（可选）创建虚拟私有云 虚拟私有云为CCE集群提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 创建首个集群前，您必须先确保已存在虚拟私有云，否则无法创建集群。 若您已有虚拟私有云，可重复使用，无需重复创建。 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤 3 选择“网络 > 虚拟私有云”。 步骤 4 单击“创建虚拟私有云”。 步骤 5 在“创建虚拟私有云”页面，根据界面提示配置虚拟私有云参数。 创建虚拟私有云时会同时创建一个默认子网，您还可以单击“添加子网”创建多个子网。 步骤 6 单击“立即创建”。 （可选）创建密钥对 云平台使用公共密钥密码术来保护您的云容器引擎节点的登录信息，密码或密钥对用于远程登录节点时的身份认证。 如果选择密钥登录方式，您需要在创建云容器引擎的集群节点时指定密钥对的名称，然后在SSH登录时提供私钥。 如果选择密码登录方式，可以跳过该任务。 说明 如果您计划在多个区域创建实例，则需要在每个区域中创建密钥对。 通过管理控制台创建密钥对 如果您尚未创建密钥对，可以通过管理控制台自行创建。步骤如下： 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤 3 选择“计算 > 弹性云主机”。 步骤 4 在左侧导航树中，选择“密钥对”。 步骤 5 在“密钥对”页面，单击“创建密钥对”。 步骤 6 输入密钥名称，单击“确定”。 步骤 7 密钥名称由两部分组成：KeyPair4位随机数字，使用一个容易记住的名称，如KeyPairxxxxecs。 步骤 8 您的浏览器会提示您下载或自动下载私钥文件。文件名是您为密钥对指定的名称，文件扩展名为“.pem”。请将私钥文件保存在安全位置。然后在系统弹出的提示框中单击“确定”。 说明 这是您保存私钥文件的唯一机会，请妥善保管。当您创建弹性云主机时，您将需要提供密钥对的名称；每次SSH登录到弹性云主机时，您将需要提供相应的私钥。

本节介绍了下载Binlog备份文件的操作场景、操作步骤等相关内容。 操作场景 RDS for MySQL支持用户下载Binlog备份，用于本地存储备份。您可以下载Binlog备份文件，也可以合并下载Binlog备份文件。 说明 Binlog备份文件列表显示的完成时间为最后一个事务提交时间。 管理控制台Binlog备份文件的命名格式为：Binlog名称+时间戳；备份文件格式为row。 处于冻结状态的实例不允许下载Binlog备份文件。 下载Binlog备份文件 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。 步骤 5 在左侧导航栏，单击“备份恢复”，在“Binlog备份”页签下，单击操作列中的“下载”。 您也可以勾选需要下载的Binlog备份，单击左上角“下载”。 步骤 6 下载任务执行完成后，您可在本地查看到Binlog备份文件。 结束 合并下载Binlog备份文件 注意 所选时间段内Binlog总量大于500MB不支持合并。 单机实例进行合并binlog操作时，合并期间主机CPU占用会上升，使用时请考虑对实例性能影响。 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，单击目标实例名称，进入基本信息”页面。 步骤 5 在左侧导航栏，单击“备份恢复”，在“Binlog合并下载”页签下，选择要合并的Binlog的时间段，单击“合并”，合并任务下发成功。 说明 单次合并下载的时间段最长为24小时。 可选的时间范围和自动备份策略的“保留天数”一致，有关自动备份策略保留天数，请参见设置同区域备份策略。 步骤 6 在“Binlog合并下载”页面，可查看该合并文件状态为“合并中”，当状态显示为“合并成功”，单击操作列中的“下载”。 步骤 7 在弹出框中选择下载方式。 说明 为避免产生额外存储空间费用，下载完成后，请手动删除合并文件。您可以在“合并下载”页面，单击操作列中的“删除”，删除合并文件。 如果没有手动删除合并文件，系统会保留30天后自动删除合并文件。 在弹出框中，单击“OBS Browser+下载”，单击“确定”，通过OBS Browser+客户端下载RDS合并文件。 a. 单击下载指导页面步骤1的“OBS Browser+”，下载客户端工具OBS Browser+。 b. 解压并安装OBS Browser+。 c. 使用下载指导页面步骤2的用户名，登录客户端工具OBS Browser+。 d. 使用下载指导页面步骤2的桶名，挂载外部桶。 在OBS Browser+“外部桶”页面，输入下载指导页面步骤2的桶名称，单击“挂载”，挂载该桶。 e. 下载合并文件。 在OBS Browser+界面，单击添加成功的外部桶桶名，进入对象列表页面，在右侧搜索栏，输入“备份文件名称”并检索，单击“下载”。 在弹出框中，选择“直接下载”，单击“确定”，通过浏览器直接下载数据库实例的合并文件。 在弹出框中，选择“按地址下载”，单击 复制地址，通过下载地址下载合并文件。 对于RDS for MySQL，显示当前合并文件在链接有效期内的下载地址。 − 您可以使用其他下载工具下载合并文件。 − 您还可以使用wget命令下载合并文件： wget O FILENAME nocheckcertificate "DOWNLOADURL" 命令中的参数解释如下： FILENAME：下载成功后的合并文件名称，由于原始文件名称较长，可能会超出客户端文件系统的限制，建议下载合并文件时使用“O”进行重命名。 DOWNLOADURL：需下载的合并文件所在路径，如果包含特殊字符则需要转义。 结束

本章节主要介绍如何安装天翼云linux物理机重置密码插件。 步骤 1 ： 查物理机服务是否已安装密码重置插件CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent。 1.1. 登录物理机服务。 1.2. 检查是否已安装CloudrResetPwdAgent。检查方法如下： a. 确认物理机服务的根目录下，存在CloudrResetPwdAgent目录。 b. 执行以下命令，确认CloudResetPwdAgent的状态不是“unrecognized service”。 service cloudResetPwdAgent status 检查结果同时满足以上两个要求，表示物理机服务已安装插件CloudResetPwdAgent。 是，执行步骤1.3。 否，执行步骤2。 1.3. 检查是否已安装CloudResetPwdUpdateAgent。检查方法如下： a. 确认物理机服务的根目录下，存在CloudResetPwdUpdateAgent目录。 b. 执行以下命令，确认CloudResetPwdUpdateAgent的状态不是“unrecognized service”。 service cloudResetPwdUpdateAgent status 检查结果同时满足以上两个要求，表示物理机服务已安装插件CloudResetPwdUpdateAgent。 是，结束。 否，执行步骤2。 步骤 2 ： 下载一键式重置密码插件CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent。 下载并解压软件包CloudResetPwdAgent.zip。 下载地址请参见CloudResetPwdAgentLinux。 步骤 3 ： 安装一键式重置密码插件CloudResetPwdAgent和CloudResetPwdUpdateAgent。 1. 将步骤2中解压后的文件放置在物理机服务的同一目录下，否则会安装失败。 说明 安装插件对解压后文件在物理机服务的具体放置目录无特殊要求，只需保证存放在同一目录下即可。 2. 执行以下命令，进入文件CloudResetPwdUpdateAgent.Linux。 cd CloudResetPwdUpdateAgent.Linux 3. 执行以下命令，添加文件setup.sh的运行权限。 chmod +x setup.sh 4. 执行以下命令，安装插件。 sudo sh setup.sh 5. 执行以下命令，检查密码重置插件是否安装成功。 service cloudResetPwdAgent status service cloudResetPwdUpdateAgent status 如果服务CloudResetPwdAgent和CoudResetPwdUpdateAgent的状态均不是“unrecognized service”，表示插件安装成功，否则安装失败。 说明 如果密码重置插件安装失败，请检查安装环境是否符合要求，并重试安装操作。

本节介绍了下载库级备份文件的相关内容。 操作场景 用户以下载库级文件，用于本地存储备份或者恢复数据库。 约束限制 若备份文件大于400MB，建议您使用OBS Browser+下载。 通过该方式下载备份文件不额外收取OBS公网流出流量费用。 方式1：使用OBS Browser+下载 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 步骤 5 在左侧导航栏，选择“备份恢复”。 步骤 6 选择“库级备份”，在库级备份的操作列，单击“查看”。 步骤 7 在右侧弹窗，选择需要下载的库级备份，单击操作列中的“下载”。 步骤 8 在弹出框中，选择“OBS Browser+下载”。 1. 下载客户端工具OBS Browser+。 2. 解压并安装OBS Browser+。 3. 登录客户端工具OBS Browser+。 4. 挂载外部桶。 5. 下载备份文件。 在OBS Browser+界面，单击添加成功的外部桶桶名，进入对象列表页面，在右侧搜索栏，输入“备份文件名称”并检索，单击 ，下载备份文件。 结束 方式2：按地址下载 步骤 1 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 步骤 2 在左侧导航栏，选择“备份恢复”。 步骤 3 选择“库级备份”，在库级备份的操作列，单击“查看”。 步骤 4 在右侧弹窗，选择需要下载的库级备份，单击操作列中的“下载”。 步骤 5 在弹出框中，选择“按地址下载”。 步骤 6 单击“下载”，通过浏览器直接下载数据库实例的备份文件。 该链接5分钟内有效。 结束

本章节主要介绍翼MR Manager的集群服务配置回滚的操作。 操作场景 支持回退指定配置文件为某个历史版本。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“配置管理”tab。 7. 单击配置组，单击配置文件名称，页面右侧展示该配置的详细信息。 8. 单击“历史对比”，出现历史对比弹框。如图所示： 9. 单击“还原到版本X”按钮，出现确认操作提示弹框，如图所示。单击“确认”按钮，还原配置文件到指定版本。 10. 查看配置文件，配置文件内容与所还原的版本内容一致。单击“同步”，对配置文件进行同步操作即可。

本章节主要介绍翼MR Manager的主机管理特性。 主机管理页面概述 本章节主要介绍主机管理页面功能概述。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab。 4. 单击“前往翼MR Manager”。 5. 进入翼MR Manager后，点击菜单“主机”，进入主机页面，如图所示： 说明 1. “主机列表”标签页，概述如下： 1. 主机列表上方为查询区域，支持主机IP/主机名进行查询。 2. 主机列表以数据列表视图列出。 3. 主机列表在左上角为操作区，可支持操作：置维护、取消维护、导出、健康检查。 4. 单击主机IP或主机名称可进入到主机详情页面。 2. “健康检查报告”标签页，概述如下： 1. 上方查询区域，筛选时间范围内主机健康检查报告记录。 2. 左侧“间隔设置”按钮，配置定期主机健康检查。 3. 健康检查报告列表以数据列表视图列出。

重启服务以应用插件 如果您当前在docker容器环境中，可直接执行exit命令退出到云主机内。 参考大模型学习机服务启停最佳实践文档，重启stablediffusionwebui服务： plaintext sh /root/restartsdwebui.sh 5. 确认插件安装完毕 重新登录页面后，应多出Dreambooth页面： Dreambooth插件的使用方式和上文训练Textual Inversion是一致的。 1. 在Create页面创建一个空模型。内容参考下图。 2. 首次创建时，插件会从github额外下载一些辅助模型，大小约几百MB。建议您提前自行下载并放到/root/stablediffusionwebui/models/GFPGAN目录下，避免等待太长时间。 plaintext cd /root/stablediffusionwebui/models/GFPGAN wget wget 3. 插件还需要从huggingface网站下载StableDiffusion模型的部分内容，因此需要删除/root/stablediffusionwebui/run.sh脚本中的内容： plaintext 删除这一行可恢复对huggingface的连接 export HFHUBOFFLINE1 can not access to huggingface.io 参考[配置github地址](

管理快速任务执行日志 本小节主要介绍快速运维任务执行完成后，如何管理任务执行日志，包括查看任务详情、导出执行日志、删除执行日志等。 前提条件 已获取“快速运维”模块管理权限。 快速运维任务（快速命令任务、快速脚本任务、快速文件传输任务）已执行完成。 操作步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“运维 > 快速运维 > 执行日志”，进入快速运维执行日志列表页面。 执行日志列表 3 查询日志。 在搜索框中输入关键字，根据执行参数，快速查询目标执行日志。 4 查看执行日志详情。 选择目标执行日志，单击“管理”，进入“执行日志详情”页面。 执行日志详情页面 在“基本信息”区域，可查看运维任务执行基本信息和简要结果。 在“执行详情”区域，可查看运维任务执行详细结果。 在“执行详情”区域，单击“导出”，可下载当前运维任务执行详细结果。 5 下载执行日志。 选择目标执行日志，在相应“操作”列单击“导出”，可立即下载当前执行日志CSV格式文件保存到本地。 6 删除执行日志。 选择目标执行日志，在相应“操作”列单击“删除”，可删除该执行日志。 同时勾选多条日志记录，单击列表下方的“删除”，可以批量删除多个执行日志。

本章节向您介绍如何导出路由表。 操作场景 您可以将当前帐号下拥有的路由表信息，以Excel文件的形式导出至本地。该文件记录了路由表的名称、ID、所属VPC、类型、关联子网个数等。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。 3. 在左侧导航栏，选择“虚拟私有云 > 路由表”。 4. 在路由表列表页，单击右上角的“导出”按钮。系统会将您帐号下，当前区域的所有路由表信息自动导出为Excel文件，并下载至本地。

诊断报告提供一键生成实例诊断报告的能力，支持用户发起诊断或查看历史诊断报告。 前提条件 仅限来源为天翼云RDS的MySQL、DDS、SQL Server数据库。 已录入DMS中，且实例状态正常的数据库实例。 诊断报告中慢SQL与表空间诊断仅支持西南1、华东1、上海36、华北2、长沙42、华南2、青岛20、南昌5、西安7、杭州7资源池。 注意事项 诊断报告的诊断分数与健康评级的具体评分规则，请详见评分规则。 诊断报告仅支持发起近7天的实例诊断，单次诊断时间范围最短为1小时，最长为24小时。 诊断报告仅保存7天，过期后无法下载。 操作步骤 1. 登录数据管理服务。 2. 在左侧导航栏中，单击 智能运维 > 诊断报告，进入诊断报告界面。 功能介绍 诊断报告提供一键生成实例诊断报告的能力，支持用户发起诊断或查看历史诊断报告。 发起诊断：单击发起诊断 按钮，选择诊断时间范围，单击确认后生成诊断报告记录。 查看报告：单击诊断报告记录右侧详情按钮，查看诊断报告内容。 删除报告：单击诊断记录右侧删除按钮，删除诊断报告。 导出报告：查看诊断报告内容，单击右上方导出报告按钮，下载诊断报告。

本节主要介绍怎么通过控制台下载文件。 您可以通过OBS管理控制台将存储在OBS中的文件下载至本地。 约束与限制 对于存储类别为归档存储的对象，需要确认对象的状态为“已恢复”才能对其进行下载。 受用户侧网络的影响，使用OBS控制台下载大文件可能会导致失败，建议使用Browser+工具下载大小超过500MB的文件。 操作步骤 步骤 1 在桶列表单击待操作的桶，进入“对象”页面。 步骤 2 选中待下载的文件，并单击右侧的“下载”或“更多>下载为”，根据浏览器提示完成文件下载。 说明 在“下载为”对话框，右键单击“对象”，选择“复制链接地址”，可以获取到对象的下载链接地址。

方式2：配置模板获取 操作场景 直接使用配置模板为集群服务新增配置，不支持对配置模板内容进行修改。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“配置管理”tab。 7. 选择要新增配置的的配置组，鼠标移入到配置组名称上，单击右侧的“新增配置”图标，页面右侧为新增配置。 8. 选择新增方式为“配置模板获取”。如图所示： 9. 选择配置模板。 10. 单击“保存”完成配置新增。 方式3：共享其他集群配置 操作场景 当前集群服务与其他集群的配置存在依赖管理，可直接共享其他集群服务的配置。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“配置管理”tab。 7. 选择要新增配置的的配置组，鼠标移入到配置组名称上，单击右侧的“新增配置”图标，页面右侧为新增配置。 8. 选择新增方式为“共享其他集群配置”。如图所示： 9. 选择要共享的集群和配置。 10. 单击“保存”完成配置新增。 说明 1. 与其他集群共享的配置，在配置文件名称前会有“”进行标识。 2. 与其他集群共享的配置，在任意一个集群服务下进行配置修改后，共享该配置的集群服务的配置也会同步进行修改。 方式4：复制其他组配置

本章节介绍如何在控制台下载备份文件。 操作场景 用户可以下载手动备份和自动备份文件，用于本地存储备份或者恢复数据库。 说明 下载备份需要该节点具备OBS商用能力。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“备份管理”页面，选择需要下载的可用备份，单击操作列中的“下载”。 您也可进入目标实例的“基本信息”页面，在左侧导航栏选择“备份恢复”，单击操作列中的“下载”。 步骤 5 在弹出框中选择下载方式。 说明 若备份文件大于400MB，建议您使用OBS Broswer下载。 1、在弹出框中，单击“OBS Browser下载”，单击“确定”，通过OBS Browser客户端下载RDS备份文件 。 下载客户端工具OBS Browser。 解压并安装OBS Browser。 登录客户端工具OBS Browser。 登录对象存储客户端相关操作，请参见《对象存储客户端指南》的“登录客户端”章节。 配置OBS Browser不启用证书校验。 配置OBS Browser相关操作，请参见《对象存储工具指南》中“系统配置”的内容。 挂载外部桶相关操作，请参见《对象存储客户端指南》的“配置挂载外部桶”章节。 下载备份文件 在OBS Browser界面，单击添加成功的外部桶的桶名，进入对象列表页面，在右侧搜索栏，输入关系型数据库“下载备份文件”页面中提示的下载备份存储文件名称并检索，选中待下载的文件后，单击“下载”。 备份文件下载完成后，配置OBS Browser启用证书校验。 2、在弹出框中，单击“直接下载”，单击“确定”，通过浏览器直接下载数据库实例的备份文件 。 步骤 6 您可根据业务需要，参考7.5.7 通过备份文件恢复数据(SQL Server)，在本地进行数据恢复。

本文将介绍如何使用边缘安全加速平台安全与加速服务的漏洞扫描功能。 功能介绍 通过天翼云监测系统平台，在无需用户采购任何Web应用扫描产品前提下，即可获得网站的漏洞态势，以及每个漏洞的详情介绍和修补建议，方便及时作出处置。 支持远程扫描Web漏洞和按照国际权威安全机构WASC分类的25种Web应用漏洞，全面覆盖OWASP Top 10 Web应用风险。 前提条件 已经订购边缘安全加速平台安全与加速服务，若未订购，请参见服务开通。 开通套餐为免费版及以上版本。 说明 默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息，点击明文显示时，请您注意保护数据安全！ 新增漏洞扫描任务 1. 登录边缘安全加速平台控制台。 2. 在左侧导航栏中选择【安全能力】，进入【网站风险监测】菜单，并在左侧域名列表选择您要扫描的域名。 3. 支持两种配置扫描任务方式。 4. 如果您需要快速复制其他域名的扫描任务，可单击【域名资产概况】中的【快速配置监测任务】。 5. 如果您需要新增扫描任务，单击【新增】按钮。 配置项说明： 配置项 说明 任务名称 用户可自定义任务名称，支持中文、英文、数字、下划线，最长30个字符。 任务开关 用户开启或者关闭任务。 监测任务等级 扫描漏洞范围： 高危:监测站点是否有命令执行，SQL注入，XML注入，目录遍历与目录穿越，跨站脚本漏洞，反序列化漏洞等。 中危：监测站点是否有敏感数据泄漏，用户凭证明文传输，错误的安全配置等。 低危：监测站点有无TLS传输防护，cookie未受httponly保护等。 监测URL 扫描任务开始扫描的url，从该url开始访问，逐层扫描。 比如：起始url： 则: 一级链接表示： 等； 二级链接表示： 等； 三级链接表示： 等。 监测排除URL 设置不需要扫描的URL，如 http(s)://www.ctyun.cn/xxx 不进行漏洞检测。 定义HTTP头部 如果扫描域名需要登录，需要设置可获取登录凭证Header以自定义设置登录凭据。 接口扫描 如果包含API接口需要上传扫描对应的api接口文件。 监测计划 立即检测：任务创建完立即进行漏洞检测，不再重复执行检测 ； 单次：任务创建完在指定时间进行漏洞检测，检测完成即任务结束，不再重复执行检测 每天：任务创建完任务在每天指定时间进行检测 每周：任务创建完任务在指定周几的指定时间进行检测 每月：任务创建完任务在指定日期的指定时间进行检测 通知方式 支持邮件和短信通知。

天翼云云解析服务协议（新） 自2021年11月11日起，新版云解析服务协议生效。 天翼云云解析服务协议（旧）

本次我们以FileZilla为例演示上传文件，您可到FileZilla进行软件下载。 1. 首先需要在弹性云主机上搭建FTP站点。具体操作参见弹性云主机－搭建FTP。 2. 在Windows本地主机打开 FileZilla，填写待连接的云主机信息，单击“快速连接”。 主机：云主机的弹性公网IP。 用户名：搭建FTP时设置的用户名。 密码：搭建FTP时设置的用户对应的密码。 端口：FTP连接端口，默认使用21端口。 3. 您可以选择左侧本地计算机的文件，拖拽到右侧的远程云主机，完成文件上传到云主机。

本节为您介绍如何通过云主机创建系统盘镜像,包括Linux和Windows操作系统。 操作场景 创建弹性云主机后，您可以根据业务需要安装软件、部署应用环境等，并根据该弹性云主机创建系统盘镜像。使用该镜像创建的新云主机，会包含您已配置的自定义项，节省您重复配置云主机的时间。 说明 目前Windows、Linux以云主机为镜像源创建系统盘镜像时，操作步骤一致。但Linux云主机基于云主机创建系统盘镜像时，建议先注释/etc/fstab再做镜像；否则用创建出来的私有镜像创建云主机时，会因为找不到数据盘而进入维护模式，需要再次注释或者删除/etc/fstab中挂载数据盘后再重启云主机。 前提条件 1. 已创建弹性云主机，具体操作，请参见创建弹性云主机。 2. 确保云主机为关机状态。部分资源池支持云主机开机状态创建私有镜像，运行中的云主机由于存在缓存数据未落盘的情况，制作出来的镜像数据可能会和实例数据不完全一致，推荐关机后制作镜像。 3. 如果系统盘已加密，则不支持创建系统盘镜像。 4. 云主机创建私有镜像前，请做下列检查： 检查云主机的网络配置，确保网卡属性为DHCP方式。 检查云主机中是否已安装CloudbaseInit或者Cloudinit工具。 检查云主机中是否已安装重置密码插件（qga）。 检查云主机是否安装virtio驱动，使该镜像创建的云主机实例能够启动。 5. 节省关机状态下的云主机不支持创建镜像。 注意 创建私有镜像是免费的。 请确保已删除实例中的敏感数据，避免数据安全隐患。 弹性云主机与其创建的私有镜像属于同一个地域，不能跨地域使用。 在创建镜像过程中，请勿对您所选择的云主机及其相关联资源进行其他操作。 创建系统盘镜像所需时间取决于云主机系统盘的大小，私有镜像创建完成才可以使用，请您耐心等待。

介绍通过XstorBrowser下载文件或文件夹的具体操作。 功能说明 用户可根据需要通过XstorBrowser将存储在媒体存储上的文件或文件夹下载到本地。 操作步骤 1. 登录XstorBrowser。可参考 下载并登录工具 。 2. 下载单个文件，找到需要下载的文件，点击【下载】按钮，完成下载操作。 3. XstorBrowser支持同时下载多个对象或文件夹操作，用户可在对象列表选择需要下载的文件或文件夹，点击【下载】按钮，即可。

导入动态令牌 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“用户 > 动态令牌”，进入动态令牌列表页面。 3. 单击“导入”，弹出批量导入动态令牌窗口。 4. 单击“点击下载”，下载模板文件到本地。 5. 按照模板文件中的配置项说明，填写需导入的动态令牌配置信息。 6. 单击“点击上传”，选择已配置的模板文件。 说明 支持上传的文件类型包括CSV、xls、xlsx； 勾选“覆盖已有令牌”； 勾选：当密钥、关联用户重复时，将覆盖令牌标识并更新现有令牌的标识信息，但不会删除令牌重新创建； 未勾选：当密钥、关联用户重复时，直接跳过密钥、关联用户重复的令牌。 7. 单击“确定”，返回动态令牌列表，接口查看导入的动态令牌。 导出动态令牌 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“用户 > 动态令牌”，进入动态令牌列表页面。 3. 勾选需要导出的动态令牌。若不勾选，默认导出全部动态令牌。 4. 单击“导出”，保存文件到本地。 吊销动态令牌 动态令牌删除后，关联用户帐号将暂时不能通过动态令牌方式登录。 1. 登录云堡垒机系统。 2. 选择“用户 > 动态令牌”，进入动态令牌列表页面。 3. 单击“操作”列的“吊销”，即可吊销该动态令牌。 4. 在动态令牌列表中，同时选中多个动态令牌，单击列表下方的“吊销”按钮，可批量吊销动态令牌。

本文主要介绍弹性伸缩服务通用类问题。 弹性伸缩有什么限制？ 弹性伸缩的云服务器中运行的应用需要是无状态、可横向扩展的。因为AS会自动释放云服务器，所以弹性伸缩组内的云服务器不可以保存应用的状态信息（例如session会话）和相关数据（如数据库、日志等）。 如果应用中需要云服务器保存状态或日志信息，可以考虑把相关信息保存到独立的服务器中。 弹性伸缩对用户的资源数量或容量做的配额限制如下表所示： 类别 描述 默认值 ::: 弹性伸缩组 用户可以创建的最多伸缩组个数。 10 弹性伸缩配置 用户可以创建的最多伸缩配置个数。 100 弹性伸缩策略 某个弹性伸缩组下可以创建的最多伸缩策略个数。 10 弹性伸缩实例 某个弹性伸缩组下可以创建的最多实例个数。 200 弹性伸缩一定要搭配弹性负载均衡、云监控才能使用吗？ 弹性伸缩可以单独使用，也可以同弹性负载均衡（ELB），云监控（CES）一起使用。 其中，CES服务为免费服务，系统默认开通；ELB服务在有需求时可以部署，例如，有分布式集群需求的场景下，可以使用ELB。 用户默认能创建和使用多少个伸缩策略和配置？ 默认可以创建10个弹性伸缩组，100个弹性伸缩配置。每个弹性伸缩组同一时刻支持使用1个伸缩配置，10个伸缩策略。 如果系统提供的默认配额不能满足您的需求，请联系管理员进行处理。

云防火墙授权时，显示授权信息失败？ 请等待15分种，超过15分钟仍未显示获取授权，需联系客服人员进行调整。 云堡垒机无法进行SSO单点跳转？ 请按照登录运维，进行插件下载安装。 云堡垒机进行扩容，出现异常？ 云堡垒机的云主机附加磁盘后，如未看到系统存储空间扩容，请重启云主机后再查看。 云堡垒机的密码更换时间较短？ 云堡垒机更换密码较短，让用户登录系统管理员登录云堡垒机，然后在【策略】→【密码策略】进行策略调整，设置密码更换天数 终端安全EDR安装客户端失败问题？ 请进入内网地址（ 终端安全EDR无法联网 在云防火墙添加终端安全EDR允许访问互联网的应用控制策略及源地址转换策略，详情请参考映射端口。 微隔离策略不生效的问题 请按如下检查，如果仍然不生效，请联系服务提供商处理。 微隔离功能不支持终端操作系统为Windows XP或Windows Server 2003，如果终端操作系统是上述版本，则微隔离不生效。 打开终端安全EDR管理平台“微隔离/微隔离策略”，检查“微隔离生效开关”是否启用状态，如下图。

本章节主要介绍如何进行主密码设置。 主密码是用于查看集群下，隐私配置项的二次校验密码。主密码一经设置无法修改与查看，如果遗忘主密码请通过工单联系平台管理员恢复。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“运维与配置 > 配置管理”。 5. 点击“主密码设置”按钮，在弹窗中完成主密码的设置，主密码一经设置，不支持重置、修改、查看。请妥善保存。 6. 设置主密码成功后，主密码设置按钮置灰，如图所示：

本章节介绍通过XstorBrowser下载对象。 操作说明 XstorBrowser提供下载对象操作，用户可将文件下载到本地。 前提条件 已完成创建存储桶操作，具体可参考： 创建存储桶 。 已在存储桶上传对象，具体可参考：上传对象。 操作步骤 1. 登录XstorBrowser。可参考 下载并登录工具 。 2. 下载单个文件，找到需要下载的文件，点击【下载】按钮，完成下载操作。 3. XstorBrowser支持同时下载多个对象或文件夹操作，用户可在对象列表选择需要下载的文件或文件夹，点击【下载】按钮，即可。

本节主要介绍怎么通过控制台下载文件。 在“存储桶列表”页面，点击对应的存储桶，进入“文件列表”，在该页面，可以下载文件。 点击操作列的“下载”，可以下载单个文件。选中一个或者多个文件，点击上方导航的“下载”，可以批量下载文件。 注意 基于安全合规要求，禁止通过OOS默认域名以匿名或者URL签名方式下载后缀为apk、ipa的文件，在Header中包含签名或者通过自定义域名方式下载此类文件不受影响。

本服务公测期间免费使用

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本节介绍智算容器使用限制。 约束与限制 购买智算版容器集群实例之前需要在天翼云完成实名认证。 天翼云官网支持：集群订购、退订、续订、节点扩容。 创建节点过程中会使用域名方式从OBS下载软件包，需要能够使用云上内网DNS解析OBS域名，否则会导致创建不成功。为此，节点所在子网需要配置为内网DNS地址，从而使得节点使用内网DNS。在创建子网时DNS默认配置为内网DNS，如果您修改过子网的DNS，请务必确保子网下的DNS服务器可以解析OBS服务域名，否则需要将DNS改成内网DNS。 集群一旦创建以后，不支持变更以下项： 变更集群类型。 变更集群的控制节点数量。 变更控制节点可用区。 变更集群的网络配置，如所在的虚拟私有云VPC、子网、容器网段、服务网段、IPv6、kubeproxy代理（转发）模式。 变更网络模型，例如“容器隧道网络”更换为“VPC网络”。 资源池限制 资源池类型 已加载资源池 L1 资源池 华北2、华南2、西南1、西南2 L2 资源池 上海15、杭州7、武汉41、西安7、长沙42、沈阳8、芜湖4 配额限制 集群类型 租户限制集群数量 单集群管理节点数量 单节点最大Pod数 例外申请方式 专有版集群 5 1000 默认110，可订购时配置自定义Kubelet参数 通过工单咨询 智算版集群 5 1000 默认110，可订购时配置自定义Kubelet参数 通过工单咨询 托管版单实例集群 2 10 默认110，可订购时配置自定义Kubelet参数 通过工单咨询 托管版高可用集群 2 几个档次可选：50/200/1000/2000 默认110，可订购时配置自定义Kubelet参数 通过工单咨询 说明 1. 智算版容器集群依赖底座弹性裸金属资源，如：昇腾910B，需IaaS智算资源支持，申请资源需提交咨询工单或联系对应产品经理。 2. 智算版容器集群目前已经适配了昇腾910B、800I A2，NVIDIA H800、L40S等，适配详情可提交咨询工单或联系对应产品经理。

本文介绍媒体存储是否支持对象加密上传。 媒体存储支持服务端加密，当用户配置服务端加密后，服务将对收到的文件进行加密，再将加密文件持久化保存。当用户通过GetObject请求下载文件时，服务自动将加密文件解密后返回给用户，并在响应头中返回xamzserversideencryption，用于声明该文件进行了服务器端加密。服务端加密目前仅支持部分资源池，具体可参考：服务端加密。 访问方式 是否支持对象加密上传 参考文档 管理控制台 是 可参考：服务端加密。 XstorBroswer 否 暂不支持对象加密上传，但如果桶配置服务端加密功能，那向该桶中上传的对象会自动实现加密存储。 API 是 可参考：服务端加密。 SDK 是 天翼云媒体存储兼容AWS S3接口，您可以通过AWS S3接口的SetBucketEncryption方法使用天翼云媒体存储的服务端加密功能。

本文介绍如何下载全站加速访问日志。 日志下载说明 全站加速支持日志下载，支持客户下载加速域名的访问日志，同时支持批量下载。 日志记录了域名请求的详细信息，是用户进行业务分析的重要参考。 日志下载方式 您可以登录客户控制台，筛选对应域名和时间后，查询日志，自助下载。 详情参见：日志下载。

1 、备案的目的 根据《互联网信息服务管理办法》规定，在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动，需要先进行备案并获取通信管理局下发的ICP备案号，才允许对外提供互联网信息服务。 备案成功后，通信管理局会分配主体备案号给备案主体（个人或单位均可称为主体），同时也会给此次备案的网站分配网站备案号。 主体备案号格式为：（省简写）ICP备+主体序列号（8位数字） 网站备案号格式为：（省简写）ICP备+主体序列号（8位数字）网站序列号 举例： 天翼云官网（域名ctyun.cn）的网站备案号为：京ICP备 2021034386号34  公司主体备案号为：京ICP备2021034386号。 2 、如何备案 1） 登录天翼云官网备案我的备案 2） 输入本次备案的单位信息和域名（或APP）信息创建备案订单 3） 完善备案信息 4） 上传资料，建议选择“通过微信小程序采集图片”，此步骤会通过手机进行网站负责人的活体验证，方便快捷 5） 提交管局审核 6） 备案完成 3 、域名：非gov.cn的域名备案只能备案一级域名 非gov.cn的域名备案只需备案一级域名，一级域名备案后对应的二级域名、三级域名可以正常使用。 举例：天翼云官网的一级域名为：ctyun.cn，备案完成后对应的二级域名：.ctyun.cn均可正常使用。 境外注册域名不可进行备案。 4 、备案需要多久 1） 天翼云1个工作日内对您的备案信息进行初审。 2） 备案信息提交至通信管理局后，各省管局审核时间不一，管局按照各接入商提交单据的顺序进行审核，审核时间不超过20个工作日。 5 、备案类型 根据主体和域名是否第一次做备案，可以分为不同的备案类型，不同的备案类型填写的信息略有差异。 1) 增加备案信息的类型有： 首次备案（新增备案）：主体和域名均为第一次做备案。 新增互联网信息服务：该主体已备案过其他网站（APP），此次填写的域名（APP）是第一次做备案。 接入备案：主体和域名均已备案，此次备案是办理接入商的变更。 2) 删除备案信息的类型有： 注销主体：删除该主体下的所有备案信息，包括主体信息和网站信息 注销网站：删除主体下的某个网站，主体信息仍然保留 取消接入：删除备案信息和接入商的关联，建议在新的接入商处完成接入备案后再取消接入，否则备案信息可能会被通信管理局注销 3) 修改备案信息的类型有： 变更主体：变更主体信息，如修改公司通信地址等 变更互联网信息服务：变更网站（APP）信息，如删除域名、修改网站负责人、变更IP等 只有在天翼云完成备案的网站，才可以提交变更。 6 、备案需要准备什么材料 个人备案 A. 二代身份证扫描件或拍照件 B. 《ICP备案信息真实性核验单》：去下载。 C. 电子版域名证书： 可到域名注册商处下载域名证书。 根据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》工信部信管﹝2017﹞264号规定，自2018年1月1日起，域名注册所有人必须是备案主体或者备案主体单位法人。 D. 电子版信息需提供原件： 根据管局规定，证件类的材料必须为原件扫描件或拍照，不可使用彩色复印件。 单位备案 A. 单位证件： 企业需提供营业执照（副本）扫描件/拍照件、机关提供统一社会信用代码证，事业单位提供事业单位法人证书 B. 负责人身份证扫描件/拍照件（外国人可提供护照等其他证件） C. 《ICP备案信息真实性核验单》：去下载。 D. 可到域名注册商处下载域名证书。 根据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》工信部信管﹝2017﹞264号规定，自2018年1月1日起，域名注册所有人必须是备案主体或者备案主体单位法人。 E. 网站负责人法人授权书（可选）： 如果网站负责人填写的不是法人，还需额外提供授权书，去下载。 7 、接入备案 为什么要办理接入备案？根据国家相关要求，如果您已在A接入商购买服务器并成功办理了ICP备案，当您计划将网站搭建到B接入商平台时（或网站同时在多家接入商平台上运营时），需到B接入商处办理备案，备案信息接入B接入商的过程称为“接入备案”。 另外，如果不办理接入备案即开通网站，您的网站将有可能被阻断无法访问 8 、使用海外服务器不需要备案 购买中国香港或海外服务器无需备案，备案仅针对国内（港澳台地区除外）节点服务器。 9 、境外企业如何备案 目前境外企业无法备案，需要在国内（港澳台地区除外）设立分公司持有国家认可的单位证件才能进行备案。（建议境外企业考虑使用中国香港服务器，使用中国香港服务器无需备案） 10 、备案专有名词 一级域名：一级域名也叫顶级域名，abc.com为一级域名，a.abc.com为二级域名；abc.edu.cn也是一级域名，因为edu.cn本身也是一个域名后缀。 主体：办理备案的个人或者单位均称为备案主体 接入商：提供网站搭建平台并协助您办理备案的即为接入商 主体负责人：单位办理备案时填写的主办单位负责人，一般建议填写公司法人 网站负责人：单位办理备案时填写的网站负责人，负责网站建设等工作，可以填写法人也可以根据实际情况填写相关负责人

本节主要介绍重启实例。 操作场景 出于维护目的，您可能需要重启数据库实例。 使用须知 实例状态为“正常”、“异常”、“恢复检查中”，支持重启实例。 重启实例会导致服务中断，请谨慎操作。 重启实例后，该实例下所有节点将会被重启。 开启操作保护的用户，在进行敏感操作时，通过进行二次认证再次确认您的身份，进一步提高账号安全性，有效保护您安全使用云产品。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在服务列表中选择“数据库 > 云数据库 GeminiDB”。 3. 在“实例管理”页面，选择兼容类型为InfluxDB的指定实例，选择操作列“更多 > 重启实例”。 您也可以在“实例管理”页面，单击指定实例的名称，在页面右上角，单击“重启实例”。 4. 若您已开启操作保护，在“重启实例”弹出框，单击“去验证”，跳转至验证页面，单击“免费获取验证码”，正确输入验证码并单击“认证”，页面自动关闭。 5. 在弹出框中，单击“是”重启实例。 对于GeminiDB Influx集群实例，您可以根据业务需求，选择节点同时重启或者节点逐个重启。 图1 重启GeminiDB Influx实例 对于GeminiDB Influx单节点实例，直接点击是即可。 图2 重启GeminiDB Influx单节点实例

“云通信产品”（简称“本产品”）由天翼云科技有限公司（简称“我们”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室。为方便用户（简称“您”）使用本产品的服务，我们可能会处理您的相关数据和个人信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《云通信产品隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何处理您的个人信息，请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策约定的方式询问，我们将向您解释本隐私政策内容。 云通信产品隐私政策声明 版本生效日期：20220223 “云通信产品”（简称“本产品”）由天翼云科技有限公司（简称“我们”）创建和运营，我们的注册地址为：北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层20532室。为方便用户（简称“您”）使用本产品的服务，我们可能会处理您的相关数据和个人信息（统称“信息”或“用户信息”）。我们将通过《云通信产品隐私政策》（简称“本隐私政策”）向您说明我们如何处理您的个人信息，请您在注册和使用本产品之前认真阅读、充分理解本隐私政策，尤其是划线和加粗的内容。如果您对本隐私政策有疑问的，请通过本隐私政策约定的方式询问，我们将向您解释本隐私政策内容。 如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。 定义： 本隐私政策中涉及的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 本隐私政策中涉及的个人敏感信息，主要是涉及在自助订购时的交易信息及财产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对个人信息安全与财产安全造成严重危害。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、隐私政策适用范围 二、我们如何收集和使用您的个人信息 三、信息使用 四、信息存储 五、信息共享、转移、公开披露 六、信息保护 七、信息管理 八、我们如何保护未成年人的信息 九、隐私政策的修订 十、联系方式 一、隐私政策的适用范围 本隐私政策适用于我们为您提供的短信服务。需要特别说明的是，本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品。 二、个人信息的收集 短信业务功能的运行需要您向我们提供或允许我们收集以下信息，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。 我们的角色：我们是您的数据的控制者。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。 2.1短信订购 为了能让您使用短信订购功能，我们将在你进行交易时记录您的交易信息（包括订单号、资源ID、订单创建时间、支付总金额、支付金额、支付状态、支付时间）及财产信息（包括优惠券ID）。如果不提供前述信息，可能无法使用本产品。 2.2操作日志 为了能让您使用操作日志功能，我们将在你进行短信操作时记录您的操作任务、资源名称、资源ID、操作时间、操作用户、地域。如果不提供前述信息，可能无法使用本产品。 2.3随着短信业务功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。 2.4您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意： • 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； • 为履行法定职责或者法定义务所必需； • 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； • 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； • 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； • 法律、行政法规规定的其他情形。 三、信息使用 3.1 为更好地向您提供服务，在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上，我们将收集的信息用于以下目的和用途： （1）为您提供服务，包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更；以及提供技术支持和客户服务； （2）开展内部审计、研究和分析，改善本平台和产品服务； （3）遵从和执行适用的法律法规要求，相关的行业标准或我们的政策； （4）其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。 四、信息存储 4.1 短信产品收集有关您的信息将保存在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。 4.2 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或使进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。 4.3 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。 五、信息共享、转移、公开披露 5.1 共享 未经您事先同意，我们不会与任何第三方共享您的信息，但以下情形除外： （1）在获取明确同意的情况下共享：经您事先明确同意，我们会与其他方共享您的信息； （2）根据相关法律法规的规定，或者行政、司法机关的要求，向行政以及司法机关披露您的信息； （3）对我们与之共享您的信息的组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的信息。 5.2 转移 我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： （1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息； （2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您的信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 5.3 公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： （1）获得您明确同意后； （2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 六、信息保护 6.1 我们对用户信息的保护 我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。 例如，我们会使用混合加密技术提高信息的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息；我们会举办安全和培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。 但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告等多种形式告知您。 6.2 用户对信息的保管 尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使 用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。 七、 信息管理 由于云通信产品不具备对用户信息进行管理功能，您需要使用天翼云官网对您的个人信息进行管理。 7.1 查询 您可以在天翼云APP我的账户管理模块查询、管理您向我们提交的基本信息，或者登录天翼云门户官网（ 7.2 变更或者修正错误信息 您可以登录天翼云APP，在我的账户管理模块修改您的个人资料，或者登录天翼云门户官网的管理中心进行修改；如果您要变更实名认证信息，您可以通过在天翼云门户提交工单、联系业务受理渠道等方式要求我们对相关信息予以更正。验证身份和权限后，我们将会在5个工作日内为您完成实名认证信息变更。 7.3 删除 若您发现我们未按照法律法规的规定或者本隐私政策约定收集和使用您的信息，您可以通过工单、邮件等方式联系我们对相关信息（包含副本、数据备份）进行删除。验证身份和权限后，我们将会在5个工作日内为您完成信息删除。 7.4 改变或撤回您的授权信息 对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。 7.5 注销账户 您可以登录天翼云门户，在天翼云门户官网个人中心基本信息页面进行账户注销，或天翼云APP管理工具账户注销中提请工单要求注销账户。 在您仔细阅读《天翼云账号注销条款》（ 7.6 个人信息副本获取权 如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。 7.7为保障安全，您申请查询、变更、删除您的信息或注销账户时，可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 7.8 如果我们停止运营某一产品或者服务，我们将及时停止收集和使用该产品或服务所需的您的信息，同时将停止运营的通知通过天翼云门户进行发布，同时以短信、电话、邮件、站内信、APP消息推送等渠道告知您。对于该产品或服务运营期间已经收集的您的个人信息，我们将依法保存，并在保存期限届满后进行匿名化处理或删除。 7.9 如果我们发生合并、分立、收购、重组等变更，会将变更信息通过天翼云门户进行发布。变更后我们会继续履行信息保护的责任和义务，如果信息使用目的有所变化，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取权限，如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。 7.10 尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求： （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的； （3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的； （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； （5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。 7.11如您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转移的途径。 八、我们如何保护未成年人的信息 8.1 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。 8.2 如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 8.3 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。 九、隐私政策的修订 9.1 基于为您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，对于本隐私政策的重大改动，我们会请您重新授权同意。 十、联系方式 10.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 等多种方式与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn，与短信产品的个人信息保护负责人进一步沟通。 10.2 一般情况下，我们将会在3个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。