天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

清理碎片
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。选择“碎片管理”页面,可以查看碎片列表。勾选需要清理的碎片,点击“删除”,也可以批量删除碎片或删除全部碎片。在弹出的页面,点击“确定”,完成清理。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
删除
清理碎片
通过URL访问对象
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要分享的文件,点击文件所在行的“更多”按钮。点击“更多”下拉选项中的“复制URL”按钮。除以上方式外,您也可以点击要分享的文件,进入文件详情页面,点击“复制URL”按钮。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
通过URL访问对象
退订负载均衡
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方单击图标,选择区域,本文操作均选择华东-华东1。在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。在“负载均衡器”界面,找到目标实例,单击负载均衡器所在行的“退订”按钮。在确认对话框单击“确定”,进入退订管理/退订申请页面。在退订申请页面,确认需退订的弹性负载均衡产品信息,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”。点击“退订”,退订申请提交成功。

来自：
帮助文档
弹性负载均衡
用户指南
负载均衡器
退订负载均衡
使用备份申请云主机
操作步骤登录天翼云门户首页的“控制中心”,进入控制中心页面,选择您资源所在地域。进入云主机控制台,选择“备份副本”页签,找到云主机所对应的备份,点击备份所在行的“申请云主机”。在打开的页面中地域,镜像,数据盘,系统盘等配置和信息不能修改,需保持一致。配置主机的名称,主机规格,网络信息、登录方式,计费模式等,同意并勾选相关服务协议,点击“立即购买”即可。配置信息选择,请参考创建弹性云主机。

来自：
帮助文档
云主机备份
用户指南
数据恢复
使用备份申请云主机
立即执行备份策略
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份策略”页签,在需要手动执行备份的备份策略所在行点击“更多”,再点击“立即备份”。点击“确定”,则可立即执行备份。执行备份后,您可以点击对应的备份策略名称,进入备份策略详情。在“备份任务”页签下,查看备份任务状态,当状态变为“可用”时,则表示备份策略执行成功。

来自：
帮助文档
云主机备份
用户指南
策略管理
立即执行备份策略
解冻归档文件
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要查看的归档文件,点击文件所在行的“更多”按钮。点击更多下拉选项中的“解冻”按钮。在弹出的页面输入解冻有效期,点击“确定”。解冻后点击文件名可查看解冻状态和有效期。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
解冻归档文件
产品介绍
功能介绍随着天翼云电脑业务的与日俱增,作为办公场景的刚性需求——打印在云电脑上的易用性、可管控性、可靠性也亟需提高。目前云电脑办公场景打印有驱动安装繁琐、权限难管控、驱动更新重复工作量大等问题。基于上述背景,我们提出了“翼打印”解决方案:通过使用翼打印服务,用户无需安装打印机驱动,也无需配置打印机网络信息,即可随时发起打印任务。支持统一打印权限分配与管控,及驱动一次性更新即可全局同步,大大降低打印行为成本。

来自：
帮助文档
天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼打印
产品介绍
键盘
5.连接蓝牙键盘天翼云电脑支持同时使用蓝牙键盘和虚拟键盘进行输入。若蓝牙键盘快捷键失效,请使用虚拟键盘-组合键代替。 6.调用本地键盘支持虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。点击悬浮球-键盘,默认调用虚拟键盘,点击键盘切换按钮,可进行虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。

来自：
帮助文档
天翼云电脑（政企版）
移动终端指南
键盘
重启实例
操作步骤登录天翼云门户。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击“更多”->“重启”。如果是主备实例,对应的备实例也会被同步重启,业务也会有中断。在“重启”弹框,单击“确定”重启实例。实例重启完成后,实例状态为正常运行中。

来自：
帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
用户指南
实例操作
重启实例
设置可维护时间段
操作步骤登录天翼云门户。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击指定的实例,进入单个实例管理详情页。在单个实例管理页面的"基本信息"中,点击"可维护时间段"的"修改"选项。在时间段选择上,选择您想要设置的时间段,并点击"确定"。

来自：
帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
用户指南
实例操作
设置可维护时间段
已经上传到云点播中的视频，是否可以批量设置转码
已经上传到云点播中的视频,是否可以批量设置转码? 已经上传到云点播中的视频,是否可以批量设置转码? 您可以在【点播模式】--【媒体库】页面,选择需要转码的一个视频条目,在右侧的操作栏,点击【媒体处理】,在【转码模板】下拉框同时选择多个转码模板,点击【确定】即可同时开始批量转码任务。详情可查看点播模式-音视频转码。

来自：
帮助文档
云点播
常见问题
视频转码类
已经上传到云点播中的视频，是否可以批量设置转码
操作系统资源使用类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作系统资源使用类问题。 CPU使用率高的问题问题描述操作系统的CPU频繁达到70%或以上,操作系统响应慢或无响应,导致数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。可能影响操作系统响应慢或无响应; 数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。

来自：
帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
操作系统资源使用类问题
计费常见问题
天翼云WAF为您提供了便捷的自动续订功能,通过自动续订可以保证Web业务处于持续安全防护状态中,免受来源于网络中的恶意攻击。您可以在购买实例时勾选自动续订功能,也支持在使用过程中,在费用中心设置自动续订功能,详情请参见续订。说明若购买云WAF时勾选了“自动续订”,系统将会默认设置续费周期:按月购买,自动续费周期默认为3个月。按年购买,自动续费周期默认为1年。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（原生版）
常见问题
计费购买类
计费常见问题
STS临时授权
ARN 用于唯一标识天翼云中的资源,包括角色、用户、策略等。最大会话时间 (Maximum Session Duration) 角色被扮演的最长时间,超过此时间后,安全令牌将过期并需要重新扮演角色获取新令牌。约束与限制 STS临时授权支持的区域请参见产品能力地图,可通过提工单申请权限。 STS临时授权配置创建角色点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择安徽-合肥2。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
权限管理
STS临时授权
删除文件
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。选择“文件管理”页面,开启“历史版本”按钮,选中要删除的文件版本,点击“彻底删除”按钮。也可以选中多个文件或文件夹,进行批量删除。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
删除
删除文件
创建虚拟私有云和子网
此处默认填写天翼云的DNS服务器地址,可实现云主机在VPC内直接通过内网域名互相访问。同时,还支持不经公网,直接通过内网DNS访问云上服务。若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址,您可以修改默认的DNS服务器地址。如果您删除默认的DNS服务器地址,可能会导致您无法访问云上其他服务,请谨慎操作。您也可以通过“DNS服务器地址”右侧的“重置”将DNS服务器地址恢复为默认值。DNS服务器地址最多支持2个IP,请以英文逗号隔开。

来自：
帮助文档
虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
虚拟私有云
创建虚拟私有云和子网
使用HPFS动态存储卷
云容器引擎支持使用天翼云并行文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用并行文件存储动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
存储
并行文件（CT-HPFS）
使用HPFS动态存储卷
使用SFS动态存储卷
云容器引擎支持使用天翼云t弹性文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用弹性文件存储动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
存储
弹性文件存储（CT-SFS）
使用SFS动态存储卷
使用云点播服务过程中报“No 'Access-Control-Allow-Origin'”的错误
请优先确认CDN服务商(如有)是否将HTTP头部的Origin字段携带透传回云点播存储桶。

来自：
帮助文档
云点播
常见问题
权限类
使用云点播服务过程中报“No 'Access-Control-Allow-Origin'”的错误
鲲鹏、海光、飞腾系列云主机挂载云硬盘和弹性网卡异常
本文介绍鲲鹏、海光、飞腾系列云主机挂载云硬盘和弹性网卡异常问题描述: 鲲鹏、海光、飞腾系列云主机在新建、重启、启动等场景中,在云主机启动后立即操作挂载云硬盘和绑定弹性网卡可能会存在异常情况。问题现象: 在云主机里新挂载的云硬盘或绑定的弹性网卡无法显示,并且无法使用。不影响云主机已有的云硬盘和弹性网卡使用。原因分析: 操作系统启动在5-6s之间,因为当前PCIE设备初始化过程中,此时内核不能正确处理热插拔事件,如果立即热插PCIE设备,不能被发现加载。解决步骤: 重启云主机即可恢复。

来自：
帮助文档
弹性云主机
常见问题
使用故障类
鲲鹏、海光、飞腾系列云主机挂载云硬盘和弹性网卡异常
安全方案
身份认证 CTIAM 统一身份认证(Identity and Access Management, 简称:CTIAM)是提供用户进行权限...天翼云服务和资源的访问及操作权限,包括:用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。具体介绍请参考统一身份认证-产品介绍。您可以创建IAM用户,并为其设置关联分布式消息服务RocketMQ实例权限,该用户就可以通过用户名和密码访问授权的实例资源。具体请参见统一身份认证-快速入门-创建IAM用户。

来自：
帮助文档
分布式消息服务RocketMQ
产品简介
安全方案
设置跨区域备份策略
使用须知如需开通设置跨区域备份策略的权限,您可以联系客服申请开通。在开启跨区域备份策略之前,需确认自动备份策略已开启,否则跨区域备份将无法生效。开启或修改跨区域备份策略步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。步骤 4 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击实例名称。步骤 5 在左侧导航树,单击“备份恢复”。

来自：
帮助文档
文档数据库服务
用户指南
数据备份
设置跨区域备份策略
诊断服务端报错问题
客服人员提供了一个用户下单失败的订单号,分析该用户下单失败的原因。解决方案为应用安装APM探针后,即可在不改动应用代码的情况下,利用应用性能监控的异常自动捕捉、收集、统计和溯源等能力,全面掌握应用的各种错误信息。步骤一:安装APM探针为应用安装APM探针后,才能对应用进行全方位监控。请根据实际需求选择一种方式来安装探针。

来自：
帮助文档
应用性能监控
最佳实践
诊断服务端报错问题
应用场景
以电商为例,主要遇到如下问题: 定位问题难客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后,会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个业务请求通常要经过多个服务/节点后返回结果。一旦请求出现错误,往往要在多台机器上反复翻看日志才能初步定位问题,对简单问题的排查也常常涉及多个团队。架构梳理难在业务逻辑变得逐渐复杂以后,很难从代码层面去梳理某个应用依赖了哪些下游服务(数据库、HTTP API、缓存),以及被哪些外部调用所依赖。

来自：
帮助文档
应用性能管理
产品介绍
应用场景
网络计费
可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,按月查询账单汇总、流水明细。带宽按流量计费、负载均衡按需计费,在3 ~ 4小时后生成流水明细。带宽按月95峰值计费,在次月1号凌晨生成账单。扣费规则:流水明细生成后,会自动从您的账户余额中扣除对应的费用。请确保扣费时账户余额充足,避免出现欠费,影响资源的使用。

来自：
帮助文档
智能边缘云
计费说明
网络计费
套餐和版本说明
套餐和版本概述天翼云Web应用防火墙(边缘云版)(下文简称WAF)支持包年包月计费模式。本文介绍不同套餐版本适用的业务规模、支持的防护功能。 WAF套餐版本分为:体验版、基础版、标准版、专业版、旗舰版。适用的业务规模下表描述了不同WAF版本适用的业务规模。一般情况下,对于中型规模的企业网站,推荐您选择专业版或者旗舰版。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（边缘云版）
产品介绍
产品简介
套餐和版本说明
Flink SQL作业相关问题
立即授权”,单击“立即授权”后提示“服务器内部出错了,请联系客服或者稍后重试”,无法授权。解决方案在报错页面,通过F12查看错误详细信息: {"error_code":"DLI.10001","error_msg":"服务内部出错了。

来自：
帮助文档
数据湖探索
常见问题
操作类
Flink作业相关问题
Flink SQL作业相关问题
连接实例
如需使用IPv4/IPv6双栈网络连接功能,请联系客服申请开通。开通IPv4/IPv6双栈网络连接功能后,创建IPv4/IPv6双栈实例需要选择支持IPv6的可用区、规格、子网,并且勾选启用IPv6。 IPv6双栈,当前暂不收费,后续定价会根据运营商收费策略的变化进行调整。仅Redis集群和主备版支持创建IPv4/IPv6双栈实例。

来自：
帮助文档
云数据库GeminiDB
GeminiDB Redis接口
快速入门
连接实例
使用OceanFS动态存储卷
云容器引擎支持使用天翼云海量文件存储持久卷。当前cstor-csi插件支持使用海量文件服务动态存储卷和静态存储卷,通过将存储卷挂载到容器指定目录下,以实现数据持久化需求。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
存储
海量文件
使用OceanFS动态存储卷
复制文件
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要复制的文件,点击文件所在行的“更多”按钮。点击更多下拉选项中的“复制”按钮。在弹出的页面,参考复制文件参数说明,选择粘贴目的桶,输入粘贴目的路径。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
复制文件
桶的读写权限
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。选择“权限管理”页面,找到“桶ACL”,点击“设置”按钮。找到“匿名账号”,点击右侧的“编辑”按钮。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
权限管理
读写权限
桶的读写权限
添加自定义事件监控
功能介绍用户上报自定义事件前提条件在天翼云云监控模块,完成创建自定义事件,具体操作,请参见创建自定义监控事件。关于如何调用API,请参见如何调用API。接口约束无 URI POST /api/v1/event/custom/upload 请求参数请求头参数参数类型是否必填示例说明下级对象 Content-Length Integer 否 111 RFC 2616中定义的HTTP请求的Body长度。请求Body按UTF-8编码后的字节数。

来自：
帮助文档
云监控服务
用户指南
事件监控
添加自定义事件监控

天翼云最新活动

618智算钜惠季

爆款云主机2核4G限时秒杀，88元/年起！

免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周

云上钜惠

爆款云主机全场特惠，更有万元锦鲤券等你来领！

算力套餐

让算力触手可及

天翼云脑AOne

连接、保护、办公，All-in-One！

中小企业应用上云专场

产品组合下单即享折上9折起，助力企业快速上云

出海产品促销专区

爆款云主机低至2折，高性价比，不限新老速来抢购！

天翼云电脑专场

移动办公新选择，爆款4核8G畅享1年3.5折起，快来抢购！

智算服务

应用商城

合作伙伴

开发者

支持与服务

了解天翼云

天翼云最新活动

产品推荐

物理机

GPU云主机

多活容灾服务

弹性高性能计算

天翼云CTyunOS系统

人脸实名认证

图片涉暴恐识别

图片鉴黄

文本涉政审核

推荐文档

产品定义

运维说明

玩转天翼云⑤：windows修改mysql目录

NAT网关的SNAT规则删除（DNAT规则删除操作相同）