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      • 使用须知
        本文主要介绍使用须知 主机迁移服务SMS已上线,可直接在控制台使用,无需单独安装,主机场景的迁移推荐使用该服务。 对象存储迁移到二类节点资源池可使用RDA迁移工具,该产品为免费自助式迁移,需迁移人员具备一定的技术基础。迁移前请您联系天翼云客户经理,由天翼云专业人员进行迁移前评估工作,评估通过后,如果您需要迁移方案和迁移工具支持,天翼云侧会提供RDA迁移工具,帮助您平滑迁移业务。如项目迁移场景对支撑服务要求较高,可咨询并购买天翼云甄选商城迁移服务。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        计费说明
        使用须知
      • 客户端会话
        分布式缓存提供实例会话管理功能,支持查询实例的客户端连接信息信息和Kill会话连接。 前提条件 已成功开通分布式缓存服务Redis实例,且实例处于运行中状态。 操作步骤 登录 Redis管理控制台。 在管理控制台左上角选择实例所在的区域。 在实例列表页,单击目标实例名称进入实例详情页面。 左侧菜单点击CloudDBA->客户端会话,进入客户端会话界面,即可展示实例的客户端会话。 勾选自动刷新可自动刷新实例的客户端会话信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        用户指南
        实例诊断分析
        客户端会话
      • 模拟访问测试
        在客户控制台成功添加加速域名后,为保障DNS解析顺利切换且不影响客户的现有业务,建议先模拟访问进行功能验收,验收无误后,再切换DNS解析。 前提须知 客户在天翼云控制台新增域名时,需先通过域名归属权验证。详见:验证域名归属权。 通过域名归属权验证后,可前往天翼云控制台,在“添加域名”界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。详见:添加加速域名。 客户在控制台【域名管理】中添加的域名源站可正常访问。
        来自:
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        全站加速
        快速入门
        启用全站加速服务
        模拟访问测试
      • 云硬盘概述
        产品架构 云硬盘可以挂载至弹性云主机和物理机,云硬盘的备份与快照功能可帮助用户恢复数据、创建新的云硬盘,为用户提供了强大的数据保护,提高了数据的可靠性、灵活性和容灾能力。 访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理: 控制台:web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API:天翼云也支持用户通过API(Application programming interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。
        来自:
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        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        云硬盘概述
      • 规则说明
        如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的,则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利,并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定,采取相应措施直至终止服务,并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订。不符合七天无理由全额退订条件的退订,都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订,不限制退订次数,但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,但符合下文“其他退订”情形的除外。 其他退订。
        来自:
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        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        退订说明
        规则说明
      • 网络流量
        6.为什么客户已开通了专线,天翼云电脑(政企版)还需开通云侧带宽才能上网? 专线是连接客户本地侧与云侧资源的通道,天翼云电脑(政企版)是在云端为客户开通的计算、存储资源,与互联网是相互隔离的,所以仍需开通云侧带宽,开通后进行vpc设置,分配到桌面关联的子网,才能实现天翼云电脑(政企版)向互联网的访问。 7.云电脑使用过程中提示“连接已断开,正在为您重连,请稍等”,怎么解决?
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        网络流量
      • 全站加速在教育行业的最佳实践
        精细化属地支持 31省本地化的销售网络体系,7*24小时技术支持,VIP客户一对一专属项目经理。 快速入门 您只需要按照以下流程,即可快速接入天翼云全站加速服务。 开通全站加速服务>>进入客户控制台>>添加加速域名>>验证域名归属权>>配置CNAME
        来自:
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速在教育行业的最佳实践
      • 使用限制
        学术加速 限制项具体要求客户端兼容性学术加速Windows、macOS、Android、IOS客户端目前不支持与零信任客户端同时使用。零信任产品限制同一个天翼云账号目前无法支持同时购买零信任任意服务与学术加速企业版。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        产品介绍
        使用限制
      • 安装本地备份客户端
        点击“专线接入云备份”按钮,选择要备份的本地机器的专线所绑定的专线网关、虚拟私有云(VPC)以及子网信息,点击确定后,自动为专线所绑定的VPC创建终端节点以访问云备份服务。 同时为要备份的本地机器的专线所绑定的VPC接入对象存储服务,请参考VPCE接入对象存储。
        来自:
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        云备份
        快速入门
        安装客户端
        安装本地备份客户端
      • 什么是全站加速
        节点分布 天翼云全站加速,在中国内地拥有1800+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有500+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达150Tbps。 全球节点具体分布详见:节点分布。 产品功能 天翼云全站加速的产品功能及其详细介绍,详见:功能概览。 使用限制 客户业务接入天翼云全站加速的基本条件,详见:使用限制。
        来自:
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        全站加速
        产品介绍
        什么是全站加速
      • 与其他服务关系
        介绍分布式消息服务RocketMQ与天翼云其他服务关系。 虚拟私有云(CT-VPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务RocketMQ提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。
        来自:
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        分布式消息服务RocketMQ
        产品简介
        与其他服务关系
      • 检测IP地址
        本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—安全与加速服务提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置安全与加速服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        工具管理
        检测IP地址
      • IP归属查询
        本文简述如何查询指定IP是否为天翼云IP。 功能介绍 天翼云边缘安全加速平台—边缘接入服务提供一种IP地址检测工具,您可以使用该工具检测某IP地址是否为天翼云节点IP,同时获取IP所属城市、运营商、机房地址、节点层级等信息。 应用场景 场景一:配置边缘接入服务后,可通过该工具验证客户端的请求是否成功到达天翼云节点IP。如果不是天翼云节点IP,则代表配置未生效;如果是,则可以继续验证请求是否正常。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        边缘接入
        工具管理
        IP归属查询
      • 天翼云Windows云主机远程连接时出现报错: 此计算机无法连接到远程计算机
        本文向您介绍天翼云Windows云主机远程连接时出现报错:此计算机无法连接到远程计算机问题的解决方案。 问题描述使用远程登录方式登录Windows云服务器时出现错误:此计算机无法连接到远程计算机。可能原因云服务器安全组3389端口未放行。远程桌面连接配置错误。远程桌面会话主机配置错误。解决方案检查云服务器安全组端口配置通过天翼云官网进行登录,通过控制台找到对应云服务器。点击对应云服务实例名进入详情页。选择安全组。点击默认安全组字样前下拉菜单进入安全组详情页,确认3389端口权限是否开启。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        远程连接报错
        天翼云Windows云主机远程连接时出现报错: 此计算机无法连接到远程计算机
      • 操作
        云手机如何下载、安装软件? 天翼云手机与正常的手机使用上是没有差别的。可通过云手机内置的“应用中心”下载并安装。 如何下载天翼云手机客户端? 目前天翼云手机支持Windows\MacOS\安卓系统。支持的系统要求安卓移动端9.0及以上。用户可前往下载相应的客户端进行登录使用:客户端下载
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        常见问题
        操作
      • 服务等级协议
        天翼云为您提供VPC终端节点产品服务等级协议,请您点击查看。 VPC终端节点服务等级协议
        来自:
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        VPC终端节点
        相关协议
        服务等级协议
      • 停用域名
        背景说明 如果客户的网站因业务变更需要停止防火墙服务,客户可以通过控制台对域名进行停用或者删除操作。 停用域名和删除域名的区别: 操作 说明 停用域名 对域名进行停用操作后,控制台上域名状态将变更为“已停止”。3天内,天翼云边缘云会将加速域名的CNAME解析至客户源站地址;3天后,天翼云边缘云会将加速域名的CNAME解析至不可用地址。
        来自:
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        安全加速(文档停止维护)
        用户指南
        停用域名
      • 到期与欠费说明
        欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,并将关停客户的Web应用防火墙(边缘云版)服务。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        计费说明
        到期与欠费说明
      • 查看云硬盘监控数据
        本章节将为您详细介绍云硬盘的监控指标都有哪些以及如何查看云硬盘的监控数据。 操作场景为保证云硬盘的可靠性、可用性和可观测性,对云硬盘进行监控已经成为一种必要且重要的手段。天翼云控制平台提供的云硬盘监控功能,可方便用户更快、更直观的了解云硬盘的运行情况、使用情况及其他性能指标,同时可根据实时监控情况,执行告警通知等操作,帮助客户更好的管理云硬盘。当用户开通云硬盘服务后,即可通过云监控来查看云硬盘的性能指标。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        云硬盘监控
        查看云硬盘监控数据
      • 产品退订
        本节介绍了天翼云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。 天翼云电脑(公众版)是支持退订的。 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑; 点击“管理”进入管理页面,选择“退订“; 点击“确认退订”后即退订成功(退订后所有数据将不会保留)。 说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        产品退订
      • 应用场景
        这种灵活的接入方式使得客户可以根据自身需求,自由选择最佳的网络连接方式,从而实现高效的网络互联互通。 产品优势 多元化接入,同时支持多个网络实例加载,实现云上与云下网络快速组网。 场景四:访问云上多资源 场景说明 云间高速作为中国电信网络的重要骨干节点,为众多企业提供了安全、高效的互联网接入服务。为了满足客户对于多VPC网络互通的业务需求,天翼云推出了绑定云间高速的服务。
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        云间高速(标准版)
        产品简介
        应用场景
      • CDN内容审核开通
        本文介绍CDN内容审核增值服务的开通方式。 基本说明 目前天翼云CDN加速产品支持CDN内容审核增值服务,使用CDN内容审核增值服务需完成如下两个步骤: 开通CDN内容审核服务,详情请见如下开通步骤。 可通过提交工单联系客服,进行线下配置开启。详情请见:CDN内容审核。 开通步骤 新客户 目前开通天翼云CDN加速业务时,CDN内容审核增值服务默认开通,如不需要可以在界面选择关闭。请参照CDN加速按量产品购买流程开通,详情请见:产品开通。
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        帮助文档
        CDN加速
        购买指南
        增值服务开通
        CDN内容审核开通
      • 网页防篡改服务协议
        本节介绍网页防篡改服务协议。 自2021年11月11日起,新版天翼云网页防篡改服务协议生效。详情请参见天翼云网页防篡改服务协议。 历史版本请参见天翼云网页防篡改服务协议 历史版本(2019-5)。
        来自:
        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        相关协议
        网页防篡改服务协议
      • 产品开通
        本文主要介绍智能边缘云业务及实例开通方式。 实例开通 在使用智能边缘云服务时,需要开通所需的服务实例,例如虚拟机实例,弹性IP实例等。 客户可以通过以下步骤进入ECX控制台,进行实例开通: 使用天翼云账号登录天翼云官网。 点击【产品】,选择【CDN与边缘】,找到【边缘计算】。 点击【智能边缘云】,进入智能边缘云的产品介绍页。 点击【管理控制台】进入。 也可以直接输入域名https://ecx.ctyun.cn直接访问控制台。
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        帮助文档
        智能边缘云
        计费说明
        产品开通
      • 云日志服务Java SDK
        本文主要介绍云日志服务Java SDK接入指南。 1. 前言 安装使用Go SDK可以帮助开发者快速接入并使用天翼云的日志服务相关功能,目前支持同步上传,异步批量上传等功能。 2. 使用条件 2.1. 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK Java版本: 1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。 2、已获取AccessKey 和 SecretKey。 3、已安装JDK1.8及以上环境。 2.2.
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务Java SDK
      • 云日志服务C++ SDK
        本文主要介绍 云日志服务C++ SDK接入指南。 1. 前言 安装使用C++ SDK可以帮助开发者快速接入使用天翼云的日志服务相关功能。 2. 使用条件 2.1. 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK C++版本: 1、购买并订阅了天翼云的云日志服务,并创建了日志项目和日志单元,获取到相应编码(logProject、logUnit)。 2、已获取AccessKey 和 SecretKey。 3、已安装c++ 运行环境,推荐安装c++11或以上版本。 2.2.
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        帮助文档
        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        SDK接入
        云日志服务C++ SDK
      • 发送服务器相关参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库发送服务器相关参数。 这些参数可以在任何发送复制数据给一个或多个后备服务器的服务器上设置。主控机总是一个发送服务器,因此这些参数总是要在主控机上设置。这些参数的角色和含义不会在一个后备机变成主控机后改变。 max_wal_senders (integer) 指定来自后备服务器或流式基础备份客户端的并发连接的最大数量(即同时运行WAL 发送进程 的最大数)。默认值是10,0值意味着禁用复制。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        复制相关参数
        发送服务器相关参数
      • 退订
        本文为您介绍分布式消息服务MQTT退订内容。 针对天翼云分布式消息服务MQTT退订操作,具体请参考退订流程。 退订规则说明 客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务MQTT
        计费说明
        退订
      • 配额管理
        服务配额是指一个天翼云账号可以使用的云资源的最大值或操作次数的最大值。 配额简介 天翼云服务配额一般基于账号或地域限定,按照限制的维度可分为以下几种类型: 通用配额:指一个天翼云账号可使用的云资源的最大值。 权益配额:指一个天翼云账号通过天翼云授权后获得的权益,如使用特定功能的权益。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        用户指南
        配额管理
      • 云备源
        云备源服务仅实现定期将网站内容从客户网站同步至备源,如需实现CDN业务高可用,需同步在CDN控制台将其配置为备源。 使用说明 该功能目前为公测期间,暂不支持控制台自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请说明如下信息: 参数 说明 示例 任务类型 触发云备源的任务类型,分为即时和定时两种:1.如为即时类型,请说明任务的具体开始时间。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        云备源
      • 步骤四:域名归属权限验证指南
        客户可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。方法一:DNS解析验证示例为ctcdn.cn的解析配置1、客户需在自己的域名解析服务商,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。记录类型主机记录记录值TXTdnsverify202207060000002jar4fb2hc79iwjq5cdid87t7rci1sgp33exuyvez4kwonobxt 2、域名解析操作完成后,等待(建议10分钟)DNS解析生效后即可进行解析验证。
        来自:
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        安全加速(文档停止维护)
        快速入门
        步骤四:域名归属权限验证指南
      • 客户端上传私有镜像
        本文介绍如何客户端上传私有镜像。 创建好仓库后,用户需要向仓库上传本地镜像,镜像通过客户端进行上传。客户端上传指的是用户在本地环境使用docker命令将镜像上传到容器镜像服务的镜像仓库。本章节将以nginx:1.10镜像为例,介绍如何通过客户端上传私有镜像。操作前提用户本地环境已安装Docker客户端,并确定Docker服务已启动;确保本地网络环境良好,且可访问公网;请确保镜像的正确性,能够成功后台启动;已创建名为nginx的容器镜像仓库,操作过程请参见创建容器镜像仓库 。
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        客户端上传私有镜像
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