云电脑使用过程中提示“连接已断开，正在为您重连，请稍等”，怎么解决？ 请您按以下步骤检测终端及网络等情况： 1. 点击工具栏的网络检测，如果检测提示您的网络可能存在丢包等情况，请尝试更换网络后使用。 2. 如您的云电脑客户端不是最新版本，请更新到最新版客户端后尝试。 3. 如果您是使用瘦终端或一体机等设备，建议尝试更换移动端或PC端等设备使用观察，如更换设备后正常，则建议您联系厂家或查看您所使用的终端是否为适配终端。 如以上问题未解决，可在工具栏点击“报障”功能，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。 6.为什么客户已开通了专线，天翼AI云电脑还需开通云侧带宽才能上网？ 专线是连接客户本地侧与云侧资源的通道，天翼AI云电脑（政企版）是在云端为客户开通的计算、存储资源，与互联网是相互隔离的，所以仍需开通云侧带宽，开通后进行vpc设置，分配到桌面关联的子网，才能实现天翼AI云电脑（政企版）向互联网的访问。

本文介绍企业中心的开通方式以及限制条件 企业中心开通的前提条件 1. 完成“企业实名认证”的账号才能开通企业中心，企业实名认证请参考“企业账号如何完成实名认证” 2. 未加入任何企业组织的账号才能开通企业中心。 3. 完成阅读并勾选同意企业中心相关开通协议。 相关限制 1. 账号实名认证企业为“个体工商户”不支持开通企业中心。 2. 账号渠道来源为代理商客户不支持开通企业中心。 企业中心开通入口 中国电信天翼云管理中心

本节介绍虚拟电教室的教师机客户端使用指南。 管理学生机上课、下课、广播 前置条件：创建虚拟教室，已经完成教师机和学习机终端绑定。 1.登录教室内终端设备的天翼AI云电脑客户端； 2.进入对应的桌面，点击上方工具栏，点击“电教室”，可查看上课、下课、切换、广播的功能入口。 上课：教师选择镜像后开始上课，支持唤醒局域网同教室学生机，连接桌面后重装。 下课：关闭学生机终端和虚机。 切换：学生在线时，教师选择镜像后，学生桌面进入重装。 广播：广播教师桌面，可控制音频，学生演示，全屏化。 开启终端：启动学生机终端。 关闭终端：关闭学生机终端。

本节介绍天翼AI云电脑移动终端的功能使用说明。 拖动工具栏 进入AI云电脑后，可在桌面顶部看到工具栏，点击“拖动”图标，支持工具栏任意位置移动，支持隐藏在桌面顶部和左右两侧屏幕边。 锁定/解锁工具栏 进入AI云电脑后，可在桌面顶部看到工具栏，支持锁定和解锁工具栏。 自动收起工具栏 工具栏在不使用时会自动收起吸附在屏幕边缘，点击可快速展开 。 退出/重启/关机 工具栏“退出”模块，包含以下操作： 退出：点击“退出“，断开AI云电脑连接，退出到AI云电脑列表页。 重启：点击“重启”，将对AI云电脑进行重启，同时退出到AI云电脑列表页。 关机：点击“关机”，仅对AI云电脑进行关机（而非终端关机），同时退出到AI云电脑列表页。 网络状态 工具栏点击“网络状态”，可查看详细的网络状态，包括往返时延，网速上下行。 当AI云电脑遇到卡顿情况时，可点击“一键优化”开启智能检测，优化程序。

本文介绍云间高速(标准版)直通网络模式的计费项和产品计费方式。 应用场景 实现省内多云互联 及云上云下混合组网，满足省内多云资源互通与混合架构组网需求。 使用限制 省内直通及省内第三方云连接服务，目前仅面向广东省、上海市开放。 本服务仅支持线下受理开通，如需办理，请联系目标省份电信客户经理申请办理。 直通定制带宽包受省内合作协议约束，如需开通使用，请联系云公司产品经理。 计费项及计费方式 计费项目 计费项 计费说明 计费模式 计费规则 最小计费周期 直通端口带宽 省内跨资源池互联带宽 包周期（包年/包月） 固定规格计费 单价(元/Mbps/月) × 带宽值(Mbps) × 包月时长(月) 月 多云端口带宽 面向云侧接入端口的带宽使用费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月 入云线路服务费 省内最后一公里接入服务费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月 路由增值服务费 入云线路默认路由条目数为20个，超出部分，按数量和使用时长计费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 超额路由条目数 × 路由增值服务费单价 × 包月时长(月) 月 直通定制带宽包 依托省内合作资源，面向省内多云互联直通场景，为终端客户提供专属定制化带宽服务。 具体价格以最终协议为准 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月

本文介绍云间高速(标准版)直通网络模式的计费项和产品计费方式。 应用场景 实现省内多云互联 及云上云下混合组网，满足省内多云资源互通与混合架构组网需求。 使用限制 省内直通及省内第三方云连接服务，目前仅面向广东省、上海市开放。 本服务仅支持线下受理开通，如需办理，请联系目标省份电信客户经理申请办理。 直通定制带宽包受省内合作协议约束，如需开通使用，请联系云公司产品经理。 计费项及计费方式 计费项目 计费项 计费说明 计费模式 计费规则 最小计费周期 直通端口带宽 省内跨资源池互联带宽 包周期（包年/包月） 固定规格计费 单价(元/Mbps/月) × 带宽值(Mbps) × 包月时长(月) 月 多云端口带宽 面向云侧接入端口的带宽使用费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月 入云线路服务费 省内最后一公里接入服务费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月 路由增值服务费 入云线路默认路由条目数为20个，超出部分，按数量和使用时长计费 包周期（包年/包月） 固定规格计费 超额路由条目数 × 路由增值服务费单价 × 包月时长(月) 月 直通定制带宽包 依托省内合作资源，面向省内多云互联直通场景，为终端客户提供专属定制化带宽服务。 具体价格以最终协议为准 包周期（包年/包月） 固定规格计费 带宽规格单价(元/月) × 包月时长(月) 月

本节介绍Computer Use 在AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。 Computer Use 是 AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。调用方可以通过 SDK 或 MCP 对云电脑执行鼠标、键盘、截图等操作，使 Agent 能够像用户一样观察和操作桌面环境。 能力概述 Computer Use 当前重点覆盖以下能力： 能力 说明 鼠标控制 支持移动、点击、双击、右键、按下、释放、拖拽和滚动 键盘控制 支持按键、组合键和文本输入 屏幕观察 支持截取当前桌面屏幕，用于 Agent 观察界面状态 坐标获取 支持获取当前鼠标位置 等待控制 支持在自动化流程中等待页面或应用响应 工作方式 Computer Use 的典型工作流程如下： 1. 调用方创建连接或会话。 2. 调用截图能力获取当前桌面画面。 3. Agent 或业务逻辑根据界面状态生成下一步操作。 4. 调用鼠标或键盘工具执行操作。 5. 重复观察、决策和执行，直到任务结束。 6. 关闭会话并释放资源。 适用场景 Computer Use 适用于以下场景： 需要操作传统桌面软件，但软件本身不提供开放 API。 需要让 Agent 通过图形界面完成表单填写、信息录入、批量查询等任务。 需要在云端隔离环境中执行桌面自动化。 需要对浏览器、办公软件、业务系统客户端等 GUI 程序进行自动化操作。 需要结合截图能力进行视觉观察和步骤决策。

本节介绍Computer Use 在AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。 Computer Use 是 AIuse 云电脑面向 Agent 和自动化系统提供的图形用户界面操作能力。调用方可以通过 SDK 或 MCP 对云电脑执行鼠标、键盘、截图等操作，使 Agent 能够像用户一样观察和操作桌面环境。 能力概述 Computer Use 当前重点覆盖以下能力： 能力 说明 鼠标控制 支持移动、点击、双击、右键、按下、释放、拖拽和滚动 键盘控制 支持按键、组合键和文本输入 屏幕观察 支持截取当前桌面屏幕，用于 Agent 观察界面状态 坐标获取 支持获取当前鼠标位置 等待控制 支持在自动化流程中等待页面或应用响应 工作方式 Computer Use 的典型工作流程如下： 1. 调用方创建连接或会话。 2. 调用截图能力获取当前桌面画面。 3. Agent 或业务逻辑根据界面状态生成下一步操作。 4. 调用鼠标或键盘工具执行操作。 5. 重复观察、决策和执行，直到任务结束。 6. 关闭会话并释放资源。 适用场景 Computer Use 适用于以下场景： 需要操作传统桌面软件，但软件本身不提供开放 API。 需要让 Agent 通过图形界面完成表单填写、信息录入、批量查询等任务。 需要在云端隔离环境中执行桌面自动化。 需要对浏览器、办公软件、业务系统客户端等 GUI 程序进行自动化操作。 需要结合截图能力进行视觉观察和步骤决策。

发送短信 您可以使用通过审核的签名和模板构建短信内容，目前短信服务支持通过API发送短信。 短信服务API：短信服务提供多个短信发送API接口，可以快捷接入自建系统，迅速完成短信发送任务，实现本地业务和短信业务的一体化。 > 注意： > 使用短信服务API之前，请先确认您有一对AccessKey。 > 目前支持通过API URL请求方式调用短信服务API。 设置状态报告接收URL 1. 当您通过接口发送短信之后，接口服务会及时响应并返回成功的标识，但这仅仅代表平台已经成功接收到您的发送请求了。 2. 接下来平台会将请求转发给电信运营商，因为发送短信是异步进行的，还需要电信运营商的网络以及接收消息的手机终端支持。 3. 如果您想第一时间知道消息的最终发送状态，故需要您在控制台的消息配置———事件回调配置中增加状态报告通知的URL，以便平台在接收到运营商的反馈消息时通知您消息的最终发送结果。 查询短信发送详情 在云通信控制台发送记录查询页面，通过时间、签名、模板等维度，查看短信发送的详细情况。 相关文档 如果您想了解短信发送相关接口，更多信息，请参见API概览。

本节介绍天翼云电脑移动终端的功能使用说明。 拖动工具栏 进入AI云电脑后，可在桌面顶部看到工具栏，点击“拖动”图标，支持工具栏任意位置移动，支持隐藏在桌面顶部和左右两侧屏幕边。 锁定/解锁工具栏 进入AI云电脑后，可在桌面顶部看到工具栏，支持锁定和解锁工具栏。 自动收起工具栏 工具栏在不使用时会自动收起吸附在屏幕边缘，点击可快速展开 。 退出/重启/关机 工具栏“退出”模块，包含以下操作： 退出：点击“退出“，断开AI云电脑连接，退出到AI云电脑列表页。 重启：点击“重启”，将对AI云电脑进行重启，同时退出到AI云电脑列表页。 关机：点击“关机”，仅对AI云电脑进行关机（而非终端关机），同时退出到AI云电脑列表页。 网络状态 工具栏点击“网络状态”，可查看详细的网络状态，包括往返时延，网速上下行。 当AI云电脑遇到卡顿情况时，可点击“一键优化”开启智能检测，优化程序。

天翼AI云电脑同步工具支持文件增量同步吗？ 支持，可以自动对传输文件进行差异数据计算，只传输文件增量部分。 天翼AI云电脑同步工具支持数据压缩吗？ 支持，可以自动对传输文件进行高效数据压缩，减少传输的数据量。 天翼AI云电脑同步工具支持批量同步吗？ 支持，可以同时选择多个文件或文件夹发起批量同步。 天翼AI云电脑同步工具支持一对多同步吗？ 支持，可以在创建A桌面的同步任务后，再切换目标为B桌面，创建B桌面的同步任务。 天翼AI云电脑同步工具支持专线环境下使用吗？ 支持，可以配置专线接入地址后进行专线接入。 天翼AI云电脑同步工具支持自动同步吗？ 支持，可创建自动同步任务，实时进行文件变动监测和同步。自动同步任务在天翼AI云电脑同步工具退出后会自动停止。 天翼AI云电脑同步工具提示“无法连接服务器”，如何处理？ 请检查本地网络是否正常，天翼AI云电脑同步工具工作时需要联网。 天翼AI云电脑同步工具提示“文件同步失败”，如何处理？ 文件同步过程中出现了网络中断，可点击“恢复”按钮继续未完成的同步任务。 天翼AI云电脑同步工具提示“未更新同步服务补丁”，如何处理？ 请按提示要求重启目标AI云电脑，完成同步服务补丁更新。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。 闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询，用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询，提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段，即使表被删除，用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性，同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。

本节介绍天翼云电脑大屏客户端中云电脑管理操作。 卡片/列表视图切换 登录成功后，在桌面列表页左上角，点击“卡片视图和列表视图”切换图标，可进行卡片视图和列表视图切换，还可以查看云电脑账号有多少台云电脑。 卡片视图 列表视图 进入云电脑 在卡片/列表视图，点击“进入云电脑”按钮进入云电脑。 自动进入 在卡片/列表视图，勾选“自动进入”成功后，对应桌面默认排在第一位，下次登录自动进入对应桌面。若取消“自动进入”，取消勾选即可。 关机、重启 在卡片/列表视图，点击“关机”、“重启”，可对云电脑进行“关机”、“重启”操作。 配置 在卡片/列表视图，点击“配置”，查看云电脑信息ID、名称以及修改名称、云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。

本文汇总了云专线服务在管理过程之中会遇到的问题。 专线网关的VLAN ID是什么？ VLAN ID为0时，表示此专线网关对应的物理交换机端口不使用VLAN模式，而使用三层路由接口模式。三层路由接口模式下每一条物理专线对应一个边界路由器，即该物理专线仅可以连接本账号下的VPC。 VLAN ID为1～2999时，表示此专线网关对应的物理交换机端口使用基于VLAN的三层子接口。三层子接口模式下每个VLAN ID分别对应一个专线网关，即该物理专线可以连接多个账号下的 VPC。 云专线接入前期要考虑的要素有哪些？ 在您使用云专线服务之前，请您根据业务实际需求，提前规划好以下内容： 云专线条数：您需要根据实际业务场景评估是否开通多条物理专线实现高可靠性冗余。 云专线带宽速率：用户需要根据使用情况评估云专线承载的业务带宽大小，实际带宽速率以电信提供的速率规格为准。 接入端口类型：用户需要根据机房设备环境选择通过光口或者电口接入。 子网地址：用户需要根据实际网络拓扑合理规划IP地址，避免客户侧内网地址和云端VPC子网地址冲突。 云专线包括IPRAN、MSTP、MPLS VPN、OTN等类型，用户需要根据机房设备环境选择采用哪种专线类型接入。 规划云专线接入地址时需要注意什么？ 在您规划云专线接入地址时请注意以下问题： VPC网段与客户侧网段不能属于同一子网，避免地址冲突。 客户本地数据中心的IP和天翼云VPC内的IP必须是私有地址，如果用户端网络是公有地址，需要客户本地完成NAT映射。 在您实际规划中若有疑问可直接联系您的客户经理或提交工单解决。

还原时间策略 用于设定云电脑在指定时间自动还原至模板或系统状态。 还原时长：云电脑在客户端断开连接后，在指定时间后自动还原。 该策略适用于需要定期还原桌面状态的场景，如电教室、网吧等。 说明 在“基础时间策略”中创建一个定时关机还原策略，设置开始时间和结束时间。 在“基础电源策略”中，将还原时间策略设置为“定时关机还原”。 分配电源策略 将电源策略分配给指定桌面或桌面池。 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【分配】按钮； 3.弹出【分配策略】窗口，修改参数后点击【确定】按钮。 编辑电源策略 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【编辑】按钮； 3.弹出【编辑电源策略】窗口，修改参数后点击【确定】按钮。 注意 如果云电脑在修改之前已使用该电源策略，修改后云电脑会自动应用新规则，请谨慎操作。 查看电源策略 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【查看】按钮； 3.弹出【电源策略详情】窗口，查看策略信息（仅可查看，不可编辑）。

本文为您介绍卸载Tesla驱动的操作方法。 背景信息 注意 GPU云主机必须配备了相关驱动才可以正常使用。如果您因某种原因需要卸载当前驱动，请务必再安装与您实例规格及操作系统相匹配的正确驱动，否则会因GPU云主机与安装的驱动不匹配而造成业务无法正常进行的风险。 前置说明 卸载 Tesla 驱动前，请先完成cuDNN及CUDA的卸载操作，再按本文步骤执行驱动卸载。 关闭所有使用Tesla 驱动的程序。 在Windows操作系统中卸载Tesla驱动 以下操作以操作系统为Windows Server 2019的GPU计算加速型云主机PI7为例。 1. 登录控制中心。 2. 单击“左侧导航栏>服务列表”，选择“计算 > 弹性云主机”。 3. 获取GPU云主机密码。VNC方式登录GPU云主机时，需已知其密码，然后再采用VNC方式登录。 4. 在云主机列表中，选择目标GPU云主机，其对应的“操作”列下，点击“远程登录”。 5. （可选）如果界面提示“Press CTRL+ALT+DELETE to log on”，请单击远程登录操作面板右上方的“Send CtrlAltDel”按钮进行登录。 6. 根据界面提示，输入GPU云主机的密码登录。 7. 单击Windows桌面左下角图标，单击“控制面板”。 8. 在控制面板中，选择“程序 > 卸载程序”。 9. 右键单击待卸载的GPU驱动，然后单击“卸载/更改(U)”。 10. 在弹出的卸载程序对话框中，单击“卸载(U)”。 11. 卸载完成后，单击“马上重新启动(R)”。重启完成后，打开“设备管理器”→“显示适配器”，若未显示NVIDIA Tesla相关显卡，即表示驱动卸载成功。

还原时间策略 用于设定云电脑在指定时间自动还原至模板或系统状态。 还原时长：云电脑在客户端断开连接后，在指定时间后自动还原。 该策略适用于需要定期还原桌面状态的场景，如电教室、网吧等。 说明 在“基础时间策略”中创建一个定时关机还原策略，设置开始时间和结束时间。 在“基础电源策略”中，将还原时间策略设置为“定时关机还原”。 分配电源策略 将电源策略分配给指定桌面或桌面池。 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【分配】按钮； 3.弹出【分配策略】窗口，修改参数后点击【确定】按钮。 编辑电源策略 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【编辑】按钮； 3.弹出【编辑电源策略】窗口，修改参数后点击【确定】按钮。 注意 如果云电脑在修改之前已使用该电源策略，修改后云电脑会自动应用新规则，请谨慎操作。 查看电源策略 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.点击“策略管理”，点击“电源策略管理”，在电源策略管理列表中，点击【查看】按钮； 3.弹出【电源策略详情】窗口，查看策略信息（仅可查看，不可编辑）。

本节主要介绍产品咨询类相关问题。 云存储网关是否支持同传统 SAN 存储产品之间的数据迁移？ 支持。可以通过虚拟化平台完成云存储网关和其他 SAN 产品之间的数据迁移。对于非虚拟化场景，比如数据库，可以采用专门的数据迁移工具进行 SAN 与云存储网关之间的数据迁移。此外，Linux 的内核模块dmclone，可以用于实时克隆块设备，将数据从原有的 LUN 切到新的 LUN，实现原有 SAN 存储到云存储网关的数据迁移。Windows 操作系统可以使用用户状态迁移工具实现数据迁移。 什么是云存储网关？ 云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件，方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储（经典版）I型（ObjectOriented Storage，OOS），实现存储空间弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁，通过标准 iSCSI 协议（Internet小型计算机系统接口）提供块存储服务，帮助用户将全量数据自动同步到OOS，本地仅保留热数据以节省本地存储空间，或者保留全量数据以保障本地I/O性能，实现混合云存储。同时，云存储网关也可以将通用服务器及其管理的存储资源转换成高性能的虚拟存储阵列，承载企业核心业务数据。

本文介绍中国电信天翼云服务协议。 天翼云应用加速产品采用《天翼云CDN服务协议》，详情请参见天翼云CDN服务协议。

操作场景 本节为您介绍如何通过TeleCloudShell远程登录到Windows弹性云主机上。 约束与限制 云主机状态处于“运行中”中。 云主机所在安全组入方向已配置以下相关安全组规则：（安全组规则设置可参考：添加安全组规则）。 授权策略 优先级 协议类型 端口范围 授权对象 允许 1 TCP 3389（默认） 通过公网连接：添加182.43.5.0/24。 通过私网连接：添加198.19.128.0/20。 操作步骤 1. 登录控制中心。 2. 单击控制中心顶部的，选择“地域”。 3. 选择“计算 > 弹性云主机”。 4. 选择要登录的Windows弹性云主机，单击“操作”列的“远程登录”，弹出可选登录方式的远程登录窗口。 5. 单击通过TeleCloudShell远程登录的“立即登录”。 6. 在TeleCloudShell登录页面，完成云主机连接信息的配置，点击“确定”。 说明 1. 默认情况下，TeleCloudShell在连接Windows云主机时，会默认使用RDP默认端口（3389），您也可在登录界面修改目标实例的连接端口，但需要注意与设置云主机安全组时的端口对应。 2. 连接Windows云主机仅支持密码认证，您需根据界面输入用户名（默认administrator）和密码。 3. 支持通过弹性云主机的公网IP和私网IP进行连接。 4. 通过TeleCloudShell连接Windows弹性云主机时，底层使用RDP协议进行连接。 7. 登录成功界面如图所示。

接口功能介绍 创建池化桌面池 接口约束 无 URI POST /v3/commonDesktopPool/create 路径参数 无 Query参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionId 是 String 资源池ID。 d8bbd132b53a11e9b0e40242ac110002 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 name 是 String 桌面池名称，只能包含汉字、数字、英文字母、中划线和下划线，长度限制116个字符 maxm0926 orgOid 是 String 归属部门ID org3fzj92gzwkf9g730m4shf resourcePackOid 是 String 资源包ID rspa94bn3qnadp0pgiv4mhxo templateOid 是 String 规格ID，当前仅支持Windows系统的政企版规格（暂不支持GPU规格） dftvfi8ld7okixldvv4xer4p imageOid 是 String 镜像ID，当前仅支持Windows系统、非GPU镜像 mip4ij5apxcvse44qid3kec sysDiskType 是 String 系统盘类型（hio高IO） hio sysDiskSize 是 Integer 系统盘大小（单位：GB），需为10的倍数，范围：[max{镜像系统盘大小,80},200] 80 subnetOid 是 String 子网ID snw3b8o6cb7afw4l3vd3bgb desktopCount 是 Integer 云电脑数量，云电脑与用户数量比例为1:3，至少为1 1 pubUserOidList 是 Array of Strings 用户ID列表，池化桌面与用户数量比例为1:3，可设置一个或多个，单次数量上限30 upgm611u6q1vm9hekeo5dckl keepDuration 否 Integer 用户断开连接后，云电脑的保留时长（单位：分钟），至少是3，默认值为3 3 afterReleaseAction 否 String 云电脑释放后操作（rebuild还原;stop关机），默认值为rebuild rebuild rebuildAfterStopOrReboot 否 String 关机/重启后还原系统（on开启;off关闭），默认值为off off

换绑邮箱 如需换绑/绑定邮箱，登录天翼云电脑后，在桌面列表页，选择账号与安全点击“邮箱”。 两种认证方式进行邮箱换绑/绑定： 通过手机验证的方式，换绑/绑定邮箱。 通过邮箱验证的方式，换绑/绑定邮箱。 修改密码 如需修改登录密码，登录天翼云电脑后，在桌面列表页下方，选择账号与安全点击“修改密码”，输入原密码验证，再次输入新密码即可修改登录密码。 退出登录 如需退出云电脑登录账号，在桌面列表页下方，点击“退出登录”，二次确认之后即可退出云电脑登录账号。 自动锁屏 云电脑账号登录后，客户端可设置自动锁屏时间，即客户端超过设置的时间内没有进行相关操作，客户端将自动锁屏，锁屏后需重新输入云电脑账号取消锁屏。 自动退出登录 登录后，客户端可设置云电脑账号自动退出时间，即客户端超过设置的时间内没有进行相关操作，客户端将自动退出云电脑账号。

本节介绍的是悬浮组件的使用方法。 悬浮组件需要windows系统2.5.3版本支持功能，支持在桌面显示AI功能悬浮卡片，方便直达AI关键能力，打造智能体汇聚中心，分类、分场景呈现，辅助用户快速查询、使用AI能力。 说明 公众版和政企版模块会区分，公众版顶部模块为AI对话、AI智库、AI写作、AI创作、AI智能体。政企版顶部模块为AI对话、个人智库和企业智库。 悬浮组件开启关闭 悬浮组件关闭 1. 打开桌面悬浮组件，可以看到右上角“关闭”入口； 2. 出现二次确认弹窗，点击“关闭”或者“了解并关闭”将会关闭弹窗。 设置页面悬浮组件开启 1. 进入云智助手客户端：首先，请您登录至云智助手的主界面。随后，在右上角找到并点击“头像”图标以访问设置页面； 2. 进入设置页面：在设置页面中，寻找并点击AI工具模块，然后向下滚动找到悬浮组件设置入口； 3. 开启悬浮组件：请在此处点击悬浮组件的开关按钮，并将其切换至开启状态。

本节介绍的是悬浮组件的使用方法。 悬浮组件需要windows系统2.5.3版本支持功能，支持在桌面显示AI功能悬浮卡片，方便直达AI关键能力，打造智能体汇聚中心，分类、分场景呈现，辅助用户快速查询、使用AI能力。 说明 公众版和政企版模块会区分，公众版顶部模块为AI对话、AI智库、AI写作、AI创作、AI智能体。政企版顶部模块为AI对话、个人智库和企业智库。 悬浮组件开启关闭 悬浮组件关闭 1. 打开桌面悬浮组件，可以看到右上角“关闭”入口； 2. 出现二次确认弹窗，点击“关闭”或者“了解并关闭”将会关闭弹窗。 设置页面悬浮组件开启 1. 进入云智助手客户端：首先，请您登录至云智助手的主界面。随后，在右上角找到并点击“头像”图标以访问设置页面； 2. 进入设置页面：在设置页面中，寻找并点击AI工具模块，然后向下滚动找到悬浮组件设置入口； 3. 开启悬浮组件：请在此处点击悬浮组件的开关按钮，并将其切换至开启状态。

本节介绍的是悬浮组件的使用方法。 悬浮组件需要windows系统2.5.3版本支持功能，支持在桌面显示AI功能悬浮卡片，方便直达AI关键能力，打造智能体汇聚中心，分类、分场景呈现，辅助用户快速查询、使用AI能力。 说明 公众版和政企版模块会区分，公众版顶部模块为AI对话、AI智库、AI写作、AI创作、AI智能体。政企版顶部模块为AI对话、个人智库和企业智库。 悬浮组件开启关闭 悬浮组件关闭 1. 打开桌面悬浮组件，可以看到右上角“关闭”入口； 2. 出现二次确认弹窗，点击“关闭”或者“了解并关闭”将会关闭弹窗。 设置页面悬浮组件开启 1. 进入云智助手客户端：首先，请您登录至云智助手的主界面。随后，在右上角找到并点击“头像”图标以访问设置页面； 2. 进入设置页面：在设置页面中，寻找并点击AI工具模块，然后向下滚动找到悬浮组件设置入口； 3. 开启悬浮组件：请在此处点击悬浮组件的开关按钮，并将其切换至开启状态。

本节介绍了使用故障类的问题描述和处理流程。 问题背景 Windows弹性云主机虚拟化驱动异常（Tools没有正常运行）。为保证弹性云主机的正常使用，请参见本节内容进行修复。 问题描述 弹性云主机虚拟化驱动异常会影响弹性云主机服务数据安全、可用性、系统性能。 具体影响的表现： 1. 可能导致弹性云主机文件系统损坏。 用户控制台单击“关机”、“重启”按钮，由于没有Tools，在云平台底层弹性云主机会被“强制关机”、“强制重启”。 2. 可能导致弹性云主机服务不可用。 虚拟化驱动异常的弹性云主机无法在物理机之间做热迁移，当物理机故障或做硬件维护时，弹性云主机无法被迁移到其他物理机，无法保证弹性云主机服务的高可用性。 3. 弹性云主机网络和存储性能降低。 虚拟化驱动对弹性云主机的网络、存储性能进行了优化，虚拟化驱动不正常时网络、存储性能降低。 操作场景 场景一： Windows弹性云主机未安装Tools。 场景二： 弹性云主机虚拟化驱动被卸载，导致虚拟化驱动无法正常运行。 操作步骤 Windows弹性云主机安装Tools的步骤： 1. 获取Tools安装包“pvdriverwindows.zip”。 请向管理员获取pvdriverwindows.zip升级包。 2. 解压缩安装包，双击setup.exe执行文件开始安装，安装过程类似如下图所示。 图 安装pvdriver 3. 单击“下一步”，选择是否接受许可。 4. 单击“Install”开始安装，安装进度显示如下图所示。 图 安装进度 5. 单击“Finish”，安装完成，如下图所示。 图 安装完成界面 6. 重启弹性云主机，如下图所示。 图 选择重启弹性云主机界面提示 7. 在弹性云主机桌面的右下角查看Tools是否正常，如果有黄色图标代表正常，如下图所示。 图 Tools状态正常

本节介绍云电脑（政企版）创建子账号以及子账号邀请等操作。 创建子账号 当需要增加下级管理员协助进行用户管理、桌面管理等工作时，您可以创建子账号，并为子账号授予指定的角色。 创建子账号后，系统会自动发送邀请邮件到子账号的邮箱，子账号接受邀请后，可登录AI云电脑（政企版）管理控制台。 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.点击“组织管理”，选择“子账号管理”，进入“子账号管理”页面； 3.选择需要创建子账号的所在行，点击“创建子账号”，进入“创建子账号”页面； 4.填写“邮箱”和“描述”，完成子账号创建，系统会自动发送邀请邮件到子账号邮箱。 5.对已创建的子账号可以设置角色、编辑和删除操作。 说明 创建的子账号需在邀请邮件中接受邀请，才会生效成为企业管理的子账号。 子账号接受邀请 当管理员在AI云电脑控制台创建子账号后，子账号会收到邀请邮件，接受邀请后可以登录AI云电脑管理控制台。 1.打开子账号邀请邮件； 2.点击“接受邀请”。 子账号设置角色 当需要增加下级管理员协助进行用户管理、桌面管理等工作时，您可以为子账号授予指定的角色，获取对应的管理台菜单以及功能权限。权限设置请参考“角色”。 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.点击“组织管理”，选择“子账号管理”，进入“子账号管理”页面； 3.选择需要创建子账号的所在行，点击“设置角色”，进入“设置角色”页面； 4.子账号可选择多个角色进行授权，点击“确定”即完成设置。

本文向您介绍如何配置多用户登录Windows云主机。 操作场景 本文档将指导您配置多用户登录的Windows云主机，以Windows Server 2008标准版R2中文版为例。 说明 远程桌面授权仅支持120天，过期后将因为缺失远程桌面授权服务器许可证而导致多用户登录无法使用，需要重新激活。 配置多用户登录后，如果出现多用户登录Windows主机时无法打开浏览器的问题，解决方法请参考 操作步骤 1. 安装桌面会话主机和远程桌面授权。 (1) 登录Windows云主机。 (2) 在操作系统界面，打开“服务器管理器”，单击“角色>操作>添加角色”。 (3) 跳转至左侧导航栏为“服务器角色”，选择“远程桌面服务”，单击“下一步”。 (4) 保持默认参数，单击“下一步”。 (5) 跳转至左侧导航栏为“角色服务”，依次勾选“远程桌面会话主机”和“远程桌面授权”，单击“下一步”。 (6) 保持默认参数，单击“下一步”。 (7) 跳转至左侧导航栏为“身份验证方法”，指定远程桌面会话主机的身份验证方法，单击“下一步”。本示例选择的是“需要使用网络级别身份验证”，之后单击“下一步”。 (8) 跳转至左侧导航栏为“授权模式”，指定授权模式。本示例选择“以后配置”，之后单击“下一步”。 (9) 跳转至左侧导航栏为“用户组”，选择允许访问此RD会话主机服务器的用户组，单击“下一步”。 (10) 跳转至左侧导航栏为“客户端体验”。本示例选择的是“音频和视频播放”，之后单击“下一步”。 (11) 跳转至左侧导航栏为“RD授权配置”，为RD授权配置搜索范围，配置完成后单击“下一步”。 (12) 单击“安装(I)”。 2. 允许多用户远程连接云主机。 (1) 在运行里输入 gpedit.msc，打开计算机本地组策略。 (2) 选择“计算机配置>管理模板>windows组件>远程桌面服务>远程桌面会话主机>连接”。设置“允许用户通过使用远程桌面服务进行远程连接”、“限制连接数量”和“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面”。 (3) 选中“允许用户使用远程桌面服务进行远程连接”，右键单击“编辑”，将其设置为已启用。 (4) 选中“限制连接数量”，右键单击“编辑”，选择已启用，可根据具体数量设置，本示例设置允许的RD最大连接数为999。 (5) 选中“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”，右键单击“编辑”，选择已启用，或者已禁用。本示例以勾选“已启用”为例。 说明 请注意此处已启用和已禁用的区别： l 已启用：允许多个用户同时登录，不能单个用户同时多人登录。 例如：配置为已启用，用户A、用户B、用户C可以分别使用账号A、账号B、账号C同时登录云主机，但是用户A、用户B、用户C无法使用同一账号同时登录云主机。 l 已禁用：允许单个用户同时多人登录。 例如：配置为已禁用，用户A、用户B、用户C可以使用同一个账号同时登录云主机。 (6) 运行cmd，输入 gpupdate /force，强制执行本地组策略，重启服务器，整个配置过程完成。 3. 配置新用户并加入远程桌面用户组。 (1) 在运行中输入 lusrmgr.msc，打开本地用户和组，进行新用户创建。 (2) 单击“用户”，在空白处右键选择新用户。 (3) 填写新用户信息，单击“创建”。 (4) 单击“组”，双击打开Remote Desktop Users 单击“添加”。 (5) 进入选择用户界面，单击“高级”。 (6) 在新的选择用户界面，单击“立即查找”，在下方搜索结果中选中需要远程登录的用户，并单击“确定”，完成添加，即可远程登录。 (7) 单击“确定”，添加用户Remote Desktop Users组。

天翼云电脑同步工具支持文件增量同步吗？ 支持，可以自动对传输文件进行差异数据计算，只传输文件增量部分。 天翼云电脑同步工具支持数据压缩吗？ 支持，可以自动对传输文件进行高效数据压缩，减少传输的数据量。 天翼云电脑同步工具支持批量同步吗？ 支持，可以同时选择多个文件或文件夹发起批量同步。 天翼云电脑同步工具支持一对多同步吗？ 支持，可以在创建A桌面的同步任务后，再切换目标为B桌面，创建B桌面的同步任务。 天翼云电脑同步工具支持专线环境下使用吗？ 支持，可以配置专线接入地址后进行专线接入。 天翼云电脑同步工具支持自动同步吗？ 支持，可创建自动同步任务，实时进行文件变动监测和同步。自动同步任务在天翼云电脑同步工具退出后会自动停止。 天翼云电脑同步工具提示“无法连接服务器”，如何处理？ 请检查本地网络是否正常，天翼云电脑同步工具工作时需要联网。 天翼云电脑同步工具提示“文件同步失败”，如何处理？ 文件同步过程中出现了网络中断，可点击“恢复”按钮继续未完成的同步任务。 天翼云电脑同步工具提示“未更新同步服务补丁”，如何处理？ 请按提示要求重启目标云电脑，完成同步服务补丁更新。 天翼云电脑同步工具的传输速率是如何计算的？ 天翼云电脑同步工具对文件采用压缩传输，传输速率使用原始文件大小进行计算。例如：原始文件10MB，压缩后为2MB，网络带宽1MB/s，则实际传输耗时 2MB / 1MB/s 2s, 计算的传输速率为10MB / 2s 5MB/s。

本节介绍云电脑 AI 算力帮助指引。 如何切换云电脑内OpenClaw模型？ 场景一：用云电脑自带算力，换其他模型 场景二：使用第三方算力API，切换至第三方模型 如何购买更多算力？ 获取息壤模型调用 APIKey 在云电脑的小龙虾（OpenClaw）中配置模型 模型API 连通性验证 已经领取了云电脑OpenClaw（小龙虾）的小伙伴，可使用默认算力配置，直接跟小龙虾对话。如果需要切换AI模型、更换获取更多算力，可以查看这篇指引。 如何切换云电脑内OpenClaw模型？ 场景一：用云电脑自带算力，换其他模型 在云智助手更新算力模型 1. 进入天翼AI云电脑的桌面端、移动端或小程序的AI云电脑列表页面； 2. 在进入【云电脑】桌面后找到【云智助手】客户端； 3. 在【云智助手】OpenClaw模块中找到云桌面名称（小龙虾住址）； 4. 在【云智助手】侧边栏中找到【AI算力】模块； 5. 在【AI算力】列表中，找到对应小龙虾（OpenClaw）桌面名使用的API，点击【编辑】； 6. 在【编辑】页面中，选择你想用的模型，保存后生效。

本节包含了图形加速增强型云主机G5的概述、规格。 概述 G5型弹性云主机基于NVIDIA GRID虚拟化GPU技术，能够提供全面的专业级的图形加速能力。G5型弹性云主机使用NVIDIA Tesla V100 GPU显卡，能够支持DirectX、OpenGL、Vulkan接口，提供1/2/4/8/16 GiB显存规格，支持最大40962160分辨率，满足从入门级到专业级的图形处理需求。 类型 CPU基频/睿频 CPU型号 ::: G5 3.0GHz/3.4GHz（V5） & 2.6GHz/3.5GHz（V6） Intel Xeon Gold 6151（V5） & Intel 6278（V6） 请选择您所需要的类型和规格。 规格 表 G5型弹性云主机的规格 规格名称 vCPU 内存（GiB） 最大带宽/基准带宽（Gbps） 最大收发包能力（万PPS） 网卡多队列数 GPU 显存（GiB） 虚拟化类型 g5.xlarge.2 4 8 4/1 20 2 V1001Q 1 KVM g5.2xlarge.2 8 16 6/2 35 4 V1002Q 2 KVM g5.2xlarge.4 8 32 10/4 50 4 V1004Q 4 KVM g5.4xlarge.4 16 64 15/8 100 8 V1008Q 8 KVM g5.8xlarge.4 32 128 25/15 200 16 1×V100 16 KVM g5.16xlarge.4 64 256 30/30 400 32 2×V100 2 ×16 KVM 说明 V100xQ，表示云主机使用GRID技术将V100 GPU虚拟为不同规格和型号的vGPU， x对应于vGPU的显存大小，Q表示该类型的vGPU主要适用于工作站和桌面场景。更多关于GRID虚拟GPU的介绍，请参见 g5.8xlarge.4弹性云主机独享一张V100显卡，g5.16xlarge.4弹性云主机独享两张V100显卡，支持专业图形加速，同样适用于CPU重载推理场景。

本文向您介绍如何使用麒麟系统云主机配置图形化界面。 操作场景 为了提供纯净的弹性云云主机系统给客户，麒麟系统云主机默认没有安装图形化界面，如果您需要图形化界面，请参见本节内容进行安装。 操作步骤 1. 配置网络，确保yum源可以正常使用。银河麒麟云主机操作系统在有外网的环境下可以直接使用yum源，而在无外网的环境下需要挂载镜像作为本地源。 2. 在字符界面执行以下命令，列出可安装的图形化包组。 yum group list 3. 在字符界面执行以下命令，安装图形化桌面相关包。 yum groupinstall y "Server with UKUI GUI" 或者 yum groupinstall y "带GUI的云主机" 4. 在字符界面执行以下命令，设置系统默认的启动方式为graphical.target，即图形化启动。 systemctl setdefault graphical.target 5. 在字符界面执行以下命令，重启系统使其生效。 reboot 6. 重启系统后即可进入图形化界面。 7. 输入用户名与密码，进入系统。