本文解释天翼云CDN加速和天翼云其他产品搭配使用时的计费方式。 天翼云CDN加速和天翼云其他产品搭配使用时，产生的流量各自分别计费，不支持互相抵扣，也不会重复计费，每个产品的计费和扣款规则详见各产品的计费说明。 以客户同时购买了CDN加速按量流量套餐和媒体存储套餐来支持静态资源如文件下载为例，假设CDN节点上无可用的缓存资源，需要从媒体存储上获取资源，则总计会产生两段流量费用： CDN从媒体存储获取资源，数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量，由媒体存储收取流量费用，CDN加速不收费。媒体存储相关计费项说明，详情请见：计费项。 CDN响应给客户端资源，从CDN流出的流量，由CDN加速收取流量费用，媒体存储不收费。 注意 天翼云媒体存储仅支持中国内地区域使用，CDN可从任何区域回源到中国内地区域的媒体存储源站，且回源产生费用。

本节说明了客户在使用智能边缘云需要明确注意的事项 节点资源差异 不同的边缘节点存在资源差异，包括但不限于云硬盘、本地盘、本地裸盘的资源服务能力，GPU卡的资源服务能力，裸金属的资源服务能力。 本地硬盘可提供的规格大小根据宿主机型号不同而不同，不同资源节点宿主机型号也可能存在差异。 不同资源节点可提供的虚拟机、裸金属规格可能存在差异。 节点可用性 ECX的服务可用性（SLA）不低于99.9%，详情请参见[[服务等级协议]](/portal/protocol/10012558)。 以下原因所导致的服务不可用时间，不在计算范围内： 中国电信预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练。 任何中国电信所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的。 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的。 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的。 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的。 客户未遵循中国电信产品使用文档或使用建议引起的。 不可抗力引起的。

操作场景 当您需要对指定保护组下的某个保护实例停止保护时，可参考本章节执行停止保护操作。 停止保护后，指定的保护实例停止数据同步。 前提条件 保护实例的状态为“同步完成”、“同步中”或者“停止保护失败”时，才能停止保护。 保护实例的生产业务位于生产站点时，才能停止保护。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击服务列表，选择“存储 > 存储容灾服务 SDRS”。进入“存储容灾服务”页面。 3. 在“异步复制”页面，单击待停止保护的保护组所在站点复制对的保护组数。进入对应站点复制对的保护组页面。 4. 在左侧导航选择相应的保护组。进入保护组详情页面。 5. 在保护实例列表中，单击待停止保护的保护实例所在行操作列的“更多 > 停止保护”。如果有多个保护实例需要停止保护，可同时勾选需要停止保护的保护实例，单击保护实例列表上方的“停止保护”。 6. 在弹出的确认对话框中，确认待停止的保护实例信息后，单击“是”停止保护，保护实例状态变为“停止保护中”。 7. 执行完成后，保护实例状态变为“待保护”。

section573a750d001b9068)。 说明 1. 默认选择集群所在的主机组，您可以根据需要选择其他已创建的主机组。 2. 在“主机管理 > 主机组”页面对主机组和接入配置进行关联。 3. 主机组可以为空，但是会导致采集配置不生效，建议第一次接入时选择主机组。若不选择，可以在接入配置设置完成后对主机组进行设置。 4. 在接入配置详情中对主机组和接入配置进行关联。 2. 单击“下一步：采集配置”。 7. 采集配置。 设置具体的采集规则，具体可参考采集配置。 8. 结构化配置（可选项）。 结构化配置，具体请参考云端结构化解析。 说明 当所选日志流已配置结构化时，请谨慎执行删除操作。 9. 索引配置（可选项）。 索引配置，具体请参考索引配置。 10. 单击“提交”，完成CCE接入。 采集配置 在使用CCE接入完成日志接入时，在采集配置页面的具体配置如下： 1. 基本配置：自定义采集配置名称，长度范围为1到64个字符，只支持输入英文、数字、中文、中划线、下划线以及小数点，且不能以小数点、下划线开头或以小数点结尾。 2. 数据源配置：选择数据源类型，进行对应的数据源配置。 容器标准输出：采集集群内指定容器日志，仅支持Stderr和Stdout的日志。 说明 被匹配上的容器的标准输出会采集到指定的日志流，原先采集到的AOM的标准输出会停止采集。 容器标准输出不能重复配置，即使跨日志组和日志流，也只能配置一次。 容器文件路径：采集集群内指定容器内的文件路径日志。 节点文件路径：采集集群内指定节点路径的文件。 说明 采集路径不能重复配置，即同一个主机下的同一路径，即使跨日志组和日志流，也只能配置一次。 K8S事件：采集K8S集群内的事件日志。 说明 K8S事件不能重复配置，即一个K8S集群的K8S事件，只能配置接入到一个日志流。 表 1 采集配置参数表 类型 参数配置 容器标准输出 采集容器标准输出到AOM、采集容器标准输出（stdout）和采集容器标准错误（stderr）。 采集容器标准输出到AOM：默认集群下的主机已安装了ICAgent且采集日志到AOM，采集容器标准输出到AOM的开关处于开启状态。 开启后标准输出只会采集到AOM，不会采集到LTS，建议您手动关闭该开关。 采集容器标准输出（stdout）和采集容器标准错误（stderr）两者必须得有一个是开启状态。 容器文件路径 路径配置：添加您需要收集的日志路径，LTS将按照配置的路径进行日志采集。 当CCE集群的工作负载中，已配置容器的挂载路径时，此时路径配置里添加的路径将无效。 须将CCE集群页面中的挂载路径删除后，该配置才有效。采集路径不能重复配置，即同一个主机下的同一路径，即使跨日志组和日志流，也只能配置一次。 设置采集黑名单：LTS支持对日志进行过滤采集，即通过设置黑名单，在采集时过滤指定的目录或文件。 指定按目录过滤，可过滤掉该目录下的所有文件。 节点文件路径 路径配置：添加您需要收集的日志路径，LTS将按照配置的路径进行日志采集。 采集路径不能重复配置，即同一个主机下的同一路径，即使跨日志组和日志流，也只能配置一次。 设置采集黑名单：LTS支持对日志进行过滤采集，即通过设置黑名单，在采集时过滤指定的目录或文件。 指定按目录过滤，可过滤掉该目录下的所有文件。 K8S事件 无需设置参数。仅支持icagent 5.12.130及以上版本。 3. K8s匹配规则：当数据源类型选择容器标准输出和容器文件路径时，设置K8s匹配规则，非必选项。 说明 填写正则匹配规则后，单击校验按钮，支持校验确保正则表达式的正确性。 表 2 K8s匹配规则 参数名称 参数说明 K8s Namespace正则匹配 通过Namespace名称指定采集的容器，支持正则匹配。采集名称符合正则规则的Namespace的日志，为空时采集所有Namespace的日志。 K8s Pod正则匹配 通过Pod名称指定待采集的容器，支持正则匹配。 采集名称符合正则规则的Pod的日志，为空时采集所有Pod的日志。 K8s容器名称正则匹配 通过容器名称指定待采集的容器（Kubernetes容器名称是定义在spec.containers中），支持正则匹配。采集名称符合正则规则的容器的日志，为空时采集所有容器的日志。 K8s Label白名单 通过K8s Label白名单指定待采集的容器。 如果您要设置K8s Label白名单，那么LabelKey必填，LabelValue可选填。 若LabelValue为空，则K8S Label中包含LabelKey的容器都匹配； 若LabelValue不为空，则K8S Label中包含LabelKeyLabelValue的容器才匹配； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配；多个白名单之间为或关系，即只要K8S Label满足任一白名单即可被匹配。 K8s Label黑名单 通过K8s Label黑名单排除不采集的容器。如果您要设置K8s Label黑名单，那么LabelKey必填，LabelValue可选填。 若LabelValue为空，则K8S Label中包含LabelKey的容器都被排除； 若LabelValue不为空，则K8S Label中包含LabelKeyLabelValue的容器才会被排除； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配； 多个黑名单之间为或关系，即只要K8S Label满足任一黑名单即可被排除。 K8s Label日志标签 设置K8s Label日志标签后，日志服务将在日志中新增K8s Label相关字段。设置K8s Label日志标签后，lts将在日志中新增相关字段。 例如设置LabelKey为app，设置LabelValue为appalias，当容器中包含applts时，将在日志中添加内容{appalias：lts}。 容器Label白名单 通过容器Label白名单指定待采集的容器。 如果您要设置容器Label白名单，那么LabelKey必填，LabelValue可选填。 若LabelValue为空，则容器 Label中包含LabelKey的容器都匹配； 若LabelValue不为空，则容器 Label中包含LabelKeyLabelValue的容器才匹配； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配； 多个白名单之间为或关系，即只要容器 Label满足任一白名单即可被匹配。 容器Label黑名单 通过容器Label黑名单排除不采集的容器。 如果您要设置容器Label黑名单，那么LabelKey必填，LabelValue可选填。 若LabelValue为空，则容器 Label中包含LabelKey的容器都被排除； 若LabelValue不为空，则容器 Label中包含LabelKeyLabelValue的容器才会被排除； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配； 多个黑名单之间为或关系，即只要容器Label满足任一黑名单即可被排除。 容器Label日志标签 设置容器Label日志标签后，日志服务将在日志中新增容器Label相关字段。 设置容器 Label日志标签后，lts将在日志中新增相关字段。 例如设置LabelKey为app，设置LabelValue为appalias，当容器中包含applts时，将在日志中添加的内容{appalias：lts}。 环境变量白名单 用于指定待采集的容器。 如果您要设置环境变量白名单，那么Label Key必填，Label Value可选填。 如果环境变量Value为空，则容器环境变量中包含环境变量Key的容器都匹配； 如果环境变量Value不为空，则容器环境变量中包含环境变量Key环境变量Value的容器才被匹配； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配； 多个白名单之间为或关系，即只要容器的环境变量满足任一键值对即可被匹配。 环境变量黑名单 用于排除不采集的容器。 如果您要设置环境变量黑名单，那么Label Key必填，Label Value可选填。 如果环境变量Value为空，则容器环境变量中包含环境变量Key的容器都将被排除； 如果环境变量Value不为空，则容器环境变量中包含环境变量Key环境变量Value的容器才会被排除； LabelKey需要全匹配，LabelValue支持正则匹配； 多个黑名单之间为或关系，即只要容器的环境变量满足任一键值对即可被排除。 环境变量日志标签 设置环境变量日志标签后，日志服务将在日志中新增环境变量相关字段。 设置环境变量日志标签后，lts将在日志中新增相关字段，例如设置环境变量Key为app，设置环境变量Value为appalias，当容器中包含环境变量applts时，将在日志中添加的内容为{appalias：lts}。 4. 其他配置。 表 3 其他配置 名称 说明 日志拆分 云日志服务支持对日志进行拆分，默认为关闭状态。 当日志大小超过500KB时，开启日志拆分按钮，则单行日志会被拆分为多行采集。 例如：日志大小为600KB，被拆分为2行日志采集，第一行500KB，第二行100KB。 当日志大小超过500KB时，未开启日志拆分按钮，则单条日志大小限制不超过500KB，超过限制部分会被截断丢弃。 采集二进制文件 云日志服务支持采集二进制文件，默认为关闭状态。 您可以通过命令（file i 文件名 ）查看文件类型，如果包含charsetbinary，那么该日志文件就是二进制文件。 当日志的文件类型为二进制时，开启采集二进制文件按钮，则对接入的二进制文件日志进行采集，但仅支持UTF8编码的字符串，非UFT8编码的字符在LTS控制台页面会显示乱码。 当日志的文件类型为二进制时，未开启采集二进制文件按钮，则对接入的二进制文件日志停止采集，开启后即可进行采集。 5. 日志格式、日志时间具体说明如下： 表 4 日志采集信息 名称 说明 日志格式 单行日志：采集的日志文件中，如果您希望每一行日志在LTS界面中都显示为一条单独的日志数据，则选择单行日志。 多行日志：采集的日志中包含像java异常的日志，如果您希望多行异常的日志显示为一条日志，正常的日志则每一行都显示为一条单独的日志数据，则选择多行日志，方便您查看日志并且定位问题。 日志时间 系统时间：表示系统当前时间，默认为日志采集时间，每条日志的行首显示日志的采集时间。 日志采集时间：ICAgent采集日志，并且发送到云日志服务的时间。 日志打印时间：系统产生并打印日志的时间。 ICAgent采集日志并发送日志到云日志平台的频率为1秒钟。 采集日志时间限制：系统时间的前后24小时内。 时间通配符 用日志打印时间来标识一条日志数据，通过时间通配符来匹配日志，每条日志的行首显示日志的打印时间。 如果日志中的时间格式为：20190101 23:59:59.011，时间通配符应该填写为：YYYYMMDD hh:mm:ss.SSS。 如果日志中的时间格式为：1911 23:59:59.011，时间通配符应该填写为：YYMD hh:mm:ss.SSS。 如果日志中不存在年份信息，则云日志会自动补齐年份数据为当前年份数据。 填写示例： YY year (19) YYYY year (2019) M month (1) MM month (01) D day (1) DD day (01) hh hours (23) mm minutes (59) ss seconds (59) SSS millisecond（999） hpm hours (03PM) h:mmpm hours:minutes (03:04PM) h:mm:sspm hours:minutes:seconds (03:04:05PM) hh:mm:ss ZZZZ (16:05:06 +0100) hh:mm:ss ZZZ (16:05:06 CET) hh:mm:ss ZZ (16:05:06 +01:00) 分行模式 日志格式选择多行日志时，需要选择分行模式，分行模式选择“日志时间”时，是以时间通配符来划分多行日志； 当选择“正则模式”时，则以正则表达式划分多行日志。 正则表达式 此配置是用来标识一条日志数据的正则表达式。 日志格式选择“多行日志”格式后且“分行模式”已选择“正则模式”后需要设置。 说明 时间通配和正则表达式均是从每行日志的开头进行严格匹配，如果匹配不上，则会默认使用系统时间上报，这样可能会和文件内容中的时间不一致。如果没有特殊需求，建议使用单行日志系统时间模式即可。

5.1 续订规则 套餐类型 支持续订 续订时长 7 天体验版 否 Lite 基础套餐 是 默认 1 个月，可选 112 个月 Pro 高级套餐 是 默认 1 个月，可选 112 个月 5.2 续订步骤 进入【套餐管理】页面，在套餐列表中找到目标套餐。点击【续订】按钮，出现续订套餐弹窗。 在续订弹窗中选择所需续订时长（112 个月，默认 1 个月）。 确认信息后完成支付，系统更新套餐到期时间，服务持续可用。 6 套餐冻结与恢复 6.1 套餐冻结（超期触发） 当 Lite/Pro 套餐超期未续订或 7 天体验版到期时，系统自动执行以下冻结操作： 1. 套餐列表中【去使用】按钮置灰； 2. 停止套餐关联的应用实例； 3. 套餐关联的存储仅可下载数据，不支持文件上传； 4. 套餐关联 Token 停用 / 冻结，无法调用模型 API。 6.2 冻结恢复（续订触发） 已冻结的 Lite/Pro 套餐完成续订后，系统自动执行恢复，套餐包含的资源可正常使用。

5.1 续订规则 套餐类型 支持续订 续订时长 7 天体验版 否 Lite 基础套餐 是 默认 1 个月，可选 112 个月 Pro 高级套餐 是 默认 1 个月，可选 112 个月 5.2 续订步骤 进入【套餐管理】页面，在套餐列表中找到目标套餐。点击【续订】按钮，出现续订套餐弹窗。 在续订弹窗中选择所需续订时长（112 个月，默认 1 个月）。 确认信息后完成支付，系统更新套餐到期时间，服务持续可用。 6 套餐冻结与恢复 6.1 套餐冻结（超期触发） 当 Lite/Pro 套餐超期未续订或 7 天体验版到期时，系统自动执行以下冻结操作： 1. 套餐列表中【去使用】按钮置灰； 2. 停止套餐关联的应用实例； 3. 套餐关联的存储仅可下载数据，不支持文件上传； 4. 套餐关联 Token 停用 / 冻结，无法调用模型 API。 6.2 冻结恢复（续订触发） 已冻结的 Lite/Pro 套餐完成续订后，系统自动执行恢复，套餐包含的资源可正常使用。

本节主要介绍弹性文件服务的变更配置、续费、到期、欠费、退订。 变更配置 天翼云弹性文件服务目前不支持按需计费与包年包月计费模式的互转。（备注：SFS容量型资源包超包后自动转按需）。 续费 参见“费用中心”的“续订”。 到期 到期是针对“包年/包月”的产品而言的，“按需计费”的产品没有到期的概念。 SFS容量型的资源包到期后会自动转为按需计费。 SFS Turbo的包周期资源到期后会冻结。如果在冻结期结束时您没有续费，将终止服务，文件系统中的数据也将被永久删除。 欠费 欠费是针对“按需计费”的产品和账户而言的，“包年/包月”的产品，没有欠费的概念。 “按需计费”实例是按每小时扣费，当余额不足，无法对上一个小时的费用进行扣费，就会导致实例欠费。您续费后解冻实例，可继续正常使用。 退订 具体退订规则说明，请参考费用中心退订规则说明。

场景 当不再使用快照或快照数量超过配额时，可以删除部分快照以释放存储空间。 前提条件 当快照状态为“可用”或者“错误”时，才可以删除快照。 约束与限制 如果将创建快照的云硬盘删除，标准快照不会被删除。 当删除极速可用标准快照源云硬盘时，标准快照不会被删除，但会自动关闭极速可用功能。 重装操作系统或切换操作系统后，标准快照不会被删除；但对于开启了极速可用功能的系统盘标准快照，其极速可用功能会被自动关闭。 删除快照时，从快照回滚的数据以及从快照新建的云硬盘不受影响。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面左上角“”，选择“存储 > 云硬盘”。进入云硬盘页面。 3. 在左侧导航栏，选择“云硬盘 > 快照”。进入“快照”页面。 4. 在快照列表中，找到目标快照并单击快照所在行的“操作”列下的“删除”。 5. 在弹出对话框中，确认删除信息后，单击“确定”进行删除。当快照从快照列表消失时，表示删除成功。

计费项 说明 计费方式 收费方 容灾客户端 指授权部署在被保护主机的客户端。 公测期间免费试用。 注意： 容灾使用的其他服务云主机、云硬盘、云硬盘快照等正常计费。 云容灾 云主机费用 当故障切换或容灾演练时，对连续复制时使用的容灾中心复影云主机或云上容灾恢复拉起时部署的云主机进行收费。 仅支持按需计费。 收费标准按照 弹性云主机 云硬盘费用 挂载在容灾中心云主机下，存放实时复制的数据。 仅支持按需计费。 收费标准按照 云硬盘 云硬盘快照费用 对容灾中心云主机下磁盘的历史时间节点打快照，供容灾恢复使用。 仅支持按需计费。 收费标准按照 云硬盘

本文主要介绍云日志服务的日志管理概述。 登录云日志服务控制台，您可在日志管理页查看资源统计、日志应用、日志项目、日志单元等信息。 资源统计 资源统计展示当前账号、当前资源池下，所有日志的标准存储量、读写流量、加工流量与转储流量，以及这些指标的日环比数据。 详细信息，请参考资源统计。 日志应用 当前支持接入云主机应用文本日志与云容器引擎应用日志。详情请见接入云主机文本日志与接入云容器引擎应用日志。 日志项目列表 可查看当前创建的所有日志项目与日志单元，并可进行新建、收藏等操作。详情请见管理日志项目与管理日志单元。

介绍分布式消息服务RocketMQ与天翼云其他服务关系。 虚拟私有云(CTVPC ，Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务RocketMQ提供一个逻辑隔离的区域，构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。 弹性云主机（CTECS，Elastic Cloud Server） 分布式消息服务RocketMQ订购后，默认按照用户选择的实例规格开通弹性云主机，云主机由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成，同时结合VPC、安全组、数据多副本保存等能力，打造一个既高效又可靠安全的计算环境，确保分布式消息服务RocketMQ持久稳定运行。更多信息请参见弹性云主机。 云硬盘（CTEVS，Elastic Volume Service） 分布式消息服务RocketMQ订购后，默认按照用户选择的存储大小开通云硬盘。云硬盘是一种可弹性扩展的块存储设备，可以为分布式消息服务RocketMQ提供高性能、高可靠的块存储服务。更多信息请参见云硬盘。

场景举例 如果您在轻量型云主机上部署了网站，即轻量型云主机作Web服务器用，希望用户能通过HTTP或HTTPS服务访问到您的网站，您需要给轻量型云主机添加以下防火墙规则。 防火墙配置方法 方向 协议 / 应用 端口 源地址 入方向 HTTP（80） 80 0.0.0.0/0 入方向 HTTPS（443） 443 0.0.0.0/0 轻量型云主机作DNS服务器 场景举例 如果您将轻量型云主机设置为DNS服务器，则必须确保TCP和UDP数据可通过53端口访问您的DNS服务器。您需要给轻量型云主机添加以下防火墙规则。 安全组配置方法 方向 协议 / 应用 端口 源地址 入方向 TCP 53 0.0.0.0/0 入方向 UDP 53 0.0.0.0/0 使用FTP上传或下载文件 场景举例 如果您需要使用FTP软件向轻量型云主机上传或下载文件，您需要添加防火墙规则。 防火墙配置方法 方向 协议 / 应用 端口 源地址 入方向 TCP 2021 0.0.0.0/0

非七天无理由退订 不符合七天无理由全额退订条件的退订，都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，但符合下文“其他退订”情形的除外。 其他退订 主要指因创建资源失败或资源未生效等因天翼云原因导致的您退订。该类退订不限制退订次数，实现无条件退费。 注意事项 七天无理由退订仅限于新购资源的情形，若新购资源在7天内进行了续订或变更（包含但不限于规格升级、扩容、操作系统变更），退订时按非七天无理由退订处理，需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券。 参与活动购买的云产品，如若本退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。 执行退订操作前，请确保退订的资源数据已完成备份或迁移，退订完成后的资源将被完全删除，且不可恢复，请谨慎操作。

本节介绍如何开启病毒防御功能、修改病毒防御动作。 病毒防御（AntiVirus，AV）功能通过病毒特征检测来识别和处理病毒文件，避免由病毒文件引起的数据破坏、权限更改和系统崩溃等情况发生，有效保护您的业务安全。 病毒防御功能支持检测HTTP、SMTP、POP3、FTP、IMAP4、SMB的协议类型。 规格限制 仅专业版支持病毒防御功能。 开启病毒防御拦截病毒文件 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 在左侧导航栏中，选择“攻击防御> 病毒防御”，进入“病毒防御”页面。 5. 单击按钮，开启病毒防御功能。 说明 开启病毒防御功能后，防火墙“当前动作”默认为“禁用”，修改防御动作请参见“修改病毒防御动作提升防护效果”。

本页主要介绍SQL审计功能的下线原因、影响和建议。 原因 由于SQL审计功能对资源要求高，部分资源池受架构限制无法承担某些业务场景。天翼云决定于2023年10月19日起下线部分资源池SQL审计功能。 影响 2023年10月19日起，下列资源池所有实例无法再使用SQL审计功能。 涉及资源池：杭州2、合肥2、衡阳3、九江、南京3、保定、北京4、北京5、晋中、内蒙古5、内蒙古6、石家庄20、雄安2、上海6、上海7、芜湖2、郴州2、佛山3、福州3、福州4、广州X节点、海口2、泉州1、武汉4、乌鲁木齐4、乌鲁木齐27、西安3、西安4、西安5、中卫2、成都4、贵州3、昆明2、拉萨3、重庆2、帆豫智联、福州25、广州6等I 类型资源池。 建议 为满足用户业务场景需求，后续SQL审计功能在架构上进行功能调整，对标友商的使用情况，将借助数据管理服务DMS提供更完整的审计能力。

本文为您介绍查看事件的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 事件监控提供了事件类型数据的展示功能，帮助您关注业务中的各类重要事件。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”，单击“云监控”，进入监控概览页面。 4. 单击“事件监控”>"系统事件"，进入“系统事件监控”页面，可查看事件监控列表。 5. 您可以查看“近1小时”、“近4小时”、“近6小时”、“近12小时”、“近1天”、“近3天”、“近7天”的历史事件记录；也可以在右上角的日历中选择查看1个月内任意时间段的事件历史。 6. 点击待选择监控事件操作下“查看监控图表”，进入相应事件监控图表详情。

本节介绍翼加密的付费开通流程。 1.登录AI云电脑控制台，点击“协同套件”菜单栏，找到“翼加密”点击开通； 2.翼加密共有两个版本，根据加密需求选择相应的版本开通使用； 版本 价格 说明 标准版 ¥3.0/台/月 提供基础的加密保护和外发管控能力 旗舰版 ¥30.0/台/月 在标准版基础上提供高强度加密保护及权限管控能力 3.配置加密AI云电脑数； 4.设置脱密审计存储空间，按照100GB步长添加。脱密审计存储适用AI云电脑数据盘资源包资费：¥40/100GB/月； 5.设置告警邮箱和手机号码。默认是账号绑定的邮箱和手机号，可以修改； 6.使用资源包抵扣支付开通。按照计算包1C2G40元/月，存储包100GB40元/月的价格换算抵扣。可自定义配置抵扣的计算包和存储包数量。 备注：开通后，用户可根据使用需求进行扩容、版本升级、续订或退订。

状态 状态属性 说明 所有状态 显示所有备份。 可用 稳定状态 备份完成之后的稳定状态。该状态下可以执行各种操作。 正在创建 中间状态 从开始备份到备份完成中间的状态。在任务列表中，可以看到该状态下会有进度条提示备份的完成情况，如果进度条长时间不变，则说明出现异常，需要联系客服处理。 正在恢复 中间状态 使用备份恢复数据的中间状态。在任务列表中，可以看到该状态下会有进度条提示备份恢复的完成情况，如果进度条长时间不变，则说明出现异常，需要联系客服处理。 正在删除 中间状态 删除备份到删除完成中间的状态。在任务列表中，可以看到该状态下会有进度条提示备份删除的完成情况，如果进度条长时间不变，则说明出现异常，需要联系客服处理。 错误 稳定状态 当执行过程中出现异常情况时，备份的“备份状态”会变成“错误”。此状态下的备份不能用来恢复，需要手动删除。如果手动删除无法完成，需要联系客服处理。

本文主要介绍分布式消息服务RabbitMQ的相关概念。 天翼云分布式消息服务RabbitMQ作为消息引擎，RabbitMQ是一个生产者和消费者模型，主要负责接收、存储和转发消息。以下概念基于RabbitMQ进行描述。 消息 消息一般分为两部分，消息体和标签，标签主要用来描述这条消息，消息体是消息的内容，是一个JSON体或者数据等。 生产者发送消息，消费者消费消息，生产者与消费者彼此并无直接关系。 生产者（Producer） 即向队列发送消息的一方。发布消息的最终目的在于将消息内容传递给其他系统/模块，使对方按照约定处理该消息。 消费者（Consumer） 接收消息的一方。消费者订阅RabbitMQ的队列，当消费者消费一条消息时，只是消费消息的消息体。在消息路由的过程中，会丢弃标签，存入到队列中的只有消息体。 队列（Queue） 队列是用于存储消息的，生产者将消息送到队列，消费者从队列中获取和消费消息。多个消费者可以同时订阅同一个队列，队列里的消息分配给不同的消费者。 代理（Broker） 消息中间件的服务节点。

本节主要介绍暂停同步任务 DRS提供对实时同步中的任务进行暂停功能。 以下链路支持增量同步阶段的暂停功能： 入云 MySQL>MySQL PostgreSQL>PostgreSQL Oracle>PostgreSQL 出云 MySQL>MySQL 自建自建 除此以外，以下链路还支持全量同步阶段的暂停功能： MySQL>MySQL 前提条件 已登录数据复制服务控制台。 暂停任务 步骤 1 在“实时同步管理”页面的同步列表中，选择要暂停的任务，单击“操作 > 暂停”。 步骤 2 在弹出的“暂停任务”对话框中，选择“暂停日志抓取”后，单击“是”。 说明 暂停成功后，状态栏显示为“已暂停”。 勾选“暂停日志抓取”后，该功能会停止一切DRS和源库、目标库的连接，请注意暂停过长可能会因为源端所需日志过期而导致任务无法恢复续传。建议暂停时间不超过24小时。 批量暂停 步骤 1 在“实时同步管理”页面的同步任务列表中，选择需要暂停的任务。 步骤 2 单击左上方的“批量操作”，选择“批量暂停”。 步骤 3 在弹出的确认对话框中，确认任务信息后，单击“是”，提交暂停任务。

编辑软件包构建工程 1、登录ServiceStage控制台，在“应用管理 > 应用列表”界面，单击应用名称，进入应用详情“概览”页。 2、在“组件列表”页签，单击组件名称，进入组件“概览”页。 3、选择“构建”页签，单击“编辑”，进入构建工程配置界面。 4、（可选）输入“描述”信息。 5、选择“构建方式”。 系统默认 a.选择“基础镜像”语言，需与软件包编译语言一致。 b.选择“基础镜像版本”。 构建节点需要能够访问公网，才能下载基础镜像。 自定义Dockerfile 在编译框中输入自定义命令。 内置镜像 选择“基础镜像”。 6、设置“镜像类型”。 公有：包含常见的标准操作系统镜像，所有用户可见，包括操作系统以及预装的公共应用。请根据您的实际情况自助配置应用环境或相关软件。 私有：包含操作系统或业务数据、预装的公共应用以及用户的私有应用的镜像，仅用户个人可见。 7、选择“镜像归档地址”。 8、选择“构建集群”，使用选择的集群进行构建任务。 9、（可选）选择“过滤节点标签”，可以通过节点标签将构建任务下发到固定节点上。 10、单击“立即构建”启动构建。 单击“保存”仅保存设置，不进行构建。

本文为您介绍轻量型云主机的套餐规格。 轻量型云主机服务套餐 主机套餐是您在创建轻量型云主机时选择的云资源配置，它包括 CPU、内存、云硬盘（系统盘）和公网带宽。主机套餐分为两大类： 固定套餐： 这些套餐具有固定的 CPU、内存、系统盘和公网带宽大小。它们适用于用户对资源需求有明确要求的场景，不需要太多的灵活性。 随心购套餐： 这些套餐具有固定的 CPU 和内存的比例，但允许您根据需要自由选择系统盘和公网带宽的大小。这种套餐灵活性更高，可以满足不同应用程序需求的场景, 适合具有更高资源规格要求的用户。 主机实例 主机实例是指在宿主机上创建和运行的虚拟机实例。它们是物理服务器的虚拟化副本，为用户提供了灵活、可扩展和按需使用的计算资源。您可以选择适合您需求的主机套餐来创建主机实例，从而获得所需的计算能力和存储空间。 带宽 轻量型云主机的带宽是指与弹性 IP 地址关联的带宽。带宽决定了数据传输速度，较高的带宽意味着更快的数据传输。每个套餐内的带宽都是独享的，您不必与其他用户共享带宽资源，确保了网络性能的稳定性。 轻量型云主机的套餐规格 套餐类型 vCPU（核） 内存(GB ） 系统盘 带宽 固定套餐 基础型 2 4 40GB 2Mbits 固定套餐 进阶型 2 8 60GB 5Mbits 搭配套餐 随心购 4 8 40GB 60GB 80GB 1Mbits 2Mbits 5Mbits 10Mbits 15Mbits 搭配套餐 随心购 4 16 40GB 60GB 80GB 1Mbits 2Mbits 5Mbits 10Mbits 15Mbits 搭配套餐 随心购 8 16 40GB 60GB 80GB 1Mbits 2Mbits 5Mbits 10Mbits 15Mbits 搭配套餐 随心购 8 32 40GB 60GB 80GB 1Mbits 2Mbits 5Mbits 10Mbits 15Mbits

本文为您介绍容灾演练的操作流程。 操作场景 在不影响业务的情况下，通过容灾演练模拟真实的容灾恢复场景，确保在生产中心发生故障时能够顺畅地进行故障切换，且容灾中心云主机能够正常拉起、接管业务。 操作须知 容灾演练时，云上容灾恢复拉起时部署的云主机会产生费用，仅支持按需计费，收费标准按照云主机标准资费收取。 容灾演练时会创建容灾演练云主机。由于需要创建主机，需要在灾备VPC中申请IP，请保证灾备VPC的IP充足，否则可能导致流程失败。 前提条件 受保护服务器处于“实时复制启动中”、“实时复制中”、“实时复制停止中”或“实时复制停止”状态。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域。 3. 在存储产品中选择“云容灾”，进入云容灾页面。 4. 在云容灾页面，单击“云上容灾”，进入保护组板块展示页面。 5. 在保护组板块展示页面，找到目标保护组，单击目标保护组板块，进入保护组页面。 6. 在保护组页面，在“受保护的服务器”页签，找到目标主机名，单击操作列的“容灾演练”，进入容灾演练页面。 7. 在容灾演练页面，根据界面提示，配置容灾演练参数。 参数 说明 容灾云主机名称 请输入切换后的云主机名称。长度为2～15 个字符，只能由英文、数字和特殊字符""组成，且只能以英文开头，以英文或数字结尾。 规格 请选择切换后的云主机规格。 注意：请根据容灾中心实际业务情况选择容灾云主机的规格，如果容灾云主机规格比生产中心降配太多，切换后可能导致业务无法流畅运行。 IP地址 请选择IP地址类型。 两种IP地址类型区别如下： DHCP：动态分配云主机的IP地址。 手动指定：用户可以手动输入指定云主机的IP地址。 磁盘类型 请选择磁盘类型。 恢复点 请选择恢复时间点。默认为当前时间，也可以单击“编辑”选择其他恢复点。 弹性IP 请选择弹性IP。 8. 单击“启动”，开始容灾演练，容灾演练过程中，实时数据复制不受影响。 9. 当容灾演练完成，单击容灾演练信息下的链接，跳转到云主机详情页，远程登录云主机，验证数据与应用。 10. 验证完成后，为了降低容灾演练恢复出来的云主机费用，建议尽快单击该服务器对应的操作栏下的“清空演练环境”，将恢复出来的服务器删除。

事件类型关联布局 说明 系统内置事件类型已默认关联已有布局，暂不支持自定义关联布局。 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面左上方的，选择“安全 > 态势感知（专业版）”，进入态势感知（专业版）管理页面。 3. 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。 4. 在左侧导航栏选择“安全编排 > 运营对象”，进入运营对象的数据类页面后，选择“类型管理”页签，进入类型管理页面。 5. 在类型管理页面，选择“事件类型”页签，进入事件类型管理页面。 6. 在事件类型管理页面中，选择需要关联布局的类型，并单击目标类型所在行“操作”列的“关联布局”，页面弹出绑定布局编辑框。 7. 在绑定布局编辑框中，选择需要关联的布局。 8. 单击“确认”。 编辑已有事件类型 说明 暂不支持编辑系统内置事件类型。 自定义事件类型新增成功后，不支持修改“类型名称”、“类型标识”、“子类型标识”参数信息。 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面左上方的，选择“安全 > 态势感知（专业版）”，进入态势感知（专业版）管理页面。 3. 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。 4. 在左侧导航栏选择“安全编排 > 运营对象”，进入运营对象的数据类页面后，选择“类型管理”页签，进入类型管理页面。 5. 在类型管理页面，选择“事件类型”页签，进入事件类型管理页面。 6. 在事件类型管理页面的“类型名称”中，单击需要编辑的自定义事件类型名称，右侧将展示自定义事件类型的详细信息。 7. 在右侧事件类型页面，单击目标类型所在行“操作”列的“编辑”，右侧弹出编辑页面。 8. 在编辑事件类型页面中，编辑参数信息。 参数名称 参数说明 类型名称 事件类型的名称，不支持修改。 类型标识 事件类型标识，不支持修改。 子类型 填写事件类型的子类型。 子类型标识 事件子类型标识，不支持修改。 启动状态 设置事件类型的启动状态。 ：表示启用。 ：表示禁用。 SLA 设置事件的SLA处理时间。 描述 自定义事件类型描述信息。 9. 在页面右下角单击“确认”。

检查Flume Agent的目录权限 9.以root用户登录故障节点IP所在主机。 10.执行以下命令，进入Flume Agent的安装目录。 cd Flume 客户端安装目录/fusioninsightflume1.9.0/conf/ 11.执行ls al R命令，检查所有文件的所有者是否均是Flume Agent运行用户。 是，执行步骤12。 否，使用chown命令修改文件所有者为Flume Agent运行用户。 检查Flume Agent配置 12.执行cat properties.properties grep spooldir以及cat properties.properties grep TAILDIR命令，确认Flume Source是否是spooldir类型或TAILDIR类型，若任意一个命令有返回值，则为spooldir类型或TAILDIR类型。 是，执行步骤13。 否，执行步骤17。 13.查看数据监控目录是否存在。 是，执行步骤15。 否，执行步骤14。 说明 查看spooldir监控目录，执行命令：cat properties.properties grep spoolDir 查看TAILDIR监控目录，执行命令：cat properties.properties grep parentDir 14.指定服务器上用户自定义已经存在的数据监控目录。 15.查看Flume Agent运行用户对步骤13所指定的监控目录是否有可读可写可执行权限。 是，执行步骤17。 否，执行步骤16。 说明 使用Flume运行用户进入监控目录，若可以创建文件，这说明Flume运行用户是否对该监控目录具有可读可写可执行权限。 16.执行“chmod 777 Flume 监控目录 ”命令赋予Flume Agent运行用户对步骤13监控目录的可读可写可执行权限。 17.确认Flume Sink对接组件是否处于安全模式。 是，执行步骤18。 否，执行步骤23。 说明 若用户业务配置文件properties.properties的sink为hdfs sink、hbase sink，当配置文件中包含有keytab时，则Flume Sink对接组件处于安全模式。 若用户业务配置文件properties.properties的sink为kafka sink，当配置参数.security.protocol的值为SASLPLAINTEXT或为SASLSSL时，则Flume Sink对接的Kafka处于安全模式。 18.使用“ll ketab 路径命令 ”查看配置文件“.kerberosKeytab”参数所指的keytab认证路径是否存在。 是，执行步骤20。 否，执行步骤19。 说明 ketab路径查看方式：cat properties.properties grep keytab 19.将步骤18中kerberosKeytab参数的值指定为用户自定的keytab路径，执行步骤21。 20.执行步骤18查看Flume Agent运行用户是否有访问keytab认证文件的权限，若返回为keytab路径，则表示有权限，否则无权限。 是，执行步骤22。 否，执行步骤21。 21.执行“chmod 755 ketab 文件 ”赋予步骤19中所指定的keytab文件的可读权限, 并重启Flume进程。 22.查看告警列表中该告警是否已清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤23。

为保障您的天翼云弹性云主机系统时间精准统一,避免因时钟偏差引发业务异常、日志时序错乱、合规审计不达标等问题,推荐您配置天翼云内网 NTP 时间同步服务。本文为您介绍内网 NTP 时间同步的核心作用,以及红帽系、Debian 系 Linux 操作系统的标准化配置方法。 一、内网 NTP 时间同步核心作用 保障业务稳定运行：确保分布式集群、数据库主从同步、交易订单等业务的时序一致性，避免因时钟偏差引发数据错乱、服务异常。 提升运维排障效率：统一全量云主机系统时间，保障日志时序准确，便于故障溯源与问题定位。 满足合规审计要求：符合网络安全等级保护等监管规范对系统时间统一、日志可追溯的硬性要求。 低延迟高可靠：使用天翼云内网 NTP 专用地址，无需占用公网带宽，同步链路稳定、精度更高。 二、前置说明 适用范围：天翼云弹性云主机，涵盖红帽系（RHEL 7/8/9、CentOS 7/Stream、Rocky Linux、AlmaLinux 等）、Debian 系（Debian 10/11/12、Ubuntu 18.04+）Linux 操作系统。 天翼云内网 NTP 服务器地址：169.254.169.254。 三、配置步骤 红帽系操作系统配置（chronyd） 红帽系操作系统官方推荐使用 chronyd 服务实现时间同步，RHEL 8/9 系列默认预装并启用，配置步骤如下： 1. 备份原始配置文件（便于异常回滚） plaintext cp /etc/chrony.conf /etc/chrony.conf.bak 2. 写入天翼云内网 NTP 配置 清理原有NTP源配置 plaintext sed i E '/^(poolserver)/d' /etc/chrony.conf 新增内网NTP同步配置 plaintext cat >> /etc/chrony.conf << EOF server 169.254.169.254 iburst prefer EOF 3. 重启服务并配置开机自启 plaintext systemctl restart chronyd systemctl enable now chronyd

本文带您规避Intel处理器芯片存在的Meltdown和Spectre安全漏洞可能带来的问题。 问题描述 2018年1月3日，Intel处理器芯片被曝出存在严重的Meltdown和Spectre安全漏洞，漏洞详情如下： 漏洞名称：Intel处理器存在严重芯片级漏洞 漏洞编号：CVE20175753、CVE20175715、CVE20175754 漏洞级别：严重 漏洞描述：攻击者可以利用Meltdown （CVE20175754） 和Spectre （CVE20175715/CVE20175753） 绕过内存安全隔离机制，越权访问操作系统和其他程序的核心数据，造成敏感信息泄露。 问题影响 该漏洞不会引起不同弹性云主机之间的攻击，但可能会引起如下问题： 弹性云主机内多个应用之间，可能存在攻击。 对于同一弹性云主机，多个帐号之间可能存在攻击。 使用公共镜像的弹性云主机，云平台会对公共镜像依次修复，不会对您的业务带来影响。 使用私有镜像的弹性云主机，请根据漏洞影响评估是否更新补丁，以规避风险，更新补丁的具体操作请参见本节内容。 前提条件 为避免发生意外，修复漏洞前，建议进行充分测试，并完成弹性云主机的数据备份操作，避免发生意外。 Windows弹性云主机处理方法 1. 登录弹性云主机。 2. 更新补丁。 方式一：使用Windows自动更新功能安装补丁。 a. 打开Windows Update，并单击“检查更新”。 b. 根据需要下载安装相关安全补丁。 方式二：手动下载补丁并安装。 下载官方发布的补丁进行安装，如KB4078130。 3. 重启弹性云主机，使补丁生效。 4. 验证是否升级成功。 a. 检查系统运行情况是否正常。 b. 检查已安装的补丁清单是否满足微软官方的要求。

此小节介绍企业主机安全资产管理。 HSS提供资产管理功能，主动检测主机中的开放端口、系统运行中的进程、主机中的Web目录和自启动项，并对账号信息和软件信息的变动情况进行记录。 通过资产管理，您能集中清点主机中的各项资产信息，及时发现主机中含有风险的各项资产。 资产管理仅提供风险检测功能，若发现有可疑资产信息，请手动处理。 检测周期 账号信息管理、开放端口检测：实时检测。开放端口检测结果每6小时刷新一次统计数据。 进程信息管理、Web目录管理、软件信息管理、自启动：每日凌晨自动进行一次检测。 查看主机中的资产信息 1、登录管理控制台。 2、在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全 > 企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 3、进入“资产管理”页面，选择不同页签，查看HSS检测到的您服务器上的所有资产。 进入资产管理页面 账号信息管理 历史变动状态说明： 变动状态：新建（新建了账号）、删除（删除了账号）、修改（修改了账号名、管理员权限或用户组等信息）。 发生变动时间：由于为周期收集，变动记录的时间是获取到改动的时间，非真实发生的时间。 根据实时账号数据和历史变动记录，您可以统一管理所有主机中的账号信息。若发现系统中有不必要的多余账号，或者发现有超级权限的账号（拥有root权限），需要排查这些账号是否是正常业务使用，如果不是则建议删除多余账号或者修改账号的权限，避免账号被黑客利用。

下载取证 威胁事件支持下载数据包取证，单击列表右侧操作列的“下载取证”。 忽略 威胁事件支持针对事件和规则的忽略，单击列表右侧操作列的“忽略”。 忽略规则，包括忽略此条检测规则和此资产IP相关的事件。 忽略事件，仅忽略当前一条事件日志。 取消忽略 忽略的规则，通过“系统管理 > 系统设置 > 忽略规则管理”页面管理，将已经忽略的规则删除后，规则将继续生效。 警告配置 攻击源警告 “威胁检测 > 警告配置”页面的攻击源警告，用于对攻击源警告。当系统检测到远端IP地址存在恶意入侵或者探测行为时，可以对相应的IP进行告警，对其推送告警界面，以做警示，并记录告警事件时间和攻击源IP地址。 恶意网站警告 “威胁检测 > 警告配置”页面的恶意网站警告，用于对系统用户警告。当系统用户访问恶意网站时，对自己的用户推送提示页面，可以使用默认的提示内容，也可以自定义提示页面，自定义页面仅支持上传html的文件包。 恶意网站的数据，来源于国家能力中心。也支持用户自定添加，用户将自己整理的恶意网站的名称、域名添加到系统中，系统支持对自定义添加的恶意网站进行编辑、删除、停用、启用。 恶意网站检测通过开关控制，开关在“系统管理 > 功能配置 > 威胁检测”配置，默认关闭。

本章介绍如何新增备份目录。 场景说明 完成安装客户端后，云服务备份系统会自动识别已安装成功的客户端，并显示在“云服务备份 > 文件备份 > 文件备份”客户端列表中。需要手动将已安装客户端资源中需要备份的文件路径添加至云服务备份中。 约束与限制 单个备份资源最多支持添加8个文件目录。 单个目录下文件数不超过50万个，建议执行文件备份的主机配备4GB以上可用内存。 每个目录支持的数据量不超过500GB。 文件路径只能为绝对路径，如以/、C:、D:开头的文件路径。 操作步骤 1. 登录云服务备份控制台。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 单击“”，选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 2. 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 3. 单击“新增备份目录”。 4. 将需要备份的文件路径粘贴至“备份文件路径”中。单击“确定”。 5. 添加成功后，待备份的文件路径将会出现在下方。 移除目录 如果不再需要备份目录，或者已超出目录上限需要删除，可以进行移除目录操作。 1. 登录弹性云主机控制台。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域。 3. 选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 2. 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 3. 单击目标目录的“移除目录”。移除目录后，将无法对该文件进行备份操作。已产生的备份将不会被删除，可用于恢复数据。未产生备份的目录路径将会被彻底移除，请谨慎操作。 4. 单击“确定”，完成目录移除。

本节主要介绍云存储网关的技术支持。 联系我们 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID，将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。

本小节介绍DDoS攻击缓解最佳实践。建议客户通过以下方式缓解DDoS攻击带来的影响。 缩小暴露面 隔离资源和不相关的业务，降低被攻击的风险。 配置安全组，尽量避免将非业务必须的服务端口暴露在公网上，从而避免与业务无关的请求和访问。通过配置安全组可以有效防止系统被扫描或者意外暴露。 优化业务架构 利用公共云的特性设计弹性伸缩和灾备切换的系统。 科学评估业务架构性能 在业务部署前期或运营期间，技术团队应该对业务架构进行压力测试，以评估现有架构的业务吞吐处理能力，为DDoS防御提供详细的技术参数指导信息。 优化DNS解析 通过智能解析的方式优化DNS解析，可以有效避免DNS流量攻击产生的风险。同时，建议您将业务托管至多家DNS服务商，并可以从以下方面考虑优化DNS解析。 屏蔽未经请求发送的DNS响应信息 丢弃快速重传数据包 启用TTL 丢弃未知来源的DNS查询请求和响应数据 丢弃未经请求或突发的DNS请求 启动DNS客户端验证 对响应信息进行缓存处理 使用ACL的权限 利用ACL、BCP38及IP信誉功能 服务器安全加固 提升服务器自身的连接数等性能。 对服务器上的操作系统、软件服务进行安全加固，减少可被攻击的点，增大攻击方的攻击成本。 确保服务器的系统文件是最新的版本，并及时更新系统补丁。 对所有服务器主机进行检查，清楚访问者的来源。 过滤不必要的服务和端口。例如，对于WWW服务器，只开放80端口，将其他所有端口关闭，或在防火墙上设置阻止策略。