天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

什么是边缘安全加速平台
学术加速基于天翼云优质的边缘网络资源与加速技术,有效解决高校访问海外教育资源时的访问体验差、合规性无保障等问题。安全与加速基于天翼云边缘云节点提供加速和安全的解决方案,提供了动静态数据加速,智能路由优化等加速特性,融合DDoS、WAF等安全防护能力,可高效支撑对时延敏感、安全性要求高的相关业务,为政企、电商与零售、金融服务、内容资讯与游戏等行业保驾护航,为用户提供加速与安全防护一体的产品服务。

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边缘安全加速平台
产品介绍
产品简介
什么是边缘安全加速平台
ApacheHttpAsyncClient连接池
poolId连接池idApacheHttpAsyncClient连接池id-ENUMLASTavailable空闲数量连接池空闲连接数量-INTSUMleased占用数量连接池占用连接数量-INTSUMmax最大数量连接池最大连接数量-INTMAXpending正在连接数连接池正在连接数-INTSUM连接池路由(connectionPoolRoute,连接池路由为维度统计连接状态信息。)

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应用性能管理
产品介绍
指标总览
外部调用
ApacheHttpAsyncClient连接池
与其他服务依赖关系
本文主要介绍与其他服务依赖关系相关服务交互功能弹性云主机云数据库RDS服务配合弹性云主机(Elastic Cloud Server,简称ECS)一起使用,通过内网连接云数据库RDS可以有效地降低应用响应时间、节省公网流量费用。虚拟私有云对您的云数据库RDS实例进行网络隔离和访问控制。对象存储服务存储云数据库RDS实例的自动和手动备份数据。云监控服务云监控服务是一个开放性的监控平台,帮助用户实时监测云数据库RDS资源的动态。

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关系数据库MySQL版
产品简介
与其他服务依赖关系
退订
方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。

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云搜索服务
计费说明
退订
集群联邦
集群联邦实例及其相关功能本身免费,分布式容器云平台不会向您收取任何费用。但涉及到的部分关联云资源会产生费用,例如ELB、EIP等,相关费用将由具体云产品直接向您收取。集群联邦是否支持关联多个容器舰队?一个集群联邦,默认限制只允许关联一个容器舰队。

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分布式容器云平台
常见问题
集群联邦
产品定义
产品简介媒体存储(CT-XStor,原对象存储融合版)是天翼云基于分布式数据存储和媒体处理技术,为客户提供海量视频、图片及其他非结构化数据存取与处理的云服务,具有弹性灵活、安全可靠、高性价比等优点,支持多种存储协议及多档资源类型,深度匹配各类行业场景应用。产品架构支持多种网络接入,如公网、内网、专线等接入方式,满足用户不同的网络环境情况。提供多种接入方式,如标准存储协议、流直存,并提供丰富的API与SDK,供用户、开发者使用,便捷快速上云。

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媒体存储
产品介绍
产品定义
资源洞察
本章节主要介绍资源洞察功能。用户可通过资源洞察功能,快速了解资源的使用情况,如库表数量、存储量、文件量、日增情况、冷热文件信息等。背景信息 V2.16版本起,翼MR集群新增资源洞察功能。当前支持对Hive组件服务进行资源洞察,部署Hive服务时,可使用该功能。操作步骤登录翼MapReduce管理控制台。从“我的集群”中 ,选中一个运行中且已部署Hive组件服务的集群并单击集群名称,进入集群信息页面。

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翼MapReduce
用户指南
管理集群
集群概览
资源洞察
挂载非共享云硬盘
本节介绍了挂载非共享云硬盘的流程。操作场景单独购买的云硬盘为数据盘,可以在云硬盘列表中看到磁盘属性为“数据盘”,磁盘状态为“可用”。此时需要将该数据盘挂载给云主机使用。本章节指导用户挂载非共享云硬盘,非共享云硬盘只可以挂载至1台云主机。在云硬盘页面挂载步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 选择“存储 > 云硬盘”。进入“云硬盘”页面。步骤 3 在云硬盘列表,找到需要挂载的云硬盘,单击“挂载”。

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云硬盘
快速入门
挂载云硬盘
挂载非共享云硬盘
退费流程
如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考购买指南-退费说明-规则说明。操作流程通过管理中心退订 1.单个退订。登录天翼云官网,进入管理中心-退订管理-查看需退订产品名称 ,点击退订。 2.批量退订。管理中心-退订管理-勾选多个产品名称,点击批量退订。 3.退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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弹性云主机
购买指南
退费说明
退费流程
开通计算专属云服务
本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。目前专属云(计算独享型)服务仅支持通过填写业务需求单或直接联系客户经理的方式进行申请,下面将为您介绍如何通过填写业务需求单申请计算专属云服务。操作步骤登录天翼云官网www.ctyun.cn。在首页,单击“产品 > 专属云 > 专属云(计算独享型)”。在专属云(计算独享型)的官网页面,单击“申请开通”,进入天翼云支持中心页面。在支持中心页面填写“业务需求单”,确认填写信息无误后点击“提交”。

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专属云（计算独享型）
用户指南
开通计算专属云服务
使用指南
(4)教师和学生本地终端需要安装相同的客户端类型,例如教师和学生本地终端均安装天翼云电脑Windows客户端,或者教师和学生本地终端均安装天翼云电脑安卓客户端。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
电教室云电脑
使用指南
功能概述
本章节为您介绍VPN服务的基本功能。 VPN服务管理:用于维护VPN服务,提供配置VPN服务;对内网控制新增和删除;对静态路由表的新增,修改,删除等功能。 VPN服务证书:SSL VPN服务使用VPN服务证书来进行安全认证工作,使用SSL VPN服务的前提是必须安装相关VPN服务证书,提供新增,查看详情,启用,停用,可信证书链管理,CSR请求,证书应答,导入证书等功能。

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云密评专区
用户指南
云密评专区—综合安全网关操作指南
SSLVPN服务
功能概述
添加节点到存储池
添加path级别的节点时,该path不能属于其他存储池,不能处在移除状态,path所属的服务器也不能处在移除状态。当添加的节点类型低于存储池故障域级别,该节点的祖先节点中需要存在和该存储池故障域级别相同的映射节点,否则报错。如存储池故障域为rack,针对节点 root:room1:server1,将server1加入到该存储池时报错。当添加的节点类型高于存储池故障域级别,该节点的子孙节点中需要存在和该存储池故障域级别相同的映射节点,否则报错。

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存储资源盘活系统
命令行参考
存储池操作（集群版）
添加节点到存储池
产品定义
便捷操作通过云搜索服务控制台,可以一键订购实例,开箱即用,主要操作一键可达,实例便捷操作。灵活迁移支持实例之间的数据迁移,可以从自建集群、低版本集群轻松迁移上云。访问方式公有云提供了Web化的服务管理平台,即天翼云官网管理控制台。用户可以注册天翼云账号登录使用,目前云搜索服务提供主子账号可访问管理控制台共享主账号订购的实例管理权限,子账号暂不具备订购权限。

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云搜索服务
产品介绍
产品定义
欠费
欠费原因已购买资源包,但使用量超出资源包额度,进而产生按需计费,同时帐号中的余额不足以抵扣产生的按需费用。未购买资源包,在按需计费的模式下帐号的余额不足。欠费说明欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。

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对象存储
计费说明
欠费
欠费
欠费原因未购买资源包,在按需计费的模式下帐号的余额不足。已购买资源包,但使用量超出资源包额度,进而产生按需计费,同时帐号中的余额不足以抵扣产生的按需费用。欠费说明欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。

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对象存储
计费说明
欠费
全站加速资源包计费
通过本文您可以详细了解全站加速的预付费资源包的种类、价格、计费规则及使用须知。资源包计费(预付费) 天翼云全站加速资源包计费项分为三个部分:流量包+动态请求包+静态https请求包。资源包有效期:一年。中国内地价格基本描述:包含全站加速流量包、静态https请求包、动态请求包。

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全站加速
计费说明
资源包计费（预付费）
全站加速资源包计费
控制台说明
本文介绍天翼云应用加速控制台。天翼云客户控制台可以帮助您新增加速域名,完成域名配置等基本操作,也提供了统计分析和日志下载等服务,您还可以了解自身业务的基本流量趋势。客户控制台功能界面介绍如下: 左侧导航栏客户控制台左侧菜单栏主要功能为概览、域名管理、统计分析、日志下载。功能简述概览可展示今日或本月的流量/带宽、近七天流量/带宽趋势、域名统计、端口统计、产品计费、信息中心。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
控制台说明
基础资源监控
本节介绍了:基础资源监控的用户指南。应用场景云容器引擎监控体系提供基础资源监控能力,通过安装ccse-monitor插件可以无侵入地采集集群基础资源指标。可以通过监控面板查看节点、工作负载、Pod的CPU、内存、网络、磁盘等基础资源的使用情况和健康状态,确保集群稳定运行。前提条件已创建集群,具体操作请参见用户指南 > 集群 > 新建集群章节。若已有集群,无需重复操作。集群已安装ccse-monitor插件,可参考用户指南 > 插件章节。

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云容器引擎
用户指南
运维管理
监控
基础资源监控
审计功能相关
本小节介绍审计功能相关的常见问题。 SSL VPN是否支持启用策略冲突检测,检测到有冲突时能够在Web界面给出告警? SSL VPN不支持该功能,同时VPN几乎不存在出现策略冲突的情况。设备的用户日志能记录哪些维度? 用户名、接入类型、描述、发送流速、接收流速、发送流量、接收流量、接入时间、并发会话数、接入IP、虚拟IP、认证方式、所属组。 SSL VPN产品的关键数据类型以何种形式保存及保存位置建议? 关键数据以数据库、配置文件、文本文件和内存数据库方式保存。

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SSL VPN
常见问题
其他操作类
审计功能相关
产品功能
本节描述了PTS的功能,便于用户了解PTS主要功能。压测场景构建可对API进行串行或并行编排,并定义多种参数,支持Cookie传递,提供响应提取、检查点(断言)等能力,便于模拟复杂业务场景。压测流量控制提供并发和TPS模式,并提供摸高、浪涌、震荡、梯度等压力模式模板,可自动或纯手动秒级调整流量,SLA结合定时压测功能可实现无人值守的压测。性能测试报告提供专业压测报告,包括并发量、TPS、响应时延等多个维度的统计,支持实时监控和离线报告,支持TCP抓包日志。

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性能测试PTS
产品介绍
产品功能
消费者实例查询
操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、登录分布式消息服务RocketMQ控制台,点击右上角地域选择对应资源池。进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 3、进入消费者实例查询菜单,列出了指定集群和broker下的消费组消费的情况。列表展示了指定集群和指定broker下的消费组消费的情况。连接实例显示该消费组,当前在线的消费者实例列表。堆积量显示该消费组消费指定topic时,还有多少未消费。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
消息查询
消费者实例查询
生产者实例查询
操作步骤 1、天翼云官网点击控制中心,选择产品分布式消息服务RocketMQ。 2、登录分布式消息服务RocketMQ控制台,点击右上角地域选择对应资源池。进入实例列表,点击【管理】按钮进入管理菜单。 3、进入生产者实例查询菜单,列出了指定集群,指定broker下的生产组和关联的topic的情况。列表展示了指定集群和指定broker下的生产组和关联topic的情况。连接实例显示该生产组,当前在线的生产者实例列表。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
消息查询
生产者实例查询
按实际用量付费
注意根据天翼云按量付费的服务规则,您仍需保证账户有大于100元的余额才能创建文件服务。仅华东1、华北2支持本计费方式,且仅可通过申请白名单方式进行使用,可通过工单申请。按实际使用量付费与按配置容量付费互斥,同一个账号在同一个资源池只能支持其中一种付费方式。计费模型海量文件服务支持按实际用量付费,是一种真正的按量付费模式。按照存储时长、根据存储实际用量的最近一小时峰值收取费用。

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海量文件服务 OceanFS
计费说明
计费模式
按实际用量付费
以SkyWalking方式接入
应用列表的接入指引会根据您所在资源池提供“通过 HTTP 上报数据”和“通过 gRPC 上报数据”的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。 3.示例程序。创建TestController.py。请将代码中的token和endpoint替换成第2步中获取的接入点信息。

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应用性能监控
快速入门
接入Python应用
以SkyWalking方式接入
以SkyWalking方式接入
应用列表的接入指引会根据您所在资源池提供“通过 HTTP 上报数据”和“通过 gRPC 上报数据”的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。 3.server 端上报示例。编写以下 server 端代码,保存为 nodejs-demo-server-skywalking.js 文件。请将url和token替换成第2步中获取的接入点信息。

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应用性能监控
快速入门
接入Node.js应用
以SkyWalking方式接入
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录等重要功能。用户需要点击运维设置-访问插件按钮下载并安装插件。操作步骤运维用户登录云堡垒机实例控制台。访问控制台运维设置-访问插件,点击访问插件按钮下载客户端插件。下载完成后,安装客户端插件。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
购买
本章介绍天翼云关系型数据库的购买流程。注:购买前保持天翼云账户余额大于购买资源费用。第一步: 登录天翼云账号; 打开https://www.ctyun.cn/天翼云平台输入账号密码后点击登录第二步 :选择关系型数据库,点击立即开通; 第三步: 按照购买选项依次选择计费模式,实例名称、数据库引擎、实例类型、实例规格,设置账户密码等参数,选择完成确认无误后点击右下角立即购买即可。下单完成后约3-5分钟后创建实例成功。

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关系数据库SQL Server版
计费说明
购买
入门指引
本章节介绍如何通过云备份为云主机、云硬盘和SFS Turbo备份等提供备份保护。流程如图所示: 步骤1:注册天翼云,为账户充值等,请参见注册天翼云账号章节。步骤2:针对不同的保护对象,在备份前需要创建不同类型的备份存储库,用于存放备份,请参见创建存储库章节: 创建云主机备份存储库创建云硬盘备份存储库创建SFS Turbo备份存储库步骤3:如果购买存储库时未绑定资源,还需要将资源绑定至存储库,请参见绑定资源。

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云服务备份
快速入门
入门指引
添加节点到存储池
当添加的节点类型低于存储池故障域级别,该节点的祖先节点中需要存在和该存储池故障域级别相同的映射节点,否则报错。如存储池故障域为rack,针对节点 root:room1:server1,将server1加入到该存储池时报错。当添加的节点类型高于存储池故障域级别,该节点的子孙节点中需要存在和该存储池故障域级别相同的映射节点,否则报错。例如存储池故障域为rack,存在拓扑节点root:room1:server1:path1,将room1加入到该存储池时报错。

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存储资源盘活系统
API参考
存储池（集群版）
添加节点到存储池
云硬盘备份与恢复
本实践将为您介绍通过云硬盘备份服务对云硬盘数据进行备份与恢复的具体操作步骤。场景描述当云硬盘数据出现损坏,可通过创建好的备份副本,实现一键恢复云硬盘数据,快速回退到备份点数据,恢复业务运行环境。方案优势备份细粒化到云硬盘,用户可按需选择系统盘或者数据盘进行备份,减少不必要的备份目标,降低备份成本。操作简便,可批量选择云硬盘进行备份,备份过程中无需关停主机或卸载云硬盘。方便用户灵活组合主机数据。前提条件用户已购买备份存储库,且存储库为可用状态。

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云硬盘备份
最佳实践
云硬盘备份与恢复
云硬盘按需转包周期
本节介绍了云硬盘按需转包周期的有关内容。前提条件云硬盘的计费模式是“按需计费”。云硬盘为共享云硬盘。非共享云硬盘需要挂载到按需弹性云主机上,然后从云主机发起转包周期。操作步骤 1、登录管理控制台。 2、单击管理控制台右上角,选择区域和项目。 3、选择“存储 > 云硬盘”。 4、在云硬盘列表页,选中目标云硬盘。 5、单击“操作”列下的“更多 > 转包周期”。 6、根据界面提示,确认转包周期的云硬盘信息后,选择云硬盘的购买时长,并支付订单。

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云硬盘
用户指南
购买指南
云硬盘按需转包周期

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