1. 天翼云电脑（政企版）是否支持多终端登录？
天翼云电脑帐号最多支持在5个终端登录，但同1台云电脑不支持多个终端同时连接。
2. 什么是异常登录？
您账号下已购的天翼云电脑（政企版），如出现具有安全风险的异常登录操作时，系统将自动登记及提示“异常记录”，提醒记录可在桌面工具栏的“安全中心“查看，请根据安全提示，及时处理异常记录，保护云电脑数据安全。
3. 有哪些异常登录？
针对个人用户的使用情况：
（1）异地登录提醒：当您的天翼云电脑（政企版）在非常驻地区有登录行为时，将会推送异地登录提醒。
（2）设备管理功能：在天翼云电脑（政企版）软件帐号已登录的终端设备中，如出现陌生终端设备或不再使用的终端设备，请及时按提示操作“移除设备”。
4. 异地登录是否一定是异常登录？
异地登录不一定是异常登录，系统将根据具体情况进行判断。例如，您本人在异地登录了天翼云电脑（政企版），可“忽略”本次异常提醒，“忽略”后，在该地1个月内的登录将不再收到异地登录提醒，如1个月内在该地登录5次以上，系统将视该地为常驻地。
5. 天翼云电脑（政企版）支持的终端
终端类型 终端 型号 说明 个人电脑 Windows
Win7以上的台式机或者笔记本
XP系统建议重装win7 Mac
苹果一体机、Mac笔记本、Mac mini等
操作系统：Mac OS10.14及以上64位版本
Ubuntu瘦终端
天翼云电脑已通过适配的终端：终端适配列表
操作系统Ubuntu18.04及以上的瘦终端设备
安卓瘦终端
适用Android7.0及以上版本的安卓瘦终端设备 国产化终端 支持统信UOS v20，麒麟 v10系统
移动终端 安卓 各品牌4G/5G安卓手机
支持Android 7.0以上的手机和平板
iOS
苹果手机、iPad 支持iOS 10.0系统以上设备
6. 天翼云电脑（政企版）是不是和正常电脑用起来一样的？
天翼云电脑（政企版）和正常电脑的使用体验接近，使用天翼云电脑客户端登录您的帐号，可以快速登录使用了，所有软件及文件数据存在云端，更安全便捷。
7. 其他运营商的网络能否接入？
只要能接入互联网，不管是手机、宽带、WIFI都可以接入，但是建议您优先使用中国电信的网络，质量和体验更有保障。
8. 天翼云电脑（政企版）的单台出口带宽不够，感觉什么也干不了？
天翼云电脑（政企版）的上行带宽是通过用户自行开通或分配带宽大小，默认提供300M下行带宽，购买超过300M上行带宽时上下行对称。
9. 天翼云电脑（政企版）登录提示"无法连接服务器，请稍后再试"怎么办？
排查方法：
（1）若为互联网登录请检查本地外网访问是否正常。
（2）若为专线接入，请telnet 专线接入地址 8810是否通，如专线接入地址：10.125.78.16 ，可以使用Windows系统下的“命令提示符”软件，输入“telnet 10.125.78.16 8810” 确认结果是否是否通，若不通请排查网络。
10. 输入专线接入地址报专线地址不可用怎么办？
解决方法：输入专线地址报专线地址不可用原因为该专线地址不通，请检查专线接入地址输入是否正确或网络是否正常。
11. 天翼云电脑（政企版）连接提示"当前天翼云电脑不允许使用互联网接入"如何解决？
排查方法：在天翼云电脑（政企版）管理控制台查看对应天翼云电脑（政企版）的vpc是否设置了不允许互联网登录。
解决方法：使用专线登录或者联系管理员在天翼云电脑（政企版）管理控制台关闭不允许互联网登录。
12. 天翼云电脑（政企版）登录不了，提示"用户名或密码错误"怎么办？
排查登录账号是哪种激活方式，可先在天翼云电脑（政企版）管理控制台查看桌面管理查看配置的用户，再到组织管理-用户管理查询相关信息。
解决方法：
（1）管理员激活的账号：登录时需使用包含“#企业ID”的登录账号。
（2）邮件通知激活的账号：登录时需使用登录账号、手机、邮箱进行登录。
如密码忘记可在天翼云电脑（政企版）管理控制台或客户端根据不同激活场景进行更改密码。
13. 是否可以设置计算机账户和密码？
您可以在天翼云电脑（政企版）“控制面板”中的“用户帐户”中设置计算机账户和密码。但天翼云电脑（政企版）连接时默认选择administrator帐户登录。
14. 移动客户端App是否支持指纹识别安全登录？
可以在“我”页面中的“账号与安全”，进入账号与安全页面。
开通指纹识别的设置后，退出应用后再次打开则需要指纹识别安全登录。
15.云电脑账号绑定的手机号单个自然日最多能收多少条短信？
账号绑定的手机号码1天最多接收10条短信，超出10条短信后，系统不再继续发送短信，在客户端登录页会弹出提示告知用户。
16.云电脑账号最多同时在线多少台设备？
云电脑账号最多同时在线5台设备，超出5台设备后，如继续在第6台设备登录，系统将自动把最早登录的云电脑账号挤下线。
