接口功能介绍 为指定云主机卸载备份客户端 接口约束 1、云主机处于运行中状态 2、云主机有备份客户端 URI POST /v4/backup/uninstallclientbackup 路径参数 无 Query参数 无 请求参数 请求头header参数 无 请求体body参数 参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 backupClientID 是 String 备份客户端ID 0ae97ef56ee244af9d051a509b0a1be6 regionID 是 String 资源池ID 81f7728662dd11ec810800155d307d5b 响应参数 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 statusCode Integer 返回状态码(800为成功，900为失败) 800 message String 成功或失败时的描述，一般为英文描述 SUCCESS description String 成功或失败时的描述，一般为中文描述 成功 returnObj Object 成功时返回对象 returnObj errorCode String 业务细分码，为product.module.code三段式码。 backup.regionInfo.empty error String 业务细分码，为product.module.code三段式大驼峰码 Backup.RegionInfo.Empty 表 returnObj 参数 参数类型 说明 示例 下级对象 UninstallStatus Boolean 客户端卸载状态 true 枚举参数 无

本节向您介绍数据安全中心的使用约束。 数据安全中心DSC仅支持管理天翼云上的数据资产，暂不支持管理其他云厂商的数据资产。 支持的数据源 关系型数据库（Relational Database Service，RDS） 对象存储服务（Object Storage Service，OBS） 数据仓库服务（Data Warehouse Service，DWS） 文档数据库服务（Document Database Service，DDS） MapReduce服务（MapReduce Service，MRS） 云搜索服务（Cloud Search Service，CSS） 数据湖探索服务（Data Lake Insight，DLI） 弹性云服务器（Elastic Cloud Server ，ECS）的自建数据库 裸金属服务器（Bare Metal Server，BMS）的自建数据库 支持的数据库类型及版本 DSC支持的数据库类型及版本如下表所示。 数据库类型 版本 MySQL 5.6、5.7、5.8、8.0 SQL Server 2017SE、2017EE、2017WEB 2016SE、2016EE、2016WEB 2014SE、2014EE 2012SE、2012EE、2012WEB 2008R2EE、2008R2WEB PostgreSQL 11、10、9.6、9.5、9.4、9.1 Oracle 10、12

参数 是否必填 参数类型 说明 示例 下级对象 regionID 是 String ctyun资源池ID 81f7728662dd11ec810800155d307d5b deviceUUID 否 String 设备UUID xxxaadasd name 否 String 告警黑名单名称 告警黑名单lyc123 service 否 String 本参数表示服务。取值范围：ecs：云主机。evs：云硬盘。pms：物理机。...详见“ ecs dimension 否 String 本参数表示告警维度。取值范围：ecs：云主机。disk：磁盘。pms：物理机。...详见“ ecs contactGroupID 否 String 联系人组ID 234bee0616f65b0aadb8c0903d480a58 contactGroupName 否 String 联系人组名称 test createTimeFrom 否 Integer 创建告警黑名单起始时间，精确到毫秒 1690428579920 createTimeTill 否 Integer 创建告警黑名单截止时间，精确到毫秒 1690855839000 pageNo 否 Integer 页码，默认为1 1 pageSize 否 Integer 每页大小，默认为20 10

使用自定义脚本实现数据库备份完成后，可以通过如下操作验证数据库备份结果是否成功。本章节以MY SQL数据库为例进行验证。 步骤1、登录MY SQL数据库，创建新的数据库。 步骤2、创建数据库成功后，创建存储过程，可以参考下图。 创建存储过程 步骤3、进入服务备份控制台，对目标弹性云主机创建数据库备份，并勾选数据库备份。 步骤4、待备份完成后，进入/home/rdadmin/Agent/log/rdagent.log，查看冻结、解冻日志，确定冻结解冻时间。 步骤5、使用新创建的数据库备份恢复目标弹性云主机。恢复成功后，登录云主机和数据库，查看表中最后一条插入数据对应的时间。 步骤6、对比步骤5日志显示的VSS冻结成功时间和步骤4的时间。冻结成功之前会停止插入数据，所以步骤5的时间比步骤4早。若步骤5的时间比步骤4早，则表示引用一致性备份成功。

操作 使用限制 访问实例 若文档数据库实例未开通公网访问，则必须与弹性云主机在同一个虚拟私有云子网内才能访问。 文档数据库服务和弹性云主机在不同的安全组默认不能访问，需要在文档数据库服务安全组添加一条“入”的访问规则。 文档数据库服务默认端口：8635，需要手动修改才能访问其它端口。 部署 实例所部署的弹性云主机，对用户不可见，即只允许应用程序通过IP地址和端口访问数据库。 数据库的rwuser权限 创建实例页面只提供管理员帐户rwuser权限。 修改数据库参数设置 用户创建的参数组中大部分数据库参数可以修改。 数据迁移 可以使用mongoexport和mongoimport命令行工具等方式迁移数据。 存储引擎 支持WiredTiger存储引擎。 重启实例或节点 必须通过管理控制台操作重启实例。 查看备份文件 文档数据库服务在对象存储服务上的备份文件，对用户不可见。

本章节主要介绍如何快速发放天翼云物理机服务器。 操作场景 在天翼云物理机服务器发放过程中，普通物理机服务器的操作系统需要从云端下载、安装，下载过程会消耗较长时间。基于云硬盘的物理机服务器的操作系统直接安装在云硬盘（即系统盘使用云硬盘），所以可以实现快速发放能力。 相比普通物理机服务器，快速发放型服务器有如下优势： 从云硬盘启动，发放时间缩短至5min左右。 支持整机备份，数据更有保障。 支持故障重建，保证业务快速恢复。 支持镜像导出，可将现有物理机服务器的配置复用在其他机器，节省重复配置的时间。 在物理机服务器创建界面，选择支持快速发放的规格，设置系统盘类型和容量，并按照需求配置其他参数，即可获取一台快速发放型物理机服务器。 操作步骤 您可以按照创建物理机服务器的描述创建快速发放物理机服务器。 在选择配置时，需要注意以下几点： 规格：选择支持快速发放的规格，可以选择physical.s4.medium、physical.s4.large、physical.s4.xlarge、physical.s4.2xlarge和physical.s4.3xlarge。 镜像：只支持部分公共镜像，请以界面显示为准。 磁盘：设置“系统盘”的磁盘类型和大小。

不需要的弹性IP可进行删除/退订操作,本文将介绍操作步骤。 背景信息 按需计费的弹性IP支持删除操作。 包周期的弹性IP支持退订操作。 前提条件 要删除/退订的弹性IP必须满足以下条件： 因安全原因被锁定的弹性IP不支持删除/退订。 只有未绑定云资源的弹性IP地址才可删除/退订。 操作须知 按需计费的弹性IP在删除后会停止计费。 绑定云资源的弹性IP，有些需要到对应的云资源页面进行解绑。 操作步骤 1. 进入网络控制台，在服务列表中点击“弹性IP”按钮。 2. 在弹性IP列表找到已解绑的弹性IP，确认需要操作的弹性IP信息，点击操作列中的“删除/退订”按钮。 3. 在弹出的界面中单击“确定”完成释放。

弹性负载均衡支持移除后端云主机的操作,本文帮助您快速熟悉后端云主机的移除。 操作场景 解绑后端主机与负载均衡器的关联后，后端主机将不再接收到负载均衡器转发的请求，但这不会对云主机本身造成任何影响。您可以在业务增长或需要增强可靠性时重新将其添加到后端主机组中。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。 3. 单击已创建的负载均衡器实例名称。 4. 在该负载均衡详情界面，选择“后端主机组”标签。 5. 选定特定的后端主机组，从云主机列表中选择要移除的主机，点击“移除”。 6. 点击“确定”即完成移除云主机操作。

什么是VBD？ VBD（Virtual Block Device）是云硬盘磁盘模式的一种。云硬盘的磁盘模式默认为VBD类型。VBD类型的云硬盘只支持简单的SCSI读写命令。适用于企业的日常办公应用以及开发测试等场景。 生产站点和容灾站点分别指什么？ 生产站点，正常情况下特指承载业务的数据中心机房，可以独立运行，对业务的正常运作起到直接支持作用。对于SDRS，生产站点在创建保护组时指定，即租户的服务器所在的位置。 容灾站点，正常情况下不直接承载业务机房，主要用于数据实时备份，在生产站点发生故障（计划性和非计划性）时可以通过执行容灾切换来接管业务，地理上不一定与业务管理中心接近，可以在同一个城市，也可以在不同的城市。例如苏州可用区3.

方向 动作 协议 源地址 源端口范围 目的地址 目的端口范围 说明 入方向 允许 TCP 0.0.0.0/0 165535 0.0.0.0/0 80 允许所有IP地址通过HTTP协议入站访问子网内的弹性云服务器的80端口。 入方向 允许 TCP 0.0.0.0/0 165535 0.0.0.0/0 443 允许所有IP地址通过HTTPS协议入站访问子网内的弹性云服务器的443端口。 出方向 允许 全部 0.0.0.0/0 全部 0.0.0.0/0 全部 允许子网内所有出站流量的数据报文通过。

问题描述 弹性云主机创建成功后，使用free m命令查询内存大小，查询结果与实际配置不符，较之创建时的配置要小一些。 问题原因 首先，系统启动时会初始化相关设备，该过程会占用内存，内核启动时，也会占用一部分的内存。其中，kdump占用的内存是可以自行设置的，如无特殊要求，请勿自行修改kdump占用的内存大小。 其次，free m命令查询的是弹性云主机的可用内存，dmidecode t memory命令查询的是实际硬件内存大小。 因此，使用free m命令查询到的内存大小比实际的要小一些，属于正常情况，非问题。

本文主要介绍采集器安装失败的处理方式。 问题现象 在云主机上根据安装命令安装采集器时失败。 可能原因 没有以root权限执行命令。 默认安装位置（/app/cams/lmtagent）已经有其他文件。 没有开通云日志服务的VPC终端节点。 解决办法 1. 检查是否是以root权限执行：如果不是，请切换到root账户再执行安装命令。 2. 默认安装位置（/app/cams/lmtagent）是否已经有其他文件：如果有，可以删除该文件再重试一次。 3. 检查是否开通VPC终端节点。 4. 如尝试上述解决办法后仍然无法安装采集器，请提交工单进行报障处理。

本节介绍了云数据库TaurusDB实例的恢复方案。 云数据库TaurusDB提供了多种方式恢复实例的数据，用以满足不同的使用场景，如数据故障或损坏，实例被误删除。 表 恢复方案 恢复类型 恢复场景 将数据库实例恢复到指定时间点 适用于实例级数据恢复场景，将数据还原至某个指定的时间点。支持恢复到新实例、当前实例和已有实例。 将备份恢复至实例 支持将已有的自动备份和手动备份恢复到新实例、当前实例和已有实例。

日志 表 日志 高危操作 导致后果 误操作后解决方案 删除宿主机/tmp/ccslogcollector/pos目录 日志重复采集 无 删除宿主机/tmp/ccslogcollector/buffer目录 日志丢失 无 云硬盘 表 云硬盘 高危操作 导致后果 误操作后解决方案 备注 控制台手动解挂EBS Pod写入报io error 删掉node上mount目录，重新调度Pod Pod里面的文件记录了文件的采集位置 节点上umount磁盘挂载路径 Pod写入本地磁盘 重新mount对应目录到Pod中 Buffer里面是待消费的日志缓存文件 节点上直接操作EVS Pod写入本地磁盘 无 无

本文通过图文说明证书查看路径和证书详情。 功能介绍 客户完成证书新增后，可通过DDoS高防（边缘云版）控制台界面查看已添加的证书及其详细信息，包括：证书备注名、证书通用名称、创建时间、证书品牌、证书有效期、已绑定域名。 操作步骤 1、登录DDoS高防（边缘云版）控制台。 2、在【证书管理】页面，可以看到证书列表，含历史添加过的所有证书。 3、选定目标证书，在操作列单击【详情】，即可查看证书详情信息。

本节介绍如何查看VPC边界防护情况。 在VPC边界防火墙开关页面上方，用户可以查看VPC边界流量监控信息、防护状态、配额状态和流量拓扑。 VPC边界流量监控：展示最近7天内所有已开启防护资产的VPC边界流量峰值带宽；以及当前已购买的带宽规格和带宽占用情况。 防护状态：统计了您已开启和未开启防护的资产数量，支持防护对等连接、云专线、云间高速资产。 配额状态：展示已经购买的VPC边界防火墙未使用和已使用的配额数，以及VPC边界防护配额总量。1个防护实例，消耗1个防护配额。 流量拓扑可视：展示VPC边界的网络资产互访关系和防护情况，便于您梳理VPC边界访问拓扑并直观掌握整体网络安全防护态势。 操作步骤 1. 登录云防火墙（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏，选择“防火墙开关 > VPC边界防火墙开关”。 3. 查看当前账号下对等连接、云专线、云间高速的防护情况。

本小节介绍云堡垒机资产运维两种方式。 堡垒机运维员可以通过客户端运维和网页运维方式对已授权的资产进行运维。 客户端运维 前置条件： 堡垒机成功纳管资产，且堡垒机与资产的网络可连通。 运维账号已开通且分配了运维角色，同时对账号进行了资产访问授权。 本地终端已安装访问控件并且正确对访问控件进行设置。 操作步骤 1. 用户账号登录云堡垒机系统。 2. 角色身份切换到“访问角色”。 3. 在左侧导航栏，选择“资产访问”。 4. 单击目标运维主机，在右下方访问图标选择访问方式（xshell/putty/secureCRT/vnc/mstsc/Filezila/WinSCP）访问。 网页运维 用户可通过网页直接访问资产，无需安装运维客户端即可完成运维。 操作步骤 1. 用户账号登录云堡垒机系统。 2. 角色身份切换到“访问角色”。 3. 在左侧导航栏，选择“资产访问”。 4. 单击目标运维主机，在右下方访问图标选择webterminal方式访问。

使用云主机备份服务前,您需要注册天翼云帐号,本文带您了解使用云主机备份前需要做的准备事项。 步骤一：注册天翼云帐号 如果您已有一个天翼云帐号，请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云帐号，请参考以下步骤进行注册。 1. 打开天翼云官方网站，点击右上角的“免费注册”。 2. 根据提示信息填写注册信息。填写邮箱后，设置登录密码，并通过手机验证。 3. 勾选协议，并点击“同意协议并提交”，即可完成账号注册。 步骤二：实名认证 完成注册后登录并进行实名认证。具体操作请参考实名认证。 步骤三：帐号充值 云主机备份提供包周期（包年/包月）和按需计费两种计费模式。在登录账号后，您可以点击页面右上角的“管理中心”，然后点击“充值”按钮为您的账号充值，具体充值说明可参考账户充值。 说明 账号余额不足100元不支持按量付费功能。 天翼云支持在线或转账汇款的方式进行充值。 建议采用在线支付方式充值。 使用专属汇款账号进行汇款，汇款至专属汇款账号，系统会自动匹配您的天翼云账户，预计24小时内充值到您的账户余额。

本文介绍Web应用防火墙（边缘云版）到期和欠费如何处理。 到期 Web应用防火墙（边缘云版）为包年包月的销售品，在资源到期前7天、3天、1天会以邮件的方式通知客户资源即将到期；在到期当天会以邮件、站内信和短信的方式通知客户。资源已经到期且如果客户没有续订资源，会在到期日对资源进行冻结；资源冻结后在超期1天、3天、7天邮件短信站内信提醒；资源冻结15天后，会释放资源。在资源冻结期间，如客户需继续使用，则可联系客户经理执行续订操作或自行在“控制中心费用中心”进行续订，如果冻结超期15天，资源会释放。 产品/服务冻结时：资源将被限制访问和使用，会导致您的业务中断。 产品/服务解冻时：资源将被解除限制，但是需要您自行去自助控制台检查并恢复业务。 产品/服务释放时：资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。 欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下，天翼云会以短信的方式通知客户充值；如果客户在48小时内未付清所欠金额，并将关停客户的Web应用防火墙（边缘云版）服务。

本文主要介绍监控指标说明。 弹性伸缩支持的监控指标如下表所示。 弹性伸缩支持的监控指标 指标 指标名称 指标含义 取值范围 测量对象&维度 监控周期（原始指标） :::::: cpuutil CPU使用率 该指标用于统计弹性伸缩组的CPU使用率。 计算公式：伸缩组中的所有云服务器的CPU使用率之和/伸缩组实例数 单位：百分比 ≥0% 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 memutil 内存使用率 该指标用于统计弹性伸缩组的内存使用率，以百分比为单位。 计算公式：伸缩组中的所有云服务器内存使用率之和/伸缩组实例数 单位：百分比 说明 如果用户使用的镜像未安装vmtools，则无法获取该监控指标。 ≥0% 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 instancenum 实例数 该指标用于统计弹性伸缩组中可用的云服务器云主机数量。 计算公式：弹性伸缩组内生命周期状态为“已启用”的云服务器云主机数量之和 ≥0 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 networkincomingbytesrateinband 带内网络流入速率 该指标用于统计每秒流入弹性伸缩组的网络流量。 计算公式：伸缩组中所有云服务器的带内网络流入速率之和 / 伸缩组实例数 单位：字节/秒 ≥0 Byte/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 networkoutgoingbytesrateinband 带内网络流出速率 该指标用于统计每秒流出弹性伸缩组的网络流量。 计算公式：伸缩组中所有云服务器的带内网络流出速率之和 / 伸缩组实例数 单位：字节/秒 ≥0 Byte/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 diskreadbytesrate 磁盘读速率 该指标用于统计每秒从弹性伸缩组读出的数据量。 计算公式：伸缩组中所有云服务器的磁盘读速率之和 / 伸缩组实例数 单位：字节/秒 ≥0 Byte/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 diskwritebytesrate 磁盘写速率 该指标用于统计每秒写到弹性伸缩组的数据量。 计算公式：伸缩组中所有云服务器的磁盘写速率之和 / 伸缩组实例数 单位：字节/秒 ≥0 Byte/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 diskreadrequestsrate 磁盘读操作速率 该指标用于统计每秒从弹性伸缩组读取数据的请求次数。 计算公式：伸缩组中所有云服务器的磁盘读操作速率之和 / 伸缩组实例数 单位：请求/秒 ≥0 request/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 diskwriterequestsrate 磁盘写操作速率 该指标用于统计每秒往弹性伸缩组写数据的请求次数。 计算公式：伸缩组中的所有云服务器的磁盘写操作速率之和 / 伸缩组实例数 单位：请求/秒 ≥0 request/s 测量对象：弹性伸缩组 测量维度： AutoScalingGroup 5分钟 说明 对于不同的操作系统，监控指标“内存使用率”、“带内网络流出速率”和“带内网络流入速率”是否支持，详细信息请参见《弹性云主机用户指南》。

本文将带您简要了解同地域“不同帐号”的多个VPC中的云资源实现跨VPC通信的操作场景和具体流程。 操作场景 通过VPC终端节点，同地域“不同帐号”的多个VPC中的云资源可实现跨VPC通信。 通常情况下，不同VPC中的云资源是相互隔离的，无法通过私有IP地址进行访问。通过使用VPC终端节点，您可以在两个VPC之间使用私有IP地址进行通信，就好像这两个VPC在同一个网络中一样。 在同一地域的情况下，VPC1和VPC2分别属于帐号A和帐号B，如果您希望VPC1中的弹性云主机（CTECS）实例通过私网IP访问VPC2中的ELB，实现跨VPC的私网通信，可以通过以下方式： 1. 在VPC2中，将属于账号B的后端资源（例如内网负载均衡ELB）创建为终端节点服务。 2. 在VPC1中，将账号A的授权账号ID添加至终端节点服务的白名单。 3. 在VPC1中，购买属于账号A的终端节点。 说明 仅支持终端节点到终端节点服务所在后端资源的单向访问。 操作流程

非科研助手存储费用 在科研助手平台上可开通天翼云其他产品的存储资源，如智能边缘云文件存储服务，具体计费说明请见下表： 存储类型 计费说明 对象存储 使用天翼云对象存储服务，存储数据和模型，会产生相应的费用，具体费用可参见对象存储（融合版）价格详情。使用第三方对象存储服务，不收取额外费用。 文件存储 使用天翼云智能边缘云文件存储服务，存储数据和模型，会产生相应的费用，具体费用可参见智能边缘云价格详情。使用第三方文件存储服务，不收取额外费用。 应用费用 科研助手平台中的科研智能体产品形态为公有云saas，按照元/账号/年的方式计费。计费子规格项包括：学术检索、论文助手（含3个智能体）、教学助手（含5个智能体）。具体计费说明请见下表： 类别 资费项 计价单位 包月价格（元/月） 计价单位 包年价格（元/年） 应用 学术检索 账号/元/月 300 账号/元/年 3000 应用 论文助手（含论文精度、报告生成、论文优化） 账号/元/月 300 账号/元/年 3000 应用 教学助手（含教材问答、教案设计、作业批改、智能出题、答案解析） 账号/元/月 300 账号/元/年 3000

本文介绍科研助手的相关术语解释。 资源池 资源池是科研助手服务所需要使用的计算资源的集合，科研助手的资源池为用户提供了多个可用区和多种实例规格，用户可灵活切换使用。 实例 每个任务可以有一个或多个执行实例（Instance）。同一任务的各个实例并行处理各自的输入数据。实例是科研助手调度与执行的最小单元，这些实例会动态的运行在系统分配的节点上。 开发环境 开发环境是云原生的资源使用和开发工具链的集成，为不同类型开发、探索、教学用户，提供更好云化开发体验。 集群 集群是容器运行所需云资源的集合，包含了若干台服务器节点、虚拟私有云等云资源。 镜像 镜像是一个模板，用于打包应用程序及其依赖环境的标准格式。 存储源 科研助手平台支持将用户的文件存储/对象存储作为存储源接入，科研助手平台将存储的共享目录或者存储桶挂载到容器中。 数据集 科研助手通过数据集将文件系统中存在的某个目录或者对象存储中的bucket与容器内部的文件系统上的某一目录建立绑定关系。这就意味着，当我们在容器中的这个目录下写入数据时，容器会将其内容直接写入到存储源中。

本章节指导您根据实际业务需求创建Nacos引擎。 前提条件 Nacos运行于虚拟私有云，创建前，需保证有可用的虚拟私有云和子网。 创建虚拟私有云和子网，请参考“帮助中心 > 虚拟私有云 > 用户指南 > 虚拟私有云和子网 > 虚拟私有云 > 创建虚拟私有云和子网”。 操作步骤 1、进入购买注册配置中心页面。 2、参考下表设置参数，参数前面带号的是必须设置的参数。 参数 说明 计费模式 选择计费方式，目前支持： 包年/包月 按需计费 企业项目 选择Nacos所在的项目，可在下拉框中搜索和选择需要的企业项目。 引擎名称 输入Nacos引擎的名称。 注册配置中心类型 选择“Nacos”。 说明 Nacos引擎默认多可用区部署，部署在三节点上的，可提供可用区级别容灾能力。 微服务实例数 选择需要购买的容量规格。 版本 只能创建最新版本。 网络 选择已创建的虚拟私有云及子网，可在下拉框中搜索和选择合适的虚拟私有云和子网。 虚拟私有云可以为您的引擎构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 购买时长 计费模式选择“包年/包月”时需要设置。可设置是否开通自动续费。 3、单击“立即购买”，引擎开始创建，当“运行状态”为“可用”时，引擎创建完成。

视频转码类其他问题. 视频能否从低分辨率转高分辨，能否通过转码提升视频的画质？ 云点播可以转码生成比原始视频分辨率更高的视频，例如上传分辨率640 x 480的视频，转码设置为高清，云点播会按照设置的高清格式进行转码，但是原始视频画质不会提升。由于原始视频本身清晰度较低，转码后画质可能较低，观众观感可能较差且更耗费流量带宽。 转码失败时，如何自主排查？ 用户需首先确认转码源文件能否在本地正常播放（非常重要），用户可使用vlc进行播放测试。大部分转码失败是因为源文件本身有问题（如：视频流缺失、metadata存在问题、帧错误、视频头部信息缺失等），会触发转码异常，导致转码退出。 源视频有多个音频流，转码完成后只剩下一路音频流怎么解决？ 云点播目前仅支持保留一路音频流，如果您有特殊场景需求，请联系产品。 是否支持对视频流进行实时编码？ 云点播是基于文件的离线转码服务，不支持实时转码。如有相关需求，可咨询直播类产品视频直播。 点播模式的媒体库中，出现的“多清晰度HLS视频”是什么意思？ 当用户选择HLS格式针对多种清晰度进行多次转码时，多种清晰度的m3u8文件会汇集在“多清晰度HLS视频”提供的m3u8地址上。用户可以选用该地址配置在前端播放器上，播放器就可以根据当前的网络状态，自动切换高清或者低清的视频播放。 该选项提供的m3u8地址只是汇集了多种清晰度的视频索引，并不会进行重复转码。

本文为您介绍当出现 ping不通或丢包的问题时如何通过链路测试进行排查。 问题描述 云主机对外访问网络资源时出现网络卡顿的情况。通过执行ping命令，发现网络存在丢包或时延较高的情况。 原因分析 出现网络访问丢包或时延较高的问题，可能存在多方面原因，比如链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高、系统设置问题等。 解决方法 在出现访问丢包或者时延高的情况下，可以优先对云主机自身原因进行排查。 如果云主机运行状态正常（如不存在负载异常等情况），可以使用Tracert或MTR工具进行进一步诊断。 Tracert和MTR工具使用方式 Windows操作系统使用Tracert命令方式 tracert是路由跟踪命令，用来跟踪数据包到达目的地址过程中的跳转路径，以及每一跳消耗的时间。tracert命令功能与ping命令类似，但可以获得更详细的路径信息，包括数据包所走的全部路径、节点IP以及消耗时间。 1. 登录Windows云主机。 2. 打开cmd命令窗，执行命令 tracert IP地址/域名 跟踪路径，例如：tracert www.ctyun.cn。 可以根据回显信息，对数据节点进行分析： 1. tracert默认最大跳数30，第1列为起跳顺序号。 2. tracert每次会发送三个数据包，第2、3、4列为对应三个数据包的返回时间，如果包丢失则返显为“” 。 3. 第5列为跳转的目标IP节点，如果某一行的此列出现了“请求超时”或“request timed out”，请您根据实际情况对该节点问题进行排查。

本节介绍了变更弹性云主机规格时的问题描述和处理流程。 操作场景 Windows弹性云主机变更规格后，可能会发生磁盘脱机，因此，变更规格后，需检查磁盘挂载状态是否正常。本节操作介绍变更规格后检查磁盘挂载状态的操作步骤。 操作步骤 1. 对比规格变更前、后，在“计算机”中查询的磁盘个数是否一致。 − 是，表示磁盘挂载状态正常，结束。 − 否，表示存在磁盘脱机，执行2。 示例： 以使用Windows 2008镜像的云主机为例，假设变更规格前，云主机挂载有1块系统盘、2块数据盘，如下图所示。 图 变更规格前磁盘挂载情况 变更规格后，查看磁盘挂载情况，如下图所示。 图 变更规格后磁盘挂载情况 只查询到1块系统盘，因此，变更规格前、后，显示的磁盘个数不一致，表示数据盘处于“脱机”状态。 2. 将磁盘设置为“联机”状态。 a. 选择“开始”菜单，右键单击“计算机”，并选择“管理”。 系统弹窗显示“服务器管理器”页面。 b. 在左侧导航栏，选择“存储 > 磁盘管理”。 进入“磁盘管理页面”。 c. 在左侧窗格中出现磁盘列表，分别右键单击脱机的磁盘，并选择“联机”，将脱机磁盘进行联机。 图 联机 3. 再次在“计算机”中查询磁盘的个数，检查与变更规格前是否一致。 − 是，结束。 − 否，请联系客服获取技术支持。 图 联机后磁盘挂载情况

本文介绍智能边缘云ECX的计费组成和计费方式。 计费概述 智能边缘云ECX的计费由边缘算力和边缘网络两部分组成。 边缘算力包括虚拟机、存储、裸金属等产品，计费项目包括vCPU、内存、存储容量等。算力支持后付费和预付费两种方式，具体计费模式有： 包年包月：预付费方式。 按需计费：后付费方式。 边缘网络支持后付费和预付费两种方式，具体计费模式有： 包年包月：预付费方式。 按需计费：后付费方式。 按月95峰值计费：后付费方式，适用于网络带宽计费，仅针对特定客户开放，详情请咨询客户经理。 根据您选择的边缘云实例规格和使用时长，选择适合您业务的计费方式。部分产品、计费模式，仅针对特定客户开放，如需了解更多信息，请联系客户经理。 计费项目 计费项 计费说明 边缘虚拟机 根据购买的实例类型及规格（vCPU、内存、GPU等）、计费方式、购买时长以及所购买的实例数量计费。 边缘存储（必选） 根据购买的存储类型（云硬盘、本地盘等）、规格（高IO、超高IO等）、计费方式、硬盘容量、实例数量计费。 边缘裸金属（可选） 根据购买的实例类型及规格、计费方式、购买时长以及所购买的实例数量计费。 边缘网络（可选） 如需访问互联网，请购买网络相关的产品：公网IP、共享带宽、NAT网关、负载均衡、IPv6网关等。根据产品类型及产生的带宽计费。 公网IP目前支持免费申请，只收取带宽费用。请及时挂载到具体业务上，系统将定时回收闲置的公网IP。 带宽支持按流量或带宽计费。

本文介绍了如何使用弹性云主机的Windows实例搭建FTP站点 本文介绍了如何使用弹性云主机的Windows实例搭建FTP站点。该指导具体操作以Windows Server 2012 R2为例。 Windows实例搭建FTP站点具体操作步骤如下： 1、添加IIS以及FTP服务角色。 2、创建FTP用户名及密码。 3、设置共享文件的权限。 4、添加及设置FTP站点。 5、（可选）配置FTP防火墙支持。 6、设置安全组及防火墙。 7、客户端测试。

云下一代防火墙可以进行日志查询，日志启用需登录云下一代防火墙web界面进行配置。 本页面仅列出常规使用配置，其他配置请参考运维人员操作指南下载查询。 操作方法 1.打开菜单栏，【监控→日志→日志管理】，开启对应功能日志记录功能。 2.可进行对应日志查询。

此小节介绍堡垒机变更规格必知。 应用场景 随着业务量的不断增长，当使用的云堡垒机规格不能满足实际需求时，您可以选择对云堡垒机的规格进行变更规格。 本文档主要针对单机模式云堡垒机的规格变更规格场景，指导用户在云上执行变更规格操作，以及变更规格前后的注意事项和操作指导。 说明 如需变更双机模式的云堡垒机规格，请单击天翼云管理控制台右上方的“工单”，填写工单联系技术支持。 变更流程 本文涵盖系统管理员admin变更云堡垒机规格的详细过程，包括变更规格前备份系统数据、变更版本规格、变更规格后恢复系统配置，以及验证变更规格后系统配置等过程。 图 变更规格流程示意图 变更规格限制 变更规格范围涉及系统功能版本和资产规格。 功能版本：仅能从标准版升级到专业版，不能从专业版到标准版。 资产规格：涉及资产数、并发数、CPU、内存、数据盘等规格配置。仅能从低规格变更规格到高规格，不能缩容。 说明 变更规格不涉及实例绑定的EIP带宽、流量等配置； 系统盘默认为100GB，变更规格不影响系统盘，仅涉及数据盘。 变更支持的版本规格 变更规格前版本规格 变更规格后版本规格 50标准版 50专业版 100标准版、100专业版 200标准版、200专业版 500标准版、500专业版 1000标准版、1000专业版 5000标准版、5000专业版 10000标准版、10000专业版 50专业版 100专业版 200专业版 500专业版 1000专业版 5000专业版 10000专业版 100标准版 100专业版 200标准版、200专业版 500标准版、500专业版 1000标准版、1000专业版 5000标准版、5000专业版 10000标准版、10000专业版 100专业版 200专业版 500专业版 1000专业版 5000专业版 10000专业版 200标准版 200专业版 500标准版、500专业版 1000标准版、1000专业版 5000标准版、5000专业版 10000标准版、10000专业 200专业版 500专业版 1000专业版 5000专业版 10000专业版 500标准版 500专业版 1000标准版、1000专业版 5000标准版、5000专业版 10000标准版、10000专业版 500专业版 1000专业版 5000专业版 10000专业版 1000标准版 1000专业版 5000标准版、5000专业版 10000标准版、10000专业 1000专业版 5000专业版 10000专业版 5000标准版 5000专业版 10000标准版 10000专业版 5000专业版 10000专业版

本章节向您介绍如何规划与创建虚拟私有云与子网。 当您需要使用虚拟私有云VPC和子网搭建您的云上网络时，请您参考以下规划建议，并结合实际业务情况，规划您的VPC和子网数量、VPC和子网IP网段。同时，如果需要连通不同VPC网络，或者连通VPC和云下数据中心网络时，需要额外注意通信的网段之间不能冲突。合理规划VPC和子网，可以避免网段临时扩容或者IP网段冲突可能导致的问题。 如何规划VPC的数量？ VPC具有区域属性，VPC内的云资源（比如ECS、CCE、RDS等）必须和VPC位于同一个区域内。默认情况下，不同VPC之间网络隔离，同一个VPC内的不同子网之间网络互通。 规划一个VPC 如果您的业务部署在一个区域，并且业务量不大，不同业务之间不需要网络隔离，那么推荐您规划一个VPC。 您可以在一个VPC中创建多个子网和路由表。子网可以将VPC网段划分成若干段，不同子网承载不同的业务。同时，您还可以将不同子网关联至不同的路由表，灵活控制子网的网络流量。 规划多个VPC 当您的业务有以下任意一个需求时，则一个VPC无法满足业务要求，推荐您规划多个VPC。 业务需要部署在多个区域 VPC是区域级别的服务，一个VPC无法实现跨区域部署业务。如果您的业务同时部署在多个区域，则在每个区域下，至少需要规划一个VPC。 不同VPC之间网络隔离，您可以搭配网络连通服务连通不同VPC的网络。 连通相同区域内的不同VPC：您可以使用对等连接来实现。 连通不通区域内的VPC：您可以使用云专网来实现。 业务部署在一个区域且网络隔离 如果您的业务部署在一个区域，并且不同业务之间网络隔离，则您需要在同一个区域下规划多个VPC，由于不同VPC之间网络隔离，则每个业务独立部署在一个VPC上即可满足要求。 说明 一个用户在单个节点内可创建的虚拟私有云数量默认为5个。