天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

操作类
导入方式如下:登录N100 CLI界面,输入以下命令导入授权,exec license install证书内容字符串(证书会通过天翼云工单系统交互或线下联系发送),授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可,以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。N100如何查看威胁日志?威胁日志的作用是记录和跟踪计算机网络和系统中的潜在威胁、攻击和异常活动,以便及时检测、调查、分析和应对安全事件。威胁日志的查看可登录N100WEB UI页面,找到UI界面监控-日志-威胁日志进行详细信息的查看。

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帮助文档
云防火墙（原生版）
常见问题
N100常见问题
操作类
服务详情概述
“更多下载客户端” 为用户下载默认的仅包含具体服务的客户端,通过客户端执行管理操作、运行业务或进行二次开发,具体可参考下载客户端。 “更多 > 修改服务名称” 修改当前服务名称。 “更多 > 执行角色名称倒换” 具体请参考执行角色实例主备倒换。 “更多 > 进入维护模式/退出维护模式” 配置服务进入/退出维护模式。 “配置 > 导入/导出” 在迁移服务到新集群场景或者重新部署相同服务的场景下,为具体服务的所有配置数据做导入或者导出操作,实现配置结果的快速复制。

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帮助文档
翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
集群管理
管理服务
其他服务管理操作
服务详情概述
计费模式
5、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。按需计费 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 (2)计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。

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分布式缓存服务Redis版
计费说明
公有云计费说明
计费模式
镜像咨询类
云迁移服务(CT-CMS,Cloud Migration Service)是天翼云自主研发的一种P2V/V2V迁移平台,您可以使用云迁移将物理服务器、私有云、公有云平台上的单台或多台源主机迁移到天翼云。如何备份云主机当前状态,方便以后系统故障时进行恢复? 您根据您的需求和具体情况选择使用系统盘镜像、系统盘快照,或两者结合使用: 制作系统盘镜像: 将云主机的系统盘制作成镜像,这可以包含操作系统、应用程序和设置。

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镜像服务
常见问题
镜像咨询类
新手入门
本文将简单介绍如何开通函数计算服务以及快速创建幷测试执行函数。前提条件已注册天翼云账号,并完成实名认证账号可正常使用,未欠费停服操作步骤开通函数计算进入天翼云官网函数计算产品页,点击【开通服务】。进入函数计算服务开通页面,按页面引导开通函数计算,开通成功后点击进入控制台。说明若显示余额不足,请充值至保持余额在100元以上。若未创建内联委托,点击创建,进入函数计算控制台。创建函数依次点击函数 - 创建函数 ,如图所示。

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函数计算
快速入门
新手入门
初始化SDK
下载SDK在天翼云官网下载xos-go-sdk.zip,下载地址: xos-go-sdk.zip获取访问密钥AccessKey(AK)和SecretAccessKey(SK)是用户访问媒体存储服务的密钥,密钥的管理和获取方式请查阅天翼云媒体存储密钥管理。获取EndpointEndPoint的获取方式请查阅天翼云媒体存储基础信息查看。创建工程下面过程以实现列出媒体存储服务中的bucket功能为例,说明了如何使用媒体存储go-sdk进行应用开发。

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媒体存储
SDK参考
GO SDK
初始化SDK
关于配额
您可以按照以下步骤查看配额: 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在页面右上角,点击“我的配额”。系统进入“服务配额”页面。您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。如果某个资源的已使用量接近或达到配额限制,可能需要考虑申请扩大配额,请参考后续操作,申请扩大配额。如何申请扩大配额?

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VPC终端节点
用户指南
关于配额
欠费说明
本文为您介绍多活容灾服务欠费相关的计费规则。对于计费方式为包年包月的资源,用户已经预先支付了费用,欠费后服务不会停止,实例仍可正常使用。对于计费方式为按需付费的资源,欠费后服务会自动停止。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云多活容灾服务的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。

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多活容灾服务
计费说明
欠费说明
其他类
域名成功接入WAF后,正常情况下,域名的所有访问请求流量都会经过WAF检测并转发到服务器。但是,如果网站在WAF前使用了CDN,对于静态缓存资源的请求,由于CDN直接返回给客户端,请求没有到WAF,所以这些请求的安全策略不会生效。防护规则的路径是否区分大小写? WAF所有需要配置路径的防护规则,配置的防护路径都区分大小写。 Web应用防火墙的哪些防护规则支持仅记录模式? WAF的Web基础防护规则支持“仅记录”模式。

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Web应用防火墙（独享版）
常见问题
防护规则配置
其他类
限制说明
一个手机号码通过天翼云短信服务平台最多收到50条/天。若在发送验证码时提示业务限流,建议认证为企业用户,根据以上业务调整接口调用时间。注意: 所有发送的短信都需要提交审核,审核通过后方可进行短信发送,单击短信签名规范和短信模板规范查看具体审核标准。天的计算方式为自然天。短信封禁规则短信服务会针对用户发送的短信模版和短信签名进行审核,同时配合系统监控,防范在短信内容中出现违反国家法律法规要求的相关内容。

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云通信-短信（文档停止维护）
产品介绍
限制说明
退订数据盘
退订云盘前需要手动删除改云盘下的快照。具体退订规则见《退订规则说明》。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。单击“云硬盘”页签,可以看到当前轻量型云主机的云硬盘信息。在云硬盘列表中找到需要退订的数据盘,单击“操作”栏中的“退订”。

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轻量型云主机
用户指南
数据盘管理
退订数据盘
创建轻量型云主机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。后续您也可以在创建页面对“地域”进行修改。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机界面,单击“创建轻量型云主机”。在基础配置页进行选配。“地域”建议按实际需求或就近选择靠近您业务的区域,可减少网络时延,提高访问速度。选择计费模式,轻量型云主机目前仅支持包年/包月计费模式。根据业务需求选择“规格套餐”。

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轻量型云主机
用户指南
创建轻量型云主机
V2.9.0版本更新详情
#82 天翼云数据库生命周期管理平台(DCP)支持查看DRDS实例上报的监控告警信息,提升运维效率。#71 优化数据库管理服务(DMS)导出DRDS实例数据过程,提升数据导出效率。问题修复#182 [DBProxy]修复create table建表时字段名的一部分含有系统关键字sharding会报错syntax error, error in :'utf8;sharding_param` varchar(20) NU'错误信息的缺陷。

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分布式关系型数据库
版本说明
V2.9.0版本更新详情
删除路径分析实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。已创建路径分析实例。操作步骤登录控制中心,进入网络控制台页面。在控制中心页面左上角选择对应区域,本文我们选择庆阳2。在左侧导航栏,选择“路径分析”选项,进入路径分析列表页。在路径分析列表页面,选定要删除的路径分析实例,点击“删除”按钮,即可删除对应路径分析实例。注意删除路径分析实例时,会同步删除路径分析实例下所有的路径分析报告,且无法恢复。

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虚拟私有云
路径分析
删除路径分析实例
应用流量监控
前提条件设备已绑定天翼云SD-WAN; 已经在设备中开启“DPI”功能。操作步骤登录管理与部署控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN操作列的“查看监控项”; 单击“应用识别”,选择需要查看监控的目标智能网关; 选择查询时间间隔; 可查看目标智能网关上应用组的流量占比、应用上下行top5流量、以及最近100个具有上网行为的应用。

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天翼云SD-WAN
监控告警
应用流量监控
用户手册
天翼云为您提供混合存储网关用户指南,请您点击下载阅览。混合存储网关用户指南.pdf

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帮助文档
混合存储网关
文档下载
用户手册
迁移概述
本节为您介绍使用海量文件服务时四种常见的数据迁移场景。文件系统需要挂载到计算服务后可被共享访问,可通过将文件系统挂载至一台可访问公网的弹性云主机后借助迁移工具实现数据迁移。常见的数据迁移场景有以下四种: 非天翼云数据迁移至海量文件服务对象存数据迁移至海量文件服务同账号不同资源池间的数据迁移文件系统之间的数据迁移

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
数据迁移
迁移概述
查看监控大盘
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏 -“监控大盘”,进入监控大盘页面。监控大盘页面可查看多活容灾服务平台的流程指导和资源概览、命名空间汇总等信息。同时,可选择不同命名空间,查看应用端口状态、预案/容灾切换/应急演练/脚本情况和趋势。

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多活容灾服务
用户指南
查看监控大盘
功能特性
本节主要介绍功能特性堆栈管理堆栈是应用程序、云服务资源的集合。堆栈将应用、云服务作为一个整体来进行创建、升级、删除等。在AOS中,通过创建堆栈可以把应用程序一键式部署到天翼云上,并有序的管理所依赖的云服务资源。模板管理 AOS模板是一个YAML或JSON格式的文本描述文件,用于描述您想要的云对象(云对象包括应用、资源、服务等所有云上的对象)。AOS服务根据描述文件帮助您完成各种云对象的创建。任何一种自动化的过程,都需要一种描述语言来控制其执行流程。

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应用编排服务
产品简介
功能特性
使用约束
数据安全中心DSC仅支持管理天翼云上的数据资产,暂不支持管理其他云厂商的数据资产。

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数据安全中心
产品介绍
使用约束
安全方案
身份认证 CTIAM 统一身份认证(Identity and Access Management, 简称:CTIAM)是提供用户进行权限管理...服务,可以帮助您安全的控制天翼云服务和资源的访问及操作权限,包括:用户身份认证、权限分配、访问控制等功能。具体介绍请参考统一身份认证-产品介绍。您可以创建IAM用户,并为其设置关分布式消息服务MQTT实例权限,该用户就可以通过用户名和密码访问授权的实例资源。具体请参见统一身份认证-快速入门-创建IAM用户。

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分布式消息服务MQTT
产品介绍
安全方案
专属云数据库产品价格
基于云计算平台,稳定可靠、可弹性伸缩、即开即用的在线数据库服务。资费包括主备实例、主实例、只读实例、存储和备份租用费。收费标准(根据天翼云价格调整策略,2021年6月1日零点采用新的资费标准)。

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关系数据库MySQL版
计费说明
专属云数据库产品价格
产品价格
收费标准(根据天翼云价格调整策略,2021年6月1日零点采用新的资费标准)计费项服务费计价因子标准资费MYSQL 单机版1 个 GB 内存0.05 MYSQL 只读版1 个 GB 内存0.05 MYSQL 主备版1 个 GB 内存0.09PGSQL 单机版 1 个 GB 内存0.05 PGSQL 只读版1 个 GB 内存0.05 PGSQL 主备版1 个 GB 内存0.09备注:1. 服务费总价 = 服务费单价*内存2. 存储价格及备份空间价格参照已发文云硬盘及备份空间价格执行。

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帮助文档
专属云（关系型数据库MySQL）
计费说明
产品价格
创建告警规则
操作场景用户可以在管理与服务控制台为智能网关设置告警规则,以便及时通知用户相关异常事件,便于用户运维。前提条件设备已绑定天翼云SD-WAN。操作步骤登录管理与部署控制台; 选择“告警服务 >告警规则”,单击“创建告警规则”; 根据页面提示,选择监控对象和监控指标,并配置规则信息; 点击“确定”,完成告警规则的创建。

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天翼云SD-WAN
监控告警
创建告警规则
购买
本章节主要介绍开通翼MapReduce服务的基本流程。操作步骤注册天翼云官网账号,登录后进入官网首页。在官网首页,单击左上角“产品”,【大数据>数据计算与分析>翼MapReduce】。在【翼MapReduce】界面,单击【立即开通】。在翼MapReduce服务集群创建页面根据实际需求选择集群类型、节点规格、购买时长等后,勾选相关协议,单击【立即购买】,详情请参考快速创建集群。按照页面提示,进入支付页面完成付款。

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帮助文档
翼MapReduce
计费说明
购买
资源节点
本节主要介绍资源节点统一身份认证(Identity and Access Management,简称IAM)服务目前支持的天翼云资源节点: 上海4、杭州、苏州、芜湖、南昌、福州、深圳、广州4、南宁、西宁、长沙2、海口、武汉2、郑州、西安2、中卫、乌鲁木齐、兰州、贵州、重庆、成都3、昆明、青岛、北京2、太原、石家庄、天津、长春、哈尔滨、沈阳3、内蒙3、华北。

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统一身份认证（二类节点）
计费说明
资源节点
资源节点
本节主要介绍资源节点企业项目管理(Enterprise Project Management Service,简称“EPS”)服务目前支持的天翼云资源节点: 上海4、杭州、苏州、芜湖、南昌、福州、深圳、广州4、南宁、西宁、长沙2、海口、武汉2、郑州、西安2、中卫、乌鲁木齐、兰州、贵州、重庆、成都3、昆明、青岛、北京2、太原、石家庄、天津、长春、哈尔滨、沈阳3、内蒙3、华北。

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帮助文档
企业项目管理
购买指南
资源节点
远程鉴权
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息。参数说明鉴权源站鉴权服务器地址,可为IP或域名。鉴权uri 鉴权请求使用的uri。鉴权参数鉴权请求使用?后的参数。鉴权请求头鉴权请求使用的请求头。鉴权协议+端口鉴权协议鉴权端口。鉴权超时是否通过鉴权服务时间超时,是否认为鉴权通过。鉴权模式鉴权是同步鉴权还是异步鉴权。

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视频直播
用户指南
域名管理
访问控制
远程鉴权
企业服务
为您展示并管理企业服务信息。功能说明企业服务主要是展示企业服务过程中的关键信息,比如企业认证标识、服务状态等。注意事项注意企业认证标识若是同一个客户账号下,【终端管理】【学术加速】【零信任服务】均为同一个,变更其一另外的也需要变更,若需要分开管理,建议采用不同客户账号管理。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择相应的控制台【终端管理】; 在左侧导航栏,选择企业服务,进入相关页面进行操作; 企业服务目前仅有:企业认证标识。

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帮助文档
边缘安全加速平台
终端管理
设置
企业服务
创建子网
高级配置DNS服务器地址单击“展开”按钮,展开折叠的高级配置区域,可以设置该参数。此处默认填写天翼云的DNS服务器地址,可实现云主机在VPC内直接通过内网域名互相访问。同时,还支持不经公网,直接通过内网DNS访问云上服务。若您由于业务原因需要指定其他DNS服务器地址,您可以修改默认的DNS服务器地址。如果您删除默认的DNS服务器地址,可能会导致您无法访问云上其他服务,请谨慎操作。您也可以通过“DNS服务器地址”右侧的“重置”将DNS服务器地址恢复为默认值。

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帮助文档
虚拟私有云
用户指南
虚拟私有云和子网
子网
创建子网
媒体存储支持哪种计费方式
天翼云门户目前仅支持媒体存储-对象存储能力的按需计费开通,其它能力(如文件存储、块存储等)暂不面向线上预付费客户开放。对象存储目前支持按需计费,即按实际使用的用量收费,以“小时”为周期统计资源使用量。更多计费介绍,可参考:计费概述。

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帮助文档
媒体存储
常见问题
计费常见问题
媒体存储支持哪种计费方式
统一身份认证IAM介绍
在需要协同使用资源的场景中,避免直接共享天翼云账号的密码等信息,缩小不同IAM子用户的信息可见范围,可为IAM子用户和IAM用户组按需授权,即使不慎泄露机密信息,也不会危及天翼云账号下的所有资源。权限管理统一身份认证IAM通过权限策略描述授权的具体内容,权限策略包括固定的基本元素“Action”“Effect”等,更多信息,请参见“通过IAM用户控制资源访问-创建自定义策略”。为IAM用户、IAM用户组在全局授权或企业项目授权中添加一组权限策略后,即可让其有权限访问指定资源。

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帮助文档
弹性云主机
用户指南
安全
云服务器CTIAM
统一身份认证IAM介绍

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