天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

变更说明
本文介绍如何变更天翼云DDoS高防(边缘云版)的套餐。您如果有变更服务计费项的需求,您可单击变更访问链接,进入变更访问链接后,单击【实例】,可按需在【全部产品】下拉框中过滤出【DDoS高防(边缘云版)】,在操作栏可进行“升级”、“降级”或者“增项”提交您的变更需求。如何进行订购增项?

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
变更说明
websocket加速介绍
websocket加速介绍天翼云全站加速产品支持对websocket协议和http/https协议同时加速,即同一个域名可以既有http/https协议,又有websocket加速,您无需拆分域名,使用全站加速产品就可以实现对域名下http/https协议的应用和websocket协议的应用同时加速。全站加速节点会自动识别客户端与全站加速边缘节点通信使用的协议,自动切换协议。

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全站加速
用户指南
域名管理
websocket加速
websocket加速介绍
查看企业项目资源
操作步骤步骤 1 企业管理员登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”。步骤 3 在企业项目管理页面,选择待查看的企业项目,单击操作列“查看资源”。系统进入企业项目详情页面,在“资源”页签下可查看该企业项目内资源信息。默认展示全部区域及全部产品类型的资源信息,可按以下步骤进行资源筛选。步骤 4 (可选)设置资源搜索条件。选择搜索区域。系统默认选中“全部”。选择服务类型。选择资源类型。

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企业项目管理
用户指南
企业项目资源管理
查看企业项目资源
计费FAQ
在使用天翼云-应用性能监控前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看计费说明。开通应用性能监控时,账户是否需要有余额? 在开通应用性能监控时,您的天翼云账户中需要有100元及以上的余额。建议先充值后再进行开通。如何停止应用计费如您后期还需要重新对该应用进行监控,那么在自定义配置中,关闭agent总开关即可;如果您后期不再需要监控该应用以及看历史监控数据,也可在应用列表中直接删除应用。免费额度如何计算?

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应用性能监控
常见问题
计费类
计费FAQ
服务开通
用户可在“天翼AI云电脑”-“协同套件”页面进行服务开通,目前暂只支持政企版用户使用。开通后,左侧菜单栏会出现“高可用管理”菜单,可进行AI云电脑高可用相关配置管理。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
高可用AI云电脑
管理员指南
服务开通
编辑/删除切换
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“应急切换”,进入应急切换列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行应急切换的命名空间。点击列表操作列“删除切换”按钮,弹出删除切换弹窗。点击“确定”按钮,完成容灾切换删除。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
应急切换
编辑/删除切换
迁移方案概览
表迁移方案迁移场景支持的迁移类型文档链接使用导出导入工具迁移数据全量迁移通过mongoexport和mongoi...天翼云DDS 全量+增量迁移其他云数据库MongoDB迁移至天翼云DDS 本地自建MongoDB数据库迁移至天翼云DDS 全量+增量迁移本地自建MongoDB数据库迁移至天翼云DDS

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文档数据库服务
用户指南
数据迁移
迁移方案概览
编辑访问控制
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制名称,进入详情页面。单击目标访问控制规则“操作”列的“编辑”选项,进入编辑规则状态。在编辑规则页面,根据页面提示进行参数设置。单击“确认”,保存修改。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
编辑访问控制
启用OSPF动态路由
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建。只有使用方式为单机、且激活方式为旁挂的智能网关支持配置OSPF路由。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关名称,进入智能网关详情页。单击“OSPF”。启用OSPF协议,并配置OSPF接口IP和协议字段。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
路由管理
启用OSPF动态路由
过载保护设置
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成天翼云智能网关硬件版的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关名称,进入智能网关详情页。在详情页,单击“设备管理”页签。单击“过载保护 >设置”。根据页面提示,填写入方向和出方向的“过载保护阈值”,默认为100%。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备配置
过载保护设置
跨账号授权
操作场景天翼云SD-WAN支持跨账号授权,向对方账号授权智能网关实例资源后,对方账号SD-WAN网络中可添加您的智能网关,需要谨慎操作,一个智能网关只能授权给一个用户。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成SD-WAN实例、智能网关实例的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
跨账号授权
端口地址簿
登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)的“概览”页面。在左侧导航栏,选择“设置中心 > 地址簿管理”,进入“地址簿管理”页面。找到需要删除的地址簿,单击目标地址簿操作列的“删除”。在弹出的确认框中,单击“确定”,完成删除。相关操作端口地址簿在防护规则里设置后才会生效,添加防护规则请参见:配置互联网边界防护规则:配置入向/出向规则配置VPC边界防护规则:配置内网互访规则

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
设置中心
地址簿管理
端口地址簿
多网段互通配置建议及常见问题
多网段配置建议由于天翼云侧IPsec连接IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法均仅支持指定一个值,因此您在对端网关设备上添加VPN配置时,IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法(PFS)也都只能指定一个值,且需和天翼云侧相同。如果天翼云侧IPsec连接开启了DPD功能,则对端网关设备需支持标准的DPD功能。天翼云侧IPsec连接和对端网关设备配置的生存周期需相同。

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VPN连接
常见问题
多网段互通配置建议及常见问题
加速区域
天翼云CDN节点中国内地的最新分布情况,详情请见:节点分布。加速域名请先完成在中国大陆的ICP备案,同时完成公安网备案。全球(不含中国内地) 选择全球(不含中国内地),表示全球用户的访问,均会被调度至分布在中国澳门、中国台湾、中国香港以及其他国家和地区的节点。天翼云CDN节点全球(不含中国内地)的最新分布情况,详情请见:节点分布。由于加速区域不包含中国内地,加速域名无需完成在中国大陆的ICP备案和公安网备案。全球选择全球,表示全球用户的访问,均会被择优调度至最近的节点进行加速服务。

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CDN加速
用户指南
域名管理
基础配置
加速区域
边缘裸金属服务器挂载NFS文件系统
点击左侧【边缘网络】,选择【虚拟机私有云 > vpc和子网】点击【+创建虚拟私有云】,在基础信息中,类型需要选择为underlay,子网类型为underlay并填写规划好的 vlan 号。创建边缘裸金属服务器和文件存储时,均要选择对应创建的 underlay vpc 网络。操作步骤以 root 用户登录边缘裸金属服务器。安装 NFS 客户端。查看系统是否安装 NFS 软件包。

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智能边缘云
最佳实践
边缘裸金属服务器挂载NFS文件系统
计费类
免费额度用完或到期后可开通付费服务继续付费使用,开通付费服务后仍优先消耗剩余免费额度,免费额度用完或到期后自动转入付费使用。具体模型对应免费额度可前往平台“在线推理--预置服务”列表查看。大模型免费额度已用完,但该模型未开通计费服务怎么办?方式1:将该模型部署为我的服务继续使用,详细操作参见“在线推理-我的服务”。方式2:请前往天翼云官网工单管理模块提交提额申请。

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模型推理服务
常见问题
计费类
修改安全组规则
操作场景当安全组规则创建成功后,针对不满足当前业务需求的访问控制规则,您可以选择修改规则操作,保障云服务器的安全及正常业务运行。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成安全组、安全组规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“访问控制-安全组”选项。

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虚拟私有云
安全组
修改安全组规则
基本概念
本文带您了解VPC终端节点服务有关的概念。终端节点服务(Endpoint Service) 终端节点服务是可以被其他VPC通过创建终端节点建立内网连接的服务。终端节点服务由服务提供方创建和管理。服务白名单(Service Whitelist) 服务白名单可以控制允许访问服务资源的用户范围。创建终端节点服务后,系统自动将服务所有者的天翼云账号ID添加到服务白名单中。服务白名单中的用户可以查询到该终端节点服务,也可以创建与该终端节点服务连接的终端节点。

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VPC终端节点
产品简介
基本概念
基本概念
终端节点服务(Endpoint Service) 终端节点服务是可以被其他VPC通过创建终端节点建立私网连接的服务。终端节点服务由服务提供方创建和管理。服务白名单(Service Whitelist) 服务白名单可以控制允许访问服务资源的用户范围。创建终端节点服务后,系统自动将服务所有者的天翼云账号ID添加到服务白名单中。服务白名单中的用户可以查询到该终端节点服务,也可以创建与该终端节点服务连接的终端节点。如果希望其他账号下的VPC访问服务,需要将该天翼云账号ID添加到服务白名单中。

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虚拟私有云
VPC终端节点
基本概念
修改基本信息
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例的名称。单击“基本信息”。单击“名称/描述”后的 “编辑”,可修改智能网关实例的名称/描述。修改完成后单击“√”,保存修改结果。

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天翼云SD-WAN
智能网关通用配置
修改基本信息
查看应用
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用管理”。用户可查看当前已创建好的自定义应用和系统默认应用。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用管理
查看应用
应用组删除
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。待删除的应用组中不包含应用。应用组没有关联QoS策略。系统应用组不可删除。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用组管理”。单击目标应用组“操作”列的“删除”。单击“确定”,完成自定义应用组删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用组管理
应用组删除
应用迁移
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“应用管理”,单击“应用组管理”。单击目标应用组“操作”列的“应用迁移”。根据页面提示选择当前应用组中需要迁移的应用(支持多选),以及待迁移的目标应用组。单击“确定”,完成应用迁移。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用组管理
应用迁移
查看QoS策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成QoS策略的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略的名称,进入策略详情页。在策略详情页的“规则”、“关联实例”页签下,分别可以查看该策略的规则详情和关联实例。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
查看QoS策略
计费模式
本文主要介绍弹性伸缩服务的计费模式。目前天翼云免费提供,但弹性负伸缩组内的弹性云主机、云硬盘、虚拟私有云、弹性IP、带宽等云产品需按照相关云产品订购页面列明公示信息支付相应服务费用。

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弹性伸缩服务
计费说明
计费模式
一个推流域名有限制推多少路直播流吗
天翼云视频直播服务对推流域名对应的直播流数未做限制。默认情况下,推流域名不计费,但当推流域名带宽与拉流域名带宽比例大于1:50时,推流域名会产生费用。注意推流域名并发流数如果突发过高,建议提交工单请天翼云准备对应的分发资源。

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视频直播
常见问题
直播推流类
一个推流域名有限制推多少路直播流吗
边缘接入套餐资费
套餐说明 AOne边缘接入服务套餐分为基础版、定制版。其中,您可以通过官网开通基础版套餐,定制版套餐不支持官网开通,若有需要可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系客服进行咨询。

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边缘安全加速平台
计费说明
边缘接入计费模式
边缘接入套餐资费
服务总览
注意软件管理统计功能需要客户端版本号为2.3.x及以上。员工办公行为分析展示员工办公行为情况,主要是办公情况、网站访问情况、软件使用情况。办公情况:统计平均办公时长,主要通过设备开机、关机、息屏等实际办公情况进行统计。网站访问情况:统计非办公网站的频次、访问统计以及上网行为管理的拦截情况。软件使用情况:统计软件使用时长、运行情况。注意上网行为管控功能需要客户端版本号为2.3.x及以上。

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边缘安全加速平台
终端管理
服务总览
创建告警规则
您既可以根据实际需要对某个特定的监控指标设置自定义告警规则,同时也能够使用告警模板为多个资源或者云服务批量创建告警规则。在您使用告警模板创建告警规则之前,云监控已经根据各个云服务的应用属性,为各个云服务量身定做了默认使用的告警模板,供您选择使用。同时云监控为用户提供了自定义创建告警模板的功能,您可以选择在默认模板推荐的监控指标上进行修改,或自定义添加告警指标完成自定义告警模板的添加。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。

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云监控服务
用户指南
告警规则
创建告警规则
产品咨询
MySQL实例的按需计费是怎样计费的关系数据库MySQL版的按需计费,用户需提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。关系数据库MySQL版以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通,开通不足一个自然小时,按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。具体的删除及收费规则,请参考按需计费说明。

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关系数据库MySQL版
常见问题
产品类
产品咨询
用户账号激活
本节介绍天翼云手机(政企版)用户账号激活操作流程完成开通云手机后,用户邮箱会收到天翼云手机(政企版)开通提醒邮件,根据流程激活账户即可。

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天翼云手机
快速入门
用户账号激活
关联服务
与云搜索服务的关系云搜索服务为您提供托管的分布式搜索引擎服务,完全兼容开源Elasticsearch搜索引擎,支持结构化、非结构化文本的多条件检索、统计、报表。云搜索服务的使用流程和数据库类似。经用户授权后,数据安全中心可以为云搜索服务上的大数据资产提供敏感数据自动识别分类和数据保护服务。与云审计服务的关系云审计服务记录了数据安全中心相关的操作事件,方便用户日后的查询、审计和回溯。

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数据安全中心
产品介绍
关联服务

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