按地址下载 您可以按照DDS提供的备份文件地址下载手动或自动备份文件，用于本地存储备份或者恢复数据库。 使用须知 通过DDS控制台下载的备份均为全量备份。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的，选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”，进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在左侧导航树，单击“备份管理”。 步骤 5 在“备份管理”页面，选择“集群”、“副本集”页签，在需要下载的可用备份上，单击“下载”，进入下载指导页面。 步骤 6 在弹出框中，选择“按地址下载”，单击复制地址，通过下载地址下载备份文件。 选择下载方式 对于DDS，显示当前备份文件在链接有效期内的下载地址。 您可以使用其他下载工具下载备份文件，比如浏览器或迅雷等。 您还可以使用wget命令下载备份文件： wget O FILENAME nocheckcertificate " DOWNLOADURL " 命令中的参数解释如下： FILENAME ：下载成功后的备份文件名称，由于原始文件名称较长，可能会超出客户端文件系统的限制，建议下载备份文件时使用“O”进行重命名。 DOWNLOADURL ：需下载的备份文件所在路径，如果包含特殊字符则需要转义。 步骤 7 备份文件下载成功后，需要通过lz4解压工具解压。 解压命令如下： lz4 d $1 tar xC $2 $1：下载下来的备份文件。 $2：备份文件解压至的目标路径。 步骤 8 您可根据业务需要，在本地进行数据恢复。 详情请参见： 恢复集群备份到本地自建数据库 恢复副本集备份到本地自建数据库

测试准备 步骤 1准备弹性云主机。 要求：被测机与辅助弹性云主机的类型、规格需保持一致，并在同一云主机组，遵循反亲和部署。 表 环境准备 类型 数量 镜像 规格 IP地址 ::::: 被测机 1台 CentOS 7.4 64bit（推荐） 192.168.2.10 辅助云主机 8台 CentOS 7.4 64bit（推荐） vCPU：8核及以上 192.168.2.11 ~ 192.168.2.18 步骤 2准备测试工具。 要求：需分别在被测机和辅助云主机上安装测试工具netperf、iperf3、sar。安装方法如下表所示。 表 安装测试工具 测试工具 安装方法 :: netperf 执行以下命名，安装gcc。yum y install unzip gcc gccc++ 执行以下命令，下载netperf。wget nocheckcertificate O netperf2.7.0.zip执行以下命令，解压并安装netperf。unzip netperf2.7.0.zip cd netperfnetperf2.7.0/ ./configure && make && make install iperf3 执行以下命令，下载iperf3。wget nocheckcertificate iperf3.zip执行以下命令，解压并安装iperf3。unzip iperf3.zip cd iperfmaster/ ./configure && make && make install sar 执行以下命令，安装sar。yum y install sysstat 步骤 3开启网卡多队列。 要求：需分别在被测机和辅助云主机上开启网卡多队列。 1. 执行以下命令，检查弹性云主机支持的队列个数。 ethtool l eth0 grep i Pre A 5 grep Combined 2. 执行以下命令，设置队列数，开启网卡多队列功能。 ethtool L eth0 combined X 其中，X表示步骤3.1中查询的队列数。 TCP带宽测试（使用netperf工具） 采用多流进行测试，本文以16条流为例，均分到8个ECS上，其他流数以此类推。 步骤 1测试TCP发送带宽。 1. 分别在“所有辅助云主机”中执行以下命令，启动netserver进程。 netserver p 12001 netserver p 12002 其中，p用于指定监听端口。 2. 在“被测机”中执行以下命令，启动netperf进程，分别指定到辅助云主机的不同netserver端口。其中，netperf工具的常用参数说明请参见表 netperf工具常用参数说明。

本章节主要介绍准备工作 在开始之前，您需要完成如下的准备工作。 步骤 1 创建虚拟私有云和子网。 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC）提供一个隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，可以提升资源的安全性，简化用户的网络部署。 1. 登录虚拟私有云VPC控制台。 2. 单击右上角“创建虚拟私有云”。 3. 根据界面提示完成参数填写，单击“立即创建”。 步骤 2 创建密钥对。 新建一个密钥对，用于远程登录节点时的身份认证。 1. 登录弹性云服务器ECS控制台。 2. 选择左侧导航中的“密钥对”，单击右上角“创建密钥对”。 3. 输入密钥对名称后，单击“确定”。 4. 您的浏览器会提示您下载或自动下载私钥文件。文件名是您为密钥对指定的名称，文件扩展名为“.pem”。请将私钥文件保存在安全位置。然后在系统弹出的提示框中单击“确定”。 说明 为保证安全，私钥只能下载一次，请妥善保管，否则将无法登录节点。 步骤 3 创建负载均衡。 弹性负载均衡将作为服务网格对外访问入口，被服务网格管理的应用流量，均从此实例进入并分发到后端服务。 1. 登录弹性负载均衡ELB控制台。 2. 单击右上角的“创建弹性负载均衡”。 3. 所属VPC、子网请选择步骤1中创建的虚拟私有云和子网，其他参数根据界面提示填写，单击“立即创建”。 步骤 4 创建集群。 1. 登录云容器引擎CCE控制台。 2. 选择左侧导航中的“资源管理 > 集群管理”，单击右上角“创建CCE集群”。 3. 在“服务选型”页面设置如下参数，其余参数均采用默认值。 集群名称：用户自行输入，此处设置为“cceasm”。 虚拟私有云、所在子网：选择步骤1中创建的虚拟私有云和子网。 4. 单击“下一步：创建节点”，配置添加节点的参数。除节点规格和登录方式外，其余参数保持默认。 节点规格：vCPUs为4核，内存为8GB。 说明 此规格为部署Bookinfo应用所需的最小资源。 如果在创建网格中创建的网格版本为1.3.0，则此处的节点规格需要选择8核16GB。为了保证sidecar的稳定性，1.3.0版本网格默认每个sidecar的CPU限制为1核，内存限制为512M，因此需要更多资源。 登录方式：选择步骤2中创建的密钥对，用于远程登录节点时的身份认证。 5. 单击“下一步：安装插件”，在“安装插件”步骤中选择要安装的插件。 “系统资源插件”为必装插件，“高级功能插件”可根据实际需求进行选择性安装。 6. 单击“下一步：配置确认”，阅读使用说明并勾选“我已知晓上述限制”，确认所设置的服务选型参数、规格等信息。 7. 确认订单无误后，单击“提交”，集群开始创建。 集群创建预计需要610分钟，您可以单击“返回集群管理”进行其他操作或单击“查看集群事件列表”后查看集群详情。

访问规则 访问规则用于控制访问翼甲卫士自身的流量，可控制流量是否允许访问翼甲卫士。 （1）规则添加：点击“添加规则”按键，可添加新的访问规则，添加规则所需字段包括：描述，源IP，源端口，目的IP，目的端口，协议（支持ICMP,TCP,UDP三种协议），是否阻止，启用状态； 若不希望符合条件的流量访问翼甲卫士，添加规则的时候应启用“阻止”。 （2）规则删除等操作与SNAT规则操作一致。 ACL规则 ACL过滤规则用于控制翼甲卫士转发的流量。默认阻断除带宽内网外全部流量，如果需要放行，请添加ACL过滤规则，并把该规则放在默认规则之前。 （1）规则添加：点击“添加规则”按键，可添加新的ACL过滤规则，添加规则所需字段包括：描述，源IP，源端口，目的IP，目的端口，协议（支持ICMP,TCP,UDP三种协议），是否阻止，启用状态； 若不希望符合条件的流量访问翼甲卫士，添加规则的时候应启用“阻止”。 （2）规则删除等操作与SNAT规则操作一致。 DNS服务 DNS服务用于翼甲卫士自身DNS解析，可选择新增静态解析和额外的DNS服务器解析。

本文为您介绍如何快速接入Web应用防火墙（原生版）实例，并配置防护策略。 为快速实现Web应用防护，您需要购买WAF实例、完成网站接入并配置防护策略。防护开启后，可通过安全总览、防护事件报表查看访问统计信息和攻击防护记录，掌握业务的安全状况。 使用流程 步骤一 购买云WAF实例 1. 登录天翼云控制中心，在产品服务列表页，选择“安全 > Web应用防火墙（原生版）”。 2. 首次使用Web应用防火墙（原生版），需点击“立即购买”，选择服务版本、扩展包以及购买时长。 3. 确认支付费用，点击“立即购买”，进入支付页面完成支付即可开通。 说明 Web应用防火墙（原生版）提供的规格详情请参见产品规格。 勾选“自动续订”后，当服务期满时，系统将会按照默认续费周期续费。按月购买，自动续费周期默认为3个月；按年购买，自动续费周期默认为1年。如需要修改自动续费周期，可进入天翼云“费用中心 > 订单管理 > 续订管理”页面，找到对应的资源进行修改。 步骤二 网站接入 网站接入WAF后，WAF才能对访问网站的请求进行检测。 产品版本 接入方式 接入步骤 WAF SAAS版 域名接入 1. 进入云WAF产品控制台，在左侧导航栏选择“接入管理”，在接入管理页面选择“域名接入”页签。 2. 添加防护对象：在列表上方点击“添加防护对象”，根据页面提示配置域名、服务器协议、源站地址、代理情况、负载均衡策略等相关信息。 3. 放行WAF回源IP段：WAF使用特定的回源IP段将经过防护引擎检测后的正常流量转发回网站域名的源站服务器。网站接入WAF进行防护时，您需要设置源站服务器的安全软件或访问控制策略，放行WAF回源IP段的入方向流量。 4. 本地验证：添加域名后，在本地电脑上搭建简易的模拟环境，验证网站流量转发设置已经生效，避免转发设置未生效时修改域名的DNS解析设置，导致业务访问异常。 5. 修改域名DNS：若域名在接入WAF前未使用代理，则需要到该域名的DNS服务商处，修改域名的DNS解析配置，将网站的流量解析到WAF；若域名在接入WAF前使用了代理（DDoS高防、CDN等），则需要将使用的代理类服务（DDoS高防、CDN等）的回源地址修改为的目标域名的“CNAME”值。 WAF独享版 独享型接入 1. 进入云WAF产品控制台，在左侧导航栏选择“接入管理”，在接入管理页面选择“独享型接入”页签。 2. 添加防护对象：在列表上方点击“添加防护对象”，根据页面提示配置域名或IP、服务器协议、源站地址、代理情况、负载均衡策略等相关信息。 说明 系统默认防护80和443端口，如需配置80和443以外的端口，请额外选择。 服务器配置若勾选了HTTPS协议，需要导入HTTPS证书。

企业项目管理EPS需申请开通，目前免费使用。

本节介绍翼打印支持的操作系统和性能指标。 支持的操作系统 服务桌面 WinServer2016，Win10 用户桌面 Windows：WinServer2008/2016/2019/2022、Win10 Linux：Uosv20、麒麟v10 性能指标 性能项目 性能指标 服务桌面规格 WinServer2016/Win10，4C8G，200G，优先SSD 服务器架构 X86（intel、海光) 打印响应时长(数据仅供参考，实际时长与打印机型号、文件大小、文件页数、文件内容、打印方式相关） 大文件打印（50MB） 30秒左右 打印响应时长(数据仅供参考，实际时长与打印机型号、文件大小、文件页数、文件内容、打印方式相关） 小文件打印（24KB） 10秒左右 支持网络协议(网络打印机场景) TCP 支持打印机协议 RAW 使用限制 当云电脑或终端与打印机不在同一局域网时，无法使用翼打印功能。

本小节主要介绍如何创建工单。 当运维用户不具备某些资源访问控制权限时，可主动提交工单，申请相应资源访问控制权限。 约束条件 已被纳入审批规则的用户名单内。 创建工单 1. 使用运维用户登录云堡垒机。 2. 在左侧导航栏选择“工单管理 > 工单申请”，进入工单申请页面。 3. 单击左上角的“新增”按钮，弹出“工单申请”对话框。 4. 在弹出的对话框中输入相关信息，具体填写参数可以参考下表，填写完成后单击“提交”。 参数 说明 基本信息 工单名称 输入您待提交工单的名称。 基本信息 工单类型 选择需要授权的工单类型，根据业务需求选择如下四种类型： 资产访问授权 字符命令授权 文件传输授权 数据库命令授权 资产 资产 选择您需要访问的资产或者命令，可多选。 资产 资产组 选择您需要访问的资产组，可多选。 账号 资产账号 选择您需要授权的资产账号。 注意 若选择授权的资产账号为二次登录账号（例如root），需同时授权二次登录的源账号（例如添加root资产账号时配置的二次登录源账号testuser），否则将无法完成二次登录。 协议 服务 （仅工单类型选择“资产访问授权”时需要配置）默认全部服务，也支持选择单个服务。 敏感命令 提示符正则 （仅工单类型选择“字符命令授权”时需要配置）输入待授权命令的提示符正则式。 敏感命令 命令正则式 （仅工单类型选择“字符命令授权”时需要配置）输入待授权命令的正则式。 敏感命令 文件传输 （仅工单类型选择“文件传输授权”时需要配置）选择需要授权的文件传输操作，包括上传、下载、删除等。 敏感命令 文件或目录 （仅工单类型选择“文件传输授权”时需要配置）配置策略生效的文件或目录的正则表达式，可配置多个，多个以回车进行分隔。 敏感命令 sql命令类型 （仅工单类型选择“数据库命令授权”时需要配置）选择需要授权的SQL命令类型。 授权时间 生/失效日期 配置权限生效的起始和截止日期。 支持选择1天、3天、7天、15天、长期有效，或者自定义选择日期。 授权时间 生/失效时间 配置权限生效的具体时间点。 支持选择全天、闲时（0点6点），或者自定义时间。 其他 描述 填写申请工单的相关描述。

本章节会介绍回收站的功能和策略 操作场景 RDS支持将删除的主备或者单机实例，加入回收站管理。通过在回收站中重建实例，将数据恢复到新实例上。新实例数据库引擎、数据库版本、存储类型与原实例相同，其他参数可以重新配置。默认可以恢复1~7天内删除的实例。 约束限制 RDS不回收只读实例，只有主备或者单机实例才会进入回收站。 已停止的实例被删除后不会进入回收站。 回收站策略机制默认开启，且不可关闭。设置保留天数为1天，该功能免费。 设置回收站策略 注意 回收站保留天数默认7天。修改回收站保留天数，仅对修改后新进入回收站的实例生效，对于修改前已经存在的实例，仍保持原来的回收策略，请您谨慎操作。 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3、选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4、在左侧导航栏，单击“回收站”。 5、在“回收站”页面，单击“回收站策略”，设置已删除实例保留天数，可设置范围为1~7天。 6、单击“确定”，完成设置。 重建实例 在回收站保留期限内的主实例可以通过重建实例恢复数据。 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3、选择“数据库> 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 4、在左侧导航栏，单击“回收站”。 5、在“回收站”页面，在实例列表中找到需要恢复的目标实例，单击操作列的“重建”。 6、在“重建新实例”页面，选填配置后，提交重建任务。

订购学术加速 操作步骤： 1. 在学术加速个人版官网点击“快速订购”，进入资源包订购页面； 2. 您可以根据个人需要，点击订购不同类型的海外资料学习包； 3. 订购完成之后在“我的账号”页面查看资源包订购信息。 注意 订购学术加速个人版套餐前，请确保您的天翼云账号已经 资源包可重复购买，订购后按月立即生效，到期则不可使用，为保障业务稳定“资源包用尽"或"资源包到期”前，请及时购买资源包； 未使用的资源包均可进行退订，资源包使用后剩余流量不允许退订； 单个用户限制购买3个体验包，有效期1个月，体验包不支持与其他资源包在同一个订单里购买。 Windows/MacOS客户端使用教程 客户端下载 访问学术加速个人版官网点击Window图标或MacOS图标，下载对应客户端。

本节介绍安全分析的使用约束与限制，以及支持接入的云产品和日志。 态势感知（专业版）的安全分析功能是一种云原生安全信息和事件管理（SIEM）解决方案，支持采集多产品的安全日志及告警，并基于预定义和自定义的安全检测规则对多来源的告警及日志进行聚合分析，旨在帮助企业快速发现和响应安全事件，实现对云负载、各类应用及数据的安全保护。 支持接入的云产品和日志 态势感知（专业版）支持集成多种云产品的日志数据。集成后，可以检索并分析所有收集到的日志。 具体支持接入的云服务日志请参见支持接入的云服务日志。 使用流程 子流程 说明 新增工作空间 新增工作空间，用于资源隔离和控制。 云服务接入 配置需要接入的数据。 态势感知（专业版）支持集成存储、管理与监管、安全等多种云产品的日志数据。集成后，可以检索并分析所有收集到的日志。 （可选）新增数据空间 创建用于存储收集日志数据的数据空间。 通过控制台接入的数据，系统将创建默认数据空间，无需再进行创建。 （可选）创建管道 创建用于日志数据的采集、存储和查询的数据管道。 通过控制台接入的数据，系统将创建默认数据管道，无需再进行创建。 配置索引 配置索引条件，缩小查询范围。 查询与分析 对接入的数据进行查询、分析。 下载日志 支持将原始日志或查询分析后的日志下载到本地。 查看图表统计结果 当您执行了查询分析语句后，态势感知（专业版）支持通过图表统计的形式对查询和分析的结果进行可视化展示。 目前支持表格、折线图、柱状图和饼图方式进行展示。

KMS发布新的镜像版本后,您可以自行升级服务实例镜像版本。本文介绍如何升级KMS服务实例的镜像版本。 升级影响 升级时长约为30分钟，过程中可能会存在业务闪断，升级结束后自动恢复正常。因此建议您在业务低峰期进行升级。 操作步骤 1. 登录密钥管理服务控制台。 2. 在页面最上方的导航栏的资源池下拉列表，选择服务所在的区域。 3. 在左侧导航栏，选择“服务管理”。 4. 在服务列表找到目标服务，点击进入服务详情页。 5. 查看镜像版本，如提示“升级版本”则表示KMS服务实例镜像可以升级，如提示“当前已是最新版 本”则表示无需升级。 6. 点击升级版本，查看新版本镜像的新功能说明，并配置升级。 说明 当前仅支持升级到镜像的最新版本，不支持指定升级到中间版本。 KMS支持如下两种升级方式： 自动升级：计划升级，设置升级时间点，到达既定时间系统自动执行升级。支持设置未来7天内的任意时间，您也可以在升级前取消当前升级计划，重新设置升级时间。 手动升级：立即升级，点击确定后立即执行升级。 7. 若您设置了自动升级，镜像版本进入等待升级状态，您可以在控制台查看具体的升级时间。若需要改变升级计划，可以点击“取消升级”，并重新配置升级计划。 8. 系统执行升级时，镜像版本状态变为“升级中”，此过程大概约30分钟。 9. 等待约30分钟后，查看镜像版本升级结果。镜像版本状态为“当前已是最新版本”，则表示升级成 功。提示“升级失败”时，请联系天翼云技术支持。

本文介绍全站加速如何传递真实客户端ip回源以及服务器端如何获取真实ip。 获取真实客户端IP 使用全站加速后，获取客户端真实IP的方法会略有不同，我们会将客户端的真实IP通过HTTP请求头传递给源站。您可以通过特定的HTTP请求头来获取IP信息。 域名未改动过相关配置的情况下，默认会以xforwardedfor的请求头来传递真实客户端IP。您也可以自定义该头部名称。 配置说明 您如果需要修改全站加速传递客户端真实ip的头部，可以提交工单，联系天翼云技术支持操作。 源站配置 如果您需要修改源站获取客户端真实ip的头部为xforwardedfor，可以参考以下列举的几个服务器端获取真实ip的场景。 Nginx场景 打开nginx.conf配置文件，在logformat的日志配置中添加$httpxforwardedfor，将真实客户端IP记录到日志中。 eg： nginx logformat main '$httpxforwardedfor $remoteuser [$timelocal] ' '"$request" $status $bodybytessent "$httpreferer" ' '"$httpuseragent"'; Tomcat场景 可以设置server.xml文件，添加Connector中的RemoteIpValve字段。 useForwardedHeaders"true"：设置tomcat使用请求头字段来获取IP。 remoteIpHeader：根据您全站加速侧设置，指定对应的头部获取IP。 eg： Apache场景 如果源站部署的Apache服务器为2.2及以下版本，可通过运行命令安装Apache的第三方模块modrpaf，并修改http.conf文件获取客户IP地址的头部。 eg： apache LoadModule rpafmodule modules/modrpaf2.0.so

KMS发布新的镜像版本后,您可以自行升级服务实例镜像版本。本文介绍如何升级KMS服务实例的镜像版本。 升级影响 升级时长约为30分钟，过程中可能会存在业务闪断，升级结束后自动恢复正常。因此建议您在业务低峰期进行升级。 操作步骤 1. 登录密钥管理服务控制台。 2. 在页面最上方的导航栏的资源池下拉列表，选择服务所在的区域。 3. 在左侧导航栏，选择“服务管理”。 4. 在服务列表找到目标服务，点击进入服务详情页。 5. 查看镜像版本，如提示“升级版本”则表示KMS服务实例镜像可以升级，如提示“当前已是最新版 本”则表示无需升级。 6. 点击升级版本，查看新版本镜像的新功能说明，并配置升级。 说明 当前仅支持升级到镜像的最新版本，不支持指定升级到中间版本。 KMS支持如下两种升级方式： 自动升级：计划升级，设置升级时间点，到达既定时间系统自动执行升级。支持设置未来7天内的任意时间，您也可以在升级前取消当前升级计划，重新设置升级时间。 手动升级：立即升级，点击确定后立即执行升级。 7. 若您设置了自动升级，镜像版本进入等待升级状态，您可以在控制台查看具体的升级时间。若需要改变升级计划，可以点击“取消升级”，并重新配置升级计划。 8. 系统执行升级时，镜像版本状态变为“升级中”，此过程大概约30分钟。 9. 等待约30分钟后，查看镜像版本升级结果。镜像版本状态为“当前已是最新版本”，则表示升级成 功。提示“升级失败”时，请联系天翼云技术支持。

本页主要介绍临时关闭对象存储备份类型的原因、影响和建议。 原因 为了给您提供更好更完善的备份服务，备份类型为对象存储的备份架构需要进行升级，关系数据库PostgreSQL版将于2025年4月30日至备份架构完成升级期间，暂时关闭部分资源池订购备份类型为对象存储的选项。 影响 影响资源池：华东1、华北2、西南1、华南2、长沙42、南昌5资源池。 影响实例： 2025年4月30日至备份架构完成升级期间，新订购的实例将临时无法选择对象存储备份类型，您可选择云硬盘备份类型。 2025年4月30日之前订购的存量实例，可以继续使用对象存储实例相关功能。 影响功能： 由于暂时无法新订购对象存储实例，2025年4月30日至备份架构完成升级期间新订购的实例将暂时无法享受依赖对象存储相关功能，例如跨域备份恢复、审计日志下载等功能。 存量的对象存储备份实例依然可以使用跨域备份恢复、审计日志下载等相关功能。 建议 建议客户在新订购实例时，选择云硬盘的备份类型，备份的磁盘类型支持选择普通IO，高IO，超高IO（具体以界面显示为准），客户可以根据自身的业务需要进行选择。

本节主要介绍怎么通过控制台下载文件。 在“存储桶列表”页面，点击对应的存储桶，进入“文件列表”，在该页面，可以下载文件。 点击操作列的“下载”，可以下载单个文件。选中一个或者多个文件，点击上方导航的“下载”，可以批量下载文件。 注意 基于安全合规要求，禁止通过OOS默认域名以匿名或者URL签名方式下载后缀为apk、ipa的文件，在Header中包含签名或者通过自定义域名方式下载此类文件不受影响。

本文主要介绍账号注销相关的常见问题。 注销账号有哪些流程？ 天翼云官网已上线了账号注销能力。 用户可在“账号中心>安全设置”页面进行账号注销，注销账号流程主要包括关闭账号和注销账号两个步骤。 用户申请关闭账号后，需要进行账号检查，检查通过后确认关闭，账号将进入48小时关闭期，此时无法自助终止注销进程、恢复账号功能。关闭期满后，账号进入90天保留期。保留期内，用户可以通过点击“恢复账号”按钮自助终止注销进、恢复账号功能。保留期结束之后，账号将被自动注销，无法再重新打开已关闭的账号。详情请参考账号注销。 账号注销时，提示有未开票的消费，一定要开完票才能注销吗？ 针对未开票的消费，是否开票都不影响账号注销，但注销后无法对这部分消费开票。 账号注销时，提示账户内有余额，为什么提现后财务检查仍然不通过？ 可能由于部分余额提现失败导致，请在提现页面点击提现列表 “详情“查看是否有提现失败的金额。以在线充值方式（支付宝、微信、翼支付）充入的现金提现，默认按原路返回，如果不能原路返回的，需进行银行卡提现。当余额全部提现成功后，再尝试注销。 为什么“账号中心>安全设置”页面的“关闭账号”按键是灰色？ 部分天翼云账号为云网账号，此类账号不支持在线注销，需要联系客户经理申请注销。

本节介绍云等保专区产品的下一代防火墙。 下一代防火墙能够提供应用层防火墙、入侵防护、防病毒、反APT、DOS防护、内容过滤、URL过滤、智能带宽管理、上网行为管控与审计等多重安全特性；同时，它全面适配云环境，支持主流的公有云、私有云及虚拟化平台；全特性支持RESTful API，具备高效的协同联动能力，能够提供立体化防护能力。 进入控制台 1. 登录云等保专区控制台。 2. 在左侧导航选择“下一代防火墙”，进入下一代防火墙资源列表页面。 3. 单击目标资源操作列的“配置”，跳转到下一代防火墙控制台。 使用下一代防火墙 了解更多下一代防火墙相关操作内容，请下载阅读《云等保专区下一代防火墙 v1.0 用户指南》。

步骤1：制作系统盘快照 如果云主机未安装驱动就执行了变更规格的操作，云主机无法正常使用，需要重装操作系统才能恢复，可能造成您的系统盘数据丢失。因此，建议您先制作系统盘快照，防止数据丢失。创建快照参考 1.制作系统盘快照前请对云主机完成自检。 对云主机执行关机、开机操作，确保云主机重启后业务可以正常运行。再启动制作系统盘快照。 说明 变更规格完成后，如已确认业务恢复正常，请在快照页面手动删除快照。 步骤 2 ：检查并安装UVP VMTools版本 1.登录弹性云主机。 2.下载驱动检查脚本并解压。 脚本下载地址： 3.用管理员身份打开Windows PowerShell软件，切到脚本存放目录； 4.输入：.installorupgradeuvpvmtools.ps1，回车，按照提示操作； 5.需要重启操作系统的情况列表： a. 检测已安装的PV Drivers版本是否满足要求，不满足会先卸载旧版PV Drivers，卸载后要求重启操作系统 b. 安装新版PV Drivers之后，要求重启操作系统 c. 安装或升级UVP VMTools之后，要求重启操作系统 6.每次重启系统之后，可以重新执行本脚本，会继续剩下的操作，直至UVP VMTools安装或升级完成，执行步骤3； 说明 若执行脚本失败需要检查如下配置是否满足要求： 1. 将当前目录下的pvdriverwindows、vmtoolswindows和installorupgradeuvpvmtools.ps1脚本存放于非中文路径的目录下； 2. 使用管理员身份打开Windows PowerShell软件; 3. 在powershell终端里输入：GETExecutionPolicy查询当前执行策略， 如果是以下三种之一：Undefined、Restricted、Default，则记住当前执行策略值（在后续恢复时需要用到），然后在终端里输入：SetExecutionPolicy ExecutionPolicy RemoteSigned Scope CurrentUser, 输入Y确认修改

本节主要介绍如何下载备份数据 Redis 管理控制台支持备份数据下载。 备份完成后，您可根据需求获取公网或内网下载地址进行下载。 前提条件 只有当缓存实例处于“运行中”状态，才能执行此操作。 操作步骤 1. 登录 Redis管理控制台。 2. 在管理控制台右上角选择实例所在的区域。 3. 在实例列表页，单击目标实例名称进入实例详情页面。 4. 左侧菜单点击备份与恢复，进入备份管理操作页面。 5. 点击【下载】按钮，弹框展示公网和内网下载地址，根据需求获取下载地址。 6. 访问下载地址，获取备份文件。 说明 仅当备份成功后，方可下载备份数据。

本节主要介绍如何下载备份数据 Redis 管理控制台支持备份数据下载。 备份完成后，您可根据需求获取公网或内网下载地址进行下载。 前提条件 只有当缓存实例处于“运行中”状态，才能执行此操作。 操作步骤 1. 登录 Redis管理控制台。 2. 在管理控制台右上角选择实例所在的区域。 3. 在实例列表页，单击目标实例名称进入实例详情页面。 4. 左侧菜单点击备份与恢复，进入备份管理操作页面。 5. 点击【下载】按钮，弹框展示公网和内网下载地址，根据需求获取下载地址。 6. 访问下载地址，获取备份文件。 说明 仅当备份成功后，方可下载备份数据。

本节介绍天翼云电脑客户端的使用操作。 锁定/解锁工具栏 窗口切换 控制中心入口 USB管理 显示设置 双屏显示 画面设置 系统重装 切换操作系统 设备调试 其他设置 救援模式 报障 一键优化 网络检测 安全中心登录设备管理 安全中心重置系统密码 悬浮球 音频设置 AI云电脑配置 最小化 窗口化/全屏 关机/重启/锁屏 开关机设置 文件拷贝 操作系统语言设置 锁定/解锁工具栏 进入AI云电脑后，可在桌面顶部看到工具栏，鼠标移入点击可左右移动。 工具栏默认3秒后自动隐藏，隐藏后的工具栏状态分两种: （1）Windows系统客户端、安卓瘦终端、国产化客户端工具栏隐藏成一条深颜色粗线的状态。 （2）Mac客户端工具栏隐藏成一个颜色方块，展示AI云电脑当前的网络时延值，并且根据网络时延值变化颜色。（Mac Os系统因操作区域主要在顶部，因此Windows系统客户端工具栏隐藏方式不合适）

本节主要介绍计费模式 容器镜像服务目前商用免费。

本页介绍天翼云TeleDB数据库用户管理相关操作。 注意 超级管理员具有增、删、改、查、移除用户的权限。 租户管理员具有增、改、查、移除用户的权限，无删除用户权限。 只读用户只有查看本租户用户的权限。 自定义用户可分配增、移除、查看、修改用户的权限。 1. 以用户名和密码登录TeleDBDCP数据库管理平台。 2. 在左侧导航树选择安全中心 > 用户管理 ，进入用户管理页面。 3. 创建角色 > (1) 在用户管理 页面，单击创建用户 ，出现创建用户对话框。 > (2) 在创建用户 对话框，输入用户账号 、 用户名称 、 用户角色 、 用户密码 、确认密码 和 邮箱 ，单击确定 ，完成创建用户。 4. 批量导入用户 > (1) 单击批量导入 ，出现批量导入对话框。 > (2) 进入批量导入对话框，单击上传文件，文件上传完成后，单击导入即可批量导入用户。 说明 上传的文件格式需符合下载模板，若不符合，可先下载模板，填写完成后重新上传，每次只能上传一个文件，且不超过2MB。 6. 编辑用户 > (1) 单击目标用户所在的编辑按钮，修改用户。 6. 删除用户 > (1) 单击目标用户所在行的删除按钮，即可删除对应的用户。 7. 查看用户详情 > (1) 单击目标用户所对应的详情 ，即可查看该用户的具体信息。 8. 查看用户列表 > 您可根据角色和用户名称进行搜索。

本文介绍如何下载证书。 通过证书管理服务购买并签发SSL证书后，您需要将已签发的SSL证书安装至服务器，才能使SSL证书生效。 不同类型的服务器支持配置的SSL证书格式不同。为了便于您安装SSL证书，证书管理服务提供了适用于各种服务器（例如，Apache、Exchange、GlassFish、Internet Information Services,IIS、Nginx、TOMACAT））的SSL证书压缩包，供您直接下载使用（无需手动转换SSL证书格式）。 如果您已经通过证书管理服务购买并签发了SSL证书，可以执行以下步骤，将已签发的SSL证书下载到本地。 前提条件 只有证书“状态”为“已签发”、“即将过期”、“已过期”和“吊销审核中”的证书可以下载。 下载正式证书 1. 登录证书管理服务控制台。 2. 在左侧导航栏选择“SSL证书管理 > SSL证书列表”。 3. 找到需要下载的证书，单击“操作”列的“证书下载”。 4. 根据您的服务器类型选择需要下载的证书，如果不确定，可以下载“ALL”。 下载测试证书 1. 登录证书管理服务控制台。 2. 在左侧导航栏选择“SSL证书管理 > SSL证书列表”。 3. 选择“测试证书”页签，找到需要下载的证书，单击“操作”列的“证书下载”。 4. 根据您的服务器类型选择需要下载的证书，如果不确定，可以下载“ALL”。

下载MacOS版控件 1. 使用访问用户登录云堡垒机（原生版）控制台。 2. 在左侧导航栏选择“运维设置”，进入“运维设置”页面。 3. 单击页面右上角的“访问插件”按钮。 4. 在访问插件窗口，下载MacOS版控件到本地。 5. 下载完成后，可以查看文件“cbhcontrolxxx.dmg”。 示例： 安装MacOS版控件 1. 双击下载的MacOS版控件。 2. 在弹出的窗口中，将CBHCMD、CBHsom、vncviewer放入应用程序。 3. 在安装过程中出现的权限申请，需要选择“允许”，如果点击其他地方或点击不允许，弹框消失后，只能卸载重装插件。 允许插件添加代理配置：在如下窗口中，单击“允许”。 允许系统扩展：在如下窗口中，单击“打开系统设置”。 在如下页面，单击“允许”，允许应用程序“CBHsom”的系统软件载入。 4. 安装完成后，能在应用程序里看到已安装的插件。 5. 若使用了本地初始化功能，在“设置 > 网络 > 过滤条件”里能看到名为CBHAppProxy的透明代理状态为已启用。 若无法拉起CBHAppProxy的透明代理，请在“通用 > 登录项与扩展 > 网络拓展”中启用CBHsom，需要卸载重装插件，并确保安装过程中权限申请均选择“允许”。 注意 高版本的Mac需要手动打开网络拓展才能正常拉起代理，如下图所示。

本节介绍NAT网关的创建和管理。 使用说明 关于NAT网关的使用，您需要注意以下几点： 当VPC内实例同时配置弹性IP服务和NAT网关服务时，数据优先通过弹性IP转发，请避免同时配置弹性公网 IP 服务和 NAT 服务，以免对 DNAT 数据报文可能造成的中断。 SNAT 规则不能和全端口的 DNAT 规则共用 EIP。 SNAT 规则和 DNAT 规则一般面向不同的业务，如果使用相同的 EIP，会面临业务互相抢占问题，请尽量避免。 配置 DNAT 规则后，需要放通对应的安全组规则。 删除NAT网关前需要将该NAT网关下所有的SNAT规则和DNAT规则先删除后方可删除NAT网关实例。 购买NAT网关 1. 登录ECX控制台。 2. 单击左侧导航栏的【边缘网络>NAT网关】，点击右上角【+购买NAT网关】。 3. 选择“计费模式”、“地域”，输入NAT网关名称，选择已创建的VPC。 4. 公网IP可以选择“暂不使用”或“免费申请”。当选择“暂不使用”时，可以在公网IP列表选择空闲状态的IP绑定到NAT网关；当选择“免费申请”时，需设置对应的带宽值。选择包年包月计费类型时，公网IP暂只支持免费申请。 5. 勾选协议，单击【立即购买】，进入费用中心确认费用并支付，支付成功后，完成NAT网关创建。 6. 查看已创建的NAT网关列表，可在列表上方选择地域查看各地域的NAT网关列表。

Web应用防火墙将拦截或者仅记录攻击事件记录在“防护事件”页面。您可以查看WAF的防护日志，包括事件发生的时间、源站IP、源站IP所在地理位置、恶意负载、命中规则等信息。 前提条件 防护网站已接入WAF。 约束条件 下载防护事件文件时，如果您本地安装的安全软件拦截了下载文件，请关闭该软件后重新下载防护事件文件。 在WAF控制台只能查看所有防护域名最近30天的防护事件数据。 如果您将防护网站的“工作模式”切换为“暂停防护”模式，WAF将对该防护网站所有的流量请求只转发不检测，同时，日志也不会记录。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 单击页面左上角的“服务列表”，选择“安全 > Web应用防火墙（独享版）”。 4. 在左侧导航树中，选择“防护事件”，进入“防护事件”页面。 5. 选择“查询”页签，在网站或实例下拉列表中选择待查看的防护网站，可查看“昨天”、“今天”、“3天”、“7天”、“30天”或者自定义时间范围内的防护日志。 “防护事件趋势图”：展示所选网站在选择的时间段内WAF的防护情况。 “TOP10统计”：针对当前所选时间段的攻击事件、受攻击站点、攻击源IP、受攻击URL的TOP 10网站进行统计，单击可复制统计图表的数据。 6. 在“防护事件列表”中，查看防护详情。 根据筛选条件字段匹配值进行筛选，可设置多项匹配条件，单击“确定”后，匹配条件会展示在事件列表的上方，条件字段参数说明如下表所示。 支持筛选搜索的条件字段： 参数名称 参数说明 事件ID 标识该防护事件的ID。 事件类型 发生攻击的类型。 默认选择“全部”，查看所有攻击类型的日志信息，也可以根据需要，选择攻击类型查看攻击日志信息。 规则ID 内置Web基础防护规则ID。 防护动作 防护配置中设置的防护动作，包含：拦截、仅记录、人机验证等。 人机验证：CC防护规则中，“防护动作”支持配置“人机验证”。即当访问的请求频率超过设定的“限速频率”后将弹出验证码提示，输入正确的验证码，请求将不受访问限制。 源IP Web访问者的公网IP地址（攻击者IP地址）。 默认选择“全部”，查看所有的日志信息，也可以根据需要，选择或者自定义攻击者IP地址查看攻击日志信息。 URL 攻击的防护域名的URL。 单击，可选择防护事件列表展示的字段。 防护事件列表可展示字段参数说明： 参数 说明 示例 ::: 时间 本次攻击发生的时间。 2021/02/04 13:20:04 源IP Web访问者的公网IP地址（攻击者IP地址）。 防护域名 被攻击的防护域名。 www.example.com 命中规则 内置Web基础防护规则ID。 URL 攻击的防护域名的URL。 /admin 事件类型 发生攻击的类型。 SQL注入攻击 防护动作 防护配置中设置的防护动作，包含：拦截、仅记录、人机验证等。 说明 配置网页防篡改、防敏感信息泄露、隐私屏蔽防护规则后，如果访问请求命中防护规则，则防护动作显示为“不匹配”。 拦截 在目标事件的“操作”列单击“详情”，可查看目标域名攻击事件详情。

本文主要介绍欠费的影响及处理。 欠费原因 购买了按需计费的资源实例，账户余额不足以抵扣实例结算费用时，会造成余额不足，导致欠费。 查询账单 您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】，了解扣费的详情，通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】，查看订单及资源实例。 如需查询按需计费的实例使用时长明细，请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。 欠费影响 账号欠费后，ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后，计费实例将会被释放，具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。 冻结期内，虚拟机将不可用，虚拟机的CPU、内存、GPU资源将会被释放，但系统盘和挂载的数据盘将会保留并按原价继续收费；裸金属将不能使用，裸金属实例将会保留并按原价继续收费；网络将无法访问；负载均衡将停止服务。 若在冻结期内未进行充值，系统将在冻结期结束时释放虚拟机、裸金属、边缘存储实例、弹性IP、NAT网关、负载均衡等资源。VPC、专线、路由表、SSL证书等资源或配置会被保留。

下载错误日志 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 步骤 5 在左侧导航栏单击“日志管理”，在“错误日志”页签下，选择“下载”页签，对状态为“准备完成”的日志文件，单击操作列中的“下载”，下载错误日志。 系统会自动加载下载准备任务，加载时长受日志文件大小及网络环境影响。 − 下载准备过程中，日志文件状态显示为“准备中...”。 − 下载准备完成，日志文件状态显示为“准备完成”。 − 下载准备工作失败，日志文件状态显示为“异常”。 “准备中...”和“异常”状态的日志文件不支持下载。 当需要下载的文件大于40MB时，需要通过客户端工具OBS Browser+进行下载。 下载链接有效期为5分钟。如果超时，提示用户下载链接已失效，是否重新下载。若需重新下载，单击“确定”，否则单击“取消”。 下载的日志仅包含主节点的日志。 结束 LTS错误日志配置 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 步骤 5 在左侧导航栏单击“日志管理”，在“错误日志”页签下，选择“日志明细”。 步骤 6 单击 ，配置日志记录上传LTS。 步骤 7 在下拉框分别选择LTS日志组和日志流，单击“确定”。 结束

本章节介绍人脸识别关于计量计费的常见问题与解答。 调用量在哪里查看 调用明细您可在控制台内查看，进入控制台选择【能力列表】里面对应能力的条目，点击【使用详情】按钮即可查看。 查看路径：控制台—能力列表—使用详情。 查看步骤： 1. 在产品详情页，点击【管理控制台】，进入控制台。 2. 点击左侧【能力列表】，选择希望查看的原子能力。 3. 点击【使用详情】按钮即可查看已调用量、剩余可调用量、有效期。 调用量的抵扣顺序是？ 调用量的扣减顺序为： 免费试用包付费资源包 ，购买资源包后，将按照资源包下单顺序抵扣额度。 如果当前抵扣额度为付费资源包，而后又领取了免费试用包，则当前付费资源包使用完毕后优先抵扣免费试用包，然后按照资源包下单顺序抵扣。 在购买之前，可先领取免费试用包，待体验过后再自行购买。 人脸识别支持哪些计费方式？ 计费方式：目前我们只提供封顶资源包的计费方式，资源包有效期一年。 人脸识别的商用产品支持新用户免费试用。 相关人脸识别API资源包价格表如下，点击立即购买即可跳转到购买窗口。 API名称 100万次 1,000万次 5,000万次 10,000万次 购买入口 人脸检测 450元 4,100元 17,500元 25,000元 立即购买 人脸属性识别 450元 4,100元 17,500元 25,000元 立即购买 人脸比对 3,100元 30,400元 142,500元 255,000元 立即购买 API名称 5,000次 1万次 5万次 10万次 购买入口 人脸实名认证 5,000元 10,000元 45,000元 90,000元 立即购买 API名称 10万次 100万次 1000万次 5000万次 购买入口 动作活体识别 7,500元 70,000元 600,000元 2750,000元 立即购买 人脸活体检测 130元 1,100元 7,500元 35,000元 立即购买 注意 表格价格仅供参考，具体购买价格以价格发文为准。

说明：本章节会介绍如何在控制台下载Binlog备份文件 操作场景 用户可以下载手动和自动备份文件，用于本地存储备份或者恢复数据库。 RDS for MySQL支持用户下载Binlog备份。 下载Binlog备份文件 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 在“实例管理”页面，单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。 在左侧导航栏，单击“备份恢复”，在“Binlog备份”子页签下，单击操作列中的“下载”。 您也可以勾选需要下载的Binlog备份，单击左上角“下载”。 下载任务执行完成后，您可在本地查看到Binlog备份文件。