天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

约束与限制
使用限制不支持云下往云上转发未知单播、广播、组播(除VRRP协议外)的IP报文。除广州4资源池外,其他资源池暂不支持云下服务器访问云上的高级网络功能,如VPC对等连接、VPC路由表、ELB以及NAT网关等。对于使用云专线(DC)对接企业交换机的场景,请您先提交工单给云专线服务,确认您的云专线是否支持和企业交换机进行VXLAN对接,若不支持,需要联系客服开通云专线的对接企业交换机能力。

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企业交换机
产品介绍
约束与限制
宿主机续订、退订、扩容
专属云资源将会在需求确认完成后48小时内开通,请您耐心等待。专属云开通后我们会告知您开通完成,您可以登录天翼云控制中心管理您的专属云资源。宿主机续订、退订、扩容计费说明宿主机续订 :已购资源到期前需联系客户经理进行续订。资源到期后计算资源将被冻结,资源保留15天。保留期内可进行续费,保留期后未续费的专属云资源将完全销毁,无法恢复。

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专属云（计算独享型）
用户指南
宿主机续订、退订、扩容
查看云审计日志
本章节主要介绍如何查看分布式消息服务RabbitMQ的云审计日志。查看RabbitMQ云审计日志,请参考《云审计服务用户指南》的“查看追踪事件”章节。

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分布式消息服务RabbitMQ
用户指南
云审计服务支持的关键操作
查看云审计日志
实例权限及标签管理
本章节介绍网格实例的权限及标签管理实例权限管理 IAM主子账号权限应用服务网格支持天翼云CTIAM产品功能,可以实现主账号对子账号的数据权限管理与“部分”功能权限管理。主子账号功能及权限管理,请参考产品文档:统一身份认证。应用服务网格提供两个默认策略,分别是使用者权限和管理者权限,如图所示。其中使用者权限对应用服务网格实例拥有只读权限。管理者权限对应用服务网格实例拥有管理维护权限。

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应用服务网格
用户指南
实例权限及标签管理
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
运维用户登录云堡垒机控制台后,窗口弹出“若访问失败,请确认是否安装访问插件”,这说明用户第一次在当前终端还未安装云堡垒机客户端插件,需要下载并安装。云堡垒机客户端插件是天翼云堡垒机产品重要组成部分之一,支撑客户端工具运维和web网页运维代理、资源免密单点登录等重要功能。用户需要点击运维设置-访问插件按钮下载并安装插件。操作步骤运维用户登录云堡垒机实例控制台。访问控制台运维设置-访问插件,点击访问插件按钮下载客户端插件。下载完成后,安装客户端插件。

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云堡垒机（原生版）
常见问题
操作类
访问时页面提示“请确认是否安装访问插件”如何处理？
创建只读实例
不同资源池因iaas资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
只读实例
创建只读实例
订购与退订
本章节介绍应用服务网格的订购与退订操作订购进入天翼云控制中心,搜索应用服务网格,点击购买图标,即可进入到订购配置页面。网格订购配置参数。参数说明计费模式按需计费。版本类型当前支持基础版(50 pod)和标准版(1000 pod)。 istio版本天翼云应用服务网格基于istio实现,当前支持的istio版本为1.19,1.20,1.21。实例名称用于标识一个网格实例。控制面部署当前支持在租户的云容器引擎部署服务网格控制面。

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应用服务网格
购买指南
订购与退订
项目管理类
登录天翼云网门户,进入“控制台”页面,单击右上角用户名,在下拉菜单中选择“企业管理”进入企业项目管理页面,然后单击待查询企业项目名称,进入该企业项目详情页即可查看企业项目ID。最多可以创建多少个企业项目? 企业项目数量默认配额是100个。如果默认配额无法满足您的需求,您可以提交工单申请扩大配额。

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企业项目管理
常见问题
项目管理类
与其它服务的关系
云审计 CTS 云审计(Cloud Trace Service,简称CTS),为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从公有云管理控制台或者开放API发起的的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。

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云容器引擎
产品简介
与其它服务的关系
Hikari连接池监控
本文主要介绍Hikari连接池监控介绍APM采集的Hikari连接池监控指标的类别、名称、含义等信息。表 Hikari连接池监控采集参数参数名数据类型应用类型默认值 Agent支持的起始版本 Agent支持的终止版本描述获取连接调用链上报时间阈值(ms) integer JAVA 1 2.1.0 - getConnection方法调用链上报阈值,不超过该阈值不上报。

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应用性能管理
产品介绍
指标总览
数据库
Hikari连接池监控
基本概念
云容器引擎整合了天翼云的计算、网络、存储等服务,支持多可用区(Available zone,简称AZ)容灾等技术构建高可用Kubernetes集群,并提供高性能可伸缩的容器应用管理能力,简化集群的搭建和扩容等工作,让您专注于容器化应用的开发与管理。名词解释使用云容器引擎服务,会涉及到以下基本概念: 集群:是指容器运行所需云资源的集合,包含了若干台云服务器、负载均衡器等云资源。实例(Pod):由相关的一个或多个容器构成一个实例,这些容器共享相同的存储和网络空间。

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云容器引擎
用户指南
旧版UI
基本概念
功能特性
本文介绍算力互联调度平台的核心功能特性。多云异构算力并网构建算力接入规范,支持多种算力接入技术实现对跨区域、跨服务商、跨架构的基础算力资源进行并网接入。根据算力供给方的不同算力类型和级别进行归类整合,通过对算力资源进行建模,实现算力统一封装、统一调度,为用户提供一站式算力解决方案。多层次、多维度算力调度具备跨地域、跨服务商、异构模型调度和集群内的异构资源调度等多层次、多维度的调度能力。可满足各种复杂的算力需求场景,实现高效、可靠的算力供给保障。

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算力互联调度平台
产品介绍
功能特性
创建IPv6网关
本文将向您介绍创建IPv6网关的操作操作场景虚拟私有云下云资源(云主机、物理机等)需要通过IPv6与公网互访; 前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。登录控制中心,并且已经完成虚拟私有云的创建,且启用IPv6。操作步骤登录网络管理控制台,单击控制中心左上角的,选择地域,此处选择华东1。在左侧导航栏,单击“IPv6网关”。在IPv6网关页面单击“创建IPv6网关”,然后配置相关信息并单击“确认”。

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虚拟私有云
IPv6网关
创建IPv6网关
产品优势
安全稳定天翼云物理机提供硬件隔离,确保敏感内存数据在物理主机内保持隔离,避免与其他租户共享计算资源。提供了更高的安全性和隔离性。性能可靠用户可以在无虚拟化层的情况下直接访问物理硬件资源,获得更高的性能和更低的延迟。这使用户可以将自己的操作系统、虚拟化软件和应用程序部署到物理机上,获得与传统物理机相似的性能。

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物理机
产品简介
产品优势
【下线】2025年5月30日后分布式关系型数据库DRDS逐步下线部分资源池新实例的订购入口
涉及资源池将不能通过官网订购分布式关系型数据库DRDS服务,但不影响涉及资源池中存量实例的续订和使用。建议如果需要开通新实例,建议选择其他资源池进行操作,例如华东1、青岛20、西南1、华北2、长沙42、佛山7和芜湖4等资源池。为了获得更优的服务体验,建议将涉及资源池中的存量实例数据迁移至其他资源池。

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分布式关系型数据库
产品公告
【下线】2025年5月30日后分布式关系型数据库DRDS逐步下线部分资源池新实例的订购入口
产品特性
在云容器引擎CCE中,主要采用高性能的弹性云主机或物理机作为节点来构建高可用的Kubernetes集群。节点池管理支持创建自定义节点池,借助节点池基本功能方便快捷地创建、管理和销毁节点,而不会影响整个集群。节点池中所有节点的参数和类型都彼此相同,您无法在节点池中配置单个节点,任何配置更改都会影响节点池中的所有节点。工作负载工作负载是在Kubernetes上运行的应用程序。无论您的工作负载是单个组件还是协同工作的多个组件,您都可以在Kubernetes上的一组Pod中运行它。

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云容器引擎
产品简介
产品特性
与其他服务的关系
云审计服务云审计服务(Cloud Trace Service,简称CTS),为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从管理控制台或者开放API发起的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。对象存储服务对象存储服务(Object Storage Service,简称OBS)是一个基于对象的海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力,包括:创建、修改、删除桶,上传、下载、删除对象等。 DCS使用OBS存储实例数据备份文件。

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分布式缓存服务Redis版
产品简介
与其他服务的关系
设置目的端
如果在迁移服务器列表中没有看到源端服务器记录,请检查是否登录的是目的端天翼云帐号。在“迁移配置”页面的基本配置页签,根据下表参数说明,设置相关参数。参数子参数说明迁移参数模版 - 选择某个迁移参数模版后,页面根据模版的值自动设置网络类型、网络限流值、迁移方式、是否持续同步、是否调整分区、区域、项目;系统会为每个用户自动创建一个默认迁移参数模版,您也可以提前手动创建迁移参数模版,参见创建迁移参数模板。

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主机迁移服务SMS
用户指南
迁移服务器管理
设置目的端
查看文件系统
在详情页VPC页签下,可以查看文件系统绑定的VPC及权限组信息(部分资源池支持权限组),包含VPC名称、VPC的ID、权限组名称等。支持按VPC名称在VPC列表中进行搜索。可以进行添加VPC、解绑VPC、更换权限组(部分资源池)等操作。

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弹性文件服务
用户指南
基础管理
管理文件系统
查看文件系统
私有Bucket回源
本文介绍私有Bucket回源功能的适用场景和配置说明。功能介绍天翼云AOne-安全与加速的域名的回源地址可以使用客户自有源站或者天翼云媒体存储【即对象存储(融合版)】或天翼云对象存储。若客户使用媒体存储【即对象存储(融合版)】作为源站,在新建Bucket时,其权限属性支持以下三种模式: 【公共读】公共读权限可以通过匿名身份直接读取Bucket中的数据,存在较高的安全风险,不推荐,建议选择私有模式。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
私有Bucket回源
资源规划
IP申请数量计算资源规划表2 计算资源规划表资源类型配置项配置明细说明弹性云主机计费模式按需计费根据计算资源使用规划,合理选择“包年/包月”或“按需计费”区域苏州本最佳实践全部资源部署在苏州资源池可用分区可用区3根据资源节点的剩余资源情况,选择不同可用区规格c6.large.22vCPUs | 4GiB根据业务使用、未来发展,以及IPv4/IPv6双栈能力需要,可选择不同云主机规格镜像公共镜像CentOS8.0根据业务使用、未来发展需要,可选择不同系统镜像类型与版本系统盘普通IO 40GB根据业务使用

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弹性IP
最佳实践
资源规划
查看虚拟私有云
本文帮助您快速熟悉查看虚拟私有云的相关操作。操作场景当您需要了解已有的虚拟私有云的信息,可以通过网络控制台进行查看。。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”,进入网络控制台虚拟私有云列表页面,可以查看虚拟私有云的名称、网段、描述、状态等信息。点击虚拟私有云名称,进入详情页,可以查看虚拟私有云的详情、子网、资源管理等信息。

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虚拟私有云
虚拟私有云VPC管理
查看虚拟私有云
资源跟踪
本节主要介绍资源跟踪操作场景根据云审计服务所记录的操作记录,可以查看任意云服务资源在其整个生命周期内的操作记录,并检视具体操作的细节。前提条件已开通云审计服务且追踪器状态正常。操作步骤以查看某个弹性云主机的所有操作记录为例: 1.以管理员权限登录管理控制台。 2.单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务详情页面。 3.单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表界面。

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云审计
用户指南
云审计服务应用示例
资源跟踪
操作系统资源使用类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作系统资源使用类问题。 CPU使用率高的问题问题描述操作系统的CPU频繁达到70%或以上,操作系统响应慢或无响应,导致数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。可能影响操作系统响应慢或无响应; 数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
操作系统资源使用类问题
网关配置
访问日志云原生网关集成了天翼云云日志服务,提供访问日志的上报、查询功能。帮助您快速定位问题。

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帮助文档
微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关配置
备份存储库到期
在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。

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帮助文档
云备份
计费说明
备份存储库到期
云硬盘性能问题
本文主要介绍云硬盘性能问题。怎样测试云硬盘的性能操作须知测试性能时,若分区的初始磁柱编号是非4KiB对齐,则对性能影响较大,请先确保分区的初始磁柱编号已经4KiB对齐,再开始测试。说明测试共享云硬盘性能时,必须满足以下要求:共享云硬盘必须同时挂载至多台云主机(弹性云主机或者裸金属服务器)。当共享云硬盘挂载至多台弹性云主机时,这些弹性云主机必须位于同一个策略为“反亲和性”的云主机组内。如果弹性云主机不满足反亲和性,则共享云硬盘性能无法达到最佳。

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帮助文档
云硬盘
常见问题
云硬盘性能问题
退订说明
KMS服务支持退订,可通过KMS服务控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订KMS服务。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。说明KMS基础版、企业版服务支持退订;默认密钥由天翼云云服务创建,为免费资源,无须退订。成功发起退订后,KMS将转入冻结状态,冻结期15天。

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密钥管理
计费说明
退订说明
DCS实例迁移下云
本节主要介绍DCS实例迁移下云场景介绍您可以通过DCS控制台的在线迁移功能,将DCS实例迁移到自建Redis。另外,您也可以通过导出RDB文件,然后导入本地Redis实例或者自建Redis中。推荐方案 DCS控制台在线迁移功能在线迁移操作,操作可以参考使用在线迁移,选择目标Redis的数据源时,选择“自建Redis”,填写目标Redis地址。使用Redis-cli导出DCS实例RDB文件或者控制台导出实例数据文件,然后使用Redis-shake导入。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
数据迁移指南
DCS实例迁移下云
企业级QoS功能
说明仅在部分区域支持企业级QoS功能:苏州,广州4,华北、贵州、西安2、上海4、成都3、芜湖应用场景用户企业上云,需要根据各部门的运营情况随时调整各部门带宽资源配额,通过购买一个大的共享带宽,针对每个部门统一进行带宽分配,实现对整体带宽资源的合理分配。多个业务网络高峰期不同时,通过对共享带宽下所有IP地址分别进行带宽限速,可以保障带宽资源有效利用。当部分业务被攻击时,占用出口带宽过大时,需要对被攻击的带宽进行限速,避免影响其他业务。

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弹性IP
用户指南
共享带宽
企业级QoS功能
购买
本节主要介绍购买说明购买前保持天翼云账户余额大于购买资源费用。第一步:登录天翼云账号; 打开https://www.ctyun.cn/天翼云平台点击右上角登陆按钮。第二步:选择分布式关系型数据库,点击立即开通; 第三步:按照购买选项依次选择计费模式,区域、实例名称、节点规格、节点个数、虚拟私有云、安全组、参数模板、订购时长等参数,选择完成确认无误后点击右下角立即购买即可。下单完成后约3-5分钟后创建实例成功。

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分布式关系型数据库
计费说明
购买
功能特性
支持对数据库运行情况进行实时监控,提供物理数据库运行中语句、连接数统计及锁情况实时监控功能,在数据库资源被大量慢语句占用时,通过批量kill连接功能可快速恢复数据库服务。运维管理可视化 DRDS提供Console界面,可在线对DRDS实例、逻辑库等进行管理和维护。

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分布式关系型数据库
产品介绍
功能特性

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