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      • 实时云渲染(文档停止维护)
        实时云渲染平台已停止新购,现阶段您无法开通、续订、升配、降配资源订单。已有订单用户,我们将继续为您提供服务直至包周期订单到期为止。为您带来的不变,敬请谅解。天翼云实时云渲染平台,是一个三维应用的托管运行平台,在云端提供强大的图形实时渲染计算服务,平台配备弹性GPU资源集群,支持自动负载均衡和伸缩扩容,支持海量用户同时安全访问应用,让任意设备,随时随地访问在线的3D应用。利用云端显卡性能将3D应用通过数据流的方式实时推送到终端浏览器上,并可与终端实时交互。
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染(文档停止维护)
      • 云防火墙(原生版)
        云防火墙(原生版)(CT-CFW,Cloud Firewall)是一款云原生的云上边界网络安全防护产品,可提供统一的互联网边界管控与安全防护,并提供实时入侵防护、全流量业务可视化、日志审计和分析等功能,帮助用户完成网络边界防护与等保合规业务。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
      • 云堡垒机(原生版)
        云堡垒机(原生版)是一款运维安全管理产品,提供云上安全运维通道,集中管理云上资产及特权账号,统一监控审计运维操作行为,帮助企业满足等保合规测评要求。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
      • 云搜索服务产品服务协议
        本文为您提供天翼云云搜索产品服务协议。
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        云搜索服务
        相关协议
        云搜索服务产品服务协议
      • 按量计费模式
        云主机删除后,数据不会保留,会立即释放资源。 账户欠费 如用户账户出现欠费,账户一旦充值,系统将会自动优先扣除欠费金额。 欠费影响 当您的账号因自动扣费导致欠费后,按需资源状态变为“已冻结”,系统会关机中断服务,您将无法对处于冻结的按需计费资源执行任何操作,请及时续费使用。 系统会为你的资源保留一段时间的保留期(不超过15天),保留期到期后,若您仍未续费和支付账户欠款,那么云主机(计算资源,包括vCPU和内存)、云硬盘和弹性公网IP都将被释放,数据无法恢复。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        计费模式
        按量计费模式
      • iVPN app接入AI云电脑
        1.进入“AI云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“企业云网”,选择“iVPN app”,进入iVPN app管理页面; 3.查看并复制对应实例的接入地址; 4.打开AI云电脑客户端,输入账号和密码,点击“企业专线”,进入企业专线页面; 5.在企业专线页面中输入iVPN app对应实例的接入地址,点击“专线/VPN登录”,若本机首次使用iVPN app,会触发自动下载组件,下载完成后会自动接入。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        iVPN app
        iVPN app接入AI云电脑
      • 准备工作
        账户充值 您需要确保天翼云实名账户中的余额充足,具体天翼云账户充值步骤请参见账户充值。 开通云容灾服务 打开https://www.ctyun.cn,并登录控制中心。 单击控制中心左上角的,并切换到所需的地域(region)节点。 说明 当前仅华东1支持云容灾服务。 在控制中心选择“云容灾”。 在弹出的服务开通页面,勾选服务协议。 注意 云容灾每个地域(region)需要单独开通,若已开通服务会直接跳转至云容灾控制台。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        快速入门
        准备工作
      • 术语解释
        复影云主机 云容灾为充分减少容灾闲置资源带来的开销,在容灾端采用复影云主机,在减少资源消耗的同时又能够提供良好的RTO。启动容灾复制后,生产中心受保护的云主机的数据会实时复制至复影云主机;容灾演练/故障切换时,复影云主机中的数据会传输至容灾云主机用于业务恢复。确认故障切换完成后,复影云主机会被自动删除。容灾复制期间,建议不要对复影云主机进行任何操作。 容灾云主机 进行容灾演练或故障切换时,系统在容灾中心创建的用于恢复业务的云主机,称为容灾云主机。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        产品简介
        术语解释
      • 欠费说明
        对于计费方式为按需付费的资源,欠费后服务会自动停止。 如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云多活容灾服务的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        计费说明
        欠费说明
      • 汇款认领
        客户线下通过通用充值账号汇款到天翼云后,需要进行汇款认领,系统会在审批通过后将认领金额充值到客户的天翼云账户中。 对公汇款到账需要一定时间,具体到账时间依赖于银行系统,一般为2-5个工作日,建议对公充值一般在工作日(周一周至周五,每天9点-17点)进行,避免等待时间过长。 注意为提升您的汇款效率,建议优先使用专属汇款账号汇款。汇款至专属账号后,系统会自动匹配您的天翼云账户,并充值到您的账户余额。 认领前准备 已完成天翼云通用充值账号汇款。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        资金管理
        余额充值
        汇款认领
      • 续费与退订
        本小节介绍云解析的续费与退订。 续费 用户可以通过续费延长产品使用时限。 登录控制中心找到云解析产品列表,点击需要续费域名后的“续订”按钮,弹出续订页面。选择续订时间、续订版本,确认续订信息并完成支付。续订是在原订单到期时间点开始进行计算的。 退订 无特殊情况云解析不支持退订。 到期效果 产品到期后,配置的解析记录会失效。如果不继续使用本产品,建议提前做好解析调整以免影响业务访问。 变更配置 用户可以通过“变更”更换服务周期内域名。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        计费说明
        续费与退订
      • 创建类
        若您等待一段时间后仍未在云主机列表中看到云主机,可先在“天翼云官网-我的-费用中心-订单管理-我的订单”中查看是否已生成订单。 注意如果创建后长时间看不到云主机,您可以提交工单或致电客服电话400-810-9889寻求技术支持。客服人员会帮助您解决问题,确保您的弹性云主机能够顺利开通并投入使用。 如何处理支付订单后云主机开通失败? 如果您支付订单后云主机开通失败,系统会自动进行撤单,该云主机的订单状态会变为将“撤单中”,撤单完成后订单状态变为“撤单完成”,撤单完成订单费用退还至您的账户。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        创建与删除
        创建类
      • 删除手动备份
        下发删除任务后,状态会变成“删除中”,等待一段时间后查看是否删除成功,如果删除成功,则数据备份列表不再显示该备份集。如果删除失败,状态会还原回原先的状态。 删除跨域备份 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。 在左侧导航栏,选择【SQL Server > 实例管理】,进入实例列表页面。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        备份与恢复
        备份
        删除手动备份
      • 计费项
        - - 免费 CDN回源流出流量 数据从媒体存储传输到天翼云CDN所产生的回源流量。温馨提示:如您使用天翼云CDN,需要在源站配置中,选择【媒体存储源站】,此配置下产生的回源流量会按照CDN回源流量进行计费。如您选择【IP或域名】,产生的回源流量将按照公网下行流量计费。 按需 按小时计费 0.15元/GB 请求费用 在使用媒体存储时,会产生调用API各种请求,服务会根据实际产生的次数收取费用。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        计费说明
        计费项
      • 不同资源池通过公网网络接入天翼云
        具体可参考同VPC通过VPC网络接入天翼云文档,区别的点是放通源数据库实例的公网IP和DTS实例的公网IP。 数据库添加白名单。 数据库需要添加【DTS实例的配置流程】中配置的公网IP远程访问数据库的权限。不同类型的数据库添加白名单的方法可能不一样,具体可参考各数据库官方文档进行操作。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        天翼云数据库到天翼云
        不同资源池通过公网网络接入天翼云
      • 续费、到期与欠费
        到期处理 到期后,分布式缓存服务进入保留期,您将不能正常访问及使用天翼云分布式缓存服务Redis版,但对于您存储在分布式缓存服务中的数据予以保留。 若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 若到期15天后您仍未续费,存储在分布式缓存服务中的数据将被删除 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 欠费停服说明 欠费后分布式缓存服务Redis版服务会自动停止。 您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        续费、到期与欠费
      • 管理私网NAT网关
        企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理。 配置完成上述信息,会显示私网NAT网关配置费用,可通过点击价格后面的中的 “了解计费详情”查看计费信息。 单击“下一步”,确认规格无误后,点击阅读《天翼云NAT网关服务协议》。 无异议后,勾选我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”开始创建私网NAT网关。 等待私网NAT网关状态变为运行中,即创建完成。
        来自:
        帮助文档
        NAT网关
        操作指南
        私网NAT网关
        管理私网NAT网关
      • 通用类问题
        云硬盘备份通常分为全量备份与增量备份两种类型:全量备份:全量备份是指备份某个时刻整个云硬盘的所有数据,无论数据是否发生变化,都会创建全新的备份副本,第一次做备份时,系统会默认为云硬盘做全量备份。例如:当云硬盘容量为50GB时,已写入数据10GB,此时为此云硬盘做备份,将备份10GB的数据。增量备份:增量备份仅备份自上次备份以来发生变化的数据。在首次全备后,后续备份默认为增量备份。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        常见问题
        通用类问题
      • 应用画面全屏
        2.修改云实例桌面分辨率功能仅对包周期客户开放。 我需要自定义应用画面分辨率 平台抓流方式 应用运行后, 平台会以应用窗口的分辨率抓取视频流并传输至前端, 若运行过程中应用分辨率被中途修改, 视频流分辨率也会随之发生改变.
        来自:
        帮助文档
        实时云渲染(文档停止维护)
        用户指南
        应用管理
        应用交互配置说明
        应用画面全屏
      • 访问防护域名响应404状态码
        本文介绍访问DDoS高防(边缘云版)域名资源出现404状态码的排查过程。 问题现象 在使用天翼云DDoS高防(边缘云版)时,出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码,表示客户端所请求的资源未找到。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        访问防护域名响应404状态码
      • 关系数据库MySQL版安全白皮书
        天翼云支持实时备份Binlog,这就允许租户将数据按时间点进行恢复。 实例容灾 MySQL 支持集群高可用,当租户选择主备的实例类型时,如果单节点发生故障,此时 MySQL 会自动将业务路由到其他节点,从而实现高可用。 数据复制 MySQL 支持部署高可用的主备。租户选择主备实例时,MySQL 会主动建立和维护数据库同步复制,在主实例故障的情况下,MySQL 会自动将备实例升为主实例,从而达到高可用的目的。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        安全白皮书
        关系数据库MySQL版安全白皮书
      • 如何配置规则防护引擎
        告警:Web应用防火墙(边缘云版)不会拦截任何Web攻击,仅会根据域名规则匹配到的Web攻击记录到攻击日志。 拦截:Web应用防火墙(边缘云版)会根据域名规则内容匹配,如果请求与域名规则匹配上会拦截请求,并记录到攻击日志中。 需要注意的是,Web应用防火墙(边缘云版)防护引擎是否会根据防护规则对攻击进行拦截,受防护总开关和域名规则开关的影响,仅在域名防护总开关与域名规则开关均为开启时生效。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        最佳实践
        如何配置规则防护引擎
      • 如何清理云搜索服务搜索引擎的缓存?
        原因分析 缓存用于加速查询操作,云搜索服务会将常见的查询结果或热数据缓存在内存中,但在某些情况下,缓存可能需要手动清理,例如缓存命中率下降或内存占用过高时。 解决方案 清理字段数据缓存: 字段数据缓存用于存储字段值,可以通过以下命令清理字段缓存: POST /_cache/clear?fielddata=true 清理查询缓存: 查询缓存用于缓存查询结果,可以通过以下命令清理查询缓存: POST /_cache/clear?
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        常见问题
        问题排查类
        云搜索实例使用类
        如何清理云搜索服务搜索引擎的缓存?
      • 桶和对象相关
        用户删除桶后,立即创建同名桶或并行文件系统会创建失败,需要等待30分钟才能创建。 检查帐号是否拥有权限,若无权限,请授予对应的操作权限。 检查帐号是否已欠费或余额不足。若欠费,请先续费。 检查本地与OBS的网络是否正常,若存在网络故障,解决网络故障,确保网络正常。 若以上都不是,请根据返回的错误码进一步判断。 上传对象失败 检查本地与OBS的网络是否正常,若存在网络故障,解决网络故障,确保网络正常。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        常见问题
        桶和对象相关
      • 网络配置
        操作场景 用户购买智能网关实例后,需要配置智能网关实例的私网网段地址,以便接入天翼云。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 私网网段之间如果存在包含/重复关系,可能会造成路由冲突,请谨慎配置。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“智能网关”,单击目标智能网关“操作”列的“网络配置”。 根据页面提示填写私网网段。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关通用配置
        网络配置
      • 镜像导出类
        在将镜像导出到OOS(Object-Oriented Storage)桶时,会根据用户选择的导出文件格式来生成导出的镜像文件。不同的文件格式可能会导致实际导出文件的大小与在镜像服务中显示的大小不一致的情况。这是因为不同的文件格式会对镜像文件进行不同程度的压缩、编码或其他处理,从而影响最终文件的大小。 举例来说,如果您选择了一个压缩格式(如gzip),那么导出的镜像文件将会经过压缩,从而减小文件大小。相反,如果选择了一个无压缩的格式,文件可能会更接近原始大小。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        常见问题
        镜像导出类
      • 云监控服务支持的云搜索服务指标清单
        本文为您介绍云监控服务支持的云搜索服务OpenSearch实例的指标。 云监控服务支持实时监控云搜索服务实例的核心指标,方便您及时掌握实例使用情况,处理异常状况。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        实例运维
        云监控服务支持的云搜索服务指标清单
      • 云监控服务支持的云搜索服务指标清单
        本文为您介绍云监控服务支持的云搜索服务Elasticsearch实例的指标。 以下为云监控服务支持实时监控云搜索服务实例的核心指标,方便您及时掌握实例使用情况,处理异常状况。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        实例运维
        云监控服务支持的云搜索服务指标清单
      • 功能概述
        从快照创建云硬盘删除快照您可删除不再使用的快照以节省资源。删除快照查看快照详情您可以查看快照列表及快照详细信息。查看快照详情修改快照保留时间您可对快照的保留时间进行修改,保留时间到期后系统会自动删除该快照。修改快照保留时间查看快照使用容量您可实时查询一块云硬盘所有快照的总使用容量。查看快照使用容量
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘快照
        功能概述
      • 卸载数据盘
        只有当共享磁盘已经从所有的云主机上卸载成功时,状态会变为“未挂载”。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        用户指南
        卸载数据盘
      • 产品咨询
        源端有多个桶,如何迁移到天翼云一个ZOS桶里? 假设源端有两个桶,可以创建两个迁移任务: 先创建迁移任务1:源端A桶->天翼云C桶 再创建迁移任务2:源端B桶->天翼云C桶 如果有重名对象:先迁源端A桶:/xxxx/xxx/file0001.txt 后迁源端B桶:/xxxx/xxx/file0001.txt,天翼云C桶中后一个迁移的对象会覆盖迁移前一个被迁移的对象,即C桶中最终只保留源端B桶:/xxxx/xxx/file0001.txt这个对象。 如何迁移根目录下的数据?
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        常见问题
        数据迁移服务模块
        产品咨询
      • 切换实例VPC/子网
        关系数据库MySQL版支持为部分已创建的实例切换虚拟私有云VPC,并根据实际需要设置子网。本文介绍为实例切换VPC/子网的功能和操作步骤。 注意仅部分II类型资源池支持该功能,具体支持情况以控制台页面展示为准。更多资源池信息,请参见功能概览。约束限制如果主实例已开通只读实例和数据库代理,则不支持切换VPC,需先进行退订。使用云硬盘备份类型的实例不支持切换VPC,仅对象存储备份类型实例支持。实例状态不为运行中时,可能会导致切换失败。IPv4和IPv6的VPC无法互相切换。
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