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Serverless集群创建失败的解决方法
解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。

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Serverless容器引擎
常见问题
Serverless集群创建失败的解决方法
什么是视频直播
产品定义视频直播(CT-LVDN, Live Video Delivery Network)基于天翼云先进的内容接入与分发网络和强大的实时视频处理技术,保证直播分发速度和服务可用性,为客户提供安全、稳定、快速的直播加速服务,使终端用户尽享低延迟、高清流畅的直播观看体验。适用于网络电视直播、赛事直播、游戏直播、秀场直播、全民直播等多种业务场景。天翼云视频直播提供:直播流接入、实时音视频处理、直播流分发等服务。产品架构基于视频源的不同,我们将直播流接入分为:回源架构、推拉流架构两种。

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视频直播
产品介绍
什么是视频直播
CDN内容审核开通
勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云CDN服务协议》”,确认无误后,单击【增配内容审核】,即可开通CDN内容审核服务。

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CDN加速
购买指南
增值服务开通
CDN内容审核开通
纸质发票
发票丢失后,可向天翼云提交工单进行说明(工单中注明发票信息:开票时间、发票号码、发票金额),天翼云会提供发票底联复印件(加盖天翼云发票专用章)或者扫描件,供您抵扣入账。纸质发票信息开错了怎么办? 若是我司原因导致本次发票信息与申请信息不一致,请将发票退回我司,财务会将错误发票作废后重新开出。退票寄回地址? 北京市石景山区瑞达大厦B座5层杨新燕 18254306775,在发票页面填写退票申请。发票已超过360天抵扣期,寄回后可正常重开吗? 超过天数的无法退票。发票为什么没有抵扣联?

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费用中心
常见问题
发票管理
纸质发票
计费类
天翼云Web应用防火墙作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值业务服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买,收费的标准详见计费模式。产品是否可以试用,周期为多长时间? 支持试用,周期为三个月。线上是否支持试用订购? 不支持。试用暂时只支持线下渠道,需联系客户经理进行试用。我已经购买了Web应用防火墙产品,是否意味着已开启安全防护? 不是。购买成功后还需要一系列的配置才能开启安全防护,例如配置上传、下发、测试验证等操作。

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Web应用防火墙
常见问题
计费类
续费与退订
说明系统会提前1个月进行产品续订的提示;云下一代防火墙建议最少提前3个工作日进行续订申请;用户可通过登录天翼云官网或者拨打天翼云客服电话400-810-9889,由客服指导操作进行续订,在支付完服务费用之后即可申请续订天翼云平台【云下一代防火墙安全产品】服务。退订云下一代防火墙安全产品不支持退订。

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云下一代防火墙
计费说明
续费与退订
创建应用用户
(5)点击“批量创建用户”后,出现如下上传文件界面,文件格式件批量下载说明。 (6)点击“上传”完成批量创建。下载批量创建用户模板 (1)登录管理控制台。 (2)进入Kafka管理控制台。 (3)在实例列表页在操作列,目标实例行点击“管理”。 (4)点击“用户管理”后进入用户管理页面。 (5)点击“下载模板”右侧下拉倒三角“下载模板”,内容如下图。 (6)参数说明。参数说明 username 用户名 password 密码 description 备注或描述

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分布式消息服务Kafka
用户指南
用户管理
创建应用用户
报表系统
3.下载报表执行报表作业后,点击操作的“下载报表”按钮,可以下载最近一次生成的报表。 4.修改/删除报表点击操作中的 ,选择下拉框的“修改/删除”按钮,可以修改或删除报表。5.查看执行记录点击操作 ,选择下拉框的“查看执行记录”按钮,可以查看该报表七天内的执行记录,并且下载相应执行记录中的报表文件。

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服务器安全卫士
通用功能
报表系统
认证证书
合规证书天翼云拥有众多合规资质(ISO/SOC/PCI等),按照国内国际和行业的合规要求,为用户提供合规、高效、稳定的安全云服务。您可在信任中心-合规资质进行查看。隐私保护天翼云建立数据安全管理制度,采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。您可以在隐私中心进行查看。

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镜像服务
产品简介
安全
认证证书
与其他服务的关系
天翼云SD-WAN(尊享版)可以连通本地数据中心和云上VPC,帮助用户灵活扩展云上业务。虚拟私有云一个逻辑上完全隔离的专有网络,您可以在VPC中定义安全组、IP地址段、带宽等网络特性。用户可以通过天翼云SD-WAN(尊享版)连通本地数据中心和云上VPC,便于用户灵活扩展云上业务。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
与其他服务的关系
认证证书
合规证书天翼云拥有众多合规资质(ISO/SOC/PCI等),按照国内国际和行业的合规要求,为用户提供合规、高效、稳定的安全云服务。您可在信任中心-合规资质进行查看。隐私保护天翼云建立数据安全管理制度,采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。您可以在隐私中心进行查看。

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云迁移服务CMS
产品简介
安全
认证证书
操作日志
功能介绍天翼云数据传输服务DTS针对用户的关键操作,提供了操作日志管理功能,帮助用户进行安全审计、故障排除、回顾操作流程、追踪错误等。操作指引用户可以在天翼云官网进入DTS产品控制台,在左侧菜单栏点击“操作日志”,进入【操作日志】页面,即可设置查询条件,查看过去一段时间内用户的相关操作记录。

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数据传输服务DTS
产品概述
安全
操作日志
服务范围
天翼云备案管家服务根据客户购买的备案网站个数提供相应的服务。如果您对于网站备案相关知识不清晰,也欢迎免费咨询,了解更多。天翼云备案管家服务包含备案指导、资料收集、材料加工、人工审核、资料填写与代提交、进度跟踪等服务工作。服务确认开始,如无不可抗力、政策变更等特殊原因,则本产品服务会服务至备案成功或退订为止。

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备案管家
产品介绍
服务范围
计费概述
备案管家支持以下备案服务类型,若您需了解服务类型概念以及区别请参见备案帮助中心或联系天翼云备案客服( 4008109889 转3)免费咨询。服务类型备案网站个数价格首次备案 1个 600元新增互联网信息服务 1个 600元接入备案 1个 600元变更备案 1个 600元天翼云根据备案网站个数进行定价。例如,您需要备案2个网站,则费用为600 * 2 = 1200元。

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备案管家
计费说明
计费概述
续费
资源包到期后可联系您的客户经理为您处理续订事宜,亦可登录天翼云官网的费用中心对目标资源包进行自助续订。登录天翼云账号后,进入费用中心页面,找到对应需续费的资源包,点击【手动续订】按钮。按需调整续订时长周期,确认配置无误后点击【确定提交】按钮提交订单。跳转支付页面支付费用,即可完成续订。完成续订后,可通过费用中心页面查看到资源包的新到期时间。

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云空间
购买指南
续费
申请专属云（计算独享型）服务
1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心”,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、待物理服务器到位后,专属云(计算独享型)资源将在2天内完成开通。

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专属云（计算独享型）
快速入门
申请专属云（计算独享型）服务
准备工作
注册天翼云账号在开通和使用模型推理服务平台之前,您需要先注册天翼云账号。注册账号,请参考账号中心-注册账号如需实名认证,请参考账号中心-实名认证。充值主账户使用息壤模型推理服务平台之前,请保证您的账户有充足的余额,账户余额需要大于100元。请前往费用-充值为账户充值。平台支持按卡时后计费、包周期预付费和按tokens用量计费。

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模型推理服务
快速入门
准备工作
产品定义
本文为您介绍天翼云弹性高性能计算产品的定义和产品架构。弹性高性能计算(E-HPC,Elastic High Performance Computing)是一个便捷安全的云超算平台,依托天翼云分布式云底座和海量的计算、存储、网络资源,搭配开箱即用的集群管理平台,为用户提供高性能、高可靠、快速交付、简洁易用、安全可信的高性能计算服务。弹性高性能计算和其他产品的关系如下表所示:产品说明相关文档物理机物理机是集群的组成部分,在集群中作为管理节点和计算节点。

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弹性高性能计算
产品介绍
产品定义
售前常见问题
在使用云日志服务前,您需要完成天翼云账号注册并实名认证。完成实名认证后,打开产品详情页,点击【立即开通】,按照指引开通云日志服务。详情请查看快速入门。云日志服务如何计费? 在使用天翼云-云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费概述说明。如何关闭云日志服务? 若您不再使用云日志服务,您可以选择将您的日志项目全部删除,无需注销账号。详情请查看停止计费与退订。云日志服务对比自建ELK,应该如何选择?

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云日志服务
常见问题
售前常见问题
DTS安全白皮书
天翼云DTS是一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。它支持关系型数据库间的数据传输,致力于解决远距离、毫秒级异步数据传输难题。 DTS秉承天翼云对用户的安全承诺,通过完善的账号权限体系、网络隔离与防护、数据加密传输、断点续传、数据校验,保障用户在进行数据迁移、同步过程中的安全性、可用性和数据一致性。完善的账号权限体系 DTS在天翼云完善的账号权限体系的基础上,为用户提供严格的租户隔离,以及对各种资源进行了精细的权限控制,保障了用户的账号、数据和进行各项操作的安全性。

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数据传输服务DTS
安全白皮书
DTS安全白皮书
入门说明
用户管理流程 A公司的管理员使用注册的帐号登录天翼云,创建“开发人员组”及“测试人员组”,并给用户组授权。操作步骤请参见:第一步:创建用户组和授权。 A公司的管理员给三个职能团队中的成员创建IAM用户,并让他们使用新创建的用户登录天翼云。操作步骤请参见:第二步:创建IAM用户和登录。

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统一身份认证（一类节点）
快速入门
入门说明
准备工作
注册主账号在开通和使用一站式智算服务平台之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后使用一站式智算服务平台。打开天翼云门户网站,点击【注册】。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击【同意协议并提交】按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击【免费获取短信验证码】按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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一站式智算服务平台
快速入门
准备工作
任务管理
功能说明用户可通过XstorBrowser管理上传或下载任务,支持任务状态筛选,对指定任务进行暂停或删除操作。操作步骤 1.登录XstorBrowser。 2.点击窗口右上角的传输按钮,打开任务管理弹窗。 3.可通过切换【上传任务】或【下载任务】标签页查看相应的任务列表,支持按照任务状态进行筛选。 4.用户可对上传中或下载中的任务进行暂停操作。 5.暂停后的任务可通过点击按钮或点击【继续】按钮,继续运行该任务。 6.用户可通过任务管理对任务进行删除操作,支持同时选择多个任务进行删除。

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媒体存储
工具指南
XstorBrowser
任务管理
操作日志
查看日志云空间的数据操作日志记录空间内用户对于文件的操作,生成每天的操作日志记录文档,记录的操作类型包括:上传(CREATE)、下载(DOWNLOAD)、复制(COPY)、移动(MOVE)、删除(DELETE)、从回收站恢复文件(RECOVER)。导出日志单个日志文件导出:点击所需日期日志文件对应的【导出】按钮,即可下载该日期的日志csv文件。

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云空间
示例应用管理操作
操作日志
产品咨询
天翼云提供两种查看专属云中宿主机服务器数量的方式: 控制台:您可以登录天翼云控制台后进入专属云资源池,在云主机控制台概览页中,您可以查看专属云内宿主机数量及使用情况。 OpenAPI:您可以使用天翼云提供的OpenAPI查询专属云中宿主机数量,具体API请求及说明请参考查询存储池信息详情。可以使用专属云内宿主机服务器上的硬盘吗? 不能使用宿主机自带的本地硬盘。

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专属云（计算独享型）
常见问题
产品咨询
生产消费验证
操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、登录分布式消息服务RocketMQ控制台,点击右上角地域选择对应资源池。进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 3、进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 4、进入主题管理菜单,点击【拨测】按钮,进行生产消费的拨测验证,验证开通的消息实例和主题。 1)生产测试拨测: 选择消息类型,默认普通消息。

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分布式消息服务RocketMQ
快速入门
生产消费验证
用户管理
注意事项开通登入数据管理服务平台时,天翼云主账号会创建组织,且自动注册成为超级管理员 (一个天翼云主账号对应一个组织)。天翼云主账号下的子账号登入数据管理服务平台时,也会自动注册且初始化为当前主账号下组织的普通用户。一个组织下可以有多个天翼云账号 ,同理一个天翼云账号也可以加入多个组织。邀请用户登录数据库管理服务。在左侧菜单栏依次点击安全协作 > 用户与角色。在用户与角色界面点击邀请用户按钮,弹出邀请用户弹窗,在弹窗内输入用户邮箱信息。

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数据管理服务
用户指南
安全协作
用户与角色
用户管理
产品开通
基本条件开通天翼云CDN加速业务,需要先注册天翼云账户并确保完成实名认证。注册并登录:天翼云官网。相关账号注册说明,详情请见:注册天翼云账号。未实名认证的用户请按提示完成实名认证后才能开通CDN加速业务。相关实名认证说明,详情请见:实名认证。计费模式 CDN加速支持按量计费(后付费)和资源包(预付费)两种方式,当前资源包支持下行流量包和静态HTTPS请求包。开通步骤按量计费产品购买流程购买CDN加速按量计费产品之前请确保您的账户余额大于等于100元。

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CDN加速
购买指南
产品开通
使用限制
本页为您介绍WPS云文档天翼云版的使用限制本产品为商用产品。

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WPS云文档天翼云版
产品简介
使用限制
试用/公测规则
本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品使用规则该产品不支持试用。

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WPS云文档天翼云版
计费说明
试用/公测规则
迁移步骤
在常用工具下载OOS数据迁移工具安装包。安装对于Windows客户端,直接解压缩迁移工具zip包即可。对于Linux客户端,执行unzip CTYUN_OOS_Import_1.3.2.zip,解压缩。

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对象存储（经典版）I型
常用工具
OOS数据迁移工具
迁移步骤
步骤3：接入日志
本节介绍了ICAgent安装完成后,如何接入日志的相关操作。 ICAgent安装完成后,需要将主机待采集日志的路径配置到日志流中,ICAgent将多条日志进行打包,以日志流为单位发往云日志服务。前提条件已创建日志组和日志流。已完成ICAgent安装。操作步骤在云日志服务管理控制台,单击“日志接入”,进入日志接入页面。单击右上角“接入日志”,进入选择接入日志类型页面在选择接入日志类型页面中,您可以选择“主机接入”。

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云日志服务
快速入门
步骤3：接入日志

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