用产生
违规管控解封指引
注意若您删除文件后重复上传违规内容,对应文件将被再次封禁并视情进行升级处置,若您对封禁存在异议,请通过工单提交反馈,天翼云将在1-3个工作日内完成处理。欺诈类违规管控快速处理如您收到天翼云发出的欺诈整改、处置通知,您可根据通知要求进行整改,整改完成后前往工单提交相关解封材料进行申诉。天翼云将在1-3个工作日内完成处理。违规管控解封常见问题我提交解封申请后,天翼云基于什么决定是否解封?针对您提交的解封申请内容,若审核未发现违规内容,则进行解封。

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法律声明
安全管控规则
安全违规处理帮助与常见问题
违规管控解封指引
管理访问秘钥
编辑/停用/启用/删除访问密钥步骤 1 用户使用天翼云帐号或IAM子用户登录天翼云官网。步骤 2 单击天翼云首页顶部右侧“控制中心”,资源池选择二类节点。步骤 3 在控制中心首页顶部右侧,单击用户名,弹出下拉菜单,并在下拉列表中单击“我的凭证”。步骤 4 在“我的凭证”页面,左侧功能栏单击“访问密钥”。步骤 5 在“访问密钥”页面,单击待操作密钥右侧的“编辑”/“停用”/“启用”/“删除”。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
用户凭证
管理访问秘钥
到期与欠费
欠费在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,并将关停客户的DDoS高防(边缘云版)服务。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
到期与欠费
添加VPC
操作场景用户开通专线入云业务后,需要在控制中心添加VPC,以便通过客户侧内网访问VPC网络资源。前提条件用户已经创建了VPC,具体操作,请参见创建虚拟私有云VPC。用户已经开通专线入云业务。已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“入云”页签。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线入云
添加VPC
控制台说明
公告:显示更新说明、版本发布、天翼云CDN相关动态等信息。域名消息:显示域名的操作信息。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
控制台说明
欠费说明
当客户的天翼云账户中,没有余额或产生欠费的情况下,天翼云会关停客户的CDN加速服务,并通过短信通知客户充值。关停服务关停客户的CDN加速服务,即天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为“已停止”,1天后将加速域名的CNAME解析至不可用地址。恢复服务对域名进行停用操作后,CDN节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,客户可通过在线充值结清欠款,并对域名进行【启用】操作,CDN加速产品即可恢复服务。

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CDN加速
计费说明
欠费说明

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