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      • 筛选和搜索备份策略
        本文带您熟悉如何筛选和搜索备份策略,方便您查找已有的备份策略。 操作场景 您可以通过各种筛选条件在备份策略列表查看已有备份策略,也可以搜索已有的备份策略。 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海上海36。 3. 在系统首页,选择“存储>云主机备份”。 4. 选择“备份策略”页签,点击“状态”列可筛选查看不同状态的备份策略。 备份策略各种状态的说明: 状态 状态属性 说明 全部 显示所有状态的备份策略。 启用 稳定状态 备份策略创建完成之后的稳定状态。该状态下可以执行各种操作。 停用 稳定状态 备份策略已停用,不可绑定存储库。 5. 您也可以在备份策略列表右上角的搜索框中输入要查找的备份策略名称进行搜索,搜索到的备份策略会显示在存储库列表中。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份 CSBS
        用户指南
        策略管理
        筛选和搜索备份策略
      • 应用伸缩
        本文介绍如何应用伸缩。 根据需求,可手动或通过添加伸缩策略的方式,实现对应用实例数量的控制。伸缩可实现范围再1~100内的实例伸缩。其中伸缩策略支持告警策略类型,支持监控CPU使用率及物理内存使用率两种指标的伸缩指标配置。 操作步骤 1.登录云容器引擎控制台,单击左侧导航栏的【工作负载】>【无状态】或【有状态】,进入应用管理列表; 2.点击应用,进入应用详情页面,点击选项【伸缩】; 1)手动伸缩:点击手动伸缩文本框,填写实例数目,点击”√”确认; 2)自动伸缩:点击【添加伸缩策略】,输入参数,参数说明如下表所示: 参数 参数说明 策略名称 输入策略的名称,伸缩策略名称必须符合163个字符,由小写字母、数字、横线()和点(.)组成,且必须以字母和数字开头结尾 策略类型 选择自动伸缩策略类型,目前支持告警策略,告警策略基于检测的告警数据进行判断触发应用伸缩 指标 包括CPU使用率和物理内存使用率两种 触发条件 设置触发指标的阈值,单位为% 最大实例数 伸缩时允许达到的最大实例数,最大值为100 最小实例数 伸缩时允许达到的最小实例数,最小可设置为1
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        云容器引擎(旧版)
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        应用资源
        应用管理运维
        应用伸缩
      • 导入密钥对
        本节介绍了导入密钥对的操作场景、操作步骤。 操作场景 以下两种场景,需要执行导入密钥对的操作: 通过puttygen.exe工具新建密钥对,需要将密钥对导入系统才能正常使用。 如果本地已有密钥对(例如,使用PuTTYgen工具生成的密钥对),可以在管理控制台导入密钥对公钥,由系统维护您的公钥文件。 如果已有密钥对的公钥文件是通过puttygen.exe工具的“Save public key”按钮保存的,该公钥文件不能直接导入管理控制台。 如需继续使用该密钥对作远程身份验证,请参见通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败怎么办。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 3. 选择“计算 > 弹性云主机”。 4. 在左侧导航树中,选择“密钥对”。 5. 在“密钥对”页面,单击“导入密钥对”。 6. 导入密钥对的方式有如下两种: 选择文件方式:将本地已有的可用密钥,导入到系统中。 在管理控制台“导入密钥对”页面,单击“选择文件”,选择本地保存的公钥文件(例如,通过puttygen.exe工具创建密钥对的步骤3中保存的“.txt”格式文件)。 说明 执行“导入密钥对”操作时,请确认导入的是公钥文件,否则会导入失败。 单击“确定”,导入公钥。公钥导入成功后,您可以修改公钥名称。 复制公钥文件内容方式:将“.txt”格式文本文档中的公钥内容粘贴至对话框,导入到系统中。 复制文本文档中保存的公钥文件内容,并将其粘贴在“公钥内容”的空白区域。 单击“确定”,导入公钥。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机 ECS
        用户指南
        密码和密钥对
        密钥对
        导入密钥对
      • 计费常见问题
        边缘安全加速平台—安全与加速服务的计费项有哪些? 边缘安全加速平台安全与加速计费由三个部分构成:基础套餐+套餐外超量费用+扩展服务。 基础套餐(必选):您可以根据需求,购买不同规格套餐获得相应标准的安全与加速服务,具体请见安全与加速基础套餐资费。 套餐外超量费用(超量计费):如果套餐内流量/带宽等用尽,可订购资源包或者开通按需,具体计费请参考安全与加速套餐超出资费。 扩展服务(可选):如果套餐内包含的能力不能满足您的需求,如需要增加域名数等,您可以选择订购扩展服务,具体计费请参考安全与加速扩展服务资费。 如何申请免费试用边缘安全加速平台? 边缘安全加速平台暂时不支持官网自助开通试用,如果您需要开通试用,请通过提交工单给天翼云客服,天翼云技术支持将会为您开通。 如何关闭边缘安全加速平台安全与加速服务或停止计费? 开通边缘安全加速平台安全与加速服务后,只要不添加域名,就不会产生计费。 如果您已经添加了域名,您可以登录边缘安全加速控制台,进入接入管理域名接入域名管理页面,可参考以下方式停止计费: 停用域名:对域名进行停用操作后,天翼云接入层CNAME将立刻解析至不可访问地址。请参见停用域名。 删除域名:删除按钮只能在域名状态为“已停止”时可见,请参见删除域名。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        常见问题
        计费常见问题
      • 联邦资源管理概述
        本节介绍联邦资源管理概述。 概述 CCE One 联邦资源管理的目标是统一管理联邦中集群的Kubernetes资源。 联邦资源分发 联邦资源管理的一个基础能力就是Kubernetes资源分发,将Kubernetes资源按用户指定的策略分发到联邦中的集群。 为实现资源分发,将资源分发API拆分为资源模板和策略两部分,策略按需要拆分为调度策略和差异化策略。 资源模板 CCE One使用 Kubernetes 原生 API 定义联邦资源模板,以便轻松与现有 Kubernetes 采用的工具进行集成。 策略 调度策略 CCE One提供了一个独立的 Propagation(placement) Policy API 来定义多集群的调度要求。 支持 1:N 的策略映射机制。用户无需每次创建联邦应用时都标明调度约束。 差异化策略 CCE One为不同的集群提供了一个可自动化生产独立配置的 Override Policy API。例如: 基于成员集群所在区域自动配置不同镜像仓库地址。 根据集群不同的云厂商,可以使用不同的存储类。
        来自:
        帮助文档
        分布式容器云平台 CCE One
        用户指南
        集群联邦
        联邦资源管理
        联邦资源管理概述
      • 概览
        本文主要介绍CMDB管理概述。 应用性能监控默认内置了一个资源配置管理信息CMDB,您可用于组织应用结构信息以及相关配置信息,主要概念如下: 项目:用于组织和管理应用,在项目下还可以通过应用分组精细化管理应用。 环境: 即我们常说的开发环境、生产环境,是用于应用部署和运行的计算、网络、中间件等资源的集合。 例如可以把同VPC下的云容器引擎、注册中心、数据库等实例组成一个环境。 分组:在一个项目下面可以创建多个分组,主要起文件夹和管理的功能。 应用:应用是组成项目的某个业务实现,可独立部署运行,可以简单理解为一份代码程序对应一个应用,例如电商项目里的订单应用。一个应用可以部署到多个环境。 下图是一个CMDB结构示例: 在应用监控指标浏览页面,您可通过该组织结构进行更方便快捷的指标管理。
        来自:
        帮助文档
        应用性能监控 APM
        用户指南
        应用列表
        CMDB管理
        概览
      • 查看全息视图
        本文将为您介绍查看站点的全息视图。 前提条件 已经开通网络服务站点,具体操作说明详见开通站点。 操作步骤 1. 登录公共传输通道控制台,在左侧导航栏中,单击【云网客户全息视图】。 2. 在云网客户全息视图页面,查看同一VPN网号下的所有电路分布情况以及云资源池主机情况、内存利用率等关键指标情况,包括各条电路分钟级的流量监测以及告警提示。 3. 在云网客户全息视图中左侧业务列表中,单击【电路代号】,进入目标网络的组网视图,可以查看该VPN平面下的所有电路连接状态以及云网全量设备的拓扑信息。 4. 将鼠标悬浮到设备图标上,可以查看当前设备的重要配置参数。 5. 单击设备图标,可以查看当前设备的流量和告警等信息。
        来自:
        帮助文档
        公共传输通道
        用户指南
        全息视图
        查看全息视图
      • 计费项
        计费项 含义 适用的计费模式 计费周期 价格 公网流出流量 数据通过互联网从媒体存储传输到客户端产生的流出流量。 根据存储类型的不同,区分标准型公网流出流量、低频型公网流出流量。 按需 按小时计费 标准型:0.5元/GB 低频型:0.4元/GB 内网流出流量 数据通过内网从媒体存储传输到客户端产生的流出流量。 免费 公网流入流量 数据通过互联网上传到媒体存储所产生的流入流量。 免费 内网流入流量 数据通过内网上传到媒体存储所产生的流入流量。 免费 CDN回源流出流量 数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量。 温馨提示:如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。 按需 按小时计费 0.15元/GB
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        帮助文档
        媒体存储
        计费说明
        计费项
      • 节点资源预留策略
        本节介绍了:节点资源预留策略的用户指南。 云容器引擎需要占用一定的节点资源来运行相关组件(例如kubelet、kubeproxy、calico、Container Runtime等),从而使节点作为集群的一部分来运行。这会造成节点的资源总数与容器集群中可分配的资源数之间存在差异。本文介绍容器的节点资源预留策略、相关注意事项,以便在部署应用时合理设置Pod的请求资源量和限制资源量。 查询节点可分配资源 执行以下命令,查看节点的资源总量和可分配资源。 plaintext kubectl describe node [NODENAME] grep Allocatable B 7 A 6 预期输出: plaintext Capacity: cpu: 4 节点的CPU总核数。 ephemeralstorage: 123722704Ki 节点的临时存储总量,单位KiB。 hugepages1Gi: 0 hugepages2Mi: 0 memory: 7925980Ki 节点的内存总量,单位KiB。 pods: 64 Allocatable: cpu: 3900m 节点可分配的CPU核数。 ephemeralstorage: 114022843818 节点可分配的临时存储,单位KiB。 hugepages1Gi: 0 hugepages2Mi: 0 memory: 5824732Ki 节点可分配的内存,单位KiB。 pods: 64 计算节点可分配资源 可分配资源的计算公式:可分配资源(Allocatable) 总资源(Capacity)预留资源(Reserved)驱逐阈值(EvictionThreshold)
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎 专有版/托管版
        用户指南
        节点与节点池
        节点管理
        节点资源预留策略
      • 通过Curl命令行接入OpenSearch实例
        本文为您介绍如何用curl命令接入OpenSearch实例。 概述 使用 Curl 是最简单直接的方式访问 OpenSearch 实例。它允许用户通过命令行发送 HTTP/HTTPS请求与实例进行交互,例如创建索引、查询集群状态等操作。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务OpenSearch实例。 实例已绑定公网IP,具体可参考“实例公网访问”章节。 本地已按照Curl工具。 操作步骤 实例使用HTTP协议访问OpenSearch实例 plaintext curl u : " user:OpenSearch实例用户名,比如admin。 password:该用户密码,比如用户配置的OpenSearch实例admin用户密码。 host:主机IP,即实例绑定的公网IP。 port:端口号,一般是9200。 实例使用HTTPS协议访问OpenSearch实例 方式一:忽略证书校验(适用于自签名证书或快速测试) 在使用自签名证书时,可以使用k 或 insecure 参数跳过安全校验: plaintext curl u k : " 方式二:指定证书访问(推荐生产环境) 为了保证通信的绝对安全,推荐通过cacert 参数指定根证书的绝对路径来进行访问: plaintext curl u : " cacert /path/to/your/ca.pem 证书可以从云搜索服务控制台 “安全设置”页面下载。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        访问OpenSearch实例
        通过Curl命令行接入OpenSearch实例
      • 产品定义
        本文主要介绍海量文件服务 OceanFS 的产品概述和产品架构。 产品概述 海量文件服务OceanFS是天翼云推出的全托管、可扩展海量文件系统,满足海量数据、高带宽型应用场景的需求。OceanFS能够弹性扩展至PB规模,具备高可用性和持久性,适用于多种应用场景,包括HPC、媒体处理、文件共享、内容管理和Web服务等。 产品架构 如何访问海量文件服务 文件系统不可独立使用,也不可通过URL访问,须要挂载云主机、容器、弹性裸金属、物理机等计算服务上才可进行读写。文件系统挂载之后可以作为一个普通的磁盘来使用。 如何管理海量文件服务 天翼云提供如下方式进行海量文件服务的配置和管理: 控制台:天翼云提供Web化的服务管理平台,即控制台。 OpenAPI:天翼云提供基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式,具体参考API概览。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        产品简介
        产品定义
      • 部署模式
        智能网关目前可支持串接、旁挂和网桥三种部署模式,本文带您了解什么是串接模式、旁挂模式和网桥模式。 串接模式 在串接模式下,智能网关作为本地分支/机构访问公网/内网的流量出口设备。本地分支/机构的所有流量均需要通过智能网关传输。 旁挂模式 在旁挂模式下,智能网关作为本地分支/机构访问远端分支/机构及云服务器内网流量的出口设备。旁挂模式不改变用户现有网络拓扑,智能网关将内网流量转发到天翼云,去往公网的流量仍可通过用户本地出口设备进行传输。 网桥模式 网桥模式部署也不需要改变用户现有网络拓扑,智能网关桥接在用户本地出口网关设备和核心路由器的中间,智能网关和PoP建立IPSec隧道来转发SDWAN流量。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        产品简介
        网络拓扑
        部署模式
      • 文件下载方式工具
        本文介绍对象存储文件下载方式工具的使用方法。 对象存储ZOS提供文件下载方式工具。您可以在界面中,选择合适的文件下载方式,查询对应的解决方案。 使用方法 使用网络异常工具的步骤如下: 1. 点击进入文件下载方式工具。 2. 点击“对象存储文件下载方式”中的具体下载方式。 使用天翼云控制台下载:用户可以通过登录到网页形式的控制台来下载对象存储中的文件。 使用windows客户端工具下载:用户可以使用S3 Browser将ZOS上的文件下载到本地。S3 Browser是一个支持S3接口服务的免费windows客户端工具。 使用命令行工具zosutil下载:用户可以使用zosutil工具将ZOS上的文件下载到本地。zosutil是一款用于管理天翼云对象存储服务的命令行工具。 使用API/SDK下载:对象存储提供多种语言的SDK包,支持下载对象。对象存储也支持通过CTAPI生成下载文件的临时预签名链接。 3. 可以看到对应的解决方案。
        来自:
        帮助文档
        对象存储 ZOS
        常用工具
        自助工具
        文件下载方式工具
      • 配置HTTPS监听器引用证书
        HTTPS协议监听器需关联证书,做SSL握手,加密认证。弹性负载均衡支持配置HTTPS监听器引用证书操作,本文帮助您快速熟悉如何配置配置HTTPS监听器引用证书。 操作步骤 1. 点击负载均衡实例名称进入“负载均衡详情页”。 2. 点击“添加监听器”按钮,添加监听器,并配置HTTPS证书。 设置监听器的名称,支持中英文字符,数字,长度2~63个字符。 负载均衡器协议选择HTTPS,在右侧输入服务端口,选择HTTPS协议后,下方出现服务器证书字段。 选择服务器证书,从下拉列表框选择已创建的服务器证书,支持刷新,如当前没有证书,点击“查看证书”跳转到证书管理页面,可在此页面创建证书。 配置监听器描述,可选配置,可以不输入描述。 3. 单击“下一步”,配置后端主机组;配置主机组名称,选择后端主机类型,可选云主机。 4. 继续点击“下一步”配置负载方式和健康检查,完成相关操作。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡 ELB
        用户指南
        监听器
        配置HTTPS监听器引用证书
      • 关闭健康检查
        本文主要介绍如何关闭健康检查。 如果您不需要四层或七层的健康检查功能,可以在创建监听器或后端主机组时,不开启健康检查开关。对于已经创建健康检查的后端主机组,可以在修改健康检查时,选择关闭健康检查开关。 您可以关闭健康检查功能,但关闭健康检查后,后端云主机将不再收到健康检查报文,此时监听器认为后端云主机处于健康状态。当后端某个云主机健康检查出现异常时,负载均衡还是会把请求转发到该异常的后端云主机上,造成部分业务不可访问。在此场景下,需要用户保证主机业务端口正常。所以建议您不要关闭健康检查。 1. 登录管理控制台。 2. 在管理控制台左上角选择区域和项目。 3. 选择“服务列表 > 网络 > 弹性负载均衡”。 4. 在“负载均衡器”界面,单击需要关闭健康检查的负载均衡名称。 5. 在“后端主机组”页签下,选择需要关闭健康检查的后端主机组名称。 6. 在基本信息页面,单击“健康检查”右侧的“配置”。 7. 在“配置健康检查”界面,可根据需要关闭健康检查。 8. 单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡 ELB
        用户指南
        健康检查
        关闭健康检查
      • 应用场景
        本节介绍了容器镜像服务的应用场景。 容器镜像管理 用户需要自建本地镜像仓库,但涉及到组件安装、权限配置、集群整合等复杂的搭建流程;且后期管理存在大量麻烦、耗时的后台操作,同时需要长期的对本地仓库进行维护,运维成本高;用户需要快速完成仓库搭建,提升镜像管理效率,降低成本。 通过使用容器镜像服务产品,支持可视化界面操作,无需用户具备专业运维知识即可快速完成镜像仓库搭建,基于镜像服务全生命周期的管理能力,满足用户普遍使用需求。 容器化一键部署 用户上云过程中,若本地进行镜像上传进行业务容器化操作,当集群节点数多,单个节点涉及业务种类多,且业务更新频繁时,后台镜像操作将变得繁琐费时,业务容器化效率低下。需要简化操作,提升业务部署效率。 联合云容器引擎,使用容器镜像服务CRS中的容器镜像,快速实现业务容器化部署。
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        帮助文档
        容器镜像服务
        产品介绍
        应用场景
      • 健康检查时间窗
        本文主要介绍健康检查时间窗。 健康检查机制的引入,有效提高了业务服务的可用性。但是,为了避免频繁的健康检查失败引起的切换对系统可用性的冲击,健康检查只有连续多次检查成功或失败后,才会进行状态切换。 以共享型负载均衡的健康检查为例,健康检查时间窗由以下三个因素决定: 健康检查时间窗由以下三个因素决定: 检查间隔:每隔多久进行一次健康检查。 超时时间:等待云主机返回健康检查的时间。 最大重试次数:健康检查连续成功的次数。 系统必须连续3次检查失败,才会判定后端云主机健康检查失败,与“最大重试次数”设置的数值无关。 健康检查时间窗的计算方法如下: 健康检查成功时间窗 超时时间×最大重试次数 + 检查间隔×(最大重试次数1) 健康检查失败时间窗 超时时间×3 + 检查间隔×(31) 检查间隔:4s 超时时间:2s 健康检查检测到后端云主机从正常到失败状态,健康检查失败时间窗 超时时间×3+检查间隔×(31) 2 x 3+4 x (31) 14s。
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        帮助文档
        弹性负载均衡 ELB
        用户指南
        健康检查
        健康检查时间窗
      • 验证规则
        本文主要介绍了重点操作短信验证的验证规则。 短信验证规则 1.若您已开启短信验证,在您进行重点操作时,在点击最后一步"确认"时弹出二次认证窗口,进行短信验证,如下图所示。 2. 点击“获取验证码”,系统向绑定的天翼云手机号发送二次认证码,每间隔1分钟才能获取验证码。在您进行短信验证时,获取验证码单次有效时间5分钟,请在有效时间内完成验证,如下图所示。 注:请勿关闭弹窗并及时验证,关闭该弹窗验证码即失效。 3.点击”确认“按钮后,即可进行重点操作。短信验证功能一旦开启,所有重点操作统一开启,短信验证的有效期为15分钟,15分钟内做其他操作不需要重复验证。 4.若您超过五次以上获取验证码,该功能将被锁定20分钟,如下图所示。
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        帮助文档
        重点操作短信验证
        产品介绍
        验证规则
      • 态势感知(专业版)与其他安全服务之间的关系与区别?
        服务名称 服务类别 关联与区别 防护对象 态势感知(专业版) 安全管理 态势感知(专业版)着重呈现全局安全威胁攻击态势,统筹分析多服务威胁数据和云上安全威胁,并提供防护建议。 呈现全局安全威胁攻击态势。 AntiDDoS流量清洗(AntiDDoS) 网络安全 AntiDDoS集中于异常DDoS攻击流量的检测和防御,相关攻击日志、防护等数据同步给态势感知(专业版)。 保障企业业务稳定性。 企业主机安全(HSS) 主机安全 HSS着手于保障主机整体安全性,检测主机安全风险,执行防护策略,相关告警、防护等数据同步给态势感知(专业版)。 保障主机整体安全性。 Web应用防火墙(WAF) 应用安全 WAF服务对网站业务流量进行多维度检测和防护,防御常见攻击,阻断攻击进一步威胁。相关入侵日志、告警数据等同步给态势感知(专业版),呈现全网Web风险态势。 保障Web应用程序的可用性、安全性。 数据库安全服务(DBSS) 数据安全 DBSS着力于数据库访问行为的防护和审计,相关审计日志、告警数据等同步给态势感知(专业版)。 保障云上数据库安全和资产安全。
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        态势感知(专业版)(新版)
        常见问题
        产品咨询
        态势感知(专业版)与其他安全服务之间的关系与区别?
      • Git用户凭证泄露漏洞(CVE-2020-5260)
        检测与修复建议 天翼云企业主机安全服务对该漏洞的便捷检测与修复。 1. 检测并查看漏洞详情,如下图所示,详细的操作步骤请参见漏洞管理。 手动检测漏洞 2. 进行漏洞的修复与验证,详细的操作步骤请参见漏洞管理。 其他防护建议 若您暂时无法进行升级操作,也可以采用以下方式进行防护: 方式一:使用以下命令禁用credential helper git config unset credential.helper git config global unset credential.helper git config system unset credential.helper 方式二:提高警惕避免恶意URL 1. 使用git clone时,检查URL的主机名和用户名中是否存在编码的换行符(%0a)或者凭据协议注入的证据(例如:hostgithub.com)。 2. 避免将子模块与不受信任的仓库一起使用(不使用clone recursesubmodules;只有在检查gitmodules中找到url之后,才使用git submodule update)。 3. 请勿对不受信任的URL执行git clone。
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        企业主机安全
        最佳实践
        漏洞检测与修复最佳实践
        Git用户凭证泄露漏洞(CVE-2020-5260)
      • 操作类
        如何验证已完成数据库安全审计配置? 开启数据库安全审计功能后,请参考以下操作步骤验证已正确配置数据库安全审计。 1. 在安装Agent的节点输入一条SQL语句(例如“show databases”)。 2. 登录管理控制台。 3. 在“时间”所在行右侧,单击,选择开始时间和结束时间,单击“提交”,SQL语句列表将显示步骤1输入的SQL语句,如图425所示。 如果SQL语句列表中显示输入的SQL语句,说明已正确配置数据库安全审计。 如果SQL语句列表中未显示输入的SQL语句,说明数据库安全审计功能无法使用,请按以下方法处理: PC通过内网访问RDS(即应用端在云下)时,如何使用数据库安全审计? 当PC通过专线内网访问RDS时,您可以将Agent安装到自建的代理端。此时,PC通过代理端访问数据库,数据库安全审计只能审计代理与后端数据库之间的访问记录,无法审计应用端与后端数据库的访问记录。
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        数据库安全
        常见问题
        操作类
      • 创建NAT网关
        本节主要介绍创建NAT网关的操作步骤。 操作场景 如果您要通过NAT网关访问公网或为公网提供服务,则需要创建NAT网关。 前提条件 创建NAT网关必须指定NAT网关所在VPC、子网、NAT网关规格。 确认VPC下没有默认路由。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页,单击“网络 > NAT网关”。进入公网NAT网关页面。 3. 在公网NAT网关页面,单击“创建公网NAT网关”,进入公网NAT网关购买页面。 图 创建NAT网关页面 添加默认路由指向公网NAT网关 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页,单击“网络 > 虚拟私有云”。 3. 单击左侧的“路由表”。 4. 在路由表页面,单击右上角的“创建路由表”。所属VPC:选择公网NAT网关所在的VPC。 5. 自定义路由表创建成功后,单击自定义路由表名称。进入自定义路由表基本信息页。 6. 单击“添加路由”,按照如下配置参数。 目的地址:0.0.0.0/0 下一跳类型:NAT网关 下一跳:选择已创建的NAT网关 7. 单击“确定”。
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        NAT网关
        用户指南
        公网NAT网关
        创建NAT网关
      • 文档数据库服务版本与社区版本的对应关系说明
        文档数据库服务DDS是兼容MongoDB协议的云数据库服务,DDS的大版本会选择社区未EOL并且有新的重大功能的版本作为候选版本进行兼容。DDS的版本号并不是与社区版本号一一对应。为了便于理解DDS与兼容社区版本之间的对应关系,DDS采用了与之兼容的社区版本号进行命名,详情请参见图1。 图1 DDS版本与社区版本的关系图 DDS 3.4和4.0版本分别以社区对应的版本为基线进行开发,相同的接口实现方案与社区一致。相比社区版本的DDS具有更高的安全性、更加丰富的操作维护功能,因此更能满足商业应用需求。 DDS 4.0版本在2018年10月16日之后,继续以社区4.0.3版本为基线,独立开发新特性并自主演进。 DDS 4.2以及后续高版本,是以社区4.0.3版本为基线,独立开发新特性并自主演进,同时将存储引擎切换为RocksDB,提供更好的体验。
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        文档数据库服务
        产品介绍
        文档数据库服务版本与社区版本的对应关系说明
      • 恢复方案
        本节关于恢复方案的相关内容。 云数据库RDS提供了多种方式恢复实例的数据,用以满足不同的使用场景,如数据故障或损坏,实例被误删除。 恢复误删除的实例 回收站:退订的包年包月实例和删除的按需实例,支持加入回收站管理。通过数据库回收站中重建实例功能,可以恢复1~7天内删除的实例。 已删除实例的备份:通过保留的手动备份,可以恢复实例数据,详见全量数据恢复:按备份文件恢复。 恢复误删除或修改的数据 表 恢复方案说明 恢复方案 分类 支持的存储类型 恢复时间点 恢复范围 恢复位置 恢复时长 恢复方案 分类 其他 极速型SSD 备份文件所在时间点 所有库表 部分库表 恢复到新实例 恢复到当前实例 恢复到已有实例(非原实例) 恢复时长 全量恢复 备份文件恢复 √ √ x √ x √ x √ 与实例的数据量有关 全量恢复 时间点恢复 √ √ √ √ x √ x √ 与实例的数据量有关 库表恢复 库表恢复 √ √ √ x √ x √ x 与实例以及库表的数据量有关
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        数据恢复
        恢复方案
      • 包周期转按需
        本节介绍了包周期计费模式转为按需计费模式的约束限制、流程等内容。 创建一个包年/包月关系数据库 mysql版后,您可以将该云数据库的计费模式转为按需计费,同时更加灵活地按需使用关系数据库 mysql版。 注意 到期转按需需要等待包年/包月资费模式到期后,按需的计费模式才生效。 约束限制 关系数据库 mysql版实例计费方式变更时,同时会将实例规格、存储空间、镜像费用、专属资源的计费模式一起变更。 弹性IP的计费变更请在费用中心订单管理续订管理单独操作包周期转按需。 备份空间、跨区域备份的存储空间费用,当前仅支持按需,不支持变更计费方式。 操作步骤 1、登录管理控制台。 2、点击右上角账号,选择我的订单,进入费用中心。 3、在费用中心中,选择订单管理续订管理,找到需要转按需的订单,点击到期转按需,在跳转的页面中点击转按需。
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        实例管理
        包周期转按需
      • 安装Linux版的CMS-Agent
        本节为您介绍Linux版CMSSMSAgent安装启动步骤指引。 1. 单击左侧导航栏“迁移Agent”,阅读并对“迁移前检查项”进行核对,然后选择对应CPU处理器架构的agent下载命令,点击复制按钮,将下载命令复制至剪贴板。 2. 使用root用户登录linux系统。 3. 在linux终端中粘贴命令并执行CMSSMSAgent下载。 下载完成后如下图: 您也可以使用ssh指令在本地终端远程登录迁移源端进行操作。 ssh root@IP 4. 在Linux终端中粘贴安装命令以执行CMSSMSAgent安装,安装过程中需要在源机终端输入对应用户AK/SK。 说明 源端安装时输入的AK/SK需要在云迁移服务平台登录目标机所在的账户后复制。 服务器迁移服务所提供的AK/SK,用于将源机信息上报至所登录的天翼云账户下,用户可以在界面上为该主机配置迁移任务。 5. 安装成功后出现如下提示。 6. 使用命令启动CMSSMSAgent,启动成功后出现以下提示。 7. 可以在主机管理界面看到该迁移源。
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        云迁移服务CMS
        快速入门
        服务器迁移模块
        在源端安装Agent
        安装Linux版的CMS-Agent
      • 专线网关介绍
        本文为您介绍专线网关的概念与特点。 专线网关概念 专线网关是客户站点和天翼云VPC之间的虚拟路由转发设备。作为数据从客户站点到云上VPC之间的传输桥梁,专线网关一端绑定物理专线,一端与客户站点需要访问的VPC直连。一个VPC只能关联一个专线网关,多条物理专线可以通过一个专线网关访问一个或多个VPC。 专线网关功能 专线网关有以下功能: 作为天翼云云端的虚拟私有云(VPC)与本地数据中心的中间路由转发设备,负责数据包的交换。 支持静态路由与BGP动态路由协议。 BGP:BGP(Border Gateway Protocal),边界网关协议,是一种用于在不同的自治系统之间交换路由信息的协议。自治系统是互联网上的一组网络,由一个或多个网络和路由器组成,被视为一个单一的管理单元。 路由规则支持IPv4类型、IPv6类型、双栈类型。 专线网关使用限制 单账户下支持创建20个专线网关。如需扩大配额,请提交工单进行申请。 每个专线网关有且仅有一张路由表,支持点对点的数据路由转发。 用户在创建专线网关之前要确保已有创建好的物理专线。
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        云专线 CDA
        用户指南
        专线网关
        专线网关介绍
      • 公测产品服务协议
        中国电信天翼云服务协议 特别提示: 《中国电信天翼云服务协议》(“本协议”)系客户与天翼云科技有限公司(“天翼云”,客户与天翼云合称为“双方”)签订的,关于客户通过中国电信天翼云网门户(包括天翼云官网:www.ctyun.cn,天翼云Wap站m.ctyun.cn,“天翼云APP”,合称“天翼云网门户”)向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务(“天翼云服务”)的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前,敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容,包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等,该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问,请通过本协议载明的方式询问,天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释,请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务,均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容,同意接受本协议的全部内容,受其约束。如果客户不同意接受本协议,请勿订购和使用天翼云服务。 I.说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策(合称“天翼云服务合同及规则”)的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项,以天翼云服务合同及规则为准;本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的,以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成: (1)I.本说明; (2)II.《通用服务条款》; (3)III.《专用服务条款》及其附件; (4)天翼云网门户中(包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中)展示的具体产品/服务的相关服务规则,包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则,以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件; (5)订单(仅适用于包年/包月服务)。 上述各文件彼此相互解释、相互补充,如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突,应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准;当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时,应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时,各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后,如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的,天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具,不是订立合同的确认书,不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力,不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充,也不对其效力产生任何影响。 II. 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务,其中: (1)包年/包月服务:具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 (2)按需计费服务:具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止;服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型,天翼云分别按照以下方式为客户开通服务: (1)包年/包月服务的开通:客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单,经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后,服务开通。 (2)按需计费服务的开通: 客户向天翼云账户充值支付相应费用后,服务开通。如客户账户余额不足,服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后,服务恢复。 2.1.2 服务开通后,天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务,客户可以登录天翼云网门户,在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可,服务开通后,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,天翼云不保证永久的提供某种服务,并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(4008109889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后,根据具体情况和客户需求,为客户提供技术支持,但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定,则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署,天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计,由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务,天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等(统称“常规维护”),如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的,天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜,天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护,天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置,相关调整不构成天翼云违约。但是,天翼云承诺提前至少三十(30)日通知客户。收到天翼云通知后,客户应当予以协助(包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整,以及应天翼云的需求,对天翼云的调整作出授权等)。如客户在收到通知后未及时协助,或者天翼云无法与客户取得联系,由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止,天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下,天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务,且不承担违约责任: (1)依据法律法规或政府主管部门的要求; (2)天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的; (3)由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的; (4)客户未按时足额支付相关费用的; (5)客户如出现经营亏损,或者因重大债务无法正常经营,或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照; (6)天翼云提前三十(30)日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务; (7)本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的,对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则,按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 (1)包年/包月服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 (2)按需计费服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内,服务价格将根据天翼云价格调整相应变化,服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时,至少提前十五(15)日在天翼云网门户发布通知,客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格,客户应当立即停用天翼云服务,如客户继续使用服务,视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式:天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中,代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的,客户应当在服务期限届满前支付续订款项,或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能(续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则)。客户续订服务时,如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的,客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的,客户应当在服务订购完成并支付服务费用后,在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票,并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额,天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费,在欠费期间天翼云有权不提供相应服务,且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的,应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的,天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务,自本协议签订时至履行中,客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质,并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件,包括但不限于: (1)开办网站的,客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准; (2)提供非经营性互联网信息服务的,客户应当办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;如因未及时更新而导致备案信息不准确,天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施; (3)网站提供经营性互联网信息服务的,客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证; (4)提供BBS等电子公告服务的,客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准; (5)经营互联网游戏网站的,客户应当依法获得网络文化经营许可证; (6)经营互联网视频网站的,客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证; (7)从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外,如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的,客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中,如客户不具备本协议约定的资质条件,天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议,并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更,客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的,应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》(见《中国电信天翼云网门户用户协议》),并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时,将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户,供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为,客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全,对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码,客户应当第一时间重新设置密码,并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的,应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后,将要求客户提供客户的有效身份证明文件;经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的,天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的,天翼云有权拒绝客户前述请求,由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的,由客户自行承担损失和责任,但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动,客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云,因客户提供的信息不真实、不准确、不完整,以及以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务,应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定(包括但不限于《专用服务条款》)向天翼云提供必要技术参数,包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况,积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测,以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权,且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时,相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意,客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方(双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外)使用。否则,天翼云有权终止本协议,并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的,包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续,或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的,天翼云有权暂停提供天翼云服务,并要求客户在限期内改正;如客户在限期内未改正的,天翼云有权解除本协议,并不承担任何责任。客户应当承担违约责任,并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》(“《网络安全法》”)《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定,不得存在任何违法违规行为,不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求,不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责,并应采取必要、有效的保密和安全保护措施,包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时,应当自行对云主机上的数据进行定期备份(包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等)并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险,天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据(包括但不限于商业秘密等)、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等,客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任,并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,天翼云承诺采取保密措施,不向第三方披露,不用于本协议之外的目的,但以下情况除外: (1)依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得; (4)为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作,但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的,天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据(如有),期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据,包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除,即不可恢复;客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,客户理解并同意,天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意,出于客户数据及系统安全的考虑,客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时,客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人(维护人)并由其在需要时指示天翼云进行相关操作,且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护,操作系统及之上部分(如客户在系统上安装的应用程序)由客户自行负责。此外,在授权期间客户未与天翼云沟通,自行进行操作而造成服务不可用等风险,由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时,对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容,客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益,客户应当负责解决,并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失;同时,天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认,天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权;未经天翼云同意,客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件,客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施,不向第三方披露,除非: (1)依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是,天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的,不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可,客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息,法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的,天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序,客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的,客户应全额赔偿: (1)被行政机关纳入“严重违法失信”名单; (2)被人民法院纳入“失信被执行人”名单; (3)被天翼云(含天翼云上级单位)纳入违规失信合作商名单; (4)如存在网络和信息安全违法、违规行为的,包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚,被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; (5)其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形,以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可,天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意:若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,将不视为天翼云违约,客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的,应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的,由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可,虽然天翼云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务,以及可能发生的不可抗力事件,对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的,天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系,天翼云有权决定暂停或终止服务,如因客户原因给天翼云带来重大网络事故,天翼云将保留向客户主张赔偿的权利,涉及犯罪的,客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的,天翼云将暂停或终止提供相应服务,且不承担任何责任。 9.6本协议(包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中)约定了在特定的“服务不可用”情况下,天翼云的补偿责任(如有)。尽管有该等约定,客户同意并认可,以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内: (1)天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练等; (2)任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的; (3)客户的应用程序或安装活动所引起的; (4)客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的; (5)客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的; (6)客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的; (7)客户自行升级操作系统所引起的; (8)由于操作系统漏洞导致的; (9)其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定,客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束,敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏,导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时,受影响方不承担违约责任,但应当于该等情形发生后十五(15)日内将情况书面告知对方,并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的,任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中,双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设,不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款(如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等),不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突,以本协议正文为准。
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