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      • 管理站点监控
        本文为您介绍管理站点监控的操作场景、前提条件和操作步骤。 操作场景 通过站点监控的探测点,模拟最终用户的访问行为,可以获得全国各地到目标地址的访问数据。您可以根据业务需求在控制台修改站点监控、停用站点监控、启用站点监控。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已完成站点监控的创建。 操作步骤 修改站点监控 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 3. 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 4. 单击“站点监控”,进入“站点监控”列表页。 5. 单击目标站点监控所在行的“更多”,选择“修改站点监控”。 6. 在弹出的“修改站点监控”对话框中配置参数,点击“确定”按钮,完成修改。 停用站点监控 1. 在“站点监控”列表页,单击站点监控所在行“操作”列的“停用站点监控”,在弹出的“停用站点监控”界面,单击“确定”,可以停用站点监控。 2. 或勾选站点监控前的复选框,单击“停用”,在弹出的“停用站点监控”界面,单击“确定”,可以停用多个站点监控。
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        云监控服务
        用户指南
        站点监控
        管理站点监控
      • 登录N100实例Web页面
        前提条件 已购买云防火墙(原生版)N100型实例。 操作步骤 1. 登录云防火墙(原生版)控制台。 2. 在左侧导航选择“实例监控”,进入云防火墙(原生版)N100型实例列表页面。 3. 单击目标实例操作列的“配置”,跳转到N100型实例的Web控制台。
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        云防火墙(原生版)
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        登录N100实例Web页面
      • 权限类
        本页为权限类常见问题。 MySQL需要具备哪些权限才能完成数据传输? 在使用DTS执行MySQL的数据传输时,需要区分是迁移还是同步任务,MySQL是源库还是目标库,根据不同的情况,来准备相关的权限。 数据迁移 数据库 所需权限 参考赋权语句 源库 源库为MySQL5.7时: 对MySQL库的SELECT权限。 对待迁移库的SELECT,EVENT,TRIGGER权限。 部分全局权限: REPLICATION CLIENT REPLICATION SLAVE SHOW VIEW PROCESS 如果是整实例迁移,需要对所有数据库的查询权限。 源库为MySQL8.0时: 对MySQL库的SELECT权限。 对待迁移库的SELECT, EXECUTE, EVENT,TRIGGER权限。 部分全局权限: PROCESS LOCK TABLES REPLICATION CLIENT REPLICATION SLAVE SHOW VIEW SHOWROUTINE 如果是整实例迁移,需要对所有数据库的查询权限。 源库为MySQL5.7时: GRANT SELECT ON mysql. TO '迁移账号'@'%'; GRANT SELECT, EVENT,TRIGGER ON 待迁移的库. TO '迁移账号'@'%'; GRANT REPLICATION CLIENT, REPLICATION SLAVE, SHOW VIEW, PROCESS ON . TO '迁移账号'@'%'; 源库为MySQL8.0时: GRANT SELECT ON mysql. TO '迁移账号'@'%'; GRANT SELECT, EXECUTE, EVENT, TRIGGER ON 待迁移的库. TO '迁移账号'@'%'; GRANT PROCESS, REPLICATION SLAVE, REPLICATION CLIENT, SHOW VIEW, SHOWROUTINE ON . TO '迁移账号'@'%'; 目标库 以下全局权限: ALTER ALTER ROUTINE CREATE CREATE ROUTINE CREATE TEMPORARY TABLES CREATE USER CREATE VIEW DELETE DROP EVENT EXECUTE INDEX INSERT PROCESS REFERENCES SELECT SHOW DATABASES SHOW VIEW TRIGGER UPDATE GRANT ALTER, ALTER ROUTINE, CREATE, CREATE ROUTINE, CREATE TEMPORARY TABLES, CREATE USER, CREATE VIEW, DELETE, DROP, EVENT, EXECUTE, INDEX, INSERT, PROCESS, REFERENCES, SELECT, SHOW DATABASES, SHOW VIEW, TRIGGER, UPDATE ON . TO '迁移账号'@'%'; 数据同步 数据库 所需权限 参考赋权语句 源库 源库为MySQL5.7时: 对MySQL库的SELECT权限。 对待同步库的SELECT,EVENT,TRIGGER权限。 部分全局权限: REPLICATION CLIENT REPLICATION SLAVE SHOW VIEW PROCESS 如果是整库同步,需要对所有数据库的查询权限。 源库为MySQL8.0时: 对MySQL库的SELECT权限。 对待同步库的SELECT, EXECUTE, EVENT,TRIGGER权限。 部分全局权限: PROCESS REPLICATION CLIENT REPLICATION SLAVE SHOW VIEW SHOWROUTINE 如果是整库同步,需要对所有数据库的查询权限。 源库为MySQL5.7时: GRANT SELECT ON mysql. TO '同步账号'@'%'; GRANT SELECT , EVENT,TRIGGER ON 待同步的库. TO '同步账号'@'%'; GRANT REPLICATION CLIENT, REPLICATION SLAVE, SHOW VIEW, PROCESS ON . TO '同步账号'@'%'; 源库为MySQL8.0时: GRANT SELECT ON mysql. TO '同步账号'@'%'; GRANT SELECT, EXECUTE, EVENT, TRIGGER ON 待同步的库. TO '同步账号'@'%'; GRANT PROCESS, REPLICATION SLAVE, REPLICATION CLIENT, SHOW VIEW, SHOWROUTINE ON . TO '同步账号'@'%'; 目标库 以下全局权限: ALTER ALTER ROUTINE CREATE CREATE ROUTINE CREATE TEMPORARY TABLES CREATE USER CREATE VIEW DELETEDROP EVENTEXECUTE INDEX INSERT PROCESS REFERENCES SELECT SHOW DATABASES SHOW VIEW TRIGGER UPDATE GRANT ALTER, ALTER ROUTINE, CREATE, CREATE ROUTINE, CREATE TEMPORARY TABLES, CREATE USER, CREATE VIEW, DELETE, DROP, EVENT, EXECUTE, INDEX, INSERT, PROCESS, REFERENCES, SELECT, SHOW DATABASES, SHOW VIEW, TRIGGER, UPDATE ON . TO '同步账号'@'%'; 注意 如果待迁移/同步对象包含用户自定义function,则在满足上述权限的基础上,目标端数据库同时需将logbintrustfunctioncreators设置为1,参考语句如下: set global logbintrustfunctioncreators 1;
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        数据传输服务DTS
        常见问题
        权限类
      • 配置日志外发
        本节介绍如何在数据库审计v1.0中进行Syslog日志外发配置。 前提条件 已购买数据库审计v1.0资源,且资源状态为“运行中”。 操作步骤 1. 登录云等保专区控制台,在左侧导航栏,选择“数据库审计 > 数据库审计v1.0”,在目标资源右侧操作列单击“配置”,进入数据库审计系统。 2. 在数据库审计系统导航栏,选择“通知外送 > 日志外送”。 3. 单击“日志外送接口管理”中的“新增”按钮,新增外送接口,填写对应名称及外送目的地服务器地址、端口;填写完成后,单击“保存”。 4. 单击“日志外送任务管理”中的“新增”按钮;勾选需要发送的资产或资产组日志,勾选需要发送的日志类型(默认勾选“审计日志(原始)”),外送接口选择步骤3中新增的接口;单击“确定”,即完成syslog外送配置。
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        云等保专区
        用户指南
        数据库审计
        数据库审计v1.0
        配置日志外发
      • 通过psql连接实例
        本文介绍了通过psql公网方式连接RDSPostgreSQL实例。 RDSPostgreSQL支持客户通过PostgreSQL客户端连接实例。 前提条件 1.绑定弹性IP并设置安全组规则 订购并创建弹性公网IP,请参见申请弹性IP。 获取本地设备的IP地址,以便配置安全组使用。 配置安全组规则,将本地设备IP地址及目标实例端口加入安全组允许访问范围中。安全组设置参见添加安全组规则。 2.安装PostgreSQL客户端 请参见数据库基本使用如何安装PostgreSQL客户端。 命令行连接 通过公网连接RDSPostgreSQL实例。以Linux系统为例,可以执行如下命令: psql h p U d 参数说明: :主机IP,即控制台页面的“实例管理”页面,选择您的目标实例后,在详情页中,绑定的弹性公网IP。 :数据库端口,为实例详情页面中的数据库端口。 :用户名,即RDSPostgreSQL数据库帐号(默认管理员帐号为 root)。 :数据库名,即RDSPostgreSQL实例里面的数据库,默认初始化的数据库名是postgres。 示例: psql h xx.xx.xx.xx p xxxx U root –d postgres
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        关系数据库PostgreSQL版
        快速入门
        步骤三:连接实例
        通过公网连接实例
        通过psql连接实例
      • 变更实例的CPU和内存规格
        本章节介绍如何变更实例的CPU和内存规格。 操作场景 CPU/内存规格可根据业务需要进行变更,当实例的状态由“规格变更中”变为“正常”,则说明变更成功。 说明 当实例进行CPU/内存规格变更时,该实例不可被删除。 实例支持升配和降配 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击“操作”列的“更多 > 规格变更”,进入“规格变更”页面。 您也可以通过单击目标实例名称,进入“基本信息”页面,在“数据库信息”模块的“性能规格”处,单击“规格变更”,进入“规格变更”页面。 步骤 5 在“规格变更”页面,选择所需修改的性能规格,单击“立即申请”。 步骤 6 查看变更结果。 任务提交成功后,单击“返回实例列表”,在实例管理页面,可以看到实例状态为“规格变更中”。稍后在对应的“基本信息”页面,查看实例规格,检查修改是否成功。此过程需要5~15分钟。 注意 RDS Microsoft SQL Server规格变更后,数据库参数“max server memory”自动调整。max server memory值建议设置为内存大小520MB,例如:您的内存为1GB,即1024MB,那么,该值设置为1GB520MB,即504MB。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        管理数据库实例
        变更实例的CPU和内存规格
      • 查看同步详情
        本页介绍如何查看数据同步实例的同步详情。 查看数据同步实例详情,包含:查看结构同步、查看增量数据同步详情。 操作步骤 1、点击实例ID进入【实例管理】页面。 在【数据同步】实例列表页面选择相应的实例数据,并点击实例ID进入【实例管理】页面。 2、进入详情页面。 在【实例管理】页面点击“实例详情”,进入【实例管理】页面。 3、进入【同步详情】页面查看同步详情。 在左侧菜单栏点击“同步详情”,进入【同步详情】页面。 结构同步 点击“结构同步”菜单,查看当前数据同步实例的结构同步详情,包括迁移的Tables、Views、Functions、Procedures的对象名称、源库、目标库、状态等信息。 点击页面中列表右方“操作”列的“创建语法”按钮,可以查看同步对象的创建语句。 增量数据同步 点击“增量数据同步”菜单,查看当前数据同步任务增量部分的同步详情,包括源库、目标库、当前的DTS拉取位点和源库最新位点、是否延迟等状态信息。 注意 1. 位点用BINLOGNAME:BINLOGPOSITION的格式记录。DTS拉取位点表示DTS的当前进度,与源库最新位点如果有差距就存在延迟。可以通过这两个值查看延迟有多大。 2. 如果针对同步的库未同步的表作了数据变更操作,DTS拉取位点由于过滤条件的存在,该值不会进行更新,但源库最新位点会实时更新。
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        数据传输服务DTS
        用户指南
        数据同步
        实例管理
        查看同步详情
      • 创建证书
        本文为您介绍如何通过密钥管理控制台创建证书并导入控制台实现托管。 支持数字证书和Ukey证书,关于两种证书的区别,请参见证书管理概述。 创建数字证书 1. 登录密钥管理服务控制台。 2. 在页面最上方的导航栏的资源池下拉列表,选择服务所在的区域。 3. 在左侧导航栏,点击证书管理, 进入数字证书管理页,点击创建证书。 4. 在弹出的创建证书对话框,根据页面提示进行配置信息填写。 配置项说明: 配置项 说明 主体名称(CN) 证书使用的主体名称。 国家/地区(C) 使用ISO 31661的二位国家代码,例如:CN代表中国。 省/市(ST) 省、直辖市、自治区或特别行政区名称。 城市(L) 城市名称。 公司名称(O) 企业、单位、组织或机构的法定名称。 部门名称(OU) 部门名称。 单击右侧加号,可以添加多个部门名称,最多可添加5个。 邮箱(E) 证书持有者或管理者邮箱。 主体别名 当证书为DV证书时,可使用主体别名生成多域名证书请求。最多可添加10个。 密钥类型 取值:RSA2048、SM2(企业版支持) 私钥可否导出 证书私钥是否需要导出使用。取值: 是:证书私钥需要导出使用。 否:证书私钥不需要导出使用。 建议选择否,以便使用更高安全级别的密钥保护。 企业项目 选择证书归属的企业项目,默认为default。 5. 证书信息填写完成后,点击 创建证书 ,系统会返回证书ID及证书请求,点击 下载证书请求 ,下载完成点击 确定 。 6. 下载csr格式的证书请求文件后,将其提交给CA机构,获取正式的证书和证书链。 7. 将证书和证书链导入证书管理服务,在证书列表页面,找到目标证书,点击 更多导入证书。 8. 在导入证书对话框,输入或上传CA机构颁发的证书和证书链,点击 确定 。 9. 导入证书成功后,证书状态为 启用中 ,您可以使用证书进行签名验签等操作。
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        密钥管理
        用户指南
        证书管理
        创建证书
      • DeepSeek-V3
        本文为您详细介绍DeepSeekV3模型。 模型简介 DeepSeekV3是DeepSeek团队开发的新一代专家混合(MoE)语言模型,共有671B参数,在14.8万亿个Tokens上进行预训练。该模型采用多头潜在注意力(MLA)和DeepSeekMoE架构,继承了DeepSeekV2模型的优势,并在性能、效率和功能上进行了显著提升。 使用场景 DeepSeekV3模型适用于多种自然语言处理任务,如文本生成、问答系统、文本摘要等,能够生成高质量的语言内容并支持多语言对话。此外,它在数学推理、代码生成等复杂任务中表现出色,可广泛应用于教育、商业决策和编程辅助等领域。 评测效果 基础模型评估 聊天模型评估 注意:所有模型均在将输出长度限制为8K的配置中进行评估。包含少于1000个样品的基准使用不同的温度设置进行多次测试,以获得可靠的最终结果。DeepSeekV3是性能最佳的开源模型,并且与前沿的闭源模型相比也表现出有竞争力的性能。 技术亮点 创新的负载均衡策略和训练目标 除了DeepSeekV2的高效架构之外,DeepSeekV3开创了一种用于负载均衡的辅助无损策略,该策略可以最大限度地减少因鼓励负载均衡而引起的性能下降。 多标记预测(MTP)目标,并证明它对模型性能有益,可用于推理加速的推测解码。
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        训推服务
        模型简介
        DeepSeek-V3
      • 管理资源组告警规则
        修改组内告警规则 1. 在“资源分组”详情页,单击目标资源组所在行的“详情”,进入资源分组详情页。 2. 在详情页,单击“告警规则”页签,在目标告警规则的“操作”列,单击“修改”,进入“修改告警规则”页面。 3. 在弹出的“修改告警规则”对话框中修改告警规则配置参数,点击“确定”完成修改。 停用组内告警规则 1. 在资源分组详情的“告警规则”页面,单击告警规则所在行“操作”列的“停用”,在弹出的“停用”界面,单击“确定”,可以停用告警规则。 2. 或勾选告警规则前的复选框,单击“停用”,在弹出的“停用”界面,单击“确定”,可以停用多个告警规则。 启用组内告警规则 1. 在资源分组详情的“告警规则”页面,单击告警规则所在行“操作”列的“启用”,在弹出的“启用”界面,单击“确定”,可以开启告警规则。 2. 或勾选告警规则前的复选框,单击“启用”,在弹出的“启用”界面,单击“确定”,可以启用多个告警规则。 删除组内告警规则 1. 在资源分组详情的“告警规则”页面,单击告警规则所在行“操作”列的“删除”,在弹出的“删除告警规则”界面,单击“确定”,可以删除告警规则。 2. 或勾选告警规则前的复选框,单击“删除”,在弹出的“删除告警规则”界面,单击“确定”,可以删除多个告警规则。
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        云监控服务
        用户指南
        资源分组
        管理资源组告警规则
      • 功能特性
        操作审计 基于用户身份系统唯一标识,从用户登录系统开始,全程记录用户在系统的操作行为,监控和审计用户对目标资源的所有操作,实现对安全事件的实时发现与预警。 系统行为审计 系统操作行为全纪录,针对操作失误、恶意操作、越权操作等行为告警通知。 系统登录日志 详细记录登录系统的方式、登录用户、用户来源IP、登录时间等信息。支持一键导出全部系统登录日志。 系统操作日志 系统操作行为全程记录,覆盖所有系统操作事件。支持一键导出全部系统操作日志。 系统报表 集中可视化呈现用户在系统的操作统计信息,包括用户启用状态、用户与资源创建、用户登录方式、异常登录、会话控制等信息。支持一键导出系统报表,并可定周期以邮件方式自动推送系统报表。 资源运维审计 全程记录用户的运维操作,支持多种运维审计技术和审计形式,可随时审计用户操作行为,识别运维风险,为安全事件追溯和分析提供依据。 运维审计技术 Linux命令审计 基于字符协议(SSH、TELNET)的命令操作审计,记录命令运维全程,支持解析字符操作命令,还原操作指令,根据输入、输出结果关键字搜索快速定位回放。 Windows操作审计 基于图形协议(RDP、VNC)终端和应用发布的行为操作审计,远程桌面的操作全纪录,包括键盘操作、功能键操作、鼠标操作、窗口指令、窗口切换、剪切板拷贝等。 数据库命令审计 基于数据库协议(DB2、MySQL、Oracle、SQL Server)的命令操作审计,记录从SSO单点登录数据库到数据库命令操作全程,支持解析数据库操作指令,100%还原操作指令。 文件传输审计 基于远程桌面的文件传输操作审计,以及基于文件传输协议(FTP、SFTP、SCP)的传输操作审计,对Web浏览器或客户端文件传输全程审计,记录传输的文件名称和目标路径。 运维审计形式 实时监控:实时查看正在进行的运维会话,支持监控和中断实时会话。 历史日志 运维操作全程记录,详细记录历史运维会话信息,支持一键导出历史会话日志。 会话视频 支持对Linux命令审计、Windows操作审计全程录像记录,回放录像视频。支持生成视频文件,一键下载会话视频。 运维报表 集中可视化呈现运维统计信息,包括运维时间分布、资源访问次数、会话时长、双人授权、命令拦截、字符数命令、传输文件数等信息。支持一键导出运维报表,并可定周期以邮件方式自动推送系统报表。 日志备份 通过配置日志备份,可将历史会话日志远程备份至Syslog服务器、FTP/SFTP服务器、OBS桶,实现系统日志容灾备份。
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        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        产品简介
        功能特性
      • 修改云间高速(标准版)实例
        本文为您介绍修改云间高速(标准版)实例的操作流程。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。 3. 在云间高速(标准版)页面,找到目标云间高速(标准版)实例,单击操作列的“修改”,进入修改页面。 说明 在修改页面,根据提示,可以修改云间高速(标准版)实例名称和描述,单击“确定”完成修改。
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        帮助文档
        云间高速(标准版)EC
        用户指南
        云间高速(标准版)实例
        修改云间高速(标准版)实例
      • 查看全息视图
        本文将为您介绍查看站点的全息视图。 前提条件 已经开通网络服务站点,具体操作说明详见开通站点。 操作步骤 1. 登录公共传输通道控制台,在左侧导航栏中,单击【云网客户全息视图】。 2. 在云网客户全息视图页面,查看同一VPN网号下的所有电路分布情况以及云资源池主机情况、内存利用率等关键指标情况,包括各条电路分钟级的流量监测以及告警提示。 3. 在云网客户全息视图中左侧业务列表中,单击【电路代号】,进入目标网络的组网视图,可以查看该VPN平面下的所有电路连接状态以及云网全量设备的拓扑信息。 4. 将鼠标悬浮到设备图标上,可以查看当前设备的重要配置参数。 5. 单击设备图标,可以查看当前设备的流量和告警等信息。
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        公共传输通道
        用户指南
        全息视图
        查看全息视图
      • 操作类
        算力专网带宽可以调整吗? 算力专网产品当前支持带宽变更调整方式。当不需要进行硬件设施更换时,支持客户自助操作,分钟级实现带宽调速;当调速范围超出硬件支持能力时,需要进行带宽变更,按天实现变更交付。 算力专网怎么调整产品带宽? 可在算力专网控的制台页,单击目标站点业务操作列的速率变更来进行速率变更。
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        算力专网
        常见问题
        操作类
      • 添加风险操作
        参数名称 说明 取值样例 操作类型 风险操作的类型,包括“登录”和“操作”。当选择“操作”时,可以选择“全部操作”,或选择“数据定义(DDL)”、“数据操作(DML)”或“数据控制(DCL)”的操作。 操作 操作对象 单击“添加操作对象”后,输入“schema”、“目标表”和“字段”信息。单击“确定”,添加操作对象。 执行结果 设置“影响行数”和“执行时长”的执行条件后,输入行数和时长值
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        数据库安全
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        配置审计规则
        添加风险操作
      • 加速类型变更
        本文介绍加速类型变更的背景、场景、变更方法及注意事项。 背景说明 1. 天翼云从2022年5月16日上线“CDN加速”后,已同步关闭下载加速、静态加速、视频点播加速的所有业务受理入口。 2. 之前订购过下载加速、静态加速、视频点播加速的存量用户,在部分场景中需要将加速域名的加速类型变更为“CDN加速”。通过阅读如下操作说明,可快速了解加速类型变更的相关信息。 注意 变更的目标加速类型仅为CDN加速(中国内地),且不支持反向变更,即不支持CDN加速反向变更为下载加速/静态加速/视频点播加速。 变更前 变更后 :: 下载加速(中国内地) CDN加速(中国内地) 静态加速(中国内地) CDN加速(中国内地) 视频点播加速(中国内地) CDN加速(中国内地) 变更说明 必须变更加速类型的场景如下: 场景1 原产品套餐:已订购静态加速(中国内地)、下载加速(中国内地)、视频点播加速(中国内地)的任一按量计费套餐。 目标产品套餐:在中国内地的基础上,【加速区域】新增全球(不含中国内地)的按量计费套餐。 场景说明: 当前仅CDN加速支持【加速区域】为全球(不含中国内地)的加速业务。以原先已订购静态加速的加速套餐为例,对应域名的【加速类型】为静态加速,【加速区域】为中国内地,在原有中国内地基础上,【加速区域】新增全球(不含中国内地),需将【加速类型】由静态加速变更为CDN加速,具体操作步骤如下: 1. 需要先订购【加速区域】为中国内地和全球(不含中国内地)的CDN加速产品,具体的操作方法,详情请见:产品开通。 2. 登录CDN控制台,在【域名管理】【域名列表】页面下,加速类型选择【静态加速】,选择目标域名,单击【静态加速】旁边的变更按钮。 3. 界面会弹窗提示“确认要将加速类型变更为CDN加速?”,单击【确定】后,控制台会自动生成一条系统工单。 4. 加速类型变更为CDN加速后,即可变更加速区域,单击【中国内地】旁边的变更按钮。 5. 界面会弹窗【变更加速区域】,将【中国内地】变更成【全球】,单击【确定】后,控制台会自动生成一条系统工单。
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        加速类型变更
      • 公测产品服务协议
        中国电信天翼云服务协议 特别提示: 《中国电信天翼云服务协议》(“本协议”)系客户与天翼云科技有限公司(“天翼云”,客户与天翼云合称为“双方”)签订的,关于客户通过中国电信天翼云网门户(包括天翼云官网:www.ctyun.cn,天翼云Wap站m.ctyun.cn,“天翼云APP”,合称“天翼云网门户”)向天翼云购买、由天翼云向客户提供的云计算服务(“天翼云服务”)的约定。 客户在订购和使用天翼云服务前,敬请认真阅读、充分理解本协议全部内容,包括但不限于免除或者限制天翼云责任的条款、对客户权利进行限制的条款等,该等条款将以加粗字体或其他醒目形式提示。 如果客户对本协议有疑问,请通过本协议载明的方式询问,天翼云将向客户进行解释和说明。如果客户不同意本协议的任何内容或者无法准确理解天翼云的解释,请不要订购或使用天翼云服务。 当客户通过网络页面点击确认、订购或以其他任何方式实际使用天翼云服务,均表示客户已阅读并充分理解本协议之全部内容,同意接受本协议的全部内容,受其约束。如果客户不同意接受本协议,请勿订购和使用天翼云服务。 I.说明 1.客户与天翼云之间的天翼云服务受到本协议以及客户已接受的《中国电信天翼云网门户用户协议》、《中国电信天翼云网门户隐私政策》、天翼云网门户《法律声明》及天翼云网门户不时发布的规则和政策(合称“天翼云服务合同及规则”)的约束。客户接受天翼云服务合同及规则的形式包括但不限于客户在天翼云网门户注册、订购服务时线上点击同意。 2.本协议未约定的事项,以天翼云服务合同及规则为准;本协议与天翼云服务合同及规则就同一事项的约定存在冲突的,以本协议约定为准。 3.本协议由如下各项文件组成: (1)I.本说明; (2)II.《通用服务条款》; (3)III.《专用服务条款》及其附件; (4)天翼云网门户中(包括但不限于天翼云网门户帮助文档页面中)展示的具体产品/服务的相关服务规则,包括但不限于服务说明、技术规范、使用流程、续订规则、退订规则,以及明确双方关于使用和提供天翼云服务权利义务的其它法律文件; (5)订单(仅适用于包年/包月服务)。 上述各文件彼此相互解释、相互补充,如上述文件之间就同一事项的约定、解释出现冲突,应以本条上述排列次序在后的文件所表述的意思为准;当同一顺序的多份文件之间发生内容冲突时,应以文件形成时间较后的为准。当不同产品或服务的《专用服务条款》就同一事项约定、解释不一致时,各产品或服务应分别以其各自的《专用服务条款》为准。 4.本协议签订后,如客户就购买的本协议项下服务需要天翼云另行出具书面确认文件的,天翼云向客户提供的订购确认文件仅应客户要求出具,不是订立合同的确认书,不影响本协议、天翼云服务合同及规则的效力,不对双方已确认的订单、本协议、天翼云服务合同及规则构成任何修订与补充,也不对其效力产生任何影响。 II. 通用服务条款 1. 服务类型 1.天翼云向客户提供、客户使用天翼云提供的天翼云服务的具体内容和费用由客户通过天翼云网门户提交、并经天翼云确定的订单或天翼云根据客户实际使用服务情况发出的账单确定。 1.1客户可以根据自身需求选择订购天翼云网门户提供的天翼云服务,其中: (1)包年/包月服务:具体服务项目、服务期限由客户通过天翼云网门户向天翼云提交并经天翼云确认的订单确定。 (2)按需计费服务:具体服务项目根据客户实际使用情况确定。 1.2 天翼云将按照相应的《专用服务条款》约定的服务等级向客户提供服务。 2.服务开通、变更和终止;服务流程 2.1服务开通 2.1.1 根据客户选择的服务类型,天翼云分别按照以下方式为客户开通服务: (1)包年/包月服务的开通:客户在天翼网门户向天翼云提交相应的订单,经天翼云确认并在客户按照订单约定付费后,服务开通。 (2)按需计费服务的开通: 客户向天翼云账户充值支付相应费用后,服务开通。如客户账户余额不足,服务暂停。客户向天翼云账户充值支付服务所需的足额费用后,服务恢复。 2.1.2 服务开通后,天翼云按照本协议约定向客户提供天翼云服务,客户可以登录天翼云网门户,在管理控制台完成相关服务相关配置和操作。 2.1.3 客户理解并认可,服务开通后,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,天翼云不保证永久的提供某种服务,并有权更新所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,天翼云将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式事先通知客户。 2.2天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(4008109889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 2.3天翼云收到客户遇到的问题后,根据具体情况和客户需求,为客户提供技术支持,但相关故障或问题系因客户人为原因和/或不可抗力、以及其他非天翼云控制范围内的事项造成的除外。 2.4 天翼云在本协议约定范围内提供可用性保障。如客户对可用性的要求高于本协议的约定,则需要客户主动对自身系统进行高可用性部署,天翼云可提供必要的协助。如果需要天翼云配合做方案规划设计,由双方另行协商确认。 2.5 为了提供更优化的服务,天翼云有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等(统称“常规维护”),如因常规维护造成天翼云服务在合理时间内中断或暂停的,天翼云无需为此承担责任。但就该等常规维护事宜,天翼云承诺至少提前24小时以公告形式通知客户。如因不可抗力、第三方原因等导致的非常规维护,天翼云承诺在可能的情况下尽快通知客户。 2.6 天翼云有权根据自身运营安排不时调整服务的系统默认配置,相关调整不构成天翼云违约。但是,天翼云承诺提前至少三十(30)日通知客户。收到天翼云通知后,客户应当予以协助(包括但不限于客户及时做好相关数据的转移备份、进行业务调整,以及应天翼云的需求,对天翼云的调整作出授权等)。如客户在收到通知后未及时协助,或者天翼云无法与客户取得联系,由此产生的后果由客户自行承担。因不可抗力、第三方原因等导致的服务调整或终止,天翼云将及时通知客户。 2.7 服务终止 2.7.1 在下述情形下,天翼云有权在服务期限届满前终止向客户提供服务,且不承担违约责任: (1)依据法律法规或政府主管部门的要求; (2)天翼云认为继续向客户提供服务将会对天翼云造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的; (3)由于任何法律或政策变动原因造成天翼云继续向客户提供服务不实际可行的; (4)客户未按时足额支付相关费用的; (5)客户如出现经营亏损,或者因重大债务无法正常经营,或者因违法经营被有关部门责令停业整顿或吊销营业执照或经营所需的其他证照; (6)天翼云提前三十(30)日在天翼云网门户上以发布公告、向客户发送站内通知或书面通知的方式终止相关服务; (7)本协议其他条款或天翼云服务合同及规则约定天翼云有权提前终止服务的情形。 2.7.2 天翼云依据本协议终止服务的,对客户已支付但未使用的服务费用的退费规则,按照《专用服务条款》或天翼云网门户公示的相关退费规则执行。 2.8本协议《专用服务条款》对天翼云服务的服务开通、变更和终止规则及服务流程等事项另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。 3. 服务费用及支付 3.1计费规则 3.1.1客户使用天翼云服务应当按照约定向天翼云按时、足额支付服务费用。 (1)包年/包月服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以经天翼云确定的订单载明的金额为准。 (2)按需计费服务:客户应当向天翼云支付的服务费用以天翼云向客户发送的账单载明的金额为准。服务期限内,服务价格将根据天翼云价格调整相应变化,服务费用的结算应当以客户实际使用相应服务时天翼云公布的有效的价格为准。 3.1.2天翼云有权根据技术演进、技术架构调整、市场营销等客观因素调整天翼云服务的价格。天翼云调整天翼云服务价格时,至少提前十五(15)日在天翼云网门户发布通知,客户有权决定是否继续使用相应的服务。如客户不接受天翼云调整后的价格,客户应当立即停用天翼云服务,如客户继续使用服务,视为客户接受调整后的价格。 3.2 结算方式:天翼云提供的天翼云服务为预付费服务。 3.2.1天翼云在客户支付服务费用后开始为客户提供服务。客户可以使用账户余额或代金券或微信、支付宝、翼支付或其他方式向天翼云支付费用。其中,代金券的使用应当遵守客户获得代金券时天翼云通过天翼云网门户公示的代金券规则。 3.2.2如客户在服务期限届满后继续使用服务的,客户应当在服务期限届满前支付续订款项,或在保证账户内的余额充足的情况下开启自动续订功能(续订流程详见天翼云网门户公示的服务续订规则)。客户续订服务时,如天翼云对相关服务的服务体系、名称和价格进行调整的,客户同意按照届时有效的新的服务体系、名称和价格续订和计费。 3.2.3如客户需要天翼云就其订购的天翼云服务开具发票的,客户应当在服务订购完成并支付服务费用后,在天翼云网门户的服务订购界面上申请开具发票,并按格式和要求填写付款单位、款项、发票类型及邮寄地址。对于客户使用代金券支付部分对应的金额,天翼云不提供发票。 3.3 天翼云保留在客户未按照约定支付全部费用前不向客户提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。如客户欠费,在欠费期间天翼云有权不提供相应服务,且客户不得申请业务的新装、续用、变更等。 3.4 客户理解并同意所有的赠送服务项目、营销活动等优惠措施均为天翼云在标准服务价格之外的一次性、限制优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.5 客户对其应当支付的服务费用有异议的,应当以书面方式向天翼云提出核对申请。经双方确认核对确有错误的,天翼云应对相应费用予以调整。 4. 服务使用规范 4.1 客户资质 4.1.1 客户承诺以其经天翼云网门户实名认证的本人身份开通和使用天翼云服务,自本协议签订时至履行中,客户应当持续具有合法有效的主体资格和业务资质,并向天翼云提供真实、合法、有效、完整的各类主体资格、业务资质文件,包括但不限于: (1)开办网站的,客户应当保证所开办的全部网站均获得国家有关部门的许可或批准; (2)提供非经营性互联网信息服务的,客户应当办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;如因未及时更新而导致备案信息不准确,天翼云有权依法采取暂停或终止提供天翼云服务、断开网络接入等关闭处理措施; (3)网站提供经营性互联网信息服务的,客户应当自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证; (4)提供BBS等电子公告服务的,客户应当根据相关法规政策要求备案或获得相应批准; (5)经营互联网游戏网站的,客户应当依法获得网络文化经营许可证; (6)经营互联网视频网站的,客户应当依法获得信息网络传播视听节目许可证; (7)从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,客户应当依照法律、行政法规以及国家规定经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。 除上述许可、批准外,如客户从事相关法律法规和监管要求应当具备的其他资质、许可和批准的,客户应当获得相应的资质、许可或批准。 4.1.2 自本协议签订时至履行中,如客户不具备本协议约定的资质条件,天翼云有权暂停提供天翼云服务、要求客户在限期内改正或直接解除本协议,并追究客户相应责任。如主体资格、资质证明文件所记载内容出现变更,客户应当在完成变更后尽快向天翼云提供最新的文件。 4.1.3 客户使用天翼云服务开展互联网信息服务等相关业务的,应当根据天翼云要求签订《网络及信息安全承诺书》(见《中国电信天翼云网门户用户协议》),并严格遵守该文件中的承诺。 4.2 账户安全 4.2.1 天翼云向客户提供天翼云服务时,将向客户提供在天翼云网门户中具有唯一识别性的账户,供客户通过该账户登陆天翼云网门户、使用天翼云服务。客户账号和密码是客户办理、使用天翼云服务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡该账户所发出的指令及相关行为均视为客户或客户授权的行为,客户应承担由此造成的一切后果和责任。 4.2.2 客户负责其在天翼云网门户中的账号和密码的保密和使用安全,对于天翼云在天翼云服务中向客户提供相关账户的初始密码,客户应当第一时间重新设置密码,并妥善保管。 4.2.3 客户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的,应当及时根据天翼云公布的处理方式通知天翼云采取措施暂停该账号的登录和使用。天翼云在收到客户要求采取措施暂停其账号登录和使用的通知后,将要求客户提供客户的有效身份证明文件;经核实客户所提供身份证明文件信息与其注册的身份信息相一致的,天翼云应当及时采取措施暂停客户账号的登录和使用。客户没有提供其有效身份证明文件或者所提供身份证明文件所载信息与所注册的身份信息不一致的,天翼云有权拒绝客户前述请求,由此造成的损失由客户自行承担。因客户原因导致账号或密码泄露或为他人获取的,由客户自行承担损失和责任,但天翼云有义务协助客户或公安机关调查相关情况。 4.2.4 客户应当向天翼云提交执行本协议的联系人和管理客户在天翼云网门户中的账号和密码的人员名单和联系方式。如以上人员发生变动,客户应当自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知天翼云,因客户提供的信息不真实、不准确、不完整,以及以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由客户承担。 4.3 客户使用天翼云服务,应当满足本协议、天翼云服务合同及规则的要求。客户应当按照本协议约定(包括但不限于《专用服务条款》)向天翼云提供必要技术参数,包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况,积极配合天翼云完成相关服务工程的实施、调测,以确保服务的正常运行。 4.4 客户对由天翼云分配的IP地址具有使用权,且不可以任何方式转由他人使用。客户不得私自使用天翼云未分配给客户的IP地址。客户不再使用天翼云服务时,相关IP地址使用权由天翼云收回。 4.5 未经天翼云事先书面同意,客户不得将本协议项下的服务以任何方式提供给其他第三方(双方对允许客户下属机构使用本协议项下服务事宜另有约定的除外)使用。否则,天翼云有权终止本协议,并追究客户相应责任。 4.6 如客户违反在本协议及附件中任一项保证的,包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、未履行相关手续,或在服务期限内丧失全部或部分资质许可的,天翼云有权暂停提供天翼云服务,并要求客户在限期内改正;如客户在限期内未改正的,天翼云有权解除本协议,并不承担任何责任。客户应当承担违约责任,并赔偿天翼云的相应损失。 5.网络及数据安全 5.1 客户使用天翼云服务必须遵守《中华人民共和国网络安全法》(“《网络安全法》”)《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和其他有关法律、法规或相关规定,不得存在任何违法违规行为,不得侵犯天翼云以及任何第三方的合法权益。 5.2 客户使用天翼云服务以及通过天翼云服务所发布、传输或存储的信息内容应当符合《中国电信天翼云网门户用户协议》等相关规则以及《网络及信息安全承诺书》的要求,不得有任何危害或可能危害天翼云网门户、天翼云服务相关业务平台、以及天翼云网络安全和信息安全的行为。 5.3客户应当对其存放在天翼云网门户上的数据以及进入和管理天翼云网门户上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责,并应采取必要、有效的保密和安全保护措施,包括但不限于规范数据访问和账号使用的权限管理、设置高强度密码并定期更换等。因客户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由客户承担。 5.4 客户使用相关服务时,应当自行对云主机上的数据进行定期备份(包括不限于应用程序、数据库、系统配置文件等)并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险,天翼云对此无需承担责任。 5.5 对于客户使用天翼云服务所涉自身信息和资料、数据(包括但不限于商业秘密等)、最终用户及其他相关主体的信息和资料、数据等,客户负责保密并依法承担网络及信息安全责任,并自行承担由此产生的一切后果和责任。 5.6客户须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留其网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应当配合提供。未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由客户承担。 5.7对于客户通过天翼云提供的天翼云服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,天翼云承诺采取保密措施,不向第三方披露,不用于本协议之外的目的,但以下情况除外: (1)依据本协议或者用户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得; (4)为提供客户所要求的软件或服务之需向第三方披露。 5.8客户可自行对其业务数据进行删除、更改等操作,但应谨慎操作。如客户释放服务或删除数据的,天翼云将按照客户的指令不再保留该数据。 5.9当服务期届满或服务因任何原因提前终止或客户发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,天翼云仅在本协议约定的一定期限内继续存储客户的业务数据(如有),期限届满天翼云将删除客户的所有业务数据,包括所有缓存或者备份的副本。 5.10客户的业务数据一经删除,即不可恢复;客户应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,客户理解并同意,天翼云没有继续保留、导出或者返还客户业务数据的义务。 5.11客户理解并同意,出于客户数据及系统安全的考虑,客户需要天翼云工程师直接对其相关服务进行操作时,客户应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。客户应当指定唯一的联系人作为授权人(维护人)并由其在需要时指示天翼云进行相关操作,且仅有该授权人有权要求天翼云对相关服务进行操作。且天翼云仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护,操作系统及之上部分(如客户在系统上安装的应用程序)由客户自行负责。此外,在授权期间客户未与天翼云沟通,自行进行操作而造成服务不可用等风险,由客户承担。 6. 知识产权 6.1客户使用天翼云服务时,对于客户自行提供并使用的软件、传输或存储的行为或内容,客户应保证该等软件、行为或内容的合法性和不侵权。如任何第三方主张客户的上述软件、行为或内容侵犯其所有权或者知识产权等合法权益,客户应当负责解决,并赔偿天翼云因此而承担的一切费用和损失;同时,天翼云有权视情况终止天翼云服务的全部或部分内容。 6.2 客户确认,天翼云向客户提供天翼云服务所涉相关软件、资料、数据等的知识产权属于天翼云或天翼云具有许可/使用权;未经天翼云同意,客户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源,否则应当承担相应的责任。对于天翼云提供的操作系统等软件,客户不得采取修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让等方式,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现天翼云提供的软件的源代码。 7. 保密条款 7.1天翼云承诺对客户使用天翼云服务时提交或知悉的信息采取保密措施,不向第三方披露,除非: (1)依据本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同等可以提供的; (2)依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的; (3)在不违反本协议或者客户与天翼云之间其他协议、合同约定的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得。 但是,天翼云向其关联公司提供或披露与客户业务有关的资料和信息的,不受此限。天翼云的关联公司是指天翼云现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。 7.2 未经天翼云书面许可,客户不得向第三方提供或者披露因本协议的签订和履行而得知的与天翼云业务有关的资料和信息,法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。 7.3 本保密条款在本协议有效期内及终止后持续有效。 8.违约责任 8.1任何一方未履行本协议项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 8.2 如客户发生以下任一情形的,天翼云有权视情节严重程度采取中止或终止履行本协议、解除本协议等措施并不承担违约责任。如该情形导致第三方向天翼云提出法律或行政程序,客户应负责解决。如该情形给天翼云损失的,客户应全额赔偿: (1)被行政机关纳入“严重违法失信”名单; (2)被人民法院纳入“失信被执行人”名单; (3)被天翼云(含天翼云上级单位)纳入违规失信合作商名单; (4)如存在网络和信息安全违法、违规行为的,包括但不限于因网络和信息安全问题承担刑事责任或受到行政处罚,被列入各级公安机关的涉通讯信息诈骗违法犯罪高危自然人或法人名单、电信业务经营不良名单、失信名单等; (5)其他相关法律法规规定或有权机关认定的违法失信情形,以及可能导致合同履行风险或侵害天翼云合法权益或声誉的违规失信情形。 9.责任限制 9.1客户理解并充分认可,天翼云系按照“现状”和“可得到”的状态向客户提供天翼云服务。天翼云对天翼云服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,天翼云不对天翼云服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。但天翼云承诺尽职尽责、诚实信用完成天翼云服务。 9.2 客户知悉并理解天翼云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,但天翼云承诺不断提升服务质量及服务水平。客户确认并同意:若天翼云提供的服务瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,将不视为天翼云违约,客户将配合天翼云共同合作解决上述瑕疵问题。 9.3 天翼云将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若客户对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的,应当根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。因客户未自行对使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施导致权益受损的,由客户自行承担责任。 9.4 客户理解并充分认可,虽然天翼云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,以及用户操作不当、或用户通过非天翼云网门户授权的方式使用服务,以及可能发生的不可抗力事件,对服务的持续性、准确性、可靠性、适用性等造成影响的,天翼云不对该等情形导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、数据财产等损失的损害赔偿。如因客户账户遭遇该等行为而给天翼云或者天翼云网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响天翼云与国际互联网或者天翼云与特定网络、服务器及天翼云内部的通畅联系,天翼云有权决定暂停或终止服务,如因客户原因给天翼云带来重大网络事故,天翼云将保留向客户主张赔偿的权利,涉及犯罪的,客户应当依法承担刑事责任。 9.5 如政府管理部门提出要求的,天翼云将暂停或终止提供相应服务,且不承担任何责任。 9.6本协议(包括但不限于在《专用服务条款》、天翼云服务等级协议、天翼云网门户展示的具体产品/服务的相关服务规则中)约定了在特定的“服务不可用”情况下,天翼云的补偿责任(如有)。尽管有该等约定,客户同意并认可,以下原因导致天翼云提供的天翼云服务不可用的情况不计在不可用时间内: (1)天翼云事先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练等; (2)任何天翼云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的; (3)客户的应用程序或安装活动所引起的; (4)客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的; (5)客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的; (6)客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的; (7)客户自行升级操作系统所引起的; (8)由于操作系统漏洞导致的; (9)其他非天翼云原因所造成的不可用。 9.7《专用服务条款》可能会对天翼云的责任限制有进一步约定,客户使用天翼云提供的服务同样受到该等责任限制的约束,敬请客户关注。 10.不可抗力 如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、突发公共卫生事件、国家法律法规或规章变动、停电、通信线路被人为破坏,导致天翼云和客户双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时,受影响方不承担违约责任,但应当于该等情形发生后十五(15)日内将情况书面告知对方,并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行合同。如因此导致本协议不能或者没有必要继续履行的,任何一方有权解除本协议。 11. 法律适用及争议解决 11.1本协议适用中华人民共和国法律。 11.2所有因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则任何一方可以向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼进行中,双方将继续履行本协议未涉诉讼的其它部分。 12.附则 12.1 本协议的章节标题仅为行文方便而设,不具有法律或合同效力。 12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条款应视为可分的且不影响本协议及其他条款的有效性及可执行性。 12.3 天翼云有权通过在天翼云网门户上发布公告、发站内通知或邮件通知等本协议约定的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给天翼云的关联公司。 12.4 本协议项下之保密条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款(如客户对其向天翼云提交信息的真实性保证等),不因本协议的终止而失效。 12.5 附件为本协议不可分割的部分。如附件与本协议正文有任何冲突,以本协议正文为准。
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        公测产品服务协议
      • 环境资源准备
        参数 参数说明 资源组名称 新建私有资源组的名称,例如:Webtestdemo。 节点集群 在下拉框选择已创建的CCE集群。 调试节点 执行压测的调试机。调试节点在资源组创建成功后不可修改。 执行节点 执行压测的执行机,即在压测过程中能够提供自身性能数据的施压目标机器。
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        性能测试PTS
        快速入门
        环境资源准备
      • 清单配置
        项目 描述 规则名称 清单名称。 文件前缀 清单规则匹配的文件前缀。 存储清单的存储桶 目标存储桶,导出的清单结果存储的存储桶。 清单报告存储路径 清单结果文件的存储路径前缀。 导出频率 清单结果导出的周期。 上次导出 上次导出清单结果的时间。 操作 可以对清单规则进行停用/启用、编辑、删除。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        存储桶管理
        清单配置
      • 事件列表
        智能洞察支持对应用或接口进行定时巡检,并且可以针对巡检到的事件给出具体的根因分析。本文介绍如何查看智能洞察巡检结果。 说明 当前华北2资源池暂不支持智能洞察 功能入口 1. 登录 应用性能监控APM 控制台。 2. 在左侧导航栏选择智能洞察 > 事件列表。 事件列表 事件列表展示了所有事件对应的事件类型、描述、异常类型和持续时间。 其中异常类型字段展示了产生该事件的原因(命中检测阈值/命中算法检测),若是命中算法检测,可查看详情分析根因。 单击事件右侧操作 列的查看详情,可以查看目标事件的详细信息。 智能洞察详情 事件详情页面展示事件发生时间点对应的指标趋势图、根因分析和故障传播链,其中根因分析 仅支持对命中算法检测的事件进行分析。 应用服务整体响应时间突增 应用服务整体响应时间突增类型的事件详情页面展示了事件发生时间点的平均响应时间和请求数趋势图、根因分析和故障传播链。 应用服务整体错误率突增 应用服务整体错误率突增类型的事件详情页面显示了事件发生时间点的错误数和请求数趋势图、根因列表和问题传播链。
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        应用性能监控 APM
        用户指南
        智能洞察
        事件列表
      • 查看和修改IAM用户信息
        查看和修改用户安全 点击“安全”,进入“安全”页面,可以对控制台访问方式进行修改、复制子用户控制台登录链接。 点击“管理控制台访问”,可以重新进行控制台登录设置。 项目 描述 控制台密码登录 控制台密码登录是否开启: 开启:启用控制台密码登录,当前无控制台登录密码时,会生成新登录密码。 关闭:禁用控制台密码登录,删除当前密码。 设置登录新密码 设置新密码方式: 保留当前密码:使用用户当前的登录密码,只有当前密码存在时才会有此项。 重新自动生成密码:系统重新随机生成登录密码。 重新设置自定义密码:管理员重新设置登录密码。 重置密码 设置新IAM用户在下次登录时是否需要重置密码。若勾选“用户在下次登录时必须重置密码”,即IAM用户在下次登录时,必须重置密码。 查看和修改密钥 点击“密钥”,可以查看密钥、对密钥进行下列操作: 创建密钥:点击“创建密钥”,可以创建新的密钥。 启用密钥:勾选目标密钥,点击“启用”,可以启用选中的密钥。或者点击处于禁用状态密钥“操作”列的“启用”按钮,启用该密钥。 禁用密钥:勾选目标密钥,点击“禁用”,可以禁用选中的密钥。或者点击处于启用状态密钥“操作”列的“禁用”按钮,禁用该密钥。 删除密钥:勾选目标密钥,点击“删除”,可以删除选中的密钥。或者点击密钥“操作”列的“删除”按钮,删除该密钥。 注意 一个用户最多拥有2个访问密钥,如果将密钥全部删除,则该用户不能使用删除的AK/SK进行签名。 如果用户的密钥丢失,可以对原密钥进行删除,然后通过“创建密钥”的方式获取新的密钥,并下载密钥凭证。密钥只能下载一次,关闭弹窗后无法再次看到私有访问密钥的信息。 项目 描述 访问密钥ID 密钥ID。点击编辑按钮,可以对密钥ID进行复制。 创建时间 密钥创建时间。 最后使用时间 密钥最后一次使用的时间。 状态 密钥启用状态: 启用。 禁用。 超期标记 密钥创建时间超过90天后,会有超期标记。建议及时删除超期密钥,并创建新的密钥。 :表示未超期。 操作 可以对密钥进行操作: 启用。 禁用。 删除。
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        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        访问控制
        IAM用户
        查看和修改IAM用户信息
      • 设置SSL加密
        下载SSL CA证书 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。 4. 点击【数据安全】菜单,SSL已开启状态,支持点击【下载证书】按钮进行下载。 5. 下载证书为压缩包,包含三个文件: ca.p7b 文件: 用于windows 系统中导入CA证书。 ca.pem 文件 : 用于其他系统或应用中导入CA证书。 ca.jks 文件 : Java中的truststore证书存储文件,密码统一为Ct SqlServer Jks,用于Java程序中导入CA证书链。 SSL 客户端连接登录 开启 SSL 加密后,客户端通过vip连接 SQL Server 实例时,分为信任服务器证书和不信任服务器证书两种场景。若信任服务器证书,则不需要配置 SSL CA 证书即可进行加密连接;若不信任服务器证书,则需要导入并配置 SSL CA 证书后,进行加密连接。下面以SQL Server Management Studio 客户端为例。其他非界面化客户端可以设置 Encrypt、TrustServerCertificate 参数。 场景一:加密连接且信任服务器证书 1. 打开 SQL Server Management Studio 客户端,单击对话框右下角的选项。 2. 在连接属性选项卡中,勾选加密连接 和信任服务器证书 ,并单击连接。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        数据安全
        设置SSL加密
      • 从策略中解绑存储库
        当绑定策略的存储库不再需要自动备份时,可以从策略中解绑。 当绑定策略的存储库不再需要自动备份时,可以从策略中解绑。 前提条件 存储库已绑定策略。 操作步骤 1. 登录云服务备份管理控制台。 a. 登录管理控制台。 b. 单击管理控制台左上角的,选择区域。 c. 单击“”,选择“存储 > 云服务备份”。选择对应的备份目录。 2. 在任一备份页面,找到目标存储库,单击存储库名称查看存储库详情。 3. 在“策略”一栏,单击“解绑策略”。如下图所示。 图 解绑策略 说明 当解除策略的存储库中有资源正在执行备份操作,该资源可以正常解绑。但是备份任务会继续执行,生成备份。 解绑策略后,按时间保留的备份仍会按照设定的过期时间过期,按个数保留的备份将不会自动删除。若要删除存储库中的备份,需用户手工删除。 5. 单击“确定”。存储库将不再按照该策略执行任务。
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        云服务备份
        操作指导
        策略管理
        从策略中解绑存储库
      • 为什么注入了sidecar,但是流量拦截没生效?
        问题现象 服务网格中部署的pod注入了sidecar,但是流量拦截不生效。 问题分析 查看pod注入的sidecar配置如下: 看到初始化容器进行iptables配置是,i和b参数都是空字符串参数含义如下: 参数 说明 i 逗号分隔的ip集合(支持CIDR),表示outbound流量会被重定向到sidecar的目标ip集合,表示所有outbound流量都会被重定向到sidecar,空字符串表示所有流量都不会被重定向到sidecar。 b 逗号分隔的端口列表,表示会被重定向到sidecar的inbound端口,表示所有端口都会被重定向,空字符串表示所有流量都不会被重定向。 按照以上配置,i和b参数都是空字符串,所有的inbound和outbound流量都不会经过sidecar,也无法获得网格的治理能力。 问题解决 在sidecar管理sidecar代理配置按照全局或者命名空间粒度配置sidecar的拦截行为,确认符合业务需求。
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        应用服务网格
        常见问题
        操作类
        为什么注入了sidecar,但是流量拦截没生效?
      • 搜索文件或文件夹
        介绍通过XstorBrowser搜索文件或文件夹的具体操作。 功能说明 用户可通过XstorBrowser根据前缀搜索或模糊搜索两种方式来进行搜索文件或文件夹。 操作步骤 1.登录XstorBrowser。 2.选择目标桶,对象管理页面右上角的搜索框中输入需要查找的文件或文件夹,可以根据前缀搜索或模糊搜索。
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        媒体存储
        工具指南
        XstorBrowser
        对象操作
        搜索文件或文件夹
      • 应用事件
        云应用引擎控制台支持查看K8s原生应用的事件,帮助您了解应用运行时的状态,方便快速聚焦问题。 功能入口 1. 在云应用引擎控制台左侧导航栏选择应用管理 > 应用列表。 2. 在应用列表页面,单击目标应用名称,进入应用基本信息页。 3. 在左侧导航栏中单击应用事件,即可查看应用相关的K8s事件。
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        云应用引擎
        用户指南
        应用管理
        应用事件
      • 启动节点
        本页介绍天翼云TeleDB数据库启动节点。 操作场景 该任务用于在停止节点后,手动启动节点。 操作步骤 1. 切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例列表。 2. 单击目标实例所在行的详情 ,进入实例详情页面。 3. 进入详情页面,单击操作 列的启动 ,出现提示对话框。 4. 在提示 对话框,单击确认 启动节点。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        维护管理实例
        启动节点
      • 上传文件
        相关操作 您可以在上传对象时指定对象的存储类别,也可以在上传后修改对象的存储类别,修改步骤如下: 步骤 1 在OBS管理控制台桶列表中,单击待操作的桶,进入“对象”页面。 步骤 2 选中目标对象,并单击右侧“更多>修改存储类别”。 您也可以选中多个文件,单击对象列表上方的“更多>修改存储类别”,批量修改对象的存储类别。 步骤 3 选择目标存储类别,并单击“确定”。 说明 标准存储的对象可以修改为低频访问存储或归档存储的对象。低频访问存储的对象可以修改为标准存储或归档存储的对象。归档存储的对象要先恢复,才可以修改为标准存储、低频访问存储。后两种修改会涉及恢复费用,请根据对象的使用频率和场景择优选择。 对象存储类别修改为归档存储时,恢复状态为未恢复。 您也可以通过配置生命周期规则转换对象的存储类别。 表单上传(POST上传) 如果待上传的文本文件、图片、视频等资源小于5GB,您可以选择表单上传,即POST操作的方式将对象上传到桶中。 POST上传作为消息体中的表单域传递,上传提交的URL为桶域名,无需指定对象名。 该能力通过API能力实现,详情请参考天翼云对象存储API文档。
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        对象存储 OBS
        用户指南
        管理对象
        上传文件
      • 复制安全组规则
        本文帮助您快速熟悉复制安全组规则的操作场景和操作流程。 操作场景 复制功能支持利用已有的安全组规则,快速生成一个新的安全组规则。复制时,您可以根据业务需求自定义修改目标规则。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成安全组、安全组规则的创建。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东华东1。 3. 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 4. 在左侧导航栏,选择“访问控制安全组”选项。 5. 在安全组列表页面,选择需要复制规则的安全组,单击安全组名称进入详情页,进入安全组详情页。 6. 在“安全组”详情界面,选择安全组规则所属方向,找到需要复制的安全组规则所在行。 7. 点击操作列的“复制”,进入复制安全组规则页面。 8. 根据业务需求修改目标安全组规则的相应参数。 9. 单击“确定”按钮,即可快速创建出安全组规则。关于安全组规则中参数的设置方法,请参考添加安全组规则。
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        虚拟私有云 VPC
        安全组
        复制安全组规则
      • 设置自动备份策略
        查看或修改备份策略 1. 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 2. 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。 3. 在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例【基本信息】页面。 4. 单击【备份恢复】,然后单击【备份策略】页签,查看当前实例的数据备份策略和日志备份策略。 5. 单击【数据备份策略】旁边的修改图标,弹出备份策略修改框。 6. 您可以根据需要,修改备份周期、保留天数、备份时间段、增量备份开关、定期备份开关、定期备份周期、定期备份保留天数,点击确定,修改数据备份策略。备份周期、保留天数、备份时间段、定期备份设置规则请参考本文第一章节。 7. 单击【跨地域备份策略】旁边的修改图标,弹出跨地域备份策略修改框,可以选择修改跨地域备份开关、目标地域、历史备份开关,点击确定,修改跨地域备份策略。更多详情请查看备份与恢复备份 跨域备份。 8. 单击【表级别备份策略】旁边的修改图标,弹出表级备份策略修改框,可以选择修改表级备份开关、备份周期、保留天数、备份时间段,点击确定,修改表级备份策略。
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        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        设置自动备份策略
      • 实时会话
        前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“审计 > 实时会话”,进入实时会话列表页面。 3 单击目标实时会话“操作”列的“监控”,跳转到运维人员运维会话窗口。 4 可查看运维人员实时运维操作,并可分别在会话窗口栏查看历史运维记录、文件传输记录和协同会话参与用户记录。 中断实时会话 运维人员通过云堡垒机登录资源后,审计管理员将会实时收到会话记录。当监控到有违规或高危运维操作时,可通过实时会话阻断会话,阻止运维人员的进一步操作。 本小节主要介绍如何中断实时会话。 前提条件 已获取“实时会话”模块管理权限。 有正在进行中运维会话。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“审计 > 实时会话”,进入实时会话列表页面。 实时会话列表 3 单击目标实时会话“操作”列的“中断”,强制断开会话连接。 中断会话后,运维人员会话页面将被立即断开,并收到会话断开连接提示。 运维会话断开连接
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        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        运维审计
        实时会话
      • 饼图
        查询分析结果可以通过饼图形式进行展示。 饼图用于表示不同分类的占比情况,通过弧度大小来对比各种分类。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面左上方的,选择“安全 > 态势感知(专业版)”,进入态势感知(专业版)管理页面。 3. 在左侧导航栏选择“工作空间 > 空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。 4. 在左侧导航栏选择“日志审计 > 安全数据”,进入安全分析页面。 5. 在左侧数据空间导航栏中,单击数据空间名称,展开数据管道列后,再单击管道名称,右侧将显示管道数据的检索页面。 6. 输入查询分析语句,设置时间范围,并单击“查询分析”。 7. 选择“图表统计”页签,并在图表统计页面右侧的“图表类型”中单击。 8. 配置饼图参数。 参数类别 参数名称 参数说明 基本配置 标题 自定义线图标题名称。 图表配置 分类 数据分类。 图表配置 数列值 分类数据对应的数值。 图例配置 显示图例 确认是否显示图例。 图例配置 图例位置 开启显示图例时须配置。 图例在图表中的位置,可以配置为上、下、左和右。 图表设置完成后,左侧可预览配置后的数据分析情况。
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        帮助文档
        态势感知(专业版)(新版)
        用户指南
        日志审计
        安全分析
        查看图表统计结果
        饼图
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