服务等级目标_服务等级目标文档介绍内容-天翼云

高危操作一览表
重大操作观察项目修改Loader实例的浮动IP地址loader.float.ip 导致服务启动异常 ★★ 修改相关配置项时请严格按照提示描述,确保修改后的值有效观察Loader UI是否可以正常连接修改Loader实例的启动参数LOADER_GC_OPTS 导致服务启动异常 ★★ 修改相关配置项时请严格按照提示描述,确保修改后的值有效观察服务能否正常启动往HBase导入数据时,选择清空表数据目标表的原数据被清空 ★★ 选择时,确保目标表的数据可以清空选择前,需确认目标表数据是否可以清空

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翼MapReduce
用户指南
高危操作一览表
SQL变更
填写目标数据库和变更SQL。点击预检查按钮,进行工单各项检查。说明预检查项按顺依次进行,当某一项检查失败后,后续检查不会再继续,失败时可查看失败原因。当连接检查、SQL语法和类型检查、权限检查通过后,认定预检查通过,可进入工单后续流程。风险等级检查结果依据风险管控中配置的管控规则得出。不同的风险等级对应不同的审批流程,具体参考SQL风险配置。当前预检查项包括:连接检查:检查目标数据库的连接是否正常。SQL语法和类型:检查变更SQL语法是否正常,以及SQL类型是否属于DDL或者DML。

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数据管理服务
用户指南
开发空间
SQL变更
设置规则防护
注意可复制的域名条件为:需要和当前域名使用同一个防护规则集域名为【已启用】状态相关文档服务开通添加服务域名

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
Web防护
设置规则防护
查看漏洞详情
在左侧导航栏选择“工作空间空间管理”,并在工作空间列表中,单击目标工作空间名称,进入目标工作空间管理页面。在态势感知(专业版)管理页面选择“风险预防> 漏洞管理”,进入漏洞管理页面。在漏洞管理页面,查看漏洞统计情况。漏洞类型分布 :呈现漏洞整体数量,及各类型漏洞分布情况。漏洞TOP5排行 :漏洞编号页签中,呈现漏洞编号数量TOP5的漏洞及受影响资产数量;漏洞类型页签中,呈现漏洞类型数量TOP5的漏洞、漏洞危险程度及受影响资产。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
风险预防
漏洞管理
查看漏洞详情
配置事件归并规则
目标端口等于8080归并字段选择必选根据业务实际情况选择归并字段。EVENTNAME归并时间(秒)必选选择日志每次归并的时间,时间越长归并的日志越多。30归并后事件名可选自定义归并后的事件名称。若不配置,则默认为原事件名称。Event1归并后事件等级可选选择归并后日志事件的等级。若不选择,则默认为原事件等级。轻微归并后设置必选选择归并后日志数据是选择第一条数据,还是最后一条数据。第一条填写完成后,单击“确认”,完成归并规则配置。

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日志审计（原生版）
用户指南
风险分析
事件策略
配置事件归并规则
TLS协议版本
配置建议使用场景推荐配置仅配置了国际标准证书,需兼顾老旧客户端并且对安全等级无较高要求。默认配置即可,即TLSv1、TLSv1.1、TLSv1.2、TLSv1.3版本。仅配置了国际标准证书,对安全等级要求较高,可牺牲少部分老旧客户端用户访问体验。仅配置TLSv1.2、TLSv1.3版本。仅配置了国密证书。配置GMTLSv1.1版本。同时配置了国际标准证书和国密证书,且安全等级要求较高。配置TLSv1.2、TLSv1.3、GMTLSv1.1版本。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
TLS协议版本
TLS版本配置
配置建议使用场景推荐配置仅配置了国际标准证书,需兼顾老旧客户端并且对安全等级无较高要求。默认配置即可,即TLSv1、TLSv1.1、TLSv1.2、TLSv1.3版本。仅配置了国际标准证书,对安全等级要求较高,可牺牲少部分老旧客户端用户访问体验。仅配置TLSv1.2、TLSv1.3版本。仅配置了国密证书。配置GMTLSv1.1版本。同时配置了国际标准证书和国密证书,且安全等级要求较高。配置TLSv1.2、TLSv1.3、GMTLSv1.1版本。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
TLS版本配置
升级全流量分析服务规格
本节介绍如何升级全流量分析服务规格。购买全流量分析服务后,若需要扩容规格,可执行升级操作,增加规格数量。操作步骤登录托管检测与响应服务(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“全流量分析服务”,点击服务列表操作列的“升级”按钮,跳转到升级界面。在升级页面,选择需要增加的规格数量。单个规格支持500Mbps网络层吞吐量授权,250Mbps应用层吞吐量授权。在“产品配置”模块配置“订购规格数量”。确认配置信息无误后,阅读并接受相关服务协议、服务等级协议,单击右下角“立即购买”,跳转到支付页面。

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托管检测与响应服务（原生版）
用户指南
全流量分析服务
升级全流量分析服务规格
查看告警发送历史
功能入口选择目标资源池,并登录APM组件控制台。在左侧导航栏中选择“ 告警管理 ”-“ 告警发送历史 ”。功能说明展示当前租户下所有告警发送信息。支持对告警名称、告警状态、告警等级、通知策略和创建时间进行筛选告警名称 :显示告警规则名称。告警状态 :显示事件当前状态是待认领、已解决、处理中。告警等级 :显示告警的重要层级分布是一般、次要、重要、紧急。通知策略 :告警对应的通知策略。处理人 :告警的最新解决/认领人。创建时间 :告警产生的时间。

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应用性能监控
用户指南
告警管理
查看告警发送历史
服务版本差异
服务功能功能模块功能概述基础版专业版安全概览安全评分集中呈现资产安全风险评分和风险等级分布,同时展示当前风险防御能力。√√安全监控实时呈现展示待处理威胁告警、待修复漏洞、基线异常问题的安全监控统计数据√√安全趋势展示近7天内您的整体资产安全健康得分的趋势。√√资源管理资源安全状况同步资源信息,集中呈现资源整体安全状况。×√威胁告警告警列表集中呈现威胁告警事件统计信息,导出告警事件。√√通过将告警忽略、标记为线下处理,标识告警事件。

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态势感知（专业版）
产品介绍
服务版本差异
动态端口蜜罐
告警等级告警威胁等级,蜜罐防护事件分为以下两个等级:高危:远端主机多次连接蜜罐端口。中危:远端主机连接了蜜罐端口。告警摘要告警事件关键信息摘要,您可以根据这些信息了解可能失陷的主机和该主机与蜜罐端口建立的连接行为。影响资产失陷主机连接的动态端口蜜罐服务器。告警发生时间告警发生的时间。状态告警处理状态,分为“已处理”和“待处理”。操作您可以对告警事件进行“处置”操作。

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企业主机安全
用户指南
主动防御
动态端口蜜罐
查看安全监测列表
该任务指导用户通过漏洞扫描服务查看安全监测列表。前提条件已获取管理控制台的登录帐号与密码。已新增监测任务。操作步骤登录管理控制台。在左侧导航树中,单击,选择“安全 > 漏洞扫描(专业版)”,在左侧导航树中,选择“安全监测”,进入“安全监测”界面,相关参数说明如下表所示。参数参数说明任务名称创建监测任务时用户自定义的任务名称。监测周期监测任务开始执行的周期。每天每三天每周每月监测资产创建监测任务时填写的目标网址。

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漏洞扫描（专业版）
用户指南
安全监测
查看安全监测列表
基础网络防护
通过子网划分实现业务隔离合理的子网规划是提升网络安全与管理效率的关键,通过按业务属性、安全等级划分子网,可实现精细化网络管控。子网划分原则:按业务功能划分。将 Web 服务、应用服务、数据库服务分别部署在独立子网(如 Web 子网、应用子网、数据库子网),避免单一子网故障影响全业务。按安全等级划分:将核心业务(如数据库、支付系统)部署在高安全等级子网,限制公网访问;将边缘服务(如负载均衡、CDN 节点)部署在低安全等级子网,作为业务对外访问入口,降低核心业务暴露风险。

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弹性云主机
安全合规
网络安全
基础网络防护
购买全流量分析服务
确认配置信息无误后,阅读并接受相关服务协议、服务等级协议,单击右下角“立即购买”,跳转到支付页面。在“支付”页面,请选择付款方式进行付款。付款成功后,返回托管检测与响应服务(原生版)控制台,查看订购状态。订购完成后,24小时内,我们的服务经理会与您联系。

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托管检测与响应服务（原生版）
用户指南
全流量分析服务
购买全流量分析服务
Prometheus告警规则模板
-告警等级自定义告警等级。告警严重程度从一般,次要,重要,紧急逐级上升。一般告警内容用户收到的告警信息。您可以使用Go template语法在告警内容中自定义告警参数变量。

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应用性能监控
用户指南
Prometheus监控
控制台操作指南
告警管理
Prometheus告警规则模板
风险日志-可用性监测
可通过筛选项进行组合查询,筛选项包括风险等级、处理状态、漏洞名称、URL和发现时间等,若没有选择条件则显示所有风险列表;列表呈现信息为风险原因、监测项分类、URL、目标IP、监测节点和发现时间;可用性监测的每条风险日志通过关联任务查看详情。

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网站安全监测
用户指南
风险日志
风险日志-可用性监测
威胁事件
威胁详情“威胁事件详情” 页面可展示单条威胁事件的完整信息,包括事件风险等级、处置与研判状态、受影响终端、所属用户,还能呈现攻击过程中 “发起者 - 目标” 进程的交互细节(如进程路径、MD5、签名有效性等),并关联 ATT&CK 技战术,助力安全人员快速掌握威胁全貌、开展研判分析。2. 威胁溯源可视化展示当前威胁事件的风险进程链及威胁根因节点。3. 研判日志基于时间线倒序呈现威胁事件的研判日志。

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边缘安全加速平台
终端管理
终端安全
威胁检测与响应
威胁事件
DML
数据复制工单中对目标数据库的操作会被认为是一种DML操作。功能介绍 DML类型的风险识别规则会拦截用户一切的DML操作,包括在查询窗口执行DML类型的SQL语句、SQL变更工单中的DML语句、数据导入工单中的DML语句,并识别出其中的风险等级,匹配到对应的审批模板,走工单审批流程。若该行为不需要进行审批,则可以直接执行。用户可以自定义DML类型不同风险等级需要通过的审批流程。DML类型支持的风险管控因子如下: 影响行数影响行数支持的运算符为==,!=,>, >=,<,<=。

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数据管理服务
用户指南
SQL治理
规范与风险管理
SQL风险配置
DML
设置告警规则
告警等级 :一般、次要、重要、等级。通知策略 :可以选择通知策略菜单里设置的策略。标签 :自定义标签,用于筛选。启动/停止对于暂时不用的告警策略,您可以操作停止。告警事件历史点击跳转告警事件历史菜单,显示该告警规则触发的实际告警记录。

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应用性能监控
用户指南
告警管理
设置告警规则
日志字段含义
icmp_ppsString到目标的ICMP总包速率pps。icmp_kbpsString到目标的ICMP总流量Kbps。other_ppsString到目标的Other总包速率pps。other_kbpsString到目标的Other总流量Kbps。syn_ppsString到目标的SYN报文数。synack_ppsString到目标的SYN/ACK报文数pps。ack_ppsString到目标的ACK报文数pps。finrst_ppsString到目标的FIN/Rst报文数pps。

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态势感知（专业版）（新版）
用户指南
日志审计
安全分析
日志字段含义
购买第三方证书部署服务
本小节介绍如何购买第三方证书部署服务。操作场景已上传的第三方证书支持一键部署到天翼云上产品,提升业务便捷性。操作步骤登录证书管理服务控制台。单击“购买证书”,进入到证书管理服务产品购买页面。服务类型选择“第三方证书部署服务”。选择第三方证书部署服务的购买数量,最多可购买200个。阅读并同意天翼云证书管理服务的服务协议和服务等级协议后,单击“立即购买”下单。单击“提交订单”,在弹出的“订单详情”页确认订单信息。单击“立即支付”,完成证书托管服务的购买。

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证书管理服务
用户指南
购买证书&服务
购买第三方证书部署服务
系统配置
分别单击系统图标和公司图标,打开本地路径,根据图标要求选择目标图标。单击“确认”,返回系统风格页面,重启系统,即可查看自定义的系统图标和公司图标。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
系统管理
系统配置
如何为数据安全中心服务续费？
该任务指导用户如何在购买的数据安全中心服务即将过期时进行续费。续费后,用户可以继续使用数据安全中心服务。服务到期前,系统会以短信或邮件的形式提醒您服务即将到期,并提醒您续费。服务到期后,如果没有按时续费,公有云平台会提供一定的保留期。保留期的时长由客户等级而定,详细信息请参见“保留期”。为了防止造成不必要的损失,请您及时续费。如果未续费,您将不能使用DSC服务。操作步骤登录管理控制台。单击左上角的,选择区域或项目。在左侧导航树中,单击,找到并选择“数据安全中心”。在界面右上角,单击“续费”。

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数据安全中心
常见问题
计费类
如何为数据安全中心服务续费？
查看网站扫描详情
选择“站点结构”页签,查看目标网站的站点结构信息,如下图所示。说明站点结构显示的是目标任务的漏洞的具体站点位置,如果任务暂未扫描出漏洞,站点结构无数据显示。显示目标网站的基本信息,包括:IP地址:目标网站的IP地址。服务器:目标网站部署所使用的服务器名称(例如:Tomcat 、Apache httpd、 IIS等)。语言:目标网站所使用的开发语言(例如:PHP、JAVA、C#等)。

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漏洞扫描（专业版）
用户指南
网站漏洞扫描
查看网站扫描详情
配置Web基础防护规则
防护等级设置在页面上方,选择防护等级,Web基础防护设置了三种防护等级:“宽松”、“中等”、“严格”,默认情况下,选择“中等”。防护等级说明宽松防护粒度较粗,只拦截攻击特征比较明显的请求。当误报情况较多的场景下,建议选择“宽松”模式。中等默认为“中等”防护模式,满足大多数场景下的Web防护需求。严格防护粒度最精细,可以拦截具有复杂的绕过特征的攻击请求,例如jolokia网络攻击、探测CGI漏洞、探测 Druid SQL注入攻击。

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Web应用防火墙（独享版）
配置防护策略
配置Web基础防护规则
产品定义
天翼云等保咨询产品为天翼云客户或电信政企客户提供等级保护咨询服务,包括提供等保系统定级、等保系统备案、安全自评估、制定整改方案及预算评估、指导技术整改、管理制度完善等全流程一站式服务,协助客户系统通过等保测评并取得测评合格报告。

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帮助文档
等保咨询
产品简介
产品定义
启动识别任务
说明如果您需要停止正在执行的任务,请在目标任务“操作”列,单击“停止”。后续处理查看识别结果:敏感数据识别任务扫描完成后,可在识别任务列表目标任务操作列单击“识别结果”,查看数据资产的敏感信息总数、风险等级以及敏感信息分类分级结果。

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数据安全中心
用户指南
敏感数据识别（新）
敏感数据识别任务
启动识别任务
查看客户支持计划
操作场景查看当前的客户支持计划等级、有效期、服务权益详情等。操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、可查看当前客户支持计划的等级、专属服务权益及有效期。 (1)未订购客户支持计划界面:可查看标准服务权益内容。 (2)已订购支持计划客户界面:可查看已订购的支持计划等级及对应等级的权益内容。 3、申请服务权益:支持计划里的部分服务权益需要客户申请,审批通过后方可使用。 (1)点击“申请”,填写相关信息后保存提交即可。

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客户支持计划
用户指南
查看客户支持计划
管理类
综合来讲,云时代因服务模式不同带来的云上用户合规责任的变化,使得公共云用户比自建云平台或传统IDC用户在等保2.0中投入的合规成本大幅降低,并且在PaaS和SaaS服务模式下优势更为突出,可以让用户将更多精力聚焦自身的业务应用系统和数据安全保护上。如果一次测评没通过,还可以继续提供整改服务么? 将会继续提供整改服务。在下单后一年的期限内,本服务将持续提供,直到客户通过等保测评或者一年期限已满。内网是否需要做等级测评? 需要。所有非涉密系统都属于等级保护范畴,和系统在外网还是内网没有关系。

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等保咨询
常见问题
管理类
自定义IPS特征
风险等级设置特征的风险等级。攻击类型选择特征的攻击类型。影响软件选择受影响的软件。操作系统选择操作系统。方向选择该特征匹配流量的方向。Any:任意方向,符合其他条件的任意方向的流量都会匹配到当前规则。服务器到客户端客户端到服务器协议类型选择特征的协议类型。源类型选择源端口类型。Any:任意端口类型,等同于包含所有类型。包含排除说明建议您优先选择“Any”。源端口“源类型”选择“包含”或“排除”时,设置源端口。支持设置单个或多个端口,多个端口之间用半角逗号(,)隔开,如:80,100。

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云防火墙
用户指南
拦截恶意攻击
IPS规则管理
自定义IPS特征
识别结果
敏感数据识别任务扫描完成后,可通过DSC服务的“识别结果”页面,查看数据资产的风险分布、风险等级以及敏感数据存在的位置。前提条件已至少执行过一次敏感数据识别任务。操作步骤单击左上角的,选择区域或项目。在左侧导航树中,单击,选择“安全>数据安全中心”,进入数据安全中心总览界面。选择左侧导航树中的“敏感数据识别 > 识别结果”,进入识别结果页面。数据安全中心DSC统计了高风险、中风险和低风险对象的数量及分布图,分别包括大数据、数据库、OBS三个服务。

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数据安全中心
用户指南
敏感数据识别（旧）
识别结果
计费类
主要依据系统等级(涉及测评项不同)、服务版本(标准版或精简版)、云主机数量(涉及工作量不同)、地区(不同省份人工成本有差距)、是否首次测评(首次涉及工作量较多,如:加固建议,管理建议等)、系统行业(不同行业有不同等保标准)。什么是等级保护? 等级保护是指对国家重要信息、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护,对信息系统中使用的信息安全产品实行按等级管理,对信息系统中发生的信息安全事件分等级响应、处置。等保咨询的服务范围包含哪些方面?

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帮助文档
等保咨询
常见问题
计费类

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