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      • Serverless集群创建失败的解决方法
        解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        常见问题
        Serverless集群创建失败的解决方法
      • 信息的获取
        V4鉴权可适用于云点播接收回调事件的鉴权。如您需要获取相关密钥,可按照如下步骤操作: 1.天翼云注册账号。能力使用者于天翼云门户(https://www.ctyun.cn/)注册账号,并通过认证。 2.获取AK/SK信息。能力使用者登录云点播控制台,进入【开发配置】-->【密钥管理】-->【回调密钥】,即可获取AK/SK,作为接收回调事件的凭证使用。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        API参考
        如何调用API
        认证鉴权(回调接口)
        信息的获取
      • 弹性IP产品服务协议
        天翼云为您提供弹性IP产品服务协议,请您点击查看。 弹性IP产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        相关协议
        弹性IP产品服务协议
      • 提升云主机安全的方法
        天翼云为您提供安全的弹性云主机产品,通过多种技术手段来保障您的主机安全。但是如果云主机没有进行相应的安全设置,仍然可能收到外部的攻击或者遭到病毒入侵。 您可以参考以下内容,提升云主机安全。 账号安全 天翼云账号注册时要求您设置复杂度极高的密码。您应该妥善保管天翼云的账号密码并定期对密码进行更换。 同时天翼云还支持账号二次认证,您可以在个人中心-安全设置中开启安全验证。开启后每次登录均需要短信验证码进行登录。 主机密码安全 主机密码是弹性云主机访问时最常用的安全验证。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        提升云主机安全的方法
      • 创建VPC和安全组
        创建VPC 登录天翼云控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 单击“创建虚拟私有云”购买VPC。 单击“立即创建”。 返回VPC列表,查看创建VPC是否创建完成。 当VPC列表的VPC状态为“可用”时,表示VPC创建完成。 创建安全组 登录天翼云控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        最佳实践
        Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
        创建VPC和安全组
      • 云资源委托授权/停止授权
        点击页面右上角的“云资产委托授权”。在“云资产委托授权”页面,开启/停止授权访问对应的云资源,根据下表进行操作。参数名称参数说明资产模块DSC提供了如下资产模块:OBS:对象存储服务。 数据库:DSC支持的数据库类型及版本请参见使用约束。大数据:授权访问云搜索服务(CSS)和数据湖探索(DLI)的资产。MRS:MapReduce服务(MapReduce Service,简称MRS)资产地图:授权访问云上数据存储,传输,使用,交换以及删除等信息的采集权限。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        用户指南
        云资源委托授权/停止授权
      • 登录控制台
        本节介绍云手机(政企版)控制台的登录方式。 通过产品详情页进入 1.使用管理员帐号登录天翼云门户; 2.前往天翼云手机产品详情; 3.在产品详情中点击“管理控制台”进入即可。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        云手机(政企版)
        登录控制台
      • 基础知识
        云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC虚拟私有云之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时,依托现有的IT基础设施,灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。 云专线服务的物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备,一端连接云专线的专线网关,将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点,对接天翼云上的虚拟专有网络VPC,实现安全、可靠、高速的内网级通信质量。 VPC支持本地数据中心IDC通过物理专线接入,具体请参考专线相关文档。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        常见问题
        基础知识
      • 删除参数模板
        本页介绍了天翼云关系数据库MySQL版参数模板的删除方法。 操作场景用户可根据业务需要删除相应参数模板。默认参数模板无法删除。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 参数模板,进入参数模板列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在参数模板列表中,找到目标参数模板,然后在操作列选择更多 > 删除。确认信息无误后,单击确定。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        参数管理
        删除参数模板
      • ECS恢复数据盘
        2.删除数据盘中准备的数据,如下图所示: 步骤3:原盘卸载/数据恢复 1.登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。卸载需要恢复的云主机A的数据盘,如下图所示: 弹性云主机中已完成卸载: 2.在“备份”页签下,选中创建成功的备份,单击操作列“恢复数据”,进入恢复云硬盘的向导页面,按需选择对应选项,点击确定。 3.恢复任务成功后,登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        最佳实践
        ECS恢复数据盘
      • 云点播配置回调有哪些途径
        云点播配置回调有哪些途径。 云点播配置回调有哪些途径? 云点播支持以下回调方式: 全局回调。 SDK/API回调。 详情可以查看【点播模式】-【回调通知】和【点播模式API】-【提交转码任务】。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        事件通知类
        云点播配置回调有哪些途径
      • 物理机计费项
        本章节主要介绍天翼云物理机的计费项说明。 计费项 计费项 计费说明 物理机 对您选择的物理机实例规格计费(包括CPU规格、内存容量、本地硬盘和扩展配置等)。 云硬盘(可选) 随物理机一起创建的云硬盘,计费方式与物理机相同。单独创建的云硬盘,支持按量付费和包年包月。 弹性IP(可选) 物理机实例支持绑定弹性IP,按带宽计费。 计费模式 天翼云物理机计费模式为包年包月付费,不支持按量付费。对于长期使用者,推荐包年购买。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        计费说明
        物理机计费项
      • 智能边缘云
        智能边缘云(Edge Cloud X,简称ECX)是天翼云分布式云的重要组成部分,将计算、存储、网络等云能力从中心云下沉到电信网络边缘,为您提供低延时、高可用、属地化的云服务。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
      • 退订
        方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        退订
      • 网络流量
        本节介绍天翼云手机在网络流量方面的常见问题。 云手机网络连接失败怎么办? (1) 请检查您的手机设备的网络是否正常 (2) 尝试重启云手机:请在“云手机管理”页面,点击“重启”按钮,重启完成后,再尝试连接。 如何查看网络状态?
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        常见问题
        网络流量
      • 存储概述
        每种数据卷的支持情况如下:天翼云存储静态存储卷动态存储卷天翼云云硬盘支持支持天翼云弹性文件支持使用CSI驱动以PV、PVC方式挂载弹性文件静态存储卷暂不支持天翼云对象存储支持使用CSI驱动以PV、PVC方式挂载对象存储静态存储卷暂不支持说明针对新建集群,推荐您使用CSI插件,Serverless集群会持续更新CSI插件的各种能力。CSI存储插件CSI插件是当前Kubernetes社区推荐的插件实现方案。在Serverless集群的场景下,由弹性容器实例ECI提供数据卷的挂载、卸载功能。
        来自:
        帮助文档
        Serverless容器引擎
        用户指南
        存储
        存储概述
      • 操作手册
        Ⅰ类型资源池文档下载请点击: 天翼云文档数据库操作手册v3.0.pdfⅡ类型资源池文档下载请点击: 天翼云文档数据库操作手册.pdf
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        文档下载
        操作手册
      • 安全加速产品升级
        感谢您对天翼云的支持! 天翼云服务团队
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        产品公告
        安全加速产品升级
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是未购买资源包后欠费,请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        计费说明
        欠费
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是已购买资源包后欠费,请在15天内再次订购相应的资源包或保证帐号中的余额充足。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        计费说明
        欠费
      • 性能优异
        深度性能优化 天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验,结合RDS-PostgreSQL的云化改造技术,大幅优化传统数据库,为您打造更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。 高质量的硬件基础 通过多年的研究、创新和开发,天翼云对RDS-PostgreSQL进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下,RDS-PostgreSQL变得更加稳定、高性能,能为您提供更加优质的数据库服务。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        产品介绍
        产品优势
        性能优异
      • 开通套餐指引
        开通天翼云边缘安全加速平台服务,需首先注册天翼云账户。 开通步骤如下: 步骤一:注册并登录 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn。 步骤二:实名认证 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 步骤三:快速了解产品 实名认证后进入边缘安全加速平台—安全与加速服务产品详情页快速了解产品,之后单击【立即开通】。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        开通套餐指引
      • 数据库迁移服务模块
        数据库平滑上云 场景说明 企业出于成本、政策或技术灵活性考虑,需将数据库迁移至天翼云。 场景痛点 传统迁移方式,需要在迁移期间停止业务,对业务影响较大; 传统迁移需依靠DBA依托各种数据库指令、脚本配置完成,实施门槛高,成本高。 场景架构 产品优势 即开即用:天翼云数据库迁移服务即开即用,引导式任务配置流程,一键轻松数据库上云; 多种迁移模式:天翼云数据库迁移服务采用多种迁移模式,全量+增量的迁移可使业务停机时间降至分钟级,降低对业务的影响。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品应用场景
        数据库迁移服务模块
      • 欠费说明
        欠费停服说明 欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止。 欠费期间,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云媒体存储服务,请务必及时删除存储于媒体存储上的数据。 避免和处理欠费 欠费后需要及时充值,详细操作请参见余额充值。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        计费说明
        欠费说明
      • 关于禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明
        关于禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明,请您点击查看。 关于禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        相关协议
        关于禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明
      • 更换手机号
        (2)经天翼云审核通过后,天翼云会将原来绑定的手机号替换成工单中填写的新手机号。您可以在登录页面,单击忘记密码,然后使用新绑定的手机号重置密码。 (3)如果您提供的账户情况特殊,天翼云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        安全信息管理
        更换手机号
      • CentOS操作系统停止支持应对计划
        对于天翼云的公共镜像及服务支持存在一定影响: 天翼云暂不会下线CentOS 8镜像,同时已经使用CentOS 8创建的ECS实例运行不会受到影响,但将停止更新镜像。 天翼云对于CentOS操作系统的服务支持将和CentOS官方日期保持同步。2021年12月31日以后将不再对CentOS Linux 8提供服务支持;对CentOS Linux 7的服务支持将持续至2024年6月30日。
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        产品简介
        CentOS操作系统停止支持应对计划
      • 购买类
        开通分布式融合数据库HTAP有以下步骤: 分布式融合数据库HTAP的开通首先需要注册天翼云官网的账号。 登陆天翼云官网,选择“产品 -> 数据库 -> 分布式融合数据库HTAP”,进入分布式融合数据库HTAP 产品详情页面,选择开通数据库。 进入开通页面,根据客户需求,选择或输入实例的相关配置信息及订购信息, 确认订单。 进入订单确认页面,可以看到待开通实例的配置信息及订单费用,再次确认订购信息。 支付成功后返回订单列表页面,能看到实例状态为 “开通中”。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        常见问题
        购买类
      • 修改/启用/停用企业项目
        启用/停用企业项目 步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。 步骤 3 在企业项目管理页面,单击左侧功能菜单“项目管理”,进入企业项目列表页面,单击待启用/停用企业项目右侧的“更多”,单击更多下拉菜单中的“启用”/“停用”。 步骤 4 在企业项目启用/停用确认框中,单击“是”完成企业项目启用/停用。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        用户指南
        企业项目管理
        修改/启用/停用企业项目
      • 停用边缘接入服务
        为避免您的业务中断,请务必在操作域名停用前将域名DNS解析至非天翼云的CNAME或您的源站地址。 删除域名 对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除域名在边缘接入节点和系统数据库中的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至边缘接入节点,则会响应403。 注意 停用边缘接入服务前,为了避免停用导致业务中断,您需要确保已将域名DNS解析记录由原来的天翼云CNAME调整为其他非天翼云的CNAME或您的源站地址。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        边缘接入服务
        停用边缘接入服务
      • 超出备份空间免费额度怎么办?
        操作步骤如下: 进入天翼云SQL Server控制台页面,点击【实例列表】,选择实例,点击实例ID进入实例基本信息页面,点击【备份恢复】,进入备份恢复子页面。 点击备【份策略】,修改备份保留天数。 减少备份周期,可以设置一周2~3次备份,为了您的数据安全,数据备份不可关闭且一周至少需要2次备份。操作步骤如下: 进入天翼云SQL Server控制台页面,点击实例列表,选择实例,点击实例ID进入实例详情页面,点击备份恢复,进入备份恢复子页面。 点击备份策略,修改备份周期。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        备份/恢复
        超出备份空间免费额度怎么办?
      • 产品定义
        API:天翼云ZOS提供数据交换格式为JSON 的HTTP API,调用此接口您可以直接通过 HTTPS 发出请求和接受响应,实现与天翼云对象存储后台的交互操作。由于使用了不同的数据传输框架,API提供了独立于SDK 的接口,多了许多管理类操作(如开通接口,数据统计接口等)。而对于直接的上传下载对象,则是SDK独有功能。具体可查看API参考。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        产品简介
        产品定义
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