天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

什么是VPN连接
SSL VPN SSL VPN(Secure Sockets Layer VPN)是基于互联网线路,通过SSL加密通道将用户终端与天翼云VPC建立安全可靠连接的服务,满足客户便捷接入VPC的需求。假设您在天翼云中已经申请了VPC,并创建了2个子网(192.168.1.0/24, 192.168.2.0/24),当您有移动终端访问VPC业务的需求时,您可以通过SSL VPN实现便捷安全的网络接入。相关术语解释 VPN网关 VPN网关是VPN连接的接入点。

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VPN连接
产品介绍
什么是VPN连接
高额账单风险预警
客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽,进而在DDoS 高防(边缘云版)产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击带来的高额账单风险。方法一:设置可用额度预警通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
高额账单风险预警
删除账号
本文为您介绍如何删除客户端账号。操作场景用户注册完客户端账号后,不需要此客户端账号时,可以进行删除账号的操作。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经创建完智能网关APP实例并创建完客户端账号,且当前帐号不再需要互联。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
删除账号
控制台说明
本文介绍天翼云应用加速控制台。天翼云客户控制台可以帮助您新增加速域名,完成域名配置等基本操作,也提供了统计分析和日志下载等服务,您还可以了解自身业务的基本流量趋势。客户控制台功能界面介绍如下: 左侧导航栏客户控制台左侧菜单栏主要功能为概览、域名管理、统计分析、日志下载。功能简述概览可展示今日或本月的流量/带宽、近七天流量/带宽趋势、域名统计、端口统计、产品计费、信息中心。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
控制台说明
虚拟私有云服务协议
天翼云为您提供虚拟私有云产品服务协议,请您点击查看。虚拟私有云服务协议

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虚拟私有云
相关协议
虚拟私有云服务协议
产品应用场景
产品优势天翼云SD-WAN支持软件版终端,突破物理限制,实现融合组网。采用SD-WAN服务,在客户友商云侧站点部署智能网关软终端(vCPE),实现不同云业务节点之间的内网互联。 SD-WAN兼容包括阿里云、腾讯云、华为云、AWS等国内外主流云厂商,能够快速将不同厂商云资源中的业务打通,方便用户灵活布局和兼采众长。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品应用场景
云审计服务
本文主要介绍云审计服务云审计服务(CloudTrace Service,以下简称CTS)为您提供云服务资源的操作记录,供您查询、审计和回溯使用。通过云审计服务,您可以记录云审计自身服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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云审计
用户指南
支持审计的服务及详细操作列表
管理与部署
云审计服务
购买智能网关硬件版
智能网关硬件版可以帮您连接本地网络至天翼云,且还能够实现两个地域的分支机构与企业总部互通。本节带您了解如何购买智能网关硬件版。操作场景您可以在天翼云官网创建智能网关实例,进一步通过绑定天翼云SD-WAN实例,实现网络互联、入云。您也可以联系客户经理开通智能网关。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备管理
购买智能网关硬件版
产品服务协议
天翼云为您提供共享带宽相关协议说明,请您点击查看。天翼云共享带宽服务协议

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共享带宽
相关协议
产品服务协议
配额
服务配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制。本文将介绍天翼云账号购买弹性IP(Elastic IP Address,简称EIP)后可获得的服务配额。通用配额弹性IP (单资源池可开通数量):单个客户每个账户、单资源池可申请的弹性IP数量为10个,您可以通过提交工单来提升配额。弹性IP(所有一类节点资源池可开通总数量):单个客户每个账户、在所有一类节点资源池可申请的弹性IP数量为20个,您可以通过提交工单来提升配额。

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弹性IP
用户指南
配额管理
配额
产品定义
本节介绍天翼云电脑(公众版)的产品定义,以便您了解云电脑。天翼云电脑是云计算技术和终端相结合的创新型产品。依托中国电信优质云网资源,结合自主研发的CLINK数据安全传输协议,具备多重数据安全防护机制,实现安全高效的云电脑使用体验。即开即用,便捷访问,适配多种终端类型。天翼云电脑(公众版) 为个人/家庭用户提供安全、快速的云电脑使用服务,满足日常办公、娱乐、在线学习需要,多终端支持,随时随地使用智能终端一键接入云电脑。

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天翼云电脑（公众版）
产品介绍
产品定义
使用云间高速实现同地域云上云下混合组网
通过使用云间高速产品,企业可以快速实现本地IDC与VPC、VPC与VPC之间的资源互访,从而更好地满足业务发展的需求。前提条件本地IDC已经通过物理专线和VBR与天翼云建立了稳定的连接。在天翼云华东1地域,我们创建了两个VPC(虚拟私有云),并使用云主机在两个VPC中部署了应用服务。请确保每个VPC在云企业路由器支持的可用区中拥有足够的交换机实例,且每个交换机实例拥有至少一个空闲的IP地址。

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云间高速（标准版）
快速入门
使用云间高速实现同地域云上云下混合组网
产品基本概念
名词解释云服务监控云服务监控是对天翼云的云产品进行监控。查看当前天翼云账号下各云产品中资源的监控项。支持查看云主机、云硬盘、弹性IP等云产品的监控项。云服务云服务是天翼云提供的云产品和云服务的总称,例如:云主机ECS、云硬盘和云监控等。告警服务客户对云服务监控中的产品实例的监控项设置告警规则。当监控项满足告警规则时,及时发送告警通知。监控项云服务具体产品实例的监控指标类型。例如:云主机ECS的CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率等。

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云监控服务
产品简介
产品基本概念
云监控服务等级协议
天翼云为您提供云监控服务等级协议说明,请您点击查看。云监控服务等级协议

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云监控服务
相关协议
云监控服务等级协议
产品定义
本节主要介绍智能视图服务的产品定义。智能视图服务是天翼云面向视图设备上云场景提供视图接入、视图存储、视图分发及视图分析的一体化产品。依托天翼云遍布全国的资源节点,可实现设备上云全链路的就近接入、就近存储、就近分发及就近分析,通过开放OpenAPI易于被智慧城市、智慧能源、智慧连锁、智慧社区、智慧工地等行业场景应用集成。

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智能视图服务
产品介绍
产品定义
套餐规格相关问题
本文将介绍DDoS高防(边缘云版)业务带宽的相关问题。 DDoS高防(边缘云版)业务带宽是什么? 天翼云DDoS高防(边缘云版)的业务带宽指业务流量上行流量加下行流量总和,单位:Mbps。业务带宽下行流量,即流量经过天翼云节点过滤攻击之后,转发到源站服务器的流量。业务带宽上行流量,即源站服务器响应客户请求时,经过天翼云节点的响应流量。超过DDoS高防(边缘云版)业务带宽会有什么影响? 如果您的业务流量超过购买的业务带宽,将可能触发流量限速,导致随机丢包,影响服务质量。

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DDoS高防（边缘云版）
常见问题
计费类
套餐规格相关问题
入门概述
本文介绍智能边缘云ECX的入门流程。前提条件您已完成注册天翼云账号,并完成实名认证。您可以在天翼云官网-我的-个人中心-账号中心-实名认证中查看您的账号实名认证情况,完成实名认证。入门流程智能边缘云ECX的入门流程如下所示: 产品地址:访问ECX控制台。选择服务:根据您的业务需要,选择需要的产品服务:边缘虚拟机、边缘存储、边缘裸金属、边缘网络等。检查节点及配额:您可以根据业务需求,在ECX控制台查看已覆盖的节点信息,以及您的资源订购配额情况。

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智能边缘云
快速入门
入门概述
续订云SAAS型实例
续订周期设置完成后,在页面下方确认支付费用,阅读《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云Web应用防火墙(原生版)服务协议》“,单击“立即购买”。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
系统管理
管理云SAAS型实例
续订云SAAS型实例
服务流程
本小节介绍渗透测试的服务流程,帮助您了解服务开展过程。渗透测试服务以人工服务为主,我们的渗透测试人员在取得您的授权后,将对目标系统进行全面的渗透测试工作,总体流程如下:客户订购与需求匹配的服务规格并下单付款。客户经理会与您取得联系,协助您完成《业务需求单》及《渗透测试授权书》的填写,您需要如实填写以下内容:域名备案信息比对,必须为真实、合法信息。被检测的IP主机信息。如您为天翼云托管用户,需要提供域名清单,解析后必须为天翼云主机IP,才可提供渗透测试服务。

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渗透测试
用户指南
服务流程
客户侧私网网段变更
本节介绍客户侧私网网段的新增删除操作。如果参数变更涉及隧道重建,请先在管理台变更云侧参数,再变更客户侧防火墙配置。以下操作涉及重建隧道。新增客户侧私网网段 1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.点击“网络管理”,点击“企业云网”,选择“IPsec VPN”,进入IPsec VPN管理页面; 3.在操作实例中,点击实例“名称”; 4.在IPsec VPN实例详情页面,点击“新增客户侧网络”,添加对应网段; 5.确定后,需要在客户侧防火墙上修改隧道配置并重启隧道。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
IPSec VPN
重建隧道
客户侧私网网段变更
防攻击处理预案说明
场景说明天翼云CDN是公共的加速服务,平台承载着成千上万的域名加速业务,是一个多客户共用的加速平台,默认不提供防攻击服务。当某个客户的域名遭受攻击(例如CC攻击),而出现带宽或QPS异常大幅上涨触发平台稳定性红线时,CDN系统有权(根据域名业务情况、攻击影响程度等因素综合判断)将对应客户的域名切入专用隔离资源池以隔离异常业务,避免影响其他正常用户的加速服务。在攻击较严重的情况下,同账户下的其他域名也会切入隔离资源池。

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CDN加速
用户指南
域名管理
防攻击处理预案说明
客户端远程连接VPC
进入SSL VPN列表页面中,单击“创建SSL服务端”。按照提示配置用户网关参数。参数说明取值样例名称 SSL服务端的名称。 SSL-server1 区域 VPN网关所在的资源池。华东1 VPN网关选择需要使用的VPN网关。 vpn-gateway-a5f1-ssl 虚拟私有云选择要使用的VPC作为本端资源。 vpc-a7f3 本端子网选择本端需要连接的子网网段信息(可以复选,最多5个网段)。

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VPN连接
快速入门
SSL VPN 快速入门
客户端远程连接VPC
产品优势
接入点覆盖广依托中国电信天翼云“4+4+31+X”资源池发展战略,相较于传统公有云,具有更多的资源池节点,这使得客户的选择更加丰富多样。同时,由于天翼云拥有更多的资源池节点,可以更好地满足用户在实际业务场景中的需求,从而为用户提供更加稳定、高效的云服务。高安全性云间高速(标准版)产品基于中国电信CN2-DCI网络进行构建,与公众互联网保持物理隔离。客户之间的网络通过VxLAN技术实现逻辑隔离,从而提供更高安全性的私网通信。

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云间高速（标准版）
产品简介
产品优势
回源加密算法
跟随客户端加密算法回源若客户端使用国际加密算法接入天翼云AOne-安全与加速平台,则回源时也使用国际加密算法回源;若客户端使用国密加密算法接入天翼云AOne-安全与加速平台,则回源时也使用国密加密算法回源。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源加密算法
什么是数据传输服务
本页为您简要介绍什么是天翼云数据传输服务DTS。数据传输服务(Data Transmission Service,简称DTS)是天翼云提供的一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。DTS作为数据流通的底座,集数据迁移、数据实时同步于一体,适用于帮助用户实现数据库不停业务快速稳定地迁移上云、构建数据实时同步通道实现数据库灾备/双活。数据迁移数据迁移是指在数据传输服务能够同时连通源数据库和目标数据库的情况下,只需要配置迁移的源、目标数据库实例及迁移对象即可完成整个数据迁移过程。

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数据传输服务DTS
产品概述
什么是数据传输服务
客户端配置
本节主要介绍Linux客户端挂载HBlock集群版的卷。前置条件 HBlock服务器端,已经成功创建卷。准备Linux客户端安装Linux客户端注意需要具有root权限才能配置initiator。若您客户端为 CentOS/RHEL,请安装iscsi-initiator-utils,安装命令如下: yum -y install iscsi-initiator-utils 注意请安装iSCSI initiator 6.2.0-874-10 或以上版本。

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存储资源盘活系统
快速入门
客户端操作
Linux客户端-集群版
客户端配置
云原生网关
本章节介绍云原生网关CGW子产品相关名词解释域名一串用点分隔的字符,作为互联网中某个实体的名称;在云原生网关中可以根据请求中的域名信息进行路由匹配,域名还可以关联证书,实现TLS加密访问。服务来源网关转发请求到的服务的来源,当前支持天翼云容器引擎和天翼云注册配置中心(Nacos引擎)作为服务来源。服务网关路由转发到后端的服务,可以是部署在K8s或者注册到Nacos的服务,也可以是固定地址。

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微服务引擎
产品简介
名词解释
云原生网关
应用场景
本地数据上云需要存储海量数据的客户,通过天翼云混合存储网关,可以将用户本地数据中心的数据上传至云端天翼云对象存储中,用户无需为本地数据中心添置额外的硬件设备,无需改变原有业务架构,即可实现本地数据上云。多地数据归档将多地业务中心的数据通过混合存储网关同步至云端统一存储归档,便于客户的多地业务进行数据的统一云上存储和管理。

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混合存储网关
产品介绍
应用场景
创建快速发放物理机服务器
本章节主要介绍如何快速发放天翼云物理机服务器。操作场景在天翼云物理机服务器发放过程中,普通物理机服务器的操作系统需要从云端下载、安装,下载过程会消耗较长时间。基于云硬盘的物理机服务器的操作系统直接安装在云硬盘(即系统盘使用云硬盘),所以可以实现快速发放能力。相比普通物理机服务器,快速发放型服务器有如下优势: 从云硬盘启动,发放时间缩短至5min左右。支持整机备份,数据更有保障。支持故障重建,保证业务快速恢复。

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物理机
用户指南
物理机实例管理
创建物理机
创建快速发放物理机服务器
查看专属云资源
本节介绍了专属云(计算独享型)查看资源的步骤。查询所有节点的专属云列表前提条件:已申请并开通专属云服务。1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击右侧上方区域节点下拉列表,查询您在所有区域节点中开通的专属云情况。如图所示,目前在贵州节点下已开通一个名为DeC001的专属云;3、单击控制中心,点击【专属云】进入专属云页面,查看当前节点下开通的专属云的列表。查询指定节点的专属云1、登录天翼云管理控制台,切换节点;2、单击 ,选择【专属云】;3、进入专属云页面,查看贵州节点下开通的专属云列表。

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专属云（计算独享型）
用户指南
查看专属云资源
与其他服务的关系
对象存储可与其他云产品集成和配合使用,构建出高效、灵活的云计算应用解决方案。本文为您介绍对象存储与其他服务的关系。对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云云计算产品组合中的一部分,与其他产品相互关联。除了对象存储,天翼云还提供了其他云计算产品和服务,如云主机、关系数据库、云监控等,这些产品可以在天翼云平台上进行集成和使用。例如,可以将文件、图片、视频等数据存储在对象存储中,然后通过弹性云主机进行访问和处理。

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对象存储
产品简介
与其他服务的关系
计费类
天翼云域名无忧作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买。域名无忧是否支持试用? 支持试用。试用期为1个月,试用套餐包括1个域名监控,1次域名刷新。

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域名无忧
常见问题
计费类

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