天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

任务列表
本文为您介绍云硬盘备份任务列表的功能及使用方法。操作场景任务列表帮助用户实时掌握任务执行的状态与完成情况。说明当前仅华东1上线此功能。用户可查看当前执行任务的相关信息,包括任务ID、任务类型、备份策略、备份副本名称、备份副本类型、磁盘名称/ID、存储库名称、状态、创建时间、完成时间/耗时、企业项目、任务详情,还可以取消处于执行中的备份任务。任务列表中的数据仅展示半年内的,如需查询超过半年的数据,请提交工单处理。注意仅状态为“执行中”的备份任务支持取消。

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云硬盘备份
用户指南
备份管理
任务列表
外部调用
功能入口选择目标资源池,并登录APM组件控制台。在左侧导航栏中选择“ 应用列表 ”。在应用列表中选择您想查看的应用,点击“ 应用名称 ”打开新的应用详情链接。在左侧导航栏中选择“ 外部调用 ”,您可以在应用详情页面切换不同的页签,诸如“ 概览 ”、“ 上下游分析 ”等等查看相应信息。功能说明关键指标以外部应用的IP端口为维度,展示各个外部应用的IP端口、请求数、响应时间、错误数和异常数。支持排序和搜索。概览显示当前筛选时间段内对应外部应用调用的请求数、响应时间和错误数。

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应用性能监控
用户指南
应用列表
其他分析视角
外部调用
创建制品微服务
单Pod资源配额:填写pod cpu 和内存预留和限制数值信息。监控及治理方案:勾选接入服务治理中心,应用发布成功后可在服务治理导航栏设置应用治理规则。勾选接入应用性能监控后,可在应用详情界面查看应用监控信息。高级配置——微服务治理在微服务云应用平台中部署的SpringCloud和Dubbo应用能够无侵入对接云原生Stack中微服务治理中心的能力。微服务云应用平台支持您在创建和部署应用时为应用配置注册中心实例和无损上线。

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微服务云应用平台
用户指南
部署运维
容器应用实例
创建制品微服务
续费概述
续费简介包年/包月的轻量型云主机到期后会影响资源正常运行。如果您想继续使用,需要在指定的时间内为轻量型云主机续费,否则轻量型云主机会自动释放,数据丢失且不可恢复。暂不支持云硬盘单独续订,需要将轻量型云主机套餐及数据盘一同续订。轻量型云主机在到期前续费成功之后,所有资源得以保留,且云主机的运行不受影响。续费相关的功能在一个包年/包月轻量型云主机生命周期的不同阶段,您可以根据需要选择一种方式进行续费,包年/包月云主机续费相关的功能如下表所示。

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轻量型云主机
用户指南
轻量型云主机续订
续费概述
模式管理
本页主要介绍天翼云TeleDB数据库模式管理。模式本质上是一个名字空间,Oracle里一般叫用户,SQL Server中叫框架,MySQL 中叫数据库,模式里面包含表、数据类型、函数以及操作符,对象名称可以与在其他模式中存在的对象重名,访问某个模式中的对象时可以使用模式名.对象名。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
DDL操作
模式管理
物理机规格和价格
本章节主要介绍天翼云物理机的规格和价格。

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物理机
计费说明
物理机规格和价格
极速直播加速费用
按带宽峰值计费当前天翼云官网支持自助订购的按带宽峰值计费的计费方式仅为“日带宽峰值”,日带宽峰值计费是每5分钟统计一个带宽峰值,每日得到288个值,取其中的最大值做为计费值。如需了解更多按带宽计费的具体单价可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。

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视频直播
计费说明
基础服务计费（必选）
极速直播加速费用
安全与加速套餐超出资费
流量包、请求数包提醒通知在流量包或者请求数包用量用尽或有效期到期前,系统会通过邮件的方式向天翼云的用户发送邮件提醒。以下两种维度,任何一种都会触发资源包提醒通知: 序号邮件触发维度邮件提醒频率 1 用量维度用量用尽前70%、90%、100%。 2 时间维度有效期到期前1天、3天、7天。

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边缘安全加速平台
计费说明
安全与加速计费模式
安全与加速套餐超出资费
Range回源
请在新增域名时明确是否开启Range回源,以及开启Range回源的具体分片大小;一旦域名CNAME至我司产生流量后,建议不要轻易变更Rang...功能开启状态以及分片大小,否则可能会产生较高回源;如确实有调整需求,请在提交工单时特殊说明。配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息: 分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请说明。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
Range回源
回源超时时间
本文介绍回源超时时间功能及其配置说明。功能介绍回源超时时间包括回源连接超时时间跟回源请求超时时间: 回源连接超时时间指回源节点与源站服务器建立连接的超时时间。回源请求超时时间指回源节点与源站服务器建连成功后,向源站服务器发送请求的超时时间。回源HTTP超时时间设置的长短要综合考虑网络链路情况、源站处理能力、连接问题等诸多因素。如您将回源响应超时时间设置的过长,可能会出现在源站处理能力达到上限,无法正常响应的情况下,失败的请求仍然长时间占用连接数,导致正常请求无法访问。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
回源超时时间
全站加速支持跨域资源共享吗
本文介绍全站加速是否支持跨域资源共享。全站加速支持跨域资源共享。什么是跨域资源共享跨域资源共享(Cross-Origin Resource Sharing,简写为CORS)简称跨域访问,是HTML5提供的标准跨域解决方案,允许Web应用服务器进行跨域访问控制,实现跨域数据的安全传输。当客户的业务需要跨域共享或者访问资源时,客户可以通过自定义HTTP响应头来实现。配置说明详见:跨域资源共享。

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全站加速
常见问题
缓存配置类
全站加速支持跨域资源共享吗
ECI加载DeepSeek R1
使用限制模型推荐规格(云主机)支持资源池DeepSeek-R1:1.5b内存:4GB起所有ECI已上线资源池DeepSeek-R1:7b内存:16GB起所有ECI已上线资源池DeepSeek-R1:8b内存:16GB起所有ECI已上线资源池DeepSeek-R1:14b内存:32GB起所有ECI已上线资源池DeepSeek-R1:32b内存:64GB起起临时存储空间:100GB起所有ECI已上线资源池DeepSeek-R1:70b内存:128GB起临时存储空间:150GB起所有ECI已上线资源池

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弹性容器实例
最佳实践
ECI加载DeepSeek R1
数据库监控
功能入口选择目标资源池,并登录APM组件控制台。在左侧导航栏中选择“应用监控”-“应用列表”。在应用列表中选择您想查看的应用,点击“应用名称”打开新的应用详情链接。在左侧导航栏中选择“应用详情”或“接口调用”或“数据库调用”,您可以在应用详情页面切换至“数据库监控”页签,在左侧关键指标中选择不同的应用实例/接口/SQL,可查看该应用实例/接口/SQL相应的概览信息。

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应用性能监控
用户指南
应用列表
应用详情
数据库监控
自定义运行时函数创建
通过设置实例并发度,您可以有效管理资源使用,以应对流量高峰,降低冷启动的影响,从而控制成本并提升性能。创建函数前提条件具备已通过实名认证的天翼云账号已开通函数计算服务操作步骤登录函数计算控制台,在左侧导航栏,单击函数,进入函数列表页面。在函数列表页中,点击创建函数按钮,进入函数创建页面。在函数创建页面,选择创建函数的方式,并配置以下配置项,然后单击确定。以下操作以使用自定义运行时创建函数为例。

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函数计算
用户指南
函数创建
自定义运行时函数创建
数据库运维实名审计
天翼云堡垒机支持数据库资产的运维管控,支持多种类型数据库运维,如MySQL、PostgreSQL、Oracle等协议类型数据库,支持自然人、数据库资源的操作关联,以满足不同用户使用需求。数据库运维流程管理员先将数据库纳入堡垒机进行管理,将资产访问权限分配给相关运维人员,运维人员登录系统,在资产访问页面触发“本地访问初始化”,系统会将运维访问策略下发到本地,初始化成功后,运维人员打开本地客户端连接资产进行访问运维。整个运维流程,从建立连接到资产中的操作详情,都将在堡垒机中实现管控审计。

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云堡垒机（原生版）
最佳实践
数据库运维实名审计
数据库运维实名审计
天翼云堡垒机支持数据库资产的运维管控,支持多种类型数据库运维,如MySQL、PostgreSQL、Oracle等协议类型数据库,支持自然人、数据库资源的操作关联,以满足不同用户使用需求。数据库运维流程管理员先将数据库纳入堡垒机进行管理,将资产访问权限分配给相关运维人员,运维人员登录系统,在资产访问页面触发“本地访问初始化”,系统会将运维访问策略下发到本地,初始化成功后,运维人员打开本地客户端连接资产进行访问运维。整个运维流程,从建立连接到资产中的操作详情,都将在堡垒机中实现管控审计。

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云堡垒机（原生版）
最佳实践
数据库运维实名审计
创建GPU节点
ECK支持对GPU卡进行虚拟化并对GPU资源进行统一调度,一张卡可虚拟成5张卡,支持算力和显存隔离;支持虚拟显存,当显存不足时可用内存充当显存使用。在使用GPU资源前您需先拥有带GPU的节点,并且安装好相应的GPU组件,然后就可让您的应用使用GPU资源了。您可以选择在创建集群时或集群创建后,通过创建一个GPU型节点池来创建GPU类型工作节点。方法一:创建集群时创建GPU节点 1.登录边缘容器集群控制台。 2.在控制台左侧导航栏中,单击集群管理。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
GPU
GPU调度
创建GPU节点
权限管理类
天翼云服务分为项目级服务和全局级服务两种,需正确选择权限作用范围才能找到特定权限。如对象存储OBS属于全局级服务,弹性云主机属于项目级服务。如已正确选择服务级别和服务名称仍无法找到服务,则该需要设置权限的服务暂不支持IAM。权限没有生效怎么办? 企业管理员在IAM控制台给IAM用户设置权限后,IAM子用户登录天翼云后发现权限没有生效,无法使用服务。可能原因:管理员授予IAM用户所在用户组的权限不正确。

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统一身份认证（二类节点）
常见问题
权限管理类
操作类
购买成功后,进入控制中心-“服务器安全卫士”界面,点击“控制台”,进入控制台后,在通用功能-系统设置-Agent安装界面,根据页面提示安装Agent即可。安全卫士是否支持双因子认证? 服务器安全卫士不支持双因子,因为服务器安全卫士本身是通过登录天翼云账号跳转,直接登录的服务器安全卫士控制台,服务器安全卫士本身并没有账号,所以不支持双因子认证。如何接收监测报告? 服务器安全卫士支持以邮件的方式将报告发给客户指定邮箱(首次登录服务器安全卫士时控制台需要填写邮箱)。

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服务器安全卫士
常见问题
操作类
节点
本节介绍了云容器引擎节点类常见问题。容器集群新增节点时的问题与排查方法? 若是通过集群节点扩容,可在集群-节点列表中查看新增的节点概况; 若是通过节点池新增节点,可在节点池详情的伸缩活动中看操作记录。如何重置容器集群中节点的密码? 可在集群-节点详情页面有重置密码按钮,需两次输入密码校验正确后才生效。注意节点重置密码等同于云主机重置密码,请务必保存好密码。节点重置密码后如何登陆云主机? 需购买并绑定同一VPC内的弹性IP后,可SSH登陆云主机操作。

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云容器引擎
常见问题
节点
整机备份与恢复
本文为您介绍整机备份与恢复的相关功能。整机备份前置条件已完成调度服务器、备份服务器的安装。已完成调度服务器、备份服务器的配置。已完成备份客户端新建。新建备份规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源同步管理页面。点击左侧菜单栏 -“数据定时灾备”,点击“整机保护-备份规则”,进入恢复任务页面。点击“新建”按钮,进入创建恢复任务页面。

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多活容灾服务
用户指南
资源同步管理
数据定时灾备
整机备份与恢复
CentOS 停止维护应对方案
应对策略为了保障使用CentOS系统的业务正常运行,天翼云为您提供替换CentOS操作系统的应对策略。您可以考虑以下应对策略来确保您的业务正常运行并保持安全性: 系统切换:您可以考虑切换到支持继续维护的操作系统。在天翼云中,CTyunOS 是一个可替代CentOS的选择,也支持大数据、数据库、Web服务等场景。切换操作系统时需要注意以下事项: 数据备份:切换操作系统会清除系统盘数据,包括系统分区和其他分区。确保重要数据已备份。

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镜像服务
用户指南
公共镜像
操作系统生命周期停止（EOL）
CentOS 停止维护应对方案
数据迁移失败问题排查
其他云厂商迁移到DCS服务: 一般云厂商都是禁用了SYNC和PSYNC命令,如果使用在线迁移功能,需要联系源端的云厂商运维人员放通此命令。如果使用离线迁移,推荐使用备份文件导入的方式。如果不需要增量迁移,可以参考使用Redis-shake工具在线全量迁移其他云厂商Redis进行全量迁移,该方式不依赖于SYNC和PSYNC。步骤 4 检查源Redis是否存在大Key。如果源Redis存在大key,建议将大key打散成多个小key后再迁移。

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分布式缓存服务Redis版
故障排除
数据迁移失败问题排查
操作指导
进入控制台登录云等保专区控制台。在左侧导航选择“主机安全 > 主机安全v1.0”,进入主机安全v1.0资源列表页面。单击目标资源操作列的“配置”,跳转到主机安全v1.0控制台。使用主机安全v1.0了解更多主机安全v1.0相关操作内容,请下载阅读《云等保专区-主机安全 v1.0 用户指南》。

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帮助文档
云等保专区
用户指南
主机安全
主机安全v1.0
操作指导
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V4.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
数据类型
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
数据类型
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.1.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
数据类型
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品
开发手册
数据库基础开发
数据类型
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
数据类型
数据类型
本页介绍天翼云TeleDB数据库的数据类型,包括数字类型、字符类型、二进制数据类型、日期类型和布尔类型。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.0.0版本产品文档
开发手册
数据库基础开发
数据类型
快照与备份
此时您可以使用系统盘 A已有的快照新创建一块云硬盘 B并挂载至正常运行的云主机 B上,从而云主机 B能够通过云硬盘 B读取原系统盘 A的数据。说明当前CCE提供的快照能力与K8S社区CSI快照功能一致:只支持基于快照创建新云硬盘,不支持将快照回滚到源云硬盘。快速部署多个业务通过同一个快照可以快速创建出多个具有相同数据的云硬盘,从而可以同时为多种业务提供数据资源。例如数据挖掘、报表查询和开发测试等业务。

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帮助文档
云容器引擎
用户指南
存储管理
快照与备份
客户短信登录流程说明
介绍客户端的实名信息登记功能以及如何启动客户端的短信登录校验。客户实名信息展示 1.访问云电竞租户控制台。 2.单击【登录授权信息】栏目,可查看您账号下已登记的客户实名信息,实名信息需由账号权限所有人自行登记,仅用于公安机关监管要求的实名短信登录校验。

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云电竞
用户指南
客户端管理
客户短信登录流程说明

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