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      • DNS解析异常问题排查
        解决方案配置DNSConfig自动注入。如果容器镜像是以Alpine制作的,建议更换基础镜像。
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        帮助文档
        云容器引擎
        常见问题
        域名DNS
        DNS解析异常问题排查
      • 服务支持前提与服务范围
        客户应提前至少 10个工作日 申请该服务,以便重保专家团队评估和定制重保服务方案。服务范围天翼云边缘重保服务范围包含:天翼云技术、产品与解决方案相关咨询或需求受理。使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践输入。使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。与天翼云资源相关的配置、操作或使用等技术支持。与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。天翼云边缘重保服务范围不包含:代码开发与调试。
        来自:
        帮助文档
        边缘重保服务
        产品介绍
        服务支持前提与服务范围
      • 安全方案
        本文为您介绍分布式消息服务MQTT安全方案。 安全价值 分布式消息服务MQTT在物联网(IoT)和消息传递应用中提供了多方面的安全性价值,这些价值包括: 数据隐私和保密性: MQTT协议支持加密通信,使用TLS/SSL协议对数据进行加密传输,确保消息在传输过程中的机密性,防止未经授权的访问者或窃听者获取敏感信息。 数据完整性: 通过加密,MQTT协议可以防止数据在传输过程中被篡改。这确保了消息的完整性,接收方可以验证消息是否被篡改。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务MQTT
        产品介绍
        安全方案
      • 通用类
        客户支持计划可以解决哪些问题? 天翼云客户支持计划服务范围包含: 天翼云技术、产品与解决方案相关的功能与使用咨询。 使用天翼云技术、产品与解决方案过程中的最佳实践。 使用天翼云产品过程中相关的问题定位和故障排除协助。 使用天翼云 API 和 SDK 过程中的相关咨询和故障诊断排除。 与天翼云资源相关的操作或系统问题的技术支持。 与天翼云的管理控制台或其他天翼云官方工具相关的问题。 天翼云客户支持计划服务范围不包含: 代码开发与调试。 如何提交问题?
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        常见问题
        通用类
      • 使用root帐号连接数据库失败
        解决方案 联系技术支持增加远程连接权限"%"解决。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        使用root帐号连接数据库失败
      • 安全方案
        介绍分布式消息服务RabbitMQ安全方案 安全价值 RabbitMQ的安全性对用户具有重要的价值,以下是一些方面的价值: 数据保护:RabbitMQ的安全性可以保护用户的消息和数据免受未经授权的访问和篡改。通过合适的安全配置,可以确保消息在传输和存储过程中的机密性和完整性。 身份认证和授权:RabbitMQ的安全性可以确保只有经过身份验证的用户可以访问和操作消息队列。通过身份认证和授权机制,可以限制用户的访问权限,防止未经授权的访问和操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        产品简介
        安全方案
      • 节点journald检查
        解决方案 请登陆该节点,执行systemctl is-active systemd-journald命令查询journald服务运行状态。若回显状态异常,请执行systemctl restart systemd-journald命令后重新查询状态。 以下为正常回显: 若重启journald服务无法解决该问题,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点journald检查
      • 恢复方案简介
        本页介绍关系数据库MySQL版的数据恢复方案。 关系数据库MySQL版提供了多种恢复实例的数据的方式,用以满足数据故障或损坏、实例被误删除等不同的使用场景。目前提供的恢复方案有: 通过全量备份文件恢复到实例。 将实例的数据恢复到指定时间点。 恢复方案简图 恢复方案说明 类别说明恢复范围整个实例或指定数据库指定表。新实例各配置项新实例的参数设置和当前实例保持一致。新实例账号信息新实例内含恢复时所选择的备份时间点或备份集产生时间点的账号信息。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        备份与恢复
        恢复
        恢复方案简介
      • IPsec VPN连接常见问题
        解决方案: 运行nat disable命令,关闭出接口的NAT功能。 设置NAT策略。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        常见问题
        IPsec VPN连接常见问题
      • 能否为不同的视频观看者打不同的水印
        如用户确有需求,可考虑在前端播放器通过添加图层的方式解决,或联系产品探讨其他解决方案。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频转码类
        能否为不同的视频观看者打不同的水印
      • 安全方案
        介绍分布式消息服务RocketMQ的安全方案,包括支持TLS传输加密、权限控制、Topic资源访问权限控制等内容。 安全价值 RocketMQ的安全对用户有以下几个重要价值: 保护数据安全:RocketMQ的安全机制可以保护消息的机密性和完整性,防止敏感数据泄露或被篡改。这对于处理包含个人信息、商业机密等敏感数据的应用程序非常重要。 防止未经授权的访问:RocketMQ的访问控制功能可以限制对消息队列的访问权限,只有具有相应权限的用户才能发送和消费消息。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        产品简介
        安全方案
      • 内部错误
        解决方案 如遇该检查任务执行失败,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        内部错误
      • 备份原理及方案
        DDS详细的恢复方案请参见恢复方案。
        来自:
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        文档数据库服务
        用户指南
        数据备份
        备份原理及方案
      • 多用户登录Windows主机时无法打开浏览器
        本文向您介绍出现多用户登录Windows主机时无法打开浏览器问题时的解决方案。 问题描述 存在多用户登录Windows弹性云主机时无法打开浏览器的情况。例如:某一用户已经打开了浏览器,但第二个用户打不开浏览器。 处理方法 以IE浏览器为例。 在桌面选择浏览器图标,单击右键选择“创建快捷方式”。 选择新创建的快捷方式,单击右键选择“属性”。 选择“快捷方式”页签,找到“目标(I)”,在末尾添加如下内容。 说明 · 在末尾先添加空格再添加以上内容,即.exe"和--user中间有空格。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        多用户登录
        多用户登录Windows主机时无法打开浏览器
      • 存储库类
        如果您有具体需求,可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理,我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。 存储库容量达到上限后,还能继续执行备份任务吗? 场景1:若当前存储库容量未达到上限,会继续执行备份任务。任务执行过程中如果因为存储库容量用尽而写入失败,则此次备份任务失败;如果备份数据量只是少量超出存储库容量上限,则此次任务仍可能成功。 场景2:若当前存储库容量已达到上限,将会限制您下一次的备份任务执行。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        常见问题
        存储库类
      • 脆弱性检测
        点击“查看详情”可以看到漏洞描述、危害和解决方案信息。 漏洞影响资产列表,以漏洞维度展示对资产的影响情况,展示漏洞名称、漏洞类型、等级、更新时间、影响资产数量。 支持根据漏洞名称、漏洞类型、漏洞等级、更新时间等条件的检索。 点击查看详情可以看到漏洞描述、危害和解决方案信息。 漏洞概览 在“脆弱性检测 > 漏洞概览”页面分析整体IT资产漏洞趋势、等级和类型分布。 漏洞趋势:统计最近7天的高危、中危、低危漏洞的数量变化曲线。
        来自:
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        态势感知
        用户指南
        脆弱性检测
      • Master节点SSH联通性检查
        解决方案 请通过工单方式,联系技术支持人员排查。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        Master节点SSH联通性检查
      • 恢复方案概览
        本节介绍了云数据库TaurusDB实例的恢复方案。 云数据库TaurusDB提供了多种方式恢复实例的数据,用以满足不同的使用场景,如数据故障或损坏,实例被误删除。 表 恢复方案 恢复类型 恢复场景 将数据库实例恢复到指定时间点 适用于实例级数据恢复场景,将数据还原至某个指定的时间点。支持恢复到新实例、当前实例和已有实例。 将备份恢复至实例 支持将已有的自动备份和手动备份恢复到新实例、当前实例和已有实例。
        来自:
        帮助文档
        云数据库TaurusDB
        用户指南
        数据恢复
        恢复方案概览
      • 挂载访问类
        解决方案: 在Linux虚机服务器中,按下Ctrl+C,中断当前正在执行的命令。 执行挂载命令,查看挂载信息。通过挂载信息,获取当前挂载路径,例如/mnt/test。 执行 umount -f /mnt/data命令,强制卸载文件系统。 卸载完成后,您可以重新创建挂载点,并尝试重新挂载文件系统。 通过以上解决方案,您可以解决由于删除了挂载点导致的Linux系统异常情况。请确保在重新挂载文件系统之前,先进行卸载操作。 多进程或多客户端并发写同一文件可能导致数据异常,此种情况如何避免?
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        常见问题
        挂载访问类
      • 应用场景
        图 企业架构示意图 解决方案 该游戏公司先注册天翼云帐号,并开通企业项目管理EPS; 将这3款游戏作为单独的企业项目进行管理:企业项目A、企业项目B、企业项目C; 为这3个企业项目设置管理访问权限(用户组和用户); 按企业项目管理所拥有的资源:迁入/迁出资源; 图 解决方案示意图 按组织架构+业务项目划分 企业可以根据组织架构,按组织划分企业项目,且子帐号之间资源隔离,网络互不相通。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        产品简介
        应用场景
      • 节点Python命令检查
        解决方案 安装Python之后再进行升级。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点Python命令检查
      • MySQL增加表字段后执行SQL卡顿
        本文描述MySQL增加表字段后执行SQL卡顿问题的解决方法。 故障描述 MySQL实例中的表增加字段后,执行SQL出现系统卡顿现象。 原因分析 增加表字段后,并且未对新增字段添加索引,执行SQL如果引用到该字段,由于未能走索引而导致读取数据量大而大大消耗CPU资源,出现数据库卡顿。 解决方案 针对以上场景,建议对新增的字段也创建索引,进行慢SQL优化。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        性能资源类
        MySQL增加表字段后执行SQL卡顿
      • Windows操作系统的服务器在恢复完成后未显示数据盘
        本章节介绍当Windows操作系统的服务器在恢复完成后未显示数据盘,可能造成的原因和解决方案。 现象描述 使用备份恢复云主机成功后,Windows操作系统的云主机上没有显示恢复后的数据盘。 可能原因 Windows操作系统自身限制,导致数据盘处于脱机状态。 解决方法 步骤 1 在Windows操作系统的服务器桌面,右键单击“计算机”图标。 步骤 2 选择“管理”,弹出“计算机管理”页面。 步骤 3 在左侧导航树中,选择“存储 > 磁盘管理”。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        Windows操作系统的服务器在恢复完成后未显示数据盘
      • 慢请求定位方法
        本文主要介绍导致慢请求的原因和解决方案。 在相同业务场景下,架构设计和库、集合、索引等设计会影响查询性能,良好的设计可以提高查询性能,反之会出现很多慢请求(执行时间很长的语句),这些慢请求会消耗很多的系统性能。 排查思路 DDS支持在控制台上查看慢日志信息,针对慢日志中过长的操作需要从执行最慢的操作入手,逐个进行优化。 对于操作执行时长超过1s时,对应的操作可能会有问题,需要视具体情况分析。 对于操作执行时长超过10s时,则需要优化对应的操作。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        性能调优
        慢请求定位方法
      • 节点CPU数量检查
        解决方案 Master节点CPU数量为2核时,请联系技术支持人员,将该集群Master节点扩容至4核及以上。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点CPU数量检查
      • 模板插件类
        建议方案 请重新购买节点,节点要求(>=4U8G)。 1.1.2 NPD插件版本过低导致进程资源残留问题 问题描述 在节点负载压力比较大的场景下,可能存在NPD进程资源残留的问题。 问题现象 登录到CCE集群的ECS节点,查询存在大量npd进程。 解决方案 升级npd插件至最新版本。 步骤 1 登录CCE控制台,进入集群,在左侧导航栏中选择“插件管理”,在“已安装插件”下,单击npd下的“升级”。 说明 如果npd插件版本已经为1.13.6及以上版本,则不需要进行升级操作。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        常见问题
        模板插件类
      • 新建节点检查
        解决方案 若集群升级后您的集群无法创建节点,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级后验证
        新建节点检查
      • 节点内存检查
        解决方案 请在业务低峰时进行集群升级。 请检查该节点的Pod部署数量是否过多,适当驱逐该节点上Pod到其他空闲节点。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点内存检查
      • 同步方案概览
        本页为数据传输服务DTS数据同步方案概览介绍。 数据同步是指通过结构同步将源库中存在的对象结构同步到目标库,通过全量同步将源库中的存量数据同步到目标库,通过增量同步将同步过程中的增量数据同步到目标库中,从而保证源库和目标库数据保持一致。数据同步功能可以帮助您实现数据源之间的数据实时同步,其适用于数据异地多活、异地灾备、本地数据灾备、实时数据仓库等多种业务场景。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        用户指南
        数据同步
        同步方案概览
      • 后端服务器故障,其他服务器接管此服务
        内网DNS可实现后端服务器故障,其他服务器接管此服务,本节帮助您了解后端服务器故障,其他服务器接管此服务的解决方案。 操作场景 当该网站在运行过程中,因ECS1故障,需要将业务切换到备份的云主机ECS2时,若云主机没有配置内网域名,则需要通过修改主业务节点ECS的代码来重新设置云主机的内网IP地址。该操作需要中断业务并重新发布网站,耗时耗力。 解决方案 为ECS1提供的服务创建一个内网域名,这样当ECS1故障时,通过修改内网DNS的域名解析记录即可切换为ECS2.
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        内网DNS
        最佳实践
        后端服务器故障,其他服务器接管此服务
      • 节点CPU使用率检查
        解决方案 请在业务低峰时进行集群升级。 请检查该节点的Pod部署数量是否过多,适当驱逐该节点上Pod到其他空闲节点。
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        节点CPU使用率检查
      • 算力互联调度平台常见问题
        您在使用算力互联调度平台时,可根据以下问题分类匹配问题场景和解决方案。分类帮助文档产品咨询类产品咨询类常见问题操作类操作类常见问题
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