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云硬盘扩容问题
本节包含云硬盘的扩容类问题。云硬盘支持缩容或临时扩容吗当前云硬盘仅支持永久地扩大云硬盘容量,不支持缩小云硬盘容量,也不支持临时扩容。注意:云硬盘扩容有一定的约束限制,扩容功能支持扩大云硬盘容量,不支持缩小云硬盘容量。扩容云硬盘和创建新的云硬盘有什么区别两者区别如下,您可以根据业务情况进行选择: 扩容云硬盘是指扩大已有云硬盘的容量,部分系统支持扩容“正在使用”状态的云硬盘,这种情况无需中断业务。

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云硬盘
常见问题
云硬盘扩容问题
Windows弹性云主机没有声音？
gpupdate 第3步:远程音频设置以上配置调整完成后,打开本地远程桌面软件(mstsc),点击“选项 > 本地资源”,在远程音频处单击“设置”,弹出的选项卡中的远程音频播放处,选择“在此计算机中播放”,单击“确定”。至此完成远程音频设置,请通过MSTSC登录云主机,检查音频是否可以正常播放。

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弹性云主机
常见问题
云主机管理
使用故障类
Windows弹性云主机没有声音？
管理公共镜像
公共镜像概述公共镜像是由天翼云官方提供的镜像,适配了弹性云主机兼容性并安装了必要的初始化插件,所有用户均可使用,涵盖大部分主流操作系统。公共镜像类型包含Windows、CentOS、Ubuntu、Debian等,您可以根据实际需要选择。在使用过程中,如果遇到操作系统类问题,您可以联系开源社区获得技术支持。同时,天翼云也会提供相应的技术协助。

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镜像服务
用户指南
管理公共镜像
Windows弹性云主机登录方式概述
Windows使用管理控制台远程登录方式:远程登录(VNC方式-Windows)。不依赖弹性IP

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弹性云主机
用户指南
实例
登录Windows弹性云主机
Windows弹性云主机登录方式概述
管理备份云硬盘
本节介绍了管理备份云硬盘的相关内容。操作场景备份云硬盘通过云备份服务提供的功能实现。本章节指导用户为云硬盘设置备份策略。通过备份策略,就可以实现周期性备份云硬盘中的数据,从而提升数据的安全性。购买云硬盘备份存储库并设置备份策略步骤 1 登录云备份管理控制台。步骤 2 选择“存储 > 云备份 > 云硬盘备份”。步骤 3 在界面右上角单击“购买云硬盘备份存储库”。步骤 4 (可选)在磁盘列表中勾选需要备份的磁盘,勾选后将在已选磁盘列表区域展示。

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云硬盘
用户指南
管理备份云硬盘
云硬盘挂载问题
本节包含云硬盘的挂载类问题。一块云硬盘可以挂载到多台云主机上吗当云硬盘为非共享盘时,只能挂载到一台云主机上。当云硬盘为共享盘时,支持同时挂载最多16台云主机。说明共享盘是云硬盘的一种,可以同时挂载到多台云主机。使用共享盘必须搭建共享文件系统或类似的集群管理系统。直接挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据覆盖风险。云硬盘可以挂载至不同可用区的云主机吗不可以。云硬盘只可以挂载至同一个可用区的云主机。即使是共享云硬盘,也只能挂载在同一可用区的多台云主机上。

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云硬盘
常见问题
云硬盘挂载问题
删除云硬盘备份
本章节介绍如何删除不再需要的云硬盘备份。在云硬盘备份列表中,云硬盘备份所在行的【操作】列下,单击【删除】,即可完成云硬盘备份删除操作。说明只有状态为【错误】和【可用】的备份才可以被删除。

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云硬盘备份
用户指南
删除云硬盘备份
云硬盘性能问题
本文主要介绍云硬盘性能问题。怎样测试云硬盘的性能操作须知测试性能时,若分区的初始磁柱编号是非4KiB对齐,则对性能影响较大,请先确保分区的初始磁柱编号已经4KiB对齐,再开始测试。说明测试共享云硬盘性能时,必须满足以下要求:共享云硬盘必须同时挂载至多台云主机(弹性云主机或者裸金属服务器)。当共享云硬盘挂载至多台弹性云主机时,这些弹性云主机必须位于同一个策略为“反亲和性”的云主机组内。如果弹性云主机不满足反亲和性,则共享云硬盘性能无法达到最佳。

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云硬盘
常见问题
云硬盘性能问题
查询云硬盘备份
本章节介绍如何查询已创建的云硬盘备份。 1、登录控制中心。 2、选择【存储 > 云硬盘备份】。 3、在页面右上角选择需要查询的备份状态,也可通过名称或ID进行搜索,单击查询备份。 4、单击备份记录前的 ,可展开查看备份详情。

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云硬盘备份
用户指南
查询云硬盘备份
产品定义
表特性对比: 功能分类功能天翼云物理机自建物理机云主机发放方式自动化发放√×√计算无特性损失√√×无性能损失√√×无资源争抢√√×存储拥有本地存储√√×使用云硬盘(系统盘)启动√×√使用镜像,免操作系统安装√×√网络使用虚拟私有云网络√×√物理机集群和云主机集群之间通过VPC通信√×√管控VNC远程登录等体验和云主机一致√×√支持监控以及关键操作审计√×√

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物理机
产品简介
产品定义
控制台登录类
系统打开“远程桌面连接”窗口。图远程桌面连接单击左下角的“选项”,并选择“本地资源”页签。图远程桌面连接-本地资源在“远程音频”栏,单击“设置”,配置远程音频设置。图远程音频播放设置在“远程音频播放”栏,选择“在此计算机上播放”。修改Windows弹性云主机的分辨率操作场景远程登录Windows弹性云主机后,修改分辨率设置。

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弹性云主机
常见问题
登录与连接
控制台登录类
重置Linux云主机密码（未安装重置密码插件）
原弹性云主机关机,进入详情页,并选择“云硬盘”页签。 b. 单击系统盘所在行的“卸载”,卸载该系统盘。 c. 展开临时弹性云主机的详情页,并选择“云硬盘”页签。 d. 单击“挂载磁盘”,在“挂载磁盘”对话框中,选择2.b中卸载的系统盘,将其挂载到临时弹性云主机上。说明原弹性云主机关机时,请勿执行强制关机操作,否则可能引起重置密码操作失败。远程登录临时弹性云主机,并重置密码。 a. 在临时弹性云主机的“操作”列下,单击“远程登录”。 b.

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弹性云主机
常见问题
密码与密钥对
密码类
重置Linux云主机密码（未安装重置密码插件）
天翼云学堂
天翼云学堂是中国电信云能力中心面向天翼云客户、合作伙伴及电信员工精心打造的全方位在线赋能平台,为上述人群以及广大云计算爱好者提供学习提升的机会。云学堂提供涵盖IT基础课程、云产品课程、场景化解决方案等全方位分层学习资源,针对不同需求,提供不同课程。通过广泛系统个性的课程,建设“懂云的前台战斗堡垒、懂客户的中台技术支持、懂技术的后台攻坚队伍”,打造全方位在线赋能培训体系。

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天翼云学堂
登录弹性云主机
− 管理控制台远程登录(VNC方式) 具体操作,请参见远程登录(VNC方式-Windows)。 − 远程桌面连接(MSTSC方式) 具体操作,请参见远程桌面连接(MSTSC方式)。登录Linux弹性云主机弹性云主机设置的登录鉴权方式不同,登录弹性云主机的方法也存在差异,如下图所示。图 Linux弹性云主机登录方式一览首次登录密钥方式鉴权的弹性云主机时,需使用PuTTY、XShell等工具,采用“SSH密钥方式”进行登录,登录用户名为“root”。此时,弹性云主机必须绑定弹性IP。

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弹性云主机
快速入门
登录弹性云主机
挂载非共享云硬盘
本节介绍了挂载非共享云硬盘的流程。操作场景单独购买的云硬盘为数据盘,可以在云硬盘列表中看到磁盘属性为“数据盘”,磁盘状态为“可用”。此时需要将该数据盘挂载给云主机使用。本章节指导用户挂载非共享云硬盘,非共享云硬盘只可以挂载至1台云主机。在云硬盘页面挂载步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 选择“存储 > 云硬盘”。进入“云硬盘”页面。步骤 3 在云硬盘列表,找到需要挂载的云硬盘,单击“挂载”。

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云硬盘
快速入门
挂载云硬盘
挂载非共享云硬盘
简介
可靠:同时对所有云硬盘进行备份,不存在因备份创建时间差带来的数据不一致问题;对象存储服务的规格满足99.999999999%持久性标准。约束与限制不支持使用物理机的备份创建镜像。不支持备份带有共享云硬盘的物理机。恢复时,物理机会自动关机,将中断租户业务,关机后有一段时间物理机处于锁定状态,租户不可操作。前提条件创建密钥对为安全起见,物理机登录时建议使用密钥方式进行身份验证。因此,您需要使用已有密钥对或新建一个密钥对,用于远程登录身份验证。

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物理机
最佳实践
物理机备份
简介
高频常见问题
远程登录 Windows远程登录报错类 Linux远程登录报错类云主机卡顿 Windows云主机卡顿怎么办? Linux云主机卡顿怎么办? 密码与密钥对重置Windows云主机密码(未安装重置密码插件) 重置Linux云主机密码(未安装重置密码插件) Ping不通弹性IP Ping不通? 为什么弹性云主机可以远程连接,但是无法Ping通?

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弹性云主机
常见问题
高频常见问题
共享云硬盘问题
怎样将共享云硬盘挂载至多台云主机您可以通过管理控制台将共享云硬盘挂载至多台云主机,支持批量操作,即可同时将一个共享盘挂载至多台云主机。具体操作请参见挂载共享云硬盘。共享云硬盘可以挂载在多个帐号的云主机下吗不可以。共享云硬盘只能挂载至同一个帐号下位于同一可用区的云主机。共享云硬盘针对不同账号分权分域进行管理隔离。共享云硬盘可以挂载至不同操作系统的云主机吗一块共享云硬盘不建议同时挂载至不同类型操作系统的云主机上使用,不同类型的操作系统指Windows、Linux等。

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云硬盘
常见问题
共享云硬盘问题
云硬盘按需转包周期
本节介绍了云硬盘按需转包周期的有关内容。前提条件云硬盘的计费模式是“按需计费”。云硬盘为共享云硬盘。非共享云硬盘需要挂载到按需弹性云主机上,然后从云主机发起转包周期。操作步骤 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台右上角,选择区域和项目。 3、选择“存储 > 云硬盘”。 4、在云硬盘列表页,选中目标云硬盘。 5、单击“操作”列下的“更多 > 转包周期”。 6、根据界面提示,确认转包周期的云硬盘信息后,选择云硬盘的购买时长,并支付订单。

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云硬盘
用户指南
购买指南
云硬盘按需转包周期
查看云硬盘监控数据
步骤 2 选择“存储云硬盘”。进入“云硬盘”页面。步骤 3 在云硬盘列表中,单击待查看监控数据的云硬盘名称。进入云硬盘详情页面。步骤 4 在“云主机”页签下,单击云主机所在行的操作列下的“查看监控指标”。进入“监控图表”页面。步骤 5 您可以选择监控指标项或者监控时间段,查看对应的云硬盘监控数据。

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云硬盘
用户指南
查看云硬盘监控数据
图形加速增强型G5
常规支持软件列表 G5型弹性云主机主要用于图形加速场景,例如图像渲染、云桌面、3D可视化。应用软件如果依赖GPU的DirectX、OpenGL硬件加速能力可以使用G5型云主机。

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弹性云主机
产品介绍
实例规格(X86)
GPU加速型
图形加速增强型G5
如何访问云硬盘备份
本章节介绍如何访问云硬盘备份产品:管理控制台和API方式。云硬盘备份提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。管理控制台方式除用于二次开发外的其他相关操作,请使用管理控制台方式访问云硬盘备份。如果用户已拥有云服务帐号,可直接登录管理控制台,从主页选择“云硬盘备份”。 API方式如果用户需要将云服务平台上的云硬盘备份集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问云硬盘备份。

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云硬盘备份
产品简介
如何访问云硬盘备份
查看云硬盘追踪事件
本节介绍了查看云硬盘追踪事件的操作场景、前提条件、支持审计的关键操作列表。操作场景云硬盘支持通过云审计服务对云硬盘的操作进行记录,以便查询事件列表,用以审计和回溯历史操作。前提条件已开通CTS。支持审计的关键操作列表表云审计服务支持的EVS操作列表操作名称资源类型事件名称创建磁盘 evs createVolume 更新磁盘 evs updateVolume 扩容磁盘 evs extendVolume 删除磁盘 evs deleteVolume

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云硬盘
用户指南
查看云硬盘追踪事件
云硬盘快照计费说明
本文介绍云硬盘快照的计费项和产品计费方式。存量快照处于公测中,您可以免费使用。标准快照为商用快照,本章节主要介绍标准快照的计费说明。标准快照为白名单开放能力,如果有需要,请咨询产品经理。存量快照与标准快照的差异,参见约束与限制快照部分。计费项云硬盘快照以快照链(一块云硬盘中所有快照组成的关系链)为单位,根据快照链容量、存储时长计费。说明当快照开启极速可用功能后,不收取极速可用功能费用,仅收取快照存储费用。计费模式云硬盘快照支持按需计费模式。按需计费:后付费。

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云硬盘
计费说明
云硬盘快照计费说明
云硬盘容量问题
本节包含云硬盘的容量类问题。系统盘和数据盘可支持的最大容量是多少系统盘可以支持的最大容量为1024 GB。数据盘可以支持的最大容量为32768 GB。云硬盘容量不足了怎么办当云硬盘容量空间不足时,可以有如下处理方式: 创建一块新的云硬盘,并挂载给云主机。扩容原有云硬盘容量,系统盘和数据盘均支持扩容。容量大于2TB的云硬盘使用fdisk工具初始化后超过2TB无法显示该怎么办当云硬盘容量大于2TB时,不能使用fdisk工具,否则超过2TB的部分将无法显示。

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云硬盘
常见问题
云硬盘容量问题
云硬盘规格和价格
本节介绍了云硬盘规格和价格。

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云硬盘
计费说明
云硬盘规格和价格
怎样在本地主机和Windows弹性云主机之间互传数据？
方法二:本地磁盘映射使用远程桌面连接mstsc方式进行数据传输。该方式不支持断点续传,可能存在传输中断的情况,因此不建议上传大文件。文件较大时,建议使用部署FTP服务等方式进行数据互传。登录本地主机。使用快捷键“Win+R”打开“运行”窗口。在“打开”栏,输入“mstsc”,打开远程桌面连接。图远程桌面连接单击左下角的,展开选项菜单。选择“本地资源”页签,并单击“本地设备和资源”栏的“详细信息”。

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弹性云主机
常见问题
文件上传
怎样在本地主机和Windows弹性云主机之间互传数据？
虚拟私有云
本章节主要介绍虚拟私有云。使用虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC),您可以在您自己的逻辑隔离区域中定义虚拟网络,为物理机构建一个逻辑上完全隔离的专有区域。您还可以在VPC中定义安全组、VPN、IP地址段、带宽等网络特性,方便管理、配置物理机的内部网络,进行安全、快捷的网络变更。同时,您可以自定义安全组内与组间的访问规则,加强物理机的安全保护。

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物理机
产品简介
网络
虚拟私有云
从快照创建云硬盘（公测）
本节介绍了从快照创建云硬盘的操作场景、约束与限制、操作步骤。操作场景本章节指导用户在快照列表页面,选择快照用来创建云硬盘。除此之外,您还可以在创建云硬盘时,通过参数“从快照创建”来指定相应快照创建云硬盘,具体请参见购买云硬盘。约束与限制 ● 通过快照创建云硬盘时,磁盘模式和快照源云硬盘保持一致。 ● 通过快照创建云硬盘时,云硬盘加密属性和快照源云硬盘保持一致。 ● 一个快照最多支持创建128个云硬盘。 ● 从快照创建云硬盘时,不支持批量创建,数量只能为“1”。

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云硬盘
用户指南
管理快照
普通快照（公测）
从快照创建云硬盘（公测）
获取虚拟私有云ID与导出虚拟私有云列表
本章节向您介绍如何获取虚拟私有云ID信息与导出虚拟私有云列表。获取虚拟私有云ID信息操作场景当您创建不同账户下的VPC对等连接时,需要获取对端VPC所在区域对应的项目ID,即对端项目ID。您可以将此章节推荐给对端项目ID账户的用户,以获取对端项目ID。操作步骤登录管理控制台在管理控制台左上角选择区域和项目。打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”,进入虚拟私有云列表页面。在虚拟私有云列表中,单击需要查看VPC ID的虚拟私有云名称,进入虚拟私有云详情页。

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虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
虚拟私有云
获取虚拟私有云ID与导出虚拟私有云列表
根据备份创建新云硬盘
本章介绍如何通过创建的备份创建新的云硬盘。 1、登录控制中心。 2、选择选择【存储 > 云硬盘备份】。 3、在云硬盘备份所在行的【操作】列下单击【创建磁盘】。 4、配置磁盘相关数据。系统默认勾选【从备份创建】。新磁盘容量必须大于等于备份容量。当新磁盘容量大于原有备份容量时,增量部分需要参考云硬盘备份中的【数据盘初始化(Linux)】重新分配磁盘。 5、单击【立即申请】。 6、核对云硬盘备份信息,确认无误后勾选服务协议,单击【提交申请】。

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云硬盘备份
用户指南
根据备份创建新云硬盘
重置Windows云主机密码（未安装重置密码插件）
临时弹性云主机关机,并进入详情页,选择“云硬盘”页签。 b. 单击“卸载”,卸载1.f中临时挂载的数据盘。 c. 展开原Windows弹性云主机的详情页,选择“云硬盘”页签。 d. 单击“挂载磁盘”,在“挂载磁盘”对话框中,选择4.b中卸载的数据盘,并选择挂载点为“/dev/sda”。开启原Windows弹性云主机,设置新密码。 a. 单击“开机”,开启原Windows弹性云主机,待状态为“运行中”后,单击“操作”列下的“远程登录”。 b.

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弹性云主机
常见问题
密码与密钥对
密码类
重置Windows云主机密码（未安装重置密码插件）

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