本文主要介绍如何复制伸缩配置。 操作场景： 在原有伸缩配置基础上，复制一条伸缩配置。 复制伸缩配置时，用户可在原有伸缩配置基础上，通过更改伸缩配置名称、云主机规格和镜像等参数，快速创建一个新的伸缩配置。 操作步骤： 1. 登录管理控制台。 2. 选择“计算 > 弹性伸缩服务”。 3. 选择“伸缩配置”页签，在需要复制的伸缩配置所在行的“操作”列下，单击“复制”。 4. 在弹出的“复制伸缩配置”界面，修改伸缩配置名称、云主机规格和镜像等参数，并设置弹性云主机的登录方式等。 5. 单击“确定”，完成复制伸缩配置操作。

您可以在天翼云官网通过“提交工单”的方式获取弹性云主机的物理机房位置。 具体操作如下： 1. 登录管理控制台，进入“新建工单”。 2. “产品类”选择“弹性云主机”。 3. 填写工单需求，如：获取XX云主机的物理机房位置，同时填写联系方式等，点击提交工单。 4. 等待工单工程师回复，获取具体信息。

配置类型 配置名称 基础配置 区域、可用分区、节点规格、集群名称、数据库端口、虚拟私有云、子网、安全组、公网访问、企业项目。 高级配置 当配置为“自定义”时，设置以下参数： 标签：如果原集群开启了“加密数据库”，可设置“密钥名称”。

本章节介绍了分布式消息服务RocketMQ与其他云服务的关系。 虚拟私有云 RocketMQ实例运行于虚拟私有云，需要使用虚拟私有云创建的IP和带宽。通过虚拟私有云安全组的功能可以增强访问RocketMQ实例的安全性。 云监控 云监控是一个开放性的监控平台，提供资源的实时监控、告警、通知等服务。 云审计 云审计为您提供云主机资源的操作记录，记录内容包括您从天翼云管理控制台或者开放API发起的云主机资源操作请求以及每次请求的结果，供您查询、审计和回溯使用。 弹性云主机 弹性云主机是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。RocketMQ实例运行在弹性云主机上，一个代理对应三台弹性云主机。 云硬盘 云硬盘为云主机提供块存储服务，RocketMQ的所有数据（如消息、元数据和日志等）都保存在云硬盘中。 弹性IP 弹性IP提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。RocketMQ实例绑定弹性IP后，可以通过公网访问RocketMQ实例。

云环境配置 菜单项进入配置管理云环境配置，点击添加，参考如下示例填入对应信息：名称，区域ID，服务节点域名，Agent桶域名（天翼云目标端云环境的agent桶在贵州资源池，域名为obs.cngz1.ctyun.cn/smsagent20rda），对应资源池模板信息可参考云环境配置模板。 示例图：杭州资源池 点击确定，完成云环境添加。 云账号配置 菜单项进入配置管理云环境配置，点击添加，参考如下示例填入对应信息 点击确定，完成云账号创建。

FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 问题现象 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份，报“请检查服务器密码或网络连接情况”错误，不能启动远程备份。 选择备份具体某一天日志，提示“备份正在执行”，但远程服务器未接收到该备份文件。 可能原因 原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。 原因二：云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通，导致远程备份失败。 原因三：FTP/SFTP服务器用户目录限制文件上传，导致远程备份失败。 原因四：被选择日期当天的运维日志量大，备份传输速率慢，长时间未备份完成，导致在远程服务器不能及时查看备份文件。 解决办法 原因一： 登录ECS管理控制台，VNC方式登录一台Linux主机，通过Linux主机登录FTP/SFTP服务器，验证服务器账户和密码。验证成功后，重新配置FTP/SFTP服务器远程备份账户和密码，尝试备份。 原因二： 登录云堡垒机系统，通过网络诊断，检查与FTP/SFTP服务器之间网络连接情况。 网络连接正常，请排查其他可能原因。 网络连接异常，请参考CBH安全组规则，检查云堡垒机和FTP/SFTP服务器主机安全组是否放开22端口；检查FTP/SFTP服务器主机的ACL是否放开22端口，并添加云堡垒机公网IP（即弹性IP）为允许。 原因三： 开启用户目录上传权限。 登录云堡垒机系统，选择“系统 > 数据维护 > 日志备份”，重新正确配置FTP/SFTP服务器的“存储路径”。 说明 “存储路径”置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下，例如绝对路径/home/用户名；配置的路径需以英文句号开头，例如配置路径为 ./test/abc，则其绝对路径为/home/用户名/test/abc。 原因四： 请您耐心等待，建议备份启动后的第二天再查看服务器上备份文件。

本文主要介绍云日志服务如何进行上下文查询。 本小节介绍如何在云日志服务控制台查看指定日志在原始日志文件内的上下文信息。 前提条件 已创建日志项目、日志单元 已完成日志接入并已采集到日志 背景信息 日志中的上下文查询是指定日志来源和其中一条日志，将该日志在原始文件中的前若干条（上文）或后若干条日志（下文）也同时检索出来。通过查看指定日志的上下文信息，您可以在业务故障排查过程中快速查找相关故障信息，方便您快速定位问题与解决各类故障。 功能优势 上下文查询的功能优势体现在日志数据的理解和分析。当您对日志进行检索分析时，提供的上下文信息可以显著改进查询的效果和数据分析的质量。 1. 在进行故障排查时，上下文查询可以帮助您理解事件或错误发生的背景和前因后果。 2. 云日志服务具有独立性，无需改动日志文件格式也无需登录云主机服务器即可查看文件的指定日志的上下文信息。 3. 无须担心由于服务器存储空间不足或日志文件覆盖造成的数据丢失，在云日志服务控制台可以随时查看历史数据。 操作步骤 1. 登录云日志服务控制台。 2. 在日志管理页面的日志项目列表中，点击已创建的日志单元名称，进入日志单元详情页面。 3. 在日志单元详情页面中，即可查看当前日志单元中的日志数据。 4. 找到目标日志并点击上下文检索图标，打开上下文浏览界面。 5. 在上下文浏览界面中，使用鼠标在当前页面上下滚动查看指定日志的上下文信息。

应用程序怎么访问虚拟私有云中的文档数据库实例 您需要确保您的应用程序所在的弹性云主机与文档数据库实例在同一个虚拟私有云中。如果不在，需要修改虚拟私有云中的路由表和网络ACL，以确保应用程序所在的弹性云主机能够访问文档数据库服务。 应用程序是否需要支持自动重连数据库 建议您的应用程序支持自动重连数据库，当数据库重启后，无需人工介入，应用会自动恢复，提供更高的可用性。 同时建议您的应用程序采用长连接方式连接数据库，以降低资源消耗，提高性能。 如何创建并登录弹性云主机 创建并登录弹性云主机，请参见《弹性云主机用户指南》中“创建并登录Windows弹性云主机”或“创建并登录Linux弹性云主机”的内容。 该弹性云主机用于连接文档数据库实例，需要与待连接的实例处于同一虚拟私有云子网内。 创建弹性云主机时，要选择操作系统，例如Redhat6.6，并为其绑定EIP（Elastic IP，弹性IP弹性公网IP）。 正确配置安全组，使得弹性云主机可以通过文档数据库服务“基本信息”页面下节点的“内网IP”访问文档数据库实例。 如何安装MongoDB客户端 MongoDB官网提供了针对不同操作系统的客户端安装包，其二进制安装包下载页面链接为： community。 下面将以Red Hat Linux 7和MongoDB 3.4.0为例，介绍如何获取相应安装包并完成安装。 操作步骤 步骤 1 获取安装包。 1、进入官网下载链接地址： 2、选择“Server”，在“OS”中选择“RHEL 7.0 Linux 64bit x64”，单击“All version binaries”。如下图所示。 图 MongoDB官网页面 3、在下载页面中，单击客户端安装包名称“linux/mongodblinuxx8664rhel703.4.0.tgz”，下载3.4.0版本的二进制安装包。如下图所示。 图下载页面 步骤 2 将安装包上传到弹性云主机上。如何登录弹性云主机，请参见16.4.8 如何创建并登录弹性云主机。 步骤 3 在弹性云主机上，解压安装包。 tar zxvf mongodblinuxx8664rhel703.4.0.tgz 步骤 4 进入安装包的“bin”文件夹下，获取客户端工具。 cd mongodblinuxx8664rhel703.4.0/bin 其中，常用工具包含如下： MongoDB客户端mongo。 数据导出工具mongoexport。 数据导入工具mongoimport。 步骤 5 使用客户端工具前，需要对工具赋予执行权限。 执行chmod +x mongo，赋予连接实例的权限。 执行chmod +x mongoexport，赋予导出数据的权限。 执行chmod +x mongoimport，赋予导入数据的权限。 步骤 6 客户端安装成功后，如需连接实例，请参见各实例类型快速入门下“连接实例”的内容。

前置工作 已通过天翼云生态专区订购 OpenClaw 应用 。 说明 若 OpenClaw 版本过低，将导致无法在公有云生态专区页面中进行模型配置。 操作步骤 1.订购息壤模型推理服务 推荐使用息壤模型推理服务，本文以息壤模型推理服务为例，介绍配置步骤。 登录天翼云控制台，根据您的需求选择适合的模型，本文以DeepSeek模型为例，详细开通步骤可参考DeepSeek模型调用快捷版。 注意 为保障您的账户安全、避免额外损失，请妥善保管模型 API Key 等敏感数据。 OpenClaw 携带较多上下文会导致 Token 消耗偏高，建议您关注用量计费情况。 2.配置模型 2.1 进入OpenClaw应用管理 登录天翼云官网，进入生态专区控制台。在应用管理我的应用中，选中对应的OpenClaw实例，点击进入应用详情页面。 2.2 为OpenClaw配置模型 点击“应用配置”页签，进入OpenClaw应用配置页面。在“模型”模块中，您可以为OpenClaw配置所需模型。天翼云支持： 天翼云息壤：推荐购买天翼云息壤模型推理服务。填写完成后，点击“添加并应用”按钮，即可保存该模型配置，并将其设为 OpenClaw 应用的模型服务提供商。 说明 使用天翼云息壤作为模型来源时，请确保您已订购息壤模型推理服务。立即订购息壤模型推理服务 OpenClaw 运行时，可能导致Token消耗偏高，建议您提前了解息壤模型用量计费情况。 息壤为您提供了“模型体验”功能，具有免费Token额度，您可以选择服务组“模型体验”，即刻体验模型推理效果。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“天翼云息壤”。 模型 选择已订购的服务模型。 GLM5 服务组 选择需要使用的服务组。 test02 模型 App Key 根据服务组自动填充。 maxTokens 非必填，模型能处理的最大上下文长度 contextWindow 非必填，模型生成响应时允许的最大令牌数 GPUStack 应用：GPUStack是生态专区提供的开源托管式AI模型部署平台，您可以通过订购GPUStack应用和GPU云主机资源，部署专属模型推理服务，保障数据的安全与服务的稳定。 说明 使用GPUStack前，请确保已购买GPUStack应用资源并正确部署模型，详细请参考通过GPUStack部署模型推理平台。 为保障OpenClaw稳定运行，推荐使用“GPUStack单机版”、“≥4 张英伟达GPU卡的云主机”、“Qwen332B”模型部署GPUStack应用为OpenClaw提供模型推理能力。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“GPUStack”应用。 GPUStack实例 为OpenClaw提供模型服务的GPUStack实例，支持自动获取已订购的GPUStack实例，可选择： GPUStack 单机版实例 GPUStack 集群版Server实例 GPUStack单机版39sh 模型 选择的GPUStack实例中，已部署的模型列表，支持自动获取。 说明 可根据您的使用场景、GPU云主机资源选择合适的模型。GPUStack单机版推荐使用模型“Qwen332B”。 Qwen332B maxTokens 非必填，模型能处理的最大上下文长度 contextWindow 非必填，模型生成响应时允许的最大令牌数 自定义模型配置：您可以自行配置其他模型，如Kimi、MiniMax等。本文以息壤模型推理服务为例。 填写模型所需的参数说明见下表。填写完成后，点击“添加并应用”按钮，即可保存该模型配置，并将其设为 OpenClaw 应用的模型服务提供商。 参数 填写说明 示例 模型来源 选择“自定义模型” 模型Provider 模型供应商名称，可自定义命名。 XiRang 模型Base url 模型服务调用地址。 说明 即息壤模型服务生成的 baseurl ，默认为“ 模型Api 模型提供商的 API 协议格式。 openaicompletions 说明 息壤模型推理服务提供的模型默认均支持“openaicompletions”协议格式。 模型Api Key 模型服务的API Key。 12356789 说明 即息壤模型服务生成的App Key，可在服务接入模块查看。 模型ID 调用模型的ID。 DeepSeekV3.2Standard 说明 息壤模型广场中，可在查看模型详情页顶部获取模型ID信息。 模型Name 调用模型的名称。 DeepSeekV3.2Standard 说明 息壤模型广场中，可在查看模型详情页顶部获取模型名称信息。 maxTokens 非必填，模型能处理的最大上下文长度 contextWindow 非必填，模型生成响应时允许的最大令牌数 注意 如果您重复添加同一个模型提供商（Provider），后添加的API Key将自动覆盖之前设置的API Key，并以最新的配置为准。

本文为您介绍查询弹性云主机使用的密钥对的操作。 问题描述 当用户创建了多个密钥对时，可能会混淆登录云主机使用的密钥对，因此需要查询弹性云主机使用的密钥对是哪个。 操作步骤 1. 打开天翼云官网，登录并点击“控制中心”，进入云主机控制台。 2. 选择区域，进入云主机列表页。 图1 区域选择 3. 在云主机列表页中，选择需要查看密钥对的云主机，点击“实例名称”一列，进入云主机详情页即可查看该云主机所使用的密钥对。 图2 云主机详情页

本节包含属云（存储独享型）的用户使用手册。 天翼云专属云（存储独享型）用户操作指南.pdf

本章节为您介绍如何查看备份策略详细信息。 操作场景 当用户有查询备份策略详细信息的需求时，例如用户要查询备份策略绑定的云硬盘、备份策略创建的备份任务、备份策略绑定的存储库信息等。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心左上角的，选择地域，此处我们选择华东1。 3. 单击“存储>云硬盘备份”，进入云硬盘备份控制台，选择“备份策略”页签。 4. （可选）进入备份策略列表后，用户可以在右上角单击，导出所有备份策略。 5. 点击需要查看详细信息的备份策略，进入备份策略详情。 6. 用户可查看备份策略的名称、策略ID、状态、备份周期、备份时间、保留规则、绑定云硬盘数量、企业项目。 7. 查看备份策略绑定的云硬盘。 8. 查看备份策略绑定的存储库。 9. 查看备份策略创建的策略调度任务。 说明 策略调度任务，不是实际数据备份执行的任务。 策略调度任务的状态 成功：自动备份任务下发成功。 失败：自动备份任务下发失败。 执行中：自动备份任务下发中。

本文主要介绍云日志服务常用术语解释。 术语 说明 日志项目 日志项目是用于管理云日志服务的资源单元，通常可将某个独立项目/业务的日志对应至一个日志项目中。每个日志项目可包含多个日志单元。 日志单元 日志单元是进行日志数据的采集、存储、检索和分析的基本单元，日志数据以日志单元的方式进行管理，通常可将一个应用/服务下的日志采集至一个日志单元中。 日志 日志是应用系统运行过程中产生的记录数据，这些数据包括用户的操作、接口的访问、系统发生的错误等。通常以文本形式存储在应用系统所在的设备上。 采集器 云日志服务提供的日志采集工具。 主机组 主机组是一组需要采集日志的云主机列表，是一个虚拟分组，云日志服务通过主机组来管理所有需要通过采集器采集日志的云主机。 采集配置 采集配置是指采集器执行日志采集时的策略，包括文件采集路径、分词模式等。 查询 通过查询条件指定过滤规则，返回符合条件的日志。目前支持关键字模糊查询、全文查询、字段查询。 分析 在查询的基础上，通过构造各类分析场景，执行分析并返回分析结果。 数据加工 对日志数据进行加工，包括数据的规整、脱敏和过滤的过程，可理解为日志ETL。 加工规则 数据加工脚本，是一组编排好的数据加工逻辑代码的集合。

本节介绍了专属云（计算独享型）操作类相关问题。 是否支持共享池的ECS加入到专属云（计算独享型）中 专属云（计算独享型）不支持共享池的ECS加入到集群中。 如何选择地域？ 地域是一个地理区域的概念。我国地域面积广大，由于带宽的原因、不可能只建设一个数据中心为全国客户提供服务。因此，我们根据地理区域的不同将全国划分成不同的区域。 选择区域时通常根据就近原则进行选择，例如您或者您的客户在江苏，那么您可以选择苏州资源池，这样可以减少访问服务的网络时延，提高访问速度。 选择区域时，您需要考虑以下因素： 地理位置 一般情况下，建议就近选择靠近您或者您的目标用户的区域，这样可以减少网络时延，提高访问速度。不过，在基础设施、BGP网络品质、资源的操作与配置等方面，中国大陆各个区域间区别不大，如果您或者您的目标用户在中国大陆，可以不用考虑不同区域造成的网络时延问题。 专属计算资源池的内存分配率是如何计算的？ 在“资源使用详情”区域内，内存分配率统计了当前系统的真实情况，包括部分系统管理内存。各项指标的计算方法如下。 总量：可用内存容量，指所有DeC物理服务器上的物理内存容量总和。内存总量数值为“分配给DeC物理服务器的总内存容量”减去“物理服务器的管理内存容量”。物理服务器的管理内存容量通常包括XEN，Kdump等管理弹性云主机时所需要的内存总量，该部分内存无法作为弹性云主机操作系统所使用的内存，约占分配给用户的可用物理内存的2%~3%。 分配：已用内存容量，统计已经分配给用户的可用物理内存上被已创建的弹性云主机消耗的内存总量。已用内存包括用户弹性云主机中可使用的内存（即弹性云主机规格所定义大小的内存）及为了管理该云主机所需要消耗的DeC物理服务器的可用内存。管理该云主机所需要消耗的DeC物理服务器可用内存通常约占弹性云主机定义内存规格的1%~2%，该部分内存无法被弹性云主机使用。 空闲：未被使用的内存容量，数值为“可用内存容量”减去“已分配内存容量”。

本实践将为您介绍如何通过LVM管理云硬盘,操作前准备及操作流程。 实践概述 LVM是 Logical Volume Manager（逻辑卷管理）的简写，它是Linux环境下对磁盘分区进行管理的一种机制，本质上是一个虚拟设备驱动，是在内核中块设备和物理设备之间添加的一个新的抽象层次，作为一种强大的工具，可以提供灵活的存储管理功能，更易于磁盘空间的管理，下图是LVM的架构图。 通常情况下，使用LVM管理云硬盘会分为以下几个步骤： 创建物理卷（Physical Volumes）：将云硬盘分区或整个硬盘设备初始化为物理卷。 创建卷组（Volume Group）：将一个或多个物理卷添加到卷组中。 创建逻辑卷（Logical Volumes）：从卷组中划分逻辑卷。 格式化逻辑卷：使用适当的文件系统格式化逻辑卷。 挂载逻辑卷：将格式化的逻辑卷挂载到文件系统中的特定目录。 通过LVM管理云硬盘之后，文件系统不再受限于云硬盘的大小，可以分布在多个云硬盘上，也可以动态扩容，通常有两种做法： 卷组中未分配的空间充足时，直接扩展逻辑卷的容量。 卷组中未分配的空间不足时，扩展卷组的容量，再扩展逻辑卷的容量。 扩容云硬盘扩展逻辑卷的容量。 新增云硬盘扩展逻辑卷的容量。

本章介绍关系型数据库包年包月的收费模式。 1、收费方式 （1）预付费方式：用户需先登录天翼云用户中心进行充值，系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 （2）计费周期：按月计费，以自然月为计费单位。 2 、升级规则 关系型数据库升级时间不满整月的，升级后配置按当月实际发生天数计费。 3 、续订规则 续订数据库，续费按原订购模式按月方式进行续费。 4 、退订规则 退订云数据库，不满整月的按当月实际发生天数收取费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态，冻结周期为15天，冻结期过后如不续费会删除实例。 5 、提醒/通知规则 （1）到期通知：服务到期前7天、3天邮件通知，到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 （2）超期通知：服务超期1天邮件通知，超期3天、7天邮件通知和短信提醒。

本文帮助您更快了解云主机备份产品与其他云服务的关联关系。 云主机备份通过与其他云服务的关联，能够提供全面的数据保护和恢复解决方案，以满足用户对数据安全和可靠性的需求。 弹性云主机 云主机备份提供对弹性云主机的备份保护服务，并支持利用备份数据恢复弹性云主机的数据，以便于在弹性云主机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。 对象存储服务 云主机备份通过云主机与对象存储服务的结合，将云主机的数据备份到对象存储中，高度保障用户的备份数据安全。

API侧开启消费者认证 说明 在REST API上开启消费者认证后，则将对该API下的所有接口都生效。 API和接口上只能开启同一种认证方式。因此，如API上开启消费者认证，则其下所有接口都会开启相同认证；如存在接口开启了消费者认证，则无法在该API上开启认证，需要关闭API下所有接口的认证后才能开启。 API需要发布后才能生效。 操作步骤 1. 登录 云原生API网关控制台。 2. 在左侧导航栏，选择 "API"，并在顶部菜单栏选择地域。 3. 进入REST API详情页>消费者认证页签。 4. 点击编辑配置信息，填写配置信息后，点击"确认"。 接口侧开启消费者认证 说明 接口上如未开启消费者认证，则默认和所在API上的消费者认证状态一致。 接口可以额外进行消费者授权。例如接口所在API授权了消费者1，接口本身授权了消费者2，则携带消费者1或消费者2的认证信息都能访问该接口。 接口需为发布状态才能生效。 操作步骤 1. 登录 云原生API网关控制台。 2. 在左侧导航栏，选择 "API"，并在顶部菜单栏选择地域。 3. 进入REST API详情页，单击接口>消费者认证页签。 4. 点击编辑配置信息，填写配置信息后，点击"确认"。 路由侧开启消费者认证 说明 路由需为发布状态才能生效。 操作步骤 1. 登录 云原生API网关控制台。 2. 在左侧导航栏，选择 "API"，并在顶部菜单栏选择地域。 3. 进入HTTP/WebSocket API详情页，单击路由>消费者认证页签。 4. 点击编辑配置信息，填写配置信息后，点击"确认"。 资源端关闭消费者认证

参数 说明 取值样例 计费模式 购买共享带宽时使用的计费模式，分为以下两种：包年/包月：在使用前一次性支付一定期限（如1个月、1年等）的费用，后续使用期限内不再针对此共享带宽资源扣费。按需计费：按照共享带宽的使用时长进行计费。 包年/包月 区域 不同区域的资源之间内网不互通。请选择靠近您客户的区域，可以降低网络时延、提高访问速度。 计费方式 共享带宽的计费方式。支持按带宽计费。 按带宽计费 带宽大小 共享带宽的大小，单位Mbit/s，5Mbps起售，最大支持1000Mbps。 10 企业级QoS功能 开启企业级QoS功能，共享带宽将支持对带宽下的单个IP限速，带宽分配更加合理，提升共享带宽利用率。设置限速，不做计费。 企业项目 申请共享带宽时，可以将共享带宽加入已启用的企业项目。企业项目管理提供了一种按企业项目管理云资源的方式，帮助您实现以企业项目为基本单元的资源及人员的统一管理，默认项目为default。 default 带宽名称 共享带宽的名称。 Bandwidth001 购买时长 包年包月场景需要选择，购买共享带宽的时长。 2个月

告警支持通过短信、邮箱、翼连等方式将告警信息通知给对应接收人,我们可以在通知组中设置接收人信息。 功能入口 选择目标资源池，并登录APM组件控制台。 在左侧导航栏中选择「告警管理」「通知组」。 功能说明 联系人（短信/邮箱） 如需要通过短信/邮箱进行告警，可在此处维护联系人信息。支持对联系人信息进行增删改查，需要录入基础信息 同时也支持对联系人进行分组，对联系人组进行增删改查。 WebHook集成 支持以WebHook的方式对第三方通知对象（钉钉、企业微信、飞书等）发送告警信息。支持增删改查WebHook信息。

特殊场景说明 天翼云提供的弹性IP默认为电信单线IP，和异网互通时需要通过其他运营商的互联互通节点，高峰期可能存在因网络拥塞导致的偶现丢包、带宽衰减等现象。 注意 从2025年9月起，天翼云EIP将不再保留或传递数据包中的DSCP值，出入公网流量的DSCP字段将被清零，请提前评估影响并调整策略。 绑定云主机/物理机实例限制 在绑定EIP时需要满足以下条件 云主机/物理机实例的地域必须与弹性IP的地域相同。 云主机/物理机实例必须为正常及稳定状态，正在运行或已停止，订单状态未完成或者已冻结/已过期时，不可执行绑定操作。 从2023年10月15日起，根据您云服务器的 vCPU 配置差异，单台云服务器对弹性IP的绑定操作受到云服务器支持绑定的弹性 IP 数量上限控制，具体如下表所示： 云服务器的vCPU核数 支持绑定的弹性IP个数上限（包含通过网卡及虚拟IP 绑定的弹性IP ） 15 2 611 3 1217 4 18 23 5 24 29 6 30 35 7 36 41 8 42 47 9 ≥ 48 10 注意 若您在功能生效前云服务器已绑定了超限额的弹性IP，将不会对您的弹性IP进行解绑，仅对您的绑定操作进行限制。

本文主要介绍与实名认证相关的常见问题。 如何在官网进行实名认证？ 若您的“账号”未进行实名认证，您可在登录官网后，点击右上角人物头像，然后点击“未实名认证”，根据需要进行个人实名认证或企业实名认证。详情可参考：实名认证 官网“账号”的实名认证需要多久时间？ 不同的认证方式，需要的时间有不同。正常情况下系统自动认证完成，人工审核需要3个工作日。 一个证件号能认证几个天翼云帐号？ 同一证件最多可认证5个天翼云账号（含已注销3个月内的账号），同一证件指身份证、企业营业执照。 实名认证有年龄限制吗？ 有年龄限制。禁止18周岁以下的未成年人进行个人或企业实名认证。 说明 同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。 天翼云账号实名认证变更有时间限制吗？ 个人认证变更企业认证无时间限制，其他实名认证变更场景需在上次实名认证完成30天后才允许变更。。

类别 云防火墙 安全组 网络ACL 定义 云防火墙（Cloud Firewall，CFW）是新一代的云原生防火墙，提供云上互联网边界和VPC边界的防护，包括实时入侵检测与防御、全局统一访问控制、全流量分析可视化、日志审计与溯源分析等，同时支持AI提升智能防御能力满足云上业务的变化和扩张需求，极简应用让用户快速灵活应对威胁。云防火墙服务是为用户业务上云提供网络安全防护的基础服务。 安全组是一个逻辑上的分组，为具有相同安全保护需求并相互信任的云服务器、云容器、云数据库等实例提供访问策略。安全组创建后，用户可以在安全组中定义各种访问规则，当实例加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。 网络ACL是一个子网级别的可选安全层，通过与子网关联的出方向/入方向规则控制出入子网的网络流量。 防护场景 互联网边界 VPC边界 SNAT场景 弹性云服务器 子网 功能特性 支持五元组（即源IP地址、目的IP地址、协议、源端口、目的端口）过滤。 支持通过地理位置、域名、域名组、黑/白名单过滤。 支持入侵防御系统（IPS）、病毒防御（AV）功能。 支持三元组（即协议、端口和对端地址）过滤。 支持五元组（即源IP地址、目的IP地址、协议、源端口、目的端口）过滤。

如果您需要对您所拥有的LTS（Log Tank Service）进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以： 根据企业的业务组织，在您给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用LTS资源。 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。 将LTS资源委托给更专业、高效的其他或者云服务，这些账号或者云服务可以根据权限进行代运维。 如果已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用LTS服务的其它功能。 本章节为您介绍对用户授权的方法。 前提条件 给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的LTS权限，并结合实际需求进行选择LTS支持的系统权限。 示例流程 1. 登录统一身份认证服务IAM控制台。在IAM控制台创建用户组，并授予云日志服务操作权限“LTS FullAccess”。 说明 选择“LTS FullAccess”，由于该策略有依赖，除了勾选LTS FullAccess外，还需要在同项目中勾选依赖的策略：Tenant Guest、以及“全局区域 对象存储服务项目”中勾选依赖的策略：Tenant Administrator。 2. 在IAM控制台创建用户，并将其加入[步骤1]中创建的用户组。 3. 使用新创建的用户登录控制台，切换至授权区域，验证权限。

本节介绍如何将云防火墙从标准版升级到专业版。 购买了云防火墙后，如果当前版本功能无法满足您的需求，您可以升级CFW的版本。 从标准版升级到专业版 1. 登录天翼云控制中心。 2. 在产品服务列表页，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 在页面左上角，单击“升级到专业版”，进入“购买云防火墙”页面。 5. 确认版本规格后，单击“立即购买”。 相关操作 如何为云防火墙续费？ 如何退订云防火墙？

本节介绍云电脑内使用打印机的配置操作。 在天翼AI云电脑里如何使用USB打印机？ AI云电脑（公众版）： 方式一：在AI云电脑里按常规打印机方法使用即可。 方式二：借助云电脑大师外设管理页面添加USB打印机，配置使用打印机。 AI云电脑（政企版）： 方式一：如果AI云电脑开启“USB重定向”功能，按照常规打印机方法进行操作； 方式二：如果AI云电脑开启“打印机重定向”或“翼打印”功能，配置完成后，可直接使用自动创建的打印机。 方式三：通过借助云电脑大师外设管理页面添加USB打印机，配置使用打印机。 相关具体步骤，可参考《++天翼AI云电脑外设使用指南++》 在天翼AI云电脑里如何使用网络打印机？ AI云电脑（公众版）： 借助云电脑大师外设管理页面添加网络打印机，来配置使用打印机。 AI云电脑（政企版）： 方式一：如果AI云电脑开启“打印机重定向”或“翼打印”功能，配置完成后，可直接使用自动创建的打印机。 方式二：借助云电脑大师外设管理页面添加网络打印机，配置使用打印机。 相关具体步骤，可参考《++天翼AI云电脑外设使用指南++》

托管检测与响应服务（原生版）为客户提供安全托管、安全护航、应急响应、安全评估、流量分析等服务内容。 托管检测与响应服务（原生版）是一种为客户提供远程交付安全运营能力的服务，该服务通过汇聚云上安全数据，快速检测、分析、发现、响应威胁，云端专家724小时全天候值守，以帮助用户处置突发安全事件，同时，结合安全评估、应急响应等其他可选服务，为用户构建一体化安全防护运营能力。 基础版 为中小型客户提供远程交付的基础安全运营能力，通过汇聚云上安全数据，724小时监测分析云防火墙、EDR等安全产品告警日志和安全事件，监控用户资产安全状况，安全事件及时告知客户并可联动安全产品处置。创新提供产品售后服务专属管家，58值守响应产品售后问题。 如需流量威胁检测，建议增购全流量分析服务。 企业版 基于丰富的公有云运营经验积累，面向公有云租户提供持续的安全监测和全面的保护服务，有效发挥云原生安全能力。依托安全运营工具对租户的云上资产包括：用户主机、Web系统、域名等产生的安全告警事件进行实时监测分析，通过接入云上安全设备日志和告警，进行综合分析研判，协助用户对检测到的各项安全隐患包括且不限于漏洞利用、弱密码、Webshell写入、异常登录、木马回连等安全风险和异常行为进行处置，并通过企业微信、钉钉等方式告知用户。

本文向您介绍云主机网络延迟和丢包,如何定位的解决方案。 问题概述 当您的云主机出现网络延迟和丢包的问题，可能出现以下三种情况。 云主机被入侵：云主机如果发生被黑客入侵或者中毒情况，那么可能病毒程序可能会频繁发送数据包造成带宽超出上限，从而导致丢包现象，严重的情况下可能会使远程登录服务无法使用。 云主机本地网络故障：系统中可能存在业务进程传输io过大导致网络丢包，比如云主机在大量传输文件等。 云主机应用运行异常：应用运行异常会导致网络丢包，如某个应用占用很高的CPU、内存，造成云主机资源不足。 解决方案 云主机被入侵的排查方式： 可以通过 netstat anpt 命令查看系统是否存在异常连接。 可以通过查询图中Foreign Address字段中的IP地址归属判断云主机是否存异常连接，如果IP地址归属为国外地址或者非业务访问连接地址，那么云主机有可能被攻击或中毒。这种情况下建议在云主机中安装专业杀毒软件或者重装云主机系统，并对云主机做相关基于业务场景的安全加固，确保不会再次发生中毒现象。 本地网络故障的排查方式 以CentOS 7.6为例，执行以下命令，安装iotop工具。 plaintext yum install y iotop 可通过图中DISK READ和DISK WRITE字段以及COMMAND字段判断某个进程的读写情况。若存在IO流量值很大的情况，需要考虑对相应进程进行整改以确保网络稳定性。比如关闭正在传输的进程，或者分批次进行文件传输等。

本节介绍云主机如何使用服务器安全卫士（原生版）免费版防护能力。 服务器安全卫士（原生版）提供基础版、企业版、旗舰版和增值服务（网页防篡改）供用户选择。其中基础版为免费服务，提供漏洞扫描、异常登录、暴力破解等功能，更多详细信息请参见产品规格。 前提条件 已注册天翼云账号并完成实名认证。 方式一：在服务器安全卫士控制台开启防护 用户首次使用服务器安全卫士（原生版）时，需要先开通服务。开通服务后，服务器默认处于“免费版”防护状态。 1. 登录天翼云官网。 2. 选择“产品 > 安全及管理 > 工作负载安全 > 服务器安全卫士（原生版）”，进入服务器安全卫士（原生版）产品详情页，选择“管理控制台”。 3. 进入服务器安全卫士（原生版）管理控制台后，弹出下方“服务开通申请”对话框。 4. 阅读《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》后，勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云服务器安全卫士（原生版）服务协议》”，单击“同意”，即可开通服务器安全卫士（原生版）服务。

适用场景 如视频网站使用HLS协议，且具备较强的版权保护和防盗链需求，可通过在源站对TS文件做加密，配合使用CDN的HLS标准加密改写功能，并结合严格的鉴权策略，实现HLS视频的版权保护。 配置说明 目前该功能暂不支持客户自助开启，如需使用，请通过提交工单向天翼云客服申请。 提交工单时，请您提供如下信息： 参数 说明及示例 加密算法 TS文件的加密算法，默认为AES128。 秘钥地址 TS文件的加密秘钥获取地址，一般为同个加速域名下的某个地址，如 秘钥地址的鉴权参数 TS文件的加密秘钥获取地址中的鉴权参数，默认为对应M3U8的鉴权参数；如M3U8存在多个参数名，需指定具体的参数名称。 TS文件是否改写 指M3U8中的TS文件列表是否需要添加鉴权参数，如是，请说明具体需要添加的鉴权参数key和value信息。

适用场景 如视频网站使用HLS协议，且具备较强的版权保护和防盗链需求，可通过在源站对TS文件做加密，配合使用CDN的HLS标准加密改写功能，并结合严格的鉴权策略，实现HLS视频的版权保护。 配置说明 目前该功能暂不支持客户自助开启，如需使用，请通过提交工单向天翼云客服申请。 提交工单时，请您提供如下信息： 参数 说明及示例 加密算法 TS文件的加密算法，默认为AES128。 秘钥地址 TS文件的加密秘钥获取地址，一般为同个加速域名下的某个地址，如 秘钥地址的鉴权参数 TS文件的加密秘钥获取地址中的鉴权参数，默认为对应M3U8的鉴权参数；如M3U8存在多个参数名，需指定具体的参数名称。 TS文件是否改写 指M3U8中的TS文件列表是否需要添加鉴权参数，如是，请说明具体需要添加的鉴权参数key和value信息。

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