1.哪些设备已完成了天翼AI云电脑的适配？

详细的适配列表可前往查看终端适配列表

2.登录天翼AI云电脑提示USB连接异常怎么办？

登录天翼AI云电脑后提示USB连接异常原因为客户端识别USB设备的USBDK异常，请在本地电脑控制面板卸载USBDK，并重启本地电脑重新安装客户端。

3.天翼AI云电脑插入U盘识别不到U盘怎么处理？

排查方法：

1. 插拔U盘并查看天翼AI云电脑【设备管理器】是否有有刷新；

2. 退出天翼云电脑客户端，查看本地电脑/瘦终端查看U盘是否可以正常识别；

3. 退出天翼云电脑客户端，插着U盘登录天翼AI云电脑，查看是否可以识别到U盘；

4. 更换U盘尝试；

4.在天翼AI云电脑中，插拔U盘，点击U盘无法打开怎么处理？

1. 查看U盘格式，U盘格式为FAT32的识别慢于NTFS，如没有重要文件可以将U盘格式化为NTFS格式；

2. 查看天翼AI云电脑系统，Windows Server 2016系统桌面识别U盘速度高于Windows Server 2008系统桌面，如果客户没有特殊要求，建议使用Windows Server 2016系统；

3. 确认本地网络情况，对于弱网(如手机热点)，U盘文件容量大的时候识别速度较慢，建议更换有线网络后重试。

5.如何使用摄像头？

将摄像头通过USB与天翼AI云电脑登录终端相连接，一般天翼AI云电脑可对摄像头进行自适配，即插即用，若无法识别摄像头，可通过下列方法进行排查：

排查解决方法：

1. 终端检查摄像头是否可以正常使用

2. 摄像头在终端上显示正常，天翼AI云电脑设备管理器通用串行总线查看虚拟驱动是否正常安装。

驱动名称：

1. Clouddesk Virtual USB Host Controller

2. Clouddesk Virtual USB Root HUB

若没有驱动，请在桌面上方工具栏重启天翼AI云电脑。

6.如何使用蓝牙键鼠？

需要登录天翼AI云电脑的终端（瘦终端、手机或PC等）支持蓝牙功能，登录天翼AI云电脑后使用蓝牙自动连接即可。

7.移动硬盘无法识别？

部分终端因设备原因，可能存在供电不足导致移动硬盘无法识别的问题。建议使用pc终端直连移动硬盘使用，或使用带供电功能的hub集线器连接移动硬盘使用。