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      • 升配客户支持计划
        操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 变配”,进入变更客户支持计划页面。 3、在变更客户支持计划页面,选择要变更的支持计划级别,查看补交的费用,勾选我已阅读并接受《天翼云客户支持计划服务协议》,点击“支持计划变更”。 4、进入支付页面,选择优惠券、代金券相关信息,点击“立即支付”。 5、支付完成后,在控制台可查看升配后客户支持计划等级和专属服务权益。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        用户指南
        变更客户支持计划
        升配客户支持计划
      • 变配
        在左侧导航栏,选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。 单击“变配”,进入变配页面。 选择企业版。 确认配置参数和配置费用后,阅读《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云云防火墙(原生版)服务协议》“,点击“立即变配”。 进入“付款”页面,完成付款。 从企业版降级到高级版 当无需VPC边界防护时,也可以将实例版本从企业版降级为高级版。 注意当未购买扩展包时,才支持将企业版降级到高级版。
        来自:
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        云防火墙(原生版)
        用户指南(C100)
        购买相关
        变配
      • 服务端加密
        操作场景 对象存储(简称ZOS)在数据写入数据中心内的磁盘之前,支持在对象级别上应用数据加密的保护策略,并在访问数据时自动解密。加密和解密这一操作过程都是在服务端完成,这种服务端加密功能可以有效保护静态数据。 约束与限制 服务端加密支持的区域请参见产品能力地图。 开启后关闭服务端加密,不会影响桶中已有对象的加密状态。 首次使用加密服务需要开通KMS密钥管理服务,开通无须额外费用。 未创建自定义密钥时,将自动为您创建并使用默认加密密钥,默认加密密钥可免费使用。
        来自:
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        对象存储
        控制台指南
        数据安全
        服务端加密
      • 告警服务计费总览
        告警服务发送通知支持通过短信、语音、邮件、webhook方式,部分通知方式可能收取少量费用。 操作场景 当前云监控告警服务短信方式每月提供一定免费额度,超过每月免费额度后,告警短信将无法正常发送。为保障您业务正常接收告警短信通知,建议按实际需要选订告警短信套餐包资源。 套餐包选购 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“套餐管理”,单击“订购套餐包”按钮,即可进入订购短信套餐包二级页面。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        计费说明
        告警服务
        告警服务计费总览
      • 查看微服务引擎服务注册发现地址和配置中心地址
        步骤 2 选择待查看的微服务引擎,查看服务注册发现地址、配置中心地址。 单击服务注册发现地址、配置中心地址后的,可以复制地址信息。
        来自:
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        微服务云应用平台
        用户指南
        微服务引擎 CSE
        微服务引擎(CSE)管理
        查看微服务引擎服务注册发现地址和配置中心地址
      • 宿主机续订、退订、扩容
        宿主机退订:本产品不支持无理由退订 宿主机扩容:专属云的计费模式是以宿主机台数为计费量纲,您通过联系客户经理对宿主机扩容成功后,需要根据新扩...费用,购买宿主机之后专属云开通云主机不再收取vCPU和内存的费用。具体专属云的计算单元、存储单元、网络单元的价格参见专属云(计算独享型)价格清单。
        来自:
        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        用户指南
        宿主机续订、退订、扩容
      • 删除文件
        当数据提前删除或覆盖时,即存储时间低于限制的最低存储时间,系统仍会按照限制的最低存储时间收齐费用。 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。 在控制台首页,选择“存储>对象存储”。 在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。 选择“文件管理”页面,选中要删除的文件,点击“删除”按钮。 点击“确定”,完成删除。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        入门操作
        删除文件
      • 退订
        注意云等保专区支持七天无理由退订,七天无理由退订仅限于新购资源的情形,若新购资源在7天内进行了续订或变更(包含但不限于规格升级、扩容、操作系...费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,更多详情请阅读天翼云退订规则说明。退订云等保专区登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在页面左侧导航栏单击“产品服务列表”图标,选择“安全 > 云等保专区”。在“资源概览”中找到需要退订的资源,单击操作列的“退订”。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        计费说明
        退订
      • 包周期产品升降配规则
        2023年1月2号续订1个月,包月实付费用30元(旧规格续订段全周期费用)。 2023年1月3号做升配至4C8G,4C8G包年实付费用为120元,包月费用为40元。
        来自:
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        费用中心
        订单管理
        变更
        包周期产品升降配规则
      • 计费模式
        本章会介绍DCS产品包年包月的收费模式 包年包月 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。 2、升级规则 DCS产品升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。
        来自:
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        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        公有云计费说明
        计费模式
      • 退费流程
        “包周期退订中”、“包周期已退订”状态的云主机将会正常占用配额但不会继续收取费用,您可以点击“更多--立即释放”提前彻底释放此计算资源,释放完成后将不会占用配额。若您需要对当前状态云主机进行恢复,请提交工单联系相关客服。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        退费流程
      • 计费类
        用户可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值即会短信提醒。 购买翼MapReduce还需要支付其他费用吗? 在您使用翼MapReduce集群时,可按需购买弹性IP等产品用于满足公网访问等需求。 翼MR如何续费? 目前翼MR支持手动续费与自动续费两种方式,若订购时未开启自动续费,可以通过官网左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,输入筛选条件,找到需要续订的产品,按提示完成手动续订操作或开启自动续费功能。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        常见问题
        计费类
      • 术语解释
        容灾演练 容灾演练通过模拟真实的容灾恢复场景,确保在生产中心发生故障时能够顺畅地进行故障切换,且容灾中心云主机能够正常拉起、接管业务。 故障切换 当生产中心发生重大故障时通过执行故障切换来恢复业务,保障客户业务连续性。故障切换完成后需要尽快确认从而清理容灾复制在云上占用的资源,降低费用。
        来自:
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        云容灾
        产品简介
        术语解释
      • 退订负载均衡
        操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方单击图标,选择区域,本文操作均选择华东-华东1。 在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。 在“负载均衡器”界面,找到目标实例,单击负载均衡器所在行的“退订”按钮。 在确认对话框单击“确定”,进入退订管理/退订申请页面。 在退订申请页面,确认需退订的弹性负载均衡产品信息,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”。 点击“退订”,退订申请提交成功。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        负载均衡器
        退订负载均衡
      • 计费类
        按需计费模式无法选择开通路数,按实际使用时长收取费用。 欠费冻结后的如何计费? 当用户账户余额不足导致扣费失败时,服务处于欠费状态,欠费后会以短信/邮件的方式提醒用户尽快支付账单,欠费1小时内云电竞服务可以正常使用并产生资费。 若欠费后24小时内未充值,云电竞服务将被关停。从用户发生欠费当日算起,用户的服务购买信息将保留15天,超过15天后用户的订单将被删除且不可恢复。 按需购买云电竞服务时账户余额不足是否有提醒? 您可在用户中心自助设置余额阈值,低于阈值即会触发短信提醒。
        来自:
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        云电竞
        常见问题
        计费类
      • 退订实例
        约束限制 退订RDS-PostgreSQL实例,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。 退订RDS-PostgreSQL实例后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例生命周期管理
        退订实例
      • 变更规格
        操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心顶部的,选择“地域”。 单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算 > 弹性云主机”。 在弹性云主机列表中,找到您想要变更规格的云主机,单击云主机操作栏的"变配"按钮。 在弹出的变更规格页面中,选择想要变更的目标规格,会根据您所选规格及云主机的状态进行判断和提示,比如只可冷变配至该规格,会提示进行关机操作。 确认选择无误后,单击"确定"按钮。 进入订单支付界面,确定配置、费用等项无误后,单击“立即支付”。 完成支付过程后,等待规格变更操作完成。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        管理实例状态
        变更规格
      • 续订数据迁移实例
        在支付页面中,点击“立即支付”,页面提示支付成功(当前数据传输服务DTS数据迁移免费,费用为0元,可直接支付)。 续订开通过程需要消耗一段时间,待开通成功后,续订完成。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        用户指南
        数据迁移
        订购、续订、退订
        续订数据迁移实例
      • 运维安全中心(云堡垒机)
        运维安全中心(云堡垒机)(Cloud Bastion Host,CBH)是一款4A统一安全管控平台,提供云计算安全管控的系统和组件,包含部门、用户、资源、策略、运维、审计等功能模块,集单点登录、统一资产管理、多终端访问协议、文件传输、会话协同等功能于一体。通过统一运维登录入口,基于协议正向代理技术和远程访问隔离技术,实现对服务器、云主机、数据库、应用系统等云上资源的集中管理和运维审计。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
      • 如何退订全站加速服务或停止计费
        全站加速按量计费退订 全站加速按量计费的退订流程,可以登录天翼云管理中心进行退订操作。 详见参见:退订全站加速服务。 停止计费 若没有添加全站加速的域名,则不会产生计费。 若已添加了全站加速的域名,那么可以删除已有的加速域名,即可停止全站加速服务,也就不会产生费用。如何删除全站加速域名,详见:如何关闭加速服务。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        购买类
        如何退订全站加速服务或停止计费
      • 升级
        在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。 查看您已经订购的配额,选择需要升级的企业版配额,点击“升级”。 进入服务器安全卫士(原生版)升级页面。 在页面下方确认支付费用,阅读《天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并同意《天翼云服务器安全卫士(原生版)服务协议》“,在页面右下角单击“立即购买”。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        计费说明
        升级
      • 计费购买类
        在左侧导航栏选择“设置中心 > 配额管理”,进入配额管理页面。查看您已经订购的配额,选择需要退订的配额,点击“退订”。进入退订申请页面,确认退订信息,信息确认无误后选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后,点击“退订”后即可进行退订。系统提示退订申请提交成功,可前往订单详情查看退订进度。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        常见问题
        计费购买类
      • 计费模式
        包年包月 说明:本章会介绍DDS产品包年包月的收费模式 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。 2、升级规则 DDS产品升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        公有云产品计费说明
        计费模式
      • 续订云SaaS型实例
        操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。单击“续订”,进入续订页面。在“续订”操作界面,根据使用需要调整续订周期。续订周期设置完成后,在页面下方确认支付费用,阅读《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》“,单击“立即购买”。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        系统管理
        管理云SaaS型实例
        续订云SaaS型实例
      • 步骤
        在资源详情页面确认终端节点配置、数量、费用等。 勾选“我已阅读并同意相关协议《VPC终端节点服务协议》,点击“确认下单”。 返回终端节点列表查看终端节点状态变为“已连接”,表示终端节点已成功连接至终端节点服务。 点击终端节点名称/ID,即可查看终端节点的详细信息。 步骤三:访问ZOS服务 操作场景 终端节点与DNS终端节点服务和ZOS终端节点服务建立连接后,本地数据中心就可通过VPN连接或云专线来实现对ZOS服务的访问。
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        帮助文档
        VPC终端节点
        快速入门
        配置访问ZOS服务内网地址的终端节点
        步骤
      • 计费、到期续费与退订
        云堡垒机变更规格的费用如何计算? 云堡垒机支持在原版本上直接变更规格。 变更规格时,后台会根据实例当前规格剩余费用和实例变更规格规格所需费用之间的差值,计算为变更规格“配置费用”。 云堡垒机实例授权开放变更规格功能,并备份数据后。登录云堡垒机管理控制台,在对应实例的“操作”列单击“更多 > 变更规格”,根据需要选择目标“性能规格”,并支付变更规格“配置费用”,即可变更云堡垒机实例到新规格版本。 云堡垒机升级版本是否收费? 不收费。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        常见问题
        计费、到期续费与退订
      • 服务概览
        服务控制台入口位置:控制中心>存储>对象存储>对象存储迁移服务 支持主流云服务的数据迁移 支持阿里云(OSS)、华为云(OBS)、腾讯云(COS)迁移至ZOS。 支持天翼云对象存储(ZOS)、天翼云(OOS)迁移至ZOS。 支持AWS(S3)和其他遵循标准S3协议的对象存储服务迁移至ZOS。 支持迁移前的数据感知评估 评估任务支持感知迁移源端的数据大小及分布情况。 评估任务支持对源端待迁移对象数量的感知。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        服务概览
      • 计费常见问题
        √√√数据取回费用对于低频存储,数据取回费用按服务端读取的数据量计算,当用户通过公网下载低频存储对象时,会同时计算数据取回费用和公网流出流量费用。 对于归档存储,数据取回费用按解冻数据量计算,当用户解冻归档存储时,收取解冻数据量的数据取回费用。当用户通过公网下载已解冻的归档存储对象时,仅计算公网流出流量费用。×√√ 如何查看计费账单? 您可以在天翼云管理中心,点击“账单管理>费用账单”,根据需要查看汇总账单、流水账单和账单详情。 同时,点击右上角“导出”按钮还可以导出账单进行查看。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        常见问题
        计费常见问题
      • 注册集群
        本地数据中心的Kubernetes集群可以扩容云上弹性资源吗?可以,构建云上云下混合弹性容器集群后,云下Kubernetes集群可按需弹性云上ECS或ECI资源。
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        帮助文档
        分布式容器云平台
        常见问题
        注册集群
      • 变更云防火墙扩展包数量
        退订扩展包登录天翼云控制中心。在产品服务列表页,选择“安全> 云防火墙”,进入云防火墙的总览页面。(可选)当前账号下仅存在单个防火墙实例时,自动进入防火墙详情页面,存在多个防火墙实例时,单击防火墙列表“操作”列的“查看”,进入防火墙详情页面。鼠标悬停在页面左上角上角版本处,单击“退订”。选择退订的扩展包,单击“确认”。确认信息无误后,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用。”单击“下一步”,完成退订操作。
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        云防火墙
        用户指南
        购买及变更云防火墙
        变更云防火墙扩展包数量
      • 产品规格与价格
        流量镜像 免费 弹性公网IP和带宽 如果您使用了弹性公网IP和带宽的相关资源,则需要支付费用。弹性公网IP:收取弹性公网IP保有费。您购买的按需计费弹性公网IP未绑定至任何实例(如ECS、ELB)时,会收取弹性公网IP保有费。固定带宽:弹性公网IP以及共享带宽的带宽费用。带宽流量:按需计费(按流量计费)弹性公网IP的流量费用。 VPC终端节点 公测阶段暂不收费。
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        虚拟私有云
        计费说明
        产品规格与价格
      • 如何创建实例
        页面底部可设置实例数量及购买时长,鼠标停留在【配置费用】和【带宽费用】可显示具体费用明细。 点击【下一步:确认购买】,若无问题则【提交购买】,跳转到订单中心,支付完成即可创建虚拟机。 注意实际可购买的地域和可用区以库存展示为准。实际可购买的实例规格以库存展示为准。目前仅线下用户支持开通直通网卡,且最高绑定3张VPC网卡及5张直通网卡,若有相关需求,请联系您的客户经理开通权限。 多区系统调度 登录ECX控制台。 单击左侧【边缘虚拟机>实例】导航栏,点击【新建实例>多区系统调度】。
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        智能边缘云
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        边缘虚拟机
        实例
        如何创建实例
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