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      • 使用Redis-cli迁移自建Redis(RDB文件)
        /redis-cli -h {redis_address} -p {redis_port} -a {password} --rdb {out...后回显"Transfer finished with success.",表示文件导出成功。 步骤3:上传RDB文件至天翼云ECS 为节省传输时间,请先压缩RDB文件再传输。 将压缩文件(如以SFTP/SCP等方式)上传到天翼云ECS。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        数据迁移指南
        自建Redis迁移到DCS
        使用Redis-cli迁移自建Redis(RDB文件)
      • 本地数据迁移到OOS
        应用场景 将数据从本地迁移到天翼云OOS的Bucket。 注意 在线迁移会占用网络资源。若您的业务比较重要,建议您对迁移任务设置限速(设置system.conf中的maxThroughput),或在空闲时间启动迁移任务。 前提条件 Windows7 及以上版本或 Linux CentOS 7.x 及以上版本。 Java 1.8 及以上版本。 迁移工具所在的服务器可以访问OOS资源池。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        最佳实践
        数据迁移
        本地数据迁移到OOS
      • 云硬盘管理
        确认相关的配置信息,点击“确定”,即完成云硬盘创建。扩容云硬盘1. 进入“天翼云电脑(政企版)”管理控制台;2. 单击“云硬盘”,进入云硬盘页面;3. 选择您需要扩容的云硬盘实例,点击“扩容”;4. 进入扩容云硬盘界面,选择需要扩容的大小,点击“确定”,即完成云硬盘的扩容;5. 云硬盘扩容执行成功后,您还需要登录实例对挂载的云硬盘进行“文件系统扩容”的操作。登录实例后扩容操作请参考《计算增强型云电脑帮助手册》-扩容云硬盘章节挂载云硬盘1. 进入“天翼云电脑(政企版)”管理控制台;2.
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        计算增强型云电脑
        操作指南
        云硬盘管理
      • 功能特性
        本节介绍云等保专区产品的功能特性。 云安全中心 云安全中心系统主要包含安全态势、资产中心、风险管理、威胁管理、分析中心、告警管理、编排响应、报表中心、集成配置以及数据源监控等功能。 主机安全 为云服务器提供基于客户端的防护,提供主机系统防护与加固、主机网络防护与加固等功能,具备业界领先的勒索专防专杀、网页防篡改、网络隔离与防护、补丁修复、外设管控、文件审计、违规外联检测与阻断等主机安全能力,帮您快速发现网站潜在安全隐患。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        产品介绍
        功能特性
      • 计费类
        自主申请专线上云有哪些费用? 自主申请专线上云服务,详细费用说明请参见计费说明。 共享预连接专线上云有哪些费用? 共享预连接专线上云,详细费用说明请参见计费说明。 申请物理专线接入天翼云的费用是多少? 物理专线接入费,会客户使用位置、物理专线类型和带宽等不同而收取不同的费用。物理专线费用请按如下方式咨询: 联系专属客户经理,进行物理专线的询价; 联系天翼云客服,由天翼云客服为您分配专属的客户经理为您询价。
        来自:
        帮助文档
        云专线
        常见问题
        计费类
      • 通用类
        对所有客户的云产品工单,天翼云都给予7x24小时支持。问题处理时间受问题复杂程度、技术条件、网络状态等因素的影响和约束,天翼云服务团队将与您紧密合作,尽一切努力尽快解决您的问题。 客户支持计划可以提供哪些语言支持? 支持中文。 客户支持计划支持哪些Region? 客户支持计划在中国区提供支持服务仅限中国大陆Region。 客户支持计划有哪些级别?它们有何不同? 客户支持计划不同级别之间的对比,请参考支持计划详情页面。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        常见问题
        通用类
      • 如何卸载Agent?
        操作场景 Agent包选择错误,需要卸载Agent后重新安装。 安装命令复制错误(如在32位的主机中安装64位的Agent),需要卸载Agent后重新安装。 主机安全升级Agent失败,需要排查执行Agent卸载。 前提条件 云服务器的“Agent状态”为“在线”。 控制台一键卸载Agent 用户可以通过主机安全控制台直接卸载Agent,方便用户操作。 说明 卸载Agent后主机安全服务将无法为该服务器提供任何防护。 1、登录管理控制台。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        常见问题
        Agent问题
        如何卸载Agent?
      • 退订视频直播服务
        本文介绍视频直播按需模式的退订流程。 背景说明 视频直播支持退订视频直播服务,天翼云用户可根据需要灵活退订资源。 说明退订视频直播服务后,对应的增值服务也将失效,包括直播转码、直播录制、直播截图、直播审核和高性能网络。 退订视频直播服务 登录天翼云官网,单击页面右上方【管理中心】中的【费用中心】。 在【费用中心】页面中单击【订单管理】下方的【退订管理】。 选择【视频直播】,单击【退订】。
        来自:
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        视频直播
        订购说明
        退订视频直播服务
      • 如何确认CDN加速是否生效
        例如,执行以下命令: curl -I example.ctyun.cn/xxx.jpg 如果返回的响应头包含Ctl-Cache-Status字段,其值表明内容是否被缓存(如HIT、MISS等),则表示CDN解析已生效。 调用API接口方式,详情请见:如何验证IP地址是否属于天翼云CDN节点IP,通过API接口查看IP对应的节点是否为天翼云CDN节点。 实际访问测试:通过实际访问网站或应用程序进行测试,观察加载速度和内容是否符合预期。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        如何确认CDN加速是否生效
      • 创建混合云服务备份存储库
        本章介绍如何创建文件备份的容器,混合云备份存储库。 登录云服务备份管理控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击“”,选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 在界面右上角单击“购买混合云备份存储库”。 选择计费模式。 包年包月是预付费模式,按订单的购买周期计费,适用于可预估资源使用周期的场景,价格比按需计费模式更优惠。 按需计费是后付费模式,根据实际使用量进行计费,可以随时购买或删除存储库。费用直接从账户余额中扣除。
        来自:
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        云服务备份
        文件备份
        创建混合云服务备份存储库
      • Windows云主机搭建了FTP,通过公网无法访问
        本文为您介绍Windows云主机搭建了FTP,通过公网无法访问的解决方法。 问题描述 本文档解决的是在天翼云创建的windows操作系统的云主机,其上通过IIS(信息服务管理器)搭建FTP站点后,通过公网无法访问的问题。 造成问题的原因 1、windows云主机内防火墙拦截了FTP进程。 2、云主机相关的安全组拦截了外网的连接和访问。 windows云主机配置FTP防火墙 这里演示的是windows2008的操作系统,其他系统的可自行搜索开启方式。 具体操作步骤如下。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        文件上传/数据传输
        Windows云主机搭建了FTP,通过公网无法访问
      • 名词解释
        本章节介绍微服务云应用平台相关名词解释 MSAP 本系统即微服务云应用平台(Micro-Service Application Platform)的英文简称。 云容器引擎 云容器引擎是天翼云产品,提供高度可扩展的、高性能的Kubernetes集群、一站式容器服务。 ECS 弹性云主机(Elastic Cloud Server)是天翼云产品,可随时获取、弹性扩展,由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成,结合多种能力打造安全应用环境,确保服务稳定运行。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        产品简介
        名词解释
      • 购买
        本节介绍天翼云电脑(政企版)在订购方面的常见问题。 1. 是否需要自行购买瘦终端? 是的,瘦终端设备需要自行购买,您可以查询终端适配列表获取天翼云电脑(政企版)兼容的瘦终端型号。 2. 是否支持购买带宽? 天翼云电脑(政企版)支持单独购买或分配带宽,带宽大小以分配到子网的带宽为准。订购带宽请参考上网带宽 3. 是否支持单独购买数据盘? 支持。用户在订购天翼云电脑(政企版)过程中可以选择数据盘进行加购。天翼云电脑(政企版)创建成功后,也可以单独对天翼云电脑(政企版)进行数据盘扩容。 4.
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        购买
      • 购买
        在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 在营业厅订购的天翼云电脑(公众版)请在营业厅进行退订,请勿通过其他途径退订,避免您的权益受到损失。 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 天翼云电脑(公众版)上运行的是正版的Windows Server版操作系统,操作系统采用Win10界面进行优化处理,日常操作与Win10无区别,操作系统不单独收费。 查看系统详情:在桌面右键点击“我的电脑”,查看“属性”,可以看到Windows版本信息及激活情况。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        购买
      • 集群类
        步骤 5 处理成功后,插件状态会变为运行中,需要保证所有插件状态都处于运行中。 步骤 6 此时进入集群升级界面,再次单击“重试”按钮即可。 六、使用CCE需要关注哪些配额限制? 云容器引擎CCE配额 只限制了集群个数 ,但是使用CCE时也会使用其他云服务,包括:弹性云服务器、云硬盘、虚拟私有云、弹性负载均衡、容器镜像服务等。 什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云服务器、多少块云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        常见问题
        集群类
      • 重保防护场景
        操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 重保防护场景”,进入重保防护配置页面。单击“新建黑白名单”,弹出新建黑白名单规则窗口,配置黑白名单规则参数,参数说明如下。配置项说明规则名称设置规则的名称。规则名称用于标识当前防护规则,建议您使用有明确含义的名称。类别定义该规则类型是“黑名单”或“白名单”。IP地址添加IP地址/地址段,支持IPv4和IPv6格式的IP地址/地址段。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        防护配置
        重保防护场景
      • 天翼云NAT网关等级协议
        本节主要介绍NAT网关等级协议
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        相关协议
        天翼云NAT网关等级协议
      • 产品服务等级协议
        天翼云为您提供物理机服务等级协议,请您点击下载查看。 天翼云物理机服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        物理机
        相关协议
        产品服务等级协议
      • 服务发布
        针对以上多种不同的应用发布需求,天翼云容器云服务引擎Ingress Controller支持了多种流量切分方式:基于Request Header的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于Cookie的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于Query Param的流量切分,适用于灰度发布以及AB测试场景。基于服务权重的流量切分,适用于蓝绿发布场景。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        最佳实践
        发布
        服务发布
      • 公网通过Mongo Shell连接实例
        您可以为文档数据库服务实例绑定弹性公网IP,通过公网方式访问文档数据库服务实例。 当应用部署在天翼云弹性云服务器上,且该弹性云服务器与文档数据库服务实例处于不同区域时,或者应用部署在其他厂商的云服务器上时,建议通过弹性公网IP连接文档数据库服务实例。 本文以部署在弹性云服务器上的应用场景为例,介绍如何使用Mongo Shell通过公网方式连接实例。 连接实例的方式有SSL连接和非SSL连接两种方法,其中SSL连接进行了加密,具有更高的安全性。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        快速入门
        连接文档数据库服务实例
        公网连接实例
        公网通过Mongo Shell连接实例
      • 查看基本信息
        最近三天防护监控:在“最近三天防护监控”列,单击“查看”,查看具体的防护日志。 删除防护域名:在“操作”列,单击“删除”,可删除目标防护域名。 参数名称 参数说明 域名 防护的域名或IP。 部署模式 防护网站的部署模式,仅支持“独享模式”。 源站IP/端口 客户端访问的网站服务器的公网IP地址和WAF转发客户端请求到服务器的业务端口。 证书 绑定该域名的证书,单击证书名称,可跳转到“证书管理”页面。 近3天威胁 该域名3天内的防护情况。 工作模式 防护模式。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(独享版)
        网站设置
        基本信息维护
        查看基本信息
      • 产品服务等级协议
        天翼云为您提供海量文件服务OceanFS产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云海量文件OceanFS服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        相关协议
        产品服务等级协议
      • 远程零信任快速接入
        企业认证标识:在使用远程零信任办公服务之前,您需要设置企业认证标识,您的企业员工在登录客户端时,需先输入企业认证标识将其身份与您的企业进行关联,实现身份合法性认证。企业认证标识是您企业员工成功登录远程零信任办公服务客户端的重要凭证,首次登录控制台,需要配置企业认证标识。 注意基于服务稳定性的考虑,我们可能会通过邮件/短信/电话提前7天通知您必要的升级操作,请及时按照通知引导进行升级或变更,避免可能存在的安全风险,如我们多次通知后您仍保留风险配置或版本,则您可能面临服务稳定性风险。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        零信任服务
        远程零信任快速接入
      • 切换主机安全版本(可选)
        3、在弹窗界面单击“体验新版”,切换至主机安全服务页面。 说明 切换至新版后,在总览页左上角单击“返回旧版”,可切换至主机安全(旧版)。 4、在左侧导航栏中,选择“资产管理 > 主机管理 > 云服务器”,进入“云服务器”界面。 5、根据需要可进行单台服务器或多服务器的版本切换。 单台服务器切换 您可以根据自己的实际场景选择“包年/包月”或者“按需计费”,为主机切换版本。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        快速入门
        开启HSS防护
        切换主机安全版本(可选)
      • 数据集成
        很多企业会把关键数据源建设在内网,例如数据库、文件服务器等。由于CDM运行在云上,如果要通过CDM迁移内网数据到云上的话,可以通过以下几种方式连通内网和CDM的网络:如果目标数据源为云下的数据库,则需要通过公网或者专线打通网络。通过公网互通时,需确保CDM集群已绑定EIP、CDM云上安全组出方向放通云下数据源所在的主机、数据源所在的主机可以访问公网且防火墙规则已开放连接端口。在本地数据中心和云服务VPC之间建立VPN通道。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        常见问题
        操作类
        数据集成
      • 删除子网
        弹性云服务器 裸金属服务器 RDS实例 弹性负载均衡器 VPN 私有IP地址 自定义路由 NAT网关 终端节点与终端节点服务 操作步骤 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。 在虚拟私有云列表中,单击“子网个数”列对应的数字超链接。进入子网列表页面。 在子网列表中,单击待删除子网所在行的操作列下的“删除”。弹出删除确认对话框。 确认无误后,单击“是”,删除子网。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        用户指南
        虚拟私有云和子网
        子网
        删除子网
      • 通过云日志服务查看审计日志
        步骤 1 在页面左上角单击,选择“管理与监管 云日志服务”,进入云服务日志页面。 步骤 2 在“日志组列表”区域,选择目标日志组,单击日志组名称。 下载日志 步骤 3 单击“”。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        日志管理
        审计日志
        通过云日志服务查看审计日志
      • 鲲鹏、海光、飞腾系列云主机挂载云硬盘和弹性网卡异常
        使用建议: 云硬盘和弹性网卡随着云主机一起创建,或者选择在云主机关机后挂载,或者等待云主机运行一段时间后挂载。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        使用故障类
        鲲鹏、海光、飞腾系列云主机挂载云硬盘和弹性网卡异常
      • 新增备份目录
        选择“存储 云服务备份 > 文件备份”。 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 单击目标目录的“移除目录”。移除目录后,将无法对该文件进行备份操作。已产生的备份将不会被删除,可用于恢复数据。未产生备份的目录路径将会被彻底移除,请谨慎操作。 单击“确定”,完成目录移除。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        文件备份
        新增备份目录
      • 天翼云息壤一体化智算服务平台
        天翼云息壤一体化智算服务平台,凭借其算力加速、训练推理及算网调度三大核心技术的深度融合与一体化优势,构建了业界领先的开放型一体化智能计算服务平台,该平台包括三大核心产品:算力互联调度平台、一体化计算加速平台以及一站式智算服务平台。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
      • 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
        本章节介绍当使用数据库服务器备份, 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败, 可能造成的原因和解决方案。 现象描述 系统提示无法下载脚本或使用Linux系统方式二安装Agent时失败。 可能原因 原因1:DNS无法正常解析OBS的域名。 原因2:目标云服务器openssl版本过低。 原因1解决方法 原因1:DNS无法正常解析安装域名。 需要手动修改DNS服务器IP地址,IP地址请从技术工程师处获取。若修改DNS后仍无法正常解析,请稍候重试或使用Linux系统方式一进行安装。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
      • 设置短信发送总量预警
        当发送请求达到您的设置值时,系统会给您进行短信通知,收到系统短信通知后您可以进行调整。天翼云后台系统阈值短信提醒,每日最多20次。如果已超限额,无法继续发送消息,需要手动调整限额值。操作流程登录云通信控制台。在左侧导航栏,单击消息配置。在发送总量阈值设置区域,单击设置。填写每日和每月的短信发送总量预警值及限额值,达到预警值时短信服务会向联系人发送提醒;达到限额值时停止短信发送业务。单击确认,完成配置。套餐包预警值。
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        云通信-短信
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        设置短信发送总量预警
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