天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

变更弹性云服务规格时，提示系统繁忙，无法成功提交？
本节介绍了变更弹性云主机规格时的问题描述和处理流程。

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弹性云主机
常见问题
云主机管理
规格变更类
变更弹性云服务规格时，提示系统繁忙，无法成功提交？
安全
故障恢复弹性云主机通过云服务备份实现故障恢复,当云主机或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时,可以自助快速恢复数据。什么是云服务备份云服务备份(CT-Cloud Backup and Recovery,CBR)可以为云主机、云硬盘提供简单易用的备份服务,当发生病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等事件时,可将数据恢复到任意备份点。云服务备份保障用户数据的安全性和正确性,确保业务安全。

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弹性云主机
产品介绍
安全
创建自定义参数模板
0~60 60 client-output-buffer-slave-hard-limit 对slave客户端output-buffer的硬限制(单位为字节),如果slave客户端output-buffer大于此值,服务端会主动断开连接。单机实例不支持该参数。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
参数模板
创建自定义参数模板
修改自定义参数模板
0~60 60 client-output-buffer-slave-hard-limit 对slave客户端output-buffer的硬限制(单位为字节),如果slave客户端output-buffer大于此值,服务端会主动断开连接。单机实例不支持该参数。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
参数模板
修改自定义参数模板
弹性高性能计算
弹性高性能计算(E-HPC,Elastic High Performance Computing)是一个便捷安全的云超算平台,依托天翼云分布式云底座和海量的计算、存储、网络资源,搭配开箱即用的集群管理平台,为用户提供高性能、高可靠、快速交付、简洁易用、安全可信的高性能计算服务。

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弹性高性能计算
云备份概述
创建整机镜像使用整机镜像创建新的云主机云服务备份产品架构云服务备份由备份、存储库和策略组成。备份: 备份即一个备份对象执行一次备份任务产生的备份数据,包括备份对象恢复所需要的全部数据。 − 云主机备份:云主机备份提供对弹性云主机和物理机的基于多云硬盘一致性快照技术的数据保护。同时,未部署数据库等应用的服务器产生的备份为服务器备份,部署数据库等应用的服务器产生的备份为数据库服务器备份。 − 云硬盘备份:云硬盘备份提供对云硬盘的基于快照技术的数据保护。

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弹性云主机
用户指南
云备份
云备份概述
计费类问题
云硬盘备份无法直接关闭,可以通过上面的方法停用云硬盘备份。显示在云硬盘备份界面的云服务器备份是否会重复计费吗? 不会重复计费。云主机创建的云服务器备份也会出现在云硬盘备份界面,可以在备份详情的“来源”中识别云服务器备份。云服务器备份实际上是对其中的每一个磁盘进行备份,这些磁盘的备份会同时在VBS备份列表展示,您可以直接在VBS使用这些备份恢复磁盘。 “来源”为“云服务器备份”的备份不可以在VBS界面删除,需进入CSBS界面进行删除。

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云硬盘备份
常见问题
计费类问题
记录弹性伸缩
操作场景弹性伸缩支持使用云审计记录服务资源操作。云审计记录的操作类型有三种,通过云平台帐户登录管理控制台执行的操作,通过云服务支持的API执行的操作,以及系统内部触发的操作。如果用户开通了云审计,AS服务的API被调用时,调用信息将会上报到云审计,云审计会将操作信息定时的转储到用户指定的对象存储桶。通过云审计服务,您可以记录与弹性伸缩相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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弹性伸缩服务
用户指南
伸缩组和实例的监控
记录弹性伸缩
专属云（关系型数据库MySQL）
专属云关系数据库MySQL版(CT-RDS MySQL)是一款基于云计算平台的在线独享关系型数据库服务,提供单机、主备、只读三种实例类型,提供备份、恢复、扩容、监控等数据库服务。

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专属云（关系型数据库MySQL）
Redis实例CPU使用率高问题排查和解决
可能原因客户的业务负载过重,qps过高,导致CPU被用满,排查方法请参考排查QPS是否过高。使用了keys等消耗资源的命令,排查及处理措施请参考查找并禁用高消耗命令。发生Redis的持久化重写操作,排查及处理措施请参考是否存在Redis的持久化重写操作。排查QPS是否过高在分布式缓存服务控制台的缓存管理页面,单击实例进入实例详情界面,单击左侧的性能监控,进去性能监控页面,可以查询实例级别的每秒并发操作数(qps)。

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分布式缓存服务Redis版
故障排除
Redis实例CPU使用率高问题排查和解决
复制镜像
b.选择“ 镜像服务”。进入镜像服务页面。 2.在私有镜像列表中,在需要复制的镜像所在行,单击操作列下的“更多 > 复制”。 3.在“复制镜像”对话框中,填写如下参数: 复制类型:选择“本区域内复制”。名称:输入一个方便您识别的镜像名称。企业项目:从下拉列表中选择所在的企业项目。该参数针对企业用户使用,只有开通了企业项目的客户,或者权限为企业主帐号的客户才可见。如需使用该功能,请联系您的客户经理申请开通。描述:可选参数,对镜像进行描述。

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镜像服务
用户指南
管理私有镜像
复制镜像
备份弹性云主机
本节介绍了本分弹性云主机的操作场景、云主机备份操作步骤、云硬盘备份操作步骤。操作场景云服务备份提供申请即用的备份服务,使您的数据更加安全可靠。例如,当云主机或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时,可以自助快速恢复数据。本节操作介绍备份云主机和云硬盘的操作步骤。您可以通过云服务备份产品架构、备份机制(全量备份和增量备份)、备份的方式及适用场景了解更多产品详情。

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弹性云主机
用户指南
云备份
备份弹性云主机
如何查看审计日志
操作场景在您开启了云审计服务后,系统开始记录云主机的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。操作步骤登录管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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弹性云主机
用户指南
审计
如何查看审计日志
通用问题
图:没有WWN信息如何迁移云硬盘数据分为以下三种场景: 跨可用区迁移:可以通过云服务备份服务创建云硬盘备份,再使用备份创建新的云硬盘,在配置云硬盘信息时,选择目标可用区即可。具体操作请参见云服务备份用户指南中的“云硬盘备份”和“使用备份创建新云硬盘”章节。跨区域迁移:将A区域的数据盘制作成数据盘镜像,跨区域复制到B区域,然后在B区域使用数据盘镜像创建新的数据盘。具体操作请参见镜像服务用户指南中的“通过数据盘创建数据盘镜像”章节。

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云硬盘
常见问题
通用问题
登录前准备类
修改完成后保存退出,执行如下命令,重启SSH服务。 service sshd restart 重启后,重新使用SSH密码方式登录弹性云主机。通过以上步骤依然无法登录,请联系技术人员进行处理。启动弹性云主机时卡在“Waiting for cloudResetPwdAgent” 问题描述启动弹性云主机时,系统长时间卡在“Waiting for cloudResetPwdAgent”状态,需要等待20s~30s,如下图所示。

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弹性云主机
常见问题
登录与连接
登录前准备类
VPC流日志简介
注意VPC流日志本身是免费的,但需要为使用过程中用到的其他云资源付费。例如,流日志数据存储在云日志服务中,将按云日志服务的标准收费,详情请参考云日志服务用户指南。说明VPC流日志功能支持区域:华北-华北,广东,广州4,北京-北京2,江苏-苏州, 重庆-重庆,陕西-西安2,上海-上海4,贵州-贵州,湖南-长沙2,福建-福州,浙江-杭州,湖北-武汉2,四川-成都3,江西-南昌 VPC流日志功能需要与云日志服务LTS结合使用,先在云日志服务中创建日志组和日志主题,然后再创建VPC流日志。

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虚拟私有云
用户指南
VPC流日志
VPC流日志简介
密钥管理
密钥管理服务(Key Management Service,KMS)提供密钥全生命周期管理,用户可轻松创建并管理密钥,满足数据加解密及数字签名验签等需求。同时与天翼云云硬盘、对象存储、弹性文件等云产品无缝集成,实现云上资源原生数据的加密保护。

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密钥管理
挂载磁盘
如果是非共享盘,待挂载的云硬盘为“可用”状态。如果是共享盘,待挂载的云硬盘为“正在使用”或“可用”状态。由于某些机型的服务器没有配备智能网卡,或者其他服务器本身的原因,有些规格或镜像的物理机不支持挂载云硬盘。操作步骤登录管理控制台。单击管理控制台的区域按钮,选择地域和项目。选择“计算>物理机服务”。在物理机列表中的右上角,输入物理机名称、IP地址或ID,进行搜索。单击待挂载磁盘的物理机的名称。系统跳转至该物理机详情页面,选择“磁盘”页签,并单击“挂载磁盘”。

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物理机
用户指南
存储
挂载磁盘
资源管理
为什么有些云产品/云服务在“官网首页”可以搜索到,而在“服务列表”里搜索不到? “服务列表”仅展示有控制台的云产品/云服务,当前没有控制台的云产品/云服务不在服务列表中展示。为什么有些我已经订购的云产品/云服务在“我的资源”里搜索不到? 目前部分云产品/云服务由于未接入控制台,而无法在“我的资源”里展示。详见“已支持的服务和区域”。 “全部资源”页面中,不支持产品或资源池搜索吗?

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费用中心
常见问题
资源管理
备份弹性云主机
本节介绍了备份弹性云主机的操作场景、云主机备份操作步骤、云硬盘备份操作步骤。操作场景云备份(Cloud Backup and Recovery,CBR)提供对云硬盘和弹性云主机的备份保护服务,支持基于快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复服务器和磁盘的数据。云备份最大限度保障用户数据的安全性和正确性,确保业务安全。云备份提供申请即用的备份服务,使您的数据更加安全可靠。例如,当磁盘或服务器出现故障或者人为错误导致数据误删时,可以自助快速恢复数据。

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弹性云主机
用户指南
实例
管理弹性云主机
备份弹性云主机
概念类
慢速连接攻击是CC攻击的变种,该攻击的基本原理说明如下:对任何一个允许HTTP访问的服务器,攻击者先在客户端上向该服务器建立一个content-length比较大的连接,然后通过该连接以非常低的速度(例如,1秒~10秒发一个字节)向服务器发包,并维持该连接不断开。如果攻击者在客户端上不断建立这样的连接,服务器上可用的连接将慢慢被占满,从而导致服务器拒绝用户正常的访问申请。什么是UDP攻击和TCP攻击?

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Anti-DDoS流量清洗
常见问题
概念类
部分命令使用限制
其他限制单个Redis命令处理时长限制为15秒左右,超过15秒未处理完,会导致客户的其它业务失败,因此内部会触发主从倒换。

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分布式缓存服务Redis版
产品简介
开源命令兼容性
部分命令使用限制
创建弹性云主机
说明共享型实例四层监听器开启“获取客户端IP”功能后,后端主机安全组规则和网络ACL规则均无需放通100.125.0.0/16网段及客户端IP地址。独享型负载均衡四层监听器未开启“跨VPC后端”功能时,后端主机安全组规则和网络ACL规则均无需放通ELB所在的VPC网段。创建弹性云主机负载均衡只负责流量转发,不具备处理请求的能力。因此,需要通过ECS实例处理用户的请求。在当前场景中,弹性云主机需要创建并绑定弹性IP (简称EIP)。

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弹性负载均衡
快速入门
创建弹性云主机
迁移方案概览
-其他云厂商Redis服务迁移至DCSDCS控制台界面一键式迁移如果其他云厂商Redis服务,没有禁用SYNC和PSYNC命令,推荐使用在线迁移其他云厂商Redis。如果其他云厂商Redis服务,禁用了SYNC和PSYNC命令,推荐使用备份文件迁移其他云厂商Redis。如果需要使用在线迁移,建议联系其他云厂商运维人员放通SYNC和PSYNC命令。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
数据迁移指南
迁移方案概览
终端杀毒
天翼云终端杀毒(统一服务器安全管理系统)面向政企用户的以大数据技术为支撑、以可靠服务为保障,能够精确检测已知病毒木马、未知恶意代码,有效防御APT攻击,为政企事业单位提供终端病毒、漏洞管控能力。

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终端杀毒
标签概述
为了方便管理您的实例、磁盘、镜像以及其他云资源,您可以通过标签的形式为每个资源分配您自己的元数据。标签管理服务(Tag Management Service,TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。标签的基本知识标签用于标识资源,当您拥有相同类型的许多云资源时,可以使用标签按各种维度(例如用途、所有者或环境)对云资源进行分类。标签示例图; 上图说明了标签的工作方式。

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物理机
用户指南
资源与标签
标签
标签概述
分配策略类型
这可以使得对不同源IP的访问进行负载分发,同时使得同一个客户端IP的请求始终被派发至某特定的主机。该方式适合负载均衡无cookie功能的TCP协议。

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弹性负载均衡
产品简介
分配策略类型
简介
Windows实例搭建FTP站点具体操作步骤如下: 1、添加IIS以及FTP服务角色。 2、创建FTP用户名及密码。 3、设置共享文件的权限。 4、添加及设置FTP站点。 5、(可选)配置FTP防火墙支持。 6、设置安全组及防火墙。 7、客户端测试。

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弹性云主机
最佳实践
搭建FTP站点（WIndows）
简介
产品简介
本文主要介绍云专线产品简介。云专线(CT-CDA,Cloud Dedicated Access),基于中国电信网络基础资源及服务能力,为用户提供自有IT环境(私有云)与云资源之间安全、可靠、统一管理的专线或专网服务。云专线支持IP虚拟专网(CN2 MPLS VPN)和ipran、Mstp、pon等多种专线接入方式。

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云专线
产品介绍
产品简介
大Key/热Key分析
该方案需要提前了解业务的热点Key有哪些,设计客户端/本地和远端Redis的两级缓存架构,热点数据优先从本地缓存获取,写入时同时更新,这样能够分担热点数据的大部分读压力。缺点是需要修改客户端架构和代码,改造成本较高。设计熔断/降级机制。热Key极易造成缓存击穿,高峰期请求都直接透传到后端数据库上,从而导致业务雪崩。因此热Key的优化一定需要设计系统的熔断/降级机制,在发生击穿的场景下进行限流和服务降级,保护系统的可用性。如何分析Redis 3.0实例的热Key?

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
大Key/热Key分析
【2019】633号关于调整非经营性互联网信息服务备案编号的通知
【2019】633号关于调整非经营性互联网信息服务备案编号的通知接工信管函【2019】633号关于调整非经营性互联网信息服务备案编号的通知:为进一步落实网络实名管理要求,加强非经营性物联网信息服务备案域名管理工作,现定于2019年4月22日起对现有ICP备案编号规则进行调整,调整后的规则为“一个域名对应一个备案号”,新申请ICP备案编号按照新规则发放,已备案ICP编号逐步进行调整。特此通知。

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ICP备案
法律法规及公告
法律法规
【2019】633号关于调整非经营性互联网信息服务备案编号的通知
备份类问题
因此,为了尽量保证备份数据的完整性,最好选择凌晨且云硬盘没有写入数据的时间进行云硬盘备份;或者在进行云硬盘备份前,暂停所有数据的写操作,且将应用系统停止,再进行备份。如果对备份数据完整性要求极高,则可以将云主机停机(实现缓存数据写入云硬盘),进行离线的云硬盘备份。云硬盘备份支持对云主机中所有云硬盘同时进行备份吗? 支持。可通过创建备份策略并绑定多个云硬盘,对多个云硬盘进行备份。但如果需要保持云主机内所有磁盘的崩溃一致性,请使用云服务备份中的云主机备份功能,或者云主机备份产品。

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云硬盘备份
常见问题
备份类问题

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