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      • 申请许可
        本节主要介绍申请许可 目前,RDA云迁移工具软件可通过天翼云官网帮助中心下载,安装部署完成后需根据生成的硬件ESN在官网订购页面申请许可。 购买前须知 1、订购页面订购的是RDA云迁移工具授权,订购授权需要完成云迁移工具控制端的安装并获取硬件码文件ESN。具体操作查看《RDA云迁移工具用户指南》 2、授权一经提供6个月内有效。 3、订单申请成功后,会有天翼云运营人员生成许可,可在订单附件中下载,服务时间:5天×8小时(法定节假日除外),请您耐心等待。在此期间可使用试用许可激活云迁移工具使用。 4、该产品不涉及升级、续订、退订,使用过程中如遇问题,请提交工单进行解决。 操作步骤 步骤 1 登录天翼云官网,使用账号登入。 步骤 2 在系统首页,单击【产品 > 管理工具 > RDA云迁移工具】。 步骤 3 在【RDA云迁移工具】产品详情页,单击【申请开通】。 步骤 4 在【RDA云迁移工具】订购页面,如实填写相应信息。 步骤 5 填写完毕,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云迁移服务协议》”,点击立即订购,弹出提示弹窗。 步骤 6 进入产品视图页面,云网门户管理中心产品视图云产品实例,下载附件中的激活文件,上传至软件完成激活。
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        云迁移工具RDA
        用户指南
        申请许可
      • 专属云退订与到期提醒
        本文向您介绍专属云(计算独享型)退订与到期提醒的相关内容。 专属云退订 说明 专属云(计算独享型)资源池与池内资源是独立管理的。退订资源池仅是释放资源池本身,并不会自动清理或关闭您创建在池内的云服务器、硬盘、网络等具体资源 在进行专属云(计算独享型)资源池(专属云单元自研,SELFGEC)退订时,请确保其中所有资源已被妥善处理,资源池内所有相关资源已被退订/删除。如果您在退订资源池前,未对其中的资源进行逐一退订或删除,这些资源将继续保留并正常运行,因此会持续产生费用。为避免此类情况,请优先确认资源池内已无任何有效资源后,再执行资源池本身的退订操作。退订成功后,该资源池的入口将从您的控制台列表移除。 到期提醒 专属云(计算独享型)到期前7天、3天系统向您发送提醒短信和邮件。 以华东1的专属云为例,当【专属云资源池】距离到期7或3天时,您的绑定手机号将会收到:【天翼云】尊敬的XXX:您在华东1的专属云单元自研(SELFGEC)将于XXXXXXXX到期,到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。 当华东1专属云资源池中的【底层宿主机】距离到期7或3天时,您的绑定手机号将会收到:【天翼云】尊敬的XXX:您在华东1专属云资源池的计算单元自研(SELFEC)将于XXXXXXXX到期,到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。
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        专属云(计算独享型)
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        专属云退订与到期提醒
      • 产品规格
        本章节主要介绍翼MapReduce服务的产品规格。 云主机 通用云主机 S7通用型 规格名称 核数(vCPU) 内存(GB) s7.2xlarge.4 8 32 s7.4xlarge.2 16 32 s7.4xlarge.4 16 64 s7.8xlarge.2 32 64 s7.8xlarge.4 32 128 C7通用计算增强型 规格名称 核数(vCPU) 内存(GB) c7.2xlarge.4 8 32 c7.3xlarge.2 12 24 c7.3xlarge.4 12 48 c7.4xlarge.2 16 32 c7.4xlarge.4 16 64 c7.6xlarge.2 24 48 c7.6xlarge.4 24 96 c7.8xlarge.2 32 64 c7.8xlarge.4 32 128 c7.12xlarge.2 48 96 c7.12xlarge.4 48 192 c7.16xlarge.2 64 128 c7.16xlarge.4 64 256 c7.24xlarge.2 96 192 c7.24xlarge.4 96 384 M7内存优化型 规格名称 核数(vCPU) 内存(GB) m7.2xlarge.8 8 64 m7.3xlarge.8 12 96 m7.4xlarge.8 16 128 m7.6xlarge.8 24 192 m7.8xlarge.8 32 256 m7.12xlarge.8 48 384 m7.16xlarge.8 64 512 m7.24xlarge.8 96 768
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        翼MapReduce
        计费说明
        产品规格
      • 云监控相关产品文档
        本文为您引用云监控服务的产品文档,供您使用时参考。 本产品的的监控能力依托于天翼云云监控服务,该服务功能丰富确也比较复杂,本文为您引用其相关的帮助文档,供您使用时参考。 云监控服务最佳实践 ++通过企业微信群接收告警通知++ ++使用API查询云监控数据++ ++使用监控面板可视化展示多个实例监控数据++ ++通过告警模板设置应用分组的告警规则++ ++使用告警联系组设置告警通知对象++ 云监控服务常见问题 ++概念类++ ++操作类++ ++购买类++ 其它文档 产品基本概念 快速入门
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        监控告警
        云监控相关产品文档
      • 通知对象
        告警支持通过短信、邮箱、翼连等方式将告警信息通知给对应接收人,我们可以在通知组中设置接收人信息。 功能入口 1. 选择目标资源池,并登录APM组件控制台。 2. 在左侧导航栏中选择「告警管理 」「通知组」。 功能说明 联系人(短信/邮箱) 如需要通过短信/邮箱进行告警,可在此处维护联系人信息。支持对联系人信息进行增删改查,需要录入基础信息 同时也支持对联系人进行分组,对联系人组进行增删改查。 翼连 支持增删改查翼连群信息,将某个翼连群作为一个“联系人组”。 WebHook集成 支持以WebHook的方式对第三方通知对象(钉钉、企业微信、飞书等)发送告警信息。支持增删改查WebHook信息。 告警渠道使用限制 告警渠道 限额 说明 邮件 每个天翼云账号每天20封邮件通知,超出限额后停止发送 如有需求,请提交工单反馈 短信 每个天翼云账号每天20封邮件通知,超出限额后停止发送 如有需求,请提交工单反馈
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        应用性能监控 APM
        用户指南
        告警管理
        通知对象
      • 天翼云 GPU 云主机构建高性能 Deepseek 集群最佳实践-32B等版本
        常见Deepseek部署方案大都是单点服务,单个Deepseek服务承载能力有限,难以支撑数以千计的高并发场景。多机集群能够显著提升系统的处理能力、可靠性和扩展性,更能满足企业实际需求。本文以天翼云GPU云主机和弹性负载均衡为例,详细介绍在天翼云构建Deepseek集群的步骤。 步骤一:创建GPU云主机 1. 进入创建云主机页面 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2. 单击“服务列表>弹性云主机”,进入主机列表页。 3. 单击“创建云主机”,进入弹性云主机创建页。 2. 进行基础配置 1. 基础配置 根据业务需求配置“计费模式”、“地域”、“企业项目”、“虚拟私有云”、“实例名称”、“主机名称”等。 2. 选择规格。 此处选择"CPU架构"为"X86"、"分类"为"GPU加速/AI加速型"、"规格族"为"GPU计算加速型pn8r"、"规格"为"pn8r.16xlarge.4"。 3. 选择镜像 “镜像类型”选择“镜像市场”,在云镜像市场中选择预置了DeepSeek R1模型的DeepSeekR132BvLLMUbuntu22.04镜像。 4. 设置云硬盘。 3.
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        AIGC实践
        天翼云 GPU 云主机构建高性能 Deepseek 集群最佳实践-32B等版本
      • 产品规格
        网络环境与传输需求 NAS 共享盘:在天翼AI云电脑局域网环境下,能够提供高速且稳定的传输速度,支持大文件传输。如果您的使用场景主要集中在AI云电脑局域网内,对文件传输速度和大文件处理能力有较高要求,NAS 共享盘可以确保文件的快速、稳定传输,提高工作效率。例如,设计团队在局域网内共享大型设计文件、视频制作团队传输高清视频素材等场景。 网络共享盘:虽然在天翼AI云电脑中的速度有一定上限,但它支持公网访问,适合混合云访问场景。如果企业员工需要在不同网络环境下(如公网环境)随时随地访问共享文件,网络共享盘能够满足这种需求。例如,企业员工出差时需通过公网访问共享文件,网络共享盘可支持其随时随地访问与操作。 性能参数 功能项 网络共享盘 NAS共享盘 最大支持挂载数 1万台(天翼AI云电脑) 1000台(天翼AI云电脑) 最大读写并发 1000 200 翼共享盘大小上限 30TB 30TB 单用户端最大上传速度(windows) 30MB/S 40~50MB/S 单用户端最大下载速度(windows) 30MB/S 50~60MB/S 单用户端最大上传速度(Linux) 30MB/S 100MB/S 单用户端最大下载速度(Linux) 15MB/S 150MB/S 翼共享盘文件夹数量上限 1万 5000 单个文件夹内文件数量上限 1万 1万 单路4K读延迟 15ms 7ms 单路4K写延迟 15ms 17ms 最大读吞吐 5Gb/s 5Gb/s 最大写吞吐 5Gb/s 5Gb/s 文件路径层级 路径长度限制238 路径长度限制238 注意 单用户端最大上传、下载速度为理论上限,受文件大小以及天翼AI云电脑资源池网络影响。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼共享
        产品规格
      • 本地IDC通过跨账号访问VPC
        本文将为您介绍通过云企业路由器实现专线入云访问跨账号VPC。 应用场景 本地IDC通过一条物理专线接入天翼云华北2地域,实现A账号本地IDC网络与天翼云华北2地域中的B账号VPC网络互通,该场景适合在支持云企业路由器的资源池使用。 A账号:本地IDC接入天翼云华北2地域的物理专线,配置如下。 物理专线名称 互联地址(天翼云侧) 互联地址(用户侧) 掩码 VLAN 物理专线 10.250.0.1 10.250.0.2 255.255.255.252 100 B账号:天翼云华北2地域的跨账号VPC,配置如下。 VPC名称 VPC网段(IPv4) 子网网段(IPv4) VPC1 10.10.0.0/16 10.10.0.0/24 前提条件 1、在天翼云华北2已创建一条物理专线,具体操作说明详见创建物理专线。 2、在天翼云华北2已创建一个专线网关,具体操作说明详见创建专线网关。 3、在天翼云华北2已创建一个云企业路由器,具体操作说明详见创建云企业路由器。 4、在天翼云华北2已创建一个跨账号VPC,具体操作说明详见创建VPC。
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        云专线 CDA
        最佳实践
        通过云企业路由器搭建跨AZ入云网络架构
        本地IDC通过跨账号访问VPC
      • 公网连通
        可能原因 解决方案 EIP实例未绑定到云资源 排查EIP实例是否已绑定到目标云资源。登录弹性IP控制台,查看EIP的绑定状态,当状态为已绑定时,表示EIP已成功绑定到目标云资源。 EIP实例到期或欠费 检查EIP实例是否欠费。为避免实例停机对您的服务产生影响,请您及时续费或充值。 被云上安全策略拦截 检查是否被以下云上安全策略拦截: 云WAF拦截:网站接入Web应用防火墙(Web Application Firewall,简称WAF)后,出现访问异常。 云防火墙可监控互联网与公网IP资产之间的通信流量。若您启用云防火墙对EIP进行保护,可能会导致访问控制策略拦截流量的情况发生。 安全策略拦截 检查云主机系统防火墙策略限制、第三方安全防护软件等,同时检查网卡驱动是否安装正确。也可对云主机实例进行网络检查。 检查云主机加入安全组出入方向规则是否允许所需的流量流入流出。 路由配置有误 请检查EIP绑定实例的路由表中是否存在与公网路由相冲突的路由规则。 运营商禁止 完成云上安全策略及绑定资源安全策略排查后,如果还是无法访问EIP,考虑运营商可能对EIP进行了封禁。您可提交工单协助排查或拨打相关运营商的联系电话,咨询并核实具体原因。同时,为了降低对业务的影响,您可以考虑更换EIP。
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        帮助文档
        弹性IP EIP
        常见问题
        公网连通
      • 使用Redis-cli迁移自建Redis(RDB文件)
        本文介绍使用Rediscli迁移自建Redis(RDB文件) 迁移介绍 Rediscli 是 Redis 自带的命令行客户端工具,它允许用户通过命令行与 Redis 服务器进行交互 如果 Redis 服务不支持获取 AOF 文件,你可以尝试使用 Rediscli 工具获取 RDB 文件,并通过其他工具(如 RedisShake)将其导入到 DCS 缓存实例中。 说明 源Redis实例必须支持“SYNC”命令,因为使用Rediscli导出RDB文件依赖SYNC命令。 步骤1:导出前准备 对于主备或集群实例,由于数据写入 RDB 文件存在一定的时延,你可以在迁移之前先了解待迁移 Redis 实例的 RDB 策略配置(策略配置位于 redis.conf 文件中) 为确保 RDB 文件包含完整的缓存数据,建议先暂停业务系统 步骤2:导出RDB文件 说明 建议业务空闲时间进行迁移操作。 待导出的源Redis为集群模式时,需要对集群的每个节点逐一执行导出操作,然后再逐一导入到目标Redis中。 使用如下命令导出RDB文件: ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} rdb {output.rdb} 执行命令后回显"Transfer finished with success.",表示文件导出成功。 步骤3:上传RDB文件至天翼云ECS 为节省传输时间,请先压缩RDB文件再传输。 将压缩文件(如以SFTP/SCP等方式)上传到天翼云ECS。 说明 ECS需保证有足够的磁盘空间,供数据文件存储,同时需要与缓存实例网络互通,通常要求相同VPC和相同子网,且安全组规则不限制访问端口。 步骤4:导入数据 可借助RedisShake工具完成数据导入。 步骤5:迁移后验证 数据导入成功后,请连接DCS缓存实例,通过dbsize命令,确认数据是否导入成功 如果导入不成功,需要分析原因,修正导入语句,然后使用flushall或者flushdb命令清理实例中的缓存数据,并重新导入。
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        分布式缓存服务Redis版
        数据迁移指南
        自建Redis迁移到DCS
        使用Redis-cli迁移自建Redis(RDB文件)
      • 使用Redis-cli迁移自建Redis(AOF文件)
        本文介绍使用Rediscli迁移自建Redis(AOF文件) 迁移介绍 Rediscli 是 Redis 自带的命令行客户端工具,它允许用户通过命令行与 Redis 服务器进行交互。 在本章节中,我们将重点介绍如何使用 Rediscli 工具以 AOF 文件的方式,将自建的 Redis 数据迁移到 DCS 缓存实例。 说明 进行迁移操作前,建议暂停相关业务,以避免数据丢失或不完整。 建议业务空闲时间进行迁移操作。 步骤1:生成AOF文件 使用以下命令来开启缓存持久化并生成 AOF 持久化文件: ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} config set appendonly yes 如果 AOF 文件的大小不再变化,说明AOF文件为全量缓存数据。 说明 使用 Rediscli 工具登录 Redis 实例,输入命令“config get dir”可以查找生成的AOF文件保存路径。 如果没有进行特殊指定,该文件的文件名默认为 appendonly.aof。 如果需要关闭同步,可以使用 Rediscli 工具登录 Redis 实例,并输入命令 “config set appendonly no” 来关闭同步。 步骤2:上传AOF文件至天翼云ECS 为节省传输时间,请先压缩AOF文件再传输。 将压缩文件(如以SFTP/SCP等方式)上传到天翼云ECS。 说明 ECS需保证有足够的磁盘空间,供数据文件存储,同时需要与缓存实例网络互通,通常要求相同VPC和相同子网,且安全组规则不限制访问端口。 步骤3:导入数据 ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} pipe < appendonly.aof 步骤4:迁移后验证 数据导入成功后,连接DCS缓存实例,通过dbsize命令,确认数据是否导入成功 如果导入不成功,需要分析原因,修正导入语句,然后使用flushall或者flushdb命令清理实例中的缓存数据,并重新导入。
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        分布式缓存服务Redis版
        数据迁移指南
        自建Redis迁移到DCS
        使用Redis-cli迁移自建Redis(AOF文件)
      • 使用OpenSearch Dashboards导入数据至OpenSearch实例
        本文为您介绍如何通过OpenSearch Dashboards向天翼云云搜索服务OpenSearch实例导入数据。 OpenSearch Dashboards可视化界面提供的Dev Tools控制台允许直接在浏览器中通过REST API向OpenSearch实例发出查询和数据操作请求。 OpenSearch Dashboards可视化界面提供了简单的数据导入功能,适用于小规模数据的手动导入场景,特别是在测试和快速验证场景中非常实用。 适用场景 快速测试与调试:适用于开发阶段测试查询语句、创建索引、插入和更新数据等操作。 简单数据管理:如果只是少量数据操作,如插入、更新、删除数据或查看结果,OpenSearch Dashboards提供了方便的Web界面操作。 无需编程环境:不需要安装额外的客户端工具,只要能访问OpenSearch Dashboards即可操作OpenSearch。 前提条件 已经开通天翼云云搜索OpenSearch实例。 查看OpenSearch Dashboards的终端可以访问到云搜索实例,设置好5601端口的网络安全策略。 实际操作 点击OpenSearch Dashboards输入用户名登录后,进入首页。 右上角可以点击开发工具进入开发工具界面。 如果没有索引,可以创建一个测试索引名为testindex: PUT /testindex { "mappings": { "properties": { "mytest": { "type": "text" } } } } 执行创建索引操作会返回如下信息: { "acknowledged": true, "shardsacknowledged": true, "index": "testindex" } 如果有索引可以使用已有的索引。 往索引中写入数据,以上面创建的索引为例。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        导入数据至OpenSearch实例
        使用OpenSearch Dashboards导入数据至OpenSearch实例
      • 包年/包月
        云数据库ClickHouse可提供包年/包月的计费方式 说明:本章会介绍云数据库ClickHouse包年包月的收费模式 1、收费方式 (1)预付费方式:用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。 (2)计费周期:按月计费,以自然月为计费单位。 2、升级规则 数据库升级时间不满整月的,升级后配置按当月实际发生天数计费。 3、续订规则 续订数据库,续费按原订购模式按月方式进行续费。 4、退订规则 退订云数据库,不满整月的按当月实际发生天数收费费用。 退订云数据库后实例会进入冻结状态,冻结周期为15天,冻结期过后如不续费会删除实例。 5、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。
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        云数据库ClickHouse
        计费说明
        包年/包月
      • 管理翼甲卫士
        本节介绍翼甲卫士的基础管理功能。 用户开通翼甲卫士后,可在AI云电脑(政企版)控制台安全防护进入翼甲管理界面。 绑定/解绑/更换带宽 点击“操作”后可在下拉菜单点击对应选项,对带宽绑定状态进行变更,支持解绑、更换、绑定(操作生效期间会导致关联AI云电脑35分钟无法上网)。 扩容 点击“操作”后可在下拉菜单点击扩容,对各项配置进行扩容,支持公网流量处理能力、日志容量、短信告警配置扩容。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼甲卫士
        管理员指南
        管理翼甲卫士
      • NVIDIA驱动安装指引
        NVIDIA GPU云主机需要安装驱动后才可以正常使用,本文为您介绍如何选择适合的驱动类型及安装方式。 驱动类型选型概述 天翼云GPU云主机支持安装以下两种NVIDIA驱动: GPU驱动:用于驱动物理GPU,也称Tesla 驱动。 GRID驱动:配套NVIDIA GRID vGPU方案使用、用于获得实时渲染能力。 实例类型 场景 驱动类型 驱动安装方式 GPU计算加速型 (windows) 通用计算 Tesla 驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 GPU计算加速型 (windows) 图形渲染 GRID 驱动 在购买时选择已预装 GRID 驱动的计费镜像 向 NVIDIA 或其代理商购买对应的 License并自行安装GRID 驱动( 不推荐) GPU计算加速型 (linux) 通用计算 Tesla 驱动 选择预装驱动的公共镜像 创建GPU实例时自动安装GPU驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 GPU计算加速型 (linux) 图形渲染 (离线渲染可使用Tesla驱动,部分实时渲染需使用GRID驱动) Tesla 驱动/GRID 驱动 如安装Tesla驱动 选择预装驱动的公共镜像 创建GPU实例时自动安装GPU驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 如安装GRID驱动 在购买时选择已预装 GRID 驱动的计费镜像 向 NVIDIA 或其代理商购买对应的 License并自行安装GRID 驱动(不推荐) GPU图形加速基础型(windows/linux) 通用计算 GRID 驱动 公共镜像中已预装GRID 驱动,无需单独付费 GPU图形加速基础型(windows/linux) 图形渲染 GRID 驱动 公共镜像中已预装GRID 驱动,无需单独付费 注意 目前仅部分资源池支持勾选“安装GPU驱动”,若目标资源池不支持该功能,且提供的预装驱动镜像无法满足您的要求,请您 参见安装Tesla驱动,手动安装GPU驱动。 目前仅部分资源池提供预装GRID驱动的计费镜像,如您所需资源池无该镜像,请提工单进行加载,预装GRID驱动的计费镜像的收费策略请参见计费说明镜像服务计费说明 天翼云 (ctyun.cn)。
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        弹性云主机 ECS
        用户指南
        云主机实例
        安装驱动和工具包(可选)
        NVIDIA驱动安装指引
      • NVIDIA驱动安装指引
        NVIDIA GPU云主机需要安装驱动后才可以正常使用,本文为您介绍如何选择适合的驱动类型及安装方式。 驱动类型选型概述 天翼云GPU云主机支持安装以下两种NVIDIA驱动: GPU驱动:用于驱动物理GPU,也称Tesla 驱动。 GRID驱动:配套NVIDIA GRID vGPU方案使用、用于获得实时渲染能力。 实例类型 场景 驱动类型 驱动安装方式 GPU计算加速型 (windows) 通用计算 Tesla 驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 GPU计算加速型 (windows) 图形渲染 GRID 驱动 在购买时选择已预装 GRID 驱动的计费镜像 向 NVIDIA 或其代理商购买对应的 License并自行安装GRID 驱动( 不推荐) GPU计算加速型 (linux) 通用计算 Tesla 驱动 选择预装驱动的公共镜像 创建GPU实例时自动安装GPU驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 GPU计算加速型 (linux) 图形渲染 (离线渲染可使用Tesla驱动,部分实时渲染需使用GRID驱动) Tesla 驱动/GRID 驱动 如安装Tesla驱动 选择预装驱动的公共镜像 创建GPU实例时自动安装GPU驱动 NVIDIA官网下载并安装GPU驱动 如安装GRID驱动 在购买时选择已预装 GRID 驱动的计费镜像 向 NVIDIA 或其代理商购买对应的 License并自行安装GRID 驱动(不推荐) GPU图形加速基础型(windows/linux) 通用计算 GRID 驱动 公共镜像中已预装GRID 驱动,无需单独付费 GPU图形加速基础型(windows/linux) 图形渲染 GRID 驱动 公共镜像中已预装GRID 驱动,无需单独付费 注意 目前仅部分资源池支持勾选“安装GPU驱动”,若目标资源池不支持该功能,且提供的预装驱动镜像无法满足您的要求,请您 参见安装Tesla驱动,手动安装GPU驱动。 目前仅部分资源池提供预装GRID驱动的计费镜像,如您所需资源池无该镜像,请提工单进行加载,预装GRID驱动的计费镜像的收费策略请参见计费说明镜像服务计费说明 天翼云 (ctyun.cn)。
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        GPU云主机
        用户指南
        安装NVIDIA驱动
        NVIDIA驱动安装指引
      • 云主机错误状态及解决方案
        四、云主机错误状态解决方案 1. 网络错误的解决方案。 对于网络错误,可以通过以下步骤来解决:首先检查网络设备是否正常工作;其次检查网络连接是否正常;最后检查网络配置是否正确。如果以上步骤都无法解决问题,可以考虑联系网络管理员或运营商寻求帮助。 2. 云主机错误的解决方案。 对于云主机错误,可以通过以下步骤来解决:首先检查云主机硬件设备是否正常工作;其次检查云主机软件是否正常工作;最后检查云主机资源是否充足。如果以上步骤都无法解决问题,可以考虑联系服务商或技术支持团队寻求帮助。 3. 应用程序错误的解决方案。 对于应用程序错误,可以通过以下步骤来解决:首先检查应用程序是否存在代码错误;其次检查应用程序的配置是否正确;最后检查应用程序是否与操作系统或其他软件兼容。如果以上步骤都无法解决问题,可以考虑联系应用程序开发者或技术支持团队寻求帮助。
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        弹性云主机 ECS
        故障修复
        高频故障案例
        云主机错误状态及解决方案
      • 迁移前准备工作
        本章介绍迁移前需要做哪些准备工作。 已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。 注册天翼云账号并完成实名认证。 账号充值,且账号余额不少于100元。 建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。 已获取帐号迁移权限。 如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。 已获取目的端帐号的AK/SK。 迁移时使用AK/SK进行鉴权认证,获取目的端帐号的AK/SK操作请参见如何获取AK/SK?(账号)或如何获取AK/SK?。 操作系统要求。 主机迁移服务支持迁移的源端服务器操作系统列表请参见Windows兼容性列表、Linux兼容性列表。 迁移网络要求。 1. 源端能连接到天翼云API Gateway(端口:443)。源端出网方向端口,建议全部开放。 2. 使用IPv6进行迁移时,要求源端支持IPv4/IPv6双栈网络。 3. 源端能连接到目的端。 1. 若使用弹性公网IP连接,目的端需要提前购买和配置正确的EIP。 2. 若使用专线或者VPN,需提前购买和配置正确的专线或VPN。 4. 目的端服务器所属安全组需要开放端口: 1. Windows系统需要开放TCP的8899端口、8900端口和22端口。 2. Linux系统文件级迁移开放22端口。 3. 以上端口,建议只对源端服务器开放。 4. 防火墙开放端口与操作系统开放端口保持一致。
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        主机迁移服务SMS
        快速入门
        迁移前准备工作
      • 使用IPv6进行主机迁移
        本章介绍如何使用IPv6进行数据迁移。 迁移前准备 已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。 注册天翼云账号并完成实名认证。 账号充值,且账号余额不少于100元。 建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。 已获取帐号迁移权限。 如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。 已获取目的端帐号的AK/SK。 迁移时使用AK/SK进行鉴权认证,获取目的端帐号的AK/SK操作请参见如何获取AK/SK?(账号)或如何获取AK/SK?。 操作系统要求。 主机迁移服务支持迁移的源端服务器操作系统列表请参见Windows兼容性列表、Linux兼容性列表。 迁移网络要求。 1. 源端能连接到天翼云API Gateway(端口:443)。源端出网方向端口,建议全部开放。 2. 使用IPv6进行迁移时,要求源端支持IPv4/IPv6双栈网络。 3. 源端能连接到目的端。 1. 若使用弹性公网IP连接,目的端需要提前购买和配置正确的EIP。 2. 若使用专线或者VPN,需提前购买和配置正确的专线或VPN。 4. 目的端服务器所属安全组需要开放端口: 1. Windows系统需要开放TCP的8899端口、8900端口和22端口。 2. Linux系统文件级迁移开放22端口。 3. 以上端口,建议只对源端服务器开放。 4. 防火墙开放端口与操作系统开放端口保持一致。
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        主机迁移服务SMS
        最佳实践
        使用IPv6进行主机迁移
      • 增值/定制内容申请
        如果您有增值/定制的需求,您可以联系客户经理或天翼云客服,提交您的需求。也可以进入官网以工单的形式提交您的需求。 工单提交流程: 【步骤一】登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“。 工单管理页面 【步骤二】进入“提交工单”页面,在网站安全监测业务处点击“提问”。 提交工单页面 【步骤三】根据您的需求,选择“问题分类”,或“创建工单”。 问题分类和创建工单页面
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        网站安全监测
        快速入门
        增值/定制内容申请
      • 使用场景
        介绍云SSO的使用场景 使用场景 通过云SSO(SingleSignOn)可以创建用户和用户组,创建的用户通过指定的云SSO门户地址登录后,可集中管理和访问天翼云下多个帐号的资源。 云SSO可与满足条件的企业身份管理系统进行单点登录(SSO)配置,可以直接使用企业原有的身份管理系统,以云SSO用户身份访问天翼云账号,提升企业用户管理效率,降低安全风险。
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        云SSO
        产品介绍
        使用场景
      • 计费说明
        价格列表 天翼AI云电脑(政企版)提供多种规格及服务供用户选择。 1、AI云电脑标准价格: 提供普通AI云电脑、GPUAI云电脑、国产化AI云电脑三种资源类型。 通过包月计费开通的云电脑可免费获得120GB系统盘:普通云电脑(120GB,高IO)、GPU云电脑(120GB,超高IO)、国产化云电脑(120GB,超高IO)。 通过按需计费开通的云电脑需单独订购系统盘(按需计费转包月计费的云电脑需单独订购系统盘)。 每个资源池支持订购的规格、价格以管理控制台/订购页实际显示为准。 类型 规格 包月计费(元/台/月) 按需计费(元/台/小时) 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 标准价格 普通AI云电脑 2核 4GB / 91 / 普通AI云电脑 2核 8GB / 128 / 普通AI云电脑 4核 8GB / 162 0.45 普通AI云电脑 4核 16GB / 208 / 普通AI云电脑 8核 16GB / 302 0.84 普通AI云电脑 8核 32GB / 369 / 普通AI云电脑 16核 32GB / 589 1.64 普通AI云电脑 16核 64GB / 688 / 普通AI云电脑 32核 64GB / 1132 / 普通AI云电脑 32核 128GB / 1336 / 普通AI云电脑 64核 128GB / 2226 / 类型 规格 包月计费(元/台/月) 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 GPUAI云电脑 4核 8GB 1B(Nvidia) 286 GPUAI云电脑 8核 16GB 2B(Nvidia) 465 GPUAI云电脑 4核 8GB 1G(渲染版) 286 GPUAI云电脑 4核 8GB 2G(渲染版) 465 GPUAI云电脑 8核 16GB 2G(渲染版) 522 GPUAI云电脑 8核 16GB 4G(渲染版) 883 GPUAI云电脑 8核 16GB 8G(渲染版) 1295 GPUAI云电脑 8核 16GB 16G(渲染版) 1916 GPUAI云电脑 16核 32GB 4G(渲染版) 996 GPUAI云电脑 16核 32GB 8G(渲染版) 1927 GPUAI云电脑 16核 32GB 32G(渲染版) 3790 GPUAI云电脑 32核 64GB 16G(渲染版) 3392 类型 规格 包月计费(元/台/月) 类型 vCPU 内存 显存 标准价格 国产化AI云电脑 4核 8GB / 166 国产化AI云电脑 8核 16GB / 304 国产化AI云电脑 16核 32GB / 570 国产化AI云电脑目前未全量放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理或拨打天翼云客服电话:4008109889 2、存储标准价格: 存储资源中,系统盘和数据盘价格相同,最小步长为10GB。 按需计费模式下存储资源无论是否使用,均按订购时长计费(如2025年10月1日12:00:00订购开通资源后,2025年10月2日12:00:28退订资源,则累计扣费时长为24小时1分钟)。 类型 包月计费(元/10GB/月) 按需计费(元/10GB/小时) 类型 标准价格 标准价格 高IO 0.8 0.0022 超高IO 2 0.0056 3、网络带宽标准价格: 网络带宽按阶梯计费。 按需计费模式下带宽资源无论是否使用,均按订购时长计费(如2025年10月1日12:00:00订购开通资源后,2025年10月2日12:00:28退订资源,则累计扣费时长为24小时1分钟)。 规格 包月计费(元/M/月) 按需计费(元/M/小时) 规格 标准价格 标准价格 05Mbit/s 20 0.056 大于5Mbit/s 36 0.1 4、资源包标准价格: 管理员可通过资源包创建开通AI云电脑或其他增值服务(具体以创建页为准)。 租户在同一个资源池下,最多订购1个普通计算包和1个国产化计算包。 通过资源包创建开通的AI云电脑,每台AI云电脑默认赠送120GB系统盘。 类型 规格 包月计费(元/月) 类型 vCPU 内存 标准价格 普通计算包 10核 20GB 410 国产化计算包 10核 20GB 428 国产化计算包目前未全量放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理或拨打天翼云客服电话:4008109889 类型 规格 类型 包月计费(元/100GB/月) 类型 规格 类型 标准价格 存储包 100GB 高IO 8 类型 规格 订购数量 包月计费(元/M/月) 类型 规格 订购数量 标准价格 网络包 1M 15Mbit/s 20 网络包 1M 大于5Mbit/s 36 5、扩展功能标准价格: 每个资源池支持订购的扩展功能、价格以管理控制台/订购页实际显示为准。 服务名称 版本 包月计费 服务名称 版本 标准价格 应用市场 基础版 免费 应用市场 旗舰版 10元/台/月 翼加密 基础版 3元/台/月 翼加密 旗舰版 30元/台/月 翼甲卫士 标准版 750元/套/月 翼甲卫士 增强版 1400元/套/月 翼飞 标准版50人 240元/月 翼飞 标准版100人 400元/月 翼飞 标准版200人 600元/月 翼飞 标准版300人 920元/月 翼飞 标准版500人 1200元/月 翼飞 标准版800人 1760元/月 翼飞 标准版1000人 2040元/月 翼飞 标准版1500人 2360元/月 翼飞 标准版2000人 2720元/月 翼共享 NAS共享盘服务端主机 164元/台/月 翼共享 NAS共享盘高IO存储 8元/100GB/月 翼共享 NAS共享盘超高IO存储 20元/100GB/月 翼共享 网络共享盘存储 10元/100GB/月 翼察 终端管控标准版 6元/台/月 翼察 终端管控增强版 9元/台/月 翼察 远程接入标准版 6元/账号/月 翼察 远程接入增强版 32元/账号/月 翼察 远程接入连接器 10元/账号/月
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        天翼云电脑(政企版)
        计费说明
        计费说明
      • 在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本
        FAQ 盘不够了,我应该怎么办? 如果您在模型部署过程中发现云盘的容量不够,可以采取如下措施: 1. 根据云硬盘扩容概述云硬盘用户指南扩容云硬盘 天翼云对已有云盘进行扩容。 2. 新建一块数据盘并挂载,相关操作见挂载云硬盘云硬盘快速入门 天翼云、初始化数据盘弹性云主机快速入门 天翼云。 如何修改ollama模型的存储位置? 在linux环境下,ollama默认模型存储目录是 /usr/share/ollama/.ollama/models/,我们建议您使用云硬盘独立挂载数据盘,将模型存储到数据盘中。模型存储位置是由环境变量控制的,我们需要修改ollama的环境变量重启服务才能修改存储目录,我们以 /data/ollama/models 目录为例: 1. 打开 ollama.service 文件 plaintext vi /etc/systemd/system/ollama.service 注意 请确保 ollama 用户组中的 ollama 用户具备访问该目录的读写权限。 2. 新增相关环境变量 3. 重启服务 plaintext systemctl daemonreload systemctl restart ollama
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        弹性云主机 ECS
        最佳实践
        AIGC实践
        在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本
      • 弹性云主机到期、欠费
        本节介绍了弹性云主机欠费、到期后的相关内容。 在弹性云主机资源将要到期或欠费时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放弹性云主机资源。 从包周期云主机到期或按需用户发生欠费时算起,云主机将进入15天保留期,超过保留期后,云主机将被删除回收,云主机删除后用户数据不可恢复。
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        弹性云主机 ECS
        计费说明
        弹性云主机到期、欠费
      • 防止个人敏感数据在开发测试中被泄露操作指导
        敏感数据是指泄漏后可能会给社会或个人带来严重危害的数据。 敏感数据举例: 个人:家庭住址、工作单位、银行卡号、身份证号码 企业或组织:财务信息、客户资料、技术资料、重大决策等公司核心信息。 天翼云数据安全中心(Data Security Center,简称DSC)为您提供静态数据脱敏功能:能够根据脱敏规则对大批量数据进行统一变形转换处理。静态脱敏的应用场景多为:开发测试、数据分享、数据研究。可以将生产环境中的敏感数据交付至开发、测试或者外发环境。 为何敏感数据会泄露 内部原因 员工(包括在职员工、待离职员工、合作伙伴、外包人员)盗窃数据 重要笔记本电脑和移动设备的丢失或失窃 敏感数据越权访问和存储 企业员工打印、外和复制敏感数据 意外传输敏感数据 外部原因 基础措施不可控,避免数据存储系统存在安全漏洞 配置不当导致的外部攻击 敏感数据越权访问和存储 场景 场景假设:“rsddsctest”数据库中“dscyunxiaoke”表中存储了银行员工信息。 处理方案:当前需要对敏感数据进行敏感数据识别并完成脱敏,可选择识别规则组“银行金融领域模板”,该模板为预置模板,能识别出敏感数据并生成识别结果数据报告,再对识别出的敏感数据进行“Hash脱敏”中的SHA256算法进行脱敏处理,以此来达到保护敏感数据得目的。
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        数据安全中心
        最佳实践
        防止个人敏感数据在开发测试中被泄露操作指导
      • 使用AI云电脑
        一键优化 当AI云电脑遇到卡顿情况时,可以进行检测优化 ,点击“一键优化”开启优化程序。 11. 网络检测 点击“检测网速”,可以检测当前网络的下载带宽,上传带宽,网络时延,抖动,丢包率,以及过去的网络时延变化统计。 12. 家庭管理 “翼家”默认对天翼量子AI云电脑(公众版)开放,家长可通过手机号邀请成员或管理员加入家庭管理。组建家庭关系后,家长和管理员可对家庭成员AI云电脑查看学习、绿色管控、远程接入、解绑AI云电脑等操作,详细见翼家帮助文档。 注意:政企版翼家功能默认关闭,如需开通请联系运维或邮件申请,将【企业租户账号】和【所在资源池】通过翼连>AI云电脑项目支撑中心>工作台>AI云电脑附加功能申请或邮箱发送至clouddesktop@chinatelecom.cn。 13.
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南(新)
        使用AI云电脑
      • 发送短信常见问题
        客户反馈已经开通了,也可以调用API,为什么还会报错30022? 调用接口成功仅代表客户可以使用业务,不是代表开通了云通信业务,需要您联系客户经理去开通云通信业务资源。 如何成功发送短消息? 第一步:需要客户联系客户经理进行开通云通信资源。第二步:在云通信控制台提签名和模板审核。审核通过后方可使用,平台有提供测试签名和模板。第三步:调用API接口服务(详见调用API接口服务流程)详情可参考API总体说明。 短信接口调用完成后,很久才能收到短信,这种情况大概是什么原因? 云通信业务在收到请求后第一时间会下发短信。对于请求时间和接收时间间隔很长,可能是用户手机信号不好或者不在服务区导致 。 短信发送失败可能的原因? 携号转网的短信发送,多数情况下携号转网的信息也能到达。如果运营商未及时更新携号转网路由信息或携号转网24小时内的情况,可能导致短信发送失败。 用户终端状态异常,网络信号会导致接收短信失败。 黑名单,机主主动投诉或退订导致发送短信的号码被运营商加入黑名单。 运营商可能会针对短信内容“敏感词”进行过滤,具备相关拦截机制,可能导致短信无法发送。 天翼云账户账户余额<0,短信套餐包有余量但账户余额<0时无法发送短信,建议官网充值10元钱解决此问题。 您的资质未进行更新,导致签名无法进行在运营商备案。
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        云通信-短信(文档停止维护)
        常见问题
        发送短信常见问题
      • ECI实例访问云硬盘数据
        本文为您介绍如何使用ECI实例访问云硬盘数据。 背景信息 天翼云硬盘(CTEVS,Elastic Volume Service)是一种可弹性扩展的块存储设备,可以为ECI提供高性能、高可靠的块存储服务。天翼云硬盘规格丰富,满足不同场景的业务需求,适用于文件系统、数据库、开发测试等场景。 前期准备 已开通天翼云弹性容器实例服务。 已创建至少一块云硬盘,且要求与待创建ECI实例归属同一可用区。 云硬盘需要满足按量计费模式,VBD模式,非共享,状态未挂载等要求。 操作步骤 天翼云弹性容器实例ECI支持用户通过控制台和OpenAPI等多种方式创建挂载云硬盘作为数据卷的ECI实例。下面将介绍在ECI实例中如何访问云硬盘中数据: 1. 打开ECI控制台页面。 2. 点击实例ID进入实例详情页面。 3. 点击“远程连接”,建立一个访问容器的通道。 4. 可以通过df h命令查看已挂载的文件系统及挂载目录。如下图所示,我们为ECI实例挂载了一块30G大小的云硬盘,挂载目录为/disktest。 5. 让我们尝试向云硬盘中写入文件,执行 echo 'ctyun yyds' > /disktest/evs.txt 命令。这段命令的含义是向云硬盘下的evs.txt文件中写入'ctyun yyds'。 6. 让我们参数从云硬盘中读文件,执行cat /disktest/evs.txt命令。这段命令的含义是读取云硬盘下的evs.txt文件。
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        弹性容器实例
        最佳实践
        常用数据源对接
        ECI实例访问云硬盘数据
      • 用户使用流程
        子账号使用流程 前置条件 子账号为IAM普通用户角色且已登录到训推智算服务平台 子账号使用流程 若子账号为IAM管理员角色,则其拥有全部操作权限,操作流程和主账号别无二致,故角色为IAM管理员的子账号使用流程参见主账号使用流程章节;角色为IAM普通用户的子账号,使用流程如下: 子账号的使用流程主要是为了进行任务作业,具体步骤如下: 流程 子任务 说明 详细指导 数据集准备与处理 创建基础数据集 可上传基础数据集到ZOS或HPFS 基础数据集 数据集准备与处理 创建标注数据集 创建标注数据集,可对数据集进行标注,并发布为新的数据集 标注数据集 数据集准备与处理 数据清洗 可以对数据 数据处理 镜像准备 预置镜像 预置镜像即平台预先设置的完整镜像,可直接用于创建任务时使用 预置镜像 镜像准备 自定义镜像 可以通过开发机自主制作镜像或通过天翼云容器镜像服务将镜像服务内的容器共享给训推智算服务平台 [自定义镜像](
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        训推服务
        快速入门
        用户使用流程
      • 开通专属云容器引擎
        本节主要介绍开通专属云容器引擎 专属云容器引擎服务的开通方法及流程: 1、开通专属云容器引擎服务需首先开通专属云服务,请确保您已开通天翼云的专属云服务; 2、天翼云网门户首页上部,在“天翼云官网首页,“产品 > 专属云”中,单击“专属云(计算独享型)”; 3、在产品详情页面中,单击“申请开通”,在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话4008109889咨询。
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        专属云容器引擎
        用户指南
        开通专属云容器引擎
      • 专属云到期提醒
        本节介绍了专属云(计算独享型)到期提醒的相关内容。 到期: 专属云(计算独享型)到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 :到期后您的计算资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云(计算独享型)资源将完全销毁,无法恢复。 您在专属云(计算独享型)产品中创建的云硬盘(包括系统盘、数据盘)、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费,订购的上述资源都是按需计费资源,按需计费资源在“退订”之前会持续计费,请在使用结束时对按需资源执行退订操作。
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        专属云(计算独享型)
        用户指南
        专属云到期提醒
      • 专属云到期提醒
        本节介绍了专属云(存储独享型)到期提醒的有关内容。 到期 专属云到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 到期后您的资源将被冻结,资源保留15天,保留期内您可进行续费,保留期后未续费的专属云资源将完全销毁,无法恢复。 您在专属云(存储独享型)产品中创建的公有云存储资源(包括系统盘、数据盘)、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费,订购的上述资源都是按需计费资源,按需计费资源在“退订”之前会持续计费,请在使用结束时对按需资源执行退订操作。
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        专属云(存储独享型)
        用户指南
        专属云到期提醒
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