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      • 签约主体变更的影响有哪些
        银行卡提现 签约主体变更后申请提现,系统统一使用天翼云科技公司的银行账户退款,有可能出现收退款账户不一致问题。 举例:您向天翼云(云计算分公司)的银行账户充值10万元,实际消费8万元,剩余2万元。签约主体变更后,您申请银行卡提现2万元,天翼云使用新的银行账户(天翼云科技公司的银行账户)向您退款,收退款账户不一致。 开具发票 场景一 问题:签约主体变更后产生的消费(“后续消费”)如何开发票? 回答:签约主体变更后,后续消费由天翼云科技公司开发票。
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        费用中心
        常见问题
        签约主体变更的影响有哪些
      • 桶ACL
        账户 非匿名账号需指定用户邮箱,此邮箱需要已经注册天翼云账户并开通对象存储。 桶访问权限 读取权限授予账户列出和读取存储桶中对象的权限,写入权限授予账户创建、覆盖和删除存储桶中对象的权限。 ACL访问权限 授予账户读取或修改桶ACL的权限。 后续操作 当您通过桶ACL授予指定账号一定权限后,被授权用户可以使用自己的身份凭证(访问密钥AK和SK)通过SDK、API的方式来访问该桶。另外,当您授予匿名用户一定权限后,这意味着匿名用户可以在不需要经过任何身份验证的情况下访问该桶。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        权限管理
        桶ACL
      • 天翼云云日志服务等级协议
        天翼云云日志服务等级协议
        来自:
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        云日志服务
        相关协议
        天翼云云日志服务等级协议
      • CDN加速媒体存储费用说明
        本文介绍CDN加速使用天翼云媒体存储作为源站时的计费方式。 背景说明 天翼云CDN加速可为媒体存储上存储的静态资源(包括静态脚本、图片、音频、视频等文件)进行分发加速。利用天翼云CDN全球加速节点和全局负载均衡调度的能力,可将热点资源提前下发至边缘节点,当终端用户发出资源访问/下载请求时,就近获取所需要的资源。从而降低源站压力,减少传输延迟,显著提升用户体验。 费用说明 当选择天翼云的媒体存储作为源站时,则会产生CDN加速的产品费用+媒体存储的产品费用。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        CDN加速媒体存储费用说明
      • 工作说明书
        天翼云为客户提供应用容灾服务群,可按客户习惯使用微信群、企业微信群或钉钉群的一种。 天翼云不负责非天翼云平台(如第三方平台、软件、应用)的应用容灾工作。
        来自:
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        专家技术服务
        应用容灾服务
        工作说明书
      • AnythingLLM 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型最佳实践
        推荐使用场景工具推荐场景不适用场景AnythingLLM企业文档问答、私有知识库管理、需严格权限控制的团队协作快速测试模型、轻量级个人聊天需求Open WebUI个人或开发者快速体验模型、多模型切换测试、多模态交互(如语音/图像)复杂文档管理、企业级安全与协作需求注意建议使用天翼云提供的 DeepSeek 镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。
        来自:
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        弹性云主机
        DeepSeek专题
        实践指南:DeepSeek驱动高效能云生态
        GPU云主机/弹性云主机:零基础搭建DeepSeek云端环境指南
        AnythingLLM 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型最佳实践
      • 服务协议
        天翼云为您提供云防火墙服务等级协议说明,请您点击查看。 天翼云云防火墙服务协议
        来自:
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        云防火墙
        相关协议
        服务协议
      • 使用限制
        本文介绍客户业务接入天翼云全站加速的使用限制。 限制项 具体要求 说明 加速域名 中国内地:1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名接入时需要经过内容审核。3. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1. 已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。
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        全站加速
        产品介绍
        使用限制
      • 遭受DDoS攻击如何向网监报案?
        您的报案在网监部门立案后,天翼云将配合网监部门提供以下协助: 天翼云会及时响应网监部门的协助调查要求,配合开展工作。 天翼云会配合网监部门,向网监接口人提供您在天翼云平台上的业务的流量日志、遭受的攻击详情等。 说明 向网监部门提供的流量日志、攻击详情等信息将作为法律证据,因此无法直接提供给您。您可以在天翼云控制台中自行查看攻击流量的相关信息。天翼云作为证据提供方,不对流量日志和攻击信息等进行分析,直接给出谁是攻击者的结论。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        产品介绍
        遭受DDoS攻击如何向网监报案?
      • 将本地日志迁移到云日志服务
        利用云日志服务,可以获得以下优势: 数据集中存储,无需登录多台服务器查询,这在微服务架构下尤为重要; 快速检索日志,告别繁琐的命令行操作,提升故障处理效率; 实时检测异常日志,设置告警,提升故障响应时效。 前置条件 开通云日志服务; 应用服务部署在天翼云的云主机上。 接入步骤 登录云日志服务控制台。 左侧点击【日志接入】菜单,进入日志接入页面。选择云主机-文本日志。 选择日志单元。
        来自:
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        云日志服务
        最佳实践
        将本地日志迁移到云日志服务
      • 数据库迁移服务模块
        人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)人大金仓(KingbaseESV7、V8版本)阿里云RDS MySQL天翼云CT-RDS MySQL(5.7、8.0版本)阿里云RDS PostgreSQL天翼云CT-RDS PostgreSQL(12、13、14版本)阿里云RDS SQL Server天翼云CT-RDS SQL Server(2012、2014、2016、2017或2019版本)华为云RDS MySQL天翼云CT-RDS
        来自:
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品优势
        数据库迁移服务模块
      • 云专线(福建)相关术语解释
        PON云专线:PON 云专线依托于MPLS-VPN 网络接入云资源池,接入侧通过PON 资源接入,用户侧通过光猫—OBD—OLT 联至城域网,最高速率100M。LAN云专线:LAN 云专线依托于福建电信MPLS-VPN 网络接入云资源池,接入侧通过交换机以光纤直连的方式接入,用户侧通过光电-交换机联至城域网,最高速率1G。
        来自:
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        云专线(福建)
        产品介绍
        云专线(福建)相关术语解释
      • 功能特性
        天翼云SD-WAN(尊享版)支持上网、入云、组网、应用保障等功能。 站点上网 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,并连接到骨干网访问互联网,企业访问互联网的上下行带宽一致,支持部署多公网IP同时访问互联网,并支持SNAT和DNAT配置。 专线入云 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,支持同时访问不同的云上VPC。 多点组网 企业通过天翼云SD-WAN(尊享版)接入云端,可与接入的其他分支站点进行企业总部-分支组网。
        来自:
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        产品介绍
        功能特性
      • 某交投能源充电桩项目
        解决方案 容器引擎部署应用服务:采用天翼云容器引擎部署平台应用服务,结合消息队列、分布式缓存等服务和数据库系统组成整体系统。 数据库服务部署核心业务:采用TeleDB for MySQL主备版存储核心业务数据,采用文档数据库存储日志等相关信息。云通信提供短信验证、短信通知等服务。 客户痛点 因客户上线需求紧急,平台软件厂商前期将业务临时部署在友商云上。部署在天翼云上的业务经测试后,需要将业务割接至天翼云。为保障割接万无一致,使用天翼云DTS进行实时同步,保障了割接顺利进行。
        来自:
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        云容器引擎 专有版/托管版
        最佳实践
        客户案例
        某交投能源充电桩项目
      • 云硬盘备份的用户场景
        本章节介绍云硬盘备份的应用场景:数据备份恢复和业务快速迁移部署。 云硬盘备份可为多种资源提供备份保护服务,有效保障用户数据的安全性和正确性,确保业务安全。云硬盘备份适用于数据备份和恢复以及业务快速迁移和部署的场景。 数据备份和恢复 云硬盘备份在以下场景中,均可快速恢复数据,保障业务安全可靠。 受黑客攻击或病毒入侵 通过云硬盘备份,可立即恢复到最近一次没有受黑客攻击或病毒入侵的备份时间点。 数据被误删 通过云硬盘备份,可立即恢复到删除前的备份时间点,找回被删除的数据。
        来自:
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        云硬盘备份
        产品简介
        云硬盘备份的用户场景
      • 服务协议
        天翼云为您提供渗透测试服务等级协议说明,请您点击查看。 天翼云渗透测试服务协议(新) 自2021年11月11日起,新版天翼云渗透测试服务协议生效。 天翼云渗透测试服务协议(旧)
        来自:
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        渗透测试
        相关协议
        服务协议
      • 开通/关闭业务
        依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“安全引流”,根据页面提示联系客户经理或天翼云客服开通安全引流业务。 说明 如需关闭业务,请联系客户经理或天翼云客服进行操作。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        安全引流
        开通/关闭业务
      • 使用kubectl对接已有云硬盘
        EVS云硬盘配置为“disk.csi.everest.io”。 volumeHandle 云硬盘的volumeID。获取方法: 在云服务器控制台中,单击左侧栏目树中的“云硬盘 > 磁盘”,单击要对接的云硬盘名称进入详情页,在“概览信息”页签下单击“ID”后的复制图标即可获取云硬盘的volumeID。 everest.io/disk-mode 云硬盘磁盘模式,取值支持SCSI。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        旧版UI
        存储管理
        云硬盘存储卷
        使用kubectl对接已有云硬盘
      • 服务授权
        为确保您的天翼云文档数据库服务DDS实例正常运行,当您的DDS实例出现异常,天翼云的技术支持人员在支持过程中,在必要时候,需要登录您的DDS实例进行相关操作。全程保障信息安全。 在没有经过您授权的情况下,天翼云的技术支持人员只能查看DDS实例资源、资费和性能相关的信息。例如,DDS实例的购买时间、到期时间、CPU、内存、存储空间的容量以及备份空间、公网流量等信息等。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        相关协议
        服务授权
      • 支持云审计的关键操作
        本章节主要介绍云搜索服务支持云审计的关键操作。 公有云平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与云搜索服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        查看集群日志
        支持云审计的关键操作
      • 计费说明
        天翼云资源池站点网络使用费 天翼云资源池站点网络使用费根据单、双路由区分收取。当客户采用天翼云资源池站点双路由接入CN2时,根据其接入模式来确定天翼云资源池站点双接入线路的网络使用费,具体如下: 天翼云资源池站点双接入模式 网络使用费 主备接入 主用线路按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取;备用线路按照天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费的40%收取。 负载分担 每条接入线路均按天翼云资源池站点单路由接入方式标准资费收取。
        来自:
        帮助文档
        算力专网
        产品计费
        计费说明
      • 通过专线网关实现本地IDC访问单VPC
        本文将为您介绍通过专线网关实现物理专线入云访问单VPC。 应用场景本地IDC通过一条物理专线接入天翼云华北2地域,实现本地IDC网络与天翼云华北2地域中的单个VPC网络互通。本地IDC接入天翼云华北2地域的物理专线,配置如下。物理专线名称互联地址(天翼云侧)互联地址(用户侧)掩码VLAN物理专线10.250.0.110.250.0.2255.255.255.252100天翼云华北2地域的VPC,配置如下。
        来自:
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        云专线
        最佳实践
        通过专线网关实现本地IDC访问单VPC
      • 使用限制
        本文介绍客户业务接入天翼云CDN加速的基本条件。 限制项具体要求加速域名准入条件中国内地:1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.域名接入时需要经过内容审核。4.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名接入时需要经过内容审核。3.域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1.账号已在天翼云进行实名认证。2.域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.域名接入时需要经过内容审核。
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        帮助文档
        CDN加速
        产品简介
        使用限制
      • 云专线绑跨域互联操作
        本节介绍云专线绑跨域互联操作步骤。 1.进入“AI云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“云专线”,进入云专线管理页面; 3.在操作实例中,点击“名称”,进入该实例云专线详情管理页面; 4.在云专线详情管理页面,点击“绑定跨域互联”,选择跨域互联、跨域互联VPC、业务子网等。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        云专线绑跨域互联
        云专线绑跨域互联操作
      • 使用备份创建新云硬盘
        目标云硬盘备份所在行的“状态”栏为“可用”时,单击“操作”列下单击“创建磁盘”。 配置磁盘相关数据。 说明 配置参数时,有以下注意事项:可选择与备份数据所属云硬盘相同或不同的可用分区。创建的云硬盘容量不能小于备份数据所属原云硬盘容量。当新磁盘容量大于原有备份容量时,增量部分需要参考《云硬盘用户指南》中的“扩展磁盘分区和文件系统”重新初始化磁盘。无论备份数据为何类型磁盘,都可选择任意一种磁盘类型进行创建。 单击“立即购买”。
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        帮助文档
        云服务备份
        操作指导
        备份管理
        使用备份创建新云硬盘
      • 退订
        注意:只有符合天翼云允许的退订条件、满足天翼云规定的时限的订单,客户才能进行退订操作。 关于订单退订条件 基础服务和保驾护航服务 客户在天翼云数据库专家团队进行服务实施前均可发起退订,天翼云无条件退还全部费用(现阶段退订暂不能在页面发起,如需退订请联系客服)。 一旦已进入服务实施阶段不允许退订,不退还费用。 若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        快速入门
        退订
      • 如何提前解除封禁并恢复业务?
        您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。若无法提前解除封禁,您也可考虑通过以下办法快速恢复业务。更换EIP1、购买或已持有其他未被DDoS封禁的公网IP。2、将已封禁EIP绑定的资产绑定到新的公网IP,业务恢复。
        来自:
        帮助文档
        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        如何提前解除封禁并恢复业务?
      • 组网拓扑
        天翼云SD-WAN可满足不同场景的上云需求,您可以根据实际场景选择合适的组网。本文为您介绍SD-WAN组网拓扑。 小型网络上云组网 您可以通过配置智能网关设备串接接入,将小型机构本地分支接入到天翼云。 在小型网络接入天翼云时,您可以将具有传输数据的4G/5G卡插入智能网关设备。4G/5G卡可作为上云的备用链路,在主用链路故障时,自动为您传输数据,提高网络的可靠性。 大型网络上云组网 您可以通过配置智能网关设备旁挂接入,将本地机构等大型网络接入到天翼云。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        产品简介
        网络拓扑
        组网拓扑
      • 使用限制
        本文介绍天翼云AOne会议使用限制。
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        帮助文档
        AOne会议
        产品介绍
        使用限制
      • 使用限制
        支持的数据库类型及版本限制数据库引擎引擎版本MySQL5.5、5.6、5.7、8.0PostgreSQL10、11、12、13Oracle1...天翼云分布式关系型数据库(DRDS)1.0说明建议关联MySQL5.7和8.0版本支持的运维终端操作系统限制终端类型系统版本芯片WindowsWindows7及以上版本Intel芯片MacMacOS 10.15及以上版本Apple silicon或Intel芯片支持的运维客户端软件限制登录方式支持的客户端版本
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        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        产品介绍
        使用限制
      • 公网IP进入封禁状态是否有通知?
        若您对源IP级别的DDoS攻击信息有强烈需求,您可选择天翼云或其他第三方DDoS高防产品防护自身在天翼云的业务IP免受DDoS攻击。以天翼云举例,如天翼云“DDOS高防IP”、天翼云“DDOS高防(边缘云版)”等。天翼云和其他云厂商均提供有DDoS高防产品,一般可提供高防IP隐藏业务IP、大流量攻击防护和攻击源分析能力。
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        DDoS基础防护
        常见问题
        公网IP封禁解封类相关问题
        公网IP进入封禁状态是否有通知?
      • 弹性伸缩服务产品服务协议
        天翼云提供产品服务协议,请您点击查看。 中国电信天翼弹性伸缩服务是产品服务协议,详情请参见《天翼云弹性伸缩服务等级协议》。
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        弹性伸缩服务
        相关协议
        弹性伸缩服务产品服务协议
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