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      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 通用操作类
        设置全局binlog_format=ROW的步骤: 使用客户端连接MySQL服务端。 执行set global binlog_format = ROW;命令,设置全局参数binlog_format = ROW。 执行select @@global.binlog_format;命令,判断参数设置是否成功。 为确保重启数据库后该参数也能生效,需修改MySQL的启动配置文件,添加binlog_format=ROW,并在业务低峰期进行重启数据库操作。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        常见问题
        通用操作类
      • 扩容卷
        注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。请求语法PUT /rest/v1/block/lun/lunName/expand HTTP/1.1 Date: date Host: ip:port Authorization:authorization { "capacity": capacity }请求参数参数类型描述是否必须lunNameString卷名称。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        API参考
        卷管理
        扩容卷
      • 续订与退订
        退订 退订说明 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考 退订规则说明 。 退订步骤 退订需要人工审核,点击“退订”,提交退订理由。等待人工审核,审核完成后停止业务并退款。 退款金额流向 退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现 。提现操作详见文档余额提现。 退订常见问题详见常见问题。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙
        计费说明
        续订与退订
      • 购买类
        天翼云官网任一节点均可以开通SSL VPN,一类节点和二类节点均可以开通。 SSL VPN授权是否绑定资源池? SSL VPN授权与资源池无绑定关系。 SSL VPN授权订购时只有固定的5并发、10并发、50并发… 等5个规格,如何能购买其他并发数量的规格? 当前版本暂不支持对并发进行扩容,后续版本上线扩容功能后会支持对SSL VPN的并发数量进行扩容。 购买SSL VPN设备,同时存在SSL并发授权及easyapp并发授权需求,此情况设备要如何选型?
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        常见问题
        购买类
      • 云日志服务C++ SDK
        本文主要介绍 云日志服务C++ SDK接入指南。 1. 前言 安装使用C++ SDK可以帮助开发者快速接入使用天翼云的日志服务相关功能。 2. 使用条件 2.1. 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK C++版本: 1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。 2、已获取AccessKey 和 SecretKey。 3、已安装c++ 运行环境,推荐安装c++11或以上版本。 2.2.
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务C++ SDK
      • 缓存过期配置是指什么
        加速节点上缓存的客户资源都面临“过期”问题。若资源处于未过期状态,节点将直接返回用户所请求的资源;当资源处于过期状态(即超过了设置的有效时间),节点将用户请求转发至源站,重新获取源站内容并缓存后,将新获取的内容返回给用户。合理的配置缓存时间,能够提升命中率,降低回源率,有效节省源站带宽。 如何配置缓存过期时间? 天翼云全站加速产品支持按后缀名、目录、首页、全部文件、全路径文件类型进行缓存。您可以根据业务需求配置静态资源的缓存过期时间。详见:缓存过期时间。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        缓存配置类
        缓存过期配置是指什么
      • 规格与限制
        分类 规格与限制 使用前提 拥有天翼云账号并完成实名认证。 设备接入 互联网接入:设备需能够正常访问互联网。专线接入:支持设备通过专线接入,如您有专线接入需求,请联系客户经理。 网络传输 网络的传输质量建议符合以下要求:网络时延上限值为400ms,时延抖动上限值为50ms。为保证服务的使用,建议您本地的上行带宽能达到视频传输的要求,并留有余量。 功能使用 单用户默认可接入2万台设备(设备类型不限)。控制台录像下载单个文件时长最长2小时。
        来自:
        帮助文档
        智能视图服务
        产品介绍
        规格与限制
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构 TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。 操作流程 您可按照如下流程安装部署TeleDB。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        安装简介
      • 边缘函数计费
        重要说明 边缘函数功能可以让企业研发人员将自定义的代码秒级一键部署到天翼云CDN边缘节点上,实现可编程CDN能力,快速满足不同客户的个性化定制需求。 计费规则 边缘函数按函数执行次数计费,标准资费说明如下: 函数规格标准资费单位10ms1元/百万次50ms3元/百万次100ms5元/百万次 计费方式:按量后付费。 计费周期:按小时结算,定时扣费。 注意事项 边缘函数功能在中国内地和全球(不含中国内地)计费的标准资费相同。 函数规格指单次运行函数的CPU耗时,该耗时不包括等待IO的时间。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        增值服务计费(可选)
        边缘函数计费
      • Common Name白名单
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,您需要提供以下信息: 参数名 说明 源站证书的Common Name白名单列表 支持多个域名,域名之间请使用英文逗号分隔。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        Common Name白名单
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V5.1.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装简介
      • 安装简介
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的部署架构和操作流程。 部署架构TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。操作流程您可按照如下流程安装部署TeleDB。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V3.0.0版本产品文档
        安装部署手册
        安装简介
      • 页面优化概述
        功能简介 功能 说明 页面性能优化 天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务提供页面优化功能,配置了页面优化功能后,安全与加速服务会自动删除页面中的冗余内容,例如HTML页面、JavaScript和CSS中的注释内容和重复的空白符,从而达到缩小文件体积、提升文件分发效率。此外还可通过文件压缩功能进行有效提升分发效率,详情文件压缩功能参见文件压缩。 html禁止操作 支持在客户控制台自助进行html页面的禁止右键操作和禁止复制操作,以防止源站的源码泄露。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        页面优化
        页面优化概述
      • 退订套餐指引
        客户套餐退订后,扩展服务也会一起退订。详细退订规则请参考:退订流程。 注意若退订套餐次数在自然月内达到或超过4次,当月将无法再次开通套餐,请勿频繁操作退订。 3.信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即可完成退订。退订后资金退回账户余额,可以通过“余额提现”进行提现,提现详细操作请参考余额提现。 注意事项:边缘安全加速平台遵循天翼云退订规则,详情详见:退订规则说明
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        退订套餐指引
      • 计费类
        如用到天翼云其他产品,需另外支付对应产品费用。
        来自:
        帮助文档
        应用托管
        常见问题
        计费类
      • 插件说明与使用介绍
        我们也可以使用客户端地址作为关键字,这样我们就可以避免单个客户端规定时间内多次的连接我们的服务。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        插件市场
        插件说明与使用介绍
      • 操作类
        iBox边缘盒子云边模式适用于什么场景? 客户使用的边缘盒子数量较多,需要进行统一的设备管理以及汇总查看分析结果。 算法是固定的还是可以更新的? 如识别存在不准情况,支持算法更新。 iBox边缘盒子(园区版)使用问题 哪些摄像头可以连接到iBox边缘盒子(园区版) ? 支持RTSP、Onvif、GB28181视频协议的摄像头都可以连接。 iBox边缘盒子(园区版)支持哪些告警模式 ? web端的声音、AI预览告警信息推送。 车辆布控是否有底库,底库是什么形式?
        来自:
        帮助文档
        iBox边缘盒子
        常见问题
        操作类
      • 查看集群信息
        查看连接信息单击连接信息,您可以获取公网和内网环境下KubeConfig文件的配置内容,用于配置通过Kubectl客户端访问集群。 查看集群日志单击集群日志,您可以查看集群日志。
        来自:
        帮助文档
        边缘容器集群(ECK专有版)
        操作指南
        集群管理
        查看集群信息
      • Signature Version 4的工作原理
        客户端按照如下步骤创建签名: 创建规范请求。 使用规范请求和其他信息创建待签名的字符串。 使用SecretAccessKey派生签名密钥。然后将该签名密钥与在上一步中创建的字符串结合使用来创建签名。 将生成的签名添加到HTTP请求头中或者作为参数添加到URL中。 OOS服务收到请求后,将执行相同步骤来计算请求中发送的签名。之后,OOS会将计算得到的签名与用户在请求中发送的签名进行比较。如果签名匹配,则处理请求。如果签名不匹配,则拒绝请求。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        API参考
        安全策略
        用户签名验证(V4)
        Signature Version 4的工作原理
      • 什么域名需要开启HTTPS功能
        开启HTTPS功能后,可实现客户端和CDN节点之间请求使用HTTPS加密传输,保障数据传输的安全性。同时,为保障CDN节点和源站之间的数据链路传输安全,建议CDN节点回源也使用HTTPS协议,即源站也需要支持HTTPS服务,从而保障用户->CDN节点->源站全链路数据安全。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        HTTPS相关
        什么域名需要开启HTTPS功能
      • 接入机节点管理
        可修改客户端最大连接数与Redis连接数。 点击批量接入机配置可修改所有接入机节点的配置。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        用户指南
        实例日常操作
        接入机节点管理
      • 产品能力地图
        地域 ECS文件备份 本地文件备份 物理机文件备份 存储库管理 客户端管理 资源包管理 备份计划管理 备份副本管理 备份任务管理 恢复任务管理 定期全量备份 高级保留策略 云监控 华东1 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 西南1 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 华南2 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ × × √ 华北2 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 青岛20 √ √ × √ √ √ √ √ √ √ √ √
        来自:
        帮助文档
        云备份
        产品介绍
        产品能力地图
      • 单一活跃消费者
        使用示例 以下为java客户端示例,通过在声明队列时配置x-single-active-consumer参数实现单一活跃消费者。 Map arguments = newHashMap(); arguments.put("x-single-active-consumer", true); channel.queueDeclare("test_queue", false, false, false, arguments);
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        高级特性
        单一活跃消费者
      • 通过Python语言连接实例
        前提条件 已安装InfluxDB的Python客户端。 使用非SSL方式连接实例的示例代码 from influxdb import InfluxDBClient client = InfluxDBClient(host=IP, port=****, username=****, password=****, ssl=False) client.get_list_database() 说明上述host,port,username,password请以实际值为准。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GeminiDB
        GeminiDB Influx接口
        快速入门
        连接实例
        程序代码连接实例
        通过Python语言连接实例
      • 快速接入服务
        密钥材料来源取值:天翼云KMS:密钥材料将由KMS生成。外部:KMS将不会生成密钥材料,您需要将自己的密钥材料导入KMS。更多信息,请参见导入密钥材料。说明仅对称密钥的AES_256支持设置导入密钥材料。企业项目选择密钥归属的企业项目,默认为default。点击确定,完成密钥创建。您可以在密钥列表查看密钥ID、密钥状态、密钥类型、密钥用途、密钥保护级别等信息。步骤三:使用密钥您可以将创建的密钥集成到自建应用中,实现应用层的密码技术改造。同时可用于已集成KMS服务的云产品中,满足云产品服务端加密。
        来自:
        帮助文档
        密钥管理
        快速入门
        快速接入服务
      • 通用类
        备案管家是天翼云为客户提供国内新增/变更备案的一站式管家服务,包括备案在线咨询、在线代提交备案材料、备案进度全流程跟踪等,解决客户在进行网站备案和其他备案过程中,遇到的信息过载、不了解政策/流程、效率低、申请成功率低等问题,帮助客户便捷高效地提交、修改和管理备案流程,提高客户备案一次性通过率。 备案管家服务什么时候开始? 自您完成备案管家服务购买并且管家首次与您取得联系后,管家将持续服务至备案成功或退订为止。 管家首次响应需要多长时间?
        来自:
        帮助文档
        备案管家
        常见问题
        通用类
      • 云硬盘备份类
        本文汇总了云硬盘在备份过程中的常见问题。 云硬盘能否跨地域备份?当前只支持地域内备份和恢复,不支持跨地域的备份和恢复。地域内备份和恢复可通过云硬盘备份产品实现,具体请参见云硬盘备份与恢复。云硬盘备份时,需要停止弹性云主机吗?不需要。用户可以根据自身需要来决定在云硬盘备份时是否进行关机操作。理论上,天翼云云硬盘备份可以在弹性云主机和云硬盘正在使用过程中进行,不需要停止弹性云主机。在云主机正常运行、云硬盘正常读写的情况下,数据除了被存入云硬盘,还有一部分最新数据是作为缓存数据存在内存中的。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        云硬盘备份类
      • 实例类型/版本
        某些情况下,因为网络问题等,客户端消费完毕后没有调用XACK,这时候PEL内会保留对应的元素ID。待客户端重新连上后,XREADGROUP的起始消息ID建议设置为0-0,表示读取所有的PEL消息及自last_id之后的消息。同时,消费者消费消息时需要能够支持消息重复传递。 ACK机制解读 内存使用优化 Redis 5.0在上一版本基础上,在内存使用上做了进一步优化。 主动碎片整理 当key被频繁修改,value长度不断变化时,Redis会为key分配新的内存空间。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        常见问题
        实例类型/版本
      • 产品优势
        天翼云平台为用户提供了专业的售后运营团队,全天候7*24小时服务。用户可通过工单、电话等渠道,对产品故障进行反应。团队将及时响应,并快速定位问题,解决客户的疑难杂症。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎(旧版)
        产品简介
        产品优势
      • 创建告警规则
        本地客户端事件监控对象类型具体实例具体实例监控对象用来配置该告警规则针对的具体资源,可以是一个或多个。本地客户端名称 定义告警策略监控事件选择已有的监控事件。本地备份任务失败策略(5分钟、20分钟、1小时、4小时、24小时)内,累计的次数。5分钟内累计2次 配置告警通知发送通知配置是否发送邮件通知用户,可以选择“是” (推荐选择)或者“否”。是告警联系组配置发生告警通知的用户组。test1通知渠道配置告警通知的通知方式,支持邮箱及短信。
        来自:
        帮助文档
        云备份
        用户指南
        云备份监控
        文件备份监控
        创建告警规则
      • 管理类
        云堡垒机无法进行SSO单点跳转? 请按照登录运维,进行插件下载安装。 云堡垒机进行扩容,出现异常? 云堡垒机的云主机附加磁盘后,如未看到系统存储空间扩容,请重启云主机后再查看。 云堡垒机的密码更换时间较短? 云堡垒机更换密码较短,让用户登录系统管理员登录云堡垒机,然后在【策略】→【密码策略】进行策略调整,设置密码更换天数 终端安全EDR安装客户端失败问题? 请进入内网地址(https://AQZQ-EDR-XXX云主机IP)登录终端安全EDR组件,进行安装文件下载。
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