天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

常见问题
本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接,无法使用广播优化,无法批量控制终端等问题,应该如何定位解决? 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC,已开启网络互通,已开启组播功能; 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接,且在同一个局域网; 3.检查教师本地终端不存在多网卡,禁用多余网卡; 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象,应该如何定位解决?

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
电教室云电脑
常见问题
操作xstore表
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作xstore表的具体示例。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
开发手册
xstore引擎
基础使用介绍
操作xstore表
主备倒换任务
单击“本云数据库升主”,本云实例将升为业务数据库。单击“本云数据库降备”,本云实例将降为灾备数据库。灾备为灾备关系,不支持多写的多主模式,主备倒换时请确保即将成为备节点的数据库已经停止数据写入,且作为备节点未来也不会有数据写入,备节点的数据只来自主节点的同步,任何其他地方的写入将会导致备库数据被污染,使得灾备出现数据冲突而无法修复。

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数据库复制
用户指南
实时灾备
任务生命周期
主备倒换任务
转换计费模式
约束与限制云主机备份存储库状态为“可用”时才能执行按需转包周期操作。注意按需转包年包月,设置成功后立即生效。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。在“存储库”页签下选择指定的存储库,点击操作列下的“更多”按钮,点击“转包周期”,弹出“转包周期”窗口。在弹出的页面点击“确定”,进入“按量转包周期”页面。

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云主机备份
计费说明
转换计费模式
向量检索
本文为您介绍天翼云云搜索服务的向量检索能力及使用方法。功能简介支持向量检索(Vector Search)是搜索引擎的一个高级功能,它允许用户在高维向量空间中进行相似性搜索,而不仅仅是基于传统的关键词匹配。向量检索的核心在于,它通过将文本、图像或其他数据转换为向量(即一组多维的数值表示),基于这些向量之间的距离来查找相似的项目。与传统的基于关键字的检索方法相比,向量检索更适合处理复杂的数据类型,如自然语言处理、推荐系统和计算机视觉等场景。

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云搜索服务
用户指南
增强特性
向量检索
产品特性
安全认证配置可观测能力快速定位问题集成天翼云LTS、APM等可观测组件,提供网关实例监控、业务监控、日志分析、全链路追踪等功能,高效定位问题,提高应对核心链路问题的响应速度。监控分析微服务治理中心微服务治理支持SpringCloud、Dubbo等开源微服务框架,无侵入接入应用,提供标签路由、灰度发布、无损上下线、服务降级、服务鉴权等服务治理的能力。

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微服务引擎
产品简介
产品特性
按需与包周期互转
本节主要介绍按需与包周期互转概述说明计费模式为按需计费的用户,可以对实例进行“转包周期”操作,变更实例计费模式为包年/包月。计费模式为包年/包月计费的用户,可以对实例进行“转按需”,包年/包月到期后变更实例计费模式为按需计费。按需转包周期前提条件只有通过实名认证的客户,才可以执行包年/包月转按需操作。当前Redis实例的计费模式是“按需计费”。操作步骤登录 Redis管理控制台。在管理控制台左上角选择实例所在的区域。

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分布式缓存服务Redis版
用户指南
实例生命周期管理
按需与包周期互转
安全类
网络ACL规则与安全组规则冲突安全组是一种虚拟防火墙,主要控制云服务器的进出流量,网络ACL是子网级别的安全防护,保障关联子网内的资源安全。例如当您设置了安全组入方向规则放通80端口,同时设置的网络ACL规则包含拒绝80端口的规则,那么从结果上看80端口仍然无法访问。具体配置细则您可以参考添加ACL规则或添加安全组规则。云服务器防火墙限制查看云服务器的防火墙是否限制了需要开放的端口。关于云防火墙的访问控制策略配置可参考添加防护规则。

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虚拟私有云
常见问题
安全类
云硬盘的使用状态
本文带您了解云硬盘的使用状态。云硬盘的使用状态具体如下表:状态分类云硬盘状态状态说明操作说明中间状态-资源类创建中该云硬盘正在创建中。操作限制以控制台为准。挂载中已创建的云硬盘正在挂载至弹性云主机或物理机中。卸载中正在将云硬盘从弹性云主机或物理机上卸载下来。删除中/退订中按需/包年包月购买的云硬盘正在删除/退订。销毁中已到期/已冻结的云硬盘正在被销毁中。扩容中为云硬盘增加容量中。修改磁盘类型中正在修改云硬盘的磁盘类型。备份创建中该云硬盘正在创建备份。备份恢复中该云硬盘正在从备份恢复数据中。

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云硬盘
用户指南
附录
云硬盘的使用状态
应用场景
图企业架构示意图解决方案该游戏公司先注册天翼云帐号,并开通企业项目管理EPS; 将这3款游戏作为单独的企业项目进行管理:企业项目A、企业项目B、企业项目C; 为这3个企业项目设置管理访问权限(用户组和用户); 按企业项目管理所拥有的资源:迁入/迁出资源; 图解决方案示意图按组织架构+业务项目划分企业可以根据组织架构,按组织划分企业项目,且子帐号之间资源隔离,网络互不相通。

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企业项目管理
产品简介
应用场景
管理类
删除GPU云主机: 登录天翼云控制中心。选择GPU云主机所在的区域。选择“计算 > 弹性云主机”。选中目标GPU云主机,并单击"操作"列下的"更多 > 删除"。重启GPU云主机: 登录天翼云控制中心。选择GPU云主机所在的区域。选择“计算 > 弹性云主机”。选中目标GPU云主机,并单击"操作"列下的"更多 > 重启"。更多GPU云主机管理操作请参见管理GPU云主机。如何在操作系统内部修改GPU云主机密码?

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GPU云主机
常见问题
管理类
NVIDIA驱动安装指引
驱动类型选型概述天翼云GPU云主机支持安装以下两种NVIDIA驱动: GPU驱动:用于驱动物理GPU,也称Tesla 驱动。 GRID驱动:配套NVIDIA GRID vGPU方案使用、用于获得实时渲染能力。

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GPU云主机
用户指南
安装NVIDIA驱动
NVIDIA驱动安装指引
单机实例
说明天翼云关系数据库PostgreSQL版因不同地域成本有所区别,因此对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分主机类型。具体资源池类型请见功能加载说明。 Ⅱ类型资源池资费天翼云提供了多种规格的PostgreSQL单机实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。

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关系数据库PostgreSQL版
计费说明
产品资费
单机实例
主备实例
说明天翼云关系数据库PostgreSQL版因不同地域成本有所区别,因此对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分主机类型。具体资源池类型请见功能加载说明。 Ⅱ类型资源池资费天翼云提供了多种规格的PostgreSQL主备实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。

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关系数据库PostgreSQL版
计费说明
产品资费
主备实例
步骤四：通过公网连接MySQL实例
示例:mysql -h 172.16.X.X -P 8635 -u root –p '********'SSL连接在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。

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关系数据库MySQL版
快速入门
通过公网连接MySQL实例
步骤四：通过公网连接MySQL实例
MTU配置说明
本地数据中心已与天翼云VPC建立了IPsec VPN连接。在客户端访问VPC资源时,数据包将被本地网关设备加密并被传输至互联网,经过互联网中的网络设备(如图中路由器2和路由器3)传输至天翼云VPN网关。数据包从客户端传输至VPN网关的过程中,数据包的大小将会受到以下三种MTU的限制: 用户MTU 用户MTU即客户端和本地网关设备之间所有网络设备接口MTU的最小值。该MTU会限制客户端发送的数据包的大小。如图中用户MTU取标记为1的接口中MTU的最小值。

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VPN连接
用户指南
MTU配置说明
产品咨询
天翼云为客户提供7天×24小时客服服务,包括客服的售后热线(400-810-9889)咨询服务和在线工单服务,解答、处理客户在使用天翼云服务过程中遇到的问题,《专用服务条款》另有约定的,适用《专用服务条款》的约定。网页防篡改(原生版) 的计费方式是什么?网页防篡改(原生版)计费方式为包周期计费,包周期计费是一种预付费模式,即先付费在使用,支持包年/包月。网页防篡改(原生版) 的计费项是什么?

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网页防篡改（原生版）
常见问题
产品咨询
全站加速支持哪些防盗链实现方法，可以通过控制台进行自助配置吗
为了防止站点资源被恶意下载或者非法盗用,导致产生不必要的带宽浪费,您可以在天翼云全站加速上配置URL鉴权功能。配置URL鉴权后,全站加速会对加密串及时间戳进行校验,从而有效地保护用户站点资源。详见:URL鉴权配置。

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全站加速
常见问题
安全类
全站加速支持哪些防盗链实现方法，可以通过控制台进行自助配置吗
场景化引导购买算力
确认订单确认订单信息无误之后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云算力互联调度平台产品服务协议》《中国电信天翼云用户协议》”,点击按钮【确认订单】。步骤2:支付订单提交订单后进入支付页面,确认支付后开始创建任务。步骤3:任务管理返回算网任务列表,可以在列表中查看已创建的“智能计算”场景任务。在算网任务列表点击目标任务操作栏的【查看】按钮,查看任务详情。点击实例状态右侧的【去管理】按钮,可进入具体的实例详情。点击详情页右上角的【打开】按钮,进入创建好的开发环境。在开发环境中编写和执行需要训练的脚本。

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算力互联调度平台
快速入门
场景化引导购买算力
虚拟私有云
本节介绍云手机(政企版)的创建虚拟私有云操作说明。操作场景云手机如果需要上网,需配置虚拟私有云(VPC)、子网及上网带宽。VPC可在开通云手机服务时同步创建,也可单独管理。创建虚拟私有云 1.进入“云手机”控制台; 2.单击“网络管理”,选择“虚拟私有云”,进入虚拟私有云管理页面; 3.点击“创建虚拟私有云”按钮; 4.配置虚拟私有云的“网段”、“名称”、“子网名称”、“子网网络地址”等信息; 5.确认配置信息后,点击“立即创建”,即完成云手机虚拟私有云及子网的创建。

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天翼云手机
云手机（政企版）
网络管理
虚拟私有云
服务器管理
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何添加服务器、查看服务器、编辑服务器和删除服务器。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 服务器管理,进入服务器管理页面。添加服务器在服务器管理页面,单击添加服务器,出现新增服务器对话框。填写服务器IP地址、SSH账号、SSH密码、SSH端口、是否创建Teledb用户、用户home目录、是否安装Agent、服务器管理进程端口、操作系统、CPU架构和磁盘数据目录等必填信息。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
资源管理
服务器管理
故障恢复
您可以通过天翼云云主机备份产品和云硬盘备份产品,对弹性云主机上的数据进行备份,当云主机或主机上的云硬盘出现故障,或者软件造成的数据丢失损坏以及人为错误导致的数据误删时,您可以借助备份功能自助快速恢复数据。云主机备份云主机备份(CT-CSBS,Cloud Server Backup Service)提供对弹性云主机的备份保护服务,支持基于云硬盘快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机数据。

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弹性云主机
用户指南
安全
故障恢复
使用Redis-Shake工具离线迁移其他云厂商Redis Cluster集群
离线迁移(备份文件导入) 与在线迁移相比,离线迁移适宜于源实例与目标实例的网络无法连通的场景,或者源端实例部署在其他云厂商Redis服务中,无法实现在线迁移。在DCS控制台创建Cluster集群实例。注意集群的内存规格不能小于源端Cluster集群。分别获取源端与目标端Cluster集群的Master节点IP地址与端口。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
数据迁移指南
其他云厂商Redis服务迁移至DCS
使用Redis-Shake工具离线迁移其他云厂商Redis Cluster集群
使用 CTFlashCkpt
这里向您介绍天翼云自研的CTFlashCkpt大模型存储加速软件包的使用方式。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTFlashCkpt加速包
使用 CTFlashCkpt
库表恢复
可修改库名或者表名,但不可同时与原库表名称相同。库表级时间点恢复带外键的表,会将外键表的外键删除,同时更改表结构。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入基本信息页面。单击备份恢复,进入基础备份列表页签。单击库表恢复,并配置恢复参数。

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关系数据库MySQL版
用户指南
备份与恢复
恢复
库表恢复
学术加速计费模式
海外资料学习包(套餐订购+资源包订购) 套餐订购套餐规格学习包内容标准价格(元/月) 海外学习体验包-1GB 1G流量,...天翼云账号历史订购最大不超过3GB 0 海外资料学习包-1GB 1G流量,按月生效 5 海外资料学习包-5GB 5G流量,按月生效 15 海外资料学习包-10GB 10G流量,按月生效 24 海外资料学习包-20GB 20G流量,按月生效 46 海外资料学习包-50GB 50G流量,按月生效 112 资源补充包学习包规格

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边缘安全加速平台
计费说明
学术加速计费模式
管理中心
您也可以根据实际需要自主选择直连方式,如有疑问请咨询您的客户经理,或致天翼云官方客服:400-810-9889。如何将一个空间的数据开发作业和数据连接迁移到另一空间? 您可以在数据开发中将作业导出,随后在新空间数据开发中再导入作业。您可以在管理中心中资源迁移进行数据连接的导入导出。空间管理下创建的工作空间是否可以删除? 不可以删除。 DataArts Studio目前不支持删除工作空间,可以对工作空间名称进行编辑、更改。

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数据治理中心 DataArts Studio
常见问题
操作类
管理中心
MySQL请求分析
MySQL请求分析支持统计并分析数据库中的SQL语句,并提供相应的SQL诊断能力,帮助您快速定位SQL问题并提供分析与建议。前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。仅支持西南1、华东1、上海36、华北2、长沙42、华南2、青岛20、南昌5、西安7资源池。请求分析功能需实例的数据库审计开关为打开状态,如何打开审计开关详见开启数据库审计。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。操作步骤登录数据管理服务。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
请求分析
MySQL请求分析
年龄回收类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库年龄回收类问题。事务回卷问题问题描述当事务未能正常回收持续一段时间,库年龄达到上限后。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
年龄回收类问题
锁管理相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库锁管理相关参数。 deadlock_timeout (integer) 这是进行死锁检测之前在一个锁上等待的总时间(以毫秒计)。死锁检测相对昂贵,因此服务器不会在每次等待锁时都运行这个它。我们乐观地假设在生产应用中死锁是不常出现的,并且只在开始检测死锁之前等待一会儿。增加这个值就减少了浪费在无用的死锁检测上的时间,但是减慢了报告真正死锁错误的速度。默认是1 秒(1s),这可能是实际中你想要的最小值。在一个高负载的服务器上,你可能需要增大它。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
锁管理相关参数
SQL语句执行卡住类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库SQL语句执行卡住类问题。 SQL语句执行卡住问题部分排查思路平时正常执行的SQL,某个时刻执行了很长时间仍未返回结果。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
SQL语句执行卡住类问题
虚拟私有云
本文介绍虚拟私有云的相关功能。虚拟私有云概述虚拟私有云主要由网段和子网组成。网段在创建虚拟私有云时需要以CIDR地址块的方式指定虚拟私有云使用的网段,默认使用标准的私网网段及子网作为VPC的网段。

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算力互联调度平台
用户指南
通用计算
网络
虚拟私有云

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